DB11 T 1424-2017 信息化项目软件运维费用测算规范.pdf
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1、 ICS 35.080 L 77 备案号: 56046-2017 DB11 北京市地方 标准 DB11/T 1424 2017 信息化项目软件运维费用测算规范 Specification for software operation and maintenance cost estimating of information technology projects 2017 - 06 - 29发布 2017 - 10 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 1424 2017 I 目 次 前 言 . 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 信息化
2、项目软件运维费用构成 . 3 4.1 运维费用构成 . 3 4.2 直接人力成本构成 . 4 4.3 直接非人力成本构成 . 4 4.4 间接人力成本构成 . 4 4.5 间接非人力成本构成 . 4 4.6 毛利润构成 . 4 5 信息化项目软件运维费用测算 . 4 5.1 测算过程 . 4 5.2 规模测算 . 5 5.3 工作量测算 . 5 5.4 费用测算 . 6 附录 A(规范性附录) 功能点计数基本规则 7 附录 B(资料性附录) 参数表 9 附录 C(资料性附录) 测算示例 . 11 参 考 文 献 13 DB11/T 1424 2017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1
3、-2009 标准化工作导则 第1 部分:标准的结构和编写的规则起草。 本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归 口。 本标准由北京市经济和信息化委员会 组织实施 。 本标准 主要 起草 单位 :北京软件和信息 服务交易所有限公司、 北京软件 造价评估技 术创新联盟、 北 京 科 信深度科技有限公司、 北京 中基数 联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、珠海 市软件 行业 协 会 、神州 数码 信息 服务股份有限公司、国网 北京经济技 术研究院、中国光大银行股份有限公司、招商 银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农 信 银 资 金清 算中心有限责任公司、广发银行股份有限公 司、中 信 银
4、行股份有限公司、 北京 神舟航天 软件 技术 有限公司、 北京 久其 软件 股份有限公司、 北京市朝 阳区卫生 信息 中心、 北京 爱知之星科技股份有限公司 。 本标准 主要 起草人: 王海青、于铁强、代寒玲、胡才勇、刘东华、许宗敏、冯 军红 、 李培圣、 张超 辉 、 唐坤良、 崔婷婷 、王 伟欣 、刘 俊 、王 忠福 、王宗 凯、 吴新 平、 董丽 、 陈祖家 、 廖为民 、 孙莉、 张海 彤 、王 丽辉 、 陈石 、 张艳、 彭欣 华、 秦思思 、 彭涛、 曾以蓁 、王 楠 、 汪喜斌、 李炯锋 、 张坤 、 曹晖 、 戴 悦、朱默 、孔垂柳 。 DB11/T 1424 2017 1 信
5、息化项目软件运维费用测算规范 1 范围 本标准规定 了信息化项目软件运维的费用构成 以及 测算过程。 本标准 适用 于信息化运 行维 护 服务 的供方 、需方及 第三方对 软件运维 服务 费用 进 行估 算与 测量。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的 应用 是必不可少 的。 凡是注日期 的引用文件 ,仅注日期 的 版本适 用于 本文件。 凡是不注日期 的引用文件 ,其最 新版 本( 包括 所有 的修改 单) 适用 于本文件。 SJ/T 11619 软件工程 功能规模测量 NESMA方法 3 术语和定义 下列术语和定义 适用 于本文件。 3.1 信息化项目 information t
6、echnology project 旨在提 高信息化 水平 的信息 系统建 设及 优化 任务 。 DB 11/T 10102013 ,定义 3.1.1 3.2 软件运维 software operation and maintenance 对 软件 进行 修改 完善 、性能 调优 、以及 常规的例 行检查和 状态监控 、响 应支持 的 活动 。 3.3 (软件运行维护服务)供方 (software operation and maintenance service) supplier 提供软件运 行维 护服务 的内 、 外部 组织 或机 构。 注:改写GB/T 28827.2-2012, 定义
7、 3.2。 3.4 (软件运行维护服务)需方 (software operation and maintenance service) acquirer 需要软件运 行维 护服务 的组织或机 构。 注:改写GB/T 28827.2-2012, 定义 3.3。 3.5 人力成本 human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维 服务 目标 所需 付出的 供方 人力资 源成本 总额 。 DB11/T 1424 2017 2 注:改写DB11/T 1010 2013, 定义 3.1.8。 3.6 非人力成本 non-human resource cost 为 达 成信息化项目软件
8、运维目标 所需 付出的人力成本 之 外的 其他 成本 总额 。 注:改写DB11/T 1010 2013, 定义 3.1.9。 3.7 直接人力成本 direct human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维目标 而直接 付出的 供方 人力成本。 注:改写DB11/T 1010 2013, 定义 3.1.10。 3.8 直接非人力成本 direct non-human resource cost 供方为 达成信息化项目软件运维目标 而直接 付出的非人力成本。 注:改写DB11/T 1010 2013, 定义 3.1.11。 3.9 间接人力成本 indirect hum
9、an resource cost 供方服务于 软件运维 管理整体需 求的非项目 组人员的人力成本。 注:改写DB11/T 1010 2013, 定义 3.1.12。 3.10 间接非人力成本 indirect non-human resource cost 供方不为 某个特 定项目 服务 但 服务于 整体 运维 活动产 生 的非人力成本。 注:改写DB11/T 1010 2013, 定义 3.1.13。 3.11 基准数据 benchmark 经过筛选 并维 护数 据库 中的 一个或一 组测量 值或者派 生 测量 值, 用来 表征 目标对 象相关属 性与 这些 测量值 的关 系。 DB11/T
10、 1010 2013,定义 3.1.15 3.12 系统边界 system boundary 被测算项目 与用 户或 其他 系统之 间的 界限 。 DB11/T 1010 2013,定义 3.1.19 3.13 功能点 function point 衡 量软件功能规模的 一种 单位。 DB11/T 1010 2013,定义 3.1.20 DB11/T 1424 2017 3 3.14 百分位数 percentile 在 某 实数 集合 中,对 于 集合内某元素X ,如果该集合中有且 仅有p% 的数 据不大于 X, 则称 X为该集合 的 p百分 位数。 示例:如果仅有 50%的数据不大于 X,
11、则 X为该集合的 50百 分 位 数 , 简称 P50。 DB11/T 1010 2013,定义 3.1.24 3.15 功能点耗时率 person hours per functional size unit 每 功能点 所消耗 的人 时数。 DB11/T 1010 2013,定义 3.1.25 3.16 功能点单价 unit price of function point 每 功能点的直接人力成本 、间接人力成本 、间接非人力成本 及毛利润 之和。 DB11/T 1010 2013,定义 3.1.26 4 信息化项目软件运维费用构成 4.1 运维费用构成 信息化项目软件运维费用 应包括 软
12、件运维 中供方 的所有直接成本 、 间接成本和毛利润 , 如 图1所示。 图 1 信息化项目软件运维费用构成 4.2 直接人力成本构成 直接人力成本 包括供方 运维人员的工资、 奖金、 福利等 人力资 源费用。 对 于非全职投入该 项目运维 工作的人员 ,按照 其运维工作量 所占 其总 工作量 比例 折 算其 人力资 源费用。 4.3 直接非人力成本构成 直接非人力成本 包括 : a) 办公费 ,供方为 服务 此项目 而产 生的 行政办 公费用 ,包括 办公 用品、通 讯 、邮寄、 印刷、 会 议 等; b) 差旅费 ,供方为 服务 此项目 而产 生的 差旅 费用 ,包括 交通、 住宿 、差旅
13、补贴 等; c) 培训费 ,供方为 服务 此项目 而 安排 的特 别培 训产 生的费用 ; 间接成本 间接人力成本 间接非人力成本 软件运维费用 直接成本 直接人力成本 直接非人力成本 毛利润 DB11/T 1424 2017 4 d) 业务费 ,供方为 完成 此项目运维工作 所需 辅助 活动产 生 的费用 ,包括 招待 费、评 审 费 、 验收 费、 第 三方 评测费 等; e) 采购费 ,供方为 服务 此项目 而 需特 殊采购专 用资 产或 服务 的费用,包括 专用设 备 费、 专 用软件 费、技 术协 作费 、专 利费 等。 4.4 间接人力成本构成 间接人力成本 包括 软件运维工作 管
14、理 人员的工资 、奖 金、 福利 等的费用分 摊。 4.5 间接非人力成本构成 间接非人力成本 包括供方 场地房租、 水电、 物业 , 运维人员 日常办 公费用分 摊及 各 种日 常办 公设备 的 租赁 、维 修、 折旧 费用分 摊 。 4.6 毛利润构成 毛利润 包含 供方 直接成本和间接成本 之外 的经 营管理 费用分 摊、 市场销售 费用分摊 、 应 承担各种税 费 及 税后净 利。 5 信息化项目软件运维费用测算 5.1 测算过程 信息化项目软件运维费用测算的基本过程 如图 2所 示。 图 2 信息化项目软件运维费用估算基本流程 在 信息化项目软件运维费用测算过程 中,应 遵循 以下
15、原 则: 充分利用基准数 据,对 工作量、 费用 进行 测算 ; 在测算规模 时,应 根据 项目 特 点和 需求 的详细 程度 选择合 适的 方法 ; 工作量 、费用的测算结 果宜 为 一个 范围 而不是 单一值; 费用测算过程 中宜采 用不 同方法 分别 测算并 进行交 叉验证 。 如果 不同 方法 的测算结果产 生较大 差异,可 采用 专家 评审 方法 或 加权 平均 方法 确定测算结果 。 5.2 规模测算 5.2.1 功能点 计数 应根据 已知 的项目功能 描述 , 采用功能点 方法 测算软件规模。 对于已 完成的信息化项目 ,估算人员 应根 据已确 定的 系统 边界 和需 求描述 估
16、算软件规模。 规模估 算所采 用的 方法,应 根 据项目特 点和 估算需 求,选 用IFPUG方法 或NESMA 方法, IFPUG方法 参 考ISO 相关 国际 标准 ,NESMA 方法 参考SJ/T 11619-2016 。 功能点计数的基本规则 见附录A 。 测算规模 测算工作量 测算费用 DB11/T 1424 2017 5 5.2.2 规 模调整 对 于 未确 定的信息化项目 ,在进行 规模测算 时,应 根据 隐含 需求 及未 来需 求变更 对 规模 产生 的影响 并 对 测算规模 进行 调整 ,公 式 如下 : S=US CF (1) 式 中 : S 调整 后的软件规模 ,单位 为
17、功能点 ; US 未调整 软件规模 ,单位为 功能点 ; CF 规模 变更 调整 因子 ,取值 为1-2 的任 意实 数,在 项目 已交 付后 如无 特殊 要求, 取值 为1 。 CF的取 值参考 相关 行业 基准数据或 本组织 历史 数据 。 示例: 假设某项目经测算,未调整的软件规模为 1000功能点,但该 项目需求尚未完全确定,预计未来将有 50%的 变更, 则该项目调整后的软件规模 S为 1500功能点。 5.3 工作量测算 5.3.1 基本原则 在 测算工作量 时,应 符合 以下原 则: a) 对项目 风险 进行 充分分 析并 根 据分 析结 果对 测算 方法 或 模型 进行 合理调
18、整 , 风险 分 析时 应考虑 技 术 、管理 、资 源、商业 等多方 面因 素; b) 根据经 验或相关 性分 析结 果,确 定影 响工作量的 主要 属 性。 5.3.2 测算公式 采 用 方程 法测算工作量 应使 用 以下 公式 : AE=(SPDR) MLFMCF MSF (2 ) 式 中 : AE 测算工作量 ,单位为 人 时; S 调整 后的软件规模, 单位 为功能点 ; PDR 运维功能点 耗时 率 ,单位 为人 时每 功能点。 PDR的取 值参 见附录 B.1或本组织历史 数据; MLF 运维 水平 要求 因素调整因子 ,取 值参 见附录 B.2或本 组织 历史 数据; MCF
19、运维能力 因素调整因子, 取值 参见 附录 B.3或 本组织 历史 数据; MSF 运维 系统 特征 因素调整因子 ,取 值参 见附录 B.4或本 组织 历史 数据 。 可根据 上述 公式 及PDR 基准数 据 的P25 、 P50、 P75值, 分 别 计算出工作量测算结 果的下 限、 最有 可能 值和上 限。 工作量测算示例参 见附录 C。 5.4 费用测算 5.4.1 依 据 工作 量测算 在获得 了工作量测算结 果后 , 采用 以下 公式 测算费用: P=AE/HM F+DNC ( 3) 式 中 : P 信息化项目软件运维费用 ,单位 为元; AE 测算工作量 ,单位为 人 时; DB
20、11/T 1424 2017 6 HM 人月 折算 系数 ,单位 为 人时每 人月 ,取 值为 176; F 平均 人力成本费 率 (包括 运维 供方 直接人力成本、 间接成本 及毛利润) , 单位 为元每 人 月 ; DNC 直接非人力成本 , 单位为 元; 其中,平 均人力成本费 率F可 根 据本 组织 历史 数据或 行业数 据确 定。 费用测算示例参 见附录 C。 5.4.2 依 据规 模及 规模 单价测算 基于已确 定的功能点 单价 测算软件运维费用 ,采 用以下公 式: P=SOMPP MLF MCF MSF +DNC (4 ) 式中: P 信息化项目软件运维费用 ,单位 为元; S
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