DB42 T 2114-2023 公共招聘活动服务规范.pdf

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1、 ICS 03.080.99 CCS A 20 DB42 湖北省地方标准 DB42/T 21142023 公共招聘活动服务规范 Specifications for public recruitment events service 2023-11-29 发布2024-01-29 实施湖北省市场监督管理局发布 DB42/T 21142023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 活动流程.2 6 服务评价与改进.3 7 标准实施及评价.3 附录 A（资料性）湖北省地方标准实施信息及意见反馈表.5 DB42/T 21142023

2、III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖北省人力资源和社会保障厅提出并归口。本文件起草单位：宜昌市人力资源和社会保障局、宜昌市劳动就业管理局、湖北省标准化与质量研究院。本文件主要起草人：马骞、刘代靖、张璐颖、田炜、邓希妍、刘星恒、何苗苗、柴飞。本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省人力资源和社会保障厅，联系电话：027-51828267，邮箱；或者宜昌市人力资源和社会保障局，联系电话：0717-6056393，邮箱：。对本文件的有关修改意见建

3、议请反馈至湖北省人力资源和社会保障厅，联系电话：027-51828267，邮箱；或者湖北省市场监督管理局，联系电话：027-87811019，邮箱：。DB42/T 21142023 1 公共招聘活动服务规范 1 范围 本文件规定了公共招聘活动的机构要求、场地设施要求、人员要求、活动流程、服务评价与改进等内容。本文件适用于湖北省内公共就业服务机构开展公共招聘活动。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 306622014 现

4、场招聘会服务规范 GB/T 335532022 公共就业和人才服务机构设施设备要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 公共招聘活动 public recruitment events 由公共就业服务机构组织，在约定的时间和场地,组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源交流活动。公共招聘活动包括现场招聘活动和网络招聘活动。来源：GB/T 306622014,2.1,有修改 3.2 公共就业服务机构 public employment service agency 县级以上人民政府批准设立的，为城乡劳动者和用人单位提供免费公共就业服务的公益性服务组织。公共就业服务机构包括

5、县级以上公共就业（人才）服务部门（中心）和乡镇人社服务中心。以下简称机构。来源：GB/T 335532022,3.1,有修改 4 基本要求 4.1 机构要求 4.1.1 机构应制定本区域人力资源公共服务计划和就业服务计划。4.1.2 机构应了解用人单位需求，指导其合理制定招聘计划和招聘条件。4.1.3 机构应建立信息核查机制，保证求职者和招聘单位信息真实、有效。4.1.4 机构应建立服务跟踪机制，及时统计招聘活动相关数据，开展分析研究，做好跟踪管理服务。4.1.5 机构应对求职者和用人单位涉密信息采取保密措施。DB42/T 21142023 2 4.2 场地设施要求 4.2.1 现场公共招聘服

6、务场地应交通便利，场地设施应符合 GB/T 306622014 第 5 章的要求。4.2.2 网络公共招聘应建立就业服务互联网络平台，平台应具备完善的网站运营技术和网络安全技术，配有运行维护人员并对外公布服务热线。4.3 人员要求 4.3.1 工作人员应具备人力资源指导师等相关专业知识和技能，熟悉活动相关业务。从事职业指导等专业岗位的，应具备相应的职业资格证书并持证上岗。4.3.2 工作人员应对求职者和用人单位涉密信息保密。4.3.3 现场招聘活动应配有医务人员和专业安保人员，工作人员与招聘展位的数量比例不应低于 1:10。并安排专人维护秩序,及时处理各类突发状况。5 活动流程 5.1 制定方

7、案 机构应制定公共招聘活动方案,方案应包括活动内容和人员职责，活动内容包含：主题、方式、时间、地点、规模、岗位信息、应急预案、活动预算等信息。委托第三方开展活动的，应按照政府采购程序进行并在方案中予以明确。5.2 需求分析 5.2.1 机构应通过市、县、乡各类服务平台，了解求职人群年龄、性别、技能、学历分布特点，掌握其主要求职意愿。5.2.2 机构可通过湖北公共招聘网、微信、QQ 群、主管部门、行业协会、街道社区等（删除）线上、线下渠道，征集招聘岗位。应根据活动性质、规模，提前 7 个工作日面向用人单位征集以下有关信息：招聘单位基本信息：单位名称、所属地区、单位地址、联系人、联系方式等；招聘岗

8、位基本信息：岗位类型、岗位人数、岗位职责、薪资待遇等。5.3 信息审核 5.3.1 应审核用人单位信息的合规性、真实性，审核内容包括但不限于以下：用人单位证照、资质；用人单位登记的基本信息；用人单位发布的招聘信息。5.3.2 网络公共招聘活动除对用人单位信息审核外，还应审核求职者信息的真实性，审核内容包括但不限于以下：查验求职者有效证件；审核求职者登记的基本信息。5.3.3 机构可按要求为用人单位提供网站个人简历筛选服务，也可接受求职者委托，提供用人单位信息。5.4 信息发布 根据招聘活动的性质、目标群体类型，通过以下渠道提前发布活动信息：DB42/T 21142023 3 互联网平台：人社部

9、门就业服务官方网站、经营性人力资源机构网站、有关学校官网等；新闻媒体：电台、电视台、报纸、移动端等；户外广告：广告牌、LED 屏、楼宇广告、公交站台等；宣传栏：街道、社区、零工驿站等宣传栏；信息推送：社交群、短信等形式。5.5 活动准备 5.5.1 组织现场招聘会，应协同相关单位提前进行现场布置。做好设备调试和背景墙搭建、展位排布等工作。5.5.2 组织网络直播招聘活动，应协调直播平台方、企业方，确定直播流程、方式及内容，调试直播设备、提前发布直播链接并广泛宣传推介。5.6 活动实施 5.6.1 现场招聘活动实施应符合 GB/T 306622014 中 6.5.2 的规定。5.6.2 工作人员

10、应提前到场，引导用人单位签到。5.6.3 工作人员应与协办单位共同做好如下工作：现场告知用人单位和求职者应周知的注意事项；为企业和求职者提供现场服务；流动巡查，必要时对入场人员采取限流、导流措施；发现就业歧视、扰乱秩序等不当行为及时制止、纠正；若遇突发事件，及时按照相应应急预案处置。5.6.4 如因不可抗力导致活动取消或变更，应按 GB/T 306622014 中 6.6 和 6.7 的要求执行。5.7 统计分析 5.7.1 活动结束后，机构应收集、整理活动相关文件、资料，及时统计活动供需信息以及招聘岗位达成意向情况。5.7.2 应根据实际需求，对该次活动情况做出书面总结，总结工作中的亮点与不

11、足。5.7.3 应结合数据统计结果，分析招聘效果。5.7.4 应将活动服务情况和服务效果及时记入用人单位档案。6 服务评价与改进 6.1 机构应建立活动服务评价与持续改进机制，可通过定期发放调查问卷、电话回访、实地走访、第三方评估、机构官方平台设置评价链接等方式对活动进行评估。6.2 机构应根据评价结果，制定改进措施。7 标准实施及评价 7.1 结合实际，认真做好标准实施准备，包括标准实施的方案准备、组织准备、知识准备、手段 准备和物质条件准备等。DB42/T 21142023 4 7.2 制定标准实施方案，明确适用对象和场景、提供实施必备条件和保障（组织、制度、资金、人员和设备仪器等）、推荐

12、方法路径，确定资源要素配置、关键环节和控制点，提出标准实施中的注意事项。7.3 针对相关方和具体对象进行标准宣贯和培训，结合标准要求，落实责任制，做到横向到边，纵向到底。7.4 检查标准实施方案的落实情况，需要逐条检查标准实施内容的落实，并记录未实施内容的理由或原因。标准实施检查也要检查标准实施的支持手段和物质条件的落实情况。做好标准实施验证记录，畅通标准实施信息采集的方式方法和反馈渠道，定期整理并处理收集到的意见建议。7.5 在标准实施一定时间后，对照标准实施方案，开展标准实施效果评价分析，总结实施经验成效，梳理存在的薄弱环节，标准实施的评价主要是评价标准实施的效果，主要从技术进步、质量水平

13、提高、客户满意度、规范秩序、效率提高、节约费用、节省时间、履行社会责任等方面进行有益性评价，同时还要评价标准实施带来的问题，以便为未来改进提供参考。7.6 适时向专业标准化技术委员会和标准归口管理单位反馈情况，提出标准推广、修改、补充、完善或者废止等意见建议。7.7 标准实施信息及意见反馈表相关示例见附录 A。DB42/T 21142023 5 A A 附录A （资料性）湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 湖北省地方标准实施信息及意见反馈表见表A.1。表A.1 湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 标准名称及编号 总体评价 适用性 该标准与当前所在地的产业或社会发展水平是否相匹配？是否协调性 该

14、标准的特色要求与其他强制性标准的主要技术指标、相关法律法规、部门规章或产业政策是否协调？是否执行情况 标准执行单位或人员是否按照标准要求组织开展相关工作？是否实施信息 标准实施过程中是否存在阻力和障碍？是否实施过程中存在的主要问题 修改意见 总体意见 适用修改废止具体修改意见 需修改章节：具体修改意见：反馈渠道 标准化行政主管部门省直行业主管部门专业标准化技术委员会（工作组）标准起草组（牵头起草单位）反馈人 姓名：单位：联系方式：填表说明：为及时掌握标准实施情况，了解地方标准实施过程中存在的问题，并为标准复审提供科学依据，特制定湖北省地方标准实施信息及意见反馈表。可根据实际情况在表格中对应方框打勾，有需要文字说明的反馈意见可在相应位置进行文字描述，也可另附页。