2005年5月企业人力资源管理人员试题答案.doc

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1、2005年5月企业人力资源管理人员试题答案真题 120职业道德 单项选择题 职业道德基础理论与知识部分 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的，请根据题意的内客和要求答题。第1题：参考答案：B答案解析：第2题：参考答案：C答案解析：第3题：参考答案：A答案解析：第4题：参考答案：C答案解析：第5题：参考答案：B答案解析：第6题：参考答案：C答案解析：第7题：参考答案：D答案解析：第8题：参考答案：A答案解析：职业道德 多项选择题 职业道德基础理论与知识部分 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，有两个或两个以上选项是正确的，请根据题意的内客和要求答题。第9题：参考答案：AB

2、CD答案解析：第10题：参考答案：ABCD答案解析：第11题：参考答案：AB答案解析：第12题：参考答案：AB答案解析：第13题：参考答案：AD答案解析：职业道德个人表现部分 该部分均为选择题，每题均有四个备选项,请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。第17题：参考答案：略详细解答：第18题：参考答案：略详细解答：第19题：参考答案：略详细解答：第20题：参考答案：略详细解答：第21题：参考答案：略详细解答：第22题：参考答案：略详细解答：第23题：参考答案：略详细解答：第24题：参考答案：略详细解答：第25题：参考答案：略详细解答：单项选择题第26题：参考答案：C答案解析：第

3、27题：参考答案：C答案解析：第28题：参考答案：B答案解析：第29题：参考答案：C答案解析：第30题：参考答案：A答案解析：第31题：参考答案：A答案解析：第32题：参考答案：D答案解析：第33题：参考答案：B答案解析：第34题：参考答案：C答案解析：第35题：参考答案：B答案解析：第36题：参考答案：C答案解析：第37题：参考答案：B答案解析：第38题：参考答案：D答案解析：第39题：参考答案：B答案解析：第40题：参考答案：A答案解析：第41题：参考答案：D答案解析：第42题：参考答案：C答案解析：第43题：参考答案：B答案解析：第44题：参考答案：B答案解析：第45题：参考答案：D答案

4、解析：第46题：参考答案：D答案解析：第47题：参考答案：D答案解析：第48题：参考答案：C答案解析：第49题：参考答案：D答案解析：第50题：参考答案：C答案解析：第51题：参考答案：C答案解析：第52题：参考答案：D答案解析：第53题：参考答案：B答案解析：第54题：参考答案：D答案解析：第55题：参考答案：C答案解析：第56题：参考答案：A答案解析：第57题：参考答案：C答案解析：第58题：参考答案：B答案解析：第59题：参考答案：D答案解析：第60题：参考答案：B答案解析：第61题：参考答案：D答案解析：第62题：参考答案：C答案解析：第63题：参考答案：C答案解析：第64题：参考答案

5、：B答案解析：第65题：参考答案：A答案解析：第66题：参考答案：C答案解析：第67题：参考答案：D答案解析：第68题：参考答案：C答案解析：第69题：参考答案：A答案解析：第70题：参考答案：B答案解析：第71题：参考答案：D答案解析：第72题：参考答案：D答案解析：第73题：参考答案：C答案解析：第74题：参考答案：C答案解析：第75题：参考答案：A答案解析：第76题：参考答案：C答案解析：第77题：参考答案：A答案解析：第78题：参考答案：C答案解析：第79题：参考答案：C答案解析：第80题：参考答案：B答案解析：第81题：参考答案：B答案解析：第82题：参考答案：C答案解析：第83题：

6、参考答案：B答案解析：第84题：参考答案：B答案解析：第85题：参考答案：C答案解析：多项选择题第86题：参考答案：BCD答案解析：第87题：参考答案：ABC答案解析：第88题：参考答案：ABCDE答案解析：第89题：参考答案：ABCDE答案解析：第90题：参考答案：BCE答案解析：第91题：参考答案：ABE答案解析：第92题：参考答案：ABC答案解析：第93题：参考答案：CDE答案解析：第94题：参考答案：ACE答案解析：第95题：参考答案：ABCD答案解析：第96题：参考答案：ABCD答案解析：第97题：参考答案：ABE答案解析：第98题：参考答案：ABC答案解析：第99题：参考答案：BC

7、E答案解析：第100题：参考答案：ABD答案解析：第101题：参考答案：ABCDE答案解析：第102题：参考答案：AE答案解析：第103题：参考答案：BCDE答案解析：第104题：参考答案：BCD答案解析：第105题：参考答案：ABC答案解析：第106题：参考答案：ACE答案解析：第107题：参考答案：ABD答案解析：第108题：参考答案：ACE答案解析：第109题：参考答案：ABD答案解析：第110题：参考答案：ABD答案解析：第111题：参考答案：ABC答案解析：第112题：参考答案：ABCDE答案解析：第113题：参考答案：ABC答案解析：第114题：参考答案：ABCDE答案解析：第11

8、5题：参考答案：ABDE答案解析：第116题：参考答案：ABCE答案解析：第117题：参考答案：ACE答案解析：第118题：参考答案：BCDE答案解析：第119题：参考答案：ACE答案解析：第120题：参考答案：ABCDE答案解析：第121题：参考答案：ACE答案解析：第122题：参考答案：AB答案解析：第123题：参考答案：DE答案解析：第124题：参考答案：ACDE答案解析：第125题：参考答案：BDE答案解析：改错题第126题：参考答案：评分标准： 事件处理法是让学员自行收集亲身经历的案例。 （1分） 专题讲座法是适于管理或技术人员了解专业发展方向或当前热点问题的培训方法。 （1分） 头

9、脑风暴法的操作要点是只规定一个主题。 （1分） 模拟训练法，是以工作中的实际情况为基础。 （1分） 虚拟培训具有仿真性.超时空性.自主性和安全性或网上培训具有无须将学员从各地召 在一起，从而节省费用的优越性。 （1分）详细解答：第127题：参考答案：评分标准： 对生产流水线上的操作岗位进行工作分析，宜采用观察法。 (1分) 对管理人员进行工作分析，应该以面谈法为主。 (1分) 对超市收银员进行工作分析，宜采用典型事件法。 (1分) 对技术部经理进行工作分析，宜采用问卷调查法。 (1分) 对短期内可以掌握的工作进行工作分析，宜采用工作实践法。 (1分)详细解答：简答题第128题：参考答案：评分标

10、准： （1）目标管理法的基本步骤： 战略目标设定。由组织的最高层领导制定总体战略规划，明确总体发展方向。 (2分) 组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者目标。 (2分) 实施控制。在目标实施过程中，管理者应监控员工完成目标的进展程度，并给予必要的指导。 (2分) （2） 目标管理法的优点： 评价标准明确，结果易于观测，便于对员工进行反馈和辅导。 (1分) 由于员工参与制定目标，因此，易于调动员工的积极性，增强事业心和责任感。 (1分) (3)目标管理法的缺点： 没有在不同部门.不同员工之间设立统一目标，难以对不同员工和不同部门之间的工作绩效做横向比较。

11、(1分) 不能为以后的晋升决策提供依据。 (1分)详细解答：第129题：参考答案：评分标准： (1)主体不同。协商.谈判.签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表：劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。 (2分) (2)内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容，他可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面：劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。 (2分) (3)功能不同。协商.订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导

12、原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。 (2分) (4)法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。 (2分) (5)责任不同。集体合同的一方当事人如企业违反集体合同的规定，应承担法律责任，工会一方不履行或不适当履行集体合同规定的义务，承担道义上的责任；劳动合同任何一方违约可导致另一方提前解除劳动合同，任何一方因违约而给对方造成经济损失的，应予以赔偿。 (2分)详细解答：第130题：参考答案：评分标准： (1)简历并不能代表本人。通过简历，只能初步了解应聘者的基本情况，判断是否需要进行下一步测试。

13、(2分) (2)工作经历比学历更重要。因为应聘者的工作经历最能反映他的需求特征和能力特征，以及他的价值观和价值取向。 (1分) (3)不要忽视应聘者的个性特征。通过对应聘者的个性特征考察，可以发现其岗位的适应性以及可能具有的发展潜力。 (1分) (4)让应聘者更多地了解企业，避免由于应聘者对企业的期望过高而产生的人才流失现象。 (1分) (5)给应聘者更多的表现机会。 (1分) (6)避免录用不忠诚和欠缺诚意的应聘者。 (1分) (7)对于工作经历坎坷或能力超强的应聘者应给予特别关注。 (1分) (8)全面考察应聘者，慎重做出选择。 (1分) (9)面试考官应注意自身形象。 (1分)详细解答：

14、图表分析题第131题：参考答案：评分标准： (1)说明组织结构图所示的类型： 图1：直线制组织结构图 (1分) 图2：职能制组织结构图 (1分) 图3：直线职能制组织结构图 (2分) (2)直线职能制的特点： 总经理(厂长)对业务和职能部门实行垂直领导，各级直线主管在职权范围内对直接下属具有指挥命令权，并对此负全责。 (1分) 职能部门是总经理(厂长)的助手和参谋，没有指挥权。其职责是向上级提出建议，对业务部门实施监督指导，与业务部门之间的关系只是一种指导关系。 (1分) (3)直线职能制的优势： 直线职能制是一种集权与分权相结合的组织形式，既保留了直线制统一指挥的优点，又吸收了职能制实行专业

15、化管理的长处，能够充分发挥职能部门的参谋指导作用。 (1分) 直线职能制弥补了领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，管理效率较高。 (1分) (4)直线职能制的不足： 当企业规模扩大时，容易造成机构臃肿膨胀，各个部门间的横向联系和协调变得更加复杂和困难。(1分) 企业总经理容易陷于琐碎的事务性工作中，无法顾及企业重大问题的思考与决策。 (1分)详细解答：第132题：参考答案：评分标准： (1)问题分析： 根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题： 与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一致认为自己的薪资水平低于市场水平。 (2分) 对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术

16、等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。 (2分) 对中级管理人员而言，由于该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季度奖金的制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。 (2分) 对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”之外，对其他方面较为不满意，这说明公司现行的工资制不能最大限度地调动他们的积极性。 (2分) (2)调整建议： 通过市场调查，掌握同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。根据对外具有竞争力原则，对该公司的薪资水平进行全面调整，使其接近或者达到市场同类企业薪资水平。 (2分) 加强企业的人力

17、资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。 (2分) 确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，确保薪酬管理对内部和对个人的公平公正性。 (2分) 由于该公司属于制造加工型企业，为了提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以工作(岗位)工资和技能为基础，采用组合型薪资制度。 (2分) 在进行岗位分析评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员现行职能工资制进行必要的调整，实行宽泛式(宽带式)薪资结构，以体现中级管理人员工作的特点。 (2分) 公司高层管理人员应当在改革现行中级管理人员薪资制度的基础上，实行年薪制或股票期权.

18、股票增值权.虚拟股票等长期激励的薪酬制度。 (2分)详细解答：综合分析题第133题：参考答案：评分标准： (1)该公司在组织员工出国培训方面主要存在的问题： 未进行必要的培训需求分析，选派员工出国培训的目的不明确。 (2分) 未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较少，收益较大的培训方式，对员工进行有针对性培训。 (2分) 没有确立有效的人才选拔机制。象出国培训这样高投入具有一定风险的培训项目，为了提高培训效果，应当选派那些有很高忠诚度和很强事业心的员工作为培养的对象。 (2分) 没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定条款缺乏合理性，对违约责任没

19、有明确的规定。 (2分) (2)可以采取的措施： 建立培训需求分析系统，明确公司培训目标，制定公司的中长期培训规划。 (2分) 确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式方法，提高培训效果。 (2分) 完善各类培训对象的选拔机制，注重对后备人才的甄选，确保人才选拔的可靠性。 (2分) 建立培训风险防范机制，完善培训合同管理，运用多种手段制止违约行为。 (2分) 采取多种渠道.手段和方法有效激励员工，避免优秀人才的流失。如加强企业文化建设，与员工之间确立遵守承诺的互信机制，构建公正公平的薪酬福利制度，等等。 (2分) (3)员工培训协议书的内容应包括： 明确协议双方是谁。 (1分) 培训期限及方式。 (1分) 培训地点。 (1分) 培训内容。 (1分) 双方在培训期间的权利与义务。 (1分) 培训费用的负担。 (1分) 违约责任。 (2分) 培训后的服务期限。 (2分) 服务期限与劳动合同的合同期限冲突的处理。 (1分) 双方的有效法律签署。 (1分)详细解答：更多试卷请见麦多课文库