DB4102 T 1-2018 “六个一”政务服务规范.pdf

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1、开 封 市 地 方 标 准DB4102DB4102/T 1 2018“ 六 个 一 ” 政 务 服 务 规 范 2018-08-17发 布 2018-09-01实 施开 封 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB4102/T 1 2018 I 前 言本 标 准 按 照 GB/T1.1-2009给 出 的 规 则 编 写 。本 标 准 由 开 封 市 人 民 政 府 办 公 室 提 出 。本 标 准 主 要 起 草 单 位 ： 中 国 （ 河 南 ） 自 由 贸 易 试 验 区 开 封 片 区 管 理 委 员 会 、 开 封 市 行 政 服 务 中 心 、 开 封市 质 量 技 术 监 督

2、 局 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 李 红 权 、 任 丽 娟 、 李 煜 、 刘 峰 、 田 申 、 刘 曦 远 、 宋 涛 、 孙 金 龙 、 李 鑫 。 DB4102/T 1 2018 1 “ 六 个 一 ” 政 务 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 开 封 市 “ 六 个 一 ” 政 务 服 务 规 范 的 术 语 和 定 义 、 职 责 、 工 作 程 序 、 服 务 要求 、 监 督 和 评 价 。本 标 准 适 用 于 行 政 机 关 、 法 律 法 规 授 权 的 组 织 （ 以 下 统 称 政 务 服 务 部 门 ） ， 依 自 然 人 、法 人 和 其

3、 他 组 织 申 请 行 使 行 政 权 力 ， 开 展 政 务 服 务 活 动 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适用 于 本 文 件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号 通 用 符 号GB/T 32168 政 务 办 事 中 心 网 上 服 务 规 范GB/T 32169.1 政 务 办

4、 事 中 心 运 行 规 范 第 1部 分 ： 基 本 要 求GB/T 32169.2 政 务 办 事 中 心 运 行 规 范 第 2部 分 ： 窗 口 服 务 提 供 要 求GB/T 32169.3 政 务 办 事 中 心 运 行 规 范 第 3部 分 ： 窗 口 服 务 评 价 要 求GB/T 36112 政 务 服 务 中 心 服 务 现 场 管 理 规 范GB/T 36113 政 务 服 务 中 心 服 务 投 诉 处 置 规 范3 术 语 和 定 义GB/T 32169.1界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 3.1 政 务 服 务行 政 机 关

5、 、 法 律 法 规 授 权 的 组 织 （ 以 下 统 称 政 务 服 务 部 门 ） 依 申 请 为 自 然 人 、 法 人 和 其他 组 织 办 理 行 政 许 可 、 行 政 确 认 等 行 政 权 力 事 项 以 及 其 他 公 共 服 务 事 项 的 行 为 。3.2 服 务 对 象向 政 务 服 务 部 门 申 请 办 理 政 务 服 务 事 项 的 自 然 人 、 法 人 和 其 他 组 织 。GB/T 32169.1,定 义 3.23.3 政 务 服 务 中 心各 级 人 民 政 府 设 立 的 ， 集 中 办 理 本 级 政 府 权 限 范 围 内 的 政 务 服 务 事

6、项 的 综 合 性 管 理 服 务机 构 。3.4 入 驻 部 门指 进 驻 各 级 政 务 服 务 中 心 的 政 务 服 务 部 门 。3.5“ 六 个 一 ” 政 务 服 务指 按 照 “ 一 门 集 中 、 一 口 受 理 、 一 网 通 办 、 一 窗 发 证 、 一 链 监 管 、 最 多 跑 一 次 ” 模 式 提供 的 政 务 服 务 。 DB4102/T 1 2018 2 3.6 一 门 集 中即 具 有 相 关 审 批 服 务 、 公 共 服 务 、 便 民 服 务 职 能 的 部 门 ， 统 一 进 驻 到 各 级 政 务 服 务 中 心 ，为 服 务 对 象 提 供 协

7、 同 高 效 的 一 揽 子 审 批 服 务 ， 实 现 “ 进 一 扇 门 办 妥 所 有 事 ” 。3.7 一 口 受 理即 各 级 政 务 服 务 中 心 牵 头 协 调 各 入 驻 部 门 按 照 标 准 化 要 求 制 定 入 驻 事 项 受 理 标 准 ， 由 政务 服 务 中 心 综 合 受 理 窗 口 (前 台 )工 作 人 员 ， 按 照 受 理 标 准 对 入 驻 事 项 进 行 标 准 化 、 规 范 化 统一 受 理 。3.8 一 网 通 办即 通 过 河 南 政 务 服 务 网 ， 实 现 从 综 合 受 理 窗 口 （ 前 台 ） 标 准 化 受 理 、 入 驻 部

8、 门 （ 后 台 ） 规 范 化 审 批 、 事 中 事 后 监 管 ， 全 流 程 审 批 服 务 留 痕 和 结 果 推 送 ， 实 现 “ 平 台 之 外 无 审 批 ” 。3.9 一 窗 发 证指 各 级 政 务 服 务 中 心 通 过 前 台 “ 一 口 受 理 ” 的 审 批 服 务 事 项 ， 经 后 台 入 驻 部 门 审 批 后 产生 的 审 批 结 果 ， 均 通 过 政 务 服 务 中 心 发 证 窗 口 进 行 证 照 信 息 电 子 化 录 入 ， 并 对 外 统 一 发 放 。3.10一 链 监 管即 通 过 本 级 互 联 网 政 务 服 务 平 台 数 据 沉

9、淀 ， 建 立 审 批 监 察 数 据 链 ， 对 前 台 受 理 、 后 台 审批 等 所 有 在 线 审 批 服 务 行 为 全 程 留 痕 ， 可 查 证 ， 可 追 溯 ， 实 现 对 审 批 服 务 行 为 和 效 率 的 全 程电 子 监 察 ； 同 时 ， 延 伸 至 纪 委 监 察 委 “ 互 联 网 +监 督 ” 平 台 ， 实 现 “ 电 子 监 察 ” 绩 效 问 责 。3.11最 多 跑 一 次 通 过 优 化 办 事 流 程 、 整 合 政 务 资 源 、 融 合 线 上 线 下 等 方 式 ， 实 现 服 务 对 象 办 理 “ 一 件 事 ” ，在 申 请 材 料

10、 齐 全 、 符 合 法 定 受 理 条 件 时 ， 从 提 出 申 请 到 获 得 办 理 结 果 ， 全 过 程 一 次 上 门 或 零上 门 。3.12三 级 十 同市 、 县 、 乡 （ 镇 ） 三 级 政 务 服 务 部 门 同 一 政 务 服 务 事 项 的 主 项 名 称 、 子 项 名 称 、 事 项 类型 、 事 项 编 码 、 实 施 依 据 、 申 报 材 料 、 办 事 流 程 、 收 费 标 准 、 承 诺 时 限 和 表 单 内 容 等 十 个 方面 规 范 统 一 。4 职 责4.1 各 级 政 府 职 责 各 级 政 府 统 筹 “ 六 个 一 ” 政 务 服

11、务 ， 负 责 提 供 符 合 “ 六 个 一 ” 政 务 服 务 模 式 要 求 的 环 境条 件 、 技 术 支 持 和 各 项 保 障 。4.2 政 务 服 务 中 心 职 责 DB4102/T 1 2018 3 政 务 服 务 中 心 负 责 按 照 本 级 行 政 审 批 制 度 改 革 领 导 小 组 办 公 室 （ 以 下 简 称 审 改 办 ） 确 定的 入 驻 事 项 清 单 ， 对 进 入 （ 或 退 出 ） 政 务 服 务 中 心 的 行 政 审 批 服 务 事 项 进 行 规 范 化 审 查 、 确认 ； 负 责 对 前 台 受 理 人 员 及 后 台 入 驻 审 批

12、人 员 的 培 训 和 监 督 管 理 ； 负 责 本 级 互 联 网 政 务 服 务平 台 “ 一 网 通 办 ” 、 “ 一 链 监 管 ” 的 运 行 管 理 和 监 督 。4.3 各 入 驻 部 门 职 责各 入 驻 部 门 负 责 按 照 “ 六 个 一 ” 政 务 服 务 模 式 要 求 ， 派 出 入 驻 人 员 、 落 实 入 驻 事 项 标 准化 清 单 化 及 进 行 “ 一 网 通 办 ” 审 批 服 务 。5. 工 作 程 序 5.1 一 门 集 中各 级 政 务 服 务 中 心 根 据 本 级 审 改 办 确 定 的 入 驻 事 项 清 单 ， 提 出 “ 一 门 集

13、 中 ” 入 驻 部 门 名单 。 入 驻 部 门 按 要 求 派 出 人 员 统 一 进 驻 到 各 级 政 务 服 务 中 心 ， 由 政 务 服 务 中 心 牵 头 各 部 门 协同 高 效 集 中 办 理 所 有 审 批 服 务 事 项 。政 务 服 务 中 心 制 定 统 一 的 入 驻 事 项 标 准 化 规 范 ， 包 括 入 驻 事 项 办 理 流 程 确 认 表 （ 参见 附 录 A） 、 入 驻 事 项 标 准 化 样 表 （ 参 见 附 录 B） 、 入 驻 事 项 用 章 确 认 及 印 章 采 集 表 （ 参见 附 录 C） ， 由 入 驻 部 门 对 本 部 门 入

14、 驻 事 项 进 行 规 范 填 报 。政 务 服 务 中 心 按 照 “ 三 级 十 同 ” 的 要 求 对 入 驻 部 门 提 交 的 标 准 化 材 料 进 行 审 核 梳 理 ， 编制 行 政 审 批 服 务 事 项 办 理 标 准 （ 参 见 附 录 D） 、 行 政 审 批 服 务 事 项 服 务 指 南 。 行 政 审 批 服 务 事 项 办 理 标 准 规 定 了 入 驻 事 项 受 理 、 审 批 各 环 节 的 办 理 规 范 ， 包 括 窗口 人 员 受 理 审 查 要 点 、 审 核 人 员 实 质 审 查 要 点 、 现 场 踏 勘 要 点 、 审 图 要 点 、 专

15、 家 评 审 等 内 容 ， 为 窗 口 人 员 进 行 事 项 受 理 和 部 门 入 驻 人 员 进 行 事 项 审 核 时 执 行 的 统 一 标 准 化 要 求 。 行 政 审 批 服 务 事 项 服 务 指 南 明 确 了 事 项 类 别 、 审 批 单 位 、 申 报 条 件 、 审 批 依 据 、 申请 材 料 、 承 诺 时 限 、 收 费 标 准 、 办 理 流 程 、 审 批 服 务 需 知 、 审 批 服 务 监 督 、 服 务 对 象 权 利 义务 等 内 容 ， 通 过 综 合 服 务 大 厅 现 场 、 网 上 办 事 大 厅 等 多 种 渠 道 向 社 会 公 众

16、 公 开 。5.2 一 口 受 理5.2.1 政 务 服 务 中 心 设 置 综 合 受 理 窗 口 ， 每 个 窗 口 均 能 受 理 所 有 入 驻 事 项 。 综 合 受 理 窗 口 人员 由 政 务 服 务 中 心 统 一 选 定 ， 并 组 织 岗 前 培 训 。5.2.2 综 合 受 理 窗 口 人 员 按 照 行 政 审 批 服 务 事 项 办 理 标 准 接 收 服 务 对 象 的 申 请 材 料 、 进行 形 式 审 查 ， 根 据 审 查 结 果 ， 当 场 作 出 受 理 或 不 予 受 理 决 定 。利 用 网 上 办 事 大 厅 、 手 机 端 办 事 平 台 等 多

17、 种 申 办 途 径 ， 设 置 专 人 负 责 网 上 申 办 事 项 的 受 理 审 查 。 通 过 上 述 途 径 进 行 的 申 办 事 项 ， 申 办 材 料 将 转 至 统 一 受 理 平 台 ， 由 受 理 人 员 按 照 行政 审 批 服 务 事 项 办 理 标 准 对 服 务 对 象 提 交 的 材 料 进 行 形 式 审 查 ， 作 出 受 理 或 不 予 受 理 决 定 。5.2.3 符 合 受 理 条 件 的 事 项 ， 申 请 材 料 以 电 子 文 档 的 形 式 通 过 互 联 网 政 务 服 务 平 台 传 送 到 审批 平 台 ， 对 应 入 驻 部 门 审

18、核 人 员 得 到 提 示 进 入 事 项 审 核 环 节 ； 不 符 合 受 理 条 件 的 ， 受 理 人 员 DB4102/T 1 2018 4 通 过 “ 受 理 建 议 ” 一 次 性 告 知 服 务 对 象 。5.3 一 网 通 办5.3.1 各 级 政 务 服 务 中 心 将 所 有 入 驻 事 项 按 照 标 准 化 要 求 在 互 联 网 政 务 服 务 平 台 进 行 系 统绑 定 ， 对 受 理 、 审 核 、 办 结 出 证 、 发 证 等 各 个 环 节 均 绑 定 责 任 人 和 审 批 时 限 。5.3.2 入 驻 部 门 审 核 人 员 收 到 待 办 件 提

19、示 后 ， 在 互 联 网 政 务 服 务 平 台 对 服 务 对 象 提 交 的 电 子材 料 进 行 审 核 ； 涉 及 多 层 级 审 核 的 ， 每 个 层 级 必 须 在 环 节 限 定 的 时 限 内 完 成 审 核 ， 各 环 节 审核 情 况 均 录 入 审 批 系 统 进 行 留 痕 ； 审 核 办 结 后 ， 事 项 申 办 信 息 及 审 核 结 果 同 时 推 送 至 政 务 服务 平 台 发 证 领 证 模 块 和 事 中 事 后 监 管 平 台 。5.4 一 窗 发 证 发 证 窗 口 工 作 人 员 接 到 互 联 网 政 务 服 务 平 台 推 送 的 审 核

20、结 果 后 ， 首 先 将 证 （ 照 ） 、 批 复信 息 电 子 化 ， 录 入 到 系 统 证 照 库 ； 然 后 根 据 服 务 对 象 领 证 要 求 进 行 分 类 送 达 ： 选 择 现 场 领 证的 ， 短 信 通 知 服 务 对 象 前 “ 政 务 服 务 中 心 发 证 窗 口 ” 领 取 证 （ 照 ） 、 批 复 ； 选 择 邮 寄 领 证 的 ，按 要 求 进 行 邮 寄 送 达 并 短 信 通 知 服 务 对 象 。5.5 一 链 监 管5.5.1 各 级 政 务 服 务 中 心 将 综 合 受 理 窗 口 前 台 受 理 到 入 驻 部 门 后 台 审 批 、 统

21、 一 发 证 窗 口 发 证等 每 个 事 项 、 每 个 环 节 办 理 时 限 、 责 任 人 在 互 联 网 政 务 服 务 平 台 进 行 系 统 绑 定 ， 所 有 在 线 审批 服 务 行 为 全 程 留 痕 、 全 程 电 子 监 察 ， 系 统 在 承 诺 办 理 时 限 到 期 当 日 给 予 警 钟 提 醒 ， 超 时 1天 黄 牌 警 告 ， 超 时 3天 红 牌 警 告 。5.5.2 政 务 服 务 中 心 互 联 网 政 务 服 务 平 台 与 纪 委 监 察 委 “ 互 联 网 +监 督 ” 平 台 互 联 互 通 ， 纪 检 监 察 部 门 可 实 时 对 审 批

22、 服 务 过 程 进 行 电 子 监 察 ， 对 违 规 行 为 进 行 绩 效 问 责 。5.6 最 多 跑 一 次各 级 政 务 服 务 中 心 通 过 实 施 “ 一 门 集 中 、 一 口 受 理 、 一 网 通 办 、 一 窗 发 证 、 一 链 监 管 ” ，整 合 政 务 资 源 、 共 享 互 通 数 据 、 优 化 办 理 流 程 、 拓 展 服 务 渠 道 ， 提 升 服 务 能 力 。 服 务 对 象 在了 解 申 办 需 知 、 材 料 准 备 齐 全 的 情 况 下 ， 只 需 进 一 扇 门 ， 就 能 最 多 跑 一 次 完 成 事 项 办 理 （ 具体 流 程

23、参 见 附 录 E） 。6 服 务 要 求6.1 首 问 负 责 制 对 咨 询 的 问 题 ， 属 于 职 责 范 围 内 的 事 项 ， 应 给 与 完 整 答 复 ； 不 属 于 职 责 范 围 内 的 事 项 ，应 告 知 有 效 的 答 复 途 径 。 DB4102/T 1 2018 5 6.2 一 次 告 知 制依 据 相 关 法 律 法 规 ， 告 知 服 务 对 象 事 项 办 理 依 据 、 条 件 、 程 序 、 期 限 以 及 需 要 提 交 的 全部 材 料 ； 告 知 申 请 材 料 是 否 齐 全 以 及 如 何 补 正 、 是 否 受 理 及 其 理 由 。6.3

24、 限 时 办 结 制内 容 应 包 括 ：a) 对 能 当 场 办 结 的 政 务 服 务 事 项 ， 应 立 即 办 结 ；b) 对 不 能 当 场 办 结 的 政 务 服 务 事 项 ， 应 告 知 承 诺 时 限 ， 在 承 诺 时 限 内 办 结 。6.4 服 务 承 诺 制 将 政 务 服 务 的 内 容 、 程 序 、 时 限 以 及 服 务 标 准 等 事 项 向 社 会 公 开 承 诺 ， 落 实 有 效 措 施 保障 承 诺 事 项 ， 接 受 服 务 对 象 监 督 。6.5 政 务 公 示 制依 法 公 开 政 务 服 务 事 项 、 服 务 指 南 、 办 理 结 果

25、、 法 定 审 批 公 示 信 息 等 ， 实 现 办 理 环 节 实时 查 询 ， 接 受 社 会 监 督 。6.6 责 任 追 究 制通 过 监 控 网 上 审 批 行 为 、 走 访 、 监 督 评 价 等 方 式 ， 及 时 发 现 不 履 行 或 不 正 确 履 行 职 责 、损 害 服 务 对 象 合 法 权 益 等 行 为 ， 对 相 关 责 任 人 依 法 依 规 严 格 追 究 责 任 。 6.7 帮 办 服 务 制对 复 杂 事 项 提 供 代 办 帮 办 服 务 ， 对 内 衔 接 流 转 等 内 容 ， 宜 建 立 专 业 化 、 高 素 质 、 复 合 型的 政 务

26、办 事 代 办 帮 办 队 伍 。6.8 容 缺 受 审 制宜 对 主 要 申 请 材 料 齐 全 且 符 合 法 定 要 求 ， 但 次 要 材 料 有 欠 缺 的 申 请 事 项 ， 先 予 受 理 和 审查 ， 并 一 次 性 告 知 需 补 正 的 材 料 、 时 限 和 超 期 处 理 办 法 ， 在 材 料 补 齐 后 ， 及 时 出 具 办 理 意 见 。6.9 内 部 征 询 制应 按 照 减 证 便 民 、 优 化 服 务 的 要 求 ， 做 好 烦 企 证 明 事 项 清 理 工 作 ； 对 能 通 过 政 务 数 据 共 享 交 换 等 方 式 查 询 的 证 明 材 料

27、 ， 由 政 府 部 门 之 间 通 过 数 据 共 享 、 函 询 等 方 式 获 得 ， 不 再 要 求服 务 对 象 提 供 。 DB4102/T 1 2018 6 6.10 文 明 服 务 制应 包 括 优 化 文 明 用 语 、 温 馨 服 务 、 便 民 服 务 项 目 等 内 容 , 窗 口 服 务 按 照 GB/T 32169.3中 的 有 关 规 定 执 行 。6.11 大 厅 设 置6.11.1 服 务 大 厅 应 按 功 能 设 置 综 合 受 理 窗 口 、 后 台 办 理 区 ， 开 展 “ 一 口 受 理 、 按 责 转 办 、一 窗 发 证 ” 等 政 务 服 务

28、 。6.11.2 宜 为 服 务 对 象 设 置 提 供 自 助 服 务 的 配 套 服 务 区 ， 现 场 设 施 设 备 、 运 行 管 理 、 服 务 保障 等 要 求 按 照 GB/T 32169.1 中 的 有 关 规 定 执 行 ；6.11.3 公 共 信 息 图 形 符 号 应 符 合 GB/T 10001.1的 规 定 。 6.11.4 大 厅 现 场 管 理 规 范 符 合 GB/T 36112政 务 服 务 中 心 服 务 现 场 管 理 规 范7.监 督 和 评 价7.1 监 督 检 查7.1.1 应 建 立 业 务 监 督 与 国 家 监 察 融 合 机 制 。7.1.

29、2 应 明 确 监 督 检 查 的 主 体 及 方 式 程 序 ， 细 化 工 作 权 限 、 明 确 监 督 检 查 重 点 、 岗 位 职 责 、结 果 处 理 、 处 理 期 限 、 相 关 文 书 等 具 体 内 容 ， 并 依 据 监 督 结 果 督 促 和 改 进 服 务 。7.1.3 涉 嫌 违 纪 违 法 的 ， 应 按 照 国 家 监 察 、 执 法 责 任 追 究 、 纪 律 检 查 等 法 律 法 规 的 有 关 规 定予 以 查 处 。7.1.4 可 采 用 现 场 巡 查 、 电 子 监 察 、 处 理 投 诉 信 访 等 方 式 ， 根 据 实 际 情 况 选 择

30、一 种 方 式 或 多种 方 式 的 组 合 ， 投 诉 处 置 程 序 按 照 GB/T 36113中 的 有 关 规 定 执 行 。 7.2 评 价 改 进7.2.1 制 定 评 价 方 案 ， 明 确 评 价 主 体 、 方 式 、 指 标 和 程 序 ， 并 明 确 依 据 评 估 结 果 改 进 、 持 续提 高 政 务 服 务 办 事 质 量 ， 按 照 GB/T 32169.4中 的 相 关 规 定 执 行 。7.2.2 建 立 持 续 改 进 的 机 制 ， 不 断 完 善 “ 六 个 一 ” 政 务 服 务 模 式 ， 达 到 极 简 审 批 、 极 速 效 率 、极 优 服

31、 务 、 极 严 约 束 的 “ 四 极 ” 政 务 服 务 要 求 。 DB4102/T 1 2018 7 附 录 A（ 资 料 性 附 录 ）入 驻 事 项 办 理 流 程 确 认 表事 项 名 称 事 项 类 型 承 诺 件 即 办 件子 项 名 称 分 管 部 门类 型 新 增 调 整 承 诺 时 间 联 系 人 联 系 方 式序号 流 程 名 称 环 节 时 限 姓 名 手 机 是 否 签章 职 务1 网 上 申 办 综 合 窗 口 受 理 2 后 台 审 批 审 核审 批办 结特 别 程序3 综 合 窗 口 回 复备 注 DB4102/T 1 2018 8 附 录 B（ 资 料 性

32、 附 录 ）入 驻 事 项 标 准 化 样 表 服 务事 项内 容 事 项 名 称 ： 子 项 名 称 ：审 批 （ 核 ）单 位 ： 事 项 类 型 ： 行 政 许 可 行 政 服 务 事 权 级 别 ： 省 级 地 市 级 县 区 级是 否 即 办 ： 即 办 件 承 诺 件 法 定 办 理 期限 ： 工 作 日 自 然 日 审 批 承 诺 期 限 ： 工 作 日 自 然 日是 否 出 证 ： 是 否 证 照 有 效 期 ： 是 否 公 示 : 是 否 公 示 期 ： 工 作 日 自 然 日是 否 允 许 特 别程 序 申 请 ： 是 否 申 请 特 别 程 序原 因 及 天 数 ：证 照

33、 名 称 或 出 具 规 范 化 文 书 名称 ： 年 审 或 年 检 ：是 否 收 费 ： 是 否 收 费 标 准及 依 据 ： 相 关资 料 申 报 条 件 DB4102/T 1 2018 9 信 息 审 批 依 据 序 号 依 据 名 称 文 号 条 款 号 条 款 内 容形 式 审 查 要 点实 质 审 查 要 点 审 图 要 点现 场 踏 勘 /技术 评 估 要 点申 请材 料 序 号 材 料 名 称 材 料 类 型 材 料 来 源 原 件 份 数 复 印 件（ 需 要 请 “ ” ） 纸 质 /电 子 版 提 供 材 料 依 据注 ： 如 该 事 项 有 多 种 情 形 ， “ 申

34、 请 材 料 ” 应 按 情 形 分 类 填 写 ； 凡 没 有 法 律 法 规 依 据 的 材 料 一 律 取 消 ， 凡 能 通 过 个 人 现 有 证 照 证 明 的 一 律 取 消 。 DB4102/T 1 2018 10 附 录 C（ 资 料 性 附 录 ）入 驻 事 项 用 章 统 计 及 电 子 印 章 采 集 表单 位 ：序 号 事 项 名 称 用 章 名 称 备 注123 新 制 电 子 印 章 变 更 电 子 印 章电 子 印 章 名 称 实 物公 章 印 模电 子 印 章 保 管人保 管 人 电 话注 ： 如 办 理 事 项 适 用 实 物 章 为 2 个 以 上 ， 请

35、 复 印 本 页 分 别 提 取 实 物 章 印 模 DB4102/T 1 2018 11 附 录 D（ 资 料 性 附 录 ）事 项 名 称申 请 人 提交 申 请 材料 窗 口 人 员 接件 ， 对 申 请材 料 进 行 形式 审 查 ， 符合 要 求 的 受理 申 请 作 出 审 批结 果 工 作 人 员对 申 请 材料 进 行 实质 审 查 材 料 目 录 及 准 备 要 点材 料 形 式 审 查 要 点 材 料 实 质 审 查 要 点审 图 要 点 现 场 踏 勘 /技 术 评 估 要 点 DB4102/T 1 2018 12 附 录 E（ 资 料 性 附 录 ）“ 最 多 跑 一

36、次 ” 办 事 流 程 图服 务 对 象便 民 服 务 中 心 或 网 上 政 务 服 务 平 台综 合 服 务 窗 口 对申 请 当 场 作 出 处 理或 网 上 回 复办 理 咨 询不 属 于中 心权 限咨 询 有 关 单 位 后告 知 服 务 对 象 申 请 资 料 不全不 符 合法 定 条 件 一 次 性 告 知 服 务 对 象补 办 事 项 即 办 件及 时 办 结 联 办 件联 合 办 承 诺 件 在 承 诺时 限 内 办 结 代 办 件 及 时初 审 、 受 理服 务 对 象 领 取 办 结 件 或 快 递 送 达 有 关 部 门 限 时 办 结受理 DB4102/T 1 201

37、8 13 参 考 文 献1 国 务 院 办 公 厅 关 于 做 好 证 明 事 项 清 理 工 作 的 通 知 （ 国 办 发 2018 47号 ）2 中 共 中 央 办 公 厅 、 国 务 院 办 公 厅 印 发 关 于 深 入 推 进 审 批 服 务 便 民 化 的 指 导 意 见 的 通 知 （ 厅 字 2018 22号 ）3 国 务 院 办 公 厅 关 于 印 发 进 一 步 深 化 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 推 进 政 务 服 务 “ 一 网 、 一 门 、 一次 ” 改 革 实 施 方 案 的 通 知 （ 国 办 发 2018 45号 ）4 国 务 院 关 于 加 快 推 进 全 国 一 体 化 在 线 政 务 服 务 平 台 建 设 的 指 导 意 见 （ 国 发 2018 27号 ）5 政 务 信 息 资 源 共 享 管 理 暂 行 办 法 （ 国 发 2016 51号 ）6 行 政 许 可 标 准 化 指 引 （ 2016版 ）7 中 共 河 南 省 委 办 公 厅 、 河 南 省 人 民 政 府 办 公 厅 关 于 印 发 深 化 “ 一 网 通 办 ” 前 提 下 “ 最 多 跑一 次 ” 改 革 推 进 审 批 服 务 便 民 化 实 施 方 案 的 通 知 （ 厅 文 2018 18号 ） _