DB44 T 2351-2022 12345政府热线知识库标识编码规范.pdf
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1、I C S 3 5 . 2 4 0 . 0 1 C C S L 7 0 44 广 东 省 地 方 标 准 D B 4 4 / T 2 3 5 1 2 0 2 2 1 2 3 4 5 政 府 热 线 知 识 库 标 识 编 码 规 范 A c o d i n g s p e c i f i c a t i o n f o r t h e 1 2 3 4 5 g o v e r n m e n t h o t l i n e s k n o w l e d g e b a s e 2 0 2 2 - 0 1 - 1 1 发 布 2 0 2 2 - 0 4 - 1 1 实 施 广 东 省 市 场 监
2、 督 管 理 局 发 布D B 4 4 / T 2 3 5 1 2 0 2 2 I 目 次 前 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I I 1 范 围 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规 范 性 引 用 文 件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术 语 和 定 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 总 则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 基 本 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 要 素 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7 扩 展 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8 组 合 码 . . . . . . . . . . . . . . . .
11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 编 码 的 维 护
12、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13、. 9 附 录 A ( 规 范 性 ) 办 事 指 南 要 素 、 要 素 项 和 要 素 子 项 代 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 附 录 B ( 规 范 性 ) 政 策 法 规 要 素 代 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 附 录 C ( 资 料 性 ) 业 务 部 门 代 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 附 录 D ( 资 料 性 ) 主 题 类 别 代 码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 附 录 E ( 资 料 性 ) 编 码 示 例 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 参 考 文 献 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4D B 4 4 / T 2 3 5 1 2 0 2 2 I I 前 言 本 文 件 按 照 G B / T 1 . 1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 : 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起 草 。 本 文 件 由 广 东 省 政 务 服 务 数 据 管 理 局 提 出 、 归 口 , 并 组 织 实 施 。 本 文 件 起 草 单 位 : 广 州 1 2 3 4 5
19、 政 府 服 务 热 线 受 理 中 心 、 广 东 省 标 准 化 研 究 院 。 本 文 件 主 要 起 草 人 : 黎 东 初 、 吕 金 玲 、 罗 雪 莲 、 金 晓 石 、 史 文 昕 、 屈 艺 娇 、 黎 媛 、 李 学 伟 、 徐 剑 。D B 4 4 / T 2 3 5 1 2 0 2 2 1 1 2 3 4 5 政 府 热 线 知 识 库 标 识 编 码 规 范 1 范 围 本 文 件 规 定 了 政 府 热 线 知 识 库 标 识 编 码 的 总 则 、 基 本 码 、 要 素 码 、 扩 展 码 、 组 合 码 以 及 编 码 的 维 护 等 。 本 文 件 适 用
20、于 在 广 东 省 内 政 府 热 线 知 识 库 管 理 及 信 息 系 统 建 设 中 对 政 府 热 线 知 识 的 编 码 。 其 他 信 息 系 统 的 知 识 库 建 设 可 参 照 执 行 。 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 , 注 日 期 的 引 用 文 件 , 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ; 不 注 日 期 的 引 用 文 件 , 其 最 新 版 本 ( 包 括 所 有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本 文
21、件 。 G B / T 2 2 6 0 中 华 人 民 共 和 国 行 政 区 划 代 码 G B / T 2 3 1 2 信 息 交 换 用 汉 字 编 码 字 符 基 本 集 G B / T 7 0 2 7 - 2 0 0 2 信 息 分 类 和 编 码 的 基 本 原 则 与 方 法 G B / T 1 0 1 1 3 - 2 0 0 3 分 类 与 编 码 通 用 术 语 G B / T 1 0 1 1 4 县 级 以 下 行 政 区 划 代 码 编 制 规 则 G B 3 2 1 0 0 法 人 和 其 他 组 织 统 一 社 会 信 用 代 码 编 码 规 则 G B / T 3
22、3 3 5 8 - 2 0 1 6 政 府 热 线 服 务 规 范 G B / T 3 9 6 6 6 - 2 0 2 0 政 府 热 线 服 务 分 类 与 代 码 D B 4 4 / T 1 1 4 6 行 政 许 可 事 项 编 码 规 则 D B 4 4 / T 1 1 4 7 行 政 许 可 事 项 办 事 指 南 编 写 规 范 3 术 语 和 定 义 G B / T 1 0 1 1 3 - 2 0 0 3 、 G B / T 3 3 3 5 8 - 2 0 1 6 、 G B / T 3 9 6 6 6 - 2 0 2 0 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用
23、于 本 文 件 。 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 热 线 1 2 3 4 5 g o v e r n m e n t s e r v i c e c o n v e n i e n c e h o t l i n e 1 2 3 4 5 热 线 1 2 3 4 5 h o t l i n e 政 府 热 线 g o v e r n m e n t h o t l i n e 由 政 府 及 其 职 能 部 门 设 立 的 非 紧 急 公 共 服 务 呼 叫 系 统 。 注1 :包括各地区设立的以及国务院有关部门设立的并在地方接听实现一个号码服务的、各地区归并后统一的。 注2 :简
24、称1 2 3 4 5 热线,语音呼叫号码为“1 2 3 4 5 ”,提供“7 2 4 小时”全天候人工服务。 注3 :设立的具体形式包括自建、外包、委托、授权等。 来 源 : G B / T 3 9 6 6 6 - 2 0 2 0 , 3 . 1 , 有 修 改 知 识 库 k n o w l e d g e b a s eD B 4 4 / T 2 3 5 1 2 0 2 2 2 政 府 热 线 服 务 提 供 者 对 有 关 法 律 、 法 规 、 政 策 文 件 、 部 门 职 责 、 业 务 事 项 等 政 府 政 务 公 开 与 公 共 服 务 的 信 息 , 进 行 搜 集 、 整
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