GB T 27769-2011 社会保障服务中心设施设备要求.pdf
《GB T 27769-2011 社会保障服务中心设施设备要求.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《GB T 27769-2011 社会保障服务中心设施设备要求.pdf(24页珍藏版)》请在麦多课文档分享上搜索。
1、ICS 01.040.13 C 75 中华人民主t/、远B和国国家标准GB/T 27769-201 1 社会保障服务中心设施设备要求The facility and equipment requirements of social security service centre 2011-12-30发布2012-02-01实施.,.010653. 4K07崎;也醋、笔生8 贯主码防伪中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布GB/T 27769-2011 前言l 范围2 规范性引用文件-3 术语和定义4 总体要求5 设施6 设备目次附录A(资料性附录)功能区装修材料、主
2、要工艺及色调要求.附录B(资料性附录)功能区基本设备配置附录c(规范性附录)导向性标志样式及规格10附录D(规范性附录)功能性标志样式及规格M目。昌本标准按照GB/T1. 1-2009给出的规则起草。本标准由人力资源和社会保障部提出。本标准由全国社会保险标准化技术委员会CSAC/TC474)归口。GB/T 27769-2011 本标准主要起草单位:人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、天津市社会保险基金管理中心、天津市质量技术监督信息研究所、浙江省省级医疗保险服务中心、重庆市社会保险局、长沙市企业社会保险工作局、大连市社会保险基金管理中心、宁波市城镇医疗保险管理中心、i维坊市社会保险事业管
3、理中心、丹阳市社会保险管理中心。本标准主要起草人:王发运、韩学雷、李秋华、郭万海、赵学军、葛洪、胡娟、段勇攀、张力仁、吴伟民、汤冰、周家顺、黄晓英、李压、李效华、孙培源。GB/T 27769-2011 社会保障服务中心设施设备要求1 范围本标准规定了社会保障服务中心的术语和定义、选址、建筑面积、功能区、服务与办公设施、设备配置及标志要求。本标准适用于全国各省(自治区、直辖市)、地(自治州、市、区、盟)、县(自治县、市、区、旗)社会保险经办机构。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有
4、的修改单)适用于本文件。GB/T 2887-2000 电子计算机场地通用规范GB/T 10001. 1-2006 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001. 9-2008 标志用公共信息图形符号第9部分:元障碍设施符号GB 13495 消防安全标志GB/T 15566. 1-2007公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则GB 15630 消防安全标志设置要求GB 50174 电子信息系统机房设计规范GB 50222 建筑内部装修设计防火规范GB 50311 综合布线系统工程设计规范GA 587 建筑消防设施的维护管理3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1
5、社会保障服务中心social security service centre 社会保险经办机构集中办理社会保险业务的经办管理服务场所。3.2 功能区the internal functions 为便于经办管理服务,按照一定标准对社会保障服务中心划定的不同服务功能区域。3.3 标志sign 由符号、文字、颜色和几何形状(或边框)等组合形成的传递特定信息的视觉形象。3.4 标志牌signboard 由一定材质构成的,承载、显示标志各视觉元素的牌子。GB/T 27769-2011 3.5 导向性标志guiding sign 由图形标志和(或)文字标志组合形成,能够引导服务对象准确到达口的功能I泛的特
6、定信息或公共信息标志。3.6 功能性标志functional sign 由文字标志和(或)图形标志组合形成,说明具体房间和服务窗口等基本功能的公共信息标志。4 总体要求4.1 一般原则4. 1. 1 社会保障服务中心的建设应坚持规范统一、经济实用的原则。4.1.2 社会保障服务,t1心的建设应符合城市规划及国家对于节能环保、节约用地、公共卫生与消防安全等要求。4.1.3 社会保障服务中心的建设应统筹兼顾,与当地经济发展水平及实际工作由要相适应,合理配置设施、设备。4.2 选址4.2. 1 社会保障服务中心的选址应符合城市规划要求,宜选择在交j且他捷、公共设施较完善的地点,并应具有一定规模的停车
7、场所。4.2.2 经办服务大厅应设置在建筑物的较低楼层。必JCf设置在三j二以1:(含三层的,应配备满足需要的电梯。4.2.3 社会保障服务中心同与住宅分开设置c4.3 建筑面积各级社会保障1服务r!r_c.、IJ!.t汪阶只见去L表1建筑面积级如j要求1m省(臼治区、直辖市)二三8000地(自治州、市、区、盟二三5000 县cri台县、市、区、旗)二三3500 注:行(自治区、辖市)包括副省级省会城市和计划单列市。4.4 功能区4.4.1 功能区划分社会保障服务中心包括经办服务大厅、档案管理区、办公区和业务支持区四个功能区。各功能区面积占总建筑面积的比例见表2,或根据当地具体业务受理情况白行
8、设置。2 项目省(自治区、直辖市)地(11台州、市、氏、盟)县(自治县、市、区、旗)4.4.2 功能区设置要求4.4.2.1 经办服务大厅GB/T 27769-2011 表2各功能区面积占总建筑面积的比例要求经办服务大厅中呈案管理区办公:i(业务支持反% % % % 30 20 10 40 40 20 10 30 经办服务大厅宜设置柜台辽理服务区、接待洽谈区、自助服务区、等候休息区、铝合服务区、咨询服务区,各区域面积占纯办服务大厅总面积的比例宜为50%、15%、15%、10%,5(、5%,或根据当地具体业务受理情况自行/设置。服务对象实际使用的面积庞大于工作人员使用的面积。4.4.2.2 档案
9、管理区档案管理区宜设置档案库房、ftfi古千11同案管川人员办公室。梢案!车J/;恬普通悄案库房和电子档案库房,宜设置在三层以上楼出(含;后)。社会保险经办机构上级部fJ 采取集中统一管J1i!社会保险利案并且建行柑应管理机向或设施的,可根据实际情况相应以少档案管.J:11区的面积。4.4.2.3 办公区办公区根据市要宜设置办公宅、文印f 4.4.2.4 业务支持区业务支持区根据需要宜设贡计算机机房、业务培训室、业务接待室、业务市单室、资料室、会议室、更衣室、员工活动室、值班室、门卫室等。5 设施5. 1 装修5. 1. 1 原则5. 1. 1. 1 装修应坚持节能环保、规范统一、美观大方、经
10、济适用的原则。5. 1. 1. 2 装修应根据各地区的实际情况,it力而出,装修重点为建筑物外檐、入户门厅、电梯厅、经办服务大厅及业务培训室、业务接待室等,其标准宜高于其他部位。5. 1. 2 装修标准装修材料、主要工艺及色调要求见附录A。各地区应根据当地实际情况和服务中心不同部位的实际需要,分别选择一类、二类和三类装修标准。3 GB/T 27769一20115. 1.3 消防安全要求装修消防安全应符合GB50222的规定。消防安全标志应符合GB13495的规定。消防安全标志的设置应符合GB15630的规定。5. 1.4 节能环保要求装修所用的材料、设备等应符合相关标准对于公共建筑节能及环保的
11、要求。经办服务大厅、业务培训室等部位在装修时宜考虑降噪要求。5.1.5 综合布线综合布线应符合GB50311的规定。5.2 公共设施5.2.1 空调系统需要人工降温的区域宜设置空调,经办服务大厅宜采用集中空调形式,办公室、业务培训室等宜根据实际情况采用分区或分体空调等形式。5.2.2 采暖系统位于采暖地区的社会保障服务中心宜优先采用集中供热方式。对于不能采用集中供热方式采暖的,宜根据当地实际情况采用空调系统或其他采暖方式。5.2.3 消防设施消防设施及维护应符合GA587的规定。5.2.4 采光、照明设施社会保障服务中心宜直接采光。需要使用灯光照明的宜采用节能灯具。5.2.5 无障碍设施5.2
12、.5.1 主入口处应设置元障碍坡道。5.2.5.2 经办服务大厅的卫生间应能满足残障人员的需要。5.2.6 安全监控系统5.2.6.1 建筑物的周边和出入口、门厅、电梯间、走廊、经办服务大厅、计算机机房及档案管理区等区域均应设置监控前端摄像机。其中,经办服务大厅、建筑物的周边宜设置可调节角度和焦距的前端摄像机。5.2.6.2 值班室应设置主监控屏。根据需要,可在单位主要负责人办公室设置分监控屏。5.2.6.3 安全监控系统应配置具备不少于25d的循环不间断录像功能,能够满足突发事件、自动报警并同时记录和保留视频图像的需要。5.2.6.4 安全监控系统前端摄像机的分辨率应不低于4CIF。5.2.
13、6.5 安全监控系统前端摄像机的设置应与环境相协调。5.3 机房建设计算机机房建设应符合GB50174、GB/T2887-2000的规定。4 GB/T 27769-2011 6 设备6.1 服务、办公设备6. 1. 1 自动排队叫号系统经办服务大厅宜根据简要配置自动排队叫号系统。取号机应安装在经办服务大厅的入口处,显示屏应安装在接待柜台的正上方,显示屏下沿距离地面不宜低于2200mm。自动排队叫号系统应具备号票打印、呼叫显示、查询、统计分析等功能。6. 1. 2 宣传设备经办服务大厅应设置必要的宣传设备,如宣传栏、宣传资料架、电子显示屏等,以满足经办业务宣传的需要。6. 1.3 接待设备6.
14、1. 3. 1 经办服务大厅柜台受理服务区中接待柜台的台面高度宜为760mm,台面宽度宜为700 mm850 mm;颜色为蓝色,配比见表A.2。根据需要,可在柜台上方设置隔断玻璃。6. 1. 3. 2 柜台受理服务区的办公桌高度应与接待柜台保持一致,宽度宜根据实际情况设置,其台面和立面颜色应与接待柜台相协调。6. 1. 3. 3 柜台受理服务区的办公椅应能适应正面交流、侧面办事的需要。6. 1.4 多媒体系统业务培训室应配置能够满足音频、视频播放及存储功能的多媒体系统。有条件的地区,可配置视频教学需要的相关设备或者预留接口。6.2 功能区设备6.2.1 功能区设备配置的数量应按照工作人员的实际
15、数量和经办业务的需求确定。6.2.2 各功能区基本设备配置参见附录B。6.3 标志6.3.1 导向性标志服务对象进入社会保障服务中心后,导向性标志应能引导服务对象迅速、准确到达目的功能区。导向性标志主要包括:a) 中国社会保险标志;b) 平面导引标志;c) 服务时间标志;d) 当前建筑楼层导引标志;e) 功能区域指示标志;f) 形象墙。6.3.2 功能性标志功能性标志应能准确说明所指房间、服务窗口和服务设施的基本功能与主要作用。功能性标志主要包括:5 GB/T 27769-2011 a) 商口业务标志;b) 房间标志;c) 公共信息标志,主要包括:1 ) 无障碍设施标志;2) 公共设施类标志,
16、如洗手间、楼梯、公用电话等;3) 安全类件示标志,如小心碰头、当心地滑等;的消防类曹示标志,如紧急出口、禁止吸烟、灭火器等。d) 其他,如桌牌等。6.3.3 标志设置6.3.3.1 标志的设置应符合GB/T15566. 1 -2007的规定。6.3.3.2 功能性标志应设置在紧在服务设施、服务点位及房间的上方或侧面,或者容易发生安全问题以及芮要曾告、禁止的设备和区域附近。6. 3. 3. 3 对于民族自治地方,宜根据前要在标志牌上增加民族语;文字信息。6.3.3.4 标志的主要颜色为蓝色,配比为C100M70 K20。6.3.3.5 应根据不同地厌的气位、由度、1度等l然条件和女际状况.本着美
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
5000 积分 0人已下载
下载 | 加入VIP,交流精品资源 |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- GB 27769 2011 社会保障 服务中心 设施 设备 要求
