DB5101 T 56-2019 成都市停车场（库）运营管理服务规范.pdf

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1、ICS 03.080.30A12 DB5101四 川 省 成 都 市 地 方 标 准 DB 5101/T 562019成都市停车场（库）运营管理服务规范 2019 -03- 25发布 2019- 03-26实施成都市市场监督管理局 发 布 DB5101/T 562019 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 基 本 要 求 .35 设 施 设 备 要 求 .36 服 务 质 量 要 求 .57 安 全 要 求 .6 8 服 务 质 量 评 估 .7 DB5101/T 562019 II 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1

2、.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 成 都 市 交 通 运 输 局 提 出 并 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 深 圳 市 都 市 交 通 规 划 设 计 研 究 院 有 限 公 司 、 西 南 交 通 大 学 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 田 贵 文 、 聂 斌 、 周 亚 军 、 李 乔 、 莫 子 贤 、 刘 芳 、 胡 晓 峰 、 刘 志 谦 、 陈 光 荣 、 刘新 菊 、 徐 丽 文 。 DB5101/T 562019 1 成 都 市 停 车 场 （ 库 ） 运 营 管 理 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 停 车 场 （ 库

3、 ） 运 营 管 理 服 务 的 术 语 和 定 义 、 基 本 要 求 和 设 施 设 备 、 服 务 质 量 、 安 全 以及 服 务 质 量 评 估 的 要 求 。本 标 准 适 用 于 在 成 都 市 辖 区 内 的 经 营 性 停 车 场 （ 库 ） ， 非 经 营 性 停 车 场 （ 库 ） 可 参 照 执 行 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版

4、本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB 2894 安 全 标 志 及 其 使 用 导 则GB 5768.1 道 路 交 通 标 志 和 标 线 第 1部 分 ： 总 则GB 5768.2 道 路 交 通 标 志 和 标 线 第 2部 分 ： 道 路 交 通 标 志GB 5768.3 道 路 交 通 标 志 和 标 线 第 3部 分 ： 道 路 交 通 标 线GB/T 10001.9 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 9部 分 ： 无 障 碍 设 施 符 号GB 17907 机 械 式 停 车 设 备 通 用 安 全 要 求GB/T 28181

5、 安 全 防 范 视 频 监 控 联 网 系 统 信 息 传 输 、 交 换 、 控 制 技 术 要 求GB 50067 汽 车 库 、 修 车 库 、 停 车 场 设 计 防 火 规 范GB 50763-2012 无 障 碍 设 计 规 范GB/T 51149-2016 城 市 停 车 规 划 规 范JGJ 100-2015 车 库 建 筑 设 计 规 范建 标 128 城 市 公 共 停 车 场 工 程 项 目 建 设 标 准JGJ/T 326-2014 机 械 式 停 车 库 工 程 技 术 规 范 GA/T 850 城 市 道 路 路 内 停 车 位 设 置 规 范GA/T 1271

6、城 市 道 路 路 内 停 车 管 理 设 施 应 用 指 南成 都 市 电 动 汽 车 充 电 基 础 设 施 建 设 及 运 行 维 护 技 术 要 求 （ 试 行 ）3 术 语 和 定 义GB/T 51149-2016、 JGJ/T 326-2014界 定 的 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 为 了 便 于 使 用 ， 以 下 重 复 列出 了 某 些 术 语 和 定 义 。3.1 停 车 场 （ 库 ）供 机 动 车 停 放 的 场 所 及 地 上 、 地 下 构 筑 物 。 一 般 由 出 入 口 、 停 车 位 、 通 道 及 附 属 设 施 组 成 。 注 ： 改

7、 写 GB/T 51149-2016,定 义 2.0.1。3.2 DB5101/T 562019 2 停 车 位为 停 放 车 辆 而 划 分 的 停 车 空 间 或 机 械 停 车 设 备 中 停 放 车 辆 的 位 置 ， 由 车 辆 本 身 的 尺 寸 加 四 周 必 需 的空 间 组 成 。GB/T 51149-2016,定 义 2.0.23.3 公 共 停 车 场 （ 库 ）位 于 道 路 红 线 以 外 的 独 立 占 地 的 面 向 公 众 服 务 的 停 车 场 和 由 建 筑 物 代 建 的 不 独 立 占 地 的 面 向 公 众服 务 的 停 车 场 （ 库 ） 。注 ：

8、改 写 GB/T 51149-2016,定 义 2.0.6。3.4 配 建 停 车 场 （ 库 ）依 据 建 筑 物 配 建 停 车 位 指 标 所 附 设 的 面 向 本 建 筑 物 使 用 者 和 公 众 服 务 的 供 机 动 车 停 放 的 停 车 场（ 库 ） 。注 ： 改 写 GB/T 51149-2016,定 义 2.0.5。3.5 路 外 停 车 场 （ 库 ）路 外 停 车 场 （ 库 ） 指 道 路 红 线 以 外 ， 根 据 城 市 规 划 建 造 以 及 建 筑 配 套 专 门 建 设 的 停 车 场 、 停 车 库 或停 车 楼 。3.6 路 内 停 车 位 在 道

9、路 红 线 以 内 划 设 的 供 机 动 车 停 放 的 停 车 空 间 。注 ： 改 写 GB/T 51149-2016,定 义 2.0.7。3.7 经 营 性 停 车 场 （ 库 ）向 社 会 开 放 ， 为 机 动 车 提 供 有 偿 停 放 服 务 的 停 车 场 （ 库 ） 。3.8 机 械 式 停 车 库采 用 机 械 式 停 车 设 备 存 取 、 停 放 汽 车 的 停 车 库 。JGJ/T 326-2014,定 义 2.0.1 3.9 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者自 主 或 接 受 委 托 经 营 停 车 场 （ 库 ） 的 组 织 或 个 人 。 DB5101/T

10、562019 3 4 基 本 要 求4.1 停 车 场 （ 库 ） 分 类4.1.1 停 车 场 （ 库 ） 按 规 划 管 理 方 式 划 分 为 公 共 停 车 场 （ 库 ） 和 配 建 停 车 场 （ 库 ） 。4.1.2 停 车 场 （ 库 ） 按 建 设 位 置 划 分 为 路 外 停 车 场 （ 库 ） 和 路 内 停 车 位 。 路 外 停 车 场 包 括 公 共 停 车 场（ 库 ） 和 配 建 停 车 场 （ 库 ） 。4.1.3 停 车 场 （ 库 ） 按 使 用 性 质 划 分 为 经 营 性 停 车 场 （ 库 ） 和 非 经 营 性 停 车 场 （ 库 ） 。4.2

11、 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 要 求4.2.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 具 备 适 合 停 车 场 管 理 及 服 务 需 要 的 组 织 管 理 机 构 并 运 行 有 效 。4.2.2 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 具 有 健 全 的 财 务 管 理 制 度 、 人 员 管 理 制 度 、 巡 查 制 度 、 安 全 管 理 等 制 度 、规 范 和 工 作 流 程 ， 并 应 明 确 责 任 人 、 主 要 工 作 流 程 和 岗 位 职 责 。 4.2.3 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 建 立 安 全 管 理 部 门 ， 并 明 确 安 全

12、责 任 人 、 主 要 工 作 流 程 和 岗 位 职 责 。4.2.4 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 配 备 满 足 停 车 场 （ 库 ） 管 理 需 求 数 量 的 停 车 管 理 员 ， 并 对 停 车 管 理 员 进行 岗 前 培 训 ， 培 训 合 格 后 方 可 上 岗 。4.2.5 经 营 多 个 停 车 场 （ 库 ） 的 经 营 者 ， 应 对 所 经 营 的 各 个 停 车 场 （ 库 ） 分 别 备 案 。4.2.6 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 不 得 擅 自 改 变 已 投 入 使 用 的 停 车 场 （ 库 ） 使 用 性 质 。4.2.7 停 车

13、 场 （ 库 ） 经 营 者 宜 参 加 停 车 场 责 任 保 险 ， 选 择 实 力 强 、 服 务 优 、 信 誉 好 的 保 险 公 司 参 加 投保 。5 设 施 设 备 要 求5.1 一 般 要 求5.1.1 基 础 设 施 停 车 场 （ 库 ） 地 面 应 进 行 硬 化 处 理 ， 满 足 耐 磨 、 耐 油 、 耐 水 及 防 滑 等 要 求 ， 并 应 符 合 环 境 保 护 相 关要 求 。5.1.2 标 志 标 线5.1.2.1 停 车 场 （ 库 ） 地 面 标 线 应 清 晰 ， 标 志 明 显 ， 其 设 置 应 符 合 GB 5768.1的 规 定 。5.1.

14、2.2 停 车 场 （ 库 ） 地 面 标 志 的 图 形 、 颜 色 、 尺 寸 的 应 用 应 符 合 GB 5768.2的 规 定 ， 标 线 的 图 形 、颜 色 、 尺 寸 的 应 用 应 符 合 GB 5768.3的 规 定 。5.1.3 无 障 碍 设 施停 车 场 （ 库 ） 无 障 碍 设 施 图 形 符 号 应 符 合 GB/T 10001.9的 要 求 。5.1.4 电 子 收 费5.1.4.1 停 车 场 （ 库 ） 应 配 置 电 子 计 时 收 费 系 统 ， 并 定 期 检 修 维 护 。 5.1.4.2 停 车 场 （ 库 ） 电 子 计 时 收 费 装 置 应

15、 设 置 在 平 坦 路 段 并 采 取 必 要 的 安 全 防 护 措 施 。 在 计 时 收 费装 置 前 宜 留 有 不 少 于 10m的 直 线 行 车 距 离 。5.1.5 停 车 诱 导 DB5101/T 562019 4 5.1.5.1 停 车 场 （ 库 ） 停 车 诱 导 标 志 的 设 置 应 符 合 公 安 交 管 等 行 业 主 管 部 门 的 要 求 ， 不 得 影 响 道 路 正常 通 行 或 遮 挡 既 有 的 交 通 设 施 。5.1.5.2 并 入 区 域 内 停 车 诱 导 系 统 的 停 车 场 （ 库 ） ， 应 配 备 与 停 车 诱 导 系 统 联

16、网 相 适 应 的 设 备 和 日 常信 息 处 理 系 统 ， 并 做 好 日 常 维 护 和 安 全 保 障 工 作 。5.1.6 充 电 设 施5.1.6.1 停 车 场 （ 库 ） 应 配 建 或 预 留 电 动 汽 车 充 电 基 础 设 施 ， 配 建 或 预 留 比 例 及 基 础 设 施 建 设 应 符 合 成 都 市 电 动 汽 车 充 电 基 础 设 施 建 设 及 运 行 维 护 技 术 要 求 （ 试 行 ） 中 的 要 求 。5.1.6.2 停 车 场 （ 库 ） 配 建 的 电 动 汽 车 充 电 基 础 设 施 应 定 期 进 行 充 电 检 测 、 安 全 检

17、测 ， 保 证 充 电 效 率及 充 电 安 全 。5.1.7 监 控 与 通 讯 设 备停 车 场 （ 库 ） 应 配 置 符 合 GB/T 28181规 定 的 覆 盖 全 部 停 车 位 和 关 键 点 位 、 重 要 通 道 的 视 频 监 控 系 统 。 5.1.8 消 防 、 防 汛 设 施5.1.8.1 停 车 场 （ 库 ） 防 火 分 类 和 耐 火 等 级 、 平 面 布 置 和 平 面 布 局 、 防 火 分 隔 和 建 筑 构 造 、 安 全 疏 散 、消 防 给 水 和 固 定 灭 火 系 统 、 采 暖 通 风 和 排 烟 应 符 合 GB 50067 的 要 求

18、。5.1.8.2 停 车 场 （ 库 ） 的 给 水 排 水 设 施 设 备 的 设 置 应 符 合 JGJ 100-2015中 7.2规 定 。5.1.8.3 停 车 场 （ 库 ） 应 设 置 防 汛 沙 袋 、 防 汛 挡 板 、 抽 水 泵 以 及 防 汛 警 示 线 、 警 示 牌 等 防 汛 设 施 设 备 。5.2 路 外 停 车 场 （ 库 ）5.2.1 公 共 停 车 场 （ 库 ） 的 基 础 设 施 建 设 应 符 合 建 标 128的 规 定 。5.2.2 公 共 停 车 场 （ 库 ） 应 按 GB50763-2012中 8.10.1、 8.10.2 要 求 设 置

19、残 疾 人 专 用 泊 位 ， 并 设 置 相应 的 无 障 碍 设 施 和 醒 目 标 志 ， 定 期 检 修 维 护 。5.2.3 公 共 停 车 场 （ 库 ） 应 提 供 无 线 网 络 接 入 等 服 务 ， 并 满 足 无 线 通 讯 服 务 要 求 。5.2.4 机 械 式 停 车 库 建 设 应 符 合 JGJ/T 326 的 规 定 ， 消 防 设 施 设 备 的 设 置 及 管 理 应 符 合 GB 17907 和 JGJ 100-2015中 第 5 章 机 械 式 停 车 库 的 相 关 规 定 。5.2.5 地 下 停 车 场 （ 库 ） 内 应 设 置 广 播 服 务

20、 系 统 和 通 讯 信 号 增 强 设 备 。5.3 路 内 停 车 位5.3.1 路 内 停 车 位 设 置 应 符 合 GA/T 850和 GA/T 1271的 规 定 。5.3.2 路 内 停 车 位 可 采 用 视 频 停 车 系 统 、 电 子 标 签 停 车 系 统 等 自 动 化 方 式 收 费 ， 采 用 人 工 收 费 的 路 内停 车 位 应 配 备 符 合 要 求 的 手 持 收 费 智 能 终 端 。5.3.3 路 边 充 电 桩 应 定 期 进 行 充 电 检 测 、 安 全 检 测 ， 保 证 充 电 效 率 及 充 电 安 全 。5.4 设 施 设 备 保 养5

21、.4.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 建 立 设 施 设 备 管 理 制 度 ， 建 立 设 施 设 备 档 案 和 定 期 检 查 制 度 ， 并 制 定 相应 的 工 作 流 程 。5.4.2 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 建 立 场 内 设 施 设 备 的 巡 视 维 护 制 度 ， 关 键 设 施 设 备 应 由 专 人 负 责 保 养 维 护 。5.4.3 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 建 立 设 施 设 备 的 交 接 班 检 查 记 录 ， 准 确 记 录 时 间 、 交 接 人 、 设 施 设 备 完好 程 度 等 信 息 。 DB5101/T

22、562019 5 5.4.4 对 纳 入 国 家 特 种 设 备 管 理 范 围 的 设 施 设 备 ， 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 按 照 国 家 相 关 规 定 管 理 进 行配 置 、 定 检 、 维 护 和 保 养 。6 服 务 质 量 要 求6.1 信 息 告 知6.1.1 停 车 场 （ 库 ） 应 采 取 多 种 形 式 告 知 车 辆 驾 驶 者 以 下 信 息 ， 包 括 但 不 限 于 ：a) 停 车 场 （ 库 ） 管 理 制 度 、 收 费 标 准 、 停 放 车 型 、 服 务 电 话 、 监 督 举 报 电 话 、 应 急 处 置 流 程 图 等基 本

23、信 息 。b) 需 服 从 工 作 人 员 引 导 ， 有 序 停 放 车 辆 ， 爱 护 停 车 设 施 ， 非 停 车 区 域 禁 止 停 放 车 辆 的 说 明 。c) 禁 止 在 场 内 长 时 间 鸣 笛 、 长 时 间 发 动 车 辆 、 进 行 大 声 播 放 音 乐 等 易 产 生 噪 音 行 为 的 说 明 。d) 禁 止 在 场 内 乱 扔 垃 圾 、 使 用 明 火 、 修 车 、 试 车 和 练 车 的 说 明 。 e) 关 闭 发 动 机 ， 关 好 车 窗 和 锁 好 车 门 ， 拿 好 财 物 并 妥 善 保 管 停 车 凭 证 （ 卡 、 单 ） 的 说 明 。

24、f) 禁 止 携 带 易 燃 、 易 爆 、 毒 害 、 腐 蚀 及 放 射 性 等 危 险 品 或 其 他 违 禁 物 品 的 说 明 。6.1.2 停 车 场 （ 库 ） 应 在 明 显 的 位 置 标 识 方 便 驾 驶 者 停 车 、 充 电 等 自 行 操 作 的 安 全 规 程 和 注 意 事 项 。6.2 引 导6.2.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 根 据 具 体 情 况 制 定 车 辆 引 导 或 指 挥 服 务 流 程 。6.2.2 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 按 照 核 定 的 停 车 泊 位 停 放 车 辆 ， 不 得 超 额 停 车 。6.2.3

25、车 辆 进 场 时 ， 停 车 管 理 员 应 做 到 ：a) 拒 绝 超 高 、 超 宽 ， 装 有 易 燃 、 易 爆 、 毒 害 、 腐 蚀 及 放 射 性 等 危 险 品 或 其 他 违 禁 物 品 的 车 辆 进 入 。b) 观 察 车 辆 是 否 有 漏 水 、 漏 油 和 外 观 破 损 等 异 常 现 象 ， 提 醒 驾 驶 者 关 好 车 窗 。c) 发 放 停 车 凭 证 （ 卡 、 单 ） 或 使 用 智 能 停 车 收 费 系 统 ， 记 录 号 牌 、 进 入 场 （ 库 ） 时 间 及 其 他 有 关信 息 。6.2.4 车 辆 停 放 时 ， 指 挥 车 辆 有

26、序 停 放 ， 维 持 停 车 秩 序 ， 出 现 拥 堵 时 及 时 疏 导 。 6.2.5 车 辆 出 场 时 ， 应 核 对 并 回 收 停 车 凭 证 （ 卡 、 单 ） 或 使 用 智 能 停 车 收 费 系 统 ， 记 录 车 辆 离 场 时 间 。6.3 收 费6.3.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 严 格 执 行 政 府 价 格 主 管 部 门 的 收 费 政 策 规 定 。 收 费 成 功 后 ， 应 能 按 照 实际 收 费 金 额 提 供 发 票 ， 宜 使 用 电 子 发 票 。 发 票 可 包 括 停 车 场 （ 库 ） 编 号 、 机 器 编 号 、 进

27、 场 时 间 、 离 场 时间 等 信 息 ， 发 票 格 式 及 开 票 规 范 根 据 税 务 部 门 相 关 规 定 执 行 。6.3.2 停 车 场 （ 库 ） 应 按 规 定 向 军 车 、 武 警 车 、 残 疾 人 驾 驶 车 辆 、 新 能 源 车 辆 、 应 急 救 援 车 辆 等 特 殊车 辆 提 供 免 费 停 车 服 务 。6.3.3 停 车 场 （ 库 ） 应 在 出 入 口 处 明 示 收 费 标 准 ， 并 在 显 要 位 置 张 贴 支 付 的 标 志 标 识 和 缴 费 流 程 。6.4 巡 查6.4.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 安 排 专 人

28、 通 过 安 全 监 控 系 统 或 现 场 巡 视 等 方 式 检 查 车 辆 停 放 情 况 ， 并 做好 检 查 记 录 。 6.4.2 停 车 管 理 员 发 现 下 列 情 况 应 采 取 措 施 妥 善 处 置 并 及 时 向 停 车 场 （ 库 ） 安 全 管 理 部 门 报 告 ：a) 停 放 车 辆 损 坏 或 被 盗 等 情 况 。b) 停 放 车 辆 窗 门 未 关 、 车 辆 可 疑 移 动 、 无 主 车 辆 等 情 况 。c) 停 车 场 （ 库 ） 内 有 异 味 、 可 疑 物 品 、 可 疑 人 员 等 情 况 。 DB5101/T 562019 6 d) 停

29、 车 场 （ 库 ） 内 电 线 （ 缆 ） 破 损 、 漏 电 ， 水 管 或 排 污 管 破 损 、 漏 水 等 情 况 。e) 其 他 可 疑 情 况 。6.5 拾 遗 处 理6.5.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 制 定 拾 遗 物 品 管 理 制 度 ， 做 好 拾 遗 物 品 的 登 记 、 保 管 、 核 实 、 归 还 和 移交 工 作 。6.5.2 停 车 管 理 员 在 车 场 内 拾 到 财 务 或 顾 客 交 来 拾 获 的 财 物 时 ， 应 予 以 登 记 并 报 告 ， 拾 获 或 收 到 违 禁或 贵 重 物 品 时 ， 应 第 一 时 间 报 告

30、并 移 交 公 安 机 关 处 理 。6.5.3 失 主 认 领 时 ， 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 详 细 核 实 防 止 错 领 ， 必 要 时 可 报 请 公 安 机 关 主 持 认 领 工 作 。6.5.4 暂 时 无 人 认 领 的 失 物 ， 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 妥 善 保 管 。6.6 纠 纷 处 理6.6.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 制 定 纠 纷 处 理 办 法 ， 明 确 责 任 人 、 处 理 程 序 和 时 限 要 求 等 。 6.6.2 投 诉 人 未 就 处 理 意 见 与 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 达 成

31、一 致 时 ， 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 明 确 告 知 投 诉人 投 诉 渠 道 ， 并 配 合 相 关 部 门 做 好 后 续 工 作 。6.6.3 纠 纷 处 理 完 毕 后 ， 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 对 纠 纷 进 行 剖 析 并 改 进 服 务 ， 防 止 再 次 发 生 类 似 纠 纷 。6.7 服 务 终 止 处 理6.7.1 当 发 生 或 发 现 下 列 情 况 时 ， 停 车 管 理 员 有 权 拒 绝 或 终 止 服 务 ：a） 车 辆 驾 驶 者 拒 绝 进 场 登 记 。b） 车 辆 驾 驶 者 涉 嫌 酒 驾 （ 醉 驾 ） 或 非

32、法 驾 驶 车 辆 。c） 车 辆 中 携 带 易 燃 、 易 爆 、 毒 害 、 腐 蚀 及 放 射 性 等 危 险 品 或 其 他 违 禁 物 品 。d） 车 辆 外 观 破 损 严 重 或 者 发 现 制 动 失 灵 、 漏 水 、 漏 油 等 严 重 影 响 安 全 的 故 障 。e） 车 辆 超 出 停 放 限 高 、 限 宽 范 围 。f） 停 车 场 （ 库 ） 内 发 生 突 发 事 件 并 已 启 动 应 急 预 案 。6.7.2 拒 绝 或 终 止 服 务 时 停 车 管 理 员 应 向 驾 驶 者 说 明 理 由 ， 发 生 纠 纷 时 按 6.6处 理 。 7 安 全

33、要 求7.1 出 入 口 安 全7.1.1 停 车 场 （ 库 ） 出 入 口 候 车 道 及 坡 道 的 设 置 应 符 合 JGJ 100-2015 中 4.2、 5.2、 6.2的 要 求 。7.1.2 停 车 场 （ 库 ） 出 入 口 坡 道 应 进 行 路 面 防 滑 处 理 ， 并 应 加 装 遮 光 、 防 雨 等 设 施 。 螺 旋 坡 道 应 设 反光 道 钉 、 反 光 轮 廓 标 、 反 光 警 示 带 等 。7.1.3 地 下 停 车 场 （ 库 ） 和 停 车 楼 入 口 处 应 设 置 限 高 装 置 ， 并 在 显 著 位 置 设 置 限 高 、 限 速 、 禁

34、 烟 、 禁火 、 禁 停 等 标 志 。 标 志 设 计 及 设 置 应 符 合 GB 2894和 GB 5768.2的 相 关 规 定 。7.1.4 停 车 场 （ 库 ） 出 入 口 禁 止 与 公 交 、 货 车 等 专 用 停 车 场 出 入 口 混 用 。7.1.5 停 车 场 （ 库 ） 出 入 口 应 在 显 著 位 置 施 划 禁 停 标 线 ， 出 入 口 前 10米 范 围 内 禁 止 停 车 。 禁 停 标 志 设置 应 符 合 公 安 交 管 等 行 业 主 管 部 门 的 要 求 。7.1.6 停 车 场 （ 库 ） 出 入 口 停 止 使 用 时 ， 应 在 显

35、著 位 置 设 置 相 应 的 标 志 或 文 字 说 明 。 7.2 场 内 安 全 DB5101/T 562019 7 7.2.1 停 车 场 （ 库 ） 内 照 明 设 施 和 应 急 照 明 设 备 应 保 证 汽 车 安 全 进 出 、 停 放 和 消 防 应 急 需 求 。 在 禁 停区 域 应 设 置 明 显 的 禁 停 标 线 或 标 志 。7.2.2 停 车 场 （ 库 ） 内 应 人 车 分 流 ， 人 行 道 与 车 行 道 交 叉 处 应 施 划 人 行 横 道 标 线 。7.2.3 停 车 场 （ 库 ） 设 施 设 备 所 用 颜 色 不 得 影 响 驾 驶 者 对

36、 警 示 线 、 标 志 、 标 牌 的 识 别 。 应 在 场 内 柱 体 、阳 角 及 凸 出 构 件 处 设 防 撞 设 施 ， 在 车 辆 驾 驶 者 视 线 死 角 区 域 的 对 面 相 应 位 置 设 置 反 光 镜 。7.2.4 停 车 场 （ 库 ） 应 在 场 内 车 行 道 交 叉 口 处 设 置 减 速 带 （ 垄 ） ， 车 行 道 轮 廓 线 上 宜 设 置 反 光 道 钉 。7.2.5 停 车 位 内 应 设 置 挡 车 器 ， 挡 车 器 不 得 阻 碍 地 面 排 水 。7.3 突 发 事 件 处 理7.3.1 应 急 预 案7.3.1.1 停 车 场 （ 库

37、 ） 经 营 者 应 制 定 完 善 的 公 安 、 消 防 、 防 汛 和 公 共 卫 生 等 应 急 预 案 ， 并 与 公 安 等 行业 主 管 部 门 的 应 急 预 案 紧 密 衔 接 。 7.3.1.2 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 制 定 的 应 急 预 案 应 具 体 规 定 突 发 事 件 应 急 管 理 工 作 的 组 织 指 挥 体 系 与 职责 、 突 发 事 件 的 预 防 与 预 警 处 理 机 制 、 处 理 程 序 、 应 急 保 障 措 施 、 事 后 恢 复 与 重 建 措 施 等 内 容 。7.3.1.3 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 结

38、合 实 际 ， 每 年 定 期 进 行 应 急 培 训 和 演 练 ， 并 记 录 备 案 。7.3.2 应 急 处 理7.3.2.1 突 发 事 件 发 生 后 ， 停 车 管 理 员 应 第 一 时 间 向 停 车 场 （ 库 ） 安 全 管 理 部 门 报 告 。7.3.2.2 停 车 场 （ 库 ） 安 全 管 理 部 门 在 收 到 突 发 事 件 报 告 后 ， 应 第 一 时 间 启 动 相 关 应 急 预 案 ， 并 进 行及 时 有 效 处 置 。7.3.2.3 相 关 危 险 因 素 消 除 后 ， 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 按 有 关 规 定 做 好 善 后 处 置 ， 并 对 事 件 起 因 、 性质 、 影 响 、 责 任 和 恢 复 重 建 等 问 题 进 行 调 查 与 评 估 。8 服 务 质 量 评 估 8.1 停 车 场 （ 库 ） 经 营 者 应 定 期 或 不 定 期 开 展 自 评 工 作 ， 应 积 极 配 合 行 业 主 管 部 门 或 受 其 委 托 的 第 三方 评 估 机 构 定 期 开 展 评 估 工 作 。8.2 对 不 符 合 评 估 要 求 的 停 车 场 （ 库 ） ， 其 经 营 者 应 在 规 定 的 工 作 日 内 落 实 整 改 意 见 。_