DB13 T 5667-2023 家政服务员信用档案信息规范.pdf

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1、 ICS 03.080.30 CCS A 12 13 河北省地方标准 DB 13/T 56672023 家政服务员信用档案信息规范 2023-02-06 发布2023-03-06 实施河北省市场监督管理局发 布 DB 13/T 56672023 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由河北省商务厅提出。本文件由河北省商务标准化技术委员会(HeB/TC 28)归口。本文件起草单位：河北省家政行业协会、秦皇岛市海港区金管家高级家政职业培训学校、石家庄

2、沐瑾家政服务有限公司、河北寸草三春家政服务有限公司、邯郸和管家家政职业培训学校、河北懿坤园家政服务有限责任公司。本文件主要起草人：马金台、瞿国红、李红、贾楠、袁红霞、王淑红。DB 13/T 56672023 1 家政服务员信用档案信息规范 1 范围 本文件规定了建立家政服务员信用档案的基本原则、信用档案内容、信息来源、信息项、信息项的要求和管理与共享。本文件适用于家政服务员信用档案的建设。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB

3、/T 22117 信用 基本术语 3 术语和定义 GB/T 22117界定的术语和定义适用于本文件。4 总体要求 合规性 信用档案管理主体在建立信用档案过程中必须遵守相关国家法律法规，保护信用主体的合法权益。客观性 家政服务员信用档案中的信息应客观、真实、全面地反映家政服务员信用状况，不应存在虚假、隐瞒成分。安全性 信用档案管理主体在收集、整理、保存和使用信用信息过程中，应加强对信用信息的安全管理。有效性 家政服务员信用档案中的信息应及时、有效，所采集的信息应具有延续性并能反应从业人员当前信用状况。易用性 家政服务员信用档案中所包含的信息应便于采集、共享和利用。5 信用档案内容 基本信息 家政

4、服务员身份识别的基本信息。信用评价信息 家政服务员在履行职责过程中产生或形成的，能够反映家政服务员信用状况的信息。公共信用信息 DB 13/T 56672023 2 家政服务员在社会征信过程中产生或形成的，能够反映家政服务员信用状况的信息。信用承诺 家政服务员信用档案中包含的信用承诺或声明信息。6 信用档案信息项 基本信息项 家政服务员基本信息项用于识别人员身份，见表1。表 1 家政服务员基本信息项 一级分类 二级分类 三级分类 备注 基础信息 身份识别信息 身份证件/户口簿/驾驶证/护照 TINYINT(0|1|2|3)NOT NULL 姓名 VARCHAR(12)NOT NULL 年龄/出

5、生日期 DATE(YYYY-MM-DD)NOT NULL 性别 TINYINT(0|1)NOT NULL 身份证件号码 CHAR(18)NOT NULL 教育信息 相关学历 VARCHAR(8)NOT NULL 教育经历 TEXT(256)其他基础信息 民族 VARCHAR(12)NOT NULL 籍贯 VARCHAR(32)婚姻状况 VARCHAR(32)健康状况 VARCHAR(16)政治面貌 VARCHAR(32)家庭住址 VARCHAR(128)联系电话 INT(11)NOT NULL 紧急联系电话 INT(11)宗教信仰 VARCHAR(16)身高(cm)TINYINT DB 13/

6、T 56672023 3 表 1 家政服务员基本信息项（续）一级分类 二级分类 三级分类 备注 体重(kg)TINYINT 近期标准照 VARCHAR(128)职业状况信息 工作履历信息 从业年限 YEAR(YYYY)NOT NULL 工作经历 TEXT(1024)培训信息 培训经历、培训时长、培训机构、考核结果等 TEXT(1024)NOT NULL 资质资格信息 职业资格证书及核发时间 VARCHAR(128)职业技能等级证书及核发时间 VARCHAR(128)其他相关证书及核发时间 VARCHAR(128)职称信息 获得的职称信息 VARCHAR(128)服务记录信息 上岗累积时间 TI

7、NYINT NOT NULL 服务合同（订单）数量 TINYINT NOT NULL 其他职业状况信息 职业特长、技能水平 VARCHAR(256)职业经历 TEXT(256)家政服务行业信息项 家政服务行业信息项用于记录家政服务员的技术培训信息、资格证书、人员荣誉信息、从业中失信、失误信息，见表2。表2 家政服务员信用评价信息 一级分类 二级分类 三级分类 备注 信用评价信息 企业评价信息 工作考核 TEXT(256)工作业绩 TEXT(256)工作奖惩 TEXT(256)行业评价信息 行规行约遵守信息 TEXT(256)协会评价信息 TEXT(1024)个人自我承诺信息 承诺或声明信息 T

8、EXT(1024)NOT NULL 舆情评价信息 媒体、媒介等评价信息 TEXT(1024)其他评价信息 其他机构或个人（包括消费者、家政服务员等）评价信息、投诉信息等 TEXT(1024)DB 13/T 56672023 4 公共信用信息 家政服务员社会信用信息的各项信息宜包含司法信息、重大交通违法信息、银行征信记录等方面，见表3。表3 家政服务员公共信用信息 信用承诺信息 包括但不限于以下内容：a)遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正的原则，恪守职业道德，承担社会责任；b)自觉遵守家政服务机构的各项规章制度；c)在家政服务活动过程中保护客户的秘密和隐私；d)自觉接受各方监督，

9、如有违反承诺的行为，愿接受相关处罚，承担法律责任。7 信用档案信息项的要求 基本信息项的要求 家政服务员应如实提供个人基本信息，不应（但不限于）：a)为建档提供虚假证明材料；b)提供虚假信用信息。家政服务行业信息项要求 7.2.1 遵守家政服务工作规范 家政服务员在家政服务工作中应遵循工作规范、树立从业信誉，诚信记录评价内容包括但不限于以下方面：a)具备相应的资质或资格；b)遵照规定的标准、程序和内容开展家政服务活动；c)有完整服务记录并归档留存；一级分类 二级分类 三级分类 备注 公共信用信息 司法判决信息 司法机关对审理结束的案件做出裁决的信息，包括判决文书信息、失信个人信息等 TEXT(

10、1024)强制执行信息 司法机关根据法律判决结果对个人采取的强制行为信息 TEXT(1024)犯罪记录信息 司法机关认定的个人犯罪记录信息 TEXT(1024)行政处罚信息 行政机关或其他行政主体对个人违反行政法规给予行政制裁的信息 TEXT(1024)行政奖励信息 行政机关依照法定条件和程序，给予个人物质或精神奖励的信息 TEXT(1024)联合奖惩信息 个人在各领域被行政机关或其他行政主体联合奖励或惩戒的信息 TEXT(1024)其他公共信用信息 其他司法信息、行政信息等 TEXT(1024)DB 13/T 56672023 5 d)做出虚假承诺或误导性、欺诈性宣传的行为；e)其他违反家政

11、服务活动相关规定的行为。7.2.2 遵照国家标准、行业标准或规范的记录 家政服务员应遵照家政服务行业的相关国家标准、行业标准或规范，包括但不限于以下方面：a)无违背个人诚信声明的行为；b)配合监管部门询问和第三方调查等情况。7.2.3 行业主管部门的奖惩情况 家政服务员因守信或失信行为受到主管部门或行业组织奖惩的情况，包括但不限于以下方面：a)行政主管部门的奖惩记录；b)行业协会、联盟的奖惩记录；c)受到奖惩的等次和次数。社会信息项要求 从业人员在社会各级行政主管部门和司法部门所公示的信用记录，如信用中国网站，包括但不限于以下方面：a)司法领域的信用记录；b)交通方面的信用记录；c)银行方面的信用记录；d)其他方面的信用记录。8 信用档案信息管理 信用档案信息的采集、整理，档案的管理和社会监督，按照商务部的要求执行。