DB 2301 T 101—2021 家庭教育服务规范.pdf

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1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 2301 黑龙江省哈尔滨市地方标准 DB 2301/T 1012021 家庭教育 服务规范 2021 - 12 - 30 发布 2022 - 01 - 30 实施 哈尔滨市 市场监 督 管理局 发 布 DB 2301/T 101 2021 I 目 次 前言 . III 引言 . IV 1 范围 . 1 2 规 范性 引用 文件 . 1 3 术 语和 定义 . 1 4 总 体原 则和 要求 . 2 5 管理 . 3 6 服 务类 型 . 3 7 服 务要 求 . 4 8 质 量管 理与 监督 . 14 附录A （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）

2、个 案服 务接 案记录 表 . 15 附录B （资 料性 ） 家庭 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 服务 接案 记录 表 . 16 附录C （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）个 案工 作预 估表 . 17 附录D （资 料性 ） 家庭 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 工作 预估 表 . 19 附录E （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）服 务高 风险 家庭评 估表 . 20 附录F （资 料性 ） 家庭 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 服务 协议 . 22 附录G （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童)个 案工 作服 务 计划表 . 23 附录H （资 料性） 家庭

3、 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 服务 计划 表 . 24 附录I （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）个 案工 作服 务面谈 记录 表 . 25 附录J （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）指 导可 利用 的资源 列表 . 26 附录K （资 料性 ） 家庭 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 服务 面谈 记录 表 . 27 附录L （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）个 案服 务评 估表 . 28 附录M （资 料性 ） 家庭 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 评估 表 . 29 附录N （资 料性 ） 家庭 教育（ 儿童 ）个 案结 案表 . 30 附录O （资

4、料性 ） 家庭 教育（ 父母 或其 他监 护人 ）个案 结案 表 . 31 附录P （ 资 料性 ） 家庭 教育指 导课 程方 案 . 32 附录Q （资 料性 ） 家庭 教育课 程评 价要 素 . 34 附录R （资 料性 ） 家庭 教育实 践活 动档 案清 单 . 40 附录S （资 料性 ） 委托 评估协 议书 . 48 DB 2301/T 101 2021 II 参考文 献 . 50 DB 2301/T 101 2021 III 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分： 标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定 起草。 请注意 本文 件的 某

5、些 部分 可能涉 及专 利。 本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任 。 本文件 由 哈 尔滨 市妇 女联 合会提 出并 归口 。 本文件 起草 单位 ： 哈 尔滨 市文明 家庭 建设 促进 会 。 本文件 主要 起草 人 ： 潘 芙 蓉、 刘正 荣、 胡松 涛、 杨威 、 袁 丽红 、 宁 帮武 、 关 少微 、 刘 冰宇 、 陈 玉娟 。DB 2301/T 101 2021 IV 引 言 0.1 目标 为规范 家庭 教育 服务 活动 ， 提 高家 庭教 育总 体水 平 ， 促进妇 女 、 儿 童、 家庭 全面 健康发 展 ， 根 据 中 华人民 共和 国 家 庭教 育促 进法

6、、 中 华人 民共 和国 未成年 人保 护法 、 中华 人民共 和国 义务 教育 法 、 中华 人民 共和 国母 婴保 健法 、 中华 人民 共和 国预防 未成 年人 犯罪 法 以及 中共 中央 国 务 院 关 于 进一步 加强 和改 进未 成年 人思想 道德 建设 的若 干意 见 、 关 于进 一步 加强 家 庭家教 家风 建设 的实 施 意 见 、 全 国家 庭教 育指 导大纲 等 法律 法规 政策 和实践 经验 ， 确 保未 成年 人父母 或者 其他 监 护 人 对 履 行家庭 教育 负责 ， 让 国家 和社会 对家 庭教 育的 指导 、 支持 和服 务卓 见成 效， 以立德 树人 为根

7、 本 任 务 ， 培 育和践 行社 会主 义核 心价 值观， 弘扬 中华 民族 优秀 传统文 化、 革命 文化 、 社 会主义 先进 文化 ， 引 导 全 社 会注重 家庭 、 注重 家 教、 注重家风 ， 增进 家庭 幸福 与社会 和谐 ， 培 养未 成年 人全面 健康 成长 ， 制 定 本 文 件。 0.2 理论与 模式 服务活 动的 开展 ： 相关理 论主 要包 括但 不限 于： 家庭教 育学 理论 ； 家庭社 会学 理论 ； 心理学 理论 ； 生态文明 理 论； 社会建 构理 论 。 相关模 式主 要包 括但 不限 于： 心理社 会治 疗模 式； 认知行 为治 疗模 式； 任务中 心模

8、 式； 危机干 预模 式； 家庭治 疗模 式； 叙事治 疗模 式。 DB 2301/T 101 2021 1 家 庭教育 服务规范 1 范围 本文件 规定 了 家 庭教 育服 务规范 的术 语和 定义 、 总 体 原则 和 要 求、 管理 、 服 务类型 、 服 务要求、 质 量管理 与监 督 。 本文件 适用 于 哈尔 滨 市行政 区 域 内 各 级 各类 家 庭教育 指 导 机构 、 社会 团 体对新 婚 夫 妇、 孕 妇、18 岁以下 儿童 、 父母 或其 他 监护人 开展 的家 庭教 育指 导行为 。 相关 职能 部门 、 宣 传媒体 和家 庭教 育指 导者 可参照 。 2 规范性 引

9、用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款 。 其 中 ， 注日 期的 引用 文件 ， 仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件； 不注 日期 的引 用文件 ， 其 最新 版本 （包 括所有 的修 改单 ） 适 用 于 本 文件。 GB/T 35273 信 息安 全技 术 个 人信 息安 全规 范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。 3.1 家庭教 育 父母或 者其他 监护 人为促 进未成 年人全 面健 康成长 ，对其 实施的 道德 品质、 身体素 质、生 活技 能 、 文化修 养、 行为 习惯 等方 面的培 育、

10、 引导 和影 响。 3.2 家 庭教 育指 导 家 庭以 外的社 会机 构 根据社 会发展 以及 家长自 身的需 要， 为 新婚 夫妇、 孕妇、18 岁 以下儿 童、父 母或其 他监 护人 提供 专业 性支持 服务 和引导 。 3.3 家庭教 育 指 导者 经过系 统的 培养 和培 训， 掌握系 统的 专业 知识 和专 业技能 ， 能 够运 用家 庭教 育指导 的理 论方 法 和 技 术体系 ， 对 新婚 夫妇 、孕 妇、18 岁以 下儿 童 、 父母 或其他 监护 人 开 展家 庭教 育服务 和帮 助的 专业 人员 。 3.4 家庭教 育督 导 为社会 工作 者、 家庭 教育 指导者 、 从

11、 业服 务人 员、 志愿者 提供 的家庭 教 育行 政、 家庭 教 育专 业 、 家 庭资源 链接 等方 面 的 支持 性 家庭 教育 督导 。 3.5 个案工 作 DB 2301/T 101 2021 2 以有需 要的 个人 或家 庭为 服务对 象， 运用 个别 化的 工作方 式， 增强 其解 决家 庭教育 困难 和适 应 社 会 的能力 ，促 进其 与环 境和 谐发展 的一 种专 业家 庭教 育服务 方法 。 3.6 个案管 理 以面临 多重 问题 或需 要的 个人或 家庭 为服 务对 象， 由 家庭 教育 指导 者 统 筹协 调服务 过程 ， 满 足 服 务 对象复 杂需 求的 整合 性

12、家 庭教育 服务 模式 。 4 总体原则 和 要求 方向 性 4.1 家庭教 育 是 学校 教育 和社 会教育 的基础 ， 家长 是家 庭教育 的责 任主 体 ， 家庭 建设是 家庭 教育 的 重 要 保障， 尊重 儿童 成长 规律 是家庭 教育 的前 提 ， 通过 家庭、 学校 、 社 会共 同关 注家长 和儿 童共 同 成 长 的 过 程， 尊 重 并 保护 儿童 的权利 ， 教 育孩 子如 何做 人。 国家鼓 励和 支持 企业 事业 单位、 社会 组织 及 个 人 依 法 开展公 益性 家庭 教育 服务 活动 。 指导 性 4.2 坚持 社 会主 义核 心价 值观 ， 坚持 思想 性、

13、科学 性、 儿童为 本、 家长 主体 为 原 则， 坚 持接 纳和 非 评 判 的服务 方式 ， 提供 专业 性 支持服 务和 引导 。 相信 服 务对象 有成 长和 改变 的能 力， 鼓励 和支 持服 务对 象 在 具备自 决条 件并 充分 知情 的情况 下作 出选 择和 决定 ，鼓励 采用 适合 当地 实际 的家庭 教育 指导 读本 。 专业性 4.3 遵循家 庭教 育特 点 ， 运 用 专业方 法 ， 为 服务 对象 （个 人、 家庭 、 社 区 、 组 织等 ） 提供家 庭教 育辅 导、 家庭关 系矛 盾调 处、 人文 关怀、 心理 疏导 、 行 为矫 治、 关 系调 适和 资源 协调

14、 等专业 性家 庭教 育 指导， 协 助服务 对象 恢复 、发 展社 会功能 和适 应环 境 的 能力 。 平等性 4.4 创造公 平的 环境 ， 确 保儿 童不因 民族 、 种 族、 性 别 、 家庭 出身、 宗教 信仰、 居住期 限等 遭受 任何 歧 视，保 障所 有儿 童享 有平 等的权 利与 机会 。 系统性 4.5 解读政 策、 制定 服务 计划 、 重视 家庭 的作 用， 建立 家庭教 育课 程体 系， 理论 课程和 实践 课程 每年宜 30学时 以上 ， 从 儿童 自身 及其与 家庭 、 朋 辈群 体、 社区、 学校 、 服 务机 构等 的互动 关系 中分 析 出 儿童的 潜在问

15、 题， 提供 对儿 童造 成最小 伤害 的方 案， 或者 是最容 易从 伤害 中恢 复的 方案。 识别 所需 资 源 ， 提 供 专业服 务 ， 促 进儿 童教育 发展 ， 同 时 宜 建立 家庭 教 育信息 化共 享服 务平 台 ， 开设公 益性 网上 家长 学校 和 网络课 程， 开通 服务 热线 ，提供 线上 家庭 教育 指导 服务。 独立 性 4.6 尊重服 务对 象的 差异 性， 重 视服务 对象 的独 特性， 了解 服务对 象个 性化 的需 要， 以 服务对 象为 中 心 ， 优先考 虑儿 童的 利益 和需 要， 从服 务对 象的 特点 和 利益出 发提 供服 务 ， 针 对 性地

16、开 展服 务 ， 最 大限 度 保 障服务 对象 的利 益。 DB 2301/T 101 2021 3 保密性 4.7 遵守职 业道 德， 保护 未成 年人隐 私权 和个 人信 息， 保障未 成年 人合 法权 益 ， 未经允 许， 不应 透漏服 务对象 信息 ；需 要提 供信 息时， 告知 服务 对象 ，并 与相关 组织 共同 采取 相应 措施。 5 管理 组织管 理 5.1 5.1.1 应具备 相应 的资 质 ， 相对 独立、 固定 、专 用的 场所 。 5.1.2 应建立 并公 示 组 织管 理框 架，设 置工 作岗 位， 明确 岗位职 责 ， 描述 岗位 能力 。 5.1.3 应制定 应

17、急 预案 和预 防意 外伤害 的措 施 。 5.1.4 应建立 财务管 理制 度 、安 全管理 制度 、 合规 管理制 度、 外 包服务 合同 管理制度 和组 织内部 监督 机制。 5.1.5 应建立 规范 的服 务流 程 和 服务档 案管 理制 度， 宜 建 立服务 标准 体系 ，并 根据 需要进 行修 订 。 5.1.6 应建立 设施 配备 及用 品的 购置、 使用 、维 护、 保养 、报废 等管 理制 度 。 5.1.7 家庭教 育指 导机 构开 展家 庭教育 指导 服务 活动 ，不 得组织 或者 变相 组织 营利 性教育 培训 。 人员管 理 5.2 5.2.1 应重视 家庭 教育 理

18、论 学习 研究 、 培养 职业 素质 和专 业服务 能力 。 5.2.2 应建立 各类 家 庭教 育服务 人员的 聘用、 培训 和管理 制度、 岗位资 质审 核制度 、职业 健康管理 制 度、绩 效评估 考 核制 度。 5.2.3 应定期 开展 安全 培训 ，应急 演练 ，并 留存 记录 。 5.2.4 应加强 对 家 庭教 育指 导者 的培养 ，鼓 励社 会工 作者 、志愿 者参 与家 庭教 育指 导服务 工作 。 5.2.5 管理岗 位人 员应 具备 制 定 服务规 划、 计划 和方 案 的 能力 。 5.2.6 专业技 术人 员应 持有 与其 岗位相 适应 的专 业资 格证 书 或能 力

19、评 价证 书 。 6 服务类 型 个案咨询 6.1 收集和 系统 分析 与家 庭、 家庭成 员和 其环 境相 关的 信息， 以面 对面 或整 合现 有的家 庭、 社区 、 学 校 和其它 部门 的资 源 的 方式 给服务 家庭 提供 反映 儿童 、父母 或其 他监 护人 诉求 的个案 服务 和咨 询 。 指导课程 6.2 未成年 人的 父母 或其 他监 护人应 当树 立正 确的 家庭 教育理 念， 在孕 期和 未成 年 人进入 婴幼 儿照 护 服 务机构 、 幼儿 园 、 中 小学 校 等重要 时段 进行 有针 对性 的 学习 。 家庭 教育 服务 机 构应当 关注 未成 年人 的生 理、 心

20、 理、 智力 发展 状况 ， 合理运 用 亲 自养 育、 共同 参与、 相机 而教 、 潜 移默 化 、 严慈 相济 、 尊 重差 异、 平等交 流、 相互 促进 和其 他有益 于未 成年 人全 面发 展、 健 康成 长的 方 式 方法 而实施 的与 家庭 教 育 服 务 相 关的课程 。 实践活动 6.3 DB 2301/T 101 2021 4 开展实践 锻炼， 加强 未 成 年人 磨 练毅 力的 实践 练习 ， 激 发 未 成年 人 团 结合 作 的潜意 识 ， 引 导 未 成年 人身心 健康 发展 ，提 前培 养 未成 年人 将来 进入 社会 的适应 能力 。 7 服务要 求 个案咨

21、询 7.1 7.1.1 接案 7.1.1.1 家庭教 育（ 儿童 ）服务 接案 的主 要内 容 和 注意 事项 ， 包括 但不 限于 ： 介绍服 务宗 旨、 服务 政策 、服务 项目 等； 初步收 集与 儿童 有关 的信 息； 初步探 索儿 童的 问题 和需 要； 与儿童 、父 母或 其他 监护 人 建立 专业 关系 ； 填写 家 庭教 育（ 儿童 ）个 案服务 接案 记录 表 ， 参见 附录 A ； 判断服 务对 象状 况的 紧急 程度； 避免将 服务 对象 标签 化； 关注服 务对 象的 资源 与优 势 ； 以受益 对象 的视 角看 问题 ； 从家庭 、学 校、 朋辈 群体 和社区 等多

22、方面 入手 收集 资料； 与儿童 、父 母或 其他 监护 人 进行 沟通 ，协 同解 决儿 童的问 题 。 7.1.1.2 家庭教 育（ 父母 或其 他监 护人 ） 服务 接案 的主 要内 容和注 意事 项 ， 包括 但不 限于： 了解服 务对 象的 来源 和接 受服务 的意 愿； 邀请服 务对 象参 与并 澄清 其期望 ； 介绍机 构的 职责 和服 务范 围； 介绍 家 庭教 育指 导者 的职 责和服 务方 式； 初步探 索服 务对 象的 困境 和需要 ； 初步收 集与 服务 对象 有关 的信息 ； 与服务 对象 建立 专业 关系 ； 根据服 务对 象的 需要 及 家 庭教育 指导 者 自

23、身的 能力 ，做出 接案 与否 的决 定或 转介的 安排 ； 填写 家 庭教 育（ 父母 或其 他监护 人 ） 个案 服务 接案 记录表 ，参 见附录 B ； 判断服 务对 象状 况的 紧急 程度； 避免将 服务 对象 标签 化； 关注服 务对 象的 资源 与优 势 ； 以受益 对象 的视 角看 问题 ； 从家庭 、学 校、 朋辈 群体 和社区 等多 方面 入手 收集 资料； 与儿童 、父 母或 其他 监护 人 进行 沟通 ，协 同解 决儿 童的问 题 。 7.1.2 预估 7.1.2.1 家庭教 育（ 儿童 ）服务 在 预估过 程中 主要 内容 和注 意事项 ，包 括但 不限 于： 决定为

24、儿童 提供 服务 的方 式和内 容； 填写 家 庭教 育（ 儿童 ） 个 案工作 预估 表 ， 参见 附 录C； DB 2301/T 101 2021 5 存 在高 风险 因素 的家 庭应填 写高 风险 家庭 评估 表， 参 见附 录E ； 发 现和 识别 儿童 问题 的成因 ； 识 别儿 童及 其所 处环 境中的 积极 因素 和消 极因 素； 坚 持动 态和 持续 性的 原则， 对儿 童的 问题 逐渐 深入认 识； 对 儿童 面临 的问 题按 照轻重 缓急 排序 ，找 出急 需解决 的问 题； 关注 儿 童 、 父 母或 其 他监护 人 及 其它 相关 人员 的参与 ， 为他 们提 供表 达

25、 意见的 机会 ， 充分 尊重他 们的 意愿 和态 度 ； 以 资源 为导 向， 识别 服务对 象及 其所 处环 境中 的资源 、优 势与 障碍 ； 以 需求 为导 向， 与服 务对象 讨论 其需 要、 困境 或问题 ； 以 服务 为导 向， 与服 务对 象 讨论 选择 适当 的服 务目标 与服 务内 容； 在 界定 服务 对象 的需 要和问 题的 同时 评估 服务 对象个 人及 环境 中的 资源 与优势 ； 注 意动 态和 持续 地评 估服务 对象 的需 要、 问题 及资源 ； 重 视服 务对 象及 其重 要关系 人的 参与 。 7.1.2.2 家庭教 育（ 父母 或其 他监 护人 ） 服务

26、 在预 估过 程中 主要内 容 和 注意 事项 ，包 括但不 限于 ： 收 集服 务对 象个 人的 生理、 心理 及社 会等 方面 的资料 ； 收 集服 务对 象社 会环 境的微 观、 中观 、宏 观系 统等资 料， 主要 是家 庭及 社区信 息； 收 集服 务对 象对 自己 及处境 的感 受、 观念 和期 待； 填写 家 庭教 育（ 父母 或其他 监护 人 ） 个案 工作 预估表 ，参 见附 录D ； 以 需求 为导 向， 与服 务对象 讨论 其需 要、 困境 或问题 ； 以 资源 为导 向， 识别 服务对 象及 其所 处环 境中 的资源 、优 势与 障碍 ； 以 服务 为导 向， 与服 务

27、对象 讨论 选择 适当 的服 务目标 与服 务内 容； 在 界定 服务 对象 的需 要和问 题的 同时 ， 评 估服 务对象 个人 及环 境中 的资 源与优 势； 注 意动 态和 持续 地评 估服务 对象 的需 要、 问题 及资源 ； 重 视服 务对 象及 其重 要关系 人的 参与 。 7.1.3 计划 7.1.3.1 家庭教 育 （ 儿童 ）服 务 在 计划过 程中 主要 内容 和注 意事项 ，包 括但 不限 于： 儿 童的 问题 与需 要， 儿童及 其所 处环 境的 资源 、优势 与障 碍 ； 服 务计 划的 短期 、中 期和长 期目 标； 介 入措 施、 行动 步骤 及进度 安排 ； 家

28、 庭教 育指 导者 、儿 童、父 母或 其他 监护 人 各 自的任 务； 评 估参 与者 和评 估方 式方法 ； 填写 家 庭教 育( 儿童) 个案工 作 服 务计 划表 ， 参 见附录G； 家 庭教 育指 导者 在制 定服务 计划 时 ， 制定 注意 事项 ； 在 制定 服务 计划 时应 有儿童 的参 与， 尊重 儿童 的意愿 ； 服 务计 划应 与儿 童服 务的宗 旨 和 目标 相符 合 ； 服 务计 划应 尽量 详细 和具体 ，具 有可 操作 性； 服 务计 划应 易于 总结 和评估 。 7.1.3.2 家庭教 育 （ 父母 或其 他监 护人 ） 服务 在计 划过 程中 主要内 容 和

29、注意 事项 ，包 括但不 限于 ： 制 定服 务的 目的 与目 标； 选 择介 入的 服务 模式 ； DB 2301/T 101 2021 6 制 定具 体的 介入 策略 、行动 步骤 和进 度安 排； 明确 家 庭教 育指 导者 和服务 对象 各自 的任 务 ， 并签订 家庭 教育 （ 父母 或 其他监 护人 ） 个案 服务协 议 ， 参见 附录F； 确 定服 务评 估方 法； 填写 家 庭教 育 （ 父母 或其他 监护 人 ） 个案 工作 计划表 ，参 见附 录H ； 服 务对 象参 与， 尊重 服务对 象意 愿； 服 务对 象需 要、 服务 目标、 介入 模式 及行 动策 略相互 契合

30、； 服 务计 划应 尽量 详细 和具体 ，具 有可 操作 性 ； 服 务计 划应 易于 总结 和评估 。 7.1.4 介入 7.1.4.1 家庭教 育 （ 儿童 ）服 务 在 介入过 程中 的主 要任 务和 注意事 项： 直 接介 入 ， 包括 但不 限于： 促使儿 童、 家长 及相 关人 员学会 运用 现有 的资 源； 对儿童 与环 境产 生的 冲突 进行调 解； 运用各 种能 够影 响儿 童改 变的力 量帮 助儿 童实 现积 极的改 变； 填写家 庭教 育（ 儿童 ）个案 服务 面谈 记录 表 , 参见 附录I 。 间 接介 入 ， 包括 但不 限于： 注意发 掘和 运用 儿童 所在 社区

31、的 资源 ； 协调和 链接 各种 儿童 服务 的资源 与系 统； 改变儿 童所 处的 环境 ； 促进儿 童政 策的 改变 ； 填写（ 儿童 ）家 庭教 育指 导可利 用的 资源 列表 ， 参 见附录J； 坚持以 儿童 为本 的原 则； 考虑儿 童的 发展 阶段 和年 龄特征 ； 与儿童 共同 参与 介入 行动 ； 介入行 动与 服务 目标 一致 。 7.1.4.2 家庭教 育 （ 父母 或其 他监 护人 ） 服务 在介 入过 程中 主要内容 和 注意 事项 ： 直 接介 入 ， 包括 但不 限于： 促使服 务对 象的 认知 、情 绪、行 为等 发生 正向 改变 ； 促使服 务对 象学 会运 用

32、现 有资源 并积 极发 展可 用资 源； 激发服 务对 象的 主观 能动 性，进 行能 力建 设； 促使服 务对 象与 环境 相适 应； 填写家 庭教 育（ 父母 或其 他监护 人 ） 个案 服务 面谈 记录表 ，参 见附 录K 。 间接介 入 ， 包括 但不 限于 ： 协调和 链接 服务 对象 所需 要的各 种资 源； 改变服 务对 象所 处的 环境 ； 服务对 象面 临多 重问 题或 障碍时 ，进 行个 案管 理 ； 促进与 服务 对象 的互 动； 对开展 的服 务进 行实 时评 估，并 对服 务计 划进 行适 当调整 ； 依据并 善用 政策 资源 开展 服务。 DB 2301/T 101

33、 2021 7 7.1.5 评估 7.1.5.1 家庭教 育 （ 儿童 ）服务 工作 在评 估过 程中 主要 内容 和注意 事项 ，包 括但 不限 于： 根据服 务内 容选 择适 宜的 评估方 法（ 常用 评估 方法 包括： 基线 测量 法、 任务 完成情 况测 量 法、目 标实 现程 度测 量法 和介入 影响 测量 法） ； 收集和 分析 相关 资料 ； 撰写评 估结 果； 填写 家 庭教 育 （ 儿童 ）个 案 服务 评估 表 ， 参见 附 录L； 儿童有 哪些 变化 ； 服务过 程中 所运 用的 理论 与技巧 是否 恰当 和有 效； 明确要 做哪 些跟 进工 作。 7.1.5.2 家庭教

34、 育 （ 父母 或其 他监 护 人 ） 服务 工作 在 评估 过程 中 主要内容 和 注意 事项 ， 包 括 但不限 于 ： 对服务 成效 进行 评估 ，包 括 但不 限于 ： 评估服 务对 象的 改变 ； 目标的 实现 ； 服务对 象满 意度 。 对服务 过程 进行 评估 ， 包 括但不 限于 ： 评估过 程中 运用 的理 论、 模式 和 方法 ； 进度的 把握 和调 整； 工作人 员的 表现 ； 对专业 的反 思 。 填写 家 庭教 育（ 父母 或其 他监护 人 ） 个案 评估 表 ， 参见附 录M ； 向服务 对象 说明 评估 的目 的和方 法； 兼顾过 程评 估与 成效 评估 ； 兼顾

35、质 性方 法与 定量 方法 ； 评估宜 有服 务对 象参 与。 7.1.6 结案 7.1.6.1 家庭教 育（ 儿童 ）服务 在 结案过 程中 主要 任务 和注 意事项 ，包 括但 不限 于： 巩固儿 童及 其所 处环 境已 有的改 变； 增强儿 童独 立解 决问 题的 能力和 信心 ； 解除工 作关 系， 妥善 处理 分离情 绪； 填写 家 庭教 育（ 儿童 ）个案 结案 表 ， 参见 附 录 N； 与儿童 回顾 服务 的过 程， 需确定 结案 时机 是否 成熟 ； 提前告 知儿 童结 案的 时间 ，让儿 童有 心理 准备 ，帮 助儿童 处理 好离 别情 绪； 提醒儿 童学 会自 立， 告诉

36、 儿童在 需要 时将 继续 提供 帮助； 让儿童 理解 自己 的收 获， 正向表 达感 受。 7.1.6.2 家庭教 育（ 父母 或其 他监 护人 ） 服务 在结 案过 程中 主要任 务和 注意 事项 ，包 括但不 限于 ： 确定合 适的 结案 时机 ； 回顾服 务过 程， 增强 服务 对象独 立解 决问 题的 能力 和信心 ； 巩固服 务对 象及 其所 处环 境已有 的改 善； 结束工 作关 系， 妥善 处理 离别情 绪； DB 2301/T 101 2021 8 填写 家 庭教 育（ 父母 或其 他监护 人 ） 个案 结案 表 ， 参见附 录O ； 对需要 转介 的服 务对 象做 好转介

37、安排 ； 如出现 以下 情况 可结 束或 终止提 供服 务 ， 包括 但不 限于： 已达成 服务 目标 的； 因服务 对象 不愿 继续 接受 服务而 必须 终止 专业 关系 的； 存在不 能实 现目 标的 客观 和实际 原因 的； 家庭教 育指 导者 或服 务对 象身份 发生 变化 的。 提前告 知服 务对 象结 案的 时间， 让服 务对 象有 心理 准备； 必要时 提供 跟进 服务 。 7.1.7 记录 7.1.7.1 过程式 记录 ，包 括但 不限 于： 个案工 作会 谈开 始时 的情 况； 服务对 象与 家庭 教育 指导 者 彼此 传递 的具 体事 实及 相关回 应； 服务对 象及 家庭

38、 教育 指导 者 在会 谈过 程中 的感 受以 及会谈 结束 的情 况。 7.1.7.2 摘要式 记录 ，包 括但 不限 于： 服务对 象基 本资 料； 服务对 象来 源和 求助 事由 ； 问题陈 述， 主要 是服 务对 象或其 家属 对问 题的 看法 和期待 ； 服务对 象的 主观 问题 陈述 ，其他 相关 人士 对问 题事 实的客 观陈 述。 7.1.7.3 问题取 向记 录 ， 包括 但不 限于： 服务对 象基 本资 料； 问题叙 述及 相关 人员 对问 题的预 估情 况； 个案工 作服 务过 程与 结果 的记录 。 7.1.7.4 档案管 理 ， 包括 但不 限于 ： 建立实 际受 益

39、服 务对 象本 人 、父 母或 其他 监护 人 基 本信息 、服 务提 供者 、服 务场所 、服 务 过程的 记录 及服 务成 效等 基本服 务档 案； 建立服 务质 量监 控记 录考 核情况 、服 务质 量目 标完 成情况 和服 务计 划调 整情 况等档 案； 根据实 际情 况进 行服 务分 类、分 级管 理档 案， 做好 信息的 保密 工作 ； 每个阶 段均 应有 文字 记录 ，可采 用录 音、 录像 等作 为记录 的辅 助手 段 ； 应保证 记录 资料 的真 实性 、完整 性和 全面 性 ； 应注意 个案 记录 的保 密范 围、例 外状 况等 原则 性规 定 ； 记录 应 及时 进行 归

40、档 整理 ，妥善 保存 。 指导课程 7.2 7.2.1 婚前亲 密关 系教 育 7.2.1.1 恋爱关 系的 家庭 教育 指导 课程内 容要 点， 包括 但不 限于： 了解恋 爱是 利人 利己 爱情 的行为 ，是 以性 情、 道德 满足的 复合 动机 ； 恋爱问 题指 导必 须遵 循相 关的法 律道 德规 范； 依据专 业方 法帮 助处 于非 理性恋 爱中 的求 助者 。 7.2.1.2 婚姻关 系的 家庭 指导 课程 内容要 点， 包括 但不 限于 ： DB 2301/T 101 2021 9 婚恋问 题的 指导 必须 遵守 与婚恋 相关 的法 律和 道德 规范 ； 要把握 情爱 、理 解

41、和 相互 依赖关 系处 理的 要点 。 7.2.2 新婚期 及孕 期的 家庭 教育 新婚期 及孕 期夫 妇共 同做 好优生 优育 优教 的知 识准 备， 并 为新 生命 的诞 生做 好 心理准 备和 物质 准 备 ， 家庭教 育指 导课程 内 容要 点 ，包 括但 不限 于 ： 做好怀 孕准 备 ； 注重 孕 期保 健 ； 提倡 自 然分 娩 ； 做好育 儿准 备 。 7.2.3 0 岁3 岁 儿童 的家 庭教 育 本年龄 段是 儿童 身心 发展 最快的 时期 ，指导 课程 内 容要点 ，包 括但 不限 于： 提倡母 乳喂 养， 增强 婴儿 免疫力 ； 鼓励主 动学 习， 掌握 儿童 日常养

42、育和 照料 的科 学方 法 ； 设定生 活规 则， 养成 儿童 良好的 生活 行为 习惯 ； 加强感 知训 练， 提高 儿童 感官能 力， 预防 儿童 伤害 ； 关注儿 童需 求， 激发 儿童 想象力 和好 奇心 ； 提供言 语示 范， 促进 儿童 语言能 力发 展 ； 提高安 全意 识， 指导 家长 消除居 室和 周边 环境 中的 危险性 因素 ； 加强亲 子沟 通 ， 建立 良好 的亲子 依恋 关系 ； 重视家 庭成 员， 充分 发挥 家庭角 色正 确的 教养 理念 ； 做好入 园准 备， 指导 家长 认识儿 童社 会性 发展 的重 要性， 帮助 儿童 度过 入园 分离焦 虑期 。 7.2

43、.4 3 岁6 岁 儿童 的家 庭教 育 本年龄 段是 儿童 身心 快速 发展的 时期 , 指导 课程 内 容要点 ，包 括但 不限 于： 培养儿 童情 感， 增强 对家 乡与祖 国 的 正向 感知 ； 培养社 交能 力， 引导 儿童 学会接 纳差 异， 增强 儿童 与人交 往的 自信 心； 培养规 则意 识， 帮助 儿童 提高社 会适 应性 ； 加强 营 养保 健 ， 制定 科学 合理， 宜被 儿童 接受 的膳 食方式 ； 加强体 育锻 炼， 定期 带领 儿童做 好健 康检 查； 丰富感 性经 验， 引导 儿童 通过直 接感 知、 实际 操作 和亲身 体验 获取 经验 的需 要； 提高安 全

44、意 识， 尤其 在冰 雪环境 中提 高其 自我 防护 能力， 减少 儿童 意外 伤害 ； 培养 自 理能 力， 鼓励 儿童 做力所 能及 的事 情； 提高劳 动意 识， 引导 儿童 参与简 单的 家务 劳动 ，保 护儿童 的劳 动兴 趣； 做好入 学准 备， 重视 儿童 幼儿园 与小 学过 渡期 的衔 接适应 。 7.2.5 6 岁12 岁 年龄 段的 家庭 教育 本年龄 段是 儿童 的生 理发 展处在 相对 平稳 、均 衡的 时期 ， 指导 课程 内容 要点 ，包括 但不 限于 ： 培养爱 国情 感， 指导 家长 重视优 秀传 统文 化的 价值 ； 提升道 德修 养， 培养 儿童 良好的 道

45、德 行为 习惯 ； DB 2301/T 101 2021 10 培养生 命意 识， 指导 家长 将 生命 教育 纳入 生活 实践 中； 提升自 然意 识， 引导 儿童 树立 尊 重自 然 、 顺应 自然 、保护 自然 的发 展理 念 ； 培养学 习习 惯， 指导 家长 注重儿 童学 习兴 趣的 培养 ，增强 儿童 学习 兴趣 的信 心； 培养生 活习 惯， 指导 家长 科学安 排儿 童的 饮食 ，关 注个人 卫生 和环 境卫 生； 培养劳 动习惯 ， 指导 家长 正确认 识劳 动对 儿童 成长 的价值 ，提 高儿 童的 生活 自理能 力； 参与协 同教 育， 积极 参与 家校社 共建 活动 ，共 创良 好育儿 环境 。 7.2.6 12 岁 15 岁年 龄段