DB43 T 2143-2021 电梯维护保养单位星级评定.pdf
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1、电梯维护保养单位星级评定43DB43/T 21432021 湖南省地方标准ICSCCS 03.110.20A 12Star rating for contractors of lift maintenance发 布湖南省市场监督管理局2021-08发布-292021-10实施-29DB43/T 21432021 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 评定方法 2 附录 A(规范性)评审细则 4 附录 B(规范性)加分项目细则 11 附录 C(规范性)四星、五星必备条件 12 参考文献 14 表 1 星级划分及要求 2 表 A.1 资料
2、评审细则 4 表 A.2 抽查方式 8 表 A.3 现场评审细则 9 表 B.1 加分项目 11 表 C.1 四星、五星必备条件表 12 DB43/T 21432021II DB43/T 21432021 III 前 言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省市场监督管理局提出。本文件由湖南省特种设备标准化技术委员会归口。本文件起草单位:长沙市特种设备安全管理协会、湖南省物业管理行业协会、湖南经纬标准化事务所(有限合伙)、长沙市市场监督管理局
3、、上海三菱电梯有限公司湖南分公司、蒂森电梯有限公司长沙分公司、长沙星玛电梯工程有限公司。本文件主要起草人:刘建伟、江建红、肖学锋、陈炳炎、周献、叶亮、毛欢、黄德军、韩雪云、董旭东、何新军、夏浩、潘树伟、胡四海、刘超、李添添、肖晟、易文松、朱海军、杨林波、凌泽洪、王崇连。DB43/T 21432021IV DB43/T 21432021 1 电梯维护保养单位星级评定 1 范围 本文件规定了电梯维护保养单位星级评定的术语和定义、基本要求及评定方法。本文件适用于对电梯维护保养单位开展星级评定。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,
4、仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语 3 术语和定义 GB/T 7024 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 星级评定 star rating 对电梯维护保养单位的电梯维护保养综合能力进行考核和评级的活动。3.2 资料评审 data review依据电梯维护保养单位的质量保证体系文件,核实质量管理岗位人员与质量手册的符合性、维护保养人力资源条件与电梯维护保养台量的匹配性、维护保养计划执行性的审查活动。3.3 现场评审 locale review对参加星级评定的电梯维护保养单位
5、按要求实施现场维护保养质量评定的审查活动。3.4 有效参评电梯 lifts in effectively reviewed 参评单位合同期内,持续维护保养 6 个月及以上的电梯。3.5 人均维护保养电梯台量 maintenance lifts per capita 有效电梯维护保养台量与有效电梯维护保养作业人员数量的比值。注 1:有效电梯维护保养台量指有效合同期内的电梯维护保养台量。注 2:有效电梯维护保养作业人员指持特种设备相关作业证,并由维护保养单位购买了社会保险的人员。4 基本要求 4.1 参评单位要求 DB43/T 214320212 4.1.1 在省内取得相关法定资质的电梯维护保养单
6、位。4.1.2 在参评地区有效参评电梯数量不少于 100 台。4.1.3 电梯维护保养单位自申报前一个自然年度内,没有发生下列情况的:a)超越许可证许可范围施工;b)施工质量严重下降或经抽查、复查发现不符合 TSG 07 规定条件,并在限期(一般不超过 3 个月)整改后,检验或审查仍不合格;c)由其施工后的电梯存在严重事故隐患;d)涂改、伪造、转让、出租或出卖许可证,以及向无资质单位出卖或非法提供质量证明书;e)由于施工质量问题造成人身伤亡、设备事故;f)单位或法定代表人被行政部门处以除“责令改正”以外的行政处罚和追究刑事责任的,单位或法定代表人被有关部门实施信用联合惩戒;g)在组织施工和经营
7、活动中,存在其他违反国家有关法律、法规行为,按照相应法律、法规规定应当取消资质。4.2 评定人员要求 4.2.1 资料评审人员应从事电梯管理岗位工作 5 年及以上。4.2.2 现场评审人员应从事电梯技术专业工作 5 年及以上,且持有特种设备相关资格证。4.2.3 评定人员对申报单位的材料负有保密义务。5 评定方法 5.1 计分方法 5.1.1 电梯维护保养单位星级评定采用百分制,包括资料评审 80 分和现场评审 20 分,资料评审细则见附录 A 的表 A.1,现场评审见附录 A 的表 A.2、表 A.3。5.1.2 各电梯维护保养单位星级评定区域可根据本区域实际情况设定星级名额限制,并设 10
8、 分附加分项对入围参评单位进行排名,附加分项见附录 B。5.2 星级划分 电梯维护保养单位星级评定结果分为一星、二星、三星、四星、五星五个级别,星级越高表示其维护保养综合能力越强。各星级划分情况及要求见表 1。表 1 星级划分及要求 星级 星级标志 评审得分(F)附加条件 五星 F85 符合电梯维护保养单位五星必备条件的要求(见附录C的表C.1),连续三届及以上获得四星 四星 F85 符合电梯维护保养单位四星必备条件的要求(见附录C的表C.1)三星 F80 有网格救援单位设置的地区,非网格救援单位不能评为三星及以上星级 二星 F75 一星 60F75 DB43/T 21432021 3 5.3
9、 评定内容 评定按照附录 A 的要求由专家组根据抽签结果分别开展。5.4 评定公示 评定结果应通过公众平台向社会公示,公示期为 7 个工作日。5.5 申诉与投诉 5.5.1 申诉与投诉内容包括:a)对评定人员组成或行为有意见;b)对评定过程有异议;c)对评审结论有异议。5.5.2 申诉与投诉的处理包括:a)应及时对申诉人或投诉人提出的意见组织开展调查,对评定资料涉及的记录、证据以及资料完整性、准确性进行复核;b)对申诉与投诉意见处理情况应书面通知申诉人或投诉人。5.6 评定结果公布 电梯维护保养单位参评情况和星级评定最终结果应报相关行业主管部门并通过公众平台公布。DB43/T 21432021
10、4 附 录 A(规范性)评审细则 A.1 资料评审 资料评审应按表 A.1 的要求逐项打分。表 A.1 资料评审细则 序号 一级指标 二级指标 评分标准 得分 1 电梯维护保养资格及能力(20 分)1.1 电梯维护保养单位维护保养台量(TL)(7 分)a)TL1000 台,得 7 分;b)800TL1000 台,得 6 分;c)600TL800 台,得 5 分;d)400TL600 台,得 4 分;e)300TL400 台,得 3 分;f)200TL300 台,得 2 分;g)100TL200 台,得 1 分 1.2 单位质量保证体系情况(4 分)质量保证体系人员任命文件应与体系手册一致,且有
11、对应的职责(1 分)采用信息化手段(如电梯维护保养监管系统、远程监控、无纸化维护保养管理系统等)实现企业电梯维护保养质量动态管理,维护保养质量见证可追溯(3 分)1.3 资源条件(9 分)质量检验人员(3分):a)质量检验人员6名及以上(其中5人及以上持有质量检验人员证或电梯检验员证或工程师及以上工程系列职称任命文件),得3分;b)质量检验人员45名(其中3人及以上持有质量检验人员证或电梯检验员证或工程师任命文件),得2分;c)质量检验人员3名(其中2人及以上持有质量检验人员证或电梯检验员证或工程师任命文件),得1分;d)质量检验人员少于 3 名,不得分 电梯职业技能等级持证人数(3 分):a
12、)电梯职业技能等级持证人数 8 名及以上,得 3 分;b)电梯职业技能等级持证人数 67 名,得 2 分;c)电梯职业技能等级持证人数 45 名,得 1 分;d)电梯职业技能等级持证人数 13 名,得 0.5 分 人均维护保养电梯(RJ)(3分):a)RJ30台/人,得3分;b)31台/人RJ35台/人,得2分;c)36台/人RJ40台/人,得1分;d)RJ40 台/人,不得分 DB43/T 21432021 5 表 A.1 资料评审细则(续)序号 一级指标 二级指标 评分标准 得分 2 监察部门监察情况(15 分)2.1 行政执法情况(5分)a)无因维护保养工作不达标被约谈,且评定周期内无行
13、政处罚记录,得5分;b)维护保养工作不达标被约谈有记录1次,但评定周期内无行政处罚记录,得3分;c)维护保养工作不达标被约谈有记录2次,但评定周期内无行政处罚记录,得1分;d)维护保养工作不达标被约谈3次及以上,或在评定周期内被行政责令整改1次及以上,不得分 2.2 有效投诉举报情况(5 分)a)受理投诉举报数量仅1次及以下,且已妥善处理结案,得5分;b)受理投诉举报数量仅2次,且已妥善处理结案,得4分;c)受理投诉举报数量仅3次,且已妥善处理结案,得3分;d)受理投诉举报数量仅4次,且已妥善处理结案,得2分;e)受理投诉举报数量仅5次,且已妥善处理结案,得1分;f)受理投诉举报数量5次以上,
14、或存在未妥善处理结案的,不得分 2.3 社 会公 益 履 职情 况(5分)设 置 电 梯应 急 中 心网 格 救 援的地区 经维护保养单位主动申请,特种设备监察机构确认为电梯应急处置中心网格救援单位,承担地市州公益网格救援任务的,每设一个站点得 0.5 分(3 分)维护保养单位能够主动开展或积极参与电梯安全进学校、进社区、进企业等宣传活动,并向特种设备安全监察部门报备的,每次得 0.5 分(2 分)未 设 置 电梯 应 急 中心 网 格 救援的地区 维护保养单位能够主动开展或积极参与电梯安全进学校、进社区、进企业等宣传活动,并向特种设备安全监察部门报备的,每次得 0.5 分(5 分)3 检验机
15、构检验情况(25 分)3.1 协助使用单位及时报检(2 分)a)参评电梯均未超过检验有效期限,得 2 分;b)参评电梯超过检验有效期台量为 1 台2 台,且无维护保养单位有效告知电梯使用管理者见证,得 1.6 分;c)参评电梯超过检验有效期台量为 3 台4 台,且无维护保养单位有效告知电梯使用管理者见证,得 1.2 分;d)参评电梯超过检验有效期台量为 5 台6 台,且无维护保养单位有效告知电梯使用管理者见证,得 0.8 分;e)参评电梯超过检验有效期台量为 7 台8 台,且无维护保养单位有效告知电梯使用管理者见证,得 0.4 分;f)参评电梯超过检验有效期台量为 9 台及以上,不得分 3.2
16、 检验现场配合(3分)维护保养人员及时到达现场情况(0.5 分):a)维护保养人员均能按时到达检验现场做好安全防护措施,得 0.5 分;b)维护保养人员一次未能按时到达检验现场做好安全防护措施,得 0.3 分;c)维护保养人员两次未能按时到达检验现场做好安全防护措施,得 0.1 分;d)维护保养人员超过两次未能按时到达检验现场做好安全防护措施,不得分 DB43/T 214320216 表 A.1 资料评审细则(续)序号 一级指标 二级指标 评分标准 得分 3 检验机构检验情况(25 分)3.2 检验现场配合(3分)维护保养单位现场配合情况(2.5 分):a)维护保养单位能配备熟悉受检电梯状况的
17、维护保养人员对检验机构实施的检验过程给予全程配合,得 2.5 分;b)维护保养单位出现 1 次未能配备熟悉受检电梯状况的维护保养人员对检验机构实施的检验过程给予全程配合,得1.5 分;c)维护保养单位出现 2 次未能配备熟悉受检电梯状况的维护保养人员对检验机构实施的检验过程给予全程配合,得0.5 分;d)维护保养单位出现 3 次及以上未能配备熟悉受检电梯状况的维护保养人员对检验机构实施的检验过程给予全程配合,不得分 3.3 检验机构提出整改问题的落实(5 分)对检验意见通知书的整改项目应在 15 个工作日内实施有效整改,且有延期整改有效见证文件并抄报政府相关职能部门。参评电梯出现一台不符合本项
18、少得 1 分(4 分)a)电梯整改项目完成后,能按照要求有效配合检验机构开展复查工作,得 1 分;b)电梯整改项目完成后,有 1 台2 台电梯未按照要求有效配合检验机构开展复查工作,得 0.6 分;c)电梯整改项目完成后,有 3 台4 台电梯未按照要求有效配合检验机构开展复查工作,得 0.2 分;d)电梯整改项目完成后,有 5 台及以上电梯未按照要求有效配合检验机构开展复查工作,不得分 3.4 自检报告(3 分)自检报告全部符合下列要求得 3 分;每项目批次不符合 a)、b)、c)、d)中任意一项要求少得 0.2 分,每项目批次不符合 e)要求少得 0.5 分:a)报告版本采用符合要求,如不符
19、合能按检验机构要求及时纠正;b)报告中使用单位和维护保养单位签字盖章完整,如不完整能按检验机构要求及时纠正;c)检验项目数据填写不存在划改等不规范之处;d)自检报告能及时提交到检验机构,如未及时提交能按检验机构要求及时纠正;e)检验项目填写数据真实(与检验实测数据不存在较大差错或不实记录项)3.5 检验报告一次性合格率(H)(7 分)a)H95,得 7 分;b)90H95,得 6 分;c)85H90,得 5 分;d)80H85,得 4 分;e)70H80,得 3 分;f)60H70,得 2 分;g)50H60,得 1 分;h)40H50,得 0.5 分;i)H40,不得分 DB43/T 214
20、32021 7 表 A.1 资料评审细则(续)序号 一级指标 二级指标 评分标准 得分 3 检验机构检验情况(25 分)3.6 参 评单 位 维 护保 养 的 电梯 轿 厢 内电 梯 应 急处 置 联 系方 式 等 信息 公 示 情况(5 分)有 电 梯 应急 救 援 处置 中 心 的地区 全部符合下列要求得 5 分;每台电梯不符合 a)、b)任意一项要求,少得 0.1 分,不符合 c)要求少得 0.5 分:a)轿厢内应粘贴应急救援中心设备登记编号标识牌,如遗失应及时补办;b)轿厢内应粘贴电梯维护保养单位应急救援人员联系电话;c)轿厢内应有五方通话并保证五方通话有效 无 电 梯 应急 救 援
21、处置 中 心 的地区 轿厢内应有五方通话且保证五方通话有效,有 1 台电梯不符合少得 0.5 分(3 分)轿厢内应粘贴电梯维护保养单位应急救援人员联系电话,有 1台电梯不符合少得 0.1 分(2 分)4 应急处置能力及水平(10 分)4.1 有 电梯 应 急 救援 处 置 中心 应 急 救 援处 置 中 心系 统 信 息录 入 情 况(4 分)在应急救援中心系统录入和更新负责维护保养电梯基础信息的条数,与被评单位实际维护保养总量一致率(YZL):a)YZL=100,得 4 分;b)90YZL100,得 3 分;c)80YZL90,得 2 分;d)70YZL80,得 1 分;e)YZL70,不得
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