DB5301 T 60-2021 党政机关会议服务规范.pdf

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1、ICS 03.080.30A12 DB5301昆 明 市 地 方 标 准DB5301/ T 602021党 政 机 关 会 议 服 务 规 范 2021-3-20发 布 2021-4-20实 施昆 明 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB53/ T 60 2021 I 目 次前 言 .III1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 与 定 义 .14 机 构 和 人 员 .24.1 机 构 .24.2 人 员 .25 会 议 场 所 .2 5.1 设 施 设 备 .25.2 辅 助 系 统 .35.3 服 务 用 品 .35.4 卫 生 .35.5 厉 行 节 约

2、 .55.6 垃 圾 分 类 .66 服 务 流 程 .66.1 会 议 预 定 .66.2 会 前 准 备 .66.3 会 中 服 务 .86.4 会 后 整 理 .97 服 务 评 价 与 改 进 .10 7.1 投 诉 管 理 .107.2 服 务 评 价 .107.3 服 务 改 进 .108 突 发 事 件 应 急 处 理 .108.1 处 理 原 则 .108.2 处 理 要 求 .118.3 应 急 事 件 处 理 .11附 录 A（ 规 范 性 附 录 ） 会 议 服 务 人 员 行 为 和 形 体 规 范 .13附 录 B（ 规 范 性 附 录 ） 消 毒 杀 毒 签 字 表

3、 .29附 录 C（ 规 范 性 附 录 ） 会 议 室 预 订 表 .30附 录 D（ 规 范 性 附 录 ） 工 作 通 知 单 .31 附 录 E（ 规 范 性 附 录 ） 会 议 客 情 表 .32附 录 F（ 规 范 性 附 录 ） 会 议 检 查 要 求 表 .33 DB5301/ T 602021 II 附 录 G（ 规 范 性 附 录 ） 遗 留 物 品 登 记 表 .34附 录 H（ 规 范 性 附 录 ） 会 议 服 务 满 意 度 调 查 表 .35 DB53/ T 60 2021 III 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.12020 标 准 化 工 作 导 则 第

4、 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 给 出 的 规则 起 草 。本 文 件 由 昆 明 市 机 关 事 务 管 理 局 提 出 并 归 口 .本 文 件 主 要 起 草 单 位 ： 昆 明 市 机 关 事 务 管 理 局 、 昆 明 市 市 级 机 关 会 议 中 心 、 云 南 云 天 咨 询 有 限 公 司 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 肖 樱 、 杨 勇 、 董 亚 波 、 黄 辛 涛 、 黄 杰 、 吴 静 、 张 明 、 明 志 娟 、 李 刚 、 朱 俊 铭 、赵 贵 梅 、 邢 潇 予 、 李 昂 、 柳 瑜 玲 。 DB53/ T 60

5、2021 1 党 政 机 关 会 议 服 务 规 范1 范 围本 文 件 对 党 政 机 关 会 议 服 务 的 基 本 要 求 、 服 务 流 程 、 服 务 评 价 与 改 进 、 突 发 事 件 应 急 处 理 等 作 出 了规 定 。本 文 件 适 用 于 党 政 机 关 会 议 服 务 ， 其 他 会 议 服 务 可 参 照 执 行 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于

6、本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB 2893 安 全 色GB 2894 安 全 标 志 及 其 使 用 导 则GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1部 分 ： 通 用 符 号GB 13495.1 消 防 安 全 标 志 第 1部 分 ： 标 志GB/T 15566.1 公 共 信 息 导 向 系 统 设 置 原 则 与 要 求 第 1部 分 总 则GB/T 18883 室 内 空 气 质 量 标 准GB/T 19095 生 活 垃 圾 分 类 标 志GB/T

7、 26373 醇 类 消 毒 剂 卫 生 要 求GB/T 30520-2014 会 议 分 类 与 术 语3 术 语 与 定 义 GB/T 30520界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 为 方 便 使 用 ， 以 下 重 复 列 出 了 GB/T 30520中 的 部 分 术 语 和 定 义 。3.1 会 议在 特 定 的 时 间 和 空 间 ， 通 过 发 言 、 讨 论 、 演 示 、 商 议 、 表 决 等 多 种 形 式 以 达 到 议 事 协 调 、 交 流 信息 、 传 播 知 识 、 推 介 联 络 等 目 的 的 一 定 人 数 的 群

8、体 活 动 。来 源 ： GB/T 30520-2014， 3.1.13.2 党 政 机 关 会 议党 的 机 关 、 人 大 机 关 、 行 政 机 关 、 政 协 机 关 、 审 判 机 关 、 检 察 机 关 ， 以 及 各 民 主 党 派 、 工 商 联 、 各人 民 团 体 和 事 业 单 位 主 办 的 会 议 。3.3 会 议 服 务 根 据 会 议 需 求 ， 为 保 证 会 议 顺 利 有 序 进 行 提 供 的 综 合 性 服 务 。 DB5301/ T 602021 2 3.4 会 议 议 程载 有 会 议 时 间 、 地 点 、 议 题 、 演 讲 人 、 社 交 活

9、动 等 会 议 安 排 的 程 序 表 。来 源 ： GB/T 30520-2014， 3.4.13.5 参 会 代 表按 照 主 办 单 位 的 要 求 ， 完 成 全 部 注 册 程 序 并 取 得 正 式 参 会 资 格 的 人 员 。来 源 ： GB/T 30520-2014， 3.3.13.6 主 办 单 位独 立 或 联 合 发 起 、 举 办 会 议 并 承 担 主 要 法 律 责 任 的 组 织 。来 源 ： GB/T 30520-2014， 3.2.13.7 承 办 单 位具 有 一 定 资 质 ， 接 受 主 办 单 位 的 委 托 ， 具 体 负 责 所 有 或 部 分

10、会 务 事 宜 ， 能 够 独 立 承 担 民 事 责 任 的 组织 。 来 源 ： GB/T 30520-2014， 3.2.24 机 构 和 人 员4.1 机 构提 供 会 议 服 务 的 单 位 ， 应 具 有 党 政 机 关 会 议 定 点 场 所 资 格 。4.2 人 员4.2.1 一 般 要 求 人 员 一 般 要 求 如 下 ：身 心 健 康 、 形 体 适 宜 ；经 过 背 景 调 查 ， 政 治 面 貌 良 好 ；具 有 相 应 的 业 务 知 识 和 技 能 ， 并 能 熟 练 运 用 ；掌 握 服 务 形 体 和 行 为 规 范 ， 详 见 附 录 A；设 备 管 理 人

11、 员 应 熟 悉 设 备 的 操 作 和 维 护 要 求 。4.2.2 纪 律 要 求纪 律 要 求 如 下 ：a) 遵 守 会 议 工 作 纪 律 和 会 议 保 密 纪 律 ；b) 不 翻 动 和 保 存 会 议 资 料 ；c) 不 应 擅 自 拍 摄 、 录 制 和 转 发 会 议 场 景 ；d) 不 应 主 动 打 听 和 以 任 何 形 式 对 外 泄 露 、 传 播 会 议 内 容 。 5 会 议 场 所5.1 设 施 设 备 DB53/ T 60 2021 3 根 据 会 议 主 办 单 位 的 需 求 ， 配 置 与 会 议 规 模 、 规 格 等 相 适 的 会 议 室 。

12、配 置 的 设 施 应 包 括 与 会 议 规 模和 形 式 相 适 宜 的 会 议 家 具 ， 以 及 下 列 设 施 ， 包 括 但 不 限 于 ：a) 数 量 和 插 孔 形 式 满 足 使 用 要 求 的 插 座 、 网 络 接 口 、 视 频 接 口 、 音 频 接 口 等 基 本 设 施 ；b) 照 明 可 实 行 分 区 光 控 ， 且 配 置 满 足 可 调 控 性 要 求 的 节 能 灯 具 ， 色 温 应 满 足 摄 影 摄 像 要 求 ；c) 符 合 国 家 能 效 限 定 值 及 能 效 等 级 的 独 立 温 控 通 风 一 体 系 统 ；d) 在 会 议 区 域 适

13、 当 位 置 设 置 贴 有 符 合 GB/T 19095规 定 分 类 标 志 的 垃 圾 箱 ；e) 在 会 议 相 关 区 域 醒 目 位 置 处 设 置 禁 烟 标 志 。5.2 辅 助 系 统5.2.1 根 据 会 议 规 模 ， 设 置 满 足 参 会 人 员 基 本 需 求 的 停 车 场 ， 分 别 设 置 残 障 人 士 、 会 议 大 巴 专 用 停 车区 和 电 动 车 专 用 停 车 区 及 充 电 桩 ， 分 别 设 置 机 动 车 进 出 口 与 人 员 专 用 通 道 ， 并 设 置 引 导 标 识 。5.2.2 会 议 场 所 设 置 的 公 共 信 息 导 向

14、 系 统 应 规 范 、 清 晰 、 连 续 、 醒 目 ， 在 会 场 主 入 口 处 设 置 楼 层 分 布 平 面 示 意 图 、 导 向 标 志 、 会 场 分 布 平 面 示 意 图 、 会 议 室 位 置 指 示 标 志 等 ， 导 向 系 统 设 置 应 符 合GB/T 15566.1， 导 向 标 志 应 符 合 GB/T 10001.1 的 规 定 ， 宜 在 每 个 会 议 室 门 口 设 置 电 子 导 视 屏 。5.2.3 在 疏 散 通 道 、 安 全 出 口 、 消 防 通 道 、 应 急 照 明 等 应 急 设 施 的 部 位 设 置 醒 目 的 安 全 指 示

15、标 志 ， 安全 标 志 应 符 合 GB 2894、 GB 2893 和 GB 13495.1的 规 定 ， 导 向 标 志 指 示 连 续 、 清 晰 ， 安 全 通 道 不 应堵 塞 、 安 全 门 不 应 关 闭 。5.2.4 在 会 议 场 所 所 有 出 入 口 、 主 要 通 道 等 位 置 应 安 装 监 控 系 统 ， 设 置 提 示 标 志 ， 并 实 行 24h 监 控 管理 ， 监 控 录 像 资 料 按 规 定 期 限 归 档 保 存 ， 保 存 期 不 少 于 90 d。5.3 服 务 用 品按 需 提 供 服 务 用 品 ， 可 包 括 但 不 限 于 ： 会 议

16、 桌 椅 、 网 络 设 备 、 音 视 频 设 备 、 记 录 用 纸 张 和 铅 笔 、 杯具 、 毛 巾 或 纸 巾 （ 应 为 可 回 收 材 料 ） 等 。5.4 卫 生 5.4.1 服 务 人 员工 作 人 员 须 养 成 良 好 的 职 业 卫 生 习 惯 ， 讲 卫 生 、 爱 清 洁 ， 遵 循 以 下 要 求 ：a) 勤 洗 澡 、 换 衣 ， 体 味 自 然 ， 着 装 整 洁 ；b) 勤 理 发 、 刮 须 、 头 发 蓬 松 ， 无 头 屑 、 无 异 味 、 无 油 垢 ；c) 勤 剪 指 甲 ， 指 甲 干 净 不 宜 过 长 ， 修 剪 整 齐 ， 不 涂 有

17、色 指 甲 油 ；d) 下 列 情 形 要 认 真 按 照 七 步 洗 手 法 的 要 求 洗 净 双 手 并 消 毒 ：1) 上 岗 前 ；2) 接 听 电 话 后 ；3) 大 小 便 后 ；4) 沾 染 污 染 物 或 污 垢 后 。e) 不 应 近 距 离 对 杯 具 、 入 口 食 品 说 话 ；f) 患 传 染 病 期 间 ， 应 停 止 参 与 会 议 各 相 关 环 节 的 服 务 ， 康 复 后 方 可 上 岗 。 5.4.2 会 议 室空 气 清 新 ， 温 度 适 宜 ， 窗 明 几 净 ， 布 置 整 齐 ， 各 陈 设 品 无 浮 尘 ， 地 面 、 地 毯 、 墙 角

18、 无 灰 尘 、 杂 物 ，室 内 无 蚊 虫 ， 并 满 足 下 列 要 求 ：a) 每 日 进 行 日 常 清 洁 ； DB5301/ T 602021 4 b) 定 期 进 行 全 面 清 扫 ：1) 日 常 清 洁 难 以 触 及 的 部 位 每 周 一 次 ；2) 沙 发 每 周 吸 尘 一 次 ， 皮 沙 发 每 年 擦 油 打 光 一 次 ；3) 空 调 清 刷 每 2 周 一 次 ；4) 顶 面 灰 尘 及 蛛 网 每 2 周 清 扫 一 次 ；5) 门 窗 玻 璃 每 3 个 月 擦 洗 一 次 。c) 每 日 早 晨 早 班 时 拉 开 窗 帘 、 打 开 窗 户 ， 进

19、行 自 然 通 风 ， 保 持 室 内 空 气 流 通 ， 遇 大 风 大 雨 天 气 可开 门 通 风 或 机 械 通 风 ；d) 茶 具 每 次 会 议 结 束 后 应 进 行 清 洗 消 毒 ， 以 备 随 时 使 用 ；e) 玉 雕 、 木 雕 、 挂 画 框 等 用 软 质 棉 丝 细 致 擦 拭 ；f) 上 漆 家 具 、 镜 子 、 皮 椅 、 沙 发 框 等 用 干 抹 布 擦 拭 ；g) 橱 柜 、 书 桌 、 花 架 、 窗 台 、 门 窗 、 电 话 机 、 台 灯 等 用 湿 抹 布 擦 拭 ；h) 茶 几 餐 桌 、 办 公 桌 使 用 专 用 抹 布 擦 拭 。 5

20、.4.3 厅 廊玻 璃 明 亮 ， 墙 角 、 石 柱 、 地 面 光 洁 ， 窗 台 、 空 调 、 皮 沙 发 、 茶 几 、 屏 风 布 置 整 齐 ， 无 浮 尘 ， 地 面 、地 毯 无 杂 物 、 垃 圾 箱 表 面 无 痰 渍 、 无 污 垢 ：a) 地 面 每 天 清 扫 3 次 ， 早 、 中 、 晚 各 1 次 ；b) 窗 台 、 空 调 、 茶 几 、 屏 风 等 用 湿 抹 布 擦 拭 ；c) 沙 发 、 墙 边 、 空 调 下 用 干 抹 布 擦 拭 ， 皮 沙 发 每 年 擦 油 打 光 一 次 ；d) 地 毯 、 地 胶 每 天 清 扫 吸 尘 ， 清 扫 后 整

21、 平 ；e) 大 理 石 地 面 定 期 打 蜡 磨 光 。5.4.4 楼 梯楼 梯 卫 生 从 上 往 下 依 次 进 行 ， 先 擦 地 面 后 擦 楼 梯 扶 手 ， 然 后 进 行 地 毯 吸 尘 作 业 ， 要 求 扶 手 无 浮 尘 、污 迹 ， 棱 角 、 花 格 无 积 尘 ， 地 毯 平 整 无 杂 物 ， 地 毯 压 条 锃 亮 无 松 动 。 5.4.5 卫 生 间5.4.5.1 由 专 人 负 责 管 理 ， 卫 生 间 应 配 有 手 纸 、 洗 手 液 等 清 洁 用 品 。5.4.5.2 日 常 卫 生 每 日 全 面 清 扫 2 次 ， 其 余 时 间 随 脏

22、随 清 扫 。 清 洁 要 求 ：a) 门 窗 、 玻 璃 、 镜 子 明 亮 ， 地 面 无 杂 物 ， 墙 壁 无 蛛 网 ， 地 面 、 墙 壁 洁 净 ；b) 窗 台 等 无 浮 尘 ， 空 气 流 通 ， 无 蚊 虫 、 无 异 味 ， 纸 篓 堆 积 物 不 应 超 过 1/2；c) 面 盆 、 便 池 、 蹲 坑 、 马 桶 、 冲 水 器 洁 净 ， 面 盆 无 水 垢 ， 便 池 无 尿 渍 ， 蹲 坑 、 马 桶 无 污 渍 ， 马 桶盖 清 洁 。5.4.5.3 操 作 程 序 ： 先 开 窗 通 风 ， 接 着 用 清 洁 剂 和 软 毛 刷 清 扫 马 桶 、 蹲 坑

23、 、 小 便 池 ， 然 后 擦 窗 台 、 门 、面 盆 、 架 子 、 镜 子 、 水 龙 头 等 处 ， 最 后 清 理 地 面 的 垃 圾 和 纸 篓 ， 用 布 拖 由 里 往 外 擦 拭 地 面 2次 。5.4.5.4 传 染 病 流 行 期 间 ， 每 天 不 少 于 2次 使 用 含 有 效 氯 250mg/L 500 mg/L的 消 毒 剂 对 地 面 、 坑 位 ，以 及 所 有 门 把 手 、 插 销 、 冲 水 按 钮 、 电 器 （ 照 明 ） 开 关 、 水 龙 头 开 关 、 洗 手 水 池 进 行 擦 拭 。 光 亮 金 属 表 面 宜 采 用 符 合 GB/T

24、 26373要 求 的 醇 类 消 毒 剂 擦 拭 。5.4.5.5 如 遇 厕 所 被 排 泄 物 或 呕 吐 物 污 染 ， 应 即 时 对 污 染 区 域 进 行 彻 底 清 洁 和 消 毒 。5.4.6 物 品 卫 生 DB53/ T 60 2021 5 5.4.6.1 会 务 中 心 会 议 室 应 配 有 工 作 间 和 消 毒 区 域 ， 有 专 人 负 责 ， 保 持 整 洁 。 工 作 间 备 有 常 用 的 消 毒工 具 和 消 毒 剂 ， 分 类 锁 闭 存 放 ， 并 建 立 管 理 台 账 。5.4.6.2 工 作 间 保 证 无 鼠 、 无 蚊 虫 、 地 面 干

25、净 ， 上 下 水 通 畅 ， 无 杂 物 、 无 异 味 ， 所 有 清 洗 消 毒 设 备 保持 清 洁 ； 器 皿 保 持 干 净 清 洁 ， 无 水 渍 、 手 印 、 细 小 纤 维 。5.4.6.3 茶 品 应 分 类 ， 分 架 ， 并 贴 有 明 显 标 志 ， 对 有 需 要 的 茶 品 要 及 时 冷 藏 、 冷 冻 保 存 ， 及 时 清 除 不符 合 卫 生 要 求 的 茶 品 。5.4.6.4 各 类 器 皿 清 洁 表 面 无 污 渍 ， 用 清 水 冲 净 后 消 毒 。 可 选 用 下 列 方 式 消 毒 ：a) 消 毒 液 消 毒 法 ： 将 器 皿 用 含

26、有 效 氯 500 mg/L 的 消 毒 液 ， 浸 泡 5 min 10 min后 冲 洗 干 净 即可 ；b) 紫 外 线 消 毒 法 ： 要 求 消 毒 柜 温 度 达 120 ， 持 续 30 min。5.4.6.5 每 日 对 工 作 间 统 一 进 行 消 毒 ， 如 发 现 器 皿 有 破 损 应 及 时 清 理 ， 抹 布 及 消 毒 用 毛 巾 以 颜 色 划 分其 使 用 功 能 ， 严 格 分 开 使 用 ， 分 开 清 洗 消 毒 ， 保 持 洁 净 无 污 渍 ， 无 异 味 。 5.4.7 室 内 空 气 质 量室 内 空 气 应 符 合 GB/T 18883的 要

27、 求 ， 宜 采 取 以 下 措 施 保 证 空 气 质 量 ：a) 会 前 打 开 窗 户 或 新 风 系 统 通 风 ， 传 染 病 流 行 期 间 还 应 对 室 内 空 气 进 行 规 范 消 毒 ；b) 会 议 进 行 期 间 保 持 开 窗 通 风 或 利 用 新 风 系 统 持 续 注 入 新 风 ；c) 开 窗 通 风 频 次 根 据 季 节 和 参 会 人 数 确 定 ， 每 次 通 风 时 间 为 20 min 30 min；d) 定 期 检 查 空 调 运 行 情 况 ， 适 时 清 洗 或 更 换 过 滤 配 件 ；e) 会 后 关 闭 通 风 系 统 开 启 门 、

28、窗 通 风 ， 直 至 空 气 质 量 达 到 GB/T 18883的 要 求 。5.4.8 健 康 保 护采 取 下 列 措 施 保 护 会 议 人 员 健 康 ：a) 传 染 病 流 行 期 间 ， 应 按 照 防 疫 部 门 的 要 求 规 范 管 理 进 出 入 会 场 人 员 ， 非 参 会 人 员 不 应 进 入 会 场 ；b) 建 立 卫 生 消 毒 杀 毒 制 度 ， 根 据 相 关 要 求 安 排 专 人 对 各 区 域 进 行 消 毒 杀 毒 ， 并 填 写 消 毒 杀 毒 签 字 表 （ 见 附 录 B)， 落 实 消 毒 杀 毒 执 行 情 况 ；c) 防 护 废 弃

29、用 品 应 集 中 管 理 ， 交 由 专 业 机 构 规 范 处 置 。5.5 厉 行 节 约5.5.1 一 般 要 求所 有 耗 能 设 备 应 符 合 国 家 相 关 能 效 限 定 值 及 能 效 等 级 的 要 求 ， 尽 可 能 节 约 能 源 ， 降 低 消 耗 ， 制 止 浪费 。5.5.2 用 电 节 约5.5.2.1 会 议 室 空 闲 期 间 及 会 议 结 束 时 ， 应 及 时 关 闭 用 电 设 备 电 源 ， 减 少 待 机 电 耗 。5.5.2.2 会 议 室 日 常 卫 生 工 作 时 ， 灯 光 采 用 节 能 模 式 。 5.5.3 用 水 节 约在 用

30、水 处 统 一 粘 贴 “ 节 约 用 水 ” 标 志 ， 采 取 措 施 避 免 设 施 “ 跑 冒 滴 漏 ” 。5.5.4 物 品 循 环 使 用 DB5301/ T 602021 6 客 用 物 品 选 择 可 循 环 使 用 的 物 品 ， 不 应 使 用 一 次 性 物 品 。5.6 垃 圾 分 类会 议 过 程 中 产 生 的 垃 圾 按 应 要 求 进 行 分 类 处 置 。6 服 务 流 程6.1 会 议 预 定6.1.1 远 程 预 定6.1.1.1 电 话 预 定 ： 电 话 铃 响 3 声 以 内 接 听 电 话 ， 主 动 问 候 ； 超 过 3 声 接 听 电 话

31、时 应 向 对 方 致 歉 ； 应详 细 记 录 相 关 信 息 ， 将 会 议 信 息 完 整 填 写 至 会 议 室 预 订 表 （ 见 附 录 C） 。 在 对 方 挂 断 电 话 后 方 可 挂断 电 话 。 6.1.1.2 网 络 预 订 ： 通 过 网 络 方 式 预 定 的 ， 应 将 会 议 信 息 完 整 填 写 至 会 议 室 预 订 表 。6.1.1.3 按 照 会 议 主 办 单 位 的 要 求 制 定 会 议 服 务 计 划 、 分 解 会 议 服 务 内 容 ， 开 具 工 作 通 知 单 （ 见附 录 D） ,下 达 工 作 任 务 。6.1.2 现 场 预 定6

32、.1.2.1 服 务 提 供 单 位 应 在 与 会 议 主 办 单 位 联 系 人 充 分 沟 通 后 ， 在 会 议 室 预 订 表 记 录 会 议 需 求 信息 。6.1.2.2 按 照 会 议 主 办 单 位 要 求 制 定 会 议 服 务 计 划 ， 再 经 会 议 主 办 单 位 确 认 后 ， 下 达 会 议 服 务 计 划 。6.1.3 会 场 确 认6.1.3.1 会 场 服 务 部 门 在 会 场 准 备 前 ， 应 根 据 会 议 预 订 信 息 与 会 议 主 办 单 位 对 接 会 场 布 置 的 要 求 ， 逐一 记 录 ， 并 复 核 确 认 下 列 信 息 ，

33、包 括 但 不 限 于 ： a) 会 议 日 程 （ 议 程 ） ；b) 会 议 台 型 摆 放 要 求 ；c) 参 会 人 数 ；d) 服 务 用 品 提 供 要 求 ；e) 会 议 资 料 提 供 时 间 ；f) 音 视 频 要 求 ；g) 其 他 要 求 。6.1.3.2 会 议 服 务 单 位 根 据 从 会 议 主 办 单 位 获 取 的 信 息 ， 填 写 会 议 客 情 表 （ 见 附 录 E） ， 并 请 会议 主 办 单 位 签 字 确 认 ， 必 要 时 应 签 署 会 议 服 务 合 同 。6.1.3.3 部 门 主 管 将 会 议 主 办 单 位 确 认 的 会 议 客

34、 情 表 反 馈 给 预 订 员 ， 由 预 订 员 统 一 整 理 后 ， 制 定会 议 服 务 计 划 ， 并 向 会 场 服 务 人 员 下 达 工 作 任 务 。6.2 会 前 准 备 6.2.1 会 场 布 置6.2.1.1 确 认 参 会 人 员 ， 根 据 主 办 单 位 要 求 制 作 参 会 人 员 名 单 和 席 位 卡 。6.2.1.2 根 据 会 议 客 情 表 及 会 议 要 求 ， 进 行 会 场 布 置 、 座 位 格 局 及 座 次 安 排 ： DB53/ T 60 2021 7 a) 布 置 横 幅 与 主 背 景 板 ；b) 会 场 布 置 ：1) 会 议 桌 以 课 桌 式 布 局 时 ， 椅 背 应 正 对 桌 子 ， 并 与 桌 子 边 缘 平 行 ， 整 排 椅 子 应 呈 一 条 直