【学历类职业资格】绩效管理自考题模拟2及答案解析.doc

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1、绩效管理自考题模拟 2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.绩效管理过程的起点是_。（分数：1.00）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈2.波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为_。（分数：1.00）A.目标绩效B.任务绩效C.手段绩效D.周边绩效3.卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为_。（分数：1.00）A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素4.控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是_。（分数：1.00）A.

2、沟通B.施控C.工具D.反馈5.激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是_。（分数：1.00）A.需要激励模式B.动机目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励模式6.组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色区别于其他组织，称为_。（分数：1.00）A.组织结构B.组织目标C.组织体系D.组织文化7.通常认为，系统的特征有集合性、层次性和_。（分数：1.00）A.平衡性B.制约性C.相关性D.反馈性8.一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩，但是这些因素没有能够被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误，称为_。（分数：1.00）A.指标的“污染”B.

3、指标的“缺陷”C.指标的“选择”D.指标的“忽视”9.在管理过程中，通过双向沟通使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源传递和共享的过程，称为_。（分数：1.00）A.绩效计划B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈10.一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和_。（分数：1.00）A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化11.绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准，主要取决于员工特征和_。（分数：1.00）A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征12.绩

4、效评估管理功能的着眼点为_。（分数：1.00）A.整体的表现B.局部的表现C.工具的表现D.战术的表现13.反馈面谈的内容可能是对过去工作绩效的回顾和评估，但并不等于说面谈就集中于过去，而应该是总结出对员工和企业将来有用的东西，着眼于未来绩效的提升和员工的发展，这体现了绩效反馈面谈的_。（分数：1.00）A.面向未来原则B.就事论事原则C.目的明确原则D.认真倾听原则14.主张使员工参与到整个绩效反馈的过程中，这体现出_。（分数：1.00）A.建设性的批评是战略性的B.建设性的批评是互动式的C.建设性的批评是灵活的D.建设性的批评是以进步为导向的15.将员工实际工作成绩作为晋升与否的主要依据，

5、该晋升制度称为_。（分数：1.00）A.年资晋升制B.考试晋升制C.功绩晋升制D.能力晋升制16.为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为_。（分数：1.00）A.工作分析B.人力资源规划C.职位评价D.人力资源获取17.行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件评估法和_。（分数：1.00）A.混合标准量表法B.观察量表评估法C.行为刻度量表法D.量化等级评估法18.360 度反馈法主体的合理选择是一个系统工程，不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为_。（分数：1.00）

6、A.业绩指标和能力指标B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量19.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 PDCA 循环模式进行，其中实际去做，实现计划中的内容称为_。（分数：1.00）A.计划B.执行C.检查D.行动20.关键绩效指标(KPI)遵循 SMART 原则，其中，绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。这一原则称为_。（分数：1.00）A.“具体的”原则B.“可测量的”原则C.“可实现的”原则D.“实际的”原则21.目前，学者们设计部门级 KPI 的思路主要有两种，其一是根据各部门的工作产出设计各部门的 KPI；其

7、二是根据_。（分数：1.00）A.岗位级的 KPI 设计各部门的 KPIB.企业级的 KPI 设计各部门的 KPIC.员工级的 KPI 设计各部门的 KPID.实际评估周期设计各部门的 KPI22.目标管理法与帕累托定律的有机结合构成_。（分数：1.00）A.平衡计分卡B.关键绩效指标法C.目标管理法D.全面质量管理法23.企业在“差异化”和“成本领先”战略之间选择其一，确立自身的产品或服务在市场中的独特定位，以便打败竞争对手，最大限度地占有市场份额，W钱金教授和勒妮莫博涅教授将此种战略称为_。（分数：1.00）A.红海战略B.蓝海战略C.优势战略D.平衡战略24.基于资质模型的绩教评估实践或

8、研究的逻辑起点为_。（分数：1.00）A.资质模型的建立B.资质库的编制C.基于资质模型的绩效评估实施D.绩效评估结果的运用25.Jone Wamer 博士确定了 36 种资质，并把它们作为一个参考库。这个参考库里的资质可划分为三类，分别为_。（分数：1.00）A.核心资质、通用资质和角色资质B.人际资质、管理资质和技术资质C.核心资质、通用资质和技术资质D.人际资质、管理资质和角色资质二、多项选择题(总题数：5，分数：5.00)26.绩效管理的内涵包括_。（分数：1.00）A.绩效管理是单向的管理活动B.绩效管理是双向的管理活动C.绩效管理是周期性、持续性的活动D.绩效管理是临时性、短期性的

9、活动E.绩效管理主要是对员工行为和结果的管理27.有效的绩效管理体系应具备的特点有_。（分数：1.00）A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.效度E.信度28.正式的绩效辅导方式包括_。（分数：1.00）A.书面报告B.正式会谈C.走动式管理D.开放式办公E.小组会议沟通29.关于绩效计划，下面描述正确的是_。（分数：1.00）A.绩效计划的制订主体是管理者和员工B.绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准的契约C.绩效计划是个双向沟通的过程D.绩效计划是个单向宣传的过程E.绩效计划内含管理者和员工双方的心理承诺30.绩效评估结果在人力资源规划中的应用具体表现为_。（分数：1.00）A.

10、明确职位职责B.实现职位评价C.提供高效度的人力资源信息D.清查内部人力资源情况E.预测人员需要三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：5.00)31.工作分析的客体是 1。 （分数：1.00）32.迈克尔彼特认为战略是 1 的选择与定位。 （分数：1.00）33. 1 学派将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。 （分数：1.00）34.绩效目标的制定必须认真考量两个要素： 1、往年的绩效目标和结果。 （分数：1.00）35.根据绩效反馈的内容和态度，一般可将绩效反馈分为三类：正面反馈、负面反馈、 1。 （分数：1.00）四、名词解释(总题数：5，分数：15.00)36.绩效管理

11、体系 （分数：3.00）_37.绩效实施 （分数：3.00）_38.趋中倾向 （分数：3.00）_39.人力资源规划 （分数：3.00）_40.排序法 （分数：3.00）_五、简答题(总题数：5，分数：30.00)41.简述绩效管理体系的构成。 （分数：6.00）_42.简述工作分析对绩效管理的意义。 （分数：6.00）_43.简述对员工的激励应遵循的原则。 （分数：6.00）_44.简述绩效评价指标的构成要素。 （分数：6.00）_45.简述绩效实施的重要性。 （分数：6.00）_六、论述题(总题数：2，分数：20.00)46.试述绩效管理与绩效评估的区别与联系。 （分数：10.00）_47

12、.试述平衡计分卡的实施步骤与适用范围。 （分数：10.00）_绩效管理自考题模拟 2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.绩效管理过程的起点是_。（分数：1.00）A.绩效计划 B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈解析：2.波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为_。（分数：1.00）A.目标绩效B.任务绩效 C.手段绩效D.周边绩效解析：3.卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为_。（分数：1.00）A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素

13、 解析：4.控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是_。（分数：1.00）A.沟通B.施控C.工具D.反馈 解析：5.激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是_。（分数：1.00）A.需要激励模式B.动机目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励模式 解析：6.组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色区别于其他组织，称为_。（分数：1.00）A.组织结构B.组织目标C.组织体系D.组织文化 解析：7.通常认为，系统的特征有集合性、层次性和_。（分数：1.00）A.平衡性B.制约性C.相关性 D.反馈性解析：8.一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩，但

14、是这些因素没有能够被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误，称为_。（分数：1.00）A.指标的“污染”B.指标的“缺陷”C.指标的“选择” D.指标的“忽视”解析：9.在管理过程中，通过双向沟通使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源传递和共享的过程，称为_。（分数：1.00）A.绩效计划B.绩效辅导 C.绩效评估D.绩效反馈解析：10.一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和_。（分数：1.00）A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化 解析：11

15、.绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准，主要取决于员工特征和_。（分数：1.00）A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征 解析：12.绩效评估管理功能的着眼点为_。（分数：1.00）A.整体的表现 B.局部的表现C.工具的表现D.战术的表现解析：13.反馈面谈的内容可能是对过去工作绩效的回顾和评估，但并不等于说面谈就集中于过去，而应该是总结出对员工和企业将来有用的东西，着眼于未来绩效的提升和员工的发展，这体现了绩效反馈面谈的_。（分数：1.00）A.面向未来原则 B.就事论事原则C.目的明确原则D.认真倾听原则解析：14.主张使员工参与到整个绩效反馈的过程中，这体现出_。（分数：1

16、.00）A.建设性的批评是战略性的B.建设性的批评是互动式的 C.建设性的批评是灵活的D.建设性的批评是以进步为导向的解析：15.将员工实际工作成绩作为晋升与否的主要依据，该晋升制度称为_。（分数：1.00）A.年资晋升制B.考试晋升制C.功绩晋升制 D.能力晋升制解析：16.为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为_。（分数：1.00）A.工作分析B.人力资源规划 C.职位评价D.人力资源获取解析：17.行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件评估法和_。（分数：1.00）A.

17、混合标准量表法 B.观察量表评估法C.行为刻度量表法D.量化等级评估法解析：18.360 度反馈法主体的合理选择是一个系统工程，不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为_。（分数：1.00）A.业绩指标和能力指标 B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量解析：19.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 PDCA 循环模式进行，其中实际去做，实现计划中的内容称为_。（分数：1.00）A.计划B.执行 C.检查D.行动解析：20.关键绩效指标(KPI)遵循 SMART 原则，其中，绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。这一

18、原则称为_。（分数：1.00）A.“具体的”原则 B.“可测量的”原则C.“可实现的”原则D.“实际的”原则解析：21.目前，学者们设计部门级 KPI 的思路主要有两种，其一是根据各部门的工作产出设计各部门的 KPI；其二是根据_。（分数：1.00）A.岗位级的 KPI 设计各部门的 KPIB.企业级的 KPI 设计各部门的 KPI C.员工级的 KPI 设计各部门的 KPID.实际评估周期设计各部门的 KPI解析：22.目标管理法与帕累托定律的有机结合构成_。（分数：1.00）A.平衡计分卡B.关键绩效指标法 C.目标管理法D.全面质量管理法解析：23.企业在“差异化”和“成本领先”战略之间

19、选择其一，确立自身的产品或服务在市场中的独特定位，以便打败竞争对手，最大限度地占有市场份额，W钱金教授和勒妮莫博涅教授将此种战略称为_。（分数：1.00）A.红海战略 B.蓝海战略C.优势战略D.平衡战略解析：24.基于资质模型的绩教评估实践或研究的逻辑起点为_。（分数：1.00）A.资质模型的建立B.资质库的编制C.基于资质模型的绩效评估实施 D.绩效评估结果的运用解析：25.Jone Wamer 博士确定了 36 种资质，并把它们作为一个参考库。这个参考库里的资质可划分为三类，分别为_。（分数：1.00）A.核心资质、通用资质和角色资质B.人际资质、管理资质和技术资质 C.核心资质、通用资

20、质和技术资质D.人际资质、管理资质和角色资质解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：5.00)26.绩效管理的内涵包括_。（分数：1.00）A.绩效管理是单向的管理活动 B.绩效管理是双向的管理活动C.绩效管理是周期性、持续性的活动 D.绩效管理是临时性、短期性的活动E.绩效管理主要是对员工行为和结果的管理 解析：27.有效的绩效管理体系应具备的特点有_。（分数：1.00）A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.效度 E.信度 解析：28.正式的绩效辅导方式包括_。（分数：1.00）A.书面报告 B.正式会谈 C.走动式管理 D.开放式办公 E.小组会议沟通 解析：29.关于绩效计划，下

21、面描述正确的是_。（分数：1.00）A.绩效计划的制订主体是管理者和员工 B.绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准的契约 C.绩效计划是个双向沟通的过程 D.绩效计划是个单向宣传的过程E.绩效计划内含管理者和员工双方的心理承诺 解析：30.绩效评估结果在人力资源规划中的应用具体表现为_。（分数：1.00）A.明确职位职责 B.实现职位评价 C.提供高效度的人力资源信息 D.清查内部人力资源情况 E.预测人员需要 解析：三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：5.00)31.工作分析的客体是 1。 （分数：1.00）解析：工作岗位32.迈克尔彼特认为战略是 1 的选择与定位。 （分数：

22、1.00）解析：差异化33. 1 学派将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。 （分数：1.00）解析：设计34.绩效目标的制定必须认真考量两个要素： 1、往年的绩效目标和结果。 （分数：1.00）解析：部门战略规划35.根据绩效反馈的内容和态度，一般可将绩效反馈分为三类：正面反馈、负面反馈、 1。 （分数：1.00）解析：中立反馈四、名词解释(总题数：5，分数：15.00)36.绩效管理体系 （分数：3.00）_正确答案：()解析：绩效管理体系：指绩效管理中涉及的组织部门、内外环境、义务和各种制度、行为的总和。37.绩效实施 （分数：3.00）_正确答案：()解析：绩效实施：是紧跟

23、绩效计划之后的环节，指员工根据已经制订好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现问题及时协助解决，并根据实际工作进展情况对绩效计划适当调整的一个过程。38.趋中倾向 （分数：3.00）_正确答案：()解析：趋中倾向：评估者基于不愿意或无法明确被评估的实质差异，同时又为了避免太高或太低的评估结果而将评估结果集中于中等的倾向。39.人力资源规划 （分数：3.00）_正确答案：()解析：人力资源规划：指为了达到企业的战略目标与战术目标，科学的预测、分析其人力资源供给个需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必要的人力资源的规划。40.排序法 （分数：

24、3.00）_正确答案：()解析：排序法：主要是将员工按照某个评估因素上的表现从绩效最好的员工到绩效最差的员工进行排序。五、简答题(总题数：5，分数：30.00)41.简述绩效管理体系的构成。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)绩效计划；(2)绩效实施；(3)绩效评估；(4)绩效反馈；(5)绩效评估结果的运用。42.简述工作分析对绩效管理的意义。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)职位描述是绩效目标和绩效指标的来源；(2)职位的工作关系决定了绩效评估关系；(3)工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。43.简述对员工的激励应遵循的原则。 （分数：6.00）_正确答案：()

25、解析：(1)组织目标的设置与满足员工的需求要尽量一致；(2)激励方案的可变性；把握好个体与群体关系；(3)发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；(4)系统设计激励策略体系。44.简述绩效评价指标的构成要素。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)指标名称：是对评价指标的内容做出总体性概括的一个名词界定；(2)指标编号：为了便于管理，一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理；(3)指标定义：对指标的内在性质和范围等方面的内容进行界定、说明，防止评价双方在理解上产生差异。45.简述绩效实施的重要性。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)是绩效计划实现的保证；(

26、2)可以对绩效计划进行调整；(3)是绩效管理的主要环节。六、论述题(总题数：2，分数：20.00)46.试述绩效管理与绩效评估的区别与联系。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)概念不同。绩效管理是指将企业愿景、战略目标通过集合、评估来实现注重员工的未来绩效改善和提高。绩效评估是指对企业员工过去一段时间内的工作表现和劳动成果给予考核的判断，着眼点是对员工过去绩效的总结；(2)侧重点不同。绩效管理是一个完整的系统，强调员工信息的分析、整理，员工行为和绩效的改进，绩效评估着重于对员工过去绩效的总结；(3)目的不同。绩效管理的目的作为人力资源管理部门的依据，是为了制订员工薪酬和晋升计划，绩效评估是为了开发员工潜能，帮助员工制定职业生涯规划。47.试述平衡计分卡的实施步骤与适用范围。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：平衡计分卡的实施步骤：(1)明确公司战略与定义，建立平衡积分卡的经营单位；(2)绘制战略地图；(3)建立公司 BSC 制订战略实施计划；(4)将公司 BSC 与部门 BSC 及个人 BSC 连接。平衡积分卡的适用范围：(1)竞争压力较大的企业；(2)以目标，战略作为导向的企业；(3)具有协商式或民主式领导制的企业，或准备将集权式的领导体制转变为协商，民主式体制的企业；(4)成本管理水平较高的企业。