DB4209 T 18—2019 政务服务中心便民服务工作规范.pdf

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1、ICS 01.040.03 A 12 DB4209 孝感市地方标准 DB4209/T 182019 政务服务中心便民服务工作规范 Specifications for convenient service of administrative service center 2019 - 11 - 11发布 2020 - 01- 01实施 孝感市市场监督管理局 发布 DB4209/T 182019 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 基本要求 . 1 4 便民服务办事程序 . 2 5 便民服务工作制度 . 2 6 评价和考核管理 . 3 附录 A（规范性附录

2、） 政务服务中心便民服务项目及要求 . 4 I DB4209/T 182019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由孝感市政务服务和大数据管理局提出并归口。 本标准主要起草单位：孝感市孝南区政务服务和大数据管理局、孝感市孝南区市场监督管理局。 本标准主要起草人：丁福元、徐建军、孙毅。 II DB4209/T 182019 政务服务中心便民服务工作规范 1 范围 本标准规定了政务服务中心便民服务工作的基本要求、 窗口办事程序、工作制度、评价和考核管理。 本标准适用于孝感市、 区 （县、 县级 市） 两级政务服务中心的便民服务工作，乡镇（街道）便民服 务大厅、

3、村（社区）便民服务室可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 32169.2-2015 政务服务中心运行规范 第2 部分：进驻要求 GB/T 32169.4-2015 政务服务中心运行规范 第4 部分：窗口服务评价要求 GB/T 37277-2018 审批服务便民化工作指南 GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范 3 基本要求 3.1 原则 3.1.1 合法性原则。 政务服务中心便民服务工作应按照国务院关于“简

4、政放权、放管结合、优化服务” 协同推进的要求，严格遵守法律法规，在法定职权范围内，按照规定的程序办理服务事项。 3.1.2 便民利民原则。 政务服务中心应简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务事项和工作流程， 推进“一站式办理”和全程帮办代办，为群众提供优质、便捷的服务。加强服务监督、提升服务效能， 确保服务对象的服务满意率达到 95%。 3.1.3 高效优质原则。政务服务中心应主动公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标 准。结合党务、政务工作的公开, 进一步增加工作透明度。 3.1.4 透明公开原则。为群众办理的所有事项，除按政策规定收取有关费用外，政务服务中心一律不 得以咨询

5、、劳务、交通、通讯等其他任何名义收取代理费和其他代办费用，严禁搭车收费和以权谋私。 3.2 进驻人员 3.2.1 进驻政务服务中心的工作人员 （含首席代表、审批人员和窗口工作人员） ，应符合 GB/T 32169.2 中第 6 章的规定。 3.2.2 窗口工作人员服务礼仪应符合 GB/T 32169.2 中 第 5 章的规定。 3.2.3 对窗口工作人员进行岗前培训，合格后方可上岗。 3.2.4 分管窗口与分管行政审批项目相一致原则，明确分管负责人。 3.2.5 窗口工作人员、审批人员、首席代表由政务服务中心管理机构统一管理，在政务服务中心工作 期间的年度考评考核，由政务服务中心管理机构组织实

6、施。 1 DB4209/T 182019 3.3 服务人员职责 3.3.1 圆满高效地完成本职工作。 3.3.2 通过主动沟通民情，掌握群众需办、急办事项，提供相关咨询服务。 3.3.3 接受群众委托，代办有关服务事项。 3.4 政务服务中心便民服务项目 政务服务中心公共服务事项应按照GB/T 37277- 2018第 4章的要求收集整理，在湖北省政务服务事项 管理系统认领发布形成 事项目录。 政务服务中心 公示公共服务事项的办理时限及收费情况应符合附录A 表A.1 的相关 规定。 4 便民服务办事程序 4.1 咨询 4.1.1 对窗口办理的事项，窗口工作人员应按照相关规定对服务对象的咨询一次

7、性做出明确答复并提 供多种渠道的服务告知方式。 4.1.2 对于不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员应指引服务对象到相关部门或者相应窗口办理。 4.1.3 窗口应根据工作需要设立咨询台， 建立咨询接待记录，登记服务对象的姓名、单位、联系方式、 咨询内容及处理结果等内容。 4.2 受理 4.2.1 服务对象提出事项办理申请，窗口工作人员应及时接待，并提供相应的申请表格和示范文本。 4.2.2 窗口工作人员根据服务对象提供的材料确定是否受理。对于申请材料不齐全或不符合法定形式 的，应当场予以指正，或者一次性告知需要补证的内容。 4.2.3 窗口工作人员在受理对象提供的材料时，对能通过数据共享获取的

8、资料及证照，不应要求对象 重复提交。同时应在条件充分的情况下，实施容缺受理机制。 4.3 办理 4.3.1 窗口工作人员依法对服务对象提交的材料进行审核，并依照程序办理公共服务事项。 4.3.2 经审核不符合办理条件的，窗口工作人员应明确告知服务对象，并详细说明理由或改正意见。 4.4 送达 窗口工作人员在承诺期限内完成证照、批准文件，并做好各项费用的结算工作，根据服务对象的需 求采取现场递交或邮政快递等方式送达。 4.5 资料归档 窗口工作人员应按照要求将相关资料整理归档，并保证服务对象的信息安全。 5 便民服务工作制度 5.1 政务服务中心“三员一主任”管理制度 2 DB4209/T 18

9、2019 5.1.1 值班员每天轮换，负责对政务服务中心进行现场管理。 5.1.2 巡查员每月轮换，负责维护政务服务中心正常工作秩序，监督值班员的工作及巡查情况，及时 制止影响正常办公的行为、防范突发事件发生，保障工作区域安全。 5.1.3 接待员负责对来访办事群众进行接待登记，解答服务对象的现场咨询，受理服务对象投诉，对 服务质量进行满意度调查，并进行汇总。 5.1.4 带班主任负责对政务服务中心工作人员的工作和学习任务进行监督，统筹安排政务服务中心工 作人员日常工作，制定工作计划，监督工作完成情况。 5.2 首席代表制 5.2.1 入驻部门专职副职或行政审批科（股）负责人为本部门在政务服务

10、中心负责行政审批等政务服 务工作的首席代表。 5.2.2 首席代表负责组织工作人员依法受理、办理本部门的政务服务事项，行使本部门行政审批一般 申请事项的决定权、重要审批事项的审核上报权、组织协调权以及印章使用权。 5.3 首问负责制 5.3.1 政务服务中心第一位接待服务对象的工作人员为首问责任人。 5.3.2 无论办事人咨询或办理的事项是否属于本窗口工作范围，首问责任人都应热情接待并引导至相 关部门窗口。 5.4 AB角工作制。 5.4.1 政务服务中心窗口一个工作岗位设置 A、 B 两个责任人。 5.4.2 工作日内 A 责任人因各种事由不在岗，B 责任人应接替顶岗。 6 评价和考核管理

11、6.1 窗口服务评价工作按照 GB/T 32169.4 中的规定执行。 6.2 政务服务中心管理机构应对窗口工作人员进行业务培训指导和年度考核，在政务服务中心设置意 见箱和监督举报电话等， 收集服务对象提出的具体意见和建议，按规定及时回复和处理， 政务服务中心 服务投诉的处置应满足 GB/T 36113 的相关要求。 6.3 政务服务中心应使用“好差评”系统开展服务满意度调查，征求服务对象对窗口便民服务办理工 作满意度的意见。 6.4 政务服务中心管理机构应对窗口业务办理全过程进行实时监察，对符合规定要求却不提供服务或 不按照规定要求提供服务的，责令窗口及时予以更正。 3 DB4209/T 1

12、82019 A A 附 录 A （规范性附录） 政务服务中心便民服务项目及要求 表A.1 政务服务中心便民服务项目及要求 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 1 残疾人辅助器具适配服务 承诺件 9 不收费 2 残疾人就业服务 承诺件 9 不收费 3 残疾人职业培训服务 承诺件 9 不收费 4 残疾儿童康复服务 承诺件 9 不收费 5 农村电影放映 承诺件 29 不收费 6 设置阅报栏（电子阅报屏） 承诺件 29 不收费 7 组织农家书屋建设 承诺件 29 不收费 8 异地查档、跨馆服务 承诺件 3 不收费 9 查询个人档案或开放档案 即办件 1 不收费 10 查询未开放档案 即办

13、件 1 不收费 11 档案标准规范实施咨询服务 承诺件 1 不收费 12 档案展览和参观服务 承诺件 1 不收费 13 主动公开政府信息查阅 即办件 1 不收费 14 民族宗教政策法规咨询 承诺件 7 不收费 15 城乡居民医保个人参保登记（普通居民首次参保 登记） 即办件 1 不收费 16 统计数据发布 承诺件 14 不收费 17 安全用药月 承诺件 14 不收费 18 食品药品安全科普宣传 承诺件 14 不收费 19 组织指导开展“315”国际消费者权益日宣传 咨询服务活动 即办件 1 不收费 4 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 20 小微

14、企业名录系统建设及信息服务 即办件 1 不收费 21 计量器具强制检定 承诺件 9 不收费 22 接收、处理消费者投诉举报 承诺件 29 不收费 23 企业守合同重信用情况公示 承诺件 9 不收费 24 企业信息查询服务 即办件 1 不收费 25 涉税意见 反馈 即办件 1 不收费 26 一般纳税人资格查询 即办件 1 不收费 27 受理投诉 举报 即办件 1 不收费 28 开具个人所得税纳税记录 即办件 1 不收费 29 发票查询 即办件 1 不收费 30 纳税咨询 承诺件 3 不收费 31 开具税收完税证明 即办件 1 不收费 32 开具社会保险缴费证明 即办件 1 不收费 33 安全生产

15、宣传服务 承诺件 3 不收费 34 “12350”安全生产举报投诉 承诺件 17 不收费 35 烈士英名录 即办件 1 不收费 36 孕产妇健康管理 即办件 1 不收费 37 老年人健康管理 承诺件 1 不收费 38 医学需要的中期以上终止妊娠审批 承诺件 2 不收费 39 卫生计生监督协管 承诺件 14 不收费 40 卫生计生监督协管 承诺件 14 不收费 41 儿童健康管理 即办件 1 不收费 42 免费计划生育药具发放 承诺件 9 不收费 43 居民健康档案 即办件 1 不收费 44 免费计划生育技术服务 承诺件 9 不收费 5 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类

16、型 承诺期限 收费情况 45 免费孕前优生健康检查 承诺件 9 不收费 46 免费婚前医学检查 承诺件 9 不收费 47 中医药健康管理 承诺件 14 不收费 48 健康教育 承诺件 9 不收费 49 职业病防治宣传教育与职业病防治法宣传周 活动 承诺件 1 不收费 50 传染病及突发公共卫生事件报告和处理 承诺件 1 不收费 51 职业卫生技术服务 承诺件 9 不收费 52 艾滋病病毒感染者和病人随访管理 承诺件 4 不收费 53 “服务百姓健康行动”大型义诊活动 即办件 1 不收费 54 预防接种 承诺件 1 不收费 55 计划生育技术指导咨询 承诺件 1 不收费 56 计划生育手术并发症

17、特别扶助 承诺件 14 不收费 57 基本药物制度 即办件 1 不收费 58 医院级别和等级查询 即办件 1 不收费 59 非医学需要的中期以上终止妊娠审批 承诺件 2 不收费 60 青少年俱乐部创建和命名 承诺件 29 不收费 61 图书馆期刊外借延期 即办件 1 不收费 62 图书馆多媒体文献外借延期 即办件 1 不收费 63 受理旅游投诉 承诺件 29 不收费 64 图书馆讲座服务 承诺件 7 不收费 65 A 级旅游景区查询 即办件 1 不收费 66 旅游市场假日情况通报 即办件 1 不收费 67 图书馆图书外借延期 即办件 1 不收费 68 转发文化和旅游部发布的旅游风险提示 承诺件

18、 2 不收费 6 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 69 转发文化和旅游部发布的旅游风险提示 承诺件 2 不收费 70 国民体质测定与健身指导 承诺件 7 不收费 71 旅行社信息查询 即办件 1 不收费 72 农机化政策宣传和信息服务、技术推广 即办件 1 不收费 73 水土保持公报查阅 即办件 1 不收费 74 对外提供水文资料服务 承诺件 6 不收费 75 水库（含水电站）大坝安全鉴定 承诺件 14 不收费 76 水利工程安全评价和安全鉴定 承诺件 14 不收费 77 水资源信息服务（水资源公报发布） 即办件 1 不收费 78 水路交通突发

19、事件预警预防信息服务（长江干线 除外） 承诺件 5 不收费 79 通航水域水上突发事件应急救援（长江干线除外） 承诺件 9 不收费 80 农村危房改造 承诺件 29 不收费 81 工程造价纠纷调解 承诺件 1 不收费 82 建设工程竣工档案整理综合服务 承诺件 4 不收费 83 建筑节能、绿色建筑示范指导 承诺件 6 不收费 84 建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金 承诺件 1 不收费 85 住房公积金贷款审批 承诺件 7 不收费 86 完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取 住房公积金 承诺件 1 不收费 87 住房公积金消息提醒 即办件 1 不收费 88 离休、退休提取住房公积金

20、承诺件 1 不收费 89 出境定居提取住房公积金 承诺件 2 不收费 90 个人公积金账户信息查询 即办件 1 不收费 91 房租超出家庭工资收入的规定比例提取住房公积 金 承诺件 1 不收费 92 个人住房公积金贷款提前还款 承诺件 1 不收费 7 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 93 偿还购房贷款本息提取住房公积金 承诺件 1 不收费 94 个人公积金贷款信息查询 即办件 1 不收费 95 购买自住住房提取住房公积金 承诺件 1 不收费 96 “国际生物多样性日宣传” 承诺件 1 不收费 97 污染源监督性监测季报 承诺件 29 不收费 9

21、8 环境保护知识普及 即办件 1 不收费 99 环境损害赔偿纠纷监测 承诺件 14 不收费 100 环保宣传教育活动 即办件 1 不收费 101 公布省内重点排污单位环境信用评价结果 即办件 7 不收费 102 组织开展全民义务植树活动 承诺件 1 不收费 103 发布林业有害生物预报及防治技术咨询 承诺件 7 不收费 104 世界防治荒漠化与干旱日宣传 承诺件 5 不收费 105 湿地保护宣传 承诺件 5 不收费 106 风景名胜区规划查询 承诺件 14 不收费 107 国土资源信息查询 承诺件 9 不收费 108 土地等级评定及城市地价监测、地价管理 承诺件 9 不收费 109 野生动物疫

22、源疫病监测预报 承诺件 9 不收费 110 测绘成果提供服务 即办件 1 不收费 111 自然资源档案查询 即办件 1 不收费 112 林业科技服务 承诺件 5 不收费 113 野生动植物保护宣传 承诺件 5 不收费 114 受理国土资源违法违规举报线索 承诺件 29 不收费 115 林业植物新品种保护服务 承诺件 14 不收费 116 湖北省参加企业职工基本养老保险人员退休证办 理（补办） 即办件 1 不收费 8 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 117 职业资格证书查询 即办件 1 不收费 118 电力需求侧管理 承诺件 5 不收费 119

23、湖北省参加企业职工基本养老保险人员退休证办 理（申领） 即办件 1 不收费 120 湖北省参加企业职工基本养老保险人员退休证办 理（变更信息） 即办件 1 不收费 121 一次性工伤医疗补助金申请 承诺件 7 不收费 122 住院伙食补助费申领 承诺件 14 不收费 123 辅助器具配置（更换）费用申报 承诺件 14 不收费 124 供养亲属抚恤金申领 承诺件 4 不收费 125 一次性工亡补助金（含生活困难，预支 50%确 认 ）、 丧葬补助金申领 承诺件 4 不收费 126 伤残待遇申领（一次性伤残补助金、伤残津贴和 生活护理费） 承诺件 7 不收费 127 代缴基本医疗保险费 承诺件 2

24、 不收费 128 待遇核定支付 承诺件 2 不收费 129 工伤保险待遇变更 承诺件 14 不收费 130 稳岗返还（稳岗补贴）申领 承诺件 12 不收费 131 失业保险关系转移接续 承诺件 12 不收费 132 社会保障卡服务（申领） 承诺件 14 不收费 133 技能提升补贴申领 承诺件 22 不收费 134 社会保障卡服务（非关键信息变更） 承诺件 4 不收费 135 社会保障卡服务（制卡进度查询） 即办件 1 不收费 136 社会保障卡服务（社保功能激活） 即办件 1 不收费 137 社会保障卡服务（密码修改） 即办件 1 不收费 138 社会保障卡服务（关键信息变更） 承诺件 4

25、不收费 139 社会保障卡服务（临时挂失） 即办件 1 不收费 140 社会保障卡服务（密码解锁） 即办件 1 不收费 9 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 141 社会保障卡服务（密码重置） 即办件 1 不收费 142 社会保障卡服务（解挂） 即办件 1 不收费 143 社会保障卡服务（正式挂失） 即办件 1 不收费 144 社会保障卡服务（注销） 即办件 1 不收费 145 社会保障卡服务（补换卡） 承诺件 14 不收费 146 岗位信息审核 即办件 1 不收费 147 单位信息审核 即办件 1 不收费 148 信息变更 即办件 1 不收费

26、149 就业政策法规咨询 即办件 1 不收费 150 城镇企业职工社会保险暂停 承诺件 2 不收费 151 机关事业单位养老保险缴费人员新增 承诺件 2 不收费 152 社会保险费断缴补缴申报 即办件 1 不收费 153 机关事业单位养老保险年度缴费基数申报 承诺件 2 不收费 154 城镇企业职工社会保险缴费工资申报 承诺件 2 不收费 155 机关事业单位养老保险信息查询打印（单位上线 情况明细查询打印） 即办件 1 不收费 156 机关事业单位参保证明查询打印（单位缴费明细 认定） 即办件 1 不收费 157 缓缴单位职工社会保险费补缴（退一补一） 即办件 1 不收费 158 机关事业单

27、位养老保险信息查询打印（参保单位 基本养老金调整名册查询打印） 即办件 1 不收费 159 机关事业单位养老保险信息查询打印（退休人员 历年基本养老金调整情况查询打印） 即办件 1 不收费 160 机关事业单位养老保险信息查询打印（退休人员 待遇信息查询打印） 即办件 1 不收费 161 机关事业单位养老保险单位参保证明查询打印 即办件 1 不收费 162 机关事业单位养老保险信息查询打印（温馨告知 单查询打印） 即办件 1 不收费 163 机关事业单位养老保险信息查询打印（退休人员 待遇发放信息查询打印） 即办件 1 不收费 10 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型

28、 承诺期限 收费情况 164 城镇企业职工社会保险个人历年参保缴费证明 即办件 1 不收费 165 城镇企业职工社会保险个人参保证明 即办件 1 不收费 166 机关事业单位养老保险信息查询打印（职工信息 查询打印） 即办件 1 不收费 167 城镇企业职工社会保险单位参保证明查询打印 即办件 1 不收费 168 城镇企业职工社会保险个人权益记录查询打印 即办件 1 不收费 169 机关事业单位养老保险个人权益记录（退休人员 待遇证明） 即办件 1 不收费 170 机关事业单位养老保险个人权益记录（个人参保 证明） 即办件 1 不收费 171 城乡居民基本养老保险个人权益查询（缴费信息、 账户

29、信息、待遇计发标准、享受待遇记录查询） 即办件 1 不收费 172 城乡居民基本养老保险个人权益查询（待遇测算） 即办件 1 不收费 173 机关事业单位养老保险退休人员定期待遇暂停 承诺件 1 不收费 174 城镇企业职工社会保险待遇停发 承诺件 1 不收费 175 城乡居民养老保险待遇申领 即办件 1 不收费 176 机关事业单位养老保险个人权益记录（个人历年 参保缴费证明） 即办件 1 不收费 177 城镇企业职工社会保险待遇续发 承诺件 1 不收费 178 城镇企业职工社会保险在职人员出国定居、缴费 不满 15 年人员关系清退 即办件 1 不收费 179 机关事业单位养老保险退休人员定

30、期待遇恢复 承诺件 1 不收费 180 城乡居民基本养老保险关系注销（死亡人员个人 账户退费申请） 即办件 1 不收费 181 机关事业单位终止养老保险关系及个人账户一次 性待遇申请 即办件 1 不收费 182 遗属待遇申领 承诺件 7 不收费 183 城乡居民基本养老保险关系注销（丧葬补助金发 放申请） 即办件 1 不收费 184 城乡居民基本养老保险关系注销（参加城乡居保 人员出国（境）定居并丧失国籍的退费申请） 即办件 1 不收费 185 机关事业单位养老保险关系转移接续申请 承诺件 7 不收费 11 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 18

31、6 城镇企业职工基本养老保险关系转入申请 承诺件 7 不收费 187 城镇企业职工基本养老保险关系转入城乡居民基 本养老保险申请 承诺件 7 不收费 188 城乡居民基本养老保险关系转入城镇企业职工基 本养老保险申请 承诺件 7 不收费 189 城乡居民基本养老保险关系转移（省外制度内转 入申请） 即办件 1 不收费 190 城乡居民基本养老保险关系转移（本省内制度内 转入申请） 即办件 1 不收费 191 企业职工多重养老保险关系清退 即办件 1 不收费 192 未就业随军配偶基本养老保险关系转入申请 承诺件 7 不收费 193 变更工伤登记 即办件 1 不收费 194 用人单位办理工伤登记

32、 即办件 1 不收费 195 工伤事故备案 即办件 1 不收费 196 工伤认定申请 承诺件 29 不收费 197 异地工伤就医报告 即办件 1 不收费 198 异地居住就医申请确认 即办件 1 不收费 199 转诊转院申请确认 即办件 1 不收费 200 旧伤复发申请确认 即办件 1 不收费 201 辅助器具配置或更换申请 即办件 1 不收费 202 工伤康复治疗期延长申请 即办件 1 不收费 203 工伤康复申请确认 即办件 1 不收费 204 辅助器具异地配置申请 承诺件 29 不收费 205 城镇企业职工社会保险单位关键登记信息变更 即办件 1 不收费 206 城镇企业职工社会保险单位

33、一般登记信息变更 即办件 1 不收费 207 机关事业单位（项目）基本信息变更 即办件 1 不收费 208 停工留薪期确认和延长确认 承诺件 29 不收费 209 城乡居民 基本养老保险登记（个人一般信息变更） 承诺件 1 不收费 12 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 210 城镇企业职工社会保险职工一般登记信息变更 承诺件 1 不收费 211 机关事业单位养老保险个人基本信息变更 承诺件 1 不收费 212 城乡居民基本养老保险参保登记（个人重要信息 变更） 承诺件 1 不收费 213 机关事业单位养老保险单位参保登记 承诺件 2 不收费 2

34、14 企业社会保险登记 即办件 1 不收费 215 工伤保险待遇发放账户维护申请 即办件 1 不收费 216 职工参保登记 即办件 1 不收费 217 机关事业单位养老保险参保单位注销 承诺件 2 不收费 218 城镇企业职工社会保险单位 承诺件 2 不收费 219 工程建设项目办理工伤保险参保登记 即办件 1 不收费 220 参保登记 即办件 1 不收费 221 职业指导 即办件 1 不收费 222 职业指导 即办件 1 不收费 223 职工正常退休(职)申请 承诺件 1 不收费 224 重度残疾身份确认 即办件 1 不收费 225 单位新录用人员就业登记及发证 承诺件 2 不收费 226

35、个人就业登记及发证 承诺件 2 不收费 227 失业登记 即办件 1 不收费 228 信息变更 承诺件 1 不收费 229 就业困难人员社会保险补贴申领（公益性岗位安 置） 承诺件 12 不收费 230 就业困难人员认定 承诺件 2 不收费 231 信息查询 承诺件 1 不收费 232 就业困难人员社会保险补贴申领（灵活就业） 承诺件 12 不收费 233 就业困难人员社会保险补贴申领（企业招用） 承诺件 12 不收费 234 公益性岗位补贴申报 承诺件 12 不收费 13 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 235 公益性岗位认定 承诺件 12

36、不收费 236 吸纳贫困劳动力就业奖补申领 承诺件 12 不收费 237 求职创业补贴申领 承诺件 12 不收费 238 遗失技能人员职业资格证书补发申请 承诺件 1 不收费 239 企业经济性裁员报告 承诺件 1 不收费 240 集体合同审查备案 承诺件 7 不收费 241 农家乐精准扶贫创业项目（申领吸纳就业补贴） 承诺件 10 不收费 242 录用未成年工登记备案 承诺件 3 不收费 243 农家乐精准扶贫创业项目（申领一次性创业补贴） 承诺件 10 不收费 244 一次性求职创业补贴申领 承诺件 12 不收费 245 创业补贴申领 承诺件 12 不收费 246 高等学校等毕业生接收手续

37、办理 即办件 1 不收费 247 档案材料的收集、鉴别和归档 承诺件 1 不收费 248 档案的接收和转递 即办件 1 不收费 249 生活费补贴申领 承诺件 12 不收费 250 提供档案查（借）阅服务 即办件 1 不收费 251 档案的整理和保管 承诺件 1 不收费 252 职业培训补贴（就业技能培训补贴申报） 承诺件 12 不收费 253 提供政审（考察）服务 即办件 1 不收费 254 依据档案记载出具相关证明 即办件 1 不收费 255 职业培训补贴（岗前培训补贴申报） 承诺件 12 不收费 256 职业培训补贴（创业培训补贴申报） 承诺件 12 不收费 257 职业培训补贴（开班申

38、请） 承诺件 12 不收费 258 创业开业指导 即办件 1 不收费 259 创业担保贷款借款人资质审核（小微企业） 承诺件 5 不收费 14 DB4209/T 182019 序号 实施清单名称 办件类型 承诺期限 收费情况 260 创业担保贷款借款人资质审核（个人） 承诺件 5 不收费 261 职业介绍 即办件 1 不收费 262 高级专业技术职务任职资格申报 承诺件 29 不收费 263 劳动用工备案 即办件 1 不收费 264 专业技术人员职称证书查验 承诺件 29 不收费 265 非我省取得的职称证书认定 承诺件 29 不收费 266 专业技术人员起点职务认定 承诺件 29 不收费 2

39、67 劳动者申请立案 承诺件 2 不收费 268 就业见习补贴申领 承诺件 19 不收费 269 案件进度查询 承诺件 2 不收费 270 用人单位申请立案 承诺件 2 不收费 271 会计资质资格考试 即办件 1 不收费 272 资产评估师全国统一考试 承诺件 9 不收费 273 注册会计师全国统一考试 即办件 1 不收费 274 法治宣传 即办件 1 不收费 275 禁毒宣传 即办件 1 不收费 276 初中阶段民办学校（义务教育、学前教育、非学 历文化教育培训机构）章程备案 承诺件 2 不收费 277 初中阶段民办学校（义务教育、学前教育、非学 历文化教育培训机构）董事会、理事会成员备案 承诺件 2 不收费 278 婚姻登记网上预约 承诺件 1 不收费 279 民办初中、小学、幼儿园及非学历教育培训机构 招生简章和广告备案 即办件 1 不收费 280 社会法人公共信用信息查询服务 即办件 1 不收费 _ 15