DB3301 T 0230—2018 公共文化跨区域服务规范.pdf

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1、ICS 03.080A 16DB3301浙江省杭州市地方标准DB 3301/T 02302018公共文化跨区域服务规范2018-06-20 发布2018-07-20 实施杭州市质量技术监督局发 布DB3301/T 02302018I目次前言.II引言.III1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.15组织形式.26服务主体.27服务内容.28服务流程.39服务评估.4附录 A（资料性附录）公共文化跨区域服务评估表.6DB3301/T 02302018II前言本标准按照 GB/T 1.12009 给出的规则起草。本标准由杭州市文化广电新闻出版局提出并归口。本标准主要起草单位：杭

2、州市西湖区文化广电新闻出版局、中国计量大学、杭州市标准化学会。本标准主要起草人：王菡蓉、袁法浩、庞清华、虞华君、霍荣棉、吴丽、李南阳。DB3301/T 02302018III引言本标准坚持社会主义先进文化前进方向，以人民为中心，弘扬社会主义核心价值观，传承中华优秀传统文化，通过公共文化资源的共建共享，互联互通，不断丰富人民群众的精神文化生活，提高人民群众文明素养，让人民群众共享文化改革发展成果。DB3301/T 023020181公共文化跨区域服务规范1范围本标准规定了公共文化跨区域服务的术语和定义、基本要求、组织形式、服务主体、服务内容、服务流程、服务评估。本标准适用于杭州各级文化部门组织开

3、展公共文化跨区域服务。2规范性引用文件本标准没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1公共文化服务由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务。3.2公共文化跨区域服务公共文化服务主体为促进区域间的文化交流，开展的跨区域文艺演出、展示展览、培训讲座等文化服务，具体包括跨行政村（社区）、跨乡镇（街道）、跨县（市、区）、跨地区、跨省（直辖市）、跨国跨境等不同层级。3.3群众文化团队在当地民政部门登记注册或在文化行政主管部门备案的，能组织开展各类文化活动的社团组织或群众团体。3.4公共文化跨区域输出方提供跨

4、区域公共文化服务的文化行政主管部门、乡镇（街道）综合文化站、行政村（社区）。3.5公共文化跨区域接收方接收跨区域公共文化服务的相关机构。4基本要求4.1落实基本公共文化服务标准。4.2遵循“谁组织，谁负责”原则。DB3301/T 0230201824.3有计划、有组织、有安全保障。4.4体现区域特色，确保服务质量和内容健康向上。5组织形式公共文化跨区域服务由多种组织形式构成，具体包括：a)通过公开招标选用市场化运作的专业团队；b)组建具有当地特色的优秀文化团队；c)公共图书馆、文化馆、博物馆等公共文化机构，根据上级要求，结合自身特点开展跨区域服务活动；d)其他方式。6组织形式6.1文化行政主管

5、部门6.1.1负责本地公共文化跨区域服务的规划、指导、协调、组织和监督考核。6.1.2负责公共文化跨区域服务的专业团队招募或优秀文化团队组建等方面的工作。6.1.3负责指导、督促其下属的公共文化机构开展跨区域文化交流活动。6.1.4负责指导、挖掘和培育具有当地特色的公共文化跨区域服务内容。6.2乡镇（街道）综合文化站落实上级下达的任务，通过市场招标或组织当地特色群众文化团队的方式，开展本级公共文化跨区域服务。6.3行政村（社区）落实上级下达的任务，组织群众文化团队，开展本级公共文化跨区域服务。7服务内容7.1文艺演出7.1.1演出团队7.1.1.1通过公开招投标，中标的文艺演出团队。7.1.1

6、.2表演能力较强、特色明显且在当地有影响力的群众文化团队。7.1.1.3其他文艺演出团队。7.1.2演出内容7.1.2.1综艺类，包括歌曲、舞蹈、相声、魔术、杂技等节目。7.1.2.2戏剧曲艺类，包括戏曲、舞剧、音乐剧等节目。7.1.2.3其他类。7.1.3演出时间DB3301/T 0230201837.1.3.1综艺类演出节目应不少于 8 个，时长不少于 60 分钟（主持词及串场表演不计入时长）。7.1.3.2专场类演出节目，时长不少于 60 分钟。7.1.3.3专业剧团演出时长不少于 90 分钟。7.2展示展览7.2.1展示展览应形式多样，具体包括：a)美术、书法、摄影等方面的展示展览；b

7、)民间艺术成果展示；c)地方特色的文化作品展示。7.2.2展示展览应符合相关要求，具体包括：a)展示展览应形式多样，主题鲜明，内容丰富，体现时代特色，讴歌真善美；b)固定场所的展示展览应不少于 3 天，参观总人数不少于 600 人；c)流动式展示展览应不少于半天，参观总人数不少于 100 人；d)展品数量不少于 30 件，展线长度不低于 20 米。7.3培训讲座根据公共文化跨区域服务接收方要求，组织相关专业人士开展培训讲座。具体包括：a)文学艺术类；b)时政科普类；c)传统技艺类；d)其他类别。8服务流程8.1年度规划文化行政主管部门应全面梳理区域内公共文化资源，调查群众公共文化需求，在年初确

8、定公共文化跨区域服务年度规划，明确各服务主体的公共文化跨区域服务输出类型和输出总量。8.2制订计划公共文化跨区域服务输出方应根据当地文化行政主管部门年度规划，制订本单位具体实施计划，明确公共文化跨区域服务的输出类别、输出数量、输出时间、输出地点及要求等。8.3沟通协调公共文化跨区域服务输出方应充分利用各种信息资源，以结对或自主协商等形式，沟通协调公共文化跨区域服务的相关事宜，明确跨区域服务的总体意向，具体包括接收方、输出类别、输出时间、活动规模等。8.4细化方案公共文化跨区域服务输出方应根据输出的文化类别至少提前10个工作日制定出详细的工作方案，具体包括内容、时间、地点、人员、交通方式、场地安

9、排、设备设施等。同时，根据方案开展相关的组织协调及排练工作，确保活动按时有效展开。8.5落实场地与设施DB3301/T 023020184公共文化跨区域服务接收方应根据输出方提出的要求或双方达成的协定，提前安排好活动场地（场馆）。对于公共文化跨区域服务输出方开展活动需要的但又无法自行携带的设施设备，接收方应积极配合解决，确实无法解决的，需提前告知。8.6明确安全措施公共文化跨区域服务输出方和接收方应制订安保预案，确保活动安全。有关开展活动的安保要求，应根据活动地政府相关部门出台的有关规定执行。8.7信息发布公共文化跨区域服务接收方应利用多种传播渠道及时发布活动信息，具体包括活动时间、活动地点、

10、活动形式、活动内容、参加要求以及注意事项等，提高群众参与面，扩大社会影响力。8.8组织群众公共文化跨区域服务接收方应组织和动员群众参与活动，人数受限制的需提前报名或发放门票，人数不受限制的需事先调查群众参加意愿，动员群众积极参与，提升公共文化服务资源的有效利用。8.9活动实施公共文化跨域区服务输出方应根据既定程序和内容，提供文艺演出、展示展览或培训讲座等具体的服务项目，确保活动的质量。公共文化跨域区服务接收方应尽力提高公共文化服务效能。8.10现场管理公共文化跨域区服务接收方在活动现场做好观众入场（离场）管理、现场人员行为管理、安全管理、投诉处理等工作，设置现场总体协调及突发事件处理负责人，确

11、保活动安全有序进行。8.11活动宣传公共文化跨区域服务输出方和接收方应及时整理新闻素材，做好宣传报道，扩大社会影响。8.12活动记录公共文化跨区域服务输出方应在活动举办后7日内整理相关活动资料并建档，具体包括：工作计划、活动方案、服务时间、服务地点、服务内容、参与人员、现场照片、服务经费、票据凭证等，确保服务有据可查。9服务评估9.1评估主体文化行政主管部门。9.2评估内容公共文化跨区域服务输出方提供的服务项目及相关内容，具体包括：服务项目的数量和质量（文艺演出、展示展览、培训讲座）、安全措施、活动宣传、活动记录等。具体评估内容参见附录 A。9.3指标权重DB3301/T 023020185当

12、地文化行政主管部门可根据公共文化跨区域服务的实际情况，确定年度考核指标的权重，权重采用百分制方式，具体参见附录A。9.4评估方式引入第三方机构进行评估，以确保公正公平。9.5评估时间评估按年度进行，每年年底对本年度公共文化跨区域服务情况进行全面评估。9.6评估应用9.6.1评估结果发布评估结果应数据完整，结论公正，由文化行政主管部门统一发布。9.6.2评估结果应用评估结果纳入各单位的年度考核体系，作为资源分配或奖励的依据。DB3301/T 023020186AA附录A（资料性附录）公共文化跨区域服务评估表表A.1给出了公共文化跨区域服务的评估内容及指标权重。表 A.1公共文化跨区域服务评估表指

13、标名称指标内容指标单位权重评分标准任务要求得分文艺演出数量全年送出的演出总数次ijM完成演出任务要求得 1完成演出任务要求的 80%-99%得 0.8完成演出任务要求的 60%-79%得 0.6完成演出任务要求的 40%-59%得 0.4完成演出任务要求的 40%以下得 0展示展览数量全年送出的展示展览总数次ijM完成全部展示展览任务要求得 1完成展示展览任务要求的 80%-99%得 0.8完成展示展览任务要求的 60%-79%得 0.6完成展示展览任务要求的 40%-59%得 0.4完成展示展览任务要求的 40%以下得 0培训讲座数量全年送出的培训讲座总数次ijM完成全部培训讲座任务要求得

14、1完成培训讲座任务要求的 80%-99%得 0.8完成培训讲座任务要求的 60%-79%得 0.6完成培训讲座任务要求的 40%-59%得 0.4完成培训讲座任务要求的 40%以下得 0活动宣传媒体对公共文化跨区域服务的报道篇ijM各场次服务被区级及以上媒体报道的占 80%及以上得 1各场次服务被区级及以上媒体报道的占 60%-79%得 0.8各场次服务被区级及以上媒体报道的占 40%-59%得 0.6各场次服务被区级及以上媒体报道的占 40%以下得 0DB3301/T 023020187指标名称指标内容指标单位权重评分标准任务要求得分满意度公共文化跨区域接收方对送出的跨区域服务的满意度%ij

15、M各场次服务被公共文化跨区域接收方评为满意的占90%及以上得 1各场次服务被公共文化跨区域接收方评为满意的占80%-99%得 0.8各场次服务被公共文化跨区域接收方评为满意的占70%-79%得 0.6各场次服务被公共文化跨区域接收方评为满意的占60%-69%得 0.4各场次服务被公共文化跨区域接收方评为满意的 60%以下得 0公共文化跨区域服务评估表（续）指标名称指标内容指标单位权重评分标准任务要求得分活动记录公共文化跨区域服务资料整理与归档ijM对所有开展的跨区域服务资料进行整理归档得 1对部分开展的跨区域服务资料进行整理归档得 0.5未对跨区域服务资料进行整理归档得 0总得分总得分计算公式：ijijjXMY：式中：jY 第 j 个公共文化跨区域服务输出方的综合评估得分；ijM第 j 个公共文化跨区域服务输出方第 i 项指标的权重分值；ijX第 j 个公共文化跨区域服务输出方在第 i 项指标上的得分。公共文化跨区域服务如出现重大事故的，实行一票否决制，总得分直接为 0 分。注：总得分85 分为优秀；总得分60 分，85 分为合格；总得分60 分为不合格。_