DB64 T1898-2023 机关事务标准化工作指南.pdf

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1、 ICS 01.040.03 CCS A 00 64 宁夏回族自治区地方标准 DB 64/T 18982023 机关事务标准化工作指南 Guidelines for standardization of government affairs2023-03-24 发布2023-06-24 实施宁夏回族自治区市场监督管理厅发 布 DB 64/T 18982023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 原则、目标.1 4.1 原则.2 4.2 目标.2 5 工作内容.2 6 机构职责.2 6.1 标准化管理机构.2 6.2 实施部门及单位.3 7 工作

2、流程.3 8 信息管理.3 8.1 基本要求.4 8.2 信息范围.4 9 标准体系框架.4 9.1 总体结构.4 9.2 体系要求.5 9.3 通用基础标准子体系.5 9.4 服务保障标准子体系.6 9.5 服务管理与提供标准子体系.6 9.6 岗位工作标准子体系.7 10 标准制定.8 10.1 基本要求.8 10.2 提案、立项.8 10.3 起草.8 10.4 征求意见.8 10.5 技术审查.8 10.6 批准编号发布.9 11 宣贯及培训.9 11.1 标准宣贯.9 11.2 标准培训.9 12 标准实施及监督检查.9 12.1 标准实施.9 12.2 标准实施监督检查.10 DB

3、 64/T 18982023 II 13 标准复审.10 13.1 提出项目.10 13.2 组织复审.10 13.3 结果处理.10 14 评价与改进.11 14.1 评价.11 14.2 持续改进.11 附录 A（资料性）机关事务标准化体系.12 A.1 机关事务标准明细表.12 A.2 机关事务标准统计表.12 A.3 机关事务编制说明.13 附录 B（规范性）标准制定流程及立项.14 B.1 标准制定流程图.14 B.2 标准立项建议书.15 附录 C（资料性）标准征求意见.16 C.1 征求意见汇总表.16 附录 D（资料性）标准审定.17 D.1 标准审定申请表.17 D.2 标准

4、审定会议纪要.18 附录 E（资料性）标准审批发布.19 E.1 标准审批.19 E.2 标准发布令.20 附录 F（资料性）标准实施监督检查.21 F.1 标准实施记录.21 F.2 标准实施监督检查记录.22 附录 G（资料性）标准复审.23 G.1 标准复审报告.23 G.2 标准确认有效通知书.24 G.3 标准修改申请单.25 G.4 标准作废申请单.25 G.5 标准废止令.26 参考文献.27 DB 64/T 18982023 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件

5、的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宁夏回族自治区机关事务管理局提出、归口并实施。本文件起草单位：宁夏回族自治区机关事务管理局、固原市机关事务管理局、宁夏标准化研究院。本文件主要起草人：潘明生、王永成、张军、罗万明、张惠军、郑红、马德明、台喜平、马强、沈红江、塔娜、路敏、刘兰兰、马佳慧。DB 64/T 18982023 1 机关事务标准化工作指南 1 范围 本文件提供了宁夏机关事务标准化原则和目标、工作内容、机构职责、信息管理、标准体系、标准制定、标准实施及监督检查、标准复审、评价与改进等方面的指南。本文件适用于宁夏机关事务标准化工作，标准类规范性文件的制定可参照本文件执行。2 规范性引用

6、文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则 GB/T 20000.12014 标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用术语 3 术语和定义 GB/T 20000.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 标准 standard 通过标准化活动,按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件。来源：GB/T 20000

7、.1-2014,5.3 3.2 标准化 standardization 为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。来源：GB/T 20000.1-2014,3.1 3.3 标准化机构 standardizing body 公认的从事标准化活动的机构。来源：GB/T 20000.1-2014,6.3 3.4 机关事务标准化 standardization of government affairs 把标准化的理念、原理、原则和方法运用到机关事务工作的各领域各环节，通过标准化活动实现机关事务工作效能全面提升，保障党政

8、机关规范高效运行的过程。4 原则、目标 DB 64/T 18982023 2 4.1 原则 统筹协调，规范高效；示范创新，推广应用；管理精细，保障有力。4.2 目标 机关事务标准化工作机制更加顺畅；机关事务标准体系更加健全；机关事务标准实施效果更加凸显；机关事务标准化工作基础更加坚实。引领示范效应显著提升，营造管理规范、实施有效、服务对象满意的标准化氛围，形成一批具有示范意义和推广价值的经验和做法，实现机关事务工作高质量发展。5 工作内容 机关事务标准化工作主要内容包括：a)强化标准化管理，建立机关事务标准工作常态化运行机制，制定机关事务标准化工作方针、目标、计划或规划、方案；b)建立并完善机

9、关事务标准体系，制定和实施机关事务标准，组织或参与国家、地方、团体标准制修订，不断推动机关事务内部标准上升为地方标准、国家标准，完善标准化信息管理；c)建立法律、政策、标准相协调的标准实施机制，开展标准化培训和宣传工作，建立完善标准实施评估反馈机制；对标准的实施进行监督检查，对标准化工作进行评价并持续改进；d)培养标准化专(兼)职人员，建立标准化专业队伍，建立标准化专家库。6 机构职责 6.1 标准化管理机构 6.1.1 成立以自治区机关事务管理部门负责人为组长、分管领导为副组长、各处（科）室负责人为成员的宁夏机关事务标准化工作领导小组（下称“领导小组”），设保障管理处为领导小组办公室，保障管

10、理处处长担任办公室主任，领导小组作为全区机关事务标准化管理机构，对全区机关事务领域的标准化工作进行归口管理，具体职责、权限如下：a)贯彻执行国家及自治区机关事务标准化及机关事务有关的法律、法规、规章、政策文件等；b)确定与机关事务工作相适应的标准化方针目标和任务，并提出标准化建设项目建议；c)建立机关事务标准化工作机构，明确相关机构、部门(单位)、人员及其职责；d)统筹协调相关政府部门、标准化专业机构、科研院所等共同参与机关事务标准化工作；e)审批自治区机关事务标准化工作计划、规划和实施方案；f)统筹推进机关事务标准化试点工作；g)建立完善机关事务标准体系，对标准体系及标准进行审核；h)组织标

11、准化知识培训和宣贯工作；i)对市、县（区）标准制修订及实施情况进行业务指导。6.1.2 各市、县（区）机关事务管理部门负责本级标准化工作，成立本级机关事务标准化管理机构，配备相应的专（兼）职标准化工作人员，推进本级标准化工作落实。工作职责如下：a)贯彻执行国家及自治区机关事务标准化及机关事务有关的法律、法规、规章、政策文件等；b)依据自治区机关事务管理局有关标准化工作的要求，制定本级机关事务标准化建设总体规划和年度工作计划，明确工作目标，分解落实标准化工作任务；DB 64/T 18982023 3 c)推进本级承担的机关事务标准化试点工作，组织开展本级机关事务标准体系运行工作，推进标准化相关宣

12、传、培训和实施工作，组织对本级机关事务标准化工作监督、评价和改进；d)建立本级机关事务标准体系，对标准体系及标准进行审核；e)参加国家和自治区标准化活动；f)跟踪、搜集、整理区内外标准化及工作信息，并及时反馈；g)协调处理标准化的有关重大问题。6.2 实施部门及单位 实施部门及单位具体标准化任务包括：a)组织实施上级部门下达的标准化工作任务；b)对机关事务管理、保障、服务过程中的新要求、新方法提出标准化需求；c)开展标准实施和机关事务标准体系运行，按要求做好标准实施的原始记录并汇总、归档；d)开展机关事务标准化工作评价，对发现的问题进行分析并提出意见或建议；e)建立标准化档案，建立各类标准及其

13、他标准化文件。7 工作流程 各级机关事务管理部门按照以下流程开展本级标准化工作：确定标准化工作方针、目标、计划或规划、方案建立标准体系现有标准制修订标准立项起草征求意见审查批准实施宣贯培训监督检查评估继续有效修订废止 图1 机关事务标准化工作流程 8 信息管理 DB 64/T 18982023 4 8.1 基本要求 基本要求包括：a)建立广泛而稳定的标准化信息收集渠道；b)及时收集、更新、整理标准化信息，确保有效适用；c)建立标准化信息反馈机制，及时搜集、整理、评审、处置有关标准体系和标准实施过程中各种标准化信息；d)宜建立标准化信息库，对标准体系构建、标准制修订、标准实施与检查、评价与改进、

14、奖惩等活动信息进行系统管理，保存好相关记录。8.2 信息范围 标准化信息主要包括：a)国家和地方有关标准化、机关事务的法律、法规、规章、规范性文件和政策；b)与机关事务有关的现行有效的标准；c)与机关事务有关的标准化刊物、专著、论坛等；d)其他标准化物品及资料。9 标准体系框架 9.1 总体结构 机关事务标准体系由通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务管理与提供标准体系、岗位工作标准体系四大子体系构成，机关事务标准体系表包括标准体系结构图、标准明细表（见附录A表A.1）、标准统计表（见附录A表A.2）、编制说明（见附录A图A.1）。DB 64/T 18982023 5 相关法律、法规和规章机

15、关事务管理相关政策、方针和目标1 基础通用2 服务保障202通用资产标准203安全应急标准204信息标准205财务管理标准206机关建设标准207党的建设标准301办公用房标准302公务用车标准303公共机构节能标准304公务接待标准305会务服务标准306餐饮服务标准307物业服务标准308服务规范201机关运行标准3 服务管理与提供4 岗位工作标准 注1：指导关系连线,标准体系范围,直接作用关系连线。注2：体系中205财务管理标准、304公务接待标准各市县可依据实际制定。图2 机关事务标准体系结构图 9.2 体系要求 9.2.1 标准体系内的标准符合国家有关法律、法规、规章，围绕机关事务的

16、方针、目标而制定。9.2.2 以机关事务工作中存在的问题为导向，结合工作职能有的放矢的建立定标准体系、制定标准。9.2.3 标准体系遵循“系统全面、结构完整、层次明晰、分类合理、协调一致”。9.2.4 定期组织对标准体系进行评价，持续改进完善体系，确保有效性和适用性。9.3 通用基础标准子体系 9.3.1 标准化导则 9.3.1.1 适用于指导和规范机关事务标准化工作的相关国家标准、行业标准、地方标准，如：GB/T 1.1、GB/T 20001、GB/T 13016、GB/T 24421 等；9.3.1.2 机关事务部门制定的关于机关事务标准化工作的文件。9.3.2 术语及定义 9.3.2.1

17、 适用于机关事务标准化工作的术语和定义的相关国家标准、行业标准、地方标准，如 GB/T 20000.1、DB64/T 1773 等。DB 64/T 18982023 6 9.3.2.2 机关事务部门制定的用于内部信息沟通的概念定义或术语含义的文件。9.3.3 符号与标志标准 9.3.3.1 适用于机关事务标准化工作符号与标志的相关国家标准、地方标准，如 GB/T 10001、GB 2894、GB 13495.1 等。9.3.3.2 机关事务部门对符号与标志的样式、颜色、字体、结构及其含义所制定的规范性文件。9.4 服务保障标准子体系 9.4.1 机关运行标准 规划、制定包括规范性文件审核管理、

18、督查督办、日常考勤、文件档案管理、绩效考核、印章印鉴管理、组织人事管理、合同管理等方面的标准。9.4.2 通用资产管理 规划、制定包括资产配置、使用、处置、评估、产权管理、清查统计、监督考核等方面的标准。9.4.3 安全应急标准 规划、制定包括安全保卫（安全管理、安全建设、安全应急预案、安全保卫服务质量评价）、安全生产管理、应急管理、值班管理等方面的标准。9.4.4 信息标准 规划、制定包括信息化设施设备管理、网络管理、信息化系统管理、信息安全管理、信息化外包运维管理、信息保密工作管理等标准 9.4.5 财务管理标准 规划、制定包括财务管理（原则、预算、结算、资产、采购、监督考核）、财务开支管

19、理（原则、审批权限及流程、开支及报销）、政府采购管理（原则、职责、组织形式、采购方式、工作程序、监督考核）、财务审计管理、公务卡管理、工程项目管理等方面的标准。9.4.6 机关建设标准 规划、制定包括议事规程（议事原则、议事范围、议事程序、会议纪律）及工作场所内务管理（职责权限、整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、检查考核）等方面的标准。9.4.7 党的建设标准 规划、制定包括机关党委、机关纪委、机关党支部、机关党员和机关党建方面的换届、工作会议、学习使用、党政纪、工会管理、廉政建设、违纪处理、发展党员、组织关系接收转移、党建工作述职评议、考核评价、持续改进等方面的标准。9.5 服务管理与提供

20、标准子体系 9.5.1 办公用房标准 DB 64/T 18982023 7 规划、制定包括办公用房管理标准（办公室用房、服务用房、设备用房和附属用房等面积配置标准、维修改造标准以及权属管理、调配管理、维修改造、规范使用）经营用房管理标准（经营审批标准、收益上缴）周转住房管理标准（周转房筹集、装修、调配、租金、修缮、腾退的标准以及相关工作流程）等方面的标准。9.5.2 公务用车标准 规划、制定包括公务用车编制和配备管理标准、公务用车使用管理标准（登记、保险、加油、维修、标识化管理等）、公务用车更新和处置标准（申请、审批、注册建档、登记备案、处置）、公务用车信息化管理标准（车辆信息化管理和平台调度

21、标准）等方面的标准。9.5.3 公共机构节能标准 围绕医疗机构、行政机关、学校、公检法系统四类机构，规划、制定包括但不限于以下四类标准：a)能耗定额标准，包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、定额指标、能耗统计范围、计算方法、管理措施等；b)节约型机关建设标准，包括建设内容、工作要求、建设评价标准等；c)公共机构能源消耗数据质量抽查标准，包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、抽查时间及内容、自查程序、抽查程序、数据和定方式、抽查文书及人员等内容。d)能源审计技术导则，包括能源审计程序、方法和基本要求等。9.5.4 公务接待标准 规划、制定包括公务接待术语和定义、接待范围及内容、接待管理

22、（会议、住宿、用餐、用车、礼仪等）、接待费用管理、接待注意事项等方面的标准。9.5.5 会务服务标准 规划、制定包括会务服务人员管理、会务服务、会务保洁、会议室设施设备配置管理、会务应急管理、会务服务礼仪管理等方面的标准。9.5.6 餐饮服务标准 规划、制定包括餐务管理、餐品管理、餐饮工作管理、食品安全应急管理、餐饮服务质量管理、供餐服务、餐饮礼仪服务、餐务服务质量评价等方面的标准。9.5.7 物业服务标准 规划、制定包括绿化服务、保洁服务、房屋及设施设备维修保养、物业服务质量评价标准、服务投诉处理、安全保卫等方面的标准。9.5.8 服务规范 规划、制定包括服务评价（基本条件、原则和依据；评价

23、组织机构和人员；评价程序和方法；）、服务满意度测评（检验和验证，数据分析、处理和评价）、持续改进办法（改进的原则与方法）等方面的标准。9.6 岗位工作标准子体系 DB 64/T 18982023 8 规划、制定包含岗位任职资格、权限与义务、岗位职责、工作内容、监督考核为核心内容的通用工作标准、决策层工作标准、管理层工作标准、技术岗工作标准、一般管理层工作标准等方面的标准。10 标准制定 10.1 基本要求 10.1.1 贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，有利于持续提升本级机关事务管理、服务、保障质量，有利于提高绩效管理水平，有利于推进资源集约节约管理。10.1.2 按提案、立项、起草

24、、征求意见、技术审查、批准编号发布、复审等七个既定程序进行(流程见附录 B 表 B.1)，国家标准、行业标准、地方标准按照相关规定执行。10.1.3 与国内现行的其他相关标准协调一致。10.1.4 语言准确、文字简练、结构合理、层次分明、内容具体、具有可操作性和可检査性。10.1.5 建立标准实施评估反馈机制。适时对发布实施的标准进行复审和修订，以确保标准的适用性。10.1.6 积极鼓励引导基层工作人员参与编制标准。10.1.7 留存制定过程产生的各类记录档案。10.2 提案、立项 10.2.1 由标准起草部门（单位）向机关事务标准化管理机构提出立项提案，递交标准立项建议书(见附录 B 表 B

25、.1)、标准草案，报机关事务标准化管理机构审批后予以立项。10.2.2 由机关事务标准化管理机构按照标准体系、标准化发展规划和业务发展需求等直接下达立项计划，按照标准归口部门进行任务分配，归口部门按照下达任务编制标准。10.3 起草 10.3.1 收集、分析与标准相关的法律法规、规章、方针政策文件，相关标准。10.3.2 广泛调研标准化需求，识别标准关键技术要求。10.3.3 在广泛调研和深入研究基础上，完成标准征求意见稿和编制说明。10.3.4 标准的编写符合 GB/T 1.1 的规定。10.4 征求意见 10.4.1 保证标准实施部门、监督部门和服务对象代表等多方参与，重点关注服务对象意见

26、的收集。10.4.2 征求意见期限一般不少于三十日。10.4.3 可采用网上公开、信函、会议的形式进行征求意见，形成征求意见汇总表（见附录 C 表 C.1）。10.4.4 广泛协商并达成一致。10.4.5 对征求意见稿进行修改，形成标准送审稿。10.5 技术审查 10.5.1 标准起草部门（单位）在标准计划完成期限前两个月，填写标准审定申请表（见附录 D 表 D.1），报机关事务标准化管理机构审批后进行审定。10.5.2 标准审定可采用会议或函件形式进行，形成标准审定会议纪要（见附录 D 表 D.2）。10.5.3 审查的重点包括：a)与有关法律法规、规章、方针政策要求是否保持一致；DB 64

27、/T 18982023 9 b)是否达到预期的目标和要求；c)是否与标准体系内的其他标准相协调；d)标准格式及编辑性审查；e)标准的内容是否合理、完整、标准涉及的各方是否协调一致。10.6 批准编号发布 10.6.1 标准文本根据审查意见最终形成报批稿。10.6.2 提交标准报批稿、编制说明、征求意见汇总表、标准审查会议纪要，经相关标准化管理机构审批后编号、发布(审批表见附录 E 表 E.1、标准发布令见附录 E 图 E.2)。11 宣贯及培训 11.1 标准宣贯 11.1.1 机关事务管理机构结合本级实际情况，周密策划各类标准化主题宣贯活动、积极动员全员参与，提升标准化思想认识，在本级机构中

28、营造良好的标准化宣贯氛围。11.1.2 明确标准化管理机构工作职责，梳理标准化工作清单，明确标准化工作实施步骤及工作计划，制定标准化宣贯、实施、监督、考核、评价等相结合工作机制，提升标准化在本级机构的宣贯效果。11.2 标准培训 11.2.1 机关事务管理机构加强对本级机关事务工作人员及标准使用人员开展标准化教育及专业知识培训，切实提升其理解、运用标准的水平，促进人员标准化思维习惯养成，推动建立机关事务标准化工作的良好氛围。11.2.2 培训内容包括但不限于以下几种类型：a)标准化相关法律法规和政策性文件；b)标准化基础知识；c)标准化专业知识；d)专项标准解读。11.2.3 培训形式可采用专

29、题讲座、考察学习、学习交流、短期培训、知识竞赛等方式进行。12 标准实施及监督检查 12.1 标准实施 12.1.1 标准实施前，制定实施计划，确定标准实施的方式、内容、步骤、负责人员、起止时间、应达到的要求等，做好贯彻标准的组织准备、技术准备和条件保障。12.1.2 标准实施前做好标准的宣贯，相关人员全面把握、熟悉标准要求，理解贯彻标准的意义，做好重点标准的解读。12.1.3 标准实施过程中按标准要求做好标准实施记录并保存实施证据，包括记录表/卡、音视频、照片等信息记录和各类通知、报告、实施计划等文件标准实施记录(见附录 F 表 F.1)。12.1.4 标准实施过程中，由标准制定单位（部门）

30、负责解释或委托有关部门解释。12.1.5 实施标准确有困难者，详细说明理由，提出暂缓执行的申请报告，报机关事务标准化管理机构DB 64/T 18982023 10 批准后可暂缓执行。对已发布实施标准存在不完善、不适应等问题，向机关事务标准化管理机构反映问题并提出改进措施。标准未经批准修改，仍按原标准执行，不应私自修改或变通实施。12.1.6 各部门、单位和人员在实施标准过程中，及时反馈标准实施效果信息，对实施效果不佳、满意度低的标准予以说明，及时对标准实施情况进行评估总结。12.2 标准实施监督检查 12.2.1 标准实施的监督检查采用统一领导、分工负责相结合的管理方式。12.2.2 机关事务

31、标准化管理机构制定标准实施监督检查制度，编制标准实施监督检查计划，负责标准监督检查的组织和协调。12.2.3 机关事务标准化管理机构定期对纳入标准体系内标准的执行情况组织监督检查。各部门（单位）对涉及本部门（单位）的标准的实施情况进行监督检查，做好标准实施监督检查记录（见附录 F 表 F.2），并将标准实施监督检查情况分析材料报送主管部门。13 标准复审 13.1 提出项目 13.1.1 对实施已满五年的各项标准列入复审计划项目。13.1.2 当标准实施虽未满五年但不适应当前工作需要时，由标准使用单位提出标准复审建议，经机关事务标准化管理机构确认后列入复审计划项目。13.2 组织复审 13.2

32、.1 机关事务标准化管理机构组织标准管理部门、发布部门和标准化专家开展复审工作。13.2.2 复审后，填写标准复审报告（见附录 G 表 G.1），报自治区机关事务管理局批准。13.3 结果处理 13.3.1 继续有效 标准内容不需要修改仍能满足使用要求时，应予以确认继续有效，签发标准确认标准继续有效通知单（见附录G图G.1）。确认继续有效的标准，不改变标准的顺序号和发布年号，仅在标准文本封面的标准编号下面标注“年月第次确认继续有效”。13.3.2 修订 修订要求如下：a)对标准的内容需要做较大修改才能满足使用要求时，予以修订；b)需要修订的机构标准列入修订计划，提出标准修订要求的部门填写标准修

33、改申请单（见附录 G表 G.2）；c)修订后的标准顺序号不变，仅把发布年号改为新修订的发布年号。在封面标准编号的下一行写上“代替”及原标准编号，并在前言中写明“本文件于年月第次修订”。13.3.3 废止 DB 64/T 18982023 11 对不再适用的标准予以废止，提出标准废止要求的部门填写标准作废申请单（见附录G表G.3），报机关事务标准化管理机构批准、签发标准废止令（见附录G图G.2）后方可废止。14 评价与改进 14.1 评价 14.1.1 评价内容 评价内容为机关事务标准化工作，宜包含组织管理、工作机制、标准体系、标准文本、宣贯培训、标准实施监督、标准实施效果等。14.1.2 评价

34、方法 评价方法主要包含以下三种：a)自我评价。机关事务内部建立标准化自我评价机制和评价体系，每两年至三年对建立的标准体系以及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行完整的内部评价，以确保标准体系持续有效实施。；b)服务对象评价。通过服务对象现场评价、网络测评、电话回访、满意度调查等多种方式，开展对服务质量、服务方式和服务效果的评价，确认标准实施取得的成效；c)第三方评价。第三方评价一般由机关事务标准化管理机构委托专业评价机构组织进行评价，对机关事务标准化工作开展第三方测评。14.1.3 评价实施及结果处理 宜按评价准备、确定方案、实施评价的流程开展。评价实施方法见GB/T 24421.4。评价

35、后汇总相关数据、表格，形成评价报告。评价报告宜包含评价依据、评价方案、评价简要过程、评价内容分值或结果、总体结论、存在问题、处理建议。评价报告输入持续改进。14.2 持续改进 14.2.1 不断寻求标准化工作效果和效率的改进。14.2.2 持续改进通常包括下列内容：a)通过标准化工作规划、计划的制定、实施和考核奖惩，形成激励改进机制；b)通过标准化工作数据，对服务对象不满意的信息进行分析和处理；c)通过对标准实施过程管理，对存在或潜在问题，采取纠正措施或预防措施；d)通过评价结果制定并实施改进措施。DB 64/T 18982023 12 A A 附录A （资料性）机关事务标准化体系 A.1 机

36、关事务标准明细表 表A.1 机关事务标准明细表 序号 标准类别 标准编号 标准名称 实施部门 监督部门 实施日期 对应上级标准编号 1 通用基础标准体系 101标准化导则 2 102术语及定义 3 103符号与标志标准 3 4 服务保障标准体系 201机关运行标准 5 202通用资产管理 6 203安全应急标准 7 204信息标准 8 205财务管理标准 9 10 服务管理与提供标准体系 301办公用房标准 11 302公务用车标准 12 303公共机构节能标准 13 304公务接待标准 14 305会务服务标准 15 306餐饮服务标准 16 307物业服务标准 17 308服务规范 18

37、岗位工作标准体系 400通用工作标准 19 401决策层工作标准 20 402管理层工作标准 21 403一般岗位工作标准 A.2 机关事务标准统计表 表A.2 机关事务标准统计表 类别 引用上级标准数量（个）自定标准数量（个）合计（个）通用基础标准（小计）101标准化导则 102术语及定义 103符号与标志标准 DB 64/T 18982023 13 类别 引用上级标准数量（个）自定标准数量（个）合计（个）服务保障标准（小计）201机关运行标准 202通用资产管理 203安全应急标准 204信息标准 205财务管理标准 206机关建设标准 207党的建设标准 服务管理与提供标准（小计）301

38、办公用房标准 302公务用车标准 303公共机构节能标准 304公务接待标准 305会务服务标准 306餐饮服务标准 307物业服务标准 308服务规范 岗位工作标准（小计）400通用工作标准 401决策层工作标准 402管理层工作标准 403一般岗位工作标准 A.3 机关事务编制说明 机关事务标准体系编制说明 一、编制目的及意义 二、编制依据及原则 三、标准化工作推进过程 四、标准体系结构说明 图A.1 机关事务编制说明 DB 64/T 18982023 14 B B 附录B （规范性）标准制定流程及立项 B.1 标准制定流程图 标准提案立项组织起草征求意见技术审查报批批准编号发布复审 图B

39、.1 标准制定流程图 DB 64/T 18982023 15 B.2 标准立项建议书 表B.1 标准立项建议书 项目名称：项目提出部门（单位）项目负责人 联系方式 制定或修订 计划完成时间 拟制（修）订标准项目的内容提要 拟制（修）订标准项目的必要性 项目提出部门（单位）负责人意见：签字(签章)年 月 日 机关事务标准化管理机构意见：签字(签章)年 月 日 DB 64/T 18982023 16 C C 附录C （资料性）标准征求意见 C.1 征求意见汇总表 表C.1 征求意见汇总表 标准名称：序号 意见章条 修改内容及依据 提出部门（单位）意见处理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

40、11 12 13 14 15 16 注：意见处理包括：(1)全部采纳；（2）部分采纳。修改为:；（3）未采纳。理由如下：。DB 64/T 18982023 17 D D 附录D （资料性）标准审定 D.1 标准审定申请表 表D.1 标准审定申请表 标准名称：起草部门（单位）报送日期 附送材料 1、*；2、*；3、*起草部门（单位）负责人意见 机关事务标准化 管理机构意见：DB 64/T 18982023 18 D.2 标准审定会议纪要 表D.2 标准审定会议纪要 标准名称：起草部门（单位）审定日期 审定方式 审定组成员 姓名 部门（单位）名称 职务/职称 审定结论 通过 修改后通过 不通过 审

41、定意见 审定组组长：年 月 日 DB 64/T 18982023 19 E E 附录E （资料性）标准审批发布 E.1 标准审批 表E.1 标准审批 标准名称 起草部门（单位）标准编号 发布日期 实施日期 项目负责人 联系方式 起草部门（单位）说明 负责人：年 月 日 机关事务标准化管理机构意见：签字（签章）：年 月 日 附件材料：1.标准报批稿；2.编制说明；3.征求意见汇总表；4.标准审查会议纪要。DB 64/T 18982023 20 E.2 标准发布令 表E.2 标准发布令 DB 64/T 18982023 21 F F 附录F （资料性）标准实施监督检查 F.1 标准实施记录 表F.

42、1 标准实施记录 标准号 标准名称 实施记录人 记录时间 实施情况 建议或意见 备注：DB 64/T 18982023 22 F.2 标准实施监督检查记录 表F.2 标准实施监督检查记录 检查时间 检查部门（单位）标准编号 标准名称 检查内容 检查情况和说明 整改要求和时限 整改情况 实施标准人员签名 检查人签名 DB 64/T 18982023 23 G G 附录G （资料性）标准复审 G.1 标准复审报告 表G.1 标准复审报告 标准名称 标准编号 实施日期 复审简况及意见 复审结论 继续有效 修订 废止 机关事务标准化管理机构意见：签字（签章）：年 月 日 DB 64/T 1898202

43、3 24 G.2 标准确认有效通知书 图G.1 标准确认有效通知书 DB 64/T 18982023 25 G.3 标准修改申请单 表G.2 标准修改申请单 标准编号 标准名称 申请单位 申请人 修改内容及理由 更改前内容 更改后内容 标准化主管部门意见 申请人：年 月 日 修改实施情况 申请人：年 月 日 G.4 标准作废申请单 表G.3 标准作废申请单 标准编号 标准名称 申请单位 申请人 作废理由 申请人：年 月 日 标准化主管部门意见 申请人：年 月 日 DB 64/T 18982023 26 G.5 标准废止令 图G.2 标准废止令 DB 64/T 18982023 27 参考文献 1GB 2894 安全标志2GB/T 10001 公共信息图形符号 3GB/T 13016 标准体系构建原则和要求 4GB 13495.1 消防安全标志5GB/T 24421.2 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系 6GB/T 24421.4 服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价 7DB64/T 1773 宁夏机关事务标准体系 8中华人民共和国标准化法 9标准档案管理办法10企业标准化管理办法 11国管局办公室 市场监管总局办公厅关于印发机关事务标准化工作“十四五”规划的通知12宁夏回族自治区地方标准管理办法