【学历类职业资格】管理学原理自考题分类模拟19及答案解析.doc

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1、管理学原理自考题分类模拟 19 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：18，分数：18.00)1.控制论的创立者是_（分数：1.00）A.香农B.韦伯C.维纳D.舒尔茨2.按照控制论的观点，控制的基础是_（分数：1.00）A.事实B.信息C.有效反馈D.有效管理3.下列有关控制工作的重要性的描述不正确的是_（分数：1.00）A.任何组织，任何活动都需要进行控制B.管理者的预测可以做到完全正确C.控制工作与其他四个管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统D.控制工作有可能导致确立新的目标，提

2、出新的计划4.控制工作的实质是_（分数：1.00）A.纠正偏差B.衡量成效C.信息反馈D.拟订标准5.控制工作要达到的第二个目的是_（分数：1.00）A.认识现状B.维持现状C.打破现状D.A 和 C6.下面属于一般控制与控制工作的不同点的是_（分数：1.00）A.信息反馈B.拟定标准C.衡量成效D.管理突破7.解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是_（分数：1.00）A.打破现状，打破现状B.维持现状，维持现状C.维持现状，打破现状D.打破现状，维持现状8.控制工作中采用管理突破的目的是_（分数：1.00）A.纠正超过计划允许范围的偏差B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C.

3、解决直接影响组织日常活动的“急性问题”D.对生产过程平稳性的控制9.要使控制工作真正起作用，就要打破现状，重点解决_（分数：1.00）A.急性问题B.慢性问题C.突破问题D.A 和 B10.“管理突破过程”的第一步是_（分数：1.00）A.实行诊断B.克服阻力C.组织落实D.论证必要性11.在实施管理突破时，论证其必要性的环节通常由_来完成。（分数：1.00）A.高层管理者B.中层管理者C.一线员工D.一般员工12.基层工作者常采用的控制工作方法是_（分数：1.00）A.现场控制B.持续控制C.前馈控制D.直接控制13.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导

4、，这是一种_（分数：1.00）A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制14.按纠正措施的环节划分的三种控制类型中作为控制工作基础的是_（分数：1.00）A.直接控制B.现场控制C.前馈控制D.反馈控制15.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是_（分数：1.00）A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定16.人员的配备工作，属于_（分数：1.00）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制17.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的_（分数：1.00）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制18.下列哪一项活动不属于

5、预先控制?_（分数：1.00）A.市场调查B.现金预算C.产品质量检测D.安全教育三、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)19.控制工作的基本步骤包括_（分数：2.00）A.拟定标准B.衡量成效C.纠正偏差D.职责分配E.事后跟踪20.下述描述正确的是_（分数：2.00）A.控制论是由美国人泰罗创立的B.管理控制系统实质上是一个信息的反馈系统C.管理控制的唯一目的就是要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标D.“急性问题”需要马上解决；“慢性问题”需要慢慢解决，甚至不需要解决E.管理控制有两个前提条件：控制标准，相应的监督控制机构21.任何组织、任何活动都需要进行控制，

6、这是因为_（分数：2.00）A.环境条件是变化的B.管理人员自身能力的限制C.预测不可能完全准确D.计划在执行中会产生偏差E.会发生未曾预料到的情况22.管理控制与一般控制的相同点是_（分数：2.00）A.同是信息反馈过程B.都有两个前提条件C.都要实现管理突破D.都包含三个基本步骤E.都是无组织的系统23.管理问题中的“急性问题”是指_（分数：2.00）A.不易被发现、承认和解决的问题B.容易被发现、承认和解决的问题C.不太经常产生的问题D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题E.经常产生的，可迅速地、直接地影响组织日常活动的问题24.组织中的慢性问题的特征有_（分数：2.00）A

7、.迅速地、直接影响组织日常活动B.长期存在会影响组织素质C.长期存在会影响组织的竞争力D.容易被人们发现和解决E.需要有计划、有步骤地解决25.按纠正措施的环节分类，控制工作可分为_（分数：2.00）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制E.间接控制26.现场控制的有效性取决于管理者的_（分数：2.00）A.个人作风B.个人素质C.权限和责任D.指导的表达方式E.下层对指导表达方式的理解程度27.目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有_（分数：2.00）A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定E.信息控制分析28.按控制原因或结果，控制分为_（分数：2.0

8、0）A.前馈控制B.直接控制C.现场控制D.反馈控制E.间接控制四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：6，分数：18.00)29.信息反馈 （分数：3.00）_30.控制工作 （分数：3.00）_31.管理突破 （分数：3.00）_32.慢性问题 （分数：3.00）_33.反馈控制 （分数：3.00）_34.间接控制 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：4，分数：24.00)35.简述管理突破的步骤。 （分数：6.00）_36.简述现场控制。 （分数：6.00）_37.简述实行有效的前馈控制的前提条件。 （分数：6.00）_38.为什么间接控制方法的假

9、设有时不能成立? （分数：6.00）_七、论述题(总题数：1，分数：10.00)39.试述前馈控制的工作内容。 （分数：10.00）_八、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)40.20 世纪 80 年代中期以后，随着信息技术和经济一体化的不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。试根据控制工作的内涵和要求，阐明自己的看法。 （分数：10.00）_管理学原理自考题分类模拟 19 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分

10、数：0.00)二、单项选择题(总题数：18，分数：18.00)1.控制论的创立者是_（分数：1.00）A.香农B.韦伯C.维纳 D.舒尔茨解析：解析 控制论是由美国数学家、生物学家、通讯工程师维纳创立的。答案为 C。2.按照控制论的观点，控制的基础是_（分数：1.00）A.事实B.信息 C.有效反馈D.有效管理解析：解析 控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控制，而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。信息反馈是控制论的一个极其重要的概念。答案为 B。3.下列有关控制工作的重要性的描述不正确的是_（分数：1.00）A.任何组织，任何活动都需要进行控制B.管理者的预测可以做到完全正确 C.控制工作

11、与其他四个管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统D.控制工作有可能导致确立新的目标，提出新的计划解析：解析 控制工作的重要性可以从两个方面来理解：(1)任何组织、任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的、细致的预测，考虑到了各种实现目标的有利条件和影响因素，但由于环境条件是变化的，管理人员受到其本身的素质、知识、经验、技巧的限制，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况。(2)控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。控制工作的重要性还表现在它在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行动

12、与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。答案为 B。4.控制工作的实质是_（分数：1.00）A.纠正偏差B.衡量成效C.信息反馈 D.拟订标准解析：解析 控制工作的实质也是信息反馈，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。答案为 C。5.控制工作要达到的第二个目的是_（分数：1.00）A.认识现状B.维持现状C.打破现状 D.A 和 C解析：解析 在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的，“打破现状”是控制工作的第二个目的。答案为 C。6.下面属于一般控制与控

13、制工作的不同点的是_（分数：1.00）A.信息反馈B.拟定标准C.衡量成效D.管理突破 解析：解析 本题考查的是控制工作与一般控制的区别，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。答案为 D。7.解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是_（分数：1.00）A.打破现状，打破现状B.维持现状，维持现状C.维持现状，打破现状 D.打破现状，维持现状解析：解析 本题考查的是管理突破的含义的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 C。8.控制工作中采用管理突破的目的是_（分数：1.00）A.纠正超过计划允许范围的偏差B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C.解决

14、直接影响组织日常活动的“急性问题”D.对生产过程平稳性的控制解析：解析 本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。答案为 B。9.要使控制工作真正起作用，就要打破现状，重点解决_（分数：1.00）A.急性问题B.慢性问题 C.突破问题D.A 和 B解析：解析 本题考查的是管理突破的含义的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 B。10.“管理突破过程”的第一步是_（分数：1.00）A.实行诊断B.克服阻力C.组织落实D.论证必要性 解析：解析 管理突破的步骤主要包括

15、：(1)论证必要性。(2)组织落实。(3)进行“诊断”。(4)治疗过程。(5)克服阻力。(6)在新的水平上控制。答案为 D。11.在实施管理突破时，论证其必要性的环节通常由_来完成。（分数：1.00）A.高层管理者B.中层管理者 C.一线员工D.一般员工解析：解析 论证必要性，这一般是由中层管理者(主要进行控制活动)来进行的。答案为 B。12.基层工作者常采用的控制工作方法是_（分数：1.00）A.现场控制 B.持续控制C.前馈控制D.直接控制解析：解析 现场控制的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。它是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。答案为 A。13.某商场经理为了提高商场的服务

16、质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种_（分数：1.00）A.现场控制 B.成果控制C.事后控制D.前馈控制解析：解析 本题考查的是现场控制的含义，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌握此知识点。答案为 A。14.按纠正措施的环节划分的三种控制类型中作为控制工作基础的是_（分数：1.00）A.直接控制B.现场控制 C.前馈控制D.反馈控制解析：解析 在计划实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层的管理控制工作都属于现场控制。因此，它是控制工作的基础。一个管理者的管理水平和领导能力常常会通过这种工作表现出来。答案为B。15.在应用最为广泛的四种反馈控制方

17、法中，最重要、最困难的是_（分数：1.00）A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定 解析：解析 目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有下面四种：财务报告分析；标准成本分析；质量控制分析；工作人员成绩评定。其中，最重要的、又是最困难的是“工作人员成绩评定”。答案为D。16.人员的配备工作，属于_（分数：1.00）A.现场控制B.前馈控制 C.反馈控制D.直接控制解析：解析 本题考查前馈控制的表现形式，如各级人员的配备、资金的筹措、原材料的检查等。这些工作往往要求控制工作做在事前，因为这些工作不是为了纠正偏差，而是要向未来负责，以防止出现偏差。答案为 B。17.利用

18、财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的_（分数：1.00）A.现场控制B.反馈控制 C.前馈控制D.直接控制解析：解析 目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有下面四种：财务报告分析；标准成本分析；质量控制分析；工作人员成绩评定。其中，最重要的、又是最困难的是“工作人员成绩评定”。答案为B。18.下列哪一项活动不属于预先控制?_（分数：1.00）A.市场调查B.现金预算C.产品质量检测 D.安全教育解析：解析 前馈控制，又叫预先控制，是管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划

19、或控制影响因素，以确保目标的实现。和反馈控制不同，它的纠正措施往往是预防式的，作用在计划执行过程的输入环节上，工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，而不是控制行动结果，往往要求控制工作做在事前，因为这些工作不是为了纠正偏差，而是要向未来负责，以防止出现偏差，C 选项与上述相反。答案为 C。三、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)19.控制工作的基本步骤包括_（分数：2.00）A.拟定标准 B.衡量成效 C.纠正偏差 D.职责分配E.事后跟踪解析：解析 控制是一个信息反馈过程；它有两个前提条件，即有控制标准(例如所要求的温度 P)，有控制机构(例如电路)；它包括三个基本步骤，

20、即拟定标准、衡量成效，纠正偏差。答案为 ABC。20.下述描述正确的是_（分数：2.00）A.控制论是由美国人泰罗创立的B.管理控制系统实质上是一个信息的反馈系统 C.管理控制的唯一目的就是要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标D.“急性问题”需要马上解决；“慢性问题”需要慢慢解决，甚至不需要解决E.管理控制有两个前提条件：控制标准，相应的监督控制机构 解析：解析 控制是一个信息反馈过程；它有两个前提条件，即有控制标准(例如所要求的温度 P)，有控制机构(例如电路)；它包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效，纠正偏差。答案为 BE。21.任何组织、任何活动都需要进行控制，这是

21、因为_（分数：2.00）A.环境条件是变化的 B.管理人员自身能力的限制 C.预测不可能完全准确 D.计划在执行中会产生偏差 E.会发生未曾预料到的情况 解析：解析 任何组织、任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的、细致的预测，考虑到了各种实现目标的有利条件和影响因素，但由于环境条件是变化的，管理人员受到其本身的素质、知识、经验、技巧的限制，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况。这时，控制工作就起了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。答案为 ABCDE。22.管理控制与一般

22、控制的相同点是_（分数：2.00）A.同是信息反馈过程 B.都有两个前提条件 C.都要实现管理突破D.都包含三个基本步骤 E.都是无组织的系统解析：解析 管理控制与一般控制的相同点主要有：(1)同是一个信息反馈过程。(2)控制工作也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督控制机构和人员，根据内外部环境变化进行调整，保持系统处于稳定状态。(3)控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。答案为 ABD。23.管理问题中的“急性问题”是指_（分数：2.00）A.不易被发现、承认和解决的问题B.容易被发现、承认和解决的问题 C.不太经常产生的问题D.对多数人的工

23、作和利益会产生显而易见的影响的问题 E.经常产生的，可迅速地、直接地影响组织日常活动的问题 解析：解析 组织中往往存在两类问题。其中一类是经常产生的可迅速地、直接地影响组织日常活动的“急性问题”。急性问题是经常产生的，对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响，故容易被人们发现、承认和解决，解决急性问题多是为了维持现状。答案为 BDE。24.组织中的慢性问题的特征有_（分数：2.00）A.迅速地、直接影响组织日常活动B.长期存在会影响组织素质 C.长期存在会影响组织的竞争力D.容易被人们发现和解决E.需要有计划、有步骤地解决 解析：解析 本题考查的是组织慢性问题的相关知识，属于需要领会的内容，请

24、考生熟练掌握。答案为BE。25.按纠正措施的环节分类，控制工作可分为_（分数：2.00）A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制E.间接控制解析：解析 控制工作的类型很多，其中按纠正措施的环节分类，有现场控制、反馈控制和前馈控制。答案为 ABC。26.现场控制的有效性取决于管理者的_（分数：2.00）A.个人作风 B.个人素质 C.权限和责任D.指导的表达方式 E.下层对指导表达方式的理解程度 解析：解析 在现场控制中，控制的有效性取决于管理者的个人素质、个人作风、指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度。其中，管理者的“言传身教”具有很大的作用。答案为 ABDE。27.目前在

25、组织中应用最广泛的反馈控制方法有_（分数：2.00）A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 E.信息控制分析解析：解析 目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有下面四种：财务报告分析；标准成本分析；质量控制分析；工作人员成绩评定。其中，最重要的、又是最困难的是“工作人员成绩评定”。答案为ABCD。28.按控制原因或结果，控制分为_（分数：2.00）A.前馈控制B.直接控制 C.现场控制D.反馈控制E.间接控制 解析：解析 控制工作的类型有很多，其中，按控制原因或结果分类，有直接控制和间接控制。答案为BE。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五

26、、名词解释题(总题数：6，分数：18.00)29.信息反馈 （分数：3.00）_正确答案：()解析：信息反馈是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。信息反馈的本质特征就是根据历史的情况去控制和调整未来的行为。30.控制工作 （分数：3.00）_正确答案：()解析：控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。31.管理突破 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理突破是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织

27、的活动过程。32.慢性问题 （分数：3.00）_正确答案：()解析：“慢性问题”是组织中存在的一类长期存在会影响组织素质的问题。慢性问题是在长期的活动中逐渐形成的，产生的原因复杂多样，人们对于其存在已经习以为常，以至适应了它的存在，不容易发现或者即便是已经发现了也不愿意承认和解决。33.反馈控制 （分数：3.00）_正确答案：()解析：反馈控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。34.间接控制 （分数：3.00）_正确答案：()解析：间接控制是以这样一些事

28、实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。六、简答题(总题数：4，分数：24.00)35.简述管理突破的步骤。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)论证必要性。(2)组织落实。(3)进行“诊断”。(4)治疗过程。(5)克服阻力。(6)在新的水平上控制。36.简述现场控制。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：现场控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。它是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。其包括的内容有： (1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程； (2)监督下级的工作以保证计划目标的实现； (3)

29、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。 在现场控制中，组织机构授予管理者的权力使它们能够使用经济的和非经济的手段来影响其下属。 在进行现场控制时，要注意避免单凭主观意志进行工作。37.简述实行有效的前馈控制的前提条件。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)必须对计划和控制系统做出透彻的、仔细的分析，确定重要的输入变量。 (2)建立前馈控制系统的模式。 (3)要注意保持该模式的动态性，也就是说，应当经常检查模式以了解所确定的输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况。 (4)必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。 (5)必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏

30、差，并评价其对预期最终成果的影响。 (6)必须有措施保证。38.为什么间接控制方法的假设有时不能成立? （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)有许多管理工作中的成绩是很难计量的。 (2)责任感的高低也是难衡量的。 (3)有时管理者可能会不愿花费时间和费用去进行调查分析造成偏差的事实真相，这往往阻碍对违反标准的原因进行调查。 (4)有许多偏离计划的误差不能预先估计到或及早发现，而往往是发现太迟以至于难以采取有效的纠正措施。 (5)有时虽能发现偏差并找到产生的原因，但却没有人愿意采取纠正措施，大家相互推卸责任，或者是即使把责任固定下来，当事的主管人却固执己见，不愿纠正错误。七、论述题(总题

31、数：1，分数：10.00)39.试述前馈控制的工作内容。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：前馈控制的工作内容常见的有以下几种： (1)人员配备的前馈控制：这是一项把管理的诸多职能联系在一起的工作。所谓人员配备的前馈控制，就是根据组织结构所规定的职位要求及由此而决定的对处在这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者的选拔、培养和训练等。 (2)原材料的前馈控制：常用的方法是通过检查样品而不是全部原材料。 (3)资金的前馈控制：首先建立一个标准，然后通过计算回收期或投资收益率来决定是否要投资和进行资金筹集。 (4)财政资源的前馈控制：主要方法是通过预算特别是现金和流动资金预算来

32、控制财政资金的来源和支出。八、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)40.20 世纪 80 年代中期以后，随着信息技术和经济一体化的不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。试根据控制工作的内涵和要求，阐明自己的看法。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：控制工作是管理者对下属的工作成效进行测量，评价和采取相应纠正措施的过程。该案例中对控制工作的认识是不正确的。授权、自主管理并不等于放弃控制，相反需要采用适宜的方法和手段加强控制；控制不能等同于监视，但工作团队对其内部及其活动本身需要进行控制，组织对其也要进行相应的控制。