DB3304 T 057－2020 新时代“网格连心、组团服务”工作指南.pdf

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1、ICS 03.080A 90 DB3304浙 江 省 嘉 兴 市 地 方 标 准DB 3304/ T 057 2020新 时 代 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 工 作 指 南 Guidance for Grid connection,Group service in the new era 2020 -12- 16发 布 2021- 01-16实 施嘉 兴 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB3304/T 0572020 I 目 次前 言 .II引 言 .III1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 总 则 .14.1 网 格

2、连 心 .14.2 组 团 服 务 .1 5 五 全 工 作 机 制 .25.1 突 出 党 建 引 领 ， 建 立 走 访 连 心 全 覆 盖 工 作 机 制 .25.2 聚 焦 为 民 办 实 事 ， 建 立 社 情 民 意 全 收 集 工 作 机 制 .25.3 强 化 改 革 牵 引 ， 建 立 工 作 资 源 全 下 沉 工 作 机 制 .25.4 加 强 科 技 支 撑 ， 建 立 分 级 分 类 全 处 理 工 作 机 制 .25.5 突 出 群 众 满 意 ， 建 立 服 务 过 程 全 评 价 工 作 机 制 .26 网 格 建 设 .36.1 基 本 要 求 .36.2 网

3、 格 划 分 .36.3 队 伍 建 设 .47 工 作 程 序 .4 7.1 信 息 收 集 .47.2 事 件 上 报 .47.3 分 析 分 流 .57.4 事 件 处 置 .58 评 价 考 核 .58.1 服 务 事 项 评 价 .58.2 服 务 团 队 评 价 .5附 录 A（ 资 料 性 ） 微 嘉 园 模 式 .6参 考 文 献 .7 DB3304/T 0572020 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T1.1-2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草 。 请 注 意 本 文 件 的 某

4、些 内 容 可 能 涉 及 专 利 。 本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任 。本 文 件 由 中 共 嘉 兴 市 委 组 织 部 、 中 共 嘉 兴 市 委 政 法 委 员 会 提 出 并 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 中 共 嘉 兴 市 委 组 织 部 、 中 共 嘉 兴 市 委 政 法 委 员 会 、 嘉 兴 市 标 准 化 促 进 中 心 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 曹 雪 根 、 夏 建 峰 、 应 培 国 、 王 德 明 、 张 胜 慧 、 李 律 、 孙 菊 英 、 张 征 军 、 江 萍 。 DB3304/T 057202

5、0 III 引 言嘉 兴 作 为 中 国 革 命 红 船 的 起 航 地 ， 近 年 来 不 断 探 索 为 民 办 实 事 的 长 效 机 制 。 紧 扣 “ 资 源 在 网 格 集 成 、任 务 在 网 格 落 实 、 诉 求 在 网 格 解 决 、 感 情 在 网 格 升 华 ” 要 求 ， 创 新 开 展 新 时 代 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” ，切 实 为 企 业 、 群 众 、 基 层 提 供 集 成 高 效 、 便 捷 开 放 、 协 同 联 动 、 智 慧 精 准 的 高 品 质 服 务 。新 时 代 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 作 为 践 行

6、初 心 使 命 的 长 效 机 制 、 加 强 基 层 社 会 治 理 的 重 要 平 台 、 密切 党 同 人 民 群 众 血 肉 联 系 的 有 效 途 径 ， 是 嘉 兴 深 化 “ 三 服 务 ” 的 重 要 载 体 。 通 过 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” ，实 现 “ 民 有 所 呼 、 我 必 有 应 ” ， “ 面 对 面 、 心 连 心 ” ， 倾 听 收 集 群 众 的 操 心 事 、 烦 心 事 、 揪 心 事 ， 掌 握群 众 所 思 所 想 所 盼 ， 排 查 化 解 矛 盾 纠 纷 ， 让 每 一 个 网 格 都 有 党 员 精 细 管 理 、 每 一

7、 户 人 家 都 有 党 员 贴 心 服务 ， 助 力 打 造 党 群 干 群 关 系 最 融 洽 城 市 ， 实 现 市 域 治 理 现 代 化 。 DB3304/T 0572020 1 新 时 代 网 格 连 心 、 组 团 服 务 工 作 指 南1 范 围本 文 件 规 定 了 新 时 代 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 工 作 的 总 则 、 五 全 工 作 机 制 、 网 格 建 设 、 工 作 程 序 、评 价 考 核 的 内 容 和 要 求 。本 文 件 适 用 于 指 导 网 格 化 的 城 乡 社 会 治 理 工 作 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件

8、 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB/T 34300-2017 城 乡 社 区 网 格 化 服 务 管 理 规 范浙 基 治 办 2019 2号 关 于 印 发 浙 江 省 “ 基 层 治 理 四 平 台 ” 数 字 化 建 设 指 南 的 通 知 3 术 语 和 定 义GB/T

9、34300-2017界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 网 格 grid在 城 乡 社 区 、 行 政 村 及 其 它 特 定 空 间 区 划 之 内 划 分 的 基 层 综 合 服 务 管 理 单 元 。来 源 ： GB/T 34300-2017,3.5 3.2 微 网 格 micro grid在 网 格 设 置 的 基 础 上 进 一 步 细 化 形 成 的 小 型 网 格 治 理 单 元 。4 总 则4.1 网 格 连 心明 确 网 格 功 能 定 位 ， 科 学 合 理 划 分 网 格 ， 实 行 统 一 编 码 ， 实 现 地 理 信 息

10、 数 字 化 ， 构 建 全 市 基 层 社 会治 理 “ 一 张 网 ” 。把 党 支 部 或 党 小 组 建 在 网 格 上 ， 实 现 每 一 个 网 格 都 有 党 员 精 细 管 理 ， 一 户 人 家 都 有 党 员 贴 心 服 务 。4.2 组 团 服 务 DB3304/T 0572020 2 加 强 综 合 执 法 、 市 场 监 管 、 综 合 治 理 、 便 民 服 务 等 “ 四 个 平 台 ” 建 设 ， 实 现 基 层 治 理 跨 部 门 、 跨 层级 协 同 运 转 。 完 善 机 关 部 门 联 村 （ 社 区 ） 入 网 格 、 驻 村 指 导 员 、 企 业

11、特 派 员 等 制 度 ， 统 筹 “ 两 代 表 一 委员 ” “ 三 官 三 师 ” 等 服 务 资 源 ， 组 建 网 格 服 务 团 队 。 通 过 统 一 指 挥 和 统 筹 协 调 ， 实 现 集 成 服 务 、 贴 心 服务 、 精 准 服 务 ， 落 实 以 人 民 为 中 心 的 发 展 思 想 。注 1： “ 两 代 表 一 委 员 ” 是 指 （ 中 共 ） 党 代 表 、 人 大 代 表 、 政 协 委 员 。注 2： “ 三 官 三 师 ” 是 指 法 官 、 检 察 官 、 警 官 、 律 师 、 教 师 、 医 师 。5 五 全 工 作 机 制5.1 突 出 党

12、建 引 领 ， 建 立 走 访 连 心 全 覆 盖 工 作 机 制深 化 党 员 联 户 制 度 ， 推 进 在 职 党 员 “ 一 编 三 定 ” 进 村 社 服 务 ， 建 立 领 导 干 部 包 镇 街 进 村 社 入 网 格 常态 化 机 制 ， 实 现 党 的 组 织 和 工 作 全 覆 盖 。 注 ： “ 一 编 ” 即 编 员 进 组 ， 就 是 把 认 领 相 同 岗 位 的 党 员 编 成 一 个 组 ， 选 出 一 名 组 长 ， 由 一 名 “ 两 委 ” 干 部 进 行 分 包 ，指 导 和 带 领 该 组 党 员 开 展 工 作 、 发 挥 作 用 。 “ 三 定 ”

13、 即 定 岗 位 、 定 责 任 、 定 奖 惩 。5.2 聚 焦 为 民 办 实 事 ， 建 立 社 情 民 意 全 收 集 工 作 机 制配 强 网 格 工 作 力 量 ， 利 用 “ 微 嘉 园 ” （ 见 附 录 A） 、 “ 平 安 通 ” 等 服 务 平 台 ， 实 行 党 员 、 干 部 连 心走 访 制 度 ， 实 现 社 情 民 意 全 收 集 。注 ： “ 平 安 通 ” 是 一 款 针 对 浙 江 地 区 打 造 的 便 民 生 活 服 务 平 台 。5.3 强 化 改 革 牵 引 ， 建 立 工 作 资 源 全 下 沉 工 作 机 制健 全 “ 三 治 融 合 ” 城

14、乡 基 层 治 理 体 系 ， 完 善 “ 一 约 两 会 三 团 ” 城 乡 基 层 治 理 机 制 ； 发 挥 社 会 组 织 作用 ， 推 进 “ 三 社 联 动 ” ； 完 善 机 关 部 门 联 村 （ 社 区 ） 入 网 格 等 制 度 ， 组 建 网 格 服 务 团 队 ， 推 动 服 务 资 源下 沉 。 注 1： “ 三 治 融 合 ” ， 即 自 治 、 法 治 、 德 治 相 结 合 的 基 层 社 会 治 理 新 模 式 。注 2： “ 一 约 ” （ 村 规 民 约 ） 、 “ 两 会 ” （ 百 姓 议 事 会 、 乡 贤 参 事 会 ） 、 “ 三 团 ” （ 百

15、 姓 参 政 团 、 道 德 评 判 团 、百 事 服 务 团 ） 。注 3： “ 三 社 联 动 ” 是 以 政 府 购 买 服 务 为 牵 引 ， 以 社 区 为 平 台 ， 以 社 会 组 织 为 载 体 ， 以 社 工 为 骨 干 ， 以 满 足 居 民需 求 为 导 向 ， 通 过 社 会 组 织 引 入 外 部 资 源 和 社 会 力 量 ， 通 过 社 工 提 供 专 业 化 服 务 ， 把 矛 盾 化 解 在 社 区 的 新型 社 会 治 理 模 式 、 社 会 服 务 供 给 方 式 和 全 新 社 会 动 员 机 制 。5.4 加 强 科 技 支 撑 ， 建 立 分 级 分

16、 类 全 处 理 工 作 机 制完 善 “ 智 慧 嘉 兴 ” 基 础 信 息 资 源 池 建 设 ， 建 设 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 综 合 指 挥 平 台 。 利 用 人 工 智能 分 析 技 术 实 时 对 全 数 据 信 息 进 行 汇 总 和 分 析 ， 根 据 数 据 信 息 处 置 权 限 和 层 级 ， 实 施 分 级 流 转 和 分 类 处置 。 注 ： “ 智 慧 嘉 兴 ” 即 在 嘉 兴 推 进 新 型 智 慧 城 市 建 设 ， 通 过 使 用 信 息 技 术 解 决 城 市 发 展 中 存 在 的 问 题 ， 通 过 体 系 规 划 、信 息 主

17、 导 、 体 制 机 制 和 技 术 双 轮 驱 动 ， 推 动 新 一 代 信 息 技 术 与 城 市 现 代 化 的 深 度 融 合 ， 把 嘉 兴 建 成 基 础 设 施 更先 进 、 民 生 服 务 更 便 捷 、 社 会 管 理 更 精 细 、 产 业 结 构 更 高 端 、 生 活 环 境 更 宜 居 、 城 乡 发 展 更 均 衡 、 江 南 水 乡 更美 丽 、 网 络 空 间 更 安 全 的 现 代 化 网 络 型 田 园 城 市 。5.5 突 出 群 众 满 意 ， 建 立 服 务 过 程 全 评 价 工 作 机 制实 行 服 务 过 程 全 评 价 反 馈 ， 不 断 完

18、 善 分 级 考 核 制 度 和 责 任 追 究 制 度 。 DB3304/T 0572020 3 6 网 格 建 设6.1 基 本 要 求6.1.1 网 格 划 分 以 区 域 性 、 整 体 性 、 适 度 性 为 原 则 。 以 自 然 村 落 、 居 民 小 区 、 工 商 业 功 能 区 为 基 本 单元 ， 其 规 模 大 小 应 统 筹 考 虑 人 口 数 量 、 服 务 内 容 、 管 理 幅 度 、 力 量 配 置 ， 并 考 虑 不 同 类 型 的 地 域 和 空 间情 况 。6.1.2 建 立 和 完 善 三 维 网 格 地 图 和 标 准 地 址 库 联 动 更 新 机

19、 制 ， 实 现 地 域 无 缝 隙 、 空 间 全 覆 盖 ， 形 成 全域 统 一 的 基 层 社 会 治 理 网 格 体 系 。6.1.3 网 格 化 服 务 功 能 应 包 括 但 不 限 于 GB/T 34300-2017 6.3的 规 定 。 对 准 入 网 格 服 务 的 事 项 ， 由 县（ 市 、 区 ） 和 镇 （ 街 道 ） 两 级 设 置 网 格 工 作 事 项 清 单 。 网 格 事 务 准 入 原 则 见 浙 基 治 办 2019 2 号 指 南中 的 2.2 条 款 。 6.1.4 网 格 化 服 务 配 备 的 信 息 系 统 ， 其 功 能 应 不 低 于 G

20、B/T 34300-2017 6.4的 规 定 。6.2 网 格 划 分6.2.1 村 （ 社 区 ） 网 格城 市 社 区 以 居 民 小 区 、 楼 幢 等 为 基 本 单 元 划 分 网 格 ， 宜 以 300户 为 一 个 网 格 ； 农 村 行 政 村 以 片 区 、自 然 村 落 或 一 定 数 量 住 户 划 分 网 格 ， 宜 以 150户 为 一 个 网 格 。6.2.2 专 属 网 格对 各 类 开 发 区 、 园 区 ， 可 根 据 产 业 布 局 、 企 业 规 模 、 员 工 数 量 等 实 际 划 分 专 属 网 格 。 规 模 较 大 、 员工 较 多 的 规 上

21、 企 业 ， 可 按 照 “ 一 企 一 格 ” 模 式 设 置 ， 小 微 企 业 园 可 单 独 划 分 网 格 。 注 ： “ 一 企 一 格 ” 是 指 规 模 较 大 、 员 工 较 多 的 规 上 企 业 ， 单 独 设 置 一 个 网 格 。6.2.3 微 网 格在 地 理 信 息 网 格 的 基 础 上 ， 将 治 理 单 元 向 下 延 伸 ， 科 学 合 理 划 分 微 网 格 。 农 村 ， 宜 以 村 民 小 组 （ 自 然 村 落 ） 为 基 本 单 元 划 分 微 网 格 ， 超 过 40户 的 村 民 小 组 、 新 农 村 集聚 点 可 视 情 划 分 成 2个

22、 及 以 上 微 网 格 ； 城 市 ， 宜 以 楼 幢 为 基 本 单 元 划 分 微 网 格 ， 超 过 50户 的 楼 幢 ， 结 合 楼 道 、 楼 层 实 际 作 优 化 调 整 ； 商 业 街 区 、 商 务 楼 宇 、 学 校 、 医 院 、 办 公 大 楼 （ 大 型 文 体 场 所 ） 等 ， 可 根 据 工 作 需 要 单 独 设 置微 网 格 ； 开 发 区 、 园 区 ， 可 按 照 “ 一 企 一 格 ” 模 式 设 置 微 网 格 ； 单 独 设 立 全 科 网 格 的 规 上 企 业 ， 可 按 照厂 区 功 能 分 布 划 分 微 网 格 ； 小 微 企 业 园

23、 要 根 据 企 业 数 量 、 空 间 布 局 、 员 工 数 量 合 理 划 分 微 网 格 ； 不 在 开 发 区 、 园 区 内 的 企 业 ， 由 镇 （ 街 道 ） 党 （ 工 ） 委 统 筹 纳 入 微 网 格 管 理 。 6.2.4 网 格 编 码6.2.4.1 网 格 编 码 见 浙 基 治 办 2019 2号 指 南 中 的 5.8.2条 款 。6.2.4.2 本 市 所 辖 的 县 （ 市 、 区 ） 编 码 为 ： 01为 南 湖 区 、 02为 秀 洲 区 、 03为 嘉 善 县 、 04 为 平 湖 市 、05为 海 盐 县 、 06 为 海 宁 市 、 07为 桐

24、 乡 市 、 08 为 经 开 区 、 09为 港 区 。 DB3304/T 0572020 4 6.2.4.3 微 网 格 与 地 理 信 息 网 格 协 同 编 码 。6.2.4.4 建 立 和 完 善 三 维 网 格 地 图 信 息 数 据 库 ， 并 持 续 更 新 。6.3 队 伍 建 设6.3.1 网 格 站 长由 村 （ 社 区 ） 党 组 织 书 记 兼 任 网 格 站 长 ， 负 责 辖 区 内 网 格 事 务 的 总 体 协 调 ， 对 网 格 内 事 务 负 总 责 。6.3.2 网 格 长应 确 定 一 名 网 格 长 ， 作 为 网 格 管 理 服 务 工 作 的 总

25、 负 责 人 ， 组 织 协 调 网 格 员 开 展 网 格 管 理 服 务 。村 （ 社 区 ） 的 网 格 长 由 村 （ 社 区 ） 干 部 担 任 ； 专 属 网 格 的 网 格 长 一 般 由 开 发 区 、 园 区 管 委 会 党 员 干部 担 任 ； 单 独 设 置 网 格 的 企 业 ， 网 格 长 可 由 驻 企 服 务 员 、 企 业 党 组 织 负 责 人 或 企 业 高 层 管 理 人 员 担 任 。 6.3.3 专 职 网 格 员应 配 备 专 职 网 格 员 ， 协 助 网 格 长 做 好 网 格 内 信 息 收 集 、 隐 患 排 查 、 矛 盾 调 解 、 民

26、生 服 务 、 平 安 宣 传等 工 作 。6.3.4 网 格 评 议 员网 格 评 议 员 由 居 住 在 网 格 内 的 “ 两 代 表 一 委 员 ” 、 离 退 休 干 部 或 老 党 员 、 新 乡 贤 等 担 任 ， 对 网 格 内重 点 事 项 、 重 点 工 作 落 实 情 况 进 行 监 督 ， 对 专 职 网 格 员 工 作 进 行 评 议 。6.3.5 网 格 协 管 员网 格 协 管 员 由 网 格 中 心 户 、 楼 道 长 、 村 （ 居 ） 民 代 表 、 三 小 组 长 党 小 组 长 、 村 （ 居 ） 组 长 、 妇 女组 长 、 社 区 辅 警 等 担 任

27、 ， 负 责 各 自 联 系 群 众 的 走 访 ， 协 助 网 格 长 处 理 网 格 内 日 常 事 务 。6.3.6 网 格 指 导 员 应 配 备 网 格 指 导 员 ， 以 具 体 指 导 网 格 长 、 专 职 网 格 员 开 展 工 作 并 解 决 网 格 内 的 问 题 。网 格 指 导 员 由 职 能 部 门 相 关 人 员 或 镇 （ 街 道 ） 下 派 干 部 （ 驻 村 干 部 ） 担 任 。6.3.7 微 网 格 长微 网 格 长 可 由 村 （ 居 ） 民 小 组 长 、 党 员 骨 干 （ 党 员 楼 道 长 、 党 员 中 心 户 ） 、 红 色 物 业 人 员

28、 、 党 组 织负 责 人 、 驻 企 服 务 员 、 企 业 高 管 和 个 体 工 商 户 党 员 担 任 。 微 网 格 宜 配 备 1名 微 网 格 长 ， 有 条 件 的 可 实 行AB岗 制 ， 承 担 开 展 连 心 服 务 、 推 进 基 层 自 治 、 落 实 惠 企 政 策 、 服 务 项 目 建 设 等 职 责 任 务 。7 工 作 程 序7.1 信 息 收 集网 格 员 对 网 格 内 的 人 、 物 、 地 、 事 、 情 等 进 行 全 面 的 信 息 采 集 ， 利 用 平 安 建 设 信 息 系 统 电 脑 终 端 及 “ 平 安 通 ” 、 “ 微 嘉 园 ”

29、 等 移 动 终 端 上 报 ， 实 现 网 格 服 务 管 理 信 息 一 次 采 集 、 多 方 共 享 。7.2 事 件 上 报 DB3304/T 0572020 5 积 极 引 导 群 众 充 分 利 用 “ 微 嘉 园 ” 等 移 动 终 端 及 时 报 送 需 要 解 决 的 “ 身 边 事 ” “ 自 身 事 ” 及 群 体 性事 件 、 重 大 案 （ 事 ） 件 、 自 然 灾 害 事 故 、 危 灾 事 故 等 突 发 事 件 ， 提 升 群 众 参 与 社 会 治 理 热 情 和 网 格 治 理精 度 。7.3 分 析 分 流利 用 信 息 技 术 对 全 数 据 信 息

30、 进 行 智 能 化 汇 总 和 分 析 。 根 据 问 题 处 置 权 限 和 层 级 ， 逐 级 流 转 问 题 事 项 ，由 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 综 合 指 挥 平 台 派 单 处 置 。 处 置 结 果 逐 级 反 馈 ， 形 成 事 件 处 置 的 双 向 闭 合 环 路 。7.4 事 件 处 置7.4.1 按 照 各 职 能 部 门 服 务 管 理 权 限 和 执 法 界 限 厘 清 职 责 。 对 责 任 主 体 明 确 的 执 法 管 理 问 题 ， 由 相 关职 能 部 门 执 法 人 员 负 责 执 法 处 置 。 对 部 门 职 责 交 叉 、 需

31、 多 部 门 协 同 解 决 的 疑 难 问 题 ， 实 施 首 问 责 任 制 ，由 首 问 单 位 会 同 相 关 部 门 联 合 处 置 。 7.4.2 群 众 通 过 “ 平 安 通 ” “ 微 嘉 园 ” 等 信 息 平 台 上 报 的 事 件 ， 处 置 结 果 应 逐 级 反 馈 到 事 件 上 报 当 事人 。8 评 价 考 核8.1 服 务 事 项 评 价处 置 结 果 反 馈 到 事 件 上 报 当 事 人 后 ， 由 其 在 线 上 作 出 满 意 度 评 价 ， 评 价 结 果 作 为 处 置 事 件 部 门 责 任考 核 的 重 要 依 据 。 对 办 理 的 服 务

32、 事 项 ， 及 时 向 群 众 公 开 ， 作 出 评 价 。8.2 服 务 团 队 评 价完 善 分 级 考 核 制 度 。 将 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 纳 入 县 （ 市 、 区 ） 党 群 干 群 关 系 融 洽 指 数 测 评 内 容 。建 立 分 级 明 责 、 分 类 定 责 、 权 责 清 晰 的 责 任 体 系 ， 建 立 健 全 网 格 员 星 级 管 理 制 度 ， 根 据 不 同 的 网 格 责 任 明 确 责 任 主 体 ， 制 定 绩 效 综 合 考 核 办 法 。 DB3304/T 0572020 6 AA附 录 A（ 资 料 性 ）微 嘉 园

33、 模 式A.1 “ 微 嘉 园 ” 的 具 体 功 能 我 的 社 区 ： 居 民 加 入 自 己 所 在 社 区 网 格 ， 可 以 获 取 享 受 包 括 社 区 直 通 车 、 嘉 心 在 线 、 国 安 在 线 、警 民 直 通 车 、 妇 联 12338、 一 编 三 定 、 在 线 法 院 、 通 讯 服 务 、 老 年 大 学 、 电 力 服 务 、 平 安 锦 鲤 、菜 价 等 55 项 公 共 服 务 。 公 示 公 告 ： 及 时 发 布 街 道 、 社 区 、 网 格 的 新 闻 资 讯 、 最 新 政 策 ， 把 党 和 政 府 的 声 音 第 一 时 间 传 递 到

34、每 家 每 户 ， 让 居 民 能 及 时 了 解 到 身 边 正 在 发 生 的 大 小 事 ， 让 老 百 姓 关 注 的 身 边 事 直 达 千 家万 户 。 报 事 议 事 ： 通 过 报 事 模 块 ， 居 民 可 以 直 接 向 社 区 表 达 诉 求 问 题 ， 网 格 员 将 及 时 回 应 并 解 决 问 题 、进 行 反 馈 ； 通 过 议 事 模 块 ， 居 民 可 以 在 网 格 群 实 现 第 一 时 间 互 动 ， 讨 论 决 策 ， 形 成 共 识 ， 参 与社 区 自 治 ， 增 强 群 众 参 与 感 和 获 得 感 。 建 议 广 场 ： 居 民 可 以 向

35、 所 在 社 区 网 格 提 出 建 议 ， 反 映 对 辖 区 公 共 事 务 的 建 设 性 意 见 ， 倒 逼 督 促整 改 。A.2 “ 微 嘉 园 ” 的 运 行 管 理 图 A.1 “ 微 嘉 园 ” 运 行 管 理 流 程 DB3304/T 0572020 7 参 考 文 献1 嘉 委 办 发 2017 46号 关 于 推 进 “ 全 科 网 络 ” 工 作 的 实 施 意 见2 嘉 委 办 发 2019 23号 中 共 嘉 兴 市 委 关 于 深 化 新 时 代 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 工 作 建 立 不 忘初 心 、 牢 记 使 命 长 效 机 制 的 意

36、 见3 嘉 委 办 发 2020 8号 中 共 嘉 兴 市 委 办 公 室 嘉 兴 市 人 民 政 府 办 公 室 关 于 发 挥 新 时 代 “ 网 格连 心 、 组 团 服 务 ” 优 势 深 化 “ 服 务 企 业 服 务 群 众 服 务 基 层 ” 的 实 施 意 见4 嘉 委 办 发 2020 14号 中 共 嘉 兴 市 委 办 公 室 嘉 兴 市 人 民 政 府 办 公 室 印 发 关 于 建 立 健 全 微网 格 工 作 机 制 深 化 新 时 代 “ 网 格 连 心 、 组 团 服 务 ” 工 作 的 指 导 意 见 关 于 创 新 新 时 代 网 上 群 众 路 线 全面 推 进 微 嘉 园 开 发 应 用 的 指 导 意 见 的 通 知_