【学历类职业资格】绩效管理自考题模拟4及答案解析.doc

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1、绩效管理自考题模拟 4 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.对绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是绩效特性中的_。（分数：1.00）A.多因性B.多维性C.动态性D.不稳定性2.在绩效管理特点中，绩效管理就是个_的过程，通过绩效管理促进组织与员工的共同成长。（分数：1.00）A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维3._是指无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个自动控制系统。（分数：1.00）A.系统论B.控制论C.相关论D.信息论4.对各种绩效评估结构的认识，对

2、个人绩效评估的确定方法的认可，可以使员工增加对组织信任感及有效地激励员工，属于绩效考评系统原则中_。（分数：1.00）A.相对稳定原则B.平等对话原则C.公平解释原则D.公平公正原则5._将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。（分数：1.00）A.计划学派B.设计学派C.组织学派D.规划学派6._反映的是工作或技能本身的价值。（分数：1.00）A.绩效工资B.基本工资C.技能工资D.组合工资7.宣传组织的战略、文化，制定绩效管理制度，明确不同岗位的员工绩效评价内容，组织绩效计划培训，解决绩效计划问题，属于_的职责。（分数：1.00）A.员工本人B.直接上级C.人力资源管理专业人员D

3、.中高层管理者8.企业制定绩效目标时，要遵循 SMART 原则，_指绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象就无法对目标进行控制。（分数：1.00）A.目标是可达到的B.目标是可衡量的C.目标是与公司和部门目标高度相关的D.目标是具体的9.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现，这反映出设置绩效评价指标应要求_。（分数：1.00）A.指标独立性B.指标具有可测量性C.战略一致性D.指标内涵清晰明确10.将各个评价指标进行比较，然后将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法，属于_。（分数：1.00）A.对偶比较法B.倍数加权法C.经验判断法D.指标权重法11._是一种用分

4、数来揭示评价标志水平变化的刻度，有离散性和连续性两种。（分数：1.00）A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度12.下列绩效考核类型中，属于按照考核目的划分的是_。（分数：1.00）A.定期考核、不定期考核B.定性考核、定量考核C.培训考核、例行考核D.晋升考核、自我考核13._是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了考核设计的理论构想。（分数：1.00）A.预测效度B.内容效度C.结构效度D.样本效度14._是指当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征

5、，从而造成以偏概全，产生评价误差。（分数：1.00）A.首因误差B.逻辑误差C.晕轮误差D.溢出误差15.以下绩效反馈形式中，不属于根据被考核者的参与程度的是_。（分数：1.00）A.指令式B.集权式C.指导式D.授权式16.在绩效反馈面谈时，对于_方式，通过良好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度。（分数：1.00）A.贡献型B.冲锋型C.安分型D.堕落型17.堕落型下属的表现为_。（分数：1.00）A.工作业绩好、工作态度好B.工作业绩好、工作态度差C.工作业绩差、工作态度好D.工作业绩差、工作态度差18.BEST 反馈中，S 是指_。（分数：1.00）A.表达后果，干这事后的后果是什

6、么B.放眼未来，以肯定和支持结束C.征求意见，你觉得应该如何改进呢D.描述行为，干了什么事情19.通过一系列活动来应对客户的绩效差距，这是绩效改进的_。（分数：1.00）A.行为导向B.愿望导向C.需要导向D.结果导向20.绩效改进的评价的分类中，_关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能够帮助组织战略目标的达成。（分数：1.00）A.形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.无评价21._是指评估者将所有被考评员工，通常是一个部门的员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法。（分数：1.00）A.简单排序法B.交替排序法C.平均比较法D.平滑指

7、数法22.在确定产出的原则中，_即工作产出必须与组织目标相一致，即在组织价值链上能够产出直接或间接的工作产出。（分数：1.00）A.客户导向的原则B.增值产出的原则C.结果导向的原则D.确定权重的原则23.根据确定权重的原则，设定权重是应该根据组织中各项产出在组织目标中的_来设定。（分数：1.00）A.相对重要性B.花费时间多少C.投入资本的多少D.效益的多少24._指的是从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核。（分数：1.00）A.绩效反馈B.绩效指标C.绩效标准D.绩效评估25.根据成本收益理论，_是指成本收益分析的前提效用最大化，试图在经济活动中以最少的投入获得最大的收益。（分数：1.00

8、）A.自利性B.经济性C.计算性D.自发性二、多项选择题(总题数：5，分数：5.00)26.绩效计划的制定流程通常包括_。（分数：1.00）A.准备阶段B.绩效标准的确定阶段C.绩效目标的确定阶段D.沟通和审定阶段E.绩效反馈阶段27.绩效沟通的渠道主要包括_等形式。（分数：1.00）A.向下沟通B.绩效反馈C.向上沟通D.绩效评估E.双向沟通28.绩效反馈面谈的主要方法有_。（分数：1.00）A.命令法B.倾听法C.说服法D.解决问题法E.推销法29.关键绩效指标的类型主要有_。（分数：1.00）A.数量B.利润C.质量D.成本E.时限30.标杆管理的作用主要有_。（分数：1.00）A.追求

9、卓越B.流程再造C.持续改善D.创造优势E.有助于建立学习型组织三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：5.00)31.关键绩效指标中 1 指标包括产量、销售额、利润，来源于业绩记录或账务数据。 （分数：1.00）32.平衡计分卡是一个基于 1 的绩效考评系统。 （分数：1.00）33. 1一书标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。 （分数：1.00）34.业绩评定表又称为“ 1”，是一种出来比较早也比较常用的方法。 （分数：1.00）35.在设计绩效考核指标时，有四个基本要素需要着重考虑：即战略相关性、 1、标准的污染和可靠性。 （分数：1.00）四、名词解释(总题数：5，分数：15

10、.00)36.组织文化 （分数：3.00）_37.工作目标设定 （分数：3.00）_38.角色扮演 （分数：3.00）_39.参考作用 （分数：3.00）_40.配对比较法 （分数：3.00）_五、简答题(总题数：5，分数：30.00)41.简述目标一致性理论的内容。 （分数：6.00）_42.简述组织公平感对绩效管理的启示。 （分数：6.00）_43.简述绩效评估培训的内容。 （分数：6.00）_44.简述平衡计分卡的平衡思想。 （分数：6.00）_45.简述对员工的激励应遵循的原则。 （分数：6.00）_六、论述题(总题数：2，分数：20.00)46.试述目标管理法的优缺点。 （分数：10

11、.00）_47.试述平衡计分卡的核心作用与运用时应注意的事项。 （分数：10.00）_绩效管理自考题模拟 4 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.对绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是绩效特性中的_。（分数：1.00）A.多因性B.多维性 C.动态性D.不稳定性解析：2.在绩效管理特点中，绩效管理就是个_的过程，通过绩效管理促进组织与员工的共同成长。（分数：1.00）A.目标导向B.强调发展 C.以人为本D.系统思维解析：3._是指无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个自动

12、控制系统。（分数：1.00）A.系统论B.控制论 C.相关论D.信息论解析：4.对各种绩效评估结构的认识，对个人绩效评估的确定方法的认可，可以使员工增加对组织信任感及有效地激励员工，属于绩效考评系统原则中_。（分数：1.00）A.相对稳定原则B.平等对话原则C.公平解释原则 D.公平公正原则解析：5._将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。（分数：1.00）A.计划学派B.设计学派 C.组织学派D.规划学派解析：6._反映的是工作或技能本身的价值。（分数：1.00）A.绩效工资B.基本工资 C.技能工资D.组合工资解析：7.宣传组织的战略、文化，制定绩效管理制度，明确不同岗位的员工

13、绩效评价内容，组织绩效计划培训，解决绩效计划问题，属于_的职责。（分数：1.00）A.员工本人B.直接上级C.人力资源管理专业人员 D.中高层管理者解析：8.企业制定绩效目标时，要遵循 SMART 原则，_指绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象就无法对目标进行控制。（分数：1.00）A.目标是可达到的B.目标是可衡量的 C.目标是与公司和部门目标高度相关的D.目标是具体的解析：9.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现，这反映出设置绩效评价指标应要求_。（分数：1.00）A.指标独立性B.指标具有可测量性C.战略一致性 D.指标内涵清晰明确解析：10.将各个评价指标进行比

14、较，然后将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法，属于_。（分数：1.00）A.对偶比较法 B.倍数加权法C.经验判断法D.指标权重法解析：11._是一种用分数来揭示评价标志水平变化的刻度，有离散性和连续性两种。（分数：1.00）A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度 D.定义式标度解析：12.下列绩效考核类型中，属于按照考核目的划分的是_。（分数：1.00）A.定期考核、不定期考核B.定性考核、定量考核C.培训考核、例行考核 D.晋升考核、自我考核解析：13._是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了

15、考核设计的理论构想。（分数：1.00）A.预测效度B.内容效度C.结构效度 D.样本效度解析：14._是指当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评价误差。（分数：1.00）A.首因误差B.逻辑误差C.晕轮误差 D.溢出误差解析：15.以下绩效反馈形式中，不属于根据被考核者的参与程度的是_。（分数：1.00）A.指令式B.集权式 C.指导式D.授权式解析：16.在绩效反馈面谈时，对于_方式，通过良好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度。（分数：1.00）A.贡献型B.冲锋型 C.安分型D.堕落型解析：17.堕落型下属的表现为

16、_。（分数：1.00）A.工作业绩好、工作态度好B.工作业绩好、工作态度差C.工作业绩差、工作态度好D.工作业绩差、工作态度差 解析：18.BEST 反馈中，S 是指_。（分数：1.00）A.表达后果，干这事后的后果是什么B.放眼未来，以肯定和支持结束C.征求意见，你觉得应该如何改进呢 D.描述行为，干了什么事情解析：19.通过一系列活动来应对客户的绩效差距，这是绩效改进的_。（分数：1.00）A.行为导向B.愿望导向C.需要导向 D.结果导向解析：20.绩效改进的评价的分类中，_关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能够帮助组织战略目标的达成。

17、（分数：1.00）A.形成性评价B.总结性评价 C.证实性评价D.无评价解析：21._是指评估者将所有被考评员工，通常是一个部门的员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法。（分数：1.00）A.简单排序法 B.交替排序法C.平均比较法D.平滑指数法解析：22.在确定产出的原则中，_即工作产出必须与组织目标相一致，即在组织价值链上能够产出直接或间接的工作产出。（分数：1.00）A.客户导向的原则B.增值产出的原则 C.结果导向的原则D.确定权重的原则解析：23.根据确定权重的原则，设定权重是应该根据组织中各项产出在组织目标中的_来设定。（分数：1.00）A.相对重要性 B.花费时间多少C.投入

18、资本的多少D.效益的多少解析：24._指的是从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核。（分数：1.00）A.绩效反馈B.绩效指标 C.绩效标准D.绩效评估解析：25.根据成本收益理论，_是指成本收益分析的前提效用最大化，试图在经济活动中以最少的投入获得最大的收益。（分数：1.00）A.自利性B.经济性 C.计算性D.自发性解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：5.00)26.绩效计划的制定流程通常包括_。（分数：1.00）A.准备阶段 B.绩效标准的确定阶段 C.绩效目标的确定阶段 D.沟通和审定阶段 E.绩效反馈阶段解析：27.绩效沟通的渠道主要包括_等形式。（分数：1.00）A.向下沟通 B

19、.绩效反馈 C.向上沟通 D.绩效评估E.双向沟通 解析：28.绩效反馈面谈的主要方法有_。（分数：1.00）A.命令法B.倾听法 C.说服法 D.解决问题法 E.推销法解析：29.关键绩效指标的类型主要有_。（分数：1.00）A.数量 B.利润C.质量 D.成本 E.时限 解析：30.标杆管理的作用主要有_。（分数：1.00）A.追求卓越 B.流程再造 C.持续改善D.创造优势 E.有助于建立学习型组织 解析：三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：5.00)31.关键绩效指标中 1 指标包括产量、销售额、利润，来源于业绩记录或账务数据。 （分数：1.00）解析：数量32.平衡计分卡是一个

20、基于 1 的绩效考评系统。 （分数：1.00）解析：战略33. 1一书标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。 （分数：1.00）解析：战略中心组织34.业绩评定表又称为“ 1”，是一种出来比较早也比较常用的方法。 （分数：1.00）解析：等级量度法35.在设计绩效考核指标时，有四个基本要素需要着重考虑：即战略相关性、 1、标准的污染和可靠性。 （分数：1.00）解析：标准的缺陷四、名词解释(总题数：5，分数：15.00)36.组织文化 （分数：3.00）_正确答案：()解析：组织文化：在一定程度上表明组织的特征及存在的理由，是组织的共同价值体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。37.工

21、作目标设定 （分数：3.00）_正确答案：()解析：工作目标设定：指员工在评估期内应该完成的主要工作及其效果；是对工作职责范围内的一些长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作任务完成情况，即对过程绩效的评估方法。38.角色扮演 （分数：3.00）_正确答案：()解析：角色扮演：是情景模拟的一种方式，指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中的人物，承担模拟情景中角色的工作职责的一种培训方法。39.参考作用 （分数：3.00）_正确答案：()解析：参考作用：指通过对绩效评估结果的分析，发现那些绩效评估结果优秀的员工的共同特征，把这些特征作为单位招聘的标准，能够更好地甄选到单位需要的高绩效员工

22、。40.配对比较法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：配对比较法：也叫对偶比较法或两两对比法，是一种相对的绩效评估方法，做法是在每一个评估因素上将每一个员工与其他所有员工进行比较。五、简答题(总题数：5，分数：30.00)41.简述目标一致性理论的内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)评估指标与评估系统的一致性；(2)评估指标与评估目的的一致性；(3)评估目的与系统目的的一致性。42.简述组织公平感对绩效管理的启示。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)员工参与机制；(2)反馈机制；(3)申诉机制；(4)监督机制；(5)绩效信息搜索机制。43.简述绩效评估培训的

23、内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)绩效管理观念和意识培训；(2)绩效管理和知识理论培训；(3)绩效评估技巧和方法的培训。44.简述平衡计分卡的平衡思想。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)外部衡量与内部衡量之间的平衡；(2)所需求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡；(3)强调定量和强调定性衡量之间的平衡；(4)短期目标与长期目标之间的平衡。45.简述对员工的激励应遵循的原则。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)组织目标的设置与满足员工的需要要尽量一致；(2)激励方案的可变性；(3)把握个体与群体关系；(4)发现和利用差别；(5)掌握好激励的时间和力

24、度；(6)系统设计激励策略体系。六、论述题(总题数：2，分数：20.00)46.试述目标管理法的优缺点。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：优点：(1)权利责任明确；强调员工参与。(2)注重结果。(3)目标管理法吸纳了任务管理法和人本管理法的优点。缺点：(1)尽管目标管理法使员工的注意力集中在目标上，但是它没有具体指出达到目的所需求的行为。(2)倾向短期目标，即能在每年年底加以测量的目标结果，员工可能会试图达到短期目标而牺牲长期目标。(3)绩效标准因员工不同而不同，因此，目标管理没有为相互比较提供共同的基础。(4)目标管理经常不能被使用者接纳。47.试述平衡计分卡的核心作用与运用时应注意的事项。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：作用：(1)为企业提供了一个整合的框架；(2)为企业提供一个战略执行的工具；(3)打造企业战略性绩效管理系统；(4)是一个过程管理的工具；(5)是一个自主管理的工具；(6)是一种管理思想。注意事项：(1)切勿照搬照抄其他企业的模式和经验；(2)提高企业管理信息质量的要求；(3)正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系；(4)平衡计分卡的执行要与奖励制度结合。