DB5223 T 35-2021 新市民居住区基本公共文化体育服务规范.pdf

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1、 ICS 03. CCS A 1 贵 新 市 Sp 2021-0 080 6 州 省 市 民 居 ecificat 9-26 发 布 省黔 居 住 区 ion for res 布 黔 西 黔西 区 基 本 basic p idential 西 南州市 场 西 南 本 公 共 ublic cu areas f 场 监督管 理 州 共 文 化 ltural a or new c 理 局 5 地 DB 化 体 育 nd spor itizens 发布 22 方 标 5223/T 3 育 服 务 ts servi 2021- 3 标准 5 2021 务 规 范 ces in 09-26 实 准 范 施

2、 DB 5223/T 35 2021 I 目次 前言 . . II 1 范围 . . 1 2 规范性引 用文件 . . 1 3 术语和定 义 . . 1 4 基本要求 . . 1 4.1 机构与人员 . . 1 4.2 信息管理 . . 2 4.3 安全与应急 . . 2 5 服务事项 . . 2 6 服务流程 . . 2 7 服务要求 . . 2 7.1 图书（电子）阅览室 . 2 7.2 文体活动室（多功能室） . 3 7.3 民族文化纪念馆 . . 3 7.4 广播室 . . 3 8 检查与改 进 . . 3 参考文献 . . 4 DB 5223/T 35 2021 II 前言 本文件按

3、照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。 本文件由黔西南州文化广电旅游局、黔西南州体育局提出并归口。 本文件起草单位：黔西南州文化广电旅游局、黔西南州体育局。 本文件主要起草人：戴时昌、王政、蒙荣荣、王开杰、宋耀、彭斯、周梅、赵倩、夏先刚、李艳、 岑士琦、李兴江。 DB 5223/T 352021 1 新市民居住区基本公共文化体育服务规范 1 范围 本文件规定了新市民居住区基本公共文化体育服务的术语和定义、基本要求、服务事项与内容、服 务流程、服务要求、检查与改进。 本文件适用于新市民居住区基本公共文化体育服务与管理。 2 规范性引用文件 下

4、列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB/T 34284 公共体育设施 室外健身设施应用场所安全要求 GB/T 34285 健身运动安全指南 DB 52/T 1553.2 易地扶贫搬迁安置社区 第2部分：服务评价与改进规范 DB 52/T 1553.3 易地扶贫搬迁安置社区 第3部分：群众满意度调查规范 3

5、 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 新市民 new citizen “十三五”期间通过易地扶贫搬迁工程项目安置到城镇稳定居住生活的搬迁对象。 3.2 公共文化体育服务 public cul tural and sports services 由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本公共文化需求为主要目的而提供的公共文化体育设施、 文化体育产品、文化体育活动以及其他相关服务。 3.3 基本公共文化体育服务 basic public cultur al and sports services 建立在一定社会共识基础上，由政府根据社会经济发展阶段和总体水平来提供、旨在保障公民基本 文

6、化体育权益的公共文化体育服务。 4 基本要求 4.1 机构与人员 4.1.1 居住区所在乡（镇）人民政府或街道办事处应设置综合性文化服务中心。 4.1.2 综合性文化服务中心应配备1 名专（兼）职人员具体负责公共文化体育服务工作。 DB 5223/T 35 2021 2 4.1.3 社区居民委员会应明确1 名专（兼）职工作人员负责公共文化体育服务的日常组织、协调和 管理工作。 4.1.4 社区居民委员会应配备的公共文化体育服务人员，可由政府提供的公益性岗位解决。 4.1.5 文化体育专（兼）职人员每年参加业务培训应5 天。 4.2 信息管理 4.2.1 文化体育活动设施设备管理及服务场所管理制

7、度应上墙公示，并严格执行。 4.2.2 服务项目、服务内容、服务方式、服务时间地点、服务人员、联系电话、质量承诺、投诉渠道 等应上墙公示。 4.3 安全与应急 4.3.1 建立健全安全与应急管理的制度机制、预案措施，定期开展安全教育和应急演练。 4.3.2 文体服务场所应设置安全通道、安全出口等标识标牌及疏散路线图，标识标牌应符合 GB/T 10001.1 的规定，导向系统设置应符合 GB/T 15566.1 的规定。 4.3.3 室外健身公共体育设施的安全应执行 GB/T 34284 的规定。 4.3.4 健身运动安全应执行 GB/T 34285 的规定。 4.3.5 应设置安全管理员，加强

8、安全培训，明确作业要求，对文体活动设施设备进行日常检查、维护 保养和更换更新。 5 服务事项 新市民基本公共文化体育服务对象均为全体新市民。服务事项主要包括： a) 图书阅读服务； b) 文体活动服务； c) 民族文化纪念服务； d) 听广播、看电影电视服务； e) 全民健身服务。 6 服务流程 6.1 了解掌握新市民居住区人员的身体状况，确认参与活动的文体项目。 6.2 新市民居住区文体活动中心工作人员了解居住区基本情况，策划制定活动和健身指导方案，宣传 动员并组织实施。 6.3 新市民居住区所属乡（镇、街道）的文化体育服务站负责指导开展活动。 6.4 新市民居住区的文体活动中心工作人员负责

9、收集活动资料并进行工作总结。 6.5 新市民居住区的文体活动应年初有计划，年终有总结。 7 服务要求 7.1 图书（电子）阅览室 7.1.1 每周免费开放24 小时。 7.1.2 每季度组织开展文体活动1 次。 7.1.3 每年度组织开展读书活动2 次。 DB 5223/T 352021 3 7.1.4 每年开展文化艺术、体育、非遗传承保护等培训2 次。 7.1.5 保持图书室环境整洁，文化气氛浓厚。 7.2 文体活动室（多功能室） 7.2.1 体育活动场地每天免费开放时间6 小时。 7.2.2 每年应举办2 次体育活动；每年组织新市民居住区文体队伍开展活动2 次。 7.2.3 可通过新市民居

10、住区微信群、QQ 群、官方抖音号等对拟开展的文体活动进行宣传。 7.2.4 文体活动队伍的骨干应对参与文体活动的新市民进行耐心指导与培训。 7.2.5 文体活动开展的前期、中期、后期应进行宣传报道、制作活动开展情况宣传栏。 7.2.6 新市民居住区每一次开展文体活动应制定安全应急方案、疫情防控方案、活动免责声明等。 7.2.7 保持文体活动室环境整洁、文化气氛浓厚。 7.3 民族文化纪念馆 7.3.1 每周免费开放时间24 小时。 7.3.2 每年举行主题教育活动、展陈活动各1 次。 7.3.3 保持民族文化纪念馆环境整洁、文化气氛浓厚。 7.4 广播室 7.4.1 制定广播室日常使用规章制度

11、和应急工作预案，专人负责管理、维护。 7.4.2 日常（含应急）信息播出应按规定进行播报审核、登记。 7.4.3 定期或不定期转播国家、省、市、县广播节目。 8 检查与改进 8.1 在新市民居住区显著位置设立文体活动意见箱，公示投诉监督电话，接受新市民及各界人士等的 监督，并建立监督台账资料。 8.2 组建监督检查组，明确责任和人员，负责对新市民居住区公共文化体育服务工作进行督查，对发 现的问题限期整改，整改不及时或整改不到位的，根据相关规定处理。 8.3 在线上组织或者通过发放问卷调查，开展服务满意度测评。 公众满意度参照 DB 52/T 1553.3 执行。 8.4 合理制定评价指标，开展

12、线上线下绩效评价自评，接受服务对象的评价。服务评价与改进参照 DB 52/T 1553.2 执行。 DB 5223/T 4 1 中 家基本公 共 2 GB 3 GB 4 建 5 建 6 建 35 2021 中 共中央办公 共 文化服务指 /T 34280 /T 34281 建 标108200 建 标128200 建 标136201 厅、 国务院 办 导标准（20 2017 全民 健 2017 全民 健 8 公共图 书 8 文化馆 建 0 文化馆 建 参 办 公厅印 发 152020年 ） 健 身活动中 心 健 身活动中 心 书 馆建设标 准 建 设用地指 标 建 设标准 参 考文 献 关于加快构 ） （中办 发 心 管理服务 要 心 分类配置 要 准 标 献 建 现代公共 文 发 20152 要 求 要 求 文 化服务体 系 号） 系 的意见 及及 附 件 国