DB 1502T012—2020 党政机关文印服务规范.pdf
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1、ICS 01.140.30A01 DB1502包 头 市 地 方 标 准DB1502/ T012 2020党 政 机 关 文 印 服 务 规 范 Standard of Printing Service for Party and government organs 2020-05-13发 布 2020-08-13实 施包 头 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB1502/ T0122020 I 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1 2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 包 头 市 产 品 质 量 计 量 检 测 所 提 出 。本 标 准 由 包 头 市 机 关
2、事 务 管 理 局 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 : 包 头 市 产 品 质 量 计 量 检 测 所 、 包 头 市 机 关 事 务 管 理 局 、 内 蒙 古 自 治 区 质 量 技 术 监督 培 训 中 心 、 包 头 市 机 关 事 务 管 理 局 文 印 中 心 。本 标 准 起 草 人 : 武 冬 生 、 常 利 民 、 卢 娜 、 杜 丹 东 、 汪 臻 皓 、 王 雪 樵 。 DB1502/ T0122020 1 党 政 机 关 文 印 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 党 政 机 关 文 印 服 务 的 基 本 要 求 、 业 务 环 节 、 涉 密 保
3、密 、 消 防 安 全 等 内 容 。本 标 准 适 用 于 包 头 市 党 政 机 关 文 印 服 务 工 作 , 其 他 文 印 服 务 机 构 可 参 照 执 行 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 , 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 , 其 最 新 版 本 ( 包 括 所 有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本 文 件 。GB/T 9704 党 政 机 关 公 文 格 式 3 基 本 要 求3.1 组 织
4、要 求3.1.1 应 按 照 印 刷 业 管 理 条 例 取 得 印 刷 经 营 许 可 证 。3.1.2 应 遵 守 相 关 法 律 法 规 , 保 障 运 行 , 厉 行 节 约 , 做 到 及 时 、 准 确 、 优 质 、 保 密 。3.1.3 应 当 建 立 、 健 全 承 印 验 证 制 度 、 承 印 登 记 制 度 、 保 密 制 度 、 印 刷 品 保 管 制 度 、 印 刷 品 交 付 制 度 、印 刷 活 动 残 次 品 销 毁 制 度 等 。3.1.4 禁 止 印 刷 含 有 反 动 、 淫 秽 、 迷 信 内 容 和 国 家 明 令 禁 止 印 刷 的 其 他 内 容
5、 的 出 版 物 、 包 装 装 潢 印 刷品 和 其 他 印 刷 品 。3.2 人 员 要 求3.2.1 应 配 备 符 合 党 政 机 关 文 印 服 务 要 求 的 工 作 人 员 。 3.2.2 应 遵 守 国 家 政 策 、 法 令 和 社 会 公 德 , 诚 实 守 信 , 爱 岗 敬 业 , 严 守 秘 密 。3.2.3 应 熟 练 掌 握 相 关 岗 位 职 业 技 能 , 经 培 训 考 核 合 格 后 上 岗 。3.3 场 所 环 境3.3.1 合 理 设 置 接 待 区 、 工 作 区 、 物 料 区 、 库 房 等 区 域 。 各 区 域 明 确 标 识 , 非 相 关
6、 人 员 不 得 进 入 。3.3.2 接 待 区 域 应 整 洁 、 舒 适 , 设 立 业 务 流 程 标 识 、 标 牌 , 公 示 咨 询 、 投 诉 电 话 。3.3.3 工 作 区 域 应 满 足 温 湿 度 、 防 尘 、 防 静 电 等 环 境 条 件 , 保 持 清 洁 , 无 杂 物 。3.3.4 物 料 区 域 应 防 火 、 防 水 、 防 盗 , 通 风 、 禁 烟 、 禁 火 。3.3.5 库 房 应 划 分 原 材 料 、 废 料 、 成 品 等 区 域 , 做 好 标 识 , 合 理 放 置 , 整 齐 有 序 。3.4 设 备 要 求 DB1502/ T012
7、 2020 2 3.4.1 应 配 备 满 足 文 印 服 务 要 求 的 设 备 设 施 , 包 括 但 不 限 于 : 计 算 机 、 数 码 设 备 、 印 刷 设 备 、 装 订 设备 等 , 并 配 备 安 全 防 护 装 置 和 应 急 开 关 。3.4.2 应 制 定 设 备 运 行 、 维 护 检 查 、 零 部 件 更 换 等 操 作 规 程 。3.4.3 应 指 定 专 人 保 管 、 专 人 维 护 和 专 人 使 用 。3.4.4 应 经 专 业 培 训 后 规 范 操 作 , 保 持 设 备 正 常 运 行 。 发 现 故 障 , 及 时 报 修 , 禁 止 私 自
8、拆 卸 。3.4.5 应 指 定 地 点 放 置 , 不 得 擅 自 移 动 。4 业 务 环 节4.1 业 务 受 理4.1.1 应 树 立 窗 口 意 识 、 形 象 意 识 、 服 务 意 识 , 做 到 衣 着 得 体 , 语 言 文 谦 。 4.1.2 应 认 真 听 取 、 准 确 了 解 客 户 需 求 ( 印 件 数 量 、 质 量 、 包 装 、 费 用 和 送 货 时 间 、 方 式 等 相 关 内 容 ) ,给 出 合 理 性 建 议 , 引 导 客 户 登 记 相 关 信 息 , 确 定 交 付 时 限 。4.1.3 客 户 有 紧 急 或 突 发 事 件 需 求 时
9、, 应 重 点 询 问 页 数 、 数 量 、 套 头 、 排 版 、 交 付 时 间 等 内 容 , 合 理做 好 人 员 物 料 安 排 。4.1.4 客 户 的 存 储 介 质 应 做 好 标 识 , 妥 善 保 管 , 及 时 返 还 , 并 做 好 交 接 记 录 。4.1.5 原 稿 、 清 样 、 印 模 的 接 收 、 保 管 和 清 退 , 应 办 理 登 记 手 续 , 并 签 字 确 认 。4.1.6 应 及 时 下 达 任 务 单 ( 任 务 单 可 参 照 附 录 A) , 并 在 规 定 时 限 内 完 成 工 作 。 出 现 特 殊 情 况 应 及 时与 客 户
10、协 商 。4.2 制 版4.2.1 应 按 照 任 务 单 要 求 确 定 字 体 、 字 号 、 版 面 。4.2.2 拷 贝 和 输 出 文 件 时 应 在 同 一 台 设 备 上 进 行 , 并 做 杀 毒 处 理 。 4.2.3 网 上 接 收 文 件 时 应 与 内 网 隔 离 , 单 机 接 收 , 光 盘 转 移 。4.2.4 客 户 的 存 储 介 质 和 原 稿 等 应 妥 善 保 存 , 不 得 遗 失 、 损 坏 。 返 回 业 务 受 理 部 门 时 应 办 理 交 接 手 续 。4.2.5 所 有 文 件 应 定 期 备 份 , 分 类 标 识 。4.2.6 党 政
11、机 关 公 文 制 版 应 按 GB/T 9704规 定 执 行 , 其 他 公 文 可 参 照 实 施 。4.2.7 制 版 应 符 合 以 下 要 求 :a) 版 面 应 安 排 合 理 , 设 计 美 观 , 干 净 无 底 灰 , 字 迹 清 晰 无 断 划 , 尺 寸 标 准 , 版 心 不 斜 , 误 差 不 超过 1mm;b) 组 版 应 按 照 版 式 、 开 别 、 字 体 、 字 号 、 格 式 等 排 版 ;c) 转 排 应 段 落 分 明 , 不 混 淆 , 不 丢 字 、 不 落 行 ;d) 录 入 不 应 有 错 字 、 漏 字 、 丢 行 、 缺 段 等 现 象
12、。 手 写 稿 录 入 差 错 率 不 得 超 过 7, 印 刷 稿 差 错 率不 得 超 过 5;e) 出 样 应 清 楚 , 无 丢 字 、 坏 字 、 重 字 、 重 行 、 漏 行 , 符 合 制 版 要 求 ; f) 扫 图 应 清 晰 , 网 线 应 符 合 原 图 标 准 ;g) 文 章 主 题 、 副 题 、 引 题 格 式 应 规 范 , 文 内 小 题 一 致 , 章 、 节 、 款 、 项 、 条 , 规 格 前 后 一 致 , 用字 前 后 统 一 , 版 面 格 式 统 一 。4.2.8 修 改 客 户 校 稿 时 应 准 确 , 不 得 漏 改 、 错 改 。 DB
13、1502/ T0122020 3 4.2.9 清 样 与 客 户 核 对 无 误 后 交 付 下 道 工 序 。4.3 印 刷4.3.1 正 式 开 印 前 应 检 查 清 样 有 无 缺 字 、 页 码 错 乱 等 情 况 , 确 认 无 误 后 方 可 开 印 。4.3.2 开 机 前 应 检 查 设 备 , 确 认 安 全 后 方 可 开 机 。4.3.3 印 前 应 对 纸 张 进 行 处 理 , 符 合 纸 张 印 刷 条 件 , 减 少 消 耗 , 杜 绝 浪 费 。4.3.4 原 件 需 粘 贴 页 码 时 , 应 准 确 无 误 , 无 印 迹 。4.3.5 党 政 机 关 公
14、 文 印 刷 应 按 GB/T 9704 规 定 执 行 , 其 他 公 文 可 参 照 实 施 。4.3.6 印 刷 应 符 合 以 下 要 求 :a) 格 式 应 准 确 , 版 面 前 后 一 致 , 天 头 、 地 脚 符 合 工 艺 要 求 , 书 眉 、 页 码 正 确 , 套 头 、 套 章 位 置 合理 ;b) 墨 色 均 匀 、 套 印 准 确 、 笔 划 完 整 、 字 迹 清 楚 、 印 张 平 整 , 无 白 页 , 无 脏 页 , 无 底 灰 ; c) 套 红 头 、 套 印 、 套 号 不 起 脏 , 版 面 、 印 章 清 晰 。4.3.7 废 页 、 废 纸 应
15、 及 时 清 理 , 废 弃 样 纸 由 专 人 管 理 , 不 得 擅 自 处 理 。4.3.8 印 刷 完 毕 应 核 对 数 量 和 质 量 , 无 误 后 交 付 下 道 工 序 。4.4 装 订4.4.1 接 到 印 件 后 , 应 与 清 样 核 对 , 无 误 后 按 工 艺 要 求 装 订 。4.4.2 胶 订 产 品 应 先 做 样 本 破 坏 性 实 验 , 符 合 要 求 后 方 可 正 式 批 量 生 产 。4.4.3 胶 订 时 应 严 密 关 注 设 备 运 行 情 况 , 收 本 人 员 要 定 时 抽 检 产 品 , 观 察 热 熔 胶 的 情 况 。4.4.4
16、 废 页 、 废 纸 应 及 时 清 理 , 保 持 工 作 通 道 畅 通 。4.4.5 党 政 机 关 公 文 装 订 应 按 GB/T 9704 规 定 执 行 , 其 他 公 文 可 参 照 实 施 。4.4.6 装 订 质 量 应 符 合 以 下 要 求 : a) 折 页 页 码 对 齐 , 版 心 对 正 , 底 脚 对 齐 , 误 差 符 合 标 准 ;b) 配 页 页 码 顺 序 正 确 , 不 得 多 代 、 少 代 、 倒 头 、 错 配 等 ;c) 订 书 间 距 要 均 匀 , 无 凸 订 、 漏 订 、 断 脚 、 偏 订 等 现 象 ;d) 包 书 皮 应 平 整
17、牢 固 , 不 倒 头 、 撕 破 、 折 角 , 书 背 不 皱 、 不 空 、 不 起 泡 、 不 马 蹄 , 左 右 居 中 , 前不 漏 白 , 后 不 漏 包 ;e) 开 、 糊 信 封 要 上 下 一 致 , 规 格 尺 寸 正 确 , 不 歪 斜 , 不 豁 口 、 不 紧 边 、 不 粘 连 ;f) 骑 马 钉 钉 距 一 致 , 不 得 出 现 少 钉 缺 钉 、 多 贴 或 少 贴 现 象 ;g) 成 品 裁 切 四 边 平 正 , 上 下 刀 口 一 致 , 无 刀 花 、 凸 心 凸 肚 、 毛 边 裂 口 等 现 象 , 误 差 符 合 标 准 。4.4.7 成 品
18、要 过 数 准 确 , 捆 扎 结 实 , 并 标 明 内 容 、 数 量 。4.5 成 品 交 付4.5.1 成 品 应 根 据 客 户 要 求 及 相 关 验 收 标 准 进 行 质 量 检 验 , 检 验 合 格 后 标 识 入 库 。 4.5.2 业 务 受 理 部 门 应 及 时 通 知 客 户 领 取 。4.5.3 应 进 行 客 户 满 意 度 调 查 考 核 评 价 文 印 工 作 ( 客 户 满 意 度 调 查 表 可 参 考 附 录 B) 。5 涉 密 保 密 DB1502/ T012 2020 4 5.1 基 本 要 求5.1.1 严 格 遵 守 国 家 相 关 法 律
19、法 规 , 保 守 国 家 秘 密 , 做 到 零 泄 密 。5.1.2 保 护 客 户 秘 密 , 维 护 客 户 合 法 权 益 。5.1.3 建 立 健 全 工 作 制 度 , 制 定 涉 密 工 作 专 门 条 款 , 建 立 健 全 监 督 检 查 机 制 。 包 括 不 限 于 以 下 制 度 : 文 印 人 员 岗 位 责 任 制 、 涉 密 载 体 管 理 制 度 、 涉 密 人 员 管 理 制 度 、 涉 密 存 储 介 质 保 密 管 理规 定 、 文 印 保 密 管 理 规 定 、 计 算 机 信 息 系 统 安 全 保 密 规 定 等 。5.2 人 员 管 理5.2.1
20、 组 织 开 展 相 关 法 律 法 规 、 规 章 制 度 、 保 密 常 识 的 宣 传 教 育 , 树 立 保 密 意 识 。5.2.2 工 作 人 员 必 须 严 格 遵 守 中 华 人 民 共 和 国 保 守 国 家 秘 密 法 及 配 套 法 律 法 规 , 按 章 办 事 。5.2.3 涉 密 人 员 应 经 涉 密 资 格 审 查 合 格 后 上 岗 , 并 签 订 保 密 承 诺 书 。 5.2.4 定 期 对 涉 密 工 作 人 员 进 行 在 岗 保 密 教 育 培 训 和 考 核 。5.2.5 按 照 绝 密 、 机 密 、 秘 密 等 级 要 求 , 对 涉 密 工
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