DB5104 T 26-2020 特色康养村建设管理服务规范.pdf

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1、DB5104四 川 省 （ 攀 枝 花 市 ） 地 方 标 准DB5104/T 26 2020特 色 康 养 村 建 设 管 理 服 务 规 范 2020 -09- 10发 布 2020- 10-09实 施攀 枝 花 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB5104/T 26 2020 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 设 计 原 则 .15 基 本 要 求 .26 建 设 要 求 .27 服 务 要 求 .4 8 管 理 要 求 .59 验 收 要 求 .6附 录 A（ 规 范 性 附 录 ） 特 色 康 养 村

2、验 收 评 价 表 .7附 录 B（ 资 料 性 附 录 ） 康 养 村 特 色 目 录 .13 DB5104/ T26 2020 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T1.1 2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 :标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草 。 本 文 件 由 攀 枝 花 市 农 业 农 村 局 提 出 。本 文 件 由 攀 枝 花 市 农 业 农 村 局 归 口 。本 文 件 主 要 起 草 单 位 ： 中 国 标 准 化 研 究 院 、 攀 枝 花 市 农 业 农 村 局 、 攀 枝 花 市 文 化 广 播 电 视 和 旅 游

3、局 、攀 枝 花 市 市 场 监 督 管 理 局 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 刘 娜 、 程 永 红 、 李 英 勇 、 张 雨 辰 、 靳 宗 振 、 王 娜 娜 、 王 膺 尧 、 斯 慈 伟 、 伍 跃平 、 刘 正 兰 、 果 晓 姝 、 崔 萍 、 张 远 琴 。 本 文 件 首 次 制 定 发 布 。 DB5104/T 26 2020 1 特 色 康 养 村 建 设 管 理 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 特 色 康 养 村 需 要 具 备 的 基 本 条 件 ， 以 及 建 设 、 服 务 、 管 理 和 验 收 评 价 的 规 范 要 求 。本 文 件

4、 适 用 于 攀 枝 花 市 行 政 辖 区 内 以 阳 光 康 养 为 特 色 的 康 养 村 建 设 和 对 特 色 康 养 村 的 验 收 评 价 工作 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB 3095 2012 环 境 空 气 质

5、 量 标 准GB 3096 2008 声 环 境 质 量 标 准GB 3838 地 表 水 环 境 质 量 标 准GB 50763 2012 无 障 碍 设 计 规 范GB/T 10001.1 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1部 分 ： 通 用 符 号GB/T 10001.2 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 2部 分 ： 旅 游 休 闲 符 号LB/T 034 景 区 最 大 承 载 量 核 定 导 则DB510400/T162 2018 攀 枝 花 市 康 养 产 业 基 础 术 语DB5104/T1 2017 攀 枝 花 市 康 养 产 业 图 形 符 号

6、 设 置 及 维 护 指 南3 术 语 和 定 义 DB510400/T162界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 阳 光 康 养借 助 地 理 优 势 ， 合 理 规 划 设 计 ， 让 游 客 充 分 享 受 阳 光 和 日 照 ， 并 提 供 养 身 、 养 心 、 养 智 的 康 养 体 验 。3.2 康 养 村借 助 本 地 康 养 资 源 ， 具 备 相 适 合 的 设 施 设 备 和 环 境 条 件 ， 向 游 客 提 供 康 养 服 务 的 乡 村 。4 设 计 原 则 4.1 应 在 建 筑 外 观 、 商 品 陈 列 、 服 务

7、提 供 等 多 方 面 突 出 阳 光 康 养 主 题 ， 体 现 地 方 特 色 。 DB5104/ T26 2020 2 4.2 应 在 服 务 过 程 中 彰 显 健 康 休 闲 、 养 身 养 心 养 智 、 延 年 益 寿 等 中 华 养 生 文 化 。4.3 应 倡 导 科 学 健 康 的 养 生 理 念 和 生 活 方 式 ， 提 供 科 学 的 健 康 养 生 服 务 。4.4 应 根 据 旅 游 者 性 别 、 年 龄 、 地 域 和 文 化 背 景 等 的 不 同 提 供 有 针 对 性 的 康 养 服 务 。4.5 在 建 筑 、 建 材 、 装 饰 等 方 面 应 使

8、用 环 保 、 绿 色 、 无 污 染 的 材 料 ， 注 重 节 能 减 排 。5 基 本 要 求5.1 发 掘 历 史 文 化 名 村 名 镇 、 古 村 落 、 古 建 筑 、 古 树 、 古 文 物 等 乡 村 物 质 文 化 ， 应 进 行 整 修 和 保 护 。5.2 应 加 强 对 山 地 、 丘 陵 、 岩 洞 、 水 体 、 土 壤 以 及 动 植 物 等 自 然 资 源 的 保 护 。5.3 应 合 理 开 发 和 利 用 各 项 资 源 ， 建 立 管 护 制 度 ， 落 实 管 护 责 任 单 位 和 责 任 人 ， 形 成 多 层 次 、 全 方 位 的 保 护 体

9、系 。5.4 近 三 年 平 均 日 照 应 不 低 于 4.2kwh/ /day。5.5 空 气 质 量 应 达 到 GB3095 2012的 一 级 标 准 ， 噪 声 应 达 到 GB3096 2008 的 一 类 标 准 ， 地 面 水 环 境质 量 应 达 到 GB 3838的 规 定 。5.6 应 建 立 生 活 垃 圾 收 运 处 置 体 系 ， 推 行 生 活 垃 圾 分 类 处 理 和 资 源 化 利 用 。 实 行 户 收 集 、 村 （ 景 区 、景 点 ） 集 中 、 乡 转 运 、 县 处 理 。5.7 村 内 应 有 垃 圾 回 收 处 理 设 施 和 措 施 。

10、生 活 垃 圾 无 害 化 处 理 率 应 超 过 90%。5.8 根 据 本 村 景 点 的 分 布 ， 应 采 用 集 中 处 理 、 分 散 处 理 、 集 中 与 分 散 处 理 相 结 合 的 方 式 ， 建 设 污 水 处理 系 统 ， 旅 游 污 水 处 理 覆 盖 率 应 达 到 90%以 上 。 6 建 设 要 求6.1 基 础 设 施6.1.1 从 事 康 养 接 待 的 农 户 自 来 水 入 户 普 及 率 达 到 100%， 供 水 设 施 运 行 良 好 ， 饮 用 水 水 质 安 全 ， 水 量满 足 需 求 ； 排 水 管 渠 通 畅 ， 雨 水 、 雪 水 应

11、 能 及 时 排 放 。6.1.2 供 电 设 施 完 备 ， 能 满 足 生 产 、 生 活 和 旅 游 需 要 。6.1.3 村 内 应 实 现 快 递 网 点 全 覆 盖 ， 应 配 套 有 酒 店 、 康 养 服 务 设 施 、 超 市 或 商 业 中 心 和 医 疗 等 服 务 设施 。6.1.4 防 灾 减 灾 等 基 础 设 施 完 备 ， 能 为 突 发 事 件 提 供 安 全 保 障 。6.1.5 交 通 设 施 应 满 足 以 下 要 求 ： a) 外 部 交 通 可 进 入 性 较 好 ， 交 通 设 施 应 完 备 ， 进 出 便 捷 ， 应 具 有 包 括 客 运 交

12、 通 、 旅 游 专 线 等 至 少一 种 公 共 交 通 设 施 。b) 内 部 交 通 道 路 建 设 应 完 善 ， 主 要 道 路 平 整 干 净 ， 路 面 有 特 色 、 硬 化 率 应 达 到 90%以 上 。c) 应 有 相 应 规 模 的 自 驾 车 或 旅 游 大 巴 车 停 车 场 ， 停 车 场 至 游 客 服 务 中 心 的 交 通 动 线 流 畅 。d) 应 建 设 慢 行 交 通 系 统 及 配 套 设 施 ， 满 足 自 行 车 、 步 行 等 休 闲 交 通 需 求 。 DB5104/T 26 2020 3 6.1.6 无 障 碍 设 施 应 满 足 以 下

13、要 求 ：a) 应 设 置 包 括 无 障 碍 电 梯 、 无 障 碍 厕 所 、 盲 文 标 识 、 无 障 碍 标 识 等 无 障 碍 设 施 。b) 应 充 分 考 虑 老 年 人 、 儿 童 、 伤 患 等 特 殊 群 体 的 需 求 ， 为 其 提 供 无 障 碍 服 务 。c) 无 障 碍 设 施 服 务 应 符 合 GB 50763 2012 中 “ 3 无 障 碍 设 施 的 设 计 要 求 ” 的 要 求 。6.1.7 环 卫 设 施 应 满 足 以 下 要 求 ：a) 应 依 据 体 验 区 的 接 待 量 合 理 设 置 相 应 数 量 的 旅 游 厕 所 。b) 公 共

14、 区 域 女 厕 所 和 男 厕 所 比 例 应 达 到 3： 2， 人 流 量 较 大 地 区 为 2： 1。c) 应 设 置 方 便 异 性 亲 属 陪 同 照 顾 的 第 三 卫 生 间 。d) 旅 游 厕 所 应 干 净 无 味 、 卫 生 使 用 ， 无 害 化 水 冲 厕 所 普 及 率 达 到 100%。e) 村 内 垃 圾 箱 设 置 应 布 局 合 理 、 特 色 突 出 、 数 量 充 足 、 清 理 及 时 、 垃 圾 分 类 。6.2 接 待 设 施 6.2.1 住 宿 设 施 应 满 足 以 下 要 求 ：a) 住 宿 环 境 应 安 全 整 洁 、 卫 生 舒 适

15、， 被 褥 、 枕 头 、 卫 生 用 品 应 一 客 一 换 。b) 住 宿 接 待 能 力 应 满 足 日 客 流 量 需 求 ， 消 费 档 次 多 样 ， 品 质 舒 适 。c) 应 能 提 供 民 俗 式 等 特 色 住 宿 方 式 ， 住 宿 类 型 多 样 化 。d) 客 房 应 与 其 他 功 能 用 房 、 辅 助 设 施 保 持 适 当 距 离 。e) 应 设 置 清 洗 消 毒 间 、 储 藏 间 、 员 工 更 衣 室 等 服 务 用 房 。f) 客 房 宜 提 供 不 低 于 2种 应 季 水 果 。6.2.2 餐 饮 设 施 应 满 足 以 下 要 求 ：6.2.2

16、.1 用 餐 环 境a) 餐 饮 设 施 建 设 与 康 养 村 整 体 景 观 环 境 相 协 调 ， 装 饰 装 修 特 色 突 出 。 b) 旅 游 区 域 内 的 餐 饮 场 所 应 做 到 干 净 、 卫 生 、 健 康 并 符 合 国 家 相 关 标 准 。c) 餐 饮 设 施 完 好 ， 有 完 善 的 防 蝇 、 防 尘 、 防 鼠 、 污 水 处 理 设 施 。6.2.2.2 食 材 和 菜 品a) 提 供 的 肉 鱼 蛋 、 蔬 菜 水 果 等 食 品 原 材 料 新 鲜 ， 农 产 品 合 格 率 达 到 99%。b) 应 对 原 材 料 供 应 商 的 相 应 资 质

17、以 及 采 购 的 物 品 进 行 必 要 的 审 验 和 检 查 。 原 材 料 的 采 购 、 运 输 、存 储 的 容 器 包 装 、 工 具 、 设 备 应 当 安 全 、 无 害 ， 保 持 清 洁 。c) 能 提 供 本 地 乡 村 特 色 风 味 的 菜 肴 、 主 食 和 饮 品 ， 特 色 鲜 明 、 品 种 丰 富 ， 鼓 励 传 承 地 方 菜 肴 文 化 ，弘 扬 本 地 餐 饮 文 化 ， 不 断 创 新 特 色 餐 饮 产 品 体 系 。6.2.3 购 物 设 施 应 满 足 以 下 要 求 ：6.2.3.1 购 物 场 所 a) 根 据 村 内 布 局 ， 景 观

18、 、 景 点 的 分 布 情 况 以 及 游 客 购 物 需 求 ， 统 一 规 划 ， 规 范 设 置 购 物 场 所 。b) 购 物 场 所 内 应 做 到 设 施 齐 备 、 服 务 规 范 、 安 全 有 序 、 卫 生 良 好 。c) 购 物 环 境 秩 序 井 然 ， 无 挤 占 游 览 通 道 、 影 响 游 览 秩 序 的 行 为 ， 不 得 强 迫 游 客 购 买 或 尾 随 兜 售 。6.2.3.2 旅 游 商 品 DB5104/ T26 2020 4 a) 应 提 供 具 有 本 地 元 素 、 康 养 特 色 、 凸 显 地 域 文 化 内 涵 的 系 列 农 副 产

19、品 、 旅 游 纪 念 品 等 。b) 旅 游 商 品 、 纪 念 品 明 码 标 价 ， 货 真 价 实 。 禁 止 销 售 过 期 、 变 质 以 及 其 它 不 符 合 食 品 卫 生 规 定 的食 品 、 饮 品 。 建 有 退 换 货 机 制 。c) 鼓 励 提 供 旅 游 商 品 邮 寄 等 快 递 物 流 服 务 。6.2.3.3 支 付 方 式购 物 场 所 应 能 提 供 满 足 多 种 支 付 方 式 的 设 备 和 渠 道 。6.3 游 览 设 施6.3.1 智 慧 和 信 息 化 设 施6.3.1.1 应 向 游 客 提 供 多 样 化 信 息 发 布 服 务 ， 在

20、村 主 要 入 口 处 、 游 客 中 心 、 主 要 游 览 点 设 置 电 子 显 示屏 ， 及 时 、 准 确 发 布 运 营 信 息 、 注 意 事 项 以 及 游 览 点 人 流 、 等 候 时 间 等 信 息 。 6.3.1.2 应 提 供 宽 带 网 络 、 移 动 通 信 信 号 覆 盖 、 重 点 景 区 WIFI覆 盖 等 服 务 。6.3.1.3 特 色 康 养 村 应 有 独 立 域 名 的 网 站 ， 宜 有 APP 软 件 、 微 信 公 众 号 等 移 动 访 问 互 动 平 台 ， 访 问 速度 快 、 信 息 全 面 、 更 新 及 时 。 村 内 各 经 营

21、 主 体 可 借 助 此 类 平 台 提 供 经 营 项 目 简 介 和 预 约 等 服 务 。6.3.2 标 识 系 统6.3.2.1 特 色 康 养 村 入 口 应 设 置 村 庄 标 识 。6.3.2.2 公 共 信 息 图 形 符 号 的 设 置 应 符 合 GB/T 10000.1和 GB/T 10001.2的 要 求 。6.3.2.3 康 养 产 业 图 形 符 号 的 设 置 应 符 合 DB 5104/T1要 求 。6.4 文 化 娱 乐 设 施6.4.1 村 内 应 有 公 共 文 化 娱 乐 场 所 ， 具 有 能 够 开 展 特 色 康 养 服 务 的 场 所 和 硬 件

22、 设 施 。 6.4.2 具 备 条 件 的 村 宜 开 展 能 够 彰 显 历 史 文 化 特 色 和 民 俗 风 情 的 活 动 。6.4.3 游 览 线 路 沿 途 应 配 备 供 游 客 观 赏 、 休 憩 的 建 筑 物 或 设 施 ， 配 备 自 动 售 货 机 、 书 报 亭 、 小 卖 部 等便 民 服 务 设 施 ， 布 局 合 理 ， 数 量 充 足 。7 服 务 要 求7.1 特 色 康 养 服 务7.1.1 应 具 有 与 养 生 资 源 相 应 的 产 品 和 服 务 ， 并 达 到 一 定 规 模 。 可 利 用 自 然 资 源 中 的 空 气 、 水 、 磁 场

23、、植 物 或 综 合 生 态 环 境 要 素 等 来 设 计 产 品 ， 包 括 但 不 限 于 温 泉 、 SPA、 森 林 浴 、 药 膳 、 茶 道 等 ， 以 达 到 康养 目 的 ； 或 可 利 用 人 文 资 源 ， 即 人 类 在 经 验 、 方 法 和 技 能 方 面 的 总 结 来 设 计 产 品 ， 如 中 医 理 疗 、 冥 想 、瑜 伽 、 禅 修 、 武 术 等 ， 以 达 到 康 养 目 的 。 7.1.2 应 拥 有 主 题 明 确 、 特 色 鲜 明 的 康 养 旅 游 产 品 ， 具 备 提 供 数 量 充 足 、 档 次 合 理 的 康 养 旅 游 、 住

24、宿和 餐 饮 服 务 条 件 。7.1.3 宜 同 时 提 供 标 准 化 和 个 性 化 、 长 中 短 期 相 结 合 的 系 列 康 养 服 务 产 品 ， 满 足 不 同 游 客 的 差 异 化 需求 。 康 养 服 务 产 品 目 录 参 见 附 录 B。 DB5104/T 26 2020 5 7.2 咨 询 服 务7.2.1 应 设 立 数 量 充 足 、 不 同 档 次 、 地 理 位 置 合 理 的 旅 游 咨 询 服 务 中 心 或 服 务 点 。7.2.2 应 提 供 及 时 准 确 的 咨 询 服 务 ， 兼 具 受 理 游 客 投 诉 的 功 能 。7.2.3 商 铺

25、内 应 提 供 导 购 咨 询 服 务 ， 可 采 用 人 工 、 电 话 或 网 络 等 咨 询 方 式 ， 为 康 养 旅 游 者 购 物 提 供 多方 面 的 咨 询 服 务 。7.2.4 宜 提 供 多 语 种 导 购 服 务 。7.3 宣 传 推 广7.3.1 应 加 强 与 社 会 各 界 媒 体 的 合 作 ， 及 时 、 有 效 进 行 特 色 康 养 村 宣 传 推 广 工 作 。7.3.2 康 养 村 宣 传 方 式 应 该 智 能 化 、 多 样 化 ， 包 括 自 建 宣 传 网 站 、 一 站 式 手 机 APP、 设 置 康 养 体 验 区 等 。7.3.3 宣 传

26、 内 容 应 该 真 实 可 靠 ， 不 夸 大 、 无 虚 假 宣 传 。7.4 服 务 质 量7.4.1 村 内 整 体 布 局 应 合 理 、 美 观 、 生 态 ， 并 体 现 特 色 康 养 文 化 。7.4.2 提 供 康 养 服 务 的 技 术 人 员 应 数 量 充 足 、 结 构 合 理 。7.4.3 开 展 康 养 活 动 的 实 体 在 设 备 、 技 术 制 度 、 专 业 知 识 和 服 务 等 方 面 应 具 有 专 业 保 障 。7.4.4 开 展 康 养 活 动 的 实 体 应 制 定 保 障 康 养 产 品 质 量 的 安 全 、 从 业 人 员 、 资 源

27、、 风 险 等 方 面 的 经 营 管理 制 度 。8 管 理 要 求 8.1 安 全 保 障8.1.1 应 建 立 健 全 安 全 管 理 制 度 ， 明 确 各 级 安 全 岗 位 职 责 ， 实 行 最 高 管 理 者 安 全 负 责 制 。8.1.2 安 全 、 消 防 设 施 设 备 以 及 安 全 、 消 防 、 交 通 、 游 览 、 娱 乐 等 各 项 设 施 的 防 护 设 备 应 齐 全 、 有 效 ，定 期 检 查 。8.1.3 安 全 通 道 、 疏 散 楼 梯 、 消 防 通 道 应 保 持 畅 通 ， 标 识 明 显 ， 应 急 灯 完 好 。8.1.4 应 合 理

28、 调 整 控 制 游 客 流 量 ， 不 影 响 村 内 资 源 利 用 与 保 护 ， 不 影 响 非 旅 游 区 域 或 人 群 正 常 生 产 生活 ， 最 大 承 载 核 定 应 符 合 LB/T 034 的 要 求 ， 其 中 人 均 空 间 承 载 指 标 核 心 景 区 为 2 5m 2/人 、 其 他 区 域1 2m2/人 、 保 护 建 筑 0 30 人 /栋 、 游 览 步 道 2 5m2/人 ， 文 物 古 迹 、 山 岳 类 区 域 等 特 殊 区 域 应 按 照 需要 降 低 游 客 流 量 。8.1.5 参 观 游 览 活 动 前 对 游 客 应 有 必 要 的 安

29、 全 教 育 。 生 产 区 域 内 的 游 览 应 有 专 人 引 领 和 指 导 。8.1.6 应 有 公 共 安 全 预 案 ， 加 强 安 全 风 险 预 防 工 作 ； 突 发 事 件 处 理 及 时 有 效 。8.2 旅 游 从 业 人 员 DB5104/ T26 2020 6 8.2.1 从 业 人 员 应 具 备 相 应 的 康 养 知 识 ， 专 业 配 备 齐 全 ， 人 员 数 量 基 本 满 足 旅 游 区 域 市 场 需 求 。8.2.2 严 格 按 照 国 家 劳 动 部 门 有 关 要 求 ， 岗 位 从 业 人 员 应 具 备 从 业 资 格 证 书 。 专 业

30、 服 务 人 员 应 具 备 与岗 位 相 匹 配 的 职 业 技 能 ， 培 训 合 格 、 持 证 上 岗 。8.3 制 度 与 发 展 规 划8.3.1 应 有 完 善 的 规 章 制 度 和 管 理 制 度 。 确 保 各 项 制 度 落 实 和 执 行 ， 应 有 完 整 的 制 度 执 行 记 录 。8.3.2 应 推 行 资 源 节 约 型 和 环 境 友 好 型 的 发 展 方 式 ， 坚 持 环 境 优 先 、 生 态 保 护 、 绿 色 发 展 的 理 念 。8.4 提 升 与 改 进8.4.1 应 定 期 开 展 游 客 满 意 度 调 查 ， 游 客 满 意 度 应 不

31、 低 于 85%。8.4.2 服 务 组 织 应 建 立 服 务 评 价 管 理 机 制 ， 定 期 接 受 服 务 评 价 。 注 ： 评 价 形 式 包 括 主 管 部 门 验 收 评 价 、 自 我 评 价 、 第 三 方 评 价 等 。8.4.3 服 务 组 织 应 根 据 服 务 评 价 结 果 ， 制 定 整 改 措 施 ， 持 续 改 进 ， 不 断 提 高 服 务 水 平 。9 验 收 要 求9.1 验 收 内 容9.1.1 必 备 检 查 表 格 规 定 了 特 色 康 养 村 应 遵 循 的 基 本 原 则 和 一 般 要 求 ， 检 查 评 定 时 ， 逐 项 打 “ ”

32、 ，确 认 达 标 后 ， 再 进 入 后 续 打 分 程 序 ， 若 必 备 检 查 表 格 中 有 一 项 不 达 标 则 不 能 参 与 评 价 。 特 色 康 养 村 必 备项 目 检 查 项 见 附 录 A 中 表 A.1。9.1.2 特 色 康 养 村 验 收 通 用 指 标 见 附 录 A 中 表 A.2， 总 分 100， 各 分 项 累 计 之 和 不 得 高 于 此 类 指 标 所 规定 的 分 值 ， 得 分 精 确 到 小 数 点 后 一 位 。 9.2 通 用 指 标 得 分 数 高 于 60（ 含 60） 分 ， 则 可 评 定 为 特 色 康 养 村 。9.3 对

33、 于 通 过 验 收 的 特 色 康 养 村 项 目 ， 主 管 部 门 应 统 一 颁 发 证 书 和 标 牌 。 DB5104/T 26 2020 7 AA附 录 A（ 规 范 性 附 录 ）特 色 康 养 村 验 收 评 价 表A.1 特 色 康 养 村 必 备 项 目 检 查 表 见 表 A.1表 A.1 特 色 康 养 村 必 备 项 目 检 查 表 序 号 项 目 是 否 达 标 未 达 标 情 况 说 明1 应 在 建 筑 外 观 、 商 品 陈 列 、 服 务 提 供 等 多 方 面 突 出 康 养 主 题 ， 体 现 地 方特 色 。 2 在 建 筑 、 建 材 、 装 饰

34、等 方 面 应 使 用 环 保 、 绿 色 、 无 污 染 的 材 料 ， 注 重 节能 减 排 。 3 发 掘 历 史 文 化 名 村 名 镇 、 古 村 落 、 古 建 筑 、 古 树 、 古 文 物 等 乡 村 物 质 文化 ， 应 进 行 整 修 和 保 护 。 4 应 加 强 对 山 地 、 丘 陵 、 岩 洞 、 水 体 、 土 壤 以 及 动 植 物 等 自 然 资 源 的 保 护 。 5 应 合 理 开 发 和 利 用 各 项 资 源 ， 建 立 管 护 制 度 ， 落 实 管 护 责 任 单 位 和 责 任人 ， 形 成 多 层 次 、 全 方 位 的 保 护 体 系 。 6

35、 近 三 年 平 均 日 照 不 应 低 于 4.2kwh/ /day。 7 空 气 质 量 应 达 到 GB3095的 一 级 标 准 ， 噪 声 应 达 到 GB3096的 一 类 标 准 ，地 面 水 环 境 质 量 达 到 GB 3838 的 规 定 。 8 应 建 立 生 活 垃 圾 收 运 处 置 体 系 ， 推 行 生 活 垃 圾 分 类 处 理 和 资 源 化 利 用 。实 行 户 收 集 、 村 （ 景 区 、 景 点 ） 集 中 、 乡 转 运 、 县 处 理 。 9 村 内 应 有 垃 圾 回 收 处 理 设 施 和 措 施 。 生 活 垃 圾 无 害 化 处 理 率 应

36、 超 过 90%。 10 根 据 本 村 景 点 的 分 布 ， 应 采 用 集 中 处 理 、 分 散 处 理 、 集 中 与 分 散 处 理 相结 合 的 方 式 ， 建 设 污 水 处 理 系 统 ， 旅 游 污 水 处 理 覆 盖 率 应 达 到 90%以 上 。 11 应 建 立 健 全 安 全 管 理 制 度 ， 明 确 各 级 安 全 岗 位 职 责 ， 实 行 最 高 管 理 者 安全 负 责 制 。 12 安 全 、 消 防 设 施 设 备 以 及 安 全 、 消 防 、 交 通 、 游 览 、 娱 乐 等 各 项 设 施 的防 护 设 备 应 齐 全 、 有 效 ， 定 期

37、 检 查 。 13 安 全 通 道 、 疏 散 楼 梯 、 消 防 通 道 应 保 持 畅 通 ， 标 识 明 显 ， 应 急 灯 完 好 。 14 应 合 理 调 整 控 制 游 客 流 量 ， 不 影 响 村 内 资 源 利 用 与 保 护 ， 不 影 响 非 旅游 区 域 或 人 群 正 常 生 产 生 活 ， 最 大 承 载 核 定 应 符 合 LB/T 034 的 要 求 ，其 中 人 均 空 间 承 载 指 标 核 心 景 区 为 2 5m2/人 、 其 他 区 域 1 2m2/人 、保 护 建 筑 0 30 人 /栋 、 游 览 步 道 2 5m 2/人 ， 文 物 古 迹 、

38、山 岳 类 区 域等 特 殊 区 域 应 按 照 需 要 降 低 游 客 流 量 。 15 参 观 游 览 活 动 前 对 游 客 应 有 必 要 的 安 全 教 育 。 生 产 区 域 内 的 游 览 应 有 专人 引 领 和 指 导 。 16 应 有 公 共 安 全 预 案 ， 加 强 安 全 风 险 预 防 工 作 ； 突 发 事 件 处 理 及 时 有 效 。 DB5104/ T26 2020 8 17 从 业 人 员 应 具 备 相 应 的 康 养 知 识 ， 专 业 配 备 齐 全 ， 人 员 数 量 基 本 满 足 旅游 区 域 市 场 需 求 。 18 严 格 按 照 国 家

39、劳 动 部 门 有 关 要 求 ， 岗 位 从 业 人 员 应 具 备 从 业 资 格 证 书 。专 业 服 务 人 员 应 具 备 与 岗 位 相 匹 配 的 职 业 技 能 ， 培 训 合 格 、 持 证 上 岗 。 DB5104/T 26 2020 9 A.2 特 色 康 养 村 通 用 要 求 打 分 表 见 表 A.2表 A.2 特 色 康 养 村 通 用 要 求 打 分 表序 号 一 级 指 标 二 级 指 标 分 值 得 分 扣 分说 明1 建 设 要 求 从 事 康 养 接 待 的 农 户 自 来 水 入 户 普 及 率 达 到 100%， 供 水 设 施 运 行 良好 ， 饮

40、 用 水 水 质 安 全 ， 水 量 满 足 需 求 ； 排 水 管 渠 通 畅 ， 雨 水 、 雪 水 应能 及 时 排 放 。 1.52 供 电 设 施 完 备 ， 能 满 足 生 产 、 生 活 和 旅 游 需 要 。 1.53 村 内 应 实 现 快 递 网 点 全 覆 盖 ， 应 配 套 有 酒 店 、 康 养 服 务 设 施 、 超 市 或商 业 中 心 、 和 医 疗 等 服 务 设 施 。 2.04 防 灾 减 灾 等 基 础 设 施 完 备 ， 能 为 突 发 事 件 提 供 安 全 保 障 。 2.05 外 部 交 通 可 进 入 性 较 好 ， 交 通 设 施 应 完 备

41、 ， 进 出 便 捷 ， 应 具 有 包 括 客运 交 通 、 旅 游 专 线 等 至 少 一 种 公 共 交 通 设 施 。 1.56 内 部 交 通 道 路 建 设 应 完 善 ， 主 要 道 路 平 整 干 净 ， 路 面 有 特 色 、 硬 化 率 应 达 到 90%以 上 。 1.57 应 有 相 应 规 模 的 自 驾 车 或 旅 游 大 巴 车 停 车 场 ， 停 车 场 至 游 客 服 务 中 心的 交 通 动 线 流 畅 。 1.08 应 建 设 慢 行 交 通 系 统 及 配 套 设 施 ， 满 足 自 行 车 、 步 行 等 休 闲 交 通 需 求 。 1.09 应 设

42、置 包 括 无 障 碍 电 梯 、 无 障 碍 厕 所 、 盲 文 标 识 、 无 障 碍 标 识 等 无 障碍 设 施 。 1.010 应 充 分 考 虑 老 年 人 、 儿 童 、 伤 患 等 特 殊 群 体 的 需 求 ， 为 其 提 供 无 障 碍服 务 。 2.011 无 障 碍 设 施 服 务 应 符 合 GB50763-2012 中 “ 3无 障 碍 设 施 的 设 计 要 求 ”的 要 求 。 1.5 12 应 依 据 体 验 区 的 接 待 量 合 理 设 置 相 应 数 量 的 旅 游 厕 所 。 1.013 公 共 区 域 女 厕 所 和 男 厕 所 厕 位 比 例 应

43、达 到 3： 2， 人 流 量 较 大 地 区 为 2：1。 0.514 应 设 置 方 便 异 性 亲 属 陪 同 照 顾 的 第 三 卫 生 间 。 0.515 旅 游 厕 所 应 干 净 无 味 、 卫 生 使 用 ， 无 害 化 水 冲 厕 所 普 及 率 达 到 100%。 1.016 村 内 垃 圾 箱 设 置 应 布 局 合 理 、 特 色 突 出 、 数 量 充 足 、 清 理 及 时 、 垃 圾分 类 。 1.017 住 宿 环 境 应 安 全 整 洁 、 卫 生 舒 适 ， 被 褥 、 枕 头 、 卫 生 用 品 应 一 客 一 换 。 1.018 住 宿 接 待 能 力

44、应 满 足 日 客 流 量 需 求 ， 消 费 档 次 多 样 ， 品 质 舒 适 。 1.0 19 应 能 提 供 民 俗 式 等 特 色 住 宿 方 式 ， 住 宿 类 型 多 样 化 。 1.020 客 房 应 与 其 他 功 能 用 房 、 辅 助 设 施 保 持 适 当 距 离 。 0.521 建 设 要 求 应 设 置 清 洗 消 毒 间 、 储 藏 间 、 员 工 更 衣 室 等 服 务 用 房 。 1.022 客 房 宜 提 供 不 低 于 2种 应 季 水 果 。 1.0 DB5104/ T26 2020 10 23 餐 饮 设 施 建 设 与 康 养 村 整 体 景 观 环 境 相 协 调 ， 装 饰 装 修 特 色 突 出 。 1.524 旅 游 区 域 内 的 餐 饮 场 所 应 做 到 干 净 、 卫 生 、 健