DB3305 T 191-2021 网络商品销售管理规范.pdf

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1、DB3305/T 1912021ICS 03.100.20CCS A10 DB33 5网 络 实 物 商 品 销 售 管 理 规 范 2021 - 06 - 04发 布 2021 -07 - 01实 施 浙 江 省 湖 州 市 地 方 标 准DB3305/T 191 2021 湖 州 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB3305/T 1912021 1 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.1-2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 给 出 的 规 则 起 草 。本 文 件 由 湖 州 市 市 场 监 督 管 理

2、局 提 出 并 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 德 清 县 市 场 监 督 管 理 局 、 德 清 县 电 子 商 务 协 会 、 浙 江 欧 诗 漫 集 团 有 限公 司 、 浙 北 大 厦 集 团 有 限 公 司 、 杭 州 观 致 标 准 技 术 服 务 有 限 公 司 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 浦 玉 合 、 方 义 红 、 杨 晓 燕 、 杨 安 全 、 胡 晨 亮 、 盛 赐 亮 、 俞 炜 挺 、 金杭 达 、 吴 志 强 。 DB3305/T 1912021 1 网 络 实 物 商 品 销 售 管 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 网 络 实 物

3、 商 品 销 售 管 理 的 总 则 、 基 本 要 求 、 经 营 信 息 管 理 、 网 络 商 品 管 理 、销 售 行 为 管 理 、 监 督 与 评 价 等 内 容 。本 文 件 适 用 于 市 场 监 管 领 域 网 络 商 品 经 营 者 开 展 实 物 商 品 网 络 销 售 活 动 的 管 理 。2 规 范 性 引 用 文 件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。GB 7718 食 品 安 全 国 家 标 准 预 包 装 食 品

4、标 签 通 则GB/T 29490 企 业 知 识 产 权 管 理 规 范GB/T 35411 电 子 商 务 平 台 产 品 信 息 展 示 要 求SB/T 11134 电 子 商 务 商 品 标 价 通 用 技 术 条 件DB33/T 2043 电 子 商 务 平 台 交 易 产 品 质 量 管 理 基 本 要 求3 术 语 和 定 义下列术语和定义适用本文件。3.1 网 络 实 物 商 品 （ 以 下 简 称 “ 网 络 商 品 ” ） 通过互联网等信息网络进 行 销 售 的 实 物 商 品 （ 工 业 产 品 、 农 业 产 品 ） 。3.2 网 络 商 品 销 售通过互联网等信息网络

5、销售实 物商品的经营活动。3.3 网 络 商 品 经 营 者 （ 以 下 简 称 “ 经 营 者 ” ）通过网络交易平台、网络社交、网络直播、 自 建 网 站等方式开展网络实 物商品销售的自然人、法人和非法人组织。4 总 则 4.1 坚 持 引 导 和 推 进 相 统 一 ， 引 导 市 场 主 体 登 记 ， 提 高 经 营 信 息 透 明 度 ， 促 进 网 络 经 济 健 康发 展 。4.2 坚 持 线 上 线 下 融 合 发 展 ， 以 创 新 驱 动 、 高 质 量 供 给 引 领 和 创 造 消 费 需 求 ， 激 发 市 场 主 体活 力 。 DB3305/T 1912021 2

6、 4.3 坚 持 将 主 体 规 范 与 行 为 规 范 、 商 品 质 量 规 范 相 结 合 ， 诚 信 经 营 ， 加 强 自 我 管 理 、 自 我 服务 和 自 我 监 督 。4.4 坚 持 支 持 和 规 范 并 重 、 治 “ 果 ” 和 治 “ 因 ” 并 重 、 监 管 执 法 和 制 度 建 设 并 重 ， 构 建 有 效有 序 的 网 络 市 场 格 局 。5 基 本 要 求5.1 自 然 人5.1.1 应 具 备 完 全 民 事 行 为 能 力 。5.1.2 除 以 下 情 况 外 ， 应 依 法 办 理 市 场 主 体 登 记 ：a） 个 人 销 售 自 产 农 副

7、产 品 、 家 庭 手 工 业 产 品 ；b） 个 人 从 事 零 星 小 额 交 易 活 动 且 无 需 取 得 行 政 许 可 的 （ 年 交 易 额 累 计 不 超 过 10 万 元 ） ； c） 其 他 依 法 不 需 要 进 行 登 记 的 。5.1.3 利 用 平 台 经 营 者 应 向 网 络 交 易 平 台 提 交 其 姓 名 和 地 址 等 真 实 身 份 信 息 。5.2 组 织5.2.1 应 依 法 办 理 市 场 主 体 登 记 ， 取 得 相 应 的 经 营 许 可 或 者 备 案 凭 证 。5.2.2 具 有 与 业 务 范 围 相 适 应 的 的 管 理 人 员

8、、 服 务 人 员 、 经 营 场 所 、 设 施 设 备 等 。6 经 营 信 息 管 理6.1 自 然 人6.1.1 不 需 要 进 行 市 场 主 体 登 记 的 经 营 者 ， 应 根 据 自 身 实 际 经 营 活 动 类 型 ， 如 实 公 示 相 应 的自 我 声 明 以 及 实 际 经 营 地 址 、 联 系 方 式 等 信 息 ， 或 该 信 息 的 链 接 标 识 ， 并 按 6.2.2 6.2.4 的 要 求 执 行 。6.1.2 需 要 进 行 市 场 主 体 登 记 的 经 营 者 ， 应 按 6.2 的 要 求 执 行 。6.2 组 织6.2.1 经 营 者 应 在

9、 其 网 站 首 页 或 者 从 事 经 营 活 动 的 主 页 面 显 著 位 置 ， 持 续 公 示 经 营 者 主 体 信息 或 者 该 信 息 的 链 接 标 识 。6.2.2 通 过 网 络 社 交 、 网 络 直 播 等 方 式 开 展 网 络 商 品 销 售 的 经 营 者 ， 应 以 显 著 方 式 展 示 商 品的 实 际 经 营 主 体 、 售 后 服 务 等 信 息 ， 或 者 进 行 链 接 跳 转 提 示 。6.2.3 经 营 者 公 示 的 信 息 发 生 变 更 的 ， 应 在 3 个 工 作 日 内 将 变 更 情 况 报 送 平 台 。6.2.4 经 营 者

10、自 行 终 止 从 事 网 络 商 品 销 售 的 ， 应 至 少 提 前 30 日 在 其 网 站 首 页 或 者 从 事 经 营活 动 的 主 页 面 显 著 位 置 ， 持 续 公 示 终 止 网 络 商 品 销 售 公 告 等 有 关 信 息 ， 并 采 取 合 理 措 施 保 障消 费 者 和 相 关 经 营 者 的 合 法 权 益 。 7 网 络 商 品 管 理7.1 质 量 管 理7.1.1 自 产 自 销 DB3305/T 1912021 3 7.1.1.1 网 络 销 售 商 品 质 量 应 符 合 DB33/T 2043 等 文 件 的 规 定 。7.1.1.2 销 售 的

11、 商 品 或 者 其 包 装 上 的 标 识 应 真 实 、 准 确 、 便 于 识 别 ， 并 符 合 GB 7718 等 文 件的 规 定 。 使 用 不 当 、 容 易 造 成 商 品 本 身 损 坏 或 者 可 能 危 及 人 身 、 财 产 安 全 的 商 品 ， 应 当 有 明确 的 警 示 标 志 或 者 中 文 警 示 说 明 。7.1.1.3 建 立 网 络 商 品 追 溯 机 制 ， 对 库 存 商 品 及 销 售 商 品 进 行 环 节 跟 踪 检 查 和 验 收 ， 建 立 商品 进 销 台 账 。7.1.1.4 建 立 产 品 质 量 安 全 应 急 预 案 ， 必

12、要 时 配 合 有 关 部 门 实 施 召 回 。7.1.2 代 销7.1.2.1 应 对 商 品 供 应 商 的 身 份 、 地 址 、 联 系 方 式 、 行 政 许 可 、 信 用 情 况 等 信 息 进 行 核 验 ，并 留 存 相 关 记 录 备 查 。7.1.2.2 应 履 行 进 货 查 验 义 务 ， 验 明 商 品 名 称 、 包 装 、 标 签 、 数 量 、 质 量 、 合 格 证 等 ， 并 如 实 记 录 进 货 检 查 验 收 情 况 。7.2 计 量 管 理7.2.1 经 营 者 在 商 品 销 售 活 动 中 ， 应 向 消 费 者 明 示 商 品 量 的 准

13、确 数 值 。 商 品 量 的 数 值 应 由 检定 （ 校 准 ） 合 格 的 计 量 器 具 测 得 。7.2.2 商 品 销 售 活 动 中 ， 商 品 量 短 缺 超 过 规 定 的 ， 经 营 者 应 向 消 费 者 补 足 份 量 或 者 补 偿 损 失 。7.3 价 格 管 理7.3.1 网 络 销 售 商 品 应 依 法 标 注 商 品 价 格 ， 并 符 合 SB/T 11134 的 相 关 要 求 。7.3.2 标 价 内 容 应 真 实 准 确 、 清 晰 醒 目 、 规 范 用 语 ， 价 格 变 动 要 及 时 调 整 。 不 宜 标 价 的 商 品 ，按 行 业 统

14、 一 规 范 进 行 标 价 。7.3.3 经 营 者 开 展 促 销 活 动 ， 应 明 确 标 示 活 动 信 息 ， 不 得 利 用 虚 假 或 者 引 人 误 解 的 价 格 手 段 ， 诱 骗 消 费 者 与 其 进 行 交 易 。7.3.4 网 络 销 售 促 销 活 动 不 应 采 取 价 格 先 涨 后 降 等 行 为 吸 引 消 费 者 。7.3.5 对 未 销 售 过 的 商 品 开 展 促 销 活 动 时 ， 不 应 使 用 原 价 、 原 售 价 、 成 交 价 等 类 似 概 念 。7.3.6 经 营 者 通 过 商 业 广 告 、 商 品 说 明 、 销 售 推 介

15、 、 实 物 样 品 或 者 通 知 、 声 明 、 店 铺 告 示 等方 式 对 商 品 价 格 作 出 优 惠 承 诺 的 ， 应 当 履 行 承 诺 。7.4 广 告 管 理7.4.1 经 营 者 应 以 健 康 的 表 现 形 式 表 达 商 品 宣 传 内 容 。7.4.2 经 营 者 应 确 保 宣 传 内 容 的 真 实 性 ， 不 含 有 虚 假 、 引 人 误 解 或 者 夸 大 的 内 容 ， 不 涉 及 疾病 预 防 、 治 疗 功 能 。7.4.3 经 营 者 应 确 保 宣 传 内 容 的 时 效 性 ， 及 时 清 除 过 期 内 容 。7.4.4 经 营 者 不

16、应 使 用 绝 对 化 用 语 ， 不 得 存 在 误 导 性 用 语 、 不 实 性 用 语 、 夸 大 性 用 语 等 不 规 范 用 语 情 况 。7.4.5 在 自 建 网 站 页 面 以 弹 出 等 形 式 宣 传 商 品 的 ， 应 当 显 著 标 明 关 闭 标 志 ， 确 保 一 键 关 闭 。7.5 商 标 管 理7.5.1 经 营 者 可 对 其 提 供 的 商 品 展 示 商 标 专 利 信 息 ， 确 保 自 有 商 标 专 利 合 法 权 益 。 DB3305/T 1912021 4 7.5.2 建 立 知 识 产 权 纠 纷 解 决 机 制 ， 可 通 过 消 费

17、者 组 织 、 行 业 协 会 等 依 法 成 立 的 调 解 组 织 进行 协 商 调 解 ， 或 通 过 向 有 关 部 门 投 诉 、 提 请 仲 裁 、 提 起 诉 讼 等 方 式 解 决 ， 保 护 自 身 商 标 专 利合 法 权 益 。7.5.3 经 营 者 可 参 照 GB/T 29490 建 立 知 识 产 权 管 理 体 系 。8 销 售 行 为 管 理8.1 商 品 信 息8.1.1 销 售 的 商 品 应 注 明 名 称 、 种 类 、 数 量 、 质 量 、 价 格 、 退 换 货 方 式 等 主 要 信 息 ， 并 符 合GB/T 35411 的 规 定 。8.1.

18、2 经 营 者 发 布 的 关 于 商 品 的 描 述 、 售 卖 、 价 格 信 息 等 应 全 面 、 真 实 、 准 确 。8.1.3 采 用 网 络 直 播 销 售 的 ， 对 商 品 宣 传 的 性 能 、 功 能 、 质 量 、 销 售 状 况 、 用 户 评 价 、 曾 获 荣 誉 等 应 当 真 实 、 合 法 。8.1.4 经 营 者 应 依 据 平 台 服 务 协 议 做 好 语 音 和 视 频 连 线 、 评 论 、 弹 幕 等 互 动 内 容 的 实 时 管 理 。8.1.5 经 营 者 应 在 商 品 销 售 必 经 流 程 中 设 置 显 著 的 确 认 程 序 ，

19、 供 消 费 者 对 单 次 购 买 行 为 进 行确 认 。8.1.6 经 营 者 应 保 证 商 品 及 相 应 服 务 质 量 。 如 以 直 接 捆 绑 或 者 提 供 多 种 可 选 项 方 式 向 消 费 者搭 售 商 品 或 者 服 务 的 ， 应 以 显 著 方 式 提 醒 消 费 者 。8.2 公 平 竞 争8.2.1 经 营 者 不 应 采 用 虚 假 或 者 引 人 误 解 的 方 式 ， 欺 骗 、 误 导 消 费 者 ， 主 要 包 括 ：a） 虚 构 交 易 、 编 造 消 费 者 评 价 ；b） 误 导 性 展 示 消 费 者 评 价 （ 如 将 好 评 前 置

20、、 差 评 后 置 ， 或 不 显 著 区 分 不 同 商 品 的 评 价等 ） ； c） 删 除 、 屏 蔽 相 关 不 利 评 价 ；d） 好 评 诱 导 （ 如 好 评 有 礼 、 好 评 返 现 等 ） ；e） 虚 假 营 销 （ 如 谎 称 现 货 、 虚 构 预 订 、 虚 假 抢 购 、 虚 假 让 利 促 销 等 ） ；f） 虚 构 点 击 量 、 关 注 度 等 流 量 数 据 ， 以 及 虚 构 点 赞 、 打 赏 等 交 易 互 动 数 据 。8.2.2 经 营 者 不 应 采 用 以 下 行 为 损 害 其 他 经 营 者 的 合 法 权 益 ：a） 虚 假 宣 传 行

21、 为 ；b） 商 业 混 同 行 为 （ 使 用 他 人 相 同 或 者 近 似 的 商 品 名 称 、 包 装 、 标 识 、 经 营 者 名 称 等 ） ；c） 侵 犯 知 识 产 权 、 商 业 秘 密 ；d） 压 价 销 售 排 挤 竞 争 对 手 ；e） 诋 毁 竞 争 对 手 商 业 信 誉 、 商 品 声 誉 ；f） 不 正 当 有 奖 销 售 ；g） 其 他 限 制 竞 争 行 为 。 8.3 售 后 服 务8.3.1 经 营 者 应 明 示 客 户 服 务 的 主 要 内 容 ， 明 确 售 后 服 务 渠 道 。8.3.2 消 费 者 要 求 经 营 者 出 具 发 票 等

22、 购 货 凭 证 的 ， 经 营 者 应 当 出 具 。 DB3305/T 1912021 5 8.3.3 经 营 者 销 售 的 商 品 符 合 七 日 无 理 由 退 货 条 件 的 ， 应 向 消 费 者 兑 现 无 理 由 退 货 。 鼓 励 经营 者 作 出 更 有 利 于 消 费 者 的 无 理 由 退 货 承 诺 。9 监 督 与 评 价9.1 监 督9.1.1 市 场 监 管 部 门 依 法 开 展 检 查 时 ， 经 营 者 应 积 极 配 合 在 产 品 质 量 、 产 品 安 全 、 广 告 、 价格 、 知 识 产 权 、 不 正 当 竞 争 、 消 费 者 合 法 权

23、 益 等 方 面 工 作 的 开 展 。9.1.2 市 场 监 管 部 门 应 对 未 依 法 履 行 法 定 责 任 和 义 务 、 扰 乱 或 者 可 能 扰 乱 网 络 交 易 秩 序 、 影响 消 费 者 合 法 权 益 的 经 营 者 ， 责 令 其 整 改 ， 拒 不 整 改 的 ， 依 法 进 行 处 罚 ， 并 向 社 会 公 布 。9.2 评 价 9.2.1 市 场 监 管 部 门 应 鼓 励 经 营 者 参 与 网 络 实 物 商 品 销 售 评 价 体 系 的 建 设 工 作 。9.2.2 市 场 监 管 部 门 应 自 行 组 织 或 委 托 第 三 方 机 构 对 参

24、 与 创 建 的 经 营 者 进 行 评 价 。 评 价 体 系见 附 录 A。9.2.3 评 价 得 分 80 分 的 经 营 单 位 ， 可 优 先 参 与 放 心 消 费 单 位 评 选 。9.2.4 评 价 得 分 60 分 的 经 营 单 位 ， 实 施 责 令 整 改 ， 适 时 通 报 。 DB3305/T 1912021 6 附 录 A（ 规 范 性 附 录 ）网 络 实 物 商 品 销 售 评 价 表网 络 实 物 商 品 销 售 评 价 表 见 表 A.1。表 A.1 网 络 实 物 商 品 销 售 评 价 表序 号 评 价 内 容 具 体 要 求 分 值 得 分1 经 营

25、 信 息 依 法 办 理 市 场 主 体 登 记 。 经 营 证 照 齐 全 、 真 实 有 效 。 32 将 营 业 执 照 、 经 营 许 可 、 不 需 要 办 理 市 场 主 体 登 记 情 形 等 信 息 ， 或 上述 信 息 的 链 接 标 识 ， 持 续 公 示 于 店 铺 首 页 或 商 品 页 面 醒 目 位 置 。 3 3 信 息 发 生 变 更 的 ， 及 时 更 新 公 示 信 息 。 3个 工 作 日 内 将 变 更 情 况 报 送平 台 ， 10个 工 作 日 内 完 成 更 新 公 示 。 2.54 商 品 质 量 发 布 的 关 于 商 品 的 描 述 、 售

26、卖 、 价 格 信 息 等 应 全 面 、 真 实 、 准 确 。 35 商 品 标 识 真 实 、 准 确 、 便 于 识 别 （ 含 品 牌 、 材 质 、 型 号 、 体 积 、 颜 色 、产 地 、 重 量 、 保 质 期 、 生 产 日 期 等 ） 。 36 不 销 售 假 冒 伪 劣 、 违 规 商 品 、 侵 权 商 品 、 “ 三 无 ” 商 品 。 37 应 履 行 进 货 查 验 义 务 ， 验 明 商 品 名 称 、 包 装 、 标 签 、 数 量 、 质 量 、 合格 证 等 ， 并 如 实 记 录 进 货 检 查 验 收 情 况 。 38 经 营 者 在 商 品 销

27、售 活 动 中 ， 应 向 消 费 者 明 示 商 品 量 的 准 确 数 值 。 2.59 交 易 价 格 所 售 商 品 明 码 标 价 ， 无 价 格 欺 诈 行 为 ， 不 在 明 码 标 价 之 外 收 取 费 用 。 310 网 络 销 售 促 销 活 动 不 应 采 取 价 格 先 涨 后 降 等 行 为 吸 引 消 费 者 。 311 对 未 销 售 过 的 商 品 开 展 促 销 活 动 时 ， 不 应 使 用 原 价 、 原 售 价 、 成 交 价 、折 、 新 品 折 等 类 似 概 念 。 312 开 展 促 销 活 动 ， 并 作 出 优 惠 承 诺 的 ， 应 当

28、履 行 承 诺 。 313 有 政 府 指 导 价 或 者 政 府 定 价 的 商 品 ， 经 营 者 应 在 规 定 的 幅 度 内 制 定 价格 。 实 行 市 场 调 节 价 的 商 品 ， 应 根 据 生 产 经 营 成 本 和 市 场 供 求 状 况 进行 定 价 。 314 商 品 宣 传 经 营 者 应 以 健 康 的 表 现 形 式 表 达 宣 传 内 容 。 315 经 营 者 应 对 商 品 宣 传 内 容 的 真 实 性 负 责 ， 不 含 有 虚 假 、 引 人 误 解 或 者夸 大 的 内 容 ， 不 涉 及 疾 病 预 防 、 治 疗 功 能 。 316 经 营 者

29、 应 确 保 宣 传 内 容 的 时 效 性 ， 及 时 清 除 过 期 内 容 。 2.517 在 自 建 网 站 页 面 以 弹 出 等 形 式 发 布 的 广 告 ， 应 当 显 著 标 明 关 闭 标 志 ，确 保 一 键 关 闭 。 2.5 18 商 标 专 利 不 侵 犯 他 人 商 标 专 利 。 319 建 立 知 识 产 权 纠 纷 解 决 机 制 。 2.520 参 照 GB/T 29490建 立 知 识 产 权 管 理 体 系 。 3 DB3305/T 1912021 7 表 A.1 网 络 实 物 商 品 销 售 评 价 表 （ 续 ）21 商 品 信 息 销 售 的

30、商 品 应 注 明 名 称 、 种 类 、 数 量 、 质 量 、 价 格 、 退 换 货 方 式 等主 要 信 息 ， 并 符 合 GB/T 35411的 规 定 。 322 关 于 商 品 的 描 述 、 售 卖 、 价 格 信 息 等 应 全 面 、 真 实 、 准 确 。 323 采 用 网 络 直 播 销 售 的 ， 对 商 品 宣 传 的 性 能 、 功 能 、 质 量 、 销 售 状 况 、用 户 评 价 、 曾 获 荣 誉 等 应 当 真 实 、 合 法 。 324 依 据 平 台 服 务 协 议 做 好 语 音 和 视 频 连 线 、 评 论 、 弹 幕 等 互 动 内 容

31、的实 时 管 理 ， 无 删 除 、 屏 蔽 相 关 不 利 评 价 等 方 式 欺 骗 、 误 导 消 费 者 的行 为 。 3 25 在 商 品 销 售 必 经 流 程 中 设 置 显 著 的 确 认 程 序 ， 供 消 费 者 对 单 次 购 买行 为 进 行 确 认 。 2.526 保 证 商 品 及 相 应 服 务 质 量 ， 不 另 行 收 取 不 合 理 的 费 用 。 如 以 直 接 捆绑 或 者 提 供 多 种 可 选 项 方 式 向 消 费 者 搭 售 商 品 或 者 服 务 的 ， 应 以 显著 方 式 提 醒 消 费 者 。 327 公 平 竞 争 不 以 虚 构 交

32、易 、 编 造 用 户 评 价 、 虚 假 让 利 促 销 等 方 式 进 行 虚 假 或 引人 误 解 的 商 业 宣 传 ， 不 存 在 好 评 诱 导 （ 如 好 评 有 礼 、 好 评 返 现 等 ） 。 328 不 得 实 施 商 业 混 同 行 为 ， 引 人 误 认 为 是 他 人 商 品 或 者 与 他 人 存 在 特定 联 系 ， 如 使 用 他 人 相 同 或 者 近 似 的 商 品 名 称 、 包 装 、 标 识 、 经 营者 名 称 等 3 29 不 得 压 价 销 售 排 挤 竞 争 对 手 ， 不 得 诋 毁 竞 争 对 手 商 业 信 誉 、 商 品 声誉 330

33、 售 后 服 务 有 完 善 的 消 费 纠 纷 处 理 制 度 ， 明 示 投 诉 渠 道 。 2.531 对 消 费 者 的 投 诉 应 及 时 沟 通 处 理 ， 一 般 消 费 投 诉 在 7日 内 处 理 完 结 。 2.532 消 费 者 要 求 经 营 者 出 具 发 票 等 购 货 凭 证 的 ， 经 营 者 应 当 出 具 。 2.533 经 营 者 销 售 的 商 品 符 合 七 日 无 理 由 退 货 条 件 的 ， 应 向 消 费 者 兑 现 无理 由 退 货 。 334 建 立 在 线 调 解 机 制 。 2.535 按 规 定 收 集 的 消 费 者 个 人 信 息

34、 ， 严 格 履 行 保 密 义 务 ， 不 得 进 行 公 开 、出 租 、 出 售 等 不 正 当 行 为 ； 未 经 消 费 者 明 确 同 意 ， 不 向 消 费 者 发 送商 业 性 信 息 。 3 合 计 100注 ： 满 分 为 100分 。 DB3305/T 1912021 8 参 考 文 献1 中 华 人 民 共 和 国 电 子 商 务 法 （ 2018年 8月 31日 第 十 三 届 全 国 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会第 五 次 会 议 通 过 ）2 市 场 监 管 总 局 关 于 做 好 电 子 商 务 经 营 者 登 记 工 作 的 意 见 （ 国 市

35、监 注 2018 236号 ）3 市 场 监 管 总 局 关 于 加 强 网 络 直 播 营 销 活 动 监 管 的 指 导 意 见 （ 国 市 监 广 2020 175号 ）4 网 络 购 买 商 品 七 日 无 理 由 退 货 暂 行 办 法 （ 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 令 第 31号 ）5 规 范 促 销 行 为 暂 行 规 定 （ 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 令 第 32号 ）6 流 通 领 域 商 品 质 量 监 督 管 理 办 法 （ 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 令 第 85号 ）7 互 联 网 广 告 管 理 暂 行 办 法 （ 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 令 第 87号 ）8 网 络 交 易 监 督 管 理 办 法 （ 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 令 第 37号 ）9 定 量 包 装 商 品 计 量 监 督 管 理 办 法 （ 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 令 第 75号 ） 10 零 售 商 品 称 重 计 量 监 督 管 理 办 法 （ 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 令 第 66号 ）11 关 于 印 发 2017年 浙 江 省 网 络 监 管 与 服 务 示 范 区 建 设 办 法 （ 试 行 ） 的 通 知 （ 浙 工 商 网监 2017 8号 ）