GB T 29264-2012 信息技术服务.分类与代码.pdf

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1、毡国 ICS 35.080 L77 毒草3中华人民共和国国家标准G/T 29264-2012 信息技术服务分类与代码Information technology service-Classification and code 2012-12-31发布中华人民共和国国家质量监督检验检夜总局中国国家标准化管理委员会2013-06-01实施发布GB/T 29264-2012 目次前言.皿1 范围.2 术语和定义-3 分类原则.4 信息技术服务分类与代码表.附录A(资料性附录本标准与GB/T4754-2011的对照表.参考文献.I GB/T 29264-2012 前本标准按照GB/T1. 1-2009

2、给出的规则起草。本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。本标准起草单位z中国电子技术标准化研究院、广州赛宝认证中心服务有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、太极计算机股份有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、北京荣之联科技股份有限公司、广州南天电脑系统有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、北京护航科技有限公司、成都信息化技术应用发展中心。本标准主要起草人z王志鹏、周平、卢列文、李新、徐燕、尹正茹、播纯峰、谢冬梅、石炎军、李尧、胡贡政、王鲜宽、江佳里、郑菲、于秀明、但强。本标准参与起草单位:上海宝信软件股份有限公司、河北省电子信

3、息产品监督检验所、武汉砂感科技有限公司、北京斯福泰克科技股份有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、北京慧点科技开发有限公司、广州数控设备有限公司、北京华深慧正系统工程技术有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、东软集团股份有限公司、启明星信息技术股份有限公司、苏州软件评测有限公司、北京中软国际信息技术有限公司、江苏润和软件股份有限公司、中科院新疆理化技术研究所、北京信城通数码科技有限公司、同方股份有限公司、北京软件行业协会、用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、快威科技集团有限公司、大连华信计算机股份有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、北京数字证书认证中心有限公司、海辉

4、软件大连有限公司、曙光信息产业(北京)有限公司、中金数据系统有限公司、北京立思辰科技股份有限公司、山东旅科信息有限公司、南京中兴软创科技股份有限公司、东华软件股份公司、首都信息发展股份有限公司、大连软件行业协会、上海市企业信息化促进中心、北京和源沐泽科技发展有限公司、大连口岸物流科技有限公司、广州市金禧信息技术服务有限公司、上海天矶科技股份有限公司、广州越维信息科技有限公司、博彦科技(北京)有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、万达信息股份有限公司、广州新鼎典信息技术服务有限公司、方正国际软件有限公司、北京中科金财科技股份有限公司、沈阳荣科科技工程有限公司、广州市金税信息系统集成有限公司

5、、思创数码科技股份有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、上海计算机软件技术开发中心、福建星网锐捷网络有限公司、南京擎天科技有限公司、广西壮族自治区计算中心、南宁海蓝数据有限公司、新疆天择数码科技有限责任公司、福建长威网络科技有限公司、山东标准化研究院、新疆航天信息有限公司、上海三零卫士信息安全有限公司、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会、山东泰盈科技有限公司、辽宁立科信息工程有限公司、北京华力中电科技发展有限公司、山东省计算中心、重庆南华中天信息技术有限公司。E 飞飞飞 / / / - 、/ / /F / / f / 卢卢二子飞GB/T 29264-2012 信息技术服务分类与代码1 范

6、围本标准规定了信息技术服务的分类与代码，是信息技术服务分类、管理和编目的准则。本标准适用于信息技术服务的信息管理及信息交换，供科研、规划等工作使用。本标准不适用于电信业务的分类、管理和编目。2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2. 1 信息技术服务information technology service 供方为需方提供开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。2.2 注1:常见服务内容包括软件服务、硬件服务及其他相关的服务;注2:常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数字内

7、容服务、呼叫中心服务及其他信息技术服务.信息系统集成实施服务integration implementation service 通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和梅调的系统之中的服务。2.3 运行维护服务。Iperationmaintenance service 采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。2.4 运营服务。perationservice 根据需方的需求提供租用软件应用系统、业务支撑平台、信息系统基础设施等的部分或全部功能的服

8、务。2.5 2.6 注2多数情况下，运行维护和运营是同时存在的两个活动，同一信息技术服务供方可同时提供运行维护服务和运营服务.信息技术服务管理information 阳hnologyservice management 为满足业务需求对信息技术服务进行的管理。信息技术治理information technology govemance 专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规则，由领导关系、组织结构和过程组成，以确保信息技术能够支撑组织的战略目标。1 GB/T 29264-2012 3 分类原则本标准按信息技术服务的业务形态分类，适当兼顾行业管理的需要，以及信息技术发展和应用的规律的原

9、则进行分类。4 信息技术服务分类与代码表4. 1 编码方法本标准采用层次代码结构，共分主层每层采用2位数字攻南表示。其中，第2、第3层中数字为99均表示收容类目。其分 xx l 中示小类J -tt-第二层，表示中类一/二牛仔示大类; 1 1 / 图1信息技术服务悚代码的时/ 1 4.2 分类与民码是 / / 代码类归罪飞牛二二、二/予我胡石/01 信息技术咨询服务已、在信息资嚣开发曲管利理用事，工矗在术建智哇丽，芬评估量服制务队管理体系建设、技术直撑等I方面向需方提供的信息化规划提出行业、区域或领域的信息化远景、目标、战略和总体框架等，全面系|0101 统地指导信息化建设，以满足其可持续发展需

10、要的咨询服务信息系统设计基于需方的信息化规划，根据其实际业务需求，对信息系统的架构、选型0102 和实施策略进行设计，为信息系统的开发和建设提供设计方案的服务协助需方提升和优化信息化管理活动的咨询服务.信息技术管理包括2信息技术治理、信息技术服务管理、质量管理、信息安全管理、过程0103 咨询能力成熟度等咨询服务二2 GB/T 29264-2012 表1(续)代码类别名称说明0105 测试评估认证依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，独立第三方机构提供的监督管理信息系统工程项目实施的服务。信息系统工程|包括z通用布缆系统工程监理、电子设备机房系统工程监理、计算机网络系统工程监理

11、、软件工程监理、信息化工程安全监理、信息技术服务工程监理具有相关资质的第三方测试评估认证机构提供的对软件、硬件、网络、质量管理、能为成熟度评估、信息技术服务管理及信息安全管理等是否满足规定要求而进行的测试、评估截趴茸服务/ 0104 监理0106 信息技术职业技能培训等服务。不包括z学历教育/ 凡属于01棚脑中都包含的服均容叫人附中受需方委托以承捷外包均为式提供的硬件设计、机附和软件开发等服务/ /f liit vl / 0199 02 !设计与开发服务0201 ii飞叭叭ii川、1 通过承接外包的方式，向需方提供的硬件设计服务i川包括1/ / ll l i计算机J系统及部件如便携式计算机、巾

12、央处麟、J悔、计算机网络设备等 / u b)半导体及半导体生产设备z如各种爱号和量的片及晶圆、刻机、激光切割机等./ /./ c) 科学仪器=各种测量和检验仪器，如成带仪、示说器、图像分析仪等。0202 d) 子开关、连接装置、光软件设计与开发包括2基础软件、支撑软件、应用软件、嵌入式软件、信息安全软件、计算机应用)系统、工业软件以及其他软件的开发.供方不拥有服务过程中产生的著作权0299 其他设计与开发服务信息系统集成实施服务凡属于02类而上述各中类未包含的服务内容可纳入此类中03 3 G/T 29264-2012 表1(续)代码类别名称说明为保证信息系统正常运行所必需的机房电力、空调、消防

13、、安0301 基础环境集成实施服务防等基础环境的建设提供的服务。包括z机房电力、消防、安防等系统的集成实施0302 硬件集成实施服务将硬件设备(包括主机、存储、网络设备等及其附带软件进行安装、调试的服务030201 网络集成实施服务将计算机网络设备中的路由器、交换机、网关、集线器、终端接入设备等实施集成的服务030202 主机集成实施服务将计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、PC服务器等实施集成的服务030203 存储集成实施服务将存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备等实施集成的服务图像及音视频设备、视频监控设备、输入输出设备、会议系统030299 其

14、他硬件集成实施服务设备、硬件设备虚拟化、其他硬件设备的集成实施服务，以及其他属于0302类而上述各小类未包含的服务0303 软件集成实施服务将各个分离的软件、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的平台之中的服务030301 应用系统集成实施服务将多应用系统间功能、流程等进行整合的服务030302 数据(信息)集成实施将不同来源、格式的数据进行整合的服务服务030303 界面集成实施服务通过统一界面实现多应用系统访问和交互的服务其他软件集成实施服务凡属于0303类而上述各小类未包含的服务内容可纳入此030399 类中满足信息系统安全技术要求和安全管理要求的集成实施服务。包括z0304 安全集

15、成实施服务a) 安全技术要求包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复等Fb) 安全管理要求包括安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理等0305 系统集成实施管理服务整体承担基础环境、硬件、软件、安全等的信息系统总集成实施工作而提供的服务0399 其他信息系统集成实施服务凡属于03类而上述各中类未包含的服务内容可纳入此类中04 运行维护服务不包括s硬件和软件产品保修期内的支持服务对保证信息系统正常运行所必需的电力、空调、消防、安防等0401 基础环堤运维服务基础环境的运维.包括z机房电力、消防、安防等系统的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务对硬件设备(

16、网络、主机、存储、桌面设备以及其他相关设备0402 硬件运维服务等及其附带软件的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务4 GB/T 29264-2012 表1(续代码一务称一服名一维别一运类一络网说明面向计算机网络设备的运维服务面向计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、PC服务器等的运维服务面向存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备等的运维服务面向台式机、便携式计算机、掌上电脑等计算机设备以及输入输出丧备等跑运维服务040201 主机运维服务040202 存储运维服务040203 桌面运维服务040204 / 040299 完善、性能调优，

17、以及常规的例行i查和收态监控、响应支持等服务 囱向操作系统、数据库系统、点间以精前k理系统和办公软/I件等基础软件的运维服务 飞面向贫求分析母亲件、建摸软件、集成到最环境、测试软件、开监管理软件、逆向主程软件和哥工程软件等支撑软件的运维服务主雨非应用软件的运维服务1再再局上述各小类未包含1头内容可纳入此类中/ / 0403 基础软件运维服务/ 支撑软件运维服务/ 璋用软件恙雄服务04030司叫uiAHUi qa nu An宫内U 其他软件运维服务0404 0405 -务飞之数据处理和存融资0499 05 向需方提供数据分析、整理、计算、编辑等加工和处理服务.包括z各种数据库活动、业务流程外包、

18、网站内容更新、文件扫描存储等供方根据需方需求提供的合理、安全、有效的数据保存服务.包括:以在线、离线等方式提供的数据备份、容灾等服务，以及数据中心、存储中心或灾备中心提供的数据存储、数据备份、容灾等服务凡属于05类而上述各中类未包含的服务内容可纳入此类中数据加工处理0501 存储服务0502 其他数据处理和存储服务0599 包括z软件运营服务、平台运营服务、基础设施运营服务等运营服务06 5 GB/T 29264-2012 表1(续)代码类别名称说明0601 软件运营服务向需方提供软件系统的部分或全部功能的租用服务。包括z在线企业资源规划(ER町、在线客户关系管理(CRM)、在线杀毒等向需方提

19、供应用系统开发、测试、部署、管理等工具平台，以及业务支撑0602 平台运营服务平台的租用服务.包括:在线ERP开发和部署平台、在线娱乐开发和部署平台、在线软件测试平台、电子商务平台、在线教育平台等的租用服务基础设施运营向需方提供信息系统基础设施的租用服务.0603 包括g计算资源租用服务、网络资源租用服务、存储资源租用服务、服务服务器托管等0699 其他运营服务凡属于06类而上述各中类禾包含的服务内容可纳入此类中数字内容的加工处理，即将图片、文字、视频、音频等信息内容运用数字07 数字内容服务化技术进行加工处理并整合应用的服务。包括:数字动漫、游戏设计制作、地理信息加工处理等受企事业单位委托，

20、利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和08 呼叫中心服务数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务09 其他信息技术服务凡上述各大类未包含的信息技术服务内容可纳入此类中一一L 6 I且，GB/T 29264-2012 附录A(资料性附录本标准与GB/T4754-2011的对照表本标准与GB/T4754-2011(国民经济行业分类中65软件和信息技术服务业大类的对照关系见表A.lo表A.1本标准与GB/T4754-2011的对照表GB/T 4754-2011(国民经济行业分类本标准

21、02 设计与开发服务651 6510 软件开发0202 软件设计与开发01 信息技术咨询服务0102 信息系统设计03 信息系统集成实施服务0301 基础环境集成实施服务0302 硬件集成实施服务0303 软件集成实施服务0304 安全集成实施服务652 6520 信息系统集成服务0305 系统集成实施管理服务04 运行维护服务0401 基础环境运维服务0402 硬件运维服务0403 软件运维服务0404 安全运维服务0405 运维管理服务01 信息技术咨询服务0101 信息化规划0103 信息技术管理咨询653 6530 信息技术咨询服务0104 信息系统工程监理0105 测试评估认证010

22、6 信息技术培训05 数据处理和存储服务0501 数据加工处理0502 存储服务654 6540 数据处理和存储服务06 运营服务0601 软件运营服务0602 平台运营服务7 GB/T 29264-2012 表A.1 (续)GB/T 4754-2011国民经济行业分类本标准654 6540 数据处理和存储服务0603 基础设施运营服务02 设计与开发服务655 6550 集成电路设计0201 硬件设计其他信息技术服务业6591 数字内容服务07 数字内容服务659 6592 呼叫中心08 呼叫中心服务6599 其他未列明信息技术服09 其他信息技术服务务业4 8 GB/T 29264-201

23、2 参考文献lJ GB/T 47542011 国民经济行业分类2J 联合国International Standard Industrial Classification of All Economic Activities v3. 1 3J 联合国International Standard Industrial Classification of All Economic Activities v4.0 4J 联合国Central Product Classification v2. 0 5J North American Industry Classification 6J Statis

24、tical classification of economic activities in the European Community v2.0 . 胃 FG4NFON|叮NmNH阁。 华人民共和国家标准信息技术服务分类与代码GB/T 29264-2012 国中* 中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号(100013)北京市西城区三里河北街16号(10004日. . 网址总编室:(010)64275323发行中心:(010)51780235读者服务部，(010)68523946中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销* 开本880X 1230 1/16 印张1字数19千字2013年4月第一版2013年4月第一次印刷 18.00元如有印装差错由本社发行中心调换版权专有侵权必究举报电话:(010)68510107书号:155066. 1-46754定价GB/T 29264-2012 打印日期:2013年5月7日F002A