DB3301 T 0240-2018 电子商务旅游服务产品信息展示规范.pdf

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1、ICS 35.240.99A 10 DB3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准DB 3301/T 0240 2018电 子 商 务 旅 游 服 务 产 品 信 息 展 示 规 范 2018 -7 -30发 布 2018 -9 -1 实 施杭 州 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB3301/T 0240 2018 I 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 杭 州 市 旅 游 委 员 会 提 出 。本 标 准 由 杭 州 市 旅 游 标 准 化 技 术 委 员 会 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 浙 江 商 业

2、 职 业 技 术 学 院 、 杭 州 市 标 准 化 研 究 院 、 杭 州 质 量 发 展 研 究 中 心 、 杭 州 美达 国 际 旅 行 社 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 麻 宇 蓉 、 潜 宇 婧 、 姚 芳 、 叶 凯 、 胡 蝶 、 胡 勤 燕 、 卓 信 宁 、 徐 梅 、 李 南 阳 、 葛 永明 、 梁 雪 松 、 许 燕 君 、 张 岩 、 安 波 、 骆 高 远 、 杜 威 、 左 爱 兵 。本 标 准 首 次 发 布 。 DB3301/T 0240 2018 1 电 子 商 务 旅 游 服 务 产 品 信 息 展 示 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 电

3、子 商 务 旅 游 服 务 企 业 基 本 信 息 、 旅 游 线 路 服 务 产 品 信 息 、 旅 游 单 项 产 品 服 务 信 息 、主 题 旅 游 服 务 产 品 信 息 展 示 的 内 容 和 要 求 。本 标 准 适 用 于 旅 游 电 子 商 务 、 服 务 平 台 等 对 旅 游 服 务 信 息 的 展 示 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版

4、 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB/T 14308 旅 游 饭 店 星 级 的 划 分 和 评 定GB/T 16766 旅 游 业 基 础 术 语GB/T 17775 旅 游 区 (点 )质 量 等 级 的 划 分 与 评 定GB/T 33989 电 子 商 务 交 易 产 品 信 息 描 述 旅 游 服 务LB/T 045 旅 游 演 艺 服 务 与 管 理 规 范LB/T 051 国 家 康 养 旅 游 示 范 基 地DB3301/T 0218 亲 子 旅 游 服 务 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 本 标 准 。

5、 3.1 电 子 商 务以 电 子 形 式 进 行 的 商 务 活 动 。注 ： 经 济 活 动 主 体 之 间 利 用 现 代 信 息 技 术 和 网 络 技 术 （ 含 互 联 网 、 移 动 网 络 和 其 他 信 息 网 络 ） 开 展 商 务 活 动 ， 实 现网 上 接 洽 、 签 约 、 支 付 等 关 键 商 务 活 动 环 节 的 部 分 或 全 部 电 子 化 ， 包 括 货 物 交 易 、 服 务 交 易 和 知 识 产 权 交 易 等 。GB/T 33989， 定 义 3.13.2 旅 游 服 务由 相 关 组 织 或 个 人 提 供 的 满 足 旅 游 者 需 求 的

6、 服 务 。GB/T 33989， 定 义 3.63.3研 学 旅 行以 参 加 结 合 课 程 教 学 而 进 行 的 现 场 教 学 、 野 外 实 习 和 考 察 以 及 参 观 大 学 校 园 等 活 动 。 GB/T 16766， 定 义 3.14 DB3301/T 0240 2018 2 3.4红 色 旅 游以 革 命 纪 念 地 、 纪 念 物 及 其 所 承 载 的 革 命 精 神 为 吸 引 物 的 旅 游 。GB/T 16766， 定 义 3.173.5商 务 旅 游职 业 人 士 在 商 务 活 动 过 程 中 进 行 的 旅 游 。注 ： 除 了 传 统 的 商 务 经

7、 营 外 ， 还 包 括 参 加 行 业 会 展 、 跨 国 公 司 的 区 域 年 会 、 调 研 与 考 察 、 公 司 间 跨 区 域 的 技 术 交 流 、产 品 发 布 会 以 及 公 司 奖 励 旅 游 等 。GB/T 16766， 定 义 3.123.6亲 子 旅 游 俗 称 亲 子 游 ， 是 以 亲 缘 关 系 为 基 础 ， 在 家 庭 旅 游 细 分 后 产 生 的 更 具 有 儿 童 属 性 的 ， 能 实 现 增 进 亲 子感 情 、 开 拓 孩 子 视 野 、 促 进 孩 子 健 康 成 长 和 实 施 亲 情 教 育 等 有 目 的 、 有 计 划 的 旅 游 活

8、 动 (3.3)。 孩 子 的年 龄 界 限 参 照 中 华 人 民 共 和 国 未 成 年 人 保 护 法 第 二 条 规 定 ， 指 未 满 十 八 周 岁 的 公 民 。 根 据 年 龄 可 以分 为 四 个 阶 段 ， 分 别 是 0周 岁 3周 岁 的 婴 幼 儿 期 ， 3周 岁 6周 岁 的 学 龄 前 儿 童 期 ， 6周 岁 14周 岁 的 少年 期 ， 14周 岁 18周 岁 的 青 少 年 期 。DB3301/T 0218， 定 义 3.13.7演 艺指 音 乐 、 歌 舞 、 戏 剧 、 戏 曲 、 芭 蕾 、 曲 艺 、 杂 技 等 各 类 型 文 艺 演 出 的 具

9、 体 形 态 。LB/T 045， 定 义 3.13.8康 养 旅 游 通 过 养 颜 健 体 、 营 养 膳 食 、 修 心 养 性 、 关 爱 环 境 等 各 种 手 段 ， 使 人 在 身 体 、 心 智 和 精 神 上 都 达 到 自然 和 谐 的 优 良 状 态 的 各 种 旅 游 活 动 的 总 和 。LB/T 051， 定 义 3.13.9乡 村 旅 游以 乡 村 自 然 景 观 、 民 俗 和 农 事 活 动 为 主 要 吸 引 物 的 旅 游 。GB/T 16766， 定 义 3.294 旅 游 服 务 企 业 基 本 信 息4.1 电 子 商 务 旅 游 服 务 企 业 应

10、 在 旅 游 展 示 网 页 的 明 显 处 或 安 排 特 定 的 栏 目 中 展 示 企 业 的 基 本 信 息 。4.2 电 子 商 务 旅 游 服 务 平 台 应 在 旅 游 网 页 的 明 显 位 置 或 安 排 特 定 的 栏 目 ， 展 示 经 营 企 业 或 合 作 企 业 的基 本 信 息 。 4.3 旅 游 服 务 企 业 基 本 信 息 的 展 示 要 求 见 表 1。表 1 旅 游 服 务 企 业 基 本 信 息 的 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注企 业 名 称 提 供 旅 游 服 务 的 经 营 企 业 名 称 。 _ DB3301/T 0240

11、 2018 3 表 1 旅 游 服 务 企 业 基 本 信 息 的 展 示 要 求 （ 续 ）项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注企 业 地 址 经 营 或 服 务 活 动 的 场 所 ， 涉 及 门 店 时 应 标 注门 店 的 地 址 。 所 在 行 政 区 划 代 码 、 邮 政 编 码统 一 社 会 信 用 代 码号 运 营 企 业 的 统 一 社 会 信 用 代 码 。 运 营 企 业 的 统 一 社 会 信 用 代 码 图 片 。旅 行 社 经 营 许 可 证号 旅 游 行 政 管 理 部 门 批 准 颁 发 的 旅 行 社 业 务 许可 证 号 。示 例 ： L-ZJ-CJ00

12、000 旅 游 行 政 管 理 部 门 批 准 颁 发 的 旅 行 社 营 业 许 可证 号 图 片 。互 联 网 信 息 服 务 业 务 经 营 许 可 证 号 简 称 网 站 ICP许 可 证 。示 例 ： 浙 ICP 备 00000000号 _联 系 信 息 提 供 旅 游 服 务 类 产 品 的 相 关 企 业 的 服 务 热线 、 传 真 、 服 务 邮 箱 、 地 址 、 在 线 QQ、 微 信二 维 码 。 _企 业 简 介 _ 企 业 的 概 况 、 发 展 、 管 理 、 社 会 责 任 、 荣 誉 资 质等 信 息 。示 例 ： 企 业 规 模 、 组 织 结 构 、 业

13、绩 成 果 、 合 作 伙伴 。5 旅 游 线 路 服 务 产 品 信 息5.1 旅 游 线 路 展 示 内 容 展 示 旅 游 线 路 的 基 本 信 息 并 涉 及 “ 食 、 住 、 行 、 游 、 购 、 娱 ” 等 内 容 ， 展 示 要 求 按 表 2。表 2 旅 游 线 路 基 本 信 息 展 示 要 求信 息 要 素 应 标 注 宜 标 注产 品 主 题 简 要 展 示 旅 游 产 品 的 概 况 ， 可 包 含 目 的 地 、行 程 天 数 、 特 色 等 。示 例 ： 三 亚 海 岛 双 飞 6日 休 闲 游 。 产 品 特 点 、 产 品 类 型 。示 例 ： 豪 华 游

14、 、 自 驾 游产 品 编 号 电 子 商 务 平 台 上 销 售 产 品 的 编 号 。 _产 品 简 介 旅 游 产 品 的 特 色 、 标 志 性 景 点 、 主 要 服 务 内容 的 简 要 介 绍 。 用 餐 、 住 宿 、 游 玩 的 安 排 。 行 程 介 绍 行 程 天 数 、 每 日 食 住 行 游 购 娱 的 安 排 以 及 出发 到 回 程 的 说 明 。 备 选 的 自 费 项 目 内 容 、 价 格 、 时 间景 区 （ 点 ） 介 绍 信 息 展 示 按 表 3要 求 _产 品 图 片 旅 游 目 的 地 主 要 景 点 的 图 片 旅 游 目 的 地 特 色 景

15、点 的 视 频 。旅 游 形 式 旅 游 出 行 的 方 式 。示 例 ： 团 队 旅 游 、 散 客 旅 游 、 自 助 旅 游 。 出 行 方 式 细 化 。示 例 ： 出 境 游 、 国 内 游 DB3301/T 0240 2018 4 表 2 旅 游 线 路 基 本 信 息 展 示 要 求 (续 )信 息 要 素 应 标 注 宜 标 注运 营 方 式 平 台 涉 及 自 营 和 非 自 营 产 品 的 应 标 注 “ 自营 ” 、 “ 非 自 营 ” ， 非 自 营 的 应 按 表 1标 注 供应 商 基 本 信 息 。 _餐 饮 信 息 信 息 展 示 按 表 4要 求 _住 宿 信

16、 息 信 息 展 示 按 表 5要 求 _交 通 信 息 信 息 展 示 按 表 6要 求 _娱 乐 活 动 信 息 展 示 按 表 7要 求 _ 购 物 信 息 信 息 展 示 按 表 8要 求 _价 格 说 明 旅 游 产 品 的 销 售 总 价 格 及 已 包 含 的 内 容 旅 游 产 品 另 行 付 费 项 目 、 差 价 说 明出 行 须 知 游 客 在 接 受 旅 游 服 务 过 程 中 需 要 注 意 的 内 容描 述 。 涉 及 不 同 人 群 出 行 风 险 应 注 明 注 意 事项 、 安 全 警 示 。 其 他 相 关 提 示退 改 规 则 退 改 旅 游 服 务 产

17、品 的 相 关 规 则 的 说 明 。 _服 务 保 障 产 品 供 应 商 在 旅 游 服 务 过 程 中 约 定 服 务 。示 例 ： 无 购 物 、 独 立 成 团 、 最 低 成 团 人 数 、拒 签 全 退 _ 预 订 流 程 对 预 订 旅 游 产 品 的 整 个 过 程 （ 信 息 提 交 、 确认 方 式 、 签 约 方 式 、 支 付 方 式 、 出 行 通 知 ）予 以 说 明 。 _特 色 服 务 _ 涉 及 旅 游 产 品 特 色 服 务 ， 应 标 注 相 关 信 息 。示 例 ： 金 牌 导 游 、 保 健 医 生 全 程 跟 团签 证 /签 注 信 息 展 示 按

18、 表 9要 求 _其 他 _ 旅 行 社 认 为 需 要 展 示 的 内 容5.2 景 区 （ 点 ） 信 息旅 游 线 路 服 务 产 品 涉 及 景 区 （ 点 ） 时 展 示 的 要 求 ， 见 表 3。表 3 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 景 区 （ 点 ） 的 展 示 要 求 项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注景 区 （ 点 ） 介 绍 1.景 区 （ 点 ） 的 名 称 。2.景 区 （ 点 ） 的 简 要 介 绍 。 按 照 GB/T 17775规 定 的 质 量 等 级 标 注 。示 例 ： AAAAA、 AAAA、 AAA。游 览 安 排 1.游 览 时 间 。示

19、例 ： 不 少 于 2小 时 。2.费 用 已 包 含 景 区 （ 点 ） 门 票 ， 未 包 含 门 票 。3.途 经 或 不 进 入 景 区 参 观 时 的 游 览 方 式 。示 例 ： 参 观 外 景 。 _5.3 餐 饮 信 息旅 游 线 路 服 务 产 品 中 餐 饮 信 息 展 示 的 要 求 见 表 4。 DB3301/T 0240 2018 5 表 4 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 餐 饮 信 息 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注餐 饮 次 数 1.旅 游 行 程 中 约 定 提 供 的 餐 饮 次 数 。示 例 ： 5中 4晚 。2.行 程 中 不

20、包 含 餐 饮 。示 例 ： 2日 晚 餐 自 理 。 _用 餐 类 型 约 定 的 用 餐 类 型 。示 例 ： 桌 餐 、 自 助 餐 1.桌 餐 的 标 准 、 菜 品 数 量 。示 例 ： 30元 /人 /餐 （ 八 菜 一 汤 ） 。2、 餐 饮 特 色 。示 例 ： 大 理 白 族 风 味 餐 5.4 住 宿 信 息旅 游 线 路 服 务 产 品 中 涉 及 住 宿 时 展 示 的 要 求 ， 见 表 5。表 5 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 住 宿 的 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注酒 店 类 型 或 星 级 1.酒 店 的 特 色 类 型 。示 例

21、： 经 济 型 、 商 务 型 、 会 议 型 。2.按 GB/T 14308的 等 级 标 注 星 级 。示 例 ： 三 星 级 、 四 星 级 、 五 星 级 _ 客 房 类 型 1.每 间 客 房 的 可 供 入 住 的 人 数 。示 例 ： 双 人 标 准 间 。2.约 定 以 外 的 费 用 说 明 。示 例 ： 不 同 意 拼 房 ， 需 支 付 房 差 费 400。 客 房 的 类 型 。示 例 ： 标 准 间 、 商 务 间 、 豪 华 间酒 店 简 介 _ 简 要 介 绍 酒 店 的 概 况 、 地 理 位 置 、 联 系 方 式 等 信息 。5.5 交 通 信 息旅 游 线

22、 路 服 务 产 品 中 涉 及 交 通 时 展 示 的 要 求 ， 见 表 6。表 6 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 交 通 的 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注 交 通 方 式 出 行 的 交 通 工 具 。示 例 ： 飞 机 、 铁 路 、 汽 车 _飞 机 1.航 班 所 属 航 空 公 司 的 名 称 。2.航 班 起 飞 和 降 落 的 机 场 名 称 。 用 时铁 路 火 车 出 发 站 和 到 达 站 用 时 DB3301/T 0240 2018 6 表 6 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 交 通 的 展 示 要 求 (续 )项 目 名 称 应 标

23、 注 宜 标 注邮 轮 1.邮 轮 公 司 及 邮 轮 名 称示 例 ： 天 海 邮 轮 新 世 纪 号2.出 发 港 口 和 到 达 港 口 _汽 车 行 驶 时 间 和 距 离示 例 ： 行 驶 距 离 约 10公 里 ， 行 驶 时 间 约 20分 钟 车 型 、 空 调5.6 娱 乐 活 动 信 息旅 游 线 路 服 务 产 品 涉 及 娱 乐 活 动 时 展 示 的 要 求 ， 见 表 7。 表 7 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 娱 乐 活 动 的 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注项 目 内 容 娱 乐 项 目 的 名 称 。示 例 ： 宋 城 千 古 情

24、表 演 娱 乐 项 目 的 内 容 介 绍 或 项 目 特 点 介 绍 。示 例 ： 演 绎 了 良 渚 古 人 的 艰 辛 、 宋 皇 宫 的 辉 煌 、 岳家 军 的 惨 烈 、 梁 祝 和 白 蛇 许 仙 的 千 古 绝 唱 ， 把 丝 绸 、茶 叶 和 烟 雨 江 南 表 现 的 淋 漓 尽 致 。时 间 参 与 娱 乐 项 目 的 时 间 。示 例 ： 演 出 时 间 2小 时 娱 乐 项 目 每 日 的 营 业 时 间 。示 例 ： 每 天 上 演 4场 ， 具 体 场 次 与 上 演 时 间 ， 以 当日 景 区 公 告 为 准 。 门 票 类 型 购 买 的 娱 乐 项 目 门

25、 票 、 类 型 、 包 含 项 目 。示 例 ： XXX活 动 套 票 /家 庭 票 套 ： XX元 ； 费用 包 含 ： XXX演 出 门 票 。 _退 改 规 则 退 改 旅 游 服 务 产 品 的 相 关 规 则 的 说 明 。示 例 ： 该 产 品 一 经 预 订 成 功 ， 不 支 持 退 改 ，敬 请 谅 解 。 _5.7 购 物 活 动 信 息旅 游 线 路 服 务 产 品 涉 及 购 物 活 动 时 展 示 的 要 求 ， 见 表 8表 8 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 购 物 活 动 的 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注 购 物 目 的 地 购 物

26、 点 的 名 称 。示 例 ： 河 坊 街 、 新 华 路 丝 绸 一 条 街 购 物 活 动 的 区 域 名 称 或 店 名 介 绍 。示 例 ： 河 坊 街 位 于 吴 山 脚 下 ， 是 清 河 坊 的 一 部 分 ，旧 时 ， 与 中 山 中 路 相 交 得 “ 清 河 坊 四 拐 角 ” ， 自 民国 以 来 ， 分 别 为 孔 凤 春 香 粉 店 、 宓 大 昌 旱 烟 、 万 隆火 腿 店 、 张 允 升 帽 庄 四 家 各 踞 一 角 ， 成 为 当 时 远 近闻 名 的 区 片 。 DB3301/T 0240 2018 7 表 8 旅 游 线 路 服 务 产 品 中 购 物

27、活 动 的 展 示 要 求 （ 续 ）项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注活 动 时 间 购 物 约 定 的 时 间 。示 例 ： 购 物 不 超 过 2小 时 _特 色 介 绍 _ 本 地 的 特 色 产 品 、 特 色 旅 游 纪 念 品 等5.8 签 证 /签 注 服 务 信 息旅 游 线 路 服 务 产 品 涉 及 签 证 /签 注 时 展 示 的 要 求 ， 见 表 9。表 9 签 证 /签 注 旅 游 服 务 产 品 的 信 息 展 示 要 求 项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注签 证 说 明 签 证 类 型 、 受 理 范 围 、 送 签 地 、 领 馆 规 定 。 _办

28、理 时 长 从 收 齐 材 料 到 签 证 /签 注 发 放 的 时 间 。示 例 ： 材 料 受 理 后 预 计 15个 工 作 日 。 _预 订 流 程 从 网 上 预 订 、 签 约 付 款 、 递 交 材 料 、 材 料审 核 、 领 馆 办 理 到 出 签 送 签 的 流 程 说 明 。 _费 用 说 明 办 理 签 证 /签 注 收 取 的 费 用 ， 对 包 含 的 签 证费 和 具 体 的 服 务 费 说 明 ， 对 不 包 含 和 未 提及 费 用 的 情 况 说 明 。 _签 证 材 料 不 同 身 份 人 员 办 理 签 证 所 需 提 供 的 相 关 材料 的 说 明

29、， 对 材 料 类 型 的 具 体 描 述 以 及 材料 模 板 （ 样 例 ） 的 展 示 。 _ 重 要 提 示 出 签 情 况 的 提 示 ， 对 拒 签 费 退 还 的 说 明 及其 他 需 提 示 内 容 的 说 明 。 _6 旅 游 单 项 产 品 服 务 信 息 展 示6.1 平 台 涉 及 旅 游 单 项 产 品 服 务 时 ， 展 示 的 信 息 按 6.2 6.6要 求 。6.2 旅 游 单 项 服 务 产 品 中 住 宿 信 息 展 示 的 要 求 ， 见 表 10。表 10 住 宿 旅 游 单 项 产 品 服 务 的 信 息 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜

30、 标 注 酒 店 名 称 提 供 住 宿 服 务 的 酒 店 的 名 称 _酒 店 地 址 酒 店 的 地 理 位 置 1.地 理 位 置 示 意 图2.交 通酒 店 星 级 按 GB/T 14308的 等 级 标 注 星 级 。示 例 ： 三 星 级 、 四 星 级 、 五 星 级 。 _酒 店 图 片 展 示 酒 店 外 观 、 大 堂 、 房 间 等 场 所 的 图 片 。 _酒 店 类 型 酒 店 的 特 色 类 型 。示 例 ： 经 济 型 、 商 务 型 、 会 议 型 。 _ DB3301/T 0240 2018 8 表 10 住 宿 旅 游 单 项 产 品 服 务 的 信 息

31、展 示 要 求 （ 续 ）项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注客 房 类 型 1.客 房 的 类 型 。示 例 ： 标 准 间 、 商 务 间 、 豪 华 间 。2.床 型 。示 例 ： 双 人 床 ， 大 床 1.客 房 建 筑 面 积 。2.允 许 入 住 的 最 多 人 数 。3.楼 层 。4.客 房 设 施 ， 对 客 房 内 电 器 、 家 具 、 清 洁 、 窗 户 等各 项 设 施 情 况 的 说 明 。价 格 每 种 客 房 类 型 的 价 格 。是 否 可 加 床 和 加 床 费 用 。 服 务 费 。示 例 ： 房 价 （ 含 服 务 费 ） 780元 。提 供 早 餐

32、是 否 含 早 餐 ， 单 间 房 免 费 早 餐 人 数 。自 费 早 餐 的 价 格 。 _ 退 改 规 则 退 改 客 房 的 相 关 规 则 说 明 。示 例 ： 如 需 取 消 、 修 改 订 单 ， 请 在2018-03-05 18:00 前 通 知 ， 否 则 将 扣 除 全额 或 部 分 房 费 。 _入 住 需 知 最 早 入 住 时 间 、 最 晚 退 房 离 店 时 间 及 押 金收 取 和 退 还 相 关 政 策 说 明 。 _酒 店 简 介 简 要 介 绍 酒 店 的 概 况 、 地 理 位 置 、 联 系 方式 等 信 息 。 _酒 店 设 施 1.店 内 拥 有

33、的 餐 饮 设 施 、 活 动 设 施 的 情 况说 明 。示 例 ： 咖 啡 吧 、 点 餐 厅 、 健 身 室 、 游 泳 馆 、停 车 场 。2.酒 店 可 提 供 的 除 住 宿 以 外 的 其 他 服 务 项 目 的 说 明 。示 例 ： 接 送 机 服 务 、 礼 宾 服 务 、 免 费 早 餐服 务 。 _6.3 旅 游 单 项 服 务 产 品 中 交 通 要 素 展 示 的 内 容 和 要 求 ， 见 表 11。表 11 交 通 旅 游 单 项 产 品 服 务 的 信 息 展 示 要 求项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注 飞机航班 航 空 公 司 航 班 所 属 航 空 公

34、 司 的 名 称 。 _航 班 号 航 班 的 编 号 。示 例 ： CA1701 _出 发 机 场 航 班 起 飞 的 机 场 名 称 。 _到 达 机 场 航 班 降 落 的 机 场 名 称 。 _中 转 机 场 中 途 转 机 的 机 场 名 称 。 _经 停 机 场 航 班 是 否 经 停 ， 如 有 经 停 ， 则 标 注 经 停 的机 场 名 称 。示 例 ： 无 经 停 、 浦 东 国 际 机 场 _机 型 _ 承 担 运 输 任 务 的 飞 机 的 型 号 。示 例 ： 空 中 客 车 A321 DB3301/T 0240 2018 9 项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注起

35、 降 时 间 航 班 计 划 起 飞 和 降 落 的 当 地 时 间 。 _表 11 交 通 旅 游 单 项 产 品 服 务 的 信 息 展 示 要 求 （ 续 ）项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注飞机航班 飞 行 时 间 航 班 的 计 划 飞 行 时 间 。示 例 ： 2h14m、 2 小 时 14分 _舱 位 等 级 航 班 提 供 的 舱 位 等 级 。示 例 ： 头 等 舱 、 商 务 舱 、 经 济 舱退 改 签 规 则 对 退 票 、 变 更 、 签 转 的 规 定 。 铁路列车 车 次 号 火 车 车 次 的 标 识 码 。示 例 ： G20 _出 发 火 车 站 火 车

36、出 发 站 的 站 名 。 _到 达 火 车 站 火 车 到 达 终 点 站 的 站 名 。 _发 车 和 到 达 时间 火 车 计 划 发 车 和 到 达 的 时 间 。 _运 行 时 长 火 车 的 计 划 运 行 时 间 。示 例 ： 5h14m、 5 小 时 14分 _中 转 火 车 站 始 发 站 到 目 的 站 没 有 直 达 火 车 时 ， 经 由 中转 火 车 站 的 名 称 。 _车 厢 类 型 乘 坐 的 火 车 的 车 厢 类 型 。示 例 ： 软 卧 、 硬 卧 、 硬 座 _车 厢 等 级 火 车 的 车 厢 等 级 。示 例 ： 商 务 、 一 等 、 二 等 _退

37、 改 签 规 则 对 退 票 、 变 更 、 改 签 的 规 定 。 _ 汽车巴士 发 车 发 车 地 点 和 时 间 _行 驶 时 间 汽 车 的 行 驶 时 间 。示 例 ： 约 30分 钟 _行 驶 距 离 汽 车 的 行 驶 路 程 。示 例 ： 约 100公 里 _客 车 情 况 汽 车 的 座 位 数 量 。示 例 ： 33座 、 19座 1.汽 车 的 品 牌 。示 例 ： 宇 通 、 考 斯 特2.车 内 配 备 设 施 情 况 。示 例 ： 空 调 、 卫 生 间 、 卧 铺邮 轮 邮 轮 公 司 邮 轮 公 司 的 名 称 。示 例 ： 皇 家 加 勒 比 国 际 游 轮

38、_邮 轮 号 邮 轮 的 名 称 。示 例 ： 海 洋 量 子 号 _总 吨 位 船 舶 按 照 其 登 记 证 书 所 能 载 货 的 容 积 。示 例 ： 167,800吨 _最 大 载 客 量 邮 轮 载 客 的 最 大 数 量 。示 例 ： 4180人 _舱 房 类 型 邮 轮 客 舱 的 房 间 类 型 。示 例 ： 内 舱 房 、 海 景 房 _ DB3301/T 0240 2018 10 项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注航 线 邮 轮 航 行 的 线 路 类 型 。示 例 ： 日 韩 、 东 南 亚 、 加 勒 比 海 _出 发 港 口 邮 轮 出 发 的 港 口 的 名

39、称 。 _表 11 交 通 旅 游 单 项 产 品 服 务 的 信 息 展 示 要 求 （ 续 ）项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注 邮轮 到 达 港 口 邮 轮 到 达 的 港 口 的 名 称 。 _中 转 港 口 邮 轮 中 转 的 港 口 的 名 称 。 _途 经 港 口 邮 轮 途 经 的 港 口 的 名 称 。 _航 行 计 划 邮 轮 的 航 行 计 划 。示 例 ： 新 加 坡 -普 吉 岛 -海 上 巡 游 _起 航 和 抵 达 时间 邮 轮 计 划 起 航 和 抵 达 的 当 地 时 间 。 _邮 轮 设 施 邮 轮 配 备 设 施 情 况 。示 例 ： 电 影 院 、

40、健 身 房 、 游 泳 池 _退 改 签 规 则 对 退 票 、 变 更 、 签 转 的 规 定 。 _ 汽车租赁 租 赁 公 司 提 供 租 赁 服 务 的 公 司 的 名 称 。 _汽 车 品 牌 供 租 赁 的 汽 车 的 品 牌 。示 例 ： 别 克 凯 越 _排 挡 类 型 供 租 赁 的 汽 车 的 排 挡 类 型 。示 例 ： 自 动 挡 、 手 动 挡 _车 型 提 供 的 汽 车 租 赁 服 务 的 汽 车 的 类 型 。示 例 ： SUV、 经 济 型 、 舒 适 型 、 两 厢 、 三 厢 _适 合 人 数 提 供 的 汽 车 租 赁 服 务 的 汽 车 合 适 的 乘

41、坐 人数 。示 例 ： 5座 _行 李 箱 数 量 提 供 的 汽 车 租 赁 服 务 的 汽 车 上 可 用 于 装 载物 品 的 行 李 箱 的 最 大 数 量 。示 例 ： 1.5L _取 车 门 店 提 取 被 租 赁 汽 车 的 门 店 名 称 。 _门 店 地 址 提 取 被 租 赁 汽 车 的 门 店 地 址 。 _6.4 旅 游 单 项 服 务 产 品 中 景 区 （ 点 ） 展 示 的 要 求 ， 见 表 12。表 12 旅 游 单 项 产 品 服 务 中 景 区 （ 点 ） 信 息 展 示 的 要 求 项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注景 区 （ 点 ） 名 称 景 区

42、 （ 点 ） 的 名 称 。示 例 ： 西 湖 景 区 、 城 隍 阁 景 区 。 景 区 （ 点 ） 的 地 址 。景 区 （ 点 ） 介 绍 1.景 区 （ 点 ） 的 简 要 介 绍 。2.按 照 GB/T 17775规 定 的 质 量 等 级 标 注 。示 例 ： AAAAA、 AAAA、 AAA。 景 区 （ 点 ） 的 官 方 网 站 、 官 方 微 信 、 微 博景 区 （ 点 ） 票 务 1.景 区 （ 点 ） 购 票 方 式 。示 例 ： 现 场 购 票 、 网 络 购 票 。 _ DB3301/T 0240 2018 11 2.景 区 （ 点 ） 票 价 及 种 类 。3.

43、门 票 优 待 政 策 。4.景 区 （ 点 ） 内 另 行 付 费 的 项 目 说 明 。开 放 时 间 1.开 始 售 票 时 间 、 停 止 售 票 时 间 、 开 放 时间 、 停 止 进 入 时 间 、 关 闭 时 间 。2.旺 季 与 淡 季 的 开 始 和 结 束 时 间 。 _表 12 旅 游 单 项 产 品 服 务 中 景 区 （ 点 ） 信 息 展 示 的 要 求 （ 续 ）项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注交 通 信 息 到 达 景 区 （ 点 ） 的 交 通 方 式 和 路 线 。示 例 ： 自 驾 车 线 路 、 公 共 交 通 线 路 。 _6.5 签 证 /签

44、 注 服 务 展 示 的 要 求 ， 见 表 13。表 13 签 证 /签 注 旅 游 服 务 产 品 信 息 展 示 的 要 求 项 目 名 称 应 标 注 宜 标 注目 的 地 可 提 供 签 证 /签 注 的 国 家 和 地 区 。示 例 ： 欧 洲 （ 法 国 、 英 国 ） 。 _类 型 可 提 供 签 证 的 类 型 。示 例 ： 旅 游 签 证 、 商 务 签 证 、 探 亲 签 证 。 _受 理 范 围 符 合 条 件 的 受 理 范 围 。示 例 ： 不 接 受 18周 岁 及 以 下 者 单 独 出 行 的申 请 人 。 _办 理 时 长 从 收 齐 材 料 到 签 证 /

45、签 注 发 放 的 时 间 。示 例 ： 材 料 受 理 后 预 计 15个 工 作 日 。 _ 送 签 地 受 理 签 证 /签 注 申 请 的 领 区 。示 例 ： 北 京 、 上 海 。 _领 馆 规 定 面 试 、 录 指 纹 、 销 签 、 担 保 金 等 要 求 说 明 。 _入 境 次 数 所 允 许 的 入 境 的 次 数 。示 例 ： 单 次 、 多 次 。 _有 效 期可 停 留 天 数 签 证 /签 注 的 使 用 期 限 及 可 在 目 的 地 停 留的 天 数 。 _所 需 材 料 办 理 签 证 /签 注 所 需 要 提 交 的 材 料 清 单 。 材 料 收 取

46、和 送 达 方 式办 签 流 程 办 理 签 证 /签 注 的 流 程 说 明 。 办 签 须 知 、 温 馨 提 醒收 费 标 准 办 理 签 证 /签 注 收 取 的 费 用 ， 对 包 含 和 不 包含 费 用 的 情 况 说 明 。 附 加 服 务 项 目 和 价 格 说 明 6.6 旅 游 单 项 产 品 服 务 中 涉 及 到 人 身 安 全 、 财 产 安 全 的 ， 有 义 务 提 醒 游 客 注 意 事 项 及 发 布 公 告 。7 主 题 旅 游 服 务 产 品 信 息主 题 旅 游 服 务 产 品 信 息 展 示 的 要 求 ， 参 见 附 录 A。 DB3301/T 0

47、240 2018 12 AA附 录 A（ 资 料 性 附 录 ）主 题 旅 游 服 务 产 品 信 息 展 示A.1 研 学 旅 行研 学 旅 行 服 务 信 息 展 示 的 项 目 和 内 容 ， 见 表 A.1。表 A.1 研 学 旅 游 信 息 项 目 展 示 内 容 宜 标 注 内 容产 品 类 型 对 研 学 旅 行 产 品 的 介 绍 知 识 科 普 型 、 自 然 观 赏 型 、 体 验 考察 型 、 励 志 拓 展 型 、 文 化 康 乐 型教 育 服 务 计 划 包 括 教 育 活 动 目 标 和 内 容 ， 针 对 不 同 学 龄 段 学 生 提 出 相应 学 时 要 求

48、， 明 确 每 天 体 验 教 育 课 程 项 目 或 活 动 时 间 _主 要 行 程 行 程 安 排 及 配 备 人 员 _教 育 服 务 活 动 教 育 服 务 项 目 的 安 排 徒 步 、 露 营 、 生 存 与 自 救 训 练 、 参观 、 游 览 、 讲 座服 务 设 施 及 教 材 使 用 的 教 材 ， 配 备 的 各 类 体 验 教 育 相 应 的 辅 助 设 施 研 学 旅 行 知 识 读 本 ；电 脑 、 多 媒 体 、 各 类 体 验 教 育 设 施或 教 具 交 通 服 务 研 学 旅 行 行 程 和 交 通 方 式 _食 宿 服 务 住 宿 营 地 相 关 信 息

49、 露 营 地医 疗 及 救 助 服 务 周 边 的 医 疗 及 救 助 资 源 状 况 ， 医 护 人 员 配 置 情 况 _A.2 红 色 旅 游红 色 旅 游 服 务 信 息 展 示 的 项 目 和 内 容 ， 见 表 A.2。表 A.2 红 色 旅 游信 息 项 目 展 示 内 容 宜 标 注 内 容 产 品 类 型 对 承 载 的 革 命 历 史 、 革 命 文 化 和 革 命 事 迹 的 红 色 文 化 、红 色 精 神 纪 念 地 、 标 志 物 等 介 绍 _教 育 意 义 标 注 教 育 的 历 史 阶 段 和 意 义 _游 览 点 浏 览 的 故 居 、 旧 居 、 革 命 活 动 地 等 旧 址 类 文 物 景 观 、 历史 遗 迹 和 文 化 遗 产 的 游 览 处 点 及 线 路 _游 览 介 绍 宜 为 研 学 旅 行 、 生 活 体 验 、 模 拟 体 验 、 拓 展 体 验 等 游 览形 式 设 计 体 验 项 目 参 观 所 用 时 长注 意 事 项 游 览 应 遵 循 的 规 则 、 要 求 ， 相 关 禁 忌 。 _ DB