【学历类职业资格】绩效管理自考题模拟1及答案解析.doc

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1、绩效管理自考题模拟 1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.情景模拟评价法，亦称为_。（分数：1.00）A.评价中心法B.关键事件法C.行为锚定评价量表法D.案例分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于_。（分数：1.00）A.工作需要B.工作的日常性C.工作情景D.考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是_。（分数：1.00）A.绩效促进B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是_。（分数：1.00）A.绩效计划B.绩效评价C.绩效评估D.绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关

2、的方面是指_。（分数：1.00）A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度D.信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，首先遵循的程序是_。（分数：1.00）A.确定团队层面和个体层面的绩效指标B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于_。（分数：1.00）A.规模效益B.系统地保障业绩目标的实现C.评价D.考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者?_（分数：1.00）A.360 度B.平衡计分卡C.关键绩效指标D.工资标准9.区别职类的主要依据是_。（分数：1.00

3、）A.工作对象的不同B.工作范围的不同C.工作性质的不同D.工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的_。（分数：1.00）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理11.性格外向的沟通风格是_。（分数：1.00）A.愿意独立工作B.不喜欢讲出问题C.对交谈感觉适应与舒适D.大多沉默12.团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为_级别。（分数：1.00）A.1 或 2 个B.2 或 3 个C.3 或 4 个D.4 或 5 个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是_。（分数：1.00）A.绩效标杆B.绩效责任C.绩效评价D.绩效指标14.绩效评估中，评估者未

4、能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是_。（分数：1.00）A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是_。（分数：1.00）A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于_。（分数：1.00）A.第一程序B.第二程序C.第三程序D.第四程序17.胜任力识别通常使用_。（分数：1.00）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法D.行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其_。（分数：1.00）A.严肃

5、性B.肯定性C.特定性D.清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是_。（分数：1.00）A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是_。（分数：1.00）A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是_。（分数：1.00）A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的_。（分数：1.00）A.70%80%B.50%60%C.30%50%D.20%30%23

6、.下列属于工作关键因素的是_。（分数：1.00）A.工作手段B.工作协调C.工作方法D.工作计划24.由具体的、硬的、可行动的、现实的、计划五个音节构成的目标是_。（分数：1.00）A.软的B.模糊的C.犀利的D.宽泛的25.主要报酬的依据是_。（分数：1.00）A.管理B.绩效C.领导意见D.员工建议二、多项选择题(总题数：5，分数：5.00)26.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是_。（分数：1.00）A.与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E.可接受性27.目标管理法的四个阶段包括_。（分数：1.00）A.绩效反馈B.建立目标计划C.绩效指导D.绩效检查E.激励

7、28.组织绩效通常包括_。（分数：1.00）A.产量B.盈利C.员工士气D.员工满意度E.客户满意度29.360 度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者?_（分数：1.00）A.被评价者本人B.被评者上级C.被评价者下级D.被评价者同级E.客户30.员工开发形式包括_。（分数：1.00）A.合适的工作配置B.工作反馈C.工作指导D.教育与培训E.特定的项目经历三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：5.00)31.从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效、 1、组织绩效三个层次。 （分数：1.00）32.绩效的特性： 1、多因性、动态性。 （分数：1.00）33.激励理论

8、大致可归纳为四种模式：需要激励模式，动机一目标激励模式， 1，强化激励模式。 （分数：1.00）34.组织公平感主要来自三个方面：分配、程序和 1。 （分数：1.00）35.工作岗位的 1 是工作分析中“天然的”最佳主体。 （分数：1.00）四、名词解释(总题数：5，分数：15.00)36.绩效管理 （分数：3.00）_37.组织公平感 （分数：3.00）_38.绩效指标 （分数：3.00）_39.晕轮效应 （分数：3.00）_40.薪酬管理 （分数：3.00）_五、简答题(总题数：5，分数：30.00)41.简述绩效管理的内涵。 （分数：6.00）_42.简述组织文化对绩效管理的重要性。 （

9、分数：6.00）_43.简述绩效评估主体的选择一般要遵循的原则。 （分数：6.00）_44.简述行为观察量表法的优缺点。 （分数：6.00）_45.简述绩效反馈对绩效管理的作用。 （分数：6.00）_六、论述题(总题数：2，分数：20.00)46.试述绩效管理的意义。 （分数：10.00）_47.试述关键绩效指标法的设计流程和运用时应注意事项。 （分数：10.00）_绩效管理自考题模拟 1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：25，分数：25.00)1.情景模拟评价法，亦称为_。（分数：1.00）A.评价中心法 B.关键事件法C.行为锚定评价量表法

10、D.案例分析法解析：2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于_。（分数：1.00）A.工作需要 B.工作的日常性C.工作情景D.考评部门的要求解析：3.绩效目标确立的过程是_。（分数：1.00）A.绩效促进B.绩效计划 C.绩效反馈D.绩效辅导解析：4.在绩效管理体系中，首要环节是_。（分数：1.00）A.绩效计划 B.绩效评价C.绩效评估D.绩效指标解析：5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指_。（分数：1.00）A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染 C.效度D.信度解析：6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，首先遵循的程序是_。（分数：1.00）A.确定团队层面和个体层面的绩

11、效指标 B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价解析：7.绩效管理的主要目的在于_。（分数：1.00）A.规模效益B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价D.考核解析：8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者?_（分数：1.00）A.360 度B.平衡计分卡 C.关键绩效指标D.工资标准解析：9.区别职类的主要依据是_。（分数：1.00）A.工作对象的不同B.工作范围的不同C.工作性质的不同 D.工作目标的不同解析：10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的_。（分数：1.00）A.评估B.反馈

12、与指导 C.肯定D.管理解析：11.性格外向的沟通风格是_。（分数：1.00）A.愿意独立工作B.不喜欢讲出问题C.对交谈感觉适应与舒适 D.大多沉默解析：12.团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为_级别。（分数：1.00）A.1 或 2 个B.2 或 3 个C.3 或 4 个 D.4 或 5 个解析：13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是_。（分数：1.00）A.绩效标杆B.绩效责任 C.绩效评价D.绩效指标解析：14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是_。（分数：1.00）A.近因效应B.似我效应C.光环效应 D.

13、暗示效应解析：15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是_。（分数：1.00）A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者 D.人力资源管理者专业人员与高层管理者解析：16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于_。（分数：1.00）A.第一程序B.第二程序 C.第三程序D.第四程序解析：17.胜任力识别通常使用_。（分数：1.00）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法 D.行为错位法解析：18.目标管理要取得成效，必须保持其_。（分数：1.00）A.严肃性B.肯定性 C.特定性D.清晰性解析：19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象

14、是_。（分数：1.00）A.似我效应B.感情效应C.战略稀释 D.刻板印象解析：20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是_。（分数：1.00）A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与学习 解析：21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是_。（分数：1.00）A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训 解析：22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的_。（分数：1.00）A.70%80%B.50%60%C.30%50% D.20%30%解析：23.下列属于工作关键因素的是_。（分数：1.00）A.工作

15、手段B.工作协调C.工作方法 D.工作计划解析：24.由具体的、硬的、可行动的、现实的、计划五个音节构成的目标是_。（分数：1.00）A.软的B.模糊的C.犀利的 D.宽泛的解析：25.主要报酬的依据是_。（分数：1.00）A.管理B.绩效 C.领导意见D.员工建议解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：5.00)26.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是_。（分数：1.00）A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性 解析：27.目标管理法的四个阶段包括_。（分数：1.00）A.绩效反馈B.建立目标计划 C.绩效指导 D.绩效检查 E.激励 解析：2

16、8.组织绩效通常包括_。（分数：1.00）A.产量 B.盈利 C.员工士气 D.员工满意度 E.客户满意度 解析：29.360 度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者?_（分数：1.00）A.被评价者本人 B.被评者上级 C.被评价者下级 D.被评价者同级 E.客户 解析：30.员工开发形式包括_。（分数：1.00）A.合适的工作配置 B.工作反馈C.工作指导 D.教育与培训 E.特定的项目经历 解析：三、第二部分 非选择题(总题数：5，分数：5.00)31.从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效、 1、组织绩效三个层次。 （分数：1.00）解析：团队绩效32.绩效的特性

17、： 1、多因性、动态性。 （分数：1.00）解析：多维性33.激励理论大致可归纳为四种模式：需要激励模式，动机一目标激励模式， 1，强化激励模式。 （分数：1.00）解析：权衡激励模式34.组织公平感主要来自三个方面：分配、程序和 1。 （分数：1.00）解析：互动公平感35.工作岗位的 1 是工作分析中“天然的”最佳主体。 （分数：1.00）解析：任职者四、名词解释(总题数：5，分数：15.00)36.绩效管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：绩效管理：是管理者对员工在企业运行过程中的行为状态和行为结果进行定期考察和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通，达成共识的一种正式的系统化

18、行为。37.组织公平感 （分数：3.00）_正确答案：()解析：组织公平感：指组织或单位内人们对与个人利益有关的组织制度、政策和措施的公平感受。38.绩效指标 （分数：3.00）_正确答案：()解析：绩效指标：是对绩效进行评价的维度，指用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准。39.晕轮效应 （分数：3.00）_正确答案：()解析：晕轮效应：是指评估者在考察被评估者的工作实绩时，特别看中被评估者的某种特性，造成以偏概全，产生评估误差。40.薪酬管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬

19、结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。五、简答题(总题数：5，分数：30.00)41.简述绩效管理的内涵。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)绩效管理是双向的管理活动；(2)绩效管理主要是对员工的行为和结果的管理；(3)绩效管理是周期性、持续性的活动。42.简述组织文化对绩效管理的重要性。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)我们强调组织文化和价值观，而组织文化和价值观会细分为员工的行为标准，用来规范员工绩效的精神准则和行为指导；(2)提供员工沟通平台，创建非正式交流空间；(3)促进统一价值观的形成，营造相互信任的文化氛围。43.简述绩效评估主体的选择一般要

20、遵循的原则。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)熟悉被评估者的工作表现；(2)了解被评估者的工作内容和工作性质；(3)有能力将观察结果转化为有用信息，公正而客观的提供评估结果；(4)有助于进行绩效评估。44.简述行为观察量表法的优缺点。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)优点：有助于员工对评价工具的理解和使用：可以单独作为职位说明书或职位说明书的补充：从评估工具区分成功与不成功员工行为的角度来看，BOS 具有效度；有助于清晰明确的反馈。 (2)缺点：如果量表开发是为了满足和开发员工的目的那么量表需要包括所有能包括进去的行为指标的代表性样本；如果评估受到法律的挑战，则显示

21、评估量表的效度是必需的；主管人员单独评估既不是必需的也不是所期望的，同事是有效评估很合适的评估主体。45.简述绩效反馈对绩效管理的作用。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)绩效反馈在评估者与被评估者之间架起一座沟通的桥梁。绩效评估公开化，确保评估的公平公正；(2)使被评估者了解自己工作的不足，有利于改善绩效；(3)绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。六、论述题(总题数：2，分数：20.00)46.试述绩效管理的意义。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施：绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和

22、提升企业的核心竞争力。(2)管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础：绩效管理可以节约管理者的时间成本；绩效管理可以促进有效的沟通。(3)开发意义：开发优秀的员工，通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。47.试述关键绩效指标法的设计流程和运用时应注意事项。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)设计流程：设计企业级 KPI；设计部门级 KPI；设计岗位级 KPI；制定评分要素和评估标准；确定指标权重；KPI 指标进行特性与属性测试；构建指标逻辑；建立指标辞典。(2)注意事项：不同岗位应有不同的 KPI 指标组合；KPI 指标与绩效目标的衡量；可量化的量化，难以量化的细化，但评估手段要量化/可操作；激励指标与控制指标相结合。