DB23 T 3011—2021 公用纺织品洗涤消毒服务技术规范.pdf

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1、I C S 0 3 . 0 8 0 . 0 1 C C S A 1 2 23 黑 龙 江 省 地 方 标 准 D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 公 用 纺 织 品 洗 涤 消 毒 服 务 技 术 规 范 2 0 2 1 - 1 2 - 1 6 发 布 2 0 2 2 - 0 1 - 1 5 实 施 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 I 目 次 前 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I I 1 范 围 . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规 范 性

4、引 用 文 件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术

5、语 和 定 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、. . . . . 2 4 基 本 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7、. . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 经 营 管 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 服 务 流 程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 技 术 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8 纠 纷 处 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 I I 前 言 本 文 件 按 照 G B / T 1 . 1 - 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起 草 。 请 注 意 本 文 件 的 某 些 部 分 可 能 涉 及 专 利 。 本 文 件 的 发 布

12、 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任 。 本 文 件 由 黑 龙 江 省 商 务 厅 提 出 并 归 口 。 本 文 件 起 草 单 位 ： 黑 龙 江 省 洗 染 行 业 协 会 、 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 人 才 培 养 发 展 中 心 、 哈 尔 滨 市 成 飞 利 华 洗 涤 设 备 有 限 公 司 、 黑 龙 江 省 标 准 化 研 究 院 。 本 文 件 主 要 起 草 人 ： 张 平 、 张 大 千 、 兰 永 平 、 姜 晓 燕 、 孙 波 、 许 威 、 姜 庆 文 、 吕 立 毅 、 郭 继 东 、 焦 殿 连 、 王 海 英 、 马 玉 涛 、

13、 董 经 涛 、 王 滨 颖 、 连 海 彬 、 朱 颖 滨 、 李 红 艳 、 苏 晓 东 。D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 1 公 用 纺 织 品 洗 涤 消 毒 服 务 技 术 规 范 1 范 围 本 文 件 规 定 了 公 用 纺 织 品 洗 涤 消 毒 服 务 的 基 本 要 求 、 经 营 管 理 、 服 务 流 程 、 技 术 要 求 、 纠 纷 处 理 。 本 文 件 适 用 于 住 宿 、 交 通 、 餐 饮 等 公 共 场 所 使 用 的 公 用 纺 织 品 洗 涤 消 毒 服 务 要 求 。 本 文 件 不 适 用 于 医 疗 等 卫 生 机 构

14、公 用 纺 织 品 的 洗 涤 消 毒 服 务 。 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 G B 4 2 8 7 纺 织 染 整 工 业 水 污 染 物 排 放 标 准 G B / T 7 5 7 3 纺 织 品 水 萃 取 液 p H

15、值 的 测 定 G B 8 9 7 8 污 水 综 合 排 放 标 准 G B / T 1 3 1 7 1 洗 衣 粉 G B 1 3 2 7 1 锅 炉 大 气 污 染 物 排 放 标 准 G B / T 1 7 2 4 2 投 诉 处 理 指 南 G B / T 1 8 2 0 4 公 共 场 所 卫 生 检 验 方 法 G B 1 8 4 0 1 国 家 纺 织 产 品 基 本 安 全 技 术 规 范 G B / T 2 2 8 0 0 星 级 旅 游 饭 店 用 纺 织 品 G B / T 3 3 4 5 2 洗 染 术 语 G B / T 3 5 7 4 4 公 用 纺 织 品 清

16、洗 质 量 要 求 G B 3 7 4 8 8 公 共 场 所 卫 生 指 标 及 限 值 要 求 G B 2 5 1 1 5 工 业 洗 涤 机 械 的 安 全 要 求 G B 2 5 1 1 6 工 业 洗 涤 机 械 的 安 全 要 求 四 氯 乙 烯 干 洗 机 Q B / T 2 3 2 3 工 业 洗 衣 机 Q B / T 2 3 2 5 工 业 熨 平 机 Q B / T 2 3 3 0 工 业 烘 干 机 Q B / T 4 5 2 9 工 业 洗 衣 用 洗 涤 剂 Q B / T 5 1 2 5 隧 道 式 洗 涤 机 组 S B / T 1 0 6 2 5 洗 染 业

17、服 务 质 量 要 求 S B / T 1 1 2 0 5 公 用 纺 织 品 清 洗 服 务 规 范 S B / T 1 0 7 8 4 洗 染 服 务 合 约 技 术 规 范 S B / T 1 0 7 8 6 公 用 纺 织 品 清 洗 质 量 要 求 S B / T 1 0 9 8 9 衣 物 洗 涤 质 量 要 求 W S / T 3 6 7 医 疗 机 构 消 毒 技 术 规 范D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 2 3 术 语 和 定 义 G B / T 3 3 4 5 2 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 3 . 1

18、 公 用 纺 织 品 住 宿 、 医 疗 、 交 通 、 餐 饮 等 单 位 使 用 的 各 类 纺 织 品 ， 如 ： 床 单 、 毛 巾 、 台 布 、 邮 包 等 。 来 源 ： G B / T 3 3 4 5 2 - 2 0 1 6 , 2 . 3 3 . 2 洗 涤 利 用 各 种 设 备 、 工 具 等 洗 涤 剂 , 在 介 质 ( 如 水 、 干 洗 剂 等 ) 中 对 衣 物 进 行 清 洗 的 过 程 。 来 源 ： G B / T 3 3 4 5 2 - 2 0 1 6 , 3 . 1 3 . 3 消 毒 选 用 适 宜 的 化 学 药 剂 来 达 到 抑 菌 或 杀 灭

19、 病 原 微 生 物 的 方 法 。 3 . 4 卫 浴 巾 类 纺 织 品 主 要 包 括 客 房 、 餐 饮 、 休 闲 、 洗 浴 等 使 用 的 方 巾 、 地 巾 、 面 巾 、 浴 巾 、 浴 袍 等 。 来 源 ： G B / T 3 5 7 4 4 - 2 0 1 7 , 5 . 3 . 1 3 . 5 床 上 用 纺 织 品 主 要 包 括 客 房 用 的 床 单 、 被 套 、 被 芯 、 枕 套 、 枕 芯 、 床 衬 垫 、 靠 垫 等 床 上 用 品 。 来 源 ： G B / T 3 5 7 4 4 - 2 0 1 7 , 5 . 4 . 1 3 . 6 餐 饮 用

20、 纺 织 品 主 要 包 括 餐 桌 、 座 椅 用 的 桌 裙 、 台 布 、 餐 巾 、 椅 套 等 织 物 。 来 源 ： G B / T 3 5 7 4 4 - 2 0 1 7 , 5 . 5 . 1 4 基 本 要 求 4 . 1 场 所 要 求 4 . 1 . 1 应 远 离 含 有 毒 、 有 害 物 质 的 污 染 源 。 4 . 1 . 2 环 保 工 程 设 计 应 符 合 循 环 经 济 、 清 洁 生 产 、 节 能 减 排 的 要 求 。 污 染 治 理 应 采 用 可 靠 、 先 进 的 生 产 工 艺 和 技 术 装 备 ， 应 与 资 源 利 用 相 结 合 ，

21、 积 极 使 用 清 洁 能 源 。 4 . 1 . 3 清 洗 、 消 毒 、 整 理 、 存 放 均 应 在 室 内 进 行 ， 房 屋 结 构 应 易 于 保 持 清 洁 。 4 . 1 . 4 应 按 公 用 纺 织 品 洗 涤 流 程 设 置 清 洁 区 和 脏 污 区 。 清 洁 区 与 脏 污 区 之 间 应 有 隔 离 屏 障 ， 并 有 明 确 标 识 。 4 . 1 . 5 经 营 服 务 场 所 应 设 有 通 风 设 施 和 毛 絮 收 集 设 备 ， 并 配 有 符 合 经 营 所 需 的 电 力 容 量 。 4 . 1 . 6 污 水 排 放 应 符 合 G B 4

22、 2 8 7 、 G B 8 9 7 8 的 要 求 。 4 . 1 . 7 应 配 备 在 效 期 内 的 必 要 消 防 安 全 设 施 。 4 . 1 . 8 应 配 备 与 经 营 项 目 ( 水 洗 、 干 洗 、 烘 干 、 整 理 等 ) 、 经 营 规 模 相 适 应 的 专 用 洗 染 、 消 毒 、 保 管 、 安 全 、 污 染 防 治 等 设 施 设 备 。 4 . 1 . 9 锅 炉 使 用 应 按 照 G B 1 3 2 7 1 锅 炉 大 气 污 染 物 排 放 标 准 执 行 。D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 3 4 . 1 . 1 0

23、应 具 有 必 要 的 分 拣 、 洗 涤 、 整 理 、 包 装 、 存 放 等 区 域 ， 各 区 域 应 有 隔 离 ， 并 设 有 明 确 标 识 。 4 . 2 纺 织 品 要 求 4 . 2 . 1 送 洗 的 公 用 纺 织 品 应 符 合 G B 1 8 4 0 1 的 要 求 ， 星 级 旅 游 饭 店 用 纺 织 品 应 符 合 G B / T 2 2 8 0 0 的 要 求 。 4 . 2 . 2 送 洗 的 公 用 纺 织 品 洗 涤 消 毒 质 量 应 达 到 G B / T 3 5 7 4 4 、 G B / T 1 8 2 0 4 、 S B / T 1 0 7

24、8 6 、 S B / T 1 0 6 2 5 的 要 求 。 4 . 3 卫 生 要 求 4 . 3 . 1 工 作 区 域 内 应 无 有 毒 有 害 生 物 。 4 . 3 . 2 工 作 区 域 内 地 面 、 墙 面 和 工 作 台 应 平 整 、 防 尘 、 易 于 清 洁 。 4 . 3 . 3 工 作 区 域 内 经 消 毒 处 理 后 应 符 合 G B 3 7 4 8 8 的 要 求 。 4 . 4 人 员 要 求 4 . 4 . 1 应 进 行 岗 前 健 康 体 检 ， 对 有 传 染 性 疾 病 的 人 员 ， 不 应 从 事 洗 染 工 作 。 4 . 4 . 2

25、洗 染 技 术 人 员 应 进 行 岗 前 技 能 培 训 ， 具 备 相 应 的 专 业 技 能 ， 鼓 励 取 得 有 关 部 门 或 机 构 颁 发 的 行 业 培 训 证 书 。 5 经 营 管 理 5 . 1 应 制 定 各 生 产 环 节 规 范 的 操 作 规 程 、 质 量 要 求 、 服 务 标 准 和 安 全 生 产 等 规 章 制 度 。 5 . 2 定 期 组 织 从 业 人 员 参 加 安 全 、 卫 生 、 技 术 等 培 训 ， 并 建 立 培 训 、 考 核 、 监 督 制 度 。 5 . 3 应 明 确 公 用 纺 织 品 洗 涤 消 毒 服 务 流 程 ，

26、洗 涤 消 毒 后 应 当 达 到 S B / T 1 0 7 8 6 的 质 量 要 求 。 5 . 4 应 严 格 按 照 洗 涤 消 毒 标 准 操 作 规 程 ， 根 据 公 用 纺 织 品 的 污 染 性 质 、 程 度 和 使 用 对 象 进 行 消 毒 分 类 洗 涤 。 5 . 5 洗 涤 消 毒 处 理 后 ， 应 定 期 进 行 微 生 物 学 监 测 ， 监 测 结 果 应 符 合 G B / T 1 8 2 0 4 . 4 的 要 求 ； 有 专 人 对 其 性 状 、 表 面 污 渍 、 破 损 等 进 行 检 查 。 5 . 6 建 立 公 用 纺 织 品 交 接

27、、 保 管 和 分 发 等 相 应 制 度 。 5 . 7 清 洁 区 、 脏 污 区 分 区 明 确 ， 工 作 流 程 合 理 ， 物 流 由 脏 污 区 到 清 洁 区 ， 不 交 叉 、 不 逆 行 。 5 . 8 未 经 处 理 的 与 洗 涤 消 毒 后 的 公 用 纺 织 品 应 当 分 区 管 理 。 5 . 9 应 采 用 环 保 型 、 生 物 型 洗 涤 剂 和 消 毒 剂 ， 不 宜 使 用 含 磷 及 强 酸 强 碱 等 国 家 明 令 禁 止 使 用 的 、 对 人 体 有 害 的 以 及 环 保 要 求 不 达 标 的 化 工 原 料 作 为 公 用 纺 织 品

28、洗 涤 剂 。 5 . 1 0 应 组 织 配 备 保 障 员 工 健 康 安 全 以 及 防 止 二 次 污 染 的 劳 动 防 护 用 品 。 6 服 务 流 程 6 . 1 消 毒 、 检 查 、 分 类 6 . 1 . 1 应 对 送 洗 的 公 用 纺 织 品 及 装 载 工 具 进 行 物 体 表 面 消 毒 处 理 。 6 . 1 . 2 应 对 送 洗 的 公 用 纺 织 品 进 行 检 查 ， 如 存 在 客 户 遗 忘 物 品 ， 则 及 时 与 客 户 取 得 联 系 ； 如 有 破 损 ， 则 应 进 行 登 记 或 单 独 处 理 。 6 . 1 . 3 根 据 公

29、用 纺 织 品 使 用 性 质 和 类 别 、 污 渍 性 质 、 脏 污 程 度 ， 分 机 或 分 批 消 毒 ， 若 选 择 化 学 消 毒 ， 消 毒 方 法 应 按 消 毒 剂 使 用 说 明 书 和 W S / T 3 6 7 执 行 。 6 . 2 去 渍 处 理D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 4 对 特 殊 污 渍 使 用 专 用 的 设 备 和 工 具 ， 利 用 相 应 的 化 学 试 剂 进 行 处 理 。 6 . 3 洗 涤 和 整 理 一 般 洗 涤 流 程 按 预 洗 、 主 洗 消 毒 、 漂 洗 、 脱 水 、 酸 中 和 、 柔 顺 等

30、 步 骤 进 行 。 如 需 上 浆 ， 增 白 的 要 进 行 特 殊 处 理 。 整 理 按 烘 干 、 整 烫 的 步 骤 进 行 。 6 . 4 分 类 和 包 装 洗 涤 后 的 公 用 纺 织 品 应 折 叠 整 齐 、 分 类 叠 加 、 捆 扎 包 装 。 6 . 5 储 存 和 运 输 6 . 5 . 1 洗 涤 后 的 公 用 纺 织 品 应 储 存 在 清 洁 干 燥 处 ， 储 存 过 程 中 应 防 止 烟 雾 、 灰 尘 、 湿 气 、 霉 菌 和 寄 生 虫 等 污 染 。 6 . 5 . 2 应 使 用 密 闭 厢 式 车 辆 运 输 , 不 得 混 载 其 它

31、 货 物 和 人 员 , 防 止 环 境 污 染 及 交 叉 感 染 。 6 . 5 . 3 脏 污 公 用 纺 织 品 和 洁 净 公 用 纺 织 品 应 使 用 布 草 袋 或 包 布 包 装 ， 不 得 混 用 ， 以 免 洁 净 公 用 纺 织 品 受 到 二 次 污 染 。 6 . 5 . 4 运 送 过 脏 污 纺 织 品 的 车 辆 应 及 时 进 行 清 洁 或 消 毒 。 7 技 术 要 求 7 . 1 设 备 要 求 洗 涤 设 备 应 符 合 G B 2 5 1 1 5 、 G B 2 5 1 1 6 的 要 求 。 其 中 工 业 洗 衣 机 应 符 合 Q B / T

32、 2 3 2 3 要 求 ； 工 业 熨 平 机 应 符 合 Q B / T 2 3 2 5 要 求 。 工 业 烘 干 机 应 符 合 Q B / T 2 3 3 0 要 求 ， 隧 道 式 洗 涤 机 组 应 符 合 Q B / T 5 1 2 5 要 求 。 7 . 2 洗 涤 剂 和 洗 涤 用 水 要 求 7 . 2 . 1 洗 涤 剂 应 符 合 G B / T 1 3 1 7 1 . 1 、 G B / T 1 3 1 7 1 . 2 和 Q B / T 4 5 2 9 要 求 的 洗 涤 剂 。 7 . 2 . 2 洗 涤 用 水 应 符 合 G B / T 3 5 7 4 4

33、 的 要 求 。 7 . 3 卫 生 指 标 7 . 3 . 1 对 与 客 人 身 体 直 接 接 触 的 纺 织 品 应 符 合 相 应 的 标 准 。 7 . 3 . 2 经 过 洗 涤 消 毒 后 的 公 用 纺 织 品 应 达 到 S B / T 1 0 7 8 6 的 要 求 。 7 . 4 p H 值 洗 涤 后 纺 织 品 湿 态 的 p H 值 应 按 照 S B / T 1 0 9 8 9 执 行 ， p H 值 的 检 测 方 法 应 按 照 G B / T 7 5 7 3 执 行 。 7 . 5 服 务 质 量 7 . 5 . 1 白 度 白 色 物 经 水 洗 后 在

34、 自 然 光 下 显 示 的 白 度 值 应 大 于 7 0 。 7 . 5 . 2 色 牢 度 有 色 织 物 耐 水 洗 色 牢 度 应 大 于 4 级 ； 耐 干 摩 擦 色 牢 度 应 大 于 4 级 ； 熨 烫 色 牢 度 应 大 于 2 级 。 7 . 5 . 3 洁 净 度D B 2 3 / T 3 0 1 1 2 0 2 1 5 织 物 经 水 洗 后 ， 洁 净 度 应 达 到 洁 净 、 无 破 损 、 无 污 渍 、 无 异 味 、 无 串 色 、 无 搭 色 。 7 . 5 . 4 卫 浴 巾 类 纺 织 品 7 . 5 . 4 . 1 织 物 经 洗 涤 消 毒 后

35、， 外 形 应 自 然 平 服 ， 无 变 形 ， 无 皱 褶 。 颜 色 均 匀 、 手 感 应 柔 软 、 蓬 松 、 无 拉 伤 破 损 。 7 . 5 . 4 . 2 有 色 巾 类 洗 涤 次 数 不 超 过 1 2 0 次 时 不 应 有 断 圈 、 变 形 、 露 底 等 状 况 ； 一 等 品 质 白 色 巾 类 洗 涤 不 超 过 8 0 次 时 不 应 有 断 圈 、 变 形 、 露 底 等 状 况 。 7 . 5 . 5 床 上 用 纺 织 品 7 . 5 . 5 . 1 经 洗 涤 消 毒 后 床 单 、 被 套 、 枕 套 等 布 面 应 光 洁 平 整 ， 无 折

36、皱 ， 无 毛 茬 ， 无 损 伤 ； 被 芯 、 床 衬 垫 等 填 充 物 纤 维 应 松 软 、 分 布 均 匀 、 弹 性 和 保 温 性 能 良 好 ， 填 充 物 不 应 有 纠 结 块 、 外 漏 ， 无 破 损 ； 枕 芯 填 充 物 纤 维 应 松 软 、 分 布 均 匀 、 透 气 性 好 ， 无 纠 结 块 ， 套 装 平 展 、 无 皱 褶 。 7 . 5 . 5 . 2 纱 支 大 于 4 0 S 的 全 棉 床 单 、 被 套 、 枕 套 洗 涤 不 超 过 1 0 0 次 时 ， 不 应 有 断 纱 、 起 毛 、 匹 裂 、 损 边 等 状 况 ； 纱 支 大

37、于 6 0 S 的 全 棉 床 单 、 被 套 、 枕 套 洗 涤 不 超 过 1 2 0 次 时 ， 不 应 有 断 纱 、 起 毛 、 匹 裂 、 损 边 等 状 况 。 7 . 5 . 6 餐 饮 用 纺 织 品 7 . 5 . 6 . 1 经 洗 涤 后 台 布 、 口 布 应 平 整 、 挺 括 、 浆 度 适 中 ； 小 方 巾 应 柔 软 、 无 抽 丝 ； 座 椅 套 应 平 整 、 挺 括 、 无 皱 褶 、 无 染 色 、 无 磨 伤 、 无 划 伤 。 7 . 5 . 6 . 2 全 棉 类 台 布 、 口 布 的 洗 涤 在 8 0 次 之 内 不 应 有 变 形 、 起 毛 、 抽 丝 、 破 损 等 损 坏 ； 化 纤 类 台 布 、 餐 巾 的 洗 涤 在 1 2 0 次 之 内 不 应 有 损 坏 。 8 纠 纷 处 理 8 . 1 签 订 服 务 合 约 按 照 S B / T 1 0 7 8 4 执 行 。 8 . 2 投 诉 处 理 按 照 G B / T 1 7 2 4 2 执 行 。 8 . 3 对 不 能 和 解 或 调 解 解 决 的 纠 纷 ， 可 通 过 仲 裁 机 构 或 人 民 法 院 解 决 。