在线学习平台整体设计方案.doc

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1、 集团 在线学习平台 总体设计方案 版本 1.0 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 2 页 共 11 页 1. 简介 1.1 目的 此份 方案 编制目的为确定“ 集团公司 在线学习平台”的外部行为，记录该系统完整的 业务规划与 需求，作为该项目的设计约束并为其相关文档提供完整、综合的 总体设计说明 。 1.2 范围 此 设计方案 适用于“ 集团公司 在线学习平台”，以及该系统的所有相关文档。 适用人群为：业务部门成员、系统设计成员、研发与测试人员、软件开发商与其相关人员。 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 1.3.1 名词解释

2、序号 名词 解释 1 2 3 4 1.3.2 缩写词、缩略语释义 序号 缩写词、缩略语 解释 1 2 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 3 页 共 11 页 1.4 参考资料 无 1.5 概述 本文档依据 IEEE830-1998 标准，并参考国标 GB8567-88 标准文档制订。 2. 整体说明 2.1 产品介绍 E-Learning 是当前企业用作教育和培训的新模式，不仅可以让企业的教育培训成本大幅降低，而且可以迅速提高员工知识与企业竞争力，让企业的学习更加灵活、员工的培训更具弹性。 E-Learning 是当前企业内部知识

3、专家知识分享显性化与重要经验分享的最佳工具。除了进行最佳实践学习活动， E-Learning 还可以将所有学习活动过程及内容用视频、音频与文字的方式表现，将知识不断进行分享，提升企业知识价值。 某集团公司 在线学习平台就是一个整合了传统学习方法和当前 E-Learning技术相结合的新型在线学习平台，将传统 学习与培训的宝贵资源融合到在线学习的平台中，既能够确保资源的有效利用，又能够将一些传统面授方式不易保存和继承的资源充分利用，发挥多方面的优势，达到最好的培训和学习效果。 2.2 用户范围 1、 某集团公司 的全体教师。 2、 某集团公司 的全体员工。 3、 某集团公司 的管理层。 2.3

4、产品约束 开发期限： 个月。 经费限制： 万。 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 4 页 共 11 页 3. 业务需求说明 前 端 应 用首 页后 台 管 理系 统 管 理 用 户 管 理 课 程 管 理 培 训 管 理 资 料 库 管 理 考 试 管 理信 息 展 示电 子 学 习 在 线 考 试 统 计 评 估 交 流 互 助 虚 拟 教 室业 务 需 求 团 队支 持培 训 执 行 团 队支 持3.1 功能需求 ID 需求名称 需求描述 备注 1 系统管理 维护系统数据、配置系统参数与信息 2 用户管理 对学员、教师和管理员

5、进行管理 3 课程管理 课程管理包含课程分类体系设置与课程库管理 4 培训管理 发布企业培训目标、培训制度、培训计划等信息 5 资料库 管理 对学习资料、教室、设备等进行管理 6 考试管理 可以进行在线和线下考试，并对考试结果进行统计 7 电子 学习 具有在线视频、音频、共享桌面、白板等功能 8 在线考试 通过在线考试方式对学员所学课程进行测评 9 信息展示 对平台讲师、课程、近期培训等信息动态进行展示 10 统计评估 综合评估培训过程，并对培训结果和考试结果进行统计 11 交流互助 除学习外的互动，采取讨论组、 SNS 等方式 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date:

6、 集团有限公司 , 2009 第 5 页 共 11 页 12 虚拟教室 采用最新的 3D 技术和虚拟现实技术所呈现的学习环境 3.1.1 后台管理需求 3.1.1.1 系统管理需求 系 统 管 理权 限 管 理 公 告 管 理日 志 管 理 数 据 管 理1. 权限管理 ：对 E-Learning 系统中用户、设备、资料等资源设定权限，进行安全控制。 a) 机构管理 ：可以通过 E-Learning 中的功能对企业内的组织机构进行设置和管理 ， 可以对机构进行调整、拆分等操作；并可以对机构及机构内员工进行批量迁移操作。 b) 职务管理 ： E-Learning 可以对所有用户的岗位职务进行设定

7、，并将用户设置成相应状态，便于批量管理。 c) 职称管理 ：对用户有特殊的职称属性，可以从多维度对用户群体进行划分与分类。 2. 公告管理 ：对 E-Learning 中的培训、活动或其他动态进行发布消息与公告的操作与设置。 3. 日志管理 ：管理员可以查阅用户的登录情况，也可以查阅 E-Learning 系统的运行状态等信息。 4. 数据管理：对用户信息、课程数据、资料库等数据进行备份、拷贝、移动等批量操作 。 3.1.1.2 用户管理 1. 学员管理 ：参加培训的学员可以对个人信息和相关功能进行管理与配置操作。 2. 教师管理 ：培训师可以进行操作与管理，设定教师空闲时间段和课程安排等。

8、3. 管理员管理 ：设定系统管理员，管理员可以对学员、教师等方面进行管理。 3.1.1.3 课程管理 1. 课程分类管理： 课程可以按照培训特点进行分类，每个课程都严格处于某个分类下，以树形展示；提供学员个性分类管理控制。 2. 课程体系： 相关课程相互分工与配合形成独特的课程体系。 3. 课程 发布 ： 将开发的课程由培训执行部门负责课程制作与上传到 e-learning 系统中。（）。 4. 课程设置： 将课程进行分类、体系和标签设置，方便搜索与定位。 3.1.1.4 培训 管理 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 6 页 共

9、11 页 培 训 计 划制 定培 训 计 划进 度 管 理培 训 计 划执 行 情 况管 理培 训 实 施进 程 管 理培 训 师 资资 源 管 理考 试 课 程管 理培 训 课 件制 作课 程 效 果反 馈 管 理课 程 活 跃度 统 计培 训 预 算管 理培 训 物 品资 源 管 理培 训 会 务人 力 资 源管 理培 训 教 室管 理培 训 支 出管 理考 试 成 绩管 理考 试 反 馈管 理培 训 策 划管 理课 程 晋 升管 理培 训 管 理培 训 计 划培 训 需 求培 训 需 求渠 道 管 理培 训 需 求统 计 管 理培 训 需 求反 馈 管 理培 训 需 求分 析 管 理培

10、训 课 程展 现 形 式培 训 课 程实 施培 训 课 程设 计培 训 课 程评 估培 训 课 程选 择培 训 课 程分 类培 训 课 程更 新培 训 课 程培 训 实 施培 训 资 源培 训 反 馈对培训相关的信息和动作进行规范和管理，以保证整个培训流程的顺利进行，从而达到培训的预期效果，并能够保证对课程、讲师、学员、相关数据的有效管理。 1. 培训计划： a) 培训计划制定：包括线下根据培训需求安排培训内容、培训人员、培训地点、培训时间的相关信息。线上根据个人实际学习需求和培训情况进行个人学习规划，以保证个人学习进程及效果。 b) 培训计划进度管理：包括线下培训时间提醒，以及培训实施进度控

11、制管 理。线上培训实施时间提示和控制。 c) 培训计划执行情况管理：对正在进行培训项目、培训课程进行节点监控，以保证培训过程得以控制。 d) 培训需求渠道管理： 线上收集学习需求信息进行汇总。 2. 培训需求： a) 培训需求统计管理：可以有效反馈学习需求，并可对需求进行统计、归类、对比自动生成结果显示。 b) 培训需求反馈管理：对反馈可以实时有效互动，以保证可以了解更真实需求信息。 c) 培训需求分析管理：生成需求结果后进行统计，对统计结果进行诊断，生成推荐匹配课程。 3. 培训课程： a) 培训课程管理：包括课程的分类、课程添加、课程删减、课程更改调整等。 b) 培训课程展现形式：视屏、

12、flash、社区、音频、微博等多种形式进行授课。 c) 培训课程实施：通过不同的展现方式进行课程的开展。 d) 培训课程设计：依据培训需求、需求范围生成课程组合实现匹配课程。 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 7 页 共 11 页 e) 培训课程评估：对每次学员培训结束后自动进行统计，得到课程、学员、讲师等数据信息。 f) 培训课程选择：针对个人、组织学习需要进行课程的选择进行课程。 4. 培训实施： a) 培训实施进程管理：对培训每个工作节点进行控制，以保证培训顺利完成。 b) 培训课件制作：可以直接对课件模板进行制作，自动生成

13、相关培训课件。 c) 课程活跃度统计：对所有课程进行监 控，对课程选择情况进行统计，并分析课程类别。 d) 培训策划管理：甄选需求后对可用学习资源进行协调从而进行课程开发。 5. 培训资源： a) 培训师资源管理：生成内训师库，对内训师进行级别的分类。包括内训师晋级、降级、解除，以及讲师基本信息、部门、职级、司龄、擅长课程等信息进行管理。建立外部讲师库，提供讲师评价和课程反馈及基本信息。 b) 培训会务人力资源管理：会务人员联系电话、部门等基本情况。 c) 培训教室管理：对公司可用教室规模、设备、位置等相关信息进行管理。 d) 培训预算管理：根据课程、形式、资源利用程度进行预算制定。可以与相关

14、审批 流程进行对接。 e) 培训支出管理：对培训前、培训中、培训后每个环节花费进行控制，并与预算进行对比，可以登录支出的相关信息。 f) 培训物品资源管理：对出库、入库物品详细记录时间进行登录，统计记录培训物品名称、类别。 6. 培训反馈： a) 课程效果反馈：从课程针对性、讲师授课实用性、课程操作友好程度等方面对课程进行反馈，并生成数据结果。 b) 考试课程管理：针对学过的课程进行考核，对题目、时间进行规定，并可以进行考试跟踪，与进阶课程进行对接，学员学习资格符合要求才可以进行下一阶段学习。 c) 考试成绩管理：记录每个学员的所有考试成绩，可以进 行统计生成学习状况图表，并且分数作为进阶学习

15、的参考。 d) 考试反馈管理：对考试题目设置、考试界面友好度进行反馈，汇总意见为系统完善准备。 e) 课程晋级管理：以学习时长、考试成绩作为标准，满足要求方可晋级。 3.1.1.5 资料库 管理 1. 学习资料管理： 对 E-Learning 系统中的培训课件、学习资料等信息进行管理。 2. 讲师资源管理：内外部讲师资源管理，包括课程、讲师基本概况、讲师课程费用、学员课程反馈信息。 3. 课程资源管理：课程分类、课程更新、内外部课程统计、课程活跃度。 4. 供应商管理：培训产品供应商库、培训器材供应商库，其他服务供应商库。 5. 教室资源管理： 在培训过程中教室、场地等资源的预定和管理功能。

16、6. 设备管理： 对培训中用到的投影仪、白板、摄像机等设备的管理。 3.1.1.6 考试管理 1. 试题管理 ：有专门的试题库对试题进行管理，对试题可以设定分类、标签等。 2. 试卷管理 ：用试题和相应需求组成试卷。 3. 考试策略： 可以制订考试策略，如：考试时间、试卷分类、考场设置、设置试卷类型等。 4. 证书管理： 对考试通过的学员可以发布认证证书，对证书进行添加、修改、删除等操作；并可以在考试之后，自动匹配相应证书流程。 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 8 页 共 11 页 3.1.1.7 发展管理 晋 升 发 展成 长

17、 地 图制 定成 长 地 图变 更成 长 地 图 与 晋升 管 理能 力 模 型 说明岗 位 能 力说 明职 级 体 系说 明晋 升 通 道说 明1. 成长地图：根据个人情况制定个人学习成长地图，帮助学员规划个人学习计划。 2. 成长地图变更：根据个人发展情况可以对成长地图进行调整和修改。 3. 能力模型说明：对岗位能力模型进行说明。并进行动态管理。 4. 职级体系说明：对公司职级体系模型进行说明。并进行动态管理。 5. 晋升通道说明：对员工晋升通道模型进行说明。并进行动态管理。 3.1.2 前端应用需求 3.1.2.1 电子学习 1. 学习提醒 ：可以对学员和教师发送不同的信息，以提醒学习计

18、划和日程。 2. 课程学习： 可以实现 在线视频、音频、共享桌面、白板、电子举手、实时互动、 学习 相关性关联 等电子学习功能，并可以实现离线学习和离线问答等功能。 3. 个人学习档案 ：可以查看学员个人档案和学习过的课程，所处课程体系等信息。 4. 在线 作业 ： 学员可以在线写作业，作业完成后可以转交至教师或培训师处进行点评。 5. 作业提交：学员也可以离线完成作业，在系统中将作业进行提交，并由培训师进行评价（对于某集团公司的老师，还可以上传个人讲课视频当作作业进行提交）。 6. 课程评价：针对课程针对性、接受度、培训满意度等方面进行评价。 7. 讲师评价：对讲师授课内容、讲师授课技巧等方

19、面进行评价。 3.1.2.2 在线考试 1. 在线考试：所有学员均可以通过在线答卷方式进行考试、测评。 2. 离线考试：无法在线考试的学员可以离线考试，在相应页面输入考试分数。 3. 考试结果查看：可以在线查看考试结果、分数、答案等信息。 4. 教师反馈：培训师可以针对学生的考试、作业情况进行打分（对于被培训的某集团公司老师，可以对老师上传的视频 /音频进行评价与打分，评价可以采用文字、视频或音频等方式实现）。 3.1.2.3 信息展示 1. 电子公告：通过对新闻、消息、通知等方式对培训进行动态报道，并且需带有时间段设定功能，可以设Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date

20、: 集团有限公司 , 2009 第 9 页 共 11 页 定公告失效日期。 2. 培训动态展示：在平台中将培训计划进行动态展示，展示内容为：培训时间、地点、讲师信息、学员动态与报名链接等。 3. 课程展示：可以对课程体系与最热、最新等课程进行展示，并可以通过搜索功能搜索相应课程；可以展现学员个性化课程；可根据当期培训情况实现课程进度跟踪功能。 4. 讲师展示：从专门的页面对讲师特点与讲师所擅长课程等进行关联展示。 5. 学员展示：可以通过个人发展等相应展示方式对学员特点和学过课程进行综合展示。 6. 日历功能：对讲师、学员的日程通过日历功能进行展示。 3.1.2.4 统计评估 1. 课程评估：

21、 可以通过多次培训后，对课程进行统计、分析，得出课程评估，学员关注点、课程特点和讲师所擅长指数等信息。 2. 培训班评估 ：对培训班进行综合评估，得出培训班学员背景信息与本次培训效果等评估信息。 3. 教师评估 ：通过一系列的培训，可以对培训讲师进行多方面的评估与测评，动态得到教师的综合评估。 4. 学员评估 ：可以通过培训，得出的对学员多方面的评估，发掘学员潜在的需求。 5. 综合评估 ：通过多方面，形成对培训的综合评价，可以方便培训部门综合多方面信息，对系统、培训等多方面进行完善与改进。 3.1.2.5 交流互助 1. 可以与知识管理平台公用交互功能进行实现。 2. 有当期培训交流空间。

22、3. 有针对课程的交流空间。 4. 有针对讲师的交流空间。 5. 学员有增加课程建议的留言空间。 3.1.2.6 虚拟教室 1. 通过 3D、虚拟现实等手段实现虚拟教室与虚拟课堂。 2. 模拟授课与教师，学员可以与教师进行实时互动。 3. 通过社区方式实现学员间的虚拟互动。 4. 可用性 5. 可靠性 需求项 指标 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 10 页 共 11 页 可用性 平均故障间隔时间（ MTBF） 平均修复时间 最高错误或缺陷率 错误或缺陷率 严重错误缺陷率 大错误缺陷率 小错误缺陷率 6. 性能 性能项 指标 对事务的响应时间 并发量 内存使用量 通信使用量 磁盘使用量 中央处理器要求 7. 安全 8. 可支持性 9. 设计约束 Version: 集团 知识管理 平台 整体设计方案 Date: 集团有限公司 , 2009 第 11 页 共 11 页 10. 购买的构件 无需购买构件。 11. 接口 11.1 用户界面 11.2 硬件接口 12. 许可需求 无 13. 法律、版权及其他声明 无