YZ Z 0055-2005 邮政物流配送操作规范(暂行规定).pdf

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1、YZ 国家邮政局标准化指导性文件邮政物流配送操作规范(暂行规定)YZJZ 0055-2005 2005-09-26发布2005-09-26实施国家邮政局发布标准搜搜网附IW.bzsoso. com各类标准行业资料免费下载VZIZ 0055-2005 目次前言.u引吉.ml 范围2 规范性引用文件3 术语和定义.111.4 基本要求.t.35 配迭作业基本流程.56 配送中心内部操作.67 配送运输.168 送达服务.口附录A(资料性附录)单据表格.1.20标准搜搜网附IW.bzsoso. com各类标准行业资料免费下载Yza 0055-2005 前-E同本指导性文件仅供参考，有关对本指导性文件

2、的意见和建议，请向国家邮政局标准化行政主管部门反映。本指导性文件的附录A为资料性附录。本指导性文件由国家邮政局中邮物流有限责任公司提出。本指导性文件由国家邮政局科学研究规划院归口。本指导性文件起草单位:中讯邮电咨询设计院本指导性文件主要起草人:杨红玲孟硕魏俊荣盛琦庞良缘侯卫军11 标准搜搜网各类标准行业资料免费下载YZ1Z 0055-2005 引吉同为有效降低物流戚本、堵塞管理漏洞、提高服务质量和服务水平，科学管理和规范配送中心的物流作业，保证物流业务在配送环节处理的快捷、流畅、高效，急需对我国邮政行业物流业务操作进行规范。本指导性文件主要对配送中心内的理货、入库、库存管理、出库、集货、组配待

3、发等环节以及配送运输、送达服务等过程如何进行操作进行了规范。本指导性文件不包括选向物流的操作。本指导性文件主要适用于快速消费品、日用品、包装食品等常规物品的配送。由于配送中心的模式、作业组织千差万别，本指导性文件在编制时，根据配送中心的功能要素，结合考虑中心局物品作业的处理流程，尽量组织了一个较全面的、逻辑上的配送作业基本流程，井针对流程中的作业环节提出了作业要求与规定。具体的配送中心可根据自己的作业组织进行细化、完善和补充。本指导性文件将随业务开展的深入和相关业务制度的完善而不断修改完善。I I I 标准搜搜网各类标准行业资料免费下载Vl1Z 0055-2005 邮政物流配送操作规范(暂行规

4、定)1 范围本指导性文件规定了邮政物流配送中心内部和配送中心到用户之间送货作业的基本要求、基本流程、操作规范和异常情况处理。本指导性文件适用于邮政物流配送中心、物品投送等作业环节的操作。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性文件的引用而成为本指导性文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本指导性文件。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性文件。GB厅18354-21物流术语3 术语和定义3.1 3.2 3.3 物晶article经济活动中涉及到实体流动的物质资

5、料。GB厅18354-21，基本概念术语3.1最码barcode由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码。同义词:条码符GB厅18354-21，基本概念术语3.30理货恒lIy货物装饵中，对照货物运输票掘进行的理(点)数、计量、检查残缺、指导，装舱积载、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作。GB厅18354-21，基本概念术语5.383.4 签收signlnga reIpt 签收是指验收完毕，由验收人员与送货人、委托人办理物品交接手续，接收随货单证、文件、填制收费单据，提供单证由对方签署等作业。3.5 入廊putInto warehouse 接收物品验收完毕后，对

6、物品进行理货、分拣、拆拼装后，将物品搬运到货某地点进行上架或堆操的作业过程。标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载YZ/Z 0055-2005 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 分拣s。同ing将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。(GB厅18354-2001，基本概念术语4.37)储存storing保护、管理、贮藏物品。GB厅18354-2001，基本榄念术语4.11) 堆码stacking将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。GB厅18354-2001，基本概念术语4.2搬运handling/饵rrying在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业

7、。GB厅18354-21，基本模念术语4.22J装卸loadingand unloading 指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。GB厅18354-2001，基本概念术语4.23料卡goodsLable 物品堆操完毕后，根据人库物品资料制作的记载该物品资料的标签。盘点inventorychecking 为了保持物品的帐存数量与实际库存数量一致，物品实际货位与记录货位相符，确认物品质量完好而进行的清点工作。3.13 3.14 3.15 2 出库pickout from warehouse 根据出库单要求及送货计划，对物品进行取货、拣选、封装/捆孔、标记/粘贴标签等作业的过程。梅选or

8、甘erpicking 接订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。GB厅18354-21，基本概念术语4.38J集货goodscollection 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载y ZfZ 0055-2005 3.16 3.17 3.18 3.19 组配assembly配送前，根据物品的流量、流向及运输工具的截重量和窑棋，组织安排物品装载的作业。GB厅18354-21，基本概念术语5.38)项目组projectT eam 负责某个物流项目的组织、实施、信息反愤和质量控制的作业小组。醺group同委托人发给同一

9、收件人的同一批次的物品称为_票。补货repleishment根据补货信息要求，将物品从储存区搬运摆放到拣选区货位上的作业过程。3.20 待发un_forwardedgoods 按发运计划、发车路向将封装后的物品进行并堆暂存的作业过程。3.21 配遥远输dlstributedT ransportaton 将收件人所需的物品通过运输工具、运输线路及其它基础设施送达到收件人手中的作业过程。4 基本要求4.1 安全要求4 .1.1 人员安全a)应在安全环境中进行作业。b)应按要求穿戴相应的安全防护用具。c)应采用安全的作业工具和方法，严格按照安全作业规施进行操作。d)设备使用操作人员需进行必要的安全和

10、技术培训。4.1.2 设备安全a)应严格遵照设备的操作规程进行操作。b)应按照规定的指挥信号、作业范围进行作业。c)所用设备应工况良好。d)发现设备安全隐患时，应及时维修。4.1 .3 物晶安全a)物品装卸、搬运等操作应符合物品的品质要求，保证其完好性。b)物品存储应摆放合理。c)运输过程中应对物品进行必要的防护。4.2 尊证要求a)所用单证应尽量规范、统一。标准搜搜网各类标准行业资料免费下载3 YZIZ 0055-2005 b)用中文填写。需用少数民族文字或外文填写时，应加注中文。填写时应字边清晰、工整，内容完整，涂改时应加盖戳记。c)原则上用打印机打印，条件不具备的可手工填写。手工填写时应

11、字迹清晰、工整，内容完整，如果有涂改，需加签章。4.3 交接要求a)交接时必须严格执行交接验收制度。b)交接单据的种类:1 )与委托人交接，采用物流详情单或其自备的物品托运凭证。2)系统内部交接，采用物品路单。3 )与民航、铁路部门交接，采用航空运单或铁路运单。的与收件人交接，按物流详情单或委托人提供的物品签收单。5)在与上下家之间具备网络连通的条件下，可采用电子单证进行交接。c)交接验收的基本内容:1 )根据交接单据，逐件句挑核对物品规格、数量与实物相符。2)包装是否完好、符合规定。d)出现异常情况时，应在相应单据上批注或报告相关部门。4.4 包装要求a)应能防止物品破损变形。b)应能防止物

12、品发生化学变化。c)应能防止有害物对物品的影响。d)应能防止异物混入、市染、物品丢失、散落等。e)应采用标准化、环保材料进行包装。f)选择与内件相谐调的包装。4.5 搬运要求a)严格按照作业区域和作业范围进行搬运。b)搬运通道应保持通畅。c)应严格按照物品外包装上的储运指示标志进行搬运。d)搬运路线的变更或调整应在主管人员的协调安排下进行。4.6 储存要求a)充分利用配送中心场地，减少空置面积，提高场地利用率。b)物品进出库应迅速、方便，减少运输工具的等待时间。c)应具有合适的保管条件和有针对性的保管措施。d)物品堆垛稳圃，摆放整齐，查询方便。e)尽量降低物品自然辑损和减少物品费损、变质等保管

13、事故发生。4.7 配迭要求4 a)按委托人要求，及时、准确地送达物品。b)及时处理配送过程出现的需求信息、异常情况等。c)交货后的配送服务信息及时上网反惯。标准搜搜网各类标准行业资料免费下载4.8 归档要求a)业务档案应按期、按类别归档，妥善保管。b)归档目录、送交时间、处理手续等应遵照其相关规定。4.9 人员要求4.9.1 仪容仪襄a)上岗应着统一工作服，服饰整洁，按规定要求佩带服务标志牌。b)仪表端庄，举止大方，表情自然、亲切、和蔼。4.9.2 服务语盲a)使用文明礼貌用语，语言简明、通俗、清晰。b)使用职业语言，实行统一称呼服务。49.3服务态度a)微笑服务，热情周到。b)回答问题迅速、

14、准确、耐心，有问必答。c)对待收件人一视同仁。d)认真及时处理收件人的意见和建议。4.9.4 业务技能a)上岗前必须经过岗位培训。b)在岗人员必须熟练掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。c)重要岗位的管理人员除熟练掌握业务技能外，应同时具有计算机操作技能。4.9.5 职业遭罐a)工作认真、负责，一丝不苟ob)遵守国家法律法规，保护收件人合法权益。4旦6服务监督a)对外公布服务质量监督电话号码。b)送货人员应随身携带服务意见卡。5 配送你业基本流程Y7.fZ 0055-2005 配迭作业主要包括:配送中心内部作业、配送运输、送达服务等三大部分。其中配送中心内部作业主要包括:理货、人库、库存管理、出

15、库、集货、组配待发等作业环节。配送运输主要包括:送货调皮、车辆停靠、交接、装车、运输等环节。送达服务主要包括:人员要求，按址送货、定点取货、投送异常处理等环节。配送作业的基本流程如固1所示。标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载5 YZIZ 0055-2005 6 配送中心内部掘作6.1 理货6.1.1 接远准备6.1.1.1 到货铺息处理伯息系统国1配送你业基本流程a)通过网络或传真接收其它配送中心、配送站或委托人发来的到货通知信息。b)对接收信息如物品品种、规格、数量、单件体积、重量、到货时间等内容进行确认、回复。c)整理、输出配送中心的场地现状信息。客户d)根据到货信息和场地现状信息，制作

16、(自动或手工)到达物品作业计划，包括人库安排、货位准备、存储方案等。e)输出作业计划，并将其下达给相关操作部门，以便工作人员熟悉到库物品，精确和妥善安排场地，进行相关环节的准备。6.1.1.2 工作准备根据下达的到达物品作业计划，进行站台清理、货位安排、场地验收，确定堆垛方法、苦垫方案等准备工作。a)卸货站台的准备:根据到达物品作业计划，进行卸货站台的清理。b)落实安排货佳:根据货佳使用原则，核实货位大小，确寇货位的用量。c)制定装卸搬运工艺方案:根据物品、设备、人员等情况，合理制定卸车搬运工艺，保证作业效率。6 标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载YZIZ 0055-2005 d)设备准备:

17、对于必须使用设备操作的物品，确保其设备到位。巳)货位准备:及时进行货位准备，彻底清洁货位，清除残留物，必要时安排消毒、除虫、铺地。f)苦垫材料、作业用具准备:根据所确定的苦垫方案，准备相应的材料，并组织衬垫铺设作业。对作业所需的用具，应准备妥当。g)验收准备:根据物品情况和仓库管理制度，确定验收方法。准备验收所需的点数、称量、测试、开箱、装箱等工具、用具。h)文件单证准备:将物品入库所需的各种报表、单证、记录薄等准备妥当，以备使用。由于不同仓库、不同物品的业务性质不同，人库准备工作有所差别，需要根据具体实际和仓库制度作好克分准备。6.1.2 辅晶到边6.1.2.1 车辆停靠a)根据到达物品作业

18、计划和调度指令，将军辆停放在指定位置。b多辆汽车同时进行佣货时，井排停放车辆的侧板距离不得小于1.5moc)停靠车辆与堆物距离不小于2m，与滚动物距离不小于3m。6.1.2.2 卸货a)安全停享后，打开车门进行卸货。b)卸货时应做到轻拿轻放，严格按照物品外包装上的储运指示标志进行作业。物品存放应做到大不压小、重不压轻、硬不压软等。c)物品堆放高度应符合其内件性质及安全要求。d)卸货完毕后，逐车次检查现场，做到元遗漏物品。6.1.3 辅晶验收6.1.3.1 物品接收a)接收物品并采集相应的实物信息:人工录人或使用自动识别设备，遥件读取物品的条码信息。b)将接收单据与预先发来的物品计划信息进行核对

19、、确认。c)按照交接单据所列的数据与实物进行核对，以保证单、物相符。d)句挑核对可采用计算机或手持终端自动扫描，也可采用手工方式:1 )自动扫描。将相关数据下载到计算机或手持式数据扫描器，自动将扫描到的实物数据与网上接收的掘数据进行比对，井给出相应的提示。2)手工方式。将实物按照装箱单号进行分堆，按堆清点数量，核对实物与相关装箱单号项下所标的总箱数是否一致。e)句挑核对时如发现单物不符时应按异常情况处理:1 )有单据元物品时，及时向上一环节核对，单据正确时收下单据并及时催耍物品。否则，将单据退回。2)有物品无单据时，及时向上一环节核对，物品正确时收下物品并记帐登录。否则，将物品退回。3)有物品

20、有单据而单物不特时，及时向上一环节核对，同时以实物为准，将接收物品的不符信息在计算机系统内和相关单据上进行批注。7 标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载YZJZ 0055- 2005 6.1旦2物品检验a)入库物品的检验包括外观质量查验和内在质量检验。b)一般情况下仅进行外观质量检验，内在质量检验应根据收件人要求决定是否进行。c)需要内检时，按双方约定方式进行;发生争议时，可委托双方认可的检验机构进行检验。d)外观检验主要包括包装、外观、标签/标志、气昧、颜色、手感等方面的检验:1 )包装。检验包装有元撬开、开缝、挖洞、污染、破损、水搅和粘湿等不良情况。2)外观。对无包装的物品，直接察看物品的

21、表面，检查是否生锈、破裂、破、落、撞击、挂痕等损害。3 )标签、标志。标签、标志是否具备、完整清晰等，标签、标志与物品内容是否一致。4)气味、颜色、手感。通过物品的气味、颜色判定是否新鲜，有无变质;用手触摸、捏试，判定有无结块、干田、融化、含水量高低等。5 )打开外包装检验。外包装检验中，有依据判定内装物受损或检验标准要求开包检验、点算包内细数时，应打开包装进行检验。开包检验后应在箱件上印贴巳验收的标志。e)检验时如发现包装、外观有损坏时应按异常情况处理:1 )对于使用邮袋包装的物品，检验时发现铅志失效、袋牌丢失、邮袋有明显潮湿、脏污等现象时，交接双方可就地对总包进行开拆，根据封发物品清单对物

22、品进行整箱验视。开拆验视时禾发现内件短少、损坏的，交接班方在封发物品清单上批注、签字后，由货品接受方重新进行封袋，交下一环节处理:内件不符时，将验视情况在路单上批注，双方签字井附验交发委托人。2 )对于使用集装箱包装的物品，检验时发现铅志失效、集装箱标签丢失等现象时，交接m方可就地对集装箱进行开拆，根据封发物品清单对物品进行整箱验视。开拆验视结果处理同邮袋。3 )对散装的物品，应逐件验视有无破损、污染，检查外包装是否完好。发现异常应及时在路单上批注。如发现物品外包装严重挤压、变形、破损，或发现有人为破坏、打开痕迹的，应立即通知项目组或上一环节处理机构。4)验收时如发现总包或物品严重受损必须经开

23、拆验视但无作业时间时，货品接受方可以拒收。货品接受方物流部门应及时将相关情况通知项目组或上一环节处理机构。5 )物品外包装发生一般性刮、碰、挤压，但内件没有外露，如外包装可以保证不致造成内件损坏、丢失的，在路单上批注后可进行交接。6)验收时，如发现将物品倒置、侧翻、摔、抛等不文明作业行为，可能对物品造成损坏的，应要求作业人员在相应单据上批注。7)当货物出现破损时，要及时与项目组或物品收寄方物流部门联系，确定把物品退回还是重新包装后继续发往下一环节。6.1.3.3 倍思处理a)根据接收时形成的句挑核对、检验信息，生成实际人库物品和残损物品信息。b)自动输出人库物品接收单和物品残损单。c)将以上信

24、息反馈给相关部门。6.1.3.4 刷除残损8 a)剔除在检验时发现的外表状况不良、内件损坏等物品，将其单独存放，避免与其它正常物品棍糟。b)根据输出的物品残损单信息，与剔除的残损物品核对。标准搜搜网各类标准行业资料免费下载YZ1Z 0055-2005 c)将核对后的结果反馈给信息系统。6.1.3.5 签收a)接受送货人送交的物品资料、货运资料以及随货的相关证明文件。b)通过句挑核财和物品检验，明确收到物品的确切数量、状态等。c)接收入员与送货人共同在交接单据上签署，井留存相应单据。d)交接完毕后，将签收后的相关单据交送货人带走，交接人员将签收后的相关单据留存归档或交下一环节。e)应仔细审核物流

25、交接相关单证，做到不少单、不缺页，节目、结数准确，签收完整。6.2 入库6.2.1 倩息处理a)根据入库物品信息和储存货位信息，按照储存区域的划分原则及货位分配计划，自动生戚人库物品货位分配信息。b)自动输出入库单，审核后交相关人员进行堆操、上架作业。6.2.2 分揽a)根据输出的物品货位分配信息，对同时人库的多品种、多规格物品，进行分货种、分规格、分批次的分拣作业。b)需要开包进行内件分拣时，则应单独进行作业。c)当接收物品与储存为同一形式的载体单元时，可通过搬运设备直接将物品运送到储存区。否则，需将接收物品的载体单元进行拆装或拼装，再利用设备输送到储存区。d)拆/拼装时，应按装箱清单进行验

26、货，对物品名称、规格、数量进行核对。e)根据时限、作业计划要求，对需要储存的物品，利用搬运工具，将拆/拼装整理好的物品搬运到储存区;对需要拣选的物品搬运到拣选区;对需要发运的物品搬运到发货区。6.2.3 堆码、上架6.2.3.1 难码6.2.3.1.1 垫垛a)根据物品存储要求，为防止地面潮气、分散压力、有利通风排湿等需要垫垛时，应在预定的货位地面位置，使用衬垫材料进行铺垫。b)使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，具有足够的抗压强度;地面要平整结实、衬垫物要摆平放正，并保持同一方向。c)衬垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛底面积相同，垫物不伸出货垛之外。6 .2.3.1.2 堆存a

27、)根据入库单进行堆存。b)堆存时应尽量保持同种物品的数量一敖，采用固定的长度和宽度。c)堆存应保证货垛牢固、不偏不斜、稳定结实。必要时采用衬垫物料固定。货垛较高时，上都适当向内收小;易攘动的物品，使用木契或木三角固定;必哩时使用绳索、绳网对货垛进行绑扎固定。d)堆存应合理。不同物品的性质、品种、规格、等级、批次和不同收件人的物品，应分开堆肢。做到大不压小，重不压轻，缓不压急，不围墙物品，确保先进先出。货垛间距符合作业要求及防火安全要求。9 标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载YZ/Z 0055-2005 e)堆存应节约库容。在满足物品内件性质要求的前提下，尽可能堆高，避免重复搬倒。f):选用的

28、垛形、尺度、堆垛方法应方便堆垛和搬运装卸作业;同时方便物品点数、查验，方便通风、苦盖等保管作业。6,2,3,1,3 苦盖a)根据物品存储要求，为给物品遮阳、避雨、挡风、防尘需要苦盖时，应对物品进行苦盖。b)选择合适材料。选用符合防火、元害的安全苗盖材料;苦盖材料不会与物品发生不利影响;且成本低廉、不宜损坏，能重复使用，没有破损和霉烂。c)苦盖应牢固。每张苦盖材料都需要牢固固定，必要时在苦盖物外用绳索、绳网绑扎。d)苦盖的接口要有一定深度的相互叠盖，不能留有空隙;苦盖必须扭挺、平整，不得有折叠和凹陷，防止和冰。e)苦盖底部应与垫垛平齐，不腾空或拖地，并牢固地绑扎在垫垛外侧或地面的绳桩上。6.2.

29、3.2 上强a)手持条码识别器或RF终端机对即将上架的物品进行扫描，自动显示物品摆放货位。b)根据终端设备显示的储位号，将物品摆放上架。c)手工作业时，根据入库单，对照物品编号、名称，进行上架作业。d)存入货架中的物品，应互不挤压，便于清点及计量，做到存取方便。6.2.4 入库确认a)堆码、上架后，将物品的储位信息反馈给信息系统或相关人员。b)生戚、制作包含物品编号、确切货架、储位等信息的库存明细帐。6.2.5 料专制作a)堆码、上架完毕后，信息系统根据人库资料，自动生成并输出料卡或标签。b)将料卡或标签摆放在货架正面的明显位置。c)料卡内容应完整、清晰，数字准确无误。6.3 库存管理6.3.

30、1 盘点6.3.1.1 盘点情息a)根据库存明细帐及委托人要求确定盘点对象。b)根据盘，点对象制定合理盘点计划，包括盘点方法、盘点表楠、人员安排等。c)根据要求进行盘点，填写盘点盈亏表。d)核实盘点盈亏情况后对库存明细帐进行调整。6且1.2盘点对象a)盘点对象应根据库存实际情况以及委托人要求确定。b)范围必须是已经生成库存明细帐的物品、库位、种类等。6.3.1.3 盘点方法6.3.1.3.1 盘点周期a)确定盘点周期。视实际需要而定，根据物品特性、价值、流转周期、重要程度来确定盘点周期，可以每日、每周、每月、每年盘点一次不等。b)定期盘点按需要在固定的时间周期(如舍计计算周期)期末清点所有物品

31、数量。10 标准搜搜网各类标准行业资料免费下载YZfZ 0055-2005 c)循环盘点应在每天、每周即作少种少量的盘点，到了月末或期末每种物品至少循环完成一次盘点。d)合理安排，尽量缩短每次盘点持续时间。e)整个储存区划分成为不同责任区，明确责任，防止重复盘点和错盘、漏盘。分别由专门的小组负责点数、复核、监督。f)每日盘点由工作人员负责，每日早(每日;第一次开库后)或者晚(每日最后一次闭库前)进行。每周盘点由工作人员、单证员共同负责进行，时间为每周最后一个工作日闭库前。每月盘点自库房主管指挥库房全体人员进行，时间为每月最后一个正作日闭库前。g)每月盘点在进行实地盘点时，对同种物品要进行初盘和

32、复盘至少两次盘氓。盘点作业应及时填写库存盘点表格。6.3.1.3.2盘点准备a)准备盘点表格。对盘点任务内容、物品库位、类别、物品编码、物品名称、经营方式、实盘数量及盘点日期等进行详细列衰，以便工作人员操作。b)培训盘点人员，使其熟悉盘点现场、盘点流程，明确盘点作业要领、表格单据填写要求。c)准备盘点用基本工具(如铅笔、双色笔、记录纸、计算器)。d)清理场地，避免无关物品耀滑。6.3.1.4盘点作业6.3.1.4.1 实物盘点a)工作人员清点所负责区域的物品，接盘点单要求到相应货架，填写物品种类、货位编号，确认物品后对其进行清点。b)确认物品摆放货位正确，观察并记录有元过期、毒变、破损等情况，

33、并按要求填写盘点单。c)配有手持信息终端的配送中心，工作人员根据盘点计划到相应货架，用手持终端来集指定物品的信息以及货位编号信息，确认后对其进行清点。并将清点结果及时反馈至信息系统。d)需要称重的物品，按要求进行称重，记录重量;对于计重物品中有件数可控制的，清点件数相符，即作重量相符，不再称重。e)盘点结束后，根据储位卡制作盘，结果表。对同一品项存于不同储位的，须在盘在结果表中加总，并上报相关人员进行移位操作。6.3.1.4.2 帐面盘点a)盘点人员根据每种物品入库与出库数量及相关记录信息，直接从电脑或帐册上汇总计算库存余量。b)记录盘点结果，按物品种类输出盘点结果表。6.3.1.5 盘点结果

34、处理6.3.1 .5.1 盘点结果棋对a)核对帐面盘点与实物盘点结果。b)判定实际库存数量、品种与帐面结存是否一致，如有差异则视为盘点不符。c)记录盈亏情况和明细(如物品库位、类别、编码、名称、实际数量、帐存数量、盘点人员、盘点日期等)。d)落实盘点盈亏情况后，填写盘点盈亏调整表。6.3.1.5.2 盘点结果处理a)根据盘点结果反映的误差，追查差异因素。11 标准搜搜网附IW.bzsoso. com各类标准行业资料免费下载YZ1Z 0055-2005 b)对于盘点过程中发现的零星物品分布在不同储位中的情况，应进行物品移位操作。c)对于盘点过程中发现的物品砸损、过期、变质等情况，应进行物品报损处

35、理。d)工作人员复核确认盘点盈亏情况、移位操作记录、残损物品记录后，对库存帐中相关内容(实际库存、储位等进行调整。对于贵重物品盘亏率不为零的情况，应及时上报。6.3.2移位6.3.2.1 货位归并6.3.2.1.1 倍息处理a)根据盘点过程中发现的零星物品及残损物品记录安排货位归井。b)记录货位归井信息并反馈给相关人员或信息管理系统。6.3.2.1.2 霉星物品归并a)同种类零星物品应安排集中存放，工作人员重新安排储位后，将对应物品从原储位移出并移入到指定的新储位。b)记录移位操作信息(包括移位原因、移动内容、摞储位、目的储位等)。6.3.2.1.3 残损归并a)记录相关内窑(残损物品储位、名

36、称、数量、损坏原因等)汇总物品损坏情血，安排专门储位集中存放残损物品。b)按指令将残损物品从原储位移入到指定储位，并记录移位操作。6.3.2.2 补货6.3.2.2.1 补货信息a)根据拣选需求，信息系统自动生成补货信息，通过补货单或手持终端下发至补货操作人员。b)补货信息的在取也可以由补货操作员在拣选区巡视、检查物品数量，人工制作补货单。c)补货信息应包含:储位编号、物品编号、物品名称、补货数量、拣、选区货位编号等。6.3.2.2.2 补货上架a)核对取拿物品的名称、编号、货位等信息，将物品由储存区搬运到拣选区。b)将物品放到对应货位，摆放整齐。c)对有特殊要求(如较重、易碎、易散等)物品，

37、取拿时需按外包装上的要求作到轻拿轻放，正确摆置。d)需要拆箱补货的情况下，取拿物品时要留意包装内的单件物品在外形上是否完好，记录下有缺陷物品的储存货位、名称、编号以及数量等并及时上报。e)逐件完成物品的补货操作并在补货单上标注;补货结束后将补货信息反馈信息系统。6.4 出摩6.4.1 出库信息a)根据委托人订单或物品托运凭证作为原始信息进行分类、合井、优先级别处理后，转换成出库单。此过程可人工完成也可由信息系统自动完成。b)人工或由信息系统将出库单信息下发相关工作人员或自动化设备。6.4.2取货a)确认被拣取物品的品名、规格等内容是否符合出库单要求。既可以目视读取信息判断，也可利用条码扫描、手

38、持终端按键输入等方式输入信息由信息系统进行对比。12 标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载VZfZ 0055-2005 b)取货过程可以由人工或自动化设备完成。根据出库单要求将物品从货位上取下，搬运至拣选区。c)小体积、少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是很高时，可采取手工方式拣取;体积大、重量大的物品可利用搬运设备辅助作业;出货频率高的可采用自动拣取设备。d)拣取操作完成后，核对取货信息与实际操作。核对元误后将取货完成信息反愤给相关工作人员或信息管理系统。e)核对过程中发现所取物品与取货信息不符的，将错取物品放回原储位，并按正确信息重新取货，及时更正取货记录。f)拣取、搬运过程中要注意

39、轻拿轻放，有特殊搬运要求者(如倾斜角度、不准倒置、不准压放等)，须按要求进行操作。严禁抛、摔、拖拉等不规范作业行为。g)仓库中同样规格的同种物品有多批时，拣取时应按照约定原则优先选择某个批次的物品，即选择某个储存货位上的物品出库:1 )委托人有特殊要求的先出;2)物品有效期(保质期)在前的先出库;3 )先进先出;4)不需设备辅助既可拣取的先出。h)根据历史订单统计资料结合委托人对包装单位的要求制定取货单位。应尽量避免过小的单位频繁出现在出库单中。i)单件物品包装成强立单元，以该单元为取货的最小单位:1 )单件物品元外包装，拣取作业后需进入下一环节进行合井、包蝶、捆扎作业。2)由单件物品装箱而成

40、的，取货过程以箱为拣取单位，以搬运小车辅助搬运。3 )同种规格物品，每托盘码放数量固定，取货时以整托盘为拣取单位。的体积过大、形状特殊、或必须在特殊情况下作业的物品。如桶装液体、散装颗粒、建材等，取货时以特定包装形式和包装单位为准。6.4.3 栋选6.4.3.1 信息处理a)根据委托人订单信息人工制作或由信息系统自动生成拣选单。b)将拣选单下发相关工作人员或自信息系统传输给自动化设备。6.4.3.2 按单张拣选单拣选a)按拣选单人工或由自动化设备拣选所需物品。b)物晶体积小、重量轻的情况，可采取人力拣选;物品体职大、重量大、批量物品搬运量大的情况下可采取机械辅助作业，或者利用自动挤、选系统拣选

41、。c)根据场地情况，合理设置格日或堆位:1 )不需拆包装时，将物品整箱分配到相应格口或堆位。2)拆包时，在不损坏内包装的情况下，将外包装打开，按拣选单要求取出物品，分配到相应格口或堆位。3)拆包发现内件损坏的情况，保持物品状态，及时上报管理人员并做记录。4)拣选时要做到物品与拣选单相符。标准搜搜网附各类标准行业资料免费下载13 VZlZ 0055-2005 6.4.3.3 攘攘选单批量拣选a)手工拣选时，根据拣选单把对应物品分配到不同格口中。b)采用设备拣选时，根据拣选设备性能及物品条码化标识程度主要采用以下两种拣选方式:1 )按照物品地址信息按键拣选。以物品地址信息为依据，键入相应的楠口编号

42、，由机器自动拣选。2)信息处理条码化的配送中心，由分拣人员将物品条码面朝上，逐件均匀排列摆放。由分拣人员手持条码识读器或机器自动扫描条码分拣，由自动分拣设备将物品送到对应格口。6.4且4集合拣选a)订单构成较复杂时，可采用按单张订单拣选与按订单批量拣选相结合的复合拣选方法。b)工作人员或信息系统确定采用单张订单拣选以及接订单批量拣边的货物。c)根据拣选计划或信息系统指令进行拣选作业。6.4.3.5 验货a)条码扫描验货时，工作人员从系统中调出相关装箱清单信息，逐件扫描所拣货物的条码信息，系统自动判定并提示所拣货物对误。b)人工验货时，工作人员对照装箱清单(拣选单)逐件清点、勾挑所拣货物。6.4

43、.4 封装、捆扎6.4.4.1 封装a)将选好的物品进行封装。b)物品装箱时将内件摆放整齐、紧密，不同种类物品同装一箱的情况应遵循重件在下、轻件在上，耐压物品在下、脆弱物品在上的原则。置放、固定和加固要合理，尽量减少体积、节省材料。物品之间注意隔离。c)根据物品抗振要求选择适当的缓冲衬垫材料填充物品和包装箱的空隙，起到抗振、防潮的作用。d)对于规格统一、装箱要求一致的物品，可采用辅助装箱设备进行作业，以减轻劳动强度。e)对于需襄包的物品，先选择合适的襄包材料。再将材料裹在被包装物上，用搭接的方式包成筒状，然后折叠两端并封紧。并按需要进行贴头等操作。f)对于需塑封的物品，封边要严密、牢靠、整齐，

44、按照物品规格尺寸进行截切。g)对于较重的包装箱，应有相应加固措施，保证搬运、装卸作业安全。6.4.4.2 单据制作a)根据封装物品制作装箱清单，做到物品与清单相符。b)使用WMS系统进行仓储作业时，包装箱内装货物由系统事先指定，拣选单等单据在拣选作业开始之前制作，并可作为装箱清单。c)拣选单作为装箱清单时，应逐条核对所装内件的数量、种类，核对元误后将拣选单与内件同放在箱内。d)发现装箱清单与内件不符时应进行复核，根据实际差错情况进行处理。e)根据委托人订单信息和拣选信息生成物流标签。注明寄件人，收件人名称、地址、联系方法，物品名称、数量、重量、箱次序号等信息。为满足设备自动识别的需要，相关信息

45、应同时以条码形式进行标注。f)-票多箱的物品制作主箱标志签和收件人签收单等。14 标准搜搜网WVIW.bzsoso. com各类标准行业资料免费下载YZ1Z 0055-25 6.4.4.3封口、捆扎a)对装完内件的包装箱，进行封口作业。b)包装箱上下端均应封口，通常采用专用胶带或者卡钉对包装箱封口，封口时应注意封贴整齐，严富、牢固。c)捆扎时先将捆孔带缠绕在包装件上，再用工具或机器将捆扎带拉紧，然后将带两端重叠连接。捆扎可以采用自动捆孔机也可人工打包捆扎。d)捆扎时注意松紧适中，可用十字、井字或其他捆扎方式，便于运输、装饵，并起到加固、防盗的作用。e)捆扎时可以单个包装箱独立捆扎，也可以多个包

46、装箱集合捆孔。6.4.5 标记、精贴棕签a)在包装箱外部适当位置粘贴物流标签。b)在批量物品的首箱外包装粘贴委托人签收单与回执单。为交接方便，可在每禀物品首箱箱角处粘贴主箱标志签。c) .物流标签粘贴在每件相关物品外包装正面合适位置(一般为无开口、接缝，且面积较大的一面)的显著部位。相同物品标签粘贴位置应一致。对于批量物品可采用预印制的物流标签。也可采用经过许可的委托人标签。d)对于交其他运输公司、航空、铁路运送的物品在外包装上应粘贴运单。e)按需要在包装箱外部粘贴与物品性质相符并满足运输、配送要求的警示标志(如小心轻放、此面向上标志等)。f)包装箱外部粘贴的标签不能遮挡包装箱上原有重要信息(如物品批号、有效期、配送名址等)6.5 黛货6.5.1 井堆a)封装后的物品按规定的发运路向进行分堆、井堆作业，同一票物品应按照标签号码顺序码放在一起。b)待发物品应按规定路向整齐堆放，为方便搬运，可采用托盘码放方式。物品堆垛必须稳固，避免倒垛、散操。堆垛周围合理留出通道，便于搬运和清点。c)散件(原包装)外走的，将贴有标签的一面朝外;装袋运输的，将袋嘴朝外。6.5.2 复核a)对并堆物品进行核对，对物品逐个点数，核对物品编号、名称、数量、格口，保证物品与发运路向相符，物品数量准确。b)复核过程