【学历类职业资格】高等教育自学考试现代管理学真题2013年7月及答案解析.doc

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1、高等教育自学考试现代管理学真题 2013 年 7 月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分(总题数：20，分数：20.00)1.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是 （分数：1.00）A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法2.一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务不包括 （分数：1.00）A.加工信息B.收集信息C.使用信息D.信息反馈3.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策

2、是 （分数：1.00）A.平时决策B.程序化决策C.战术决策D.追踪决策4.社会系统学派的创始人是 （分数：1.00）A.泰勒B.法约尔C.彼得?德鲁克D.巴纳德5.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家 （分数：1.00）A.欧文B.斯密C.圣西门D.德鲁克6.在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是 （分数：1.00）A.简单随机抽样B.等距抽样C.分层随机抽样D.整群抽样7.系统论、控制论、信息论诞生的年代是 （分数：1.00）A.二十世纪 30 年代B.二十世纪 40 年代C.二十世纪 50 年代D.二十世纪 60 年代8.在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的

3、要求，尽量减少偏差的控制是 （分数：1.00）A.程序控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制9.访谈中所提问题主要有实质性问题和 （分数：1.00）A.现实问题B.热点问题C.功能性问题D.敏感问题10.属于概率抽样的是 （分数：1.00）A.偶遇抽样B.定额抽样C.主观抽样D.等距抽样11.决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题的是 （分数：1.00）A.平时决策B.战术决策C.追踪决策D.非程序化决策12.组织的基本构成第一要素是 （分数：1.00）A.人员B.目标C.信息D.物财13.属于内容型激励理论的是 （分数：1.00）A.归因理论B.双因素理论C.强化

4、理论D.公平理论14.领导方式的中心问题，是正确处理 （分数：1.00）A.人与人之间关系B.人与环境之间关系C.上下级关系D.层级关系15.属于激励因素的是 （分数：1.00）A.工资收入B.管理政策C.工作具有挑战性D.人际关系16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是 （分数：1.00）A.客观性原则B.实证性原则C.整体性原则D.系统性原则17.决策程序中不包括的步骤是 （分数：1.00）A.发现问题B.确定目标C.方案反馈D.选择方案18.学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于 （分数：1.00）A.实现自我

5、超越B.改善心智模式C.加强团队学习D.建立共同愿景19.在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于 （分数：1.00）A.（1.1）型B.（1.9）型C.（9.9）型D.（5.5）型20.不属于归因理论研究的主要内容的是 （分数：1.00）A.对历史条件的回溯分析B.人员心理活动的归因C.人员行为的归因D.对未来行为的预测三、填空题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共(总题数：10，分数：10.00)21.职位设置的实质是 ，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。（分数：1.00）填空项 1:_22.传统人事管理强调以 为中心，现代人力资源管

6、理坚持以人为中心。（分数：1.00）填空项 1:_23.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的 理论。（分数：1.00）填空项 1:_24.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了 公平。（分数：1.00）填空项 1:_25.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是 。（分数：1.00）填空项 1:_26.在网络图中，用 表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活动的完成。 （分数：1.00）填空项 1:_27.现代管理分公共管理和 管理两大领域。（分数：1.00）填空项 1:_28.组织成员都可以不受任

7、何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是 。 （分数：1.00）填空项 1:_29.勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、 式和放任式。（分数：1.00）填空项 1:_30.大内将典型的美国企业管理模式称为 型。（分数：1.00）填空项 1:_四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，(总题数：5，分数：15.00)31.社会指标（分数：3.00）_32.管理学（分数：3.00）_33.学习型组织（分数：3.00）_34.正强化（分数：3.00）_控制_五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 2(总题数：5，分数：25.00)36.

8、简述精英决策模式的基本内容。（分数：5.00）_37.简述企业再造的特点。（分数：5.00）_38.简述决策树的构成要素。（分数：5.00）_39.简述管理信息系统的建设步骤。（分数：5.00）_40.简述有效目标的基本标准。（分数：5.00）_六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共(总题数：2，分数：20.00)41.试述内部提升的含义及其优缺点。（分数：10.00）_42.试述 Y 理论的基本内容及其与 X 理论的区别。（分数：10.00）_七、案例分析题(本大题 10 分)(总题数：1，分数：10.00)43.案例： 圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展，销售额

9、平均年增长 15%以上，员工也由原来的不足 200 人增加到了 1000 多人。企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。其一，按照旧有的生产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二，以前企业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近 50 人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效。其三，过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也

10、感到力不从心。 请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。 （分数：10.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 2013 年 7 月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分(总题数：20，分数：20.00)1.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是 （分数：1.00）A.比较研究法 B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法解析：2.一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务不包括 （分数：1

11、.00）A.加工信息B.收集信息C.使用信息D.信息反馈 解析：3.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是 （分数：1.00）A.平时决策B.程序化决策C.战术决策 D.追踪决策解析：4.社会系统学派的创始人是 （分数：1.00）A.泰勒B.法约尔C.彼得?德鲁克D.巴纳德 解析：5.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家 （分数：1.00）A.欧文B.斯密C.圣西门 D.德鲁克解析：6.在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是 （分数：1.00）A.简单随机抽样 B.等距抽样C.分层随机抽样D.整群抽样解析：7.系统论、控制论、信息论诞生的年代是 （分数：1.00

12、）A.二十世纪 30 年代B.二十世纪 40 年代 C.二十世纪 50 年代D.二十世纪 60 年代解析：8.在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是 （分数：1.00）A.程序控制B.前馈控制 C.现场控制D.反馈控制解析：9.访谈中所提问题主要有实质性问题和 （分数：1.00）A.现实问题B.热点问题C.功能性问题 D.敏感问题解析：10.属于概率抽样的是 （分数：1.00）A.偶遇抽样B.定额抽样C.主观抽样D.等距抽样 解析：11.决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题的是 （分数：1.00）A.平时决策B.战术决策C.追踪

13、决策D.非程序化决策 解析：12.组织的基本构成第一要素是 （分数：1.00）A.人员B.目标 C.信息D.物财解析：13.属于内容型激励理论的是 （分数：1.00）A.归因理论B.双因素理论 C.强化理论D.公平理论解析：14.领导方式的中心问题，是正确处理 （分数：1.00）A.人与人之间关系B.人与环境之间关系C.上下级关系 D.层级关系解析：15.属于激励因素的是 （分数：1.00）A.工资收入 B.管理政策C.工作具有挑战性D.人际关系解析：16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是 （分数：1.00）A.客观性原则B.实证性原则 C.整体性原则D.系统

14、性原则解析：17.决策程序中不包括的步骤是 （分数：1.00）A.发现问题B.确定目标C.方案反馈 D.选择方案解析：18.学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于 （分数：1.00）A.实现自我超越B.改善心智模式C.加强团队学习D.建立共同愿景 解析：19.在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于 （分数：1.00）A.（1.1）型B.（1.9）型C.（9.9）型 D.（5.5）型解析：20.不属于归因理论研究的主要内容的是 （分数：1.00）A.对历史条件的回溯分析 B.人员心理活动的归因C.人员行为的归因

15、D.对未来行为的预测解析：三、填空题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共(总题数：10，分数：10.00)21.职位设置的实质是 ，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：任务分工）解析：22.传统人事管理强调以 为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：事）解析：23.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的 理论。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：X）解析：24.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了 公平。（分数：1.00）填空项

16、1:_ （正确答案：程序）解析：25.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：强化）解析：26.在网络图中，用 表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活动的完成。 （分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：实箭线）解析：27.现代管理分公共管理和 管理两大领域。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：私人）解析：28.组织成员都可以不受任何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是 。 （分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：全球道沟通）解析：29.勒温根据领导者对被领

17、导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、 式和放任式。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：民主）解析：30.大内将典型的美国企业管理模式称为 型。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：A）解析：四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，(总题数：5，分数：15.00)31.社会指标（分数：3.00）_正确答案：(社会指标是指反映社会现象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目。)解析：32.管理学（分数：3.00）_正确答案：(管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。)解析：33.学习型组织（分数：3.00）_正确答案：(学习型组织是一种新型

18、的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织。)解析：34.正强化（分数：3.00）_正确答案：(正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。)解析：控制_正确答案：(控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。)解析：五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 2(总题数：5，分数：25.00)36.简述精英决策模式的基本内容。（分数：5.00）_正确答案：(（1） 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。 （2） 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高

19、的阶层。 （3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。 （4） 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。 （5） 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观。 （6） 活跃的精英人物很少受公众的直接影响。)解析：37.简述企业再造的特点。（分数：5.00）_正确答案：(（1）企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃。 （2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 （3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。 （4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利

20、实现企业再造的关键。 （5）企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。)解析：38.简述决策树的构成要素。（分数：5.00）_正确答案：(（1）决策结点（2）方案枝（3） 状态结点（4） 概率枝（5） 结果点)解析：39.简述管理信息系统的建设步骤。（分数：5.00）_正确答案：(（1）对决策活动的系统分析（2）信息需求分析（3）信息“过滤”（4）信息处理设计)解析：40.简述有效目标的基本标准。（分数：5.00）_正确答案：(（1）目标的制定应该有具体的对象（2）目标的表达一定要简洁清楚，一目了然（3）分解出来的子目标，尽量实现定量

21、化（4）目标应有明确的时间界限（5）目标的数量应该适当)解析：六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共(总题数：2，分数：20.00)41.试述内部提升的含义及其优缺点。（分数：10.00）_正确答案：(内部提升的含义：是组织成员能力增加并得到充分证实后，按一定的标准、程序，被委以更高职务。 内部提升的优势： (1) 被选聘人员能迅速开展工作 (2) 保证被选聘人员的素质和能力 (3) 有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性(4) 有利于吸引外部人才 (5) 内部提升手续简便，成本低 内部提升的局限性： (1) 造成“近亲繁殖”现象 (2) 因操作不公或心理原因造成内部矛盾 (3) 人

22、员选择的有限性)解析：42.试述 Y 理论的基本内容及其与 X 理论的区别。（分数：10.00）_正确答案：(Y 理论的基本内容：（1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（2） 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（3） 激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（4） 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。（5） 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。 Y 理论与 X 理论的区别：(1)X 理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的。(2)Y 理论则认为下属的个人目标和组织目

23、标应该相互融合。 )解析：七、案例分析题(本大题 10 分)(总题数：1，分数：10.00)43.案例： 圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展，销售额平均年增长 15%以上，员工也由原来的不足 200 人增加到了 1000 多人。企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。其一，按照旧有的生产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二，以前企业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近 50 人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效。其三，过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也感到力不从心。 请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。 （分数：10.00）_正确答案：(略)解析：