【学历类职业资格】管理学原理自考题分类模拟18及答案解析.doc

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1、管理学原理自考题分类模拟 18及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.行为的基本心理过程就是一个_（分数：1.00）A.激励过程B.人员配备过程C.考评过程D.培训过程2.把人视为厌恶工作，怕负责任，没有抱负的理论是_（分数：1.00）A.X理论B.Y理论C.XY理论D.超 Y理论3.经济人又称为“理性经济人”，这种观点的典型代表是_（分数：1.00）A.霍桑B.马斯洛C.谢恩D.泰罗制4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于_（分数：1.00）A.经

2、济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设5.在 X理论的基础上，组织的管理工作重点是_（分数：1.00）A.提高士气B.提高效率，完成任务C.实现自我价值D.激励职工积极性6.人的需要是多种多样的，而这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变，这种观点源于_（分数：1.00）A.“经济人”的假设B.“社会人”的假设C.“自我实现人”的假设D.“复杂人”的假设7.麦格雷戈提出的 Y理论的基础是_（分数：1.00）A.“社会人”的假设B.“经济人”的假设C.“复杂人”的假设D.“自我实现人”的假设8.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是_（分数：1.00）A.保健因素和安

3、全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素9.双因素理论的提出者是_（分数：1.00）A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆10.需要层次理论认为，人的一生最高需求层次是_（分数：1.00）A.生理需求B.社会需求C.自我实现需求D.尊重需求11.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其_（分数：1.00）A.安全的需求B.社交的需求C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求12.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是_（分数：1.00）A.期望理论B.波特劳勒模型理论C.双因素理论D.X理论Y 理论13.研发中心的李主任在会上宣布，

4、根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10 万元的奖励属于_（分数：1.00）A.激励力B.期望值C.概率D.效价14.期望理论的提出者是_（分数：1.00）A.泰罗B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.马斯洛15.提出激励强化理论的是美国心理学家_（分数：1.00）A.斯金纳B.凯利C.梅奥D.梅杰16.当一个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失，从而减少这种行为，这是强化类型中的_（分数：1.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消失17.提出“努力成绩

5、报酬满足”激励理论模式的是_（分数：1.00）A.麦克莱兰B.斯金纳C.波特和劳勒D.弗鲁姆18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?_（分数：1.00）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消失19.管理者可以根据下属的行为情况不同而采取不同的强化方式，它主要分为_（分数：1.00）A.固定和可变B.连续和间歇C.集中和分散D.积极和消极20.在一定时期撤销对原来可以接受的行为的强化，将会逐步降低行为出现的频率，以至最终消失，这是强化类型中的_（分数：1.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消失2

6、1.从归因理论来看，任务难度属于_（分数：1.00）A.外因、稳定的、不可控的B.内因、不稳定的、可控的C.外因、不稳定的、可控的D.内因、不稳定的、不可控的22.美国心理学家凯利等人提出了行为改造理论中的_（分数：1.00）A.激励理论B.强化理论C.期望理论D.归因论23.管理者采用的激励方法是否有效主要取决于_（分数：1.00）A.员工的知识结构和个人素质B.能否找到诱导一个人进行工作并较好地完成工作的因素C.人们的觉悟D.B和 C24.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销

7、售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?_（分数：1.00）A.老板在搞平均主义B.老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.老板对员工的激励缺乏系统规划25.为使激励取得效果，管理者应做到_（分数：1.00）A.坚持精神奖励原则B.坚持按需分配原则C.权力分化D.随机制宜，创造激励条件三、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.美国心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即_（分数：2.00

8、）A.“经济人”假设B.“个性人”假设C.“社会人”假设D.“复杂人”假设E.“自我实现人”假设27.以“自我实现人”假设为基础的管理方式的特征是_（分数：2.00）A.培养职工的归属感和认同感B.创造条件使人们发挥智慧潜能C.严格各种法规D.帮助人们实现组织目标和个人目标E.重视因人而异的管理28.通常我们把各种激励理论归结为_（分数：2.00）A.激励内容理论B.激励方式理论C.激励过程理论D.行为改造型激励理论E.思维灌注型激励理论29.赫茨伯格称为“保健因素”的有_（分数：2.00）A.组织的政策管理和监督B.工作条件C.成就与责任D.人际关系E.个人生活所需30.期望理论认为，决定激

9、励力大小的因素是_（分数：2.00）A.期望值B.能力C.效价D.任务难度E.经验31.波特劳勒模式中，能否取得工作成就由_决定的。（分数：2.00）A.努力B.从事特定任务的能力C.人际关系能力D.对任务的理解力E.管理能力32.在激励强化理论中，管理者可以用来改变下属行为的措施有_（分数：2.00）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.逃避性学习E.消失33.间歇强化的主要形式包括_（分数：2.00）A.固定间隔B.可变间隔C.固定比率D.可变比率E.连续比率34.具有普遍意义的激励方式有_（分数：2.00）A.思想政治工作B.奖励C.积极强化D.工作内容丰富化E.职工参与管理35.卓有成效

10、的激励应包括的步骤_（分数：2.00）A.确定欲达到的目标B.确定需要的组织资源C.洞悉下属的需要D.确定有效的激励因素E.使组织目标同个人目标达到平衡四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)36.经济人 （分数：2.00）_37.期望理论 （分数：2.00）_38.激励 （分数：2.00）_39.消极强化 （分数：2.00）_40.归因论 （分数：2.00）_六、简答题(总题数：3，分数：9.00)41.简述基于“经济人”、“社会人”假设所引出的管理方式。 （分数：3.00）_42.简述马斯洛的需要层次理论。 （分数：3.00）_43

11、.简述双因素理论。 （分数：3.00）_七、论述题(总题数：2，分数：6.00)44.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。 （分数：3.00）_45.试述激励强化理论及其应用原则。 （分数：3.00）_八、案例分析题(总题数：3，分数：30.00)立达公司的激励制度(本案例为虚构) 立达公司地处中关村地区，是高强博士在 1998年创建的。目前，公司每年的销售额达 1.7亿元人民币，并计划 10年内达到 5亿元人民币。 面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。 他为

12、职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。 他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出一部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的 30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。 高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。 高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份

13、进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。 当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。 根据上述材料回答下列问题：（分数：10.00）(1).立达公司采取了哪些激励方法?（分数：5.00）_(2).结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?（分数：5.00）_李强已

14、经在智宏软件开发公司工作了 6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才” 去年 7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新

15、聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少 50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的?宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了!”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。 问题：（分数：10.00）(1

16、).用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（分数：5.00）_(2).谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。（分数：5.00）_赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。 赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 20只零件为标准，超过 20只零件后，每多生产一只零件奖励 2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产 29只零件，最多的每天生产 42只零件。这样一来

17、，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。 为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为 30只零件，每超过定额一只零件奖励 2元。这样一来，全班平均每天只生产维持 33只左右，最多的人不超过 35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要 30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题：（分数：10.00）(1).赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?（分数：5.00）_(2).你认为如何能做到有效的激励?（分数：5.00）_管理学原理自考题分类模拟 18答案解析(总分

18、：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.行为的基本心理过程就是一个_（分数：1.00）A.激励过程 B.人员配备过程C.考评过程D.培训过程解析：解析 从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。答案为 A。2.把人视为厌恶工作，怕负责任，没有抱负的理论是_（分数：1.00）A.X理论 B.Y理论C.XY理论D.超 Y理论解析：解析

19、 X 理论的基本观点主要有：(1)多数人十分懒惰，他们总想设法逃避工作。(2)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导。(3)多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。(4)多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。(5)人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。答案为 A。3.经济人又称为“理性经济人”，这种观点的典型代表是_（分数：1.00）A.霍桑B.马斯洛C.谢恩D.泰罗制 解析：解析 基于“经济人”假设所

20、引出的管理方式是，组织以经济报酬来使人们服从和作出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气，则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，即采用“胡萝卜加大棒”的政策。泰罗制就是“经济人”观点的典型代表。答案为 D。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于_（分数：1.00）A.经济人假设B.社会人假设 C.自我实现人假设D.复杂人假设解析：解析 “社会人”假设的基本观点有：(1)从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

21、(2)工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。(3)职工对同辛们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。(4)职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。答案为 B。5.在 X理论的基础上，组织的管理工作重点是_（分数：1.00）A.提高士气B.提高效率，完成任务 C.实现自我价值D.激励职工积极性解析：解析 基于“经济人”假设所引出的管理方式是，组织以经济报酬来使人们服从和作出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。答案为 B。6.人的需要是多种多样的，而这些需要随着人的

22、发展和生活条件的变化而发生改变，这种观点源于_（分数：1.00）A.“经济人”的假设B.“社会人”的假设C.“自我实现人”的假设D.“复杂人”的假设 解析：解析 “复杂人”假设的基本观点有：(1)人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。(2)人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。(3)人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。(4)一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要。(5)由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织

23、、任何时间、任何个人的统一的管理方式。答案为 D。7.麦格雷戈提出的 Y理论的基础是_（分数：1.00）A.“社会人”的假设B.“经济人”的假设C.“复杂人”的假设D.“自我实现人”的假设 解析：解析 “自我实现人”是马斯洛提出来的。所谓自我实现，指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。这就是说，人们除了上述的社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己自身潜力的欲望。麦格雷戈总结并归纳了马斯洛与其他类似的观点，提出了 Y理论。答案为 D。8.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是_（分数：1.00）

24、A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素 解析：解析 美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论。他通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满。他把这类因素统称为“保健因素”。此外，他还发现人们对诸如成就、赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等，如果得到则感到满意，得不到则没有不满。他把这一类又统称之为“激励”因素。答案为 D。9.双因素理论的提出者是_（分数：1.00）A.马斯洛B.赫茨伯格 C.麦克莱兰D.弗鲁姆解析：解析

25、 美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。答案为 B。10.需要层次理论认为，人的一生最高需求层次是_（分数：1.00）A.生理需求B.社会需求C.自我实现需求 D.尊重需求解析：解析 美国心理学家亚伯拉罕马斯洛认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。他将个人的需求由低级到高级分为生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。答案为 C。11.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其_（分数：1.00）

26、A.安全的需求B.社交的需求C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求 解析：解析 美国心理学家亚伯拉军马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作红楼梦是出于自我实现的需求。答案为 D。12.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是_（分数：1.00）A.期望理论B.波特劳勒模型理论C.双因素理论 D.X理论Y 理论解析：解析 激励内容理论主要包括：(1)需要层次理论；(2)双因素理论；(3)激励需求理论。答案为C。13.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，

27、研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10 万元的奖励属于_（分数：1.00）A.激励力B.期望值C.概率D.效价 解析：解析 期望理论中，激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。用公式表示为：激励力=期望值效价。效价是指一个人对某一目标(奖酬)的重视程度与评价高低，即主观认为奖酬价值大小。答案为 D。14.期望理论的提出者是_（分数：1.00）A.泰罗B.赫茨伯格C.弗鲁姆 D.马斯洛解析：解析 期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论基本观点是：人们在预期他们

28、的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。答案为 C。15.提出激励强化理论的是美国心理学家_（分数：1.00）A.斯金纳 B.凯利C.梅奥D.梅杰解析：解析 强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。答案为 A。16.当一个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失，从而减少这种行为，这是强化类型中的_（分数：1.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚 D.消失解析：解析 在消极行为发生之后，使实施者受到经济上或名誉上的损失或取消某些为人

29、所喜爱的东西，从而减少这种行为，称为惩罚。答案为 C。17.提出“努力成绩报酬满足”激励理论模式的是_（分数：1.00）A.麦克莱兰B.斯金纳C.波特和劳勒 D.弗鲁姆解析：解析 从波特劳勒模式中可以看到，激励不是一种简单的因果关系。领导者应该仔细评价他的报酬结构，并通过周密的计划、目标管理和借助良好的组织结构明确的职责，就可以把努力成绩报酬满足等连锁关系整合到管理系统中去了。答案为 C。18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?_（分数：1.00）A.积极强化 B.惩罚C.消极强化D.消失解析：解析

30、在积极行为发生以后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为。在这种刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后的行为反应频率，称为积极强化。答案为 A。19.管理者可以根据下属的行为情况不同而采取不同的强化方式，它主要分为_（分数：1.00）A.固定和可变B.连续和间歇 C.集中和分散D.积极和消极解析：解析 管理者可以根据下属的行为情况不同而采用不同的强化方式，它主要分为连续的和间歇的两种。答案为 B。20.在一定时期撤销对原来可以接受的行为的强化，将会逐步降低行为出现的频率，以至最终消失，这是强化类型中的_（分数：1.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消失 解析：解析 消失是撤消对原来

31、可以接受的行为的强化，由于一定时期内连续不强化，这种行为将逐步降低频率，以至最终消失。答案为 D。21.从归因理论来看，任务难度属于_（分数：1.00）A.外因、稳定的、不可控的 B.内因、不稳定的、可控的C.外因、不稳定的、可控的D.内因、不稳定的、不可控的解析：解析 归因理论认为人们的行为获得成功还是遭受失败可以归因于四个要素，即努力；能力；任务难度；机遇。这四个因素可以按以下三个方面来划分：(1)内因或外因：努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因；(2)稳定性：能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素；(3)可控制：努力是可控因素；能力在一定条件下是不可控因素，但人们可以

32、提高自己的能力，这种意义上的能力又是可控的；任务难度和机遇是不可控的。答案为 A。22.美国心理学家凯利等人提出了行为改造理论中的_（分数：1.00）A.激励理论B.强化理论C.期望理论D.归因论 解析：解析 归因论是美国心理学家凯利等人提出来的。答案为 D。23.管理者采用的激励方法是否有效主要取决于_（分数：1.00）A.员工的知识结构和个人素质B.能否找到诱导一个人进行工作并较好地完成工作的因素C.人们的觉悟D.B和 C 解析：解析 在研究了激励理论之后，管理者往往急于寻求最有效的激励方法。然而，方法是否有效，取决于能否找到诱导一个入进行工作并较好地完成工作的因素；同时还取决于人们的觉悟

33、。答案为 D。24.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?_（分数：1.00）A.老板在搞平均主义B.老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.老板对员工的激励缺乏系统规划 解析：解析 管理者应该创造和维持一种有利于激励的环境，即要做到：(1)学会判断产生问题的

34、原因。(2)懂得激励过程。(3)扩大管理者的责任范围。(4)奖励制度要明确。(5)言行一致。(6)避免消极因素。本题中，正是因为老板对员工的激励缺乏系统的规划，才出现了问题。答案为 D。25.为使激励取得效果，管理者应做到_（分数：1.00）A.坚持精神奖励原则B.坚持按需分配原则C.权力分化D.随机制宜，创造激励条件 解析：解析 为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：(1)坚持物质利益原则；(2)坚持按劳分配的原则；(3)随机制宜，创造激励条件；(4)以身作则，发挥榜样的作用。答案为 D。三、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.美国心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四

35、种假设，即_（分数：2.00）A.“经济人”假设 B.“个性人”假设C.“社会人”假设 D.“复杂人”假设 E.“自我实现人”假设 解析：解析 谢恩归纳的有关人性的假设主要包括：(1)“经济人”的假设；(2)“社会人”的假设；(3)“自我实现人”的假设；(4)“复杂人”的假设。答案为 ACDE。27.以“自我实现人”假设为基础的管理方式的特征是_（分数：2.00）A.培养职工的归属感和认同感B.创造条件使人们发挥智慧潜能 C.严格各种法规D.帮助人们实现组织目标和个人目标 E.重视因人而异的管理解析：解析 在“自我实现人”的假设下，管理者的任务是，安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的

36、智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力。这主要是一个创造机会、挖掘潜力，排除障碍，鼓励发展和帮助引导的过程。答案为 BD。28.通常我们把各种激励理论归结为_（分数：2.00）A.激励内容理论 B.激励方式理论C.激励过程理论 D.行为改造型激励理论 E.思维灌注型激励理论解析：解析 通常我们把各种激励理论归纳划分为三大类，即激励内容理论、激励过程理论和行为改造型激励理论。答案为 ACD。29.赫茨伯格称为“保健因素”的有_（分数：2.00）A.组织的政策管理和监督 B.工作条件 C.成就与责任D.人际关系 E.个人生活所需 解析：解析 美国心理学家赫茨伯格通过调

37、查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满。他把这类因素统称为“保健因素”。答案为 ABDE。30.期望理论认为，决定激励力大小的因素是_（分数：2.00）A.期望值 B.能力C.效价 D.任务难度E.经验解析：解析 弗鲁姆认为，激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。期望理论中激励公式为：激励力=期望值效价。答案为 AC。31.波特劳勒模式中，能否取得工作成就由_决定的。（分数：2.00）A.努力 B.从事特定任务的能力 C.人际关系能力D.对任务的理解力 E.

38、管理能力解析：解析 本题考查的是波特劳勒模式的相关知识，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。答案为 ABD。32.在激励强化理论中，管理者可以用来改变下属行为的措施有_（分数：2.00）A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.逃避性学习 E.消失 解析：解析 管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为：(1)积极强化；(2)惩罚；(3)消极强化或逃避性学习；(4)消失。答案为 ABCDE。33.间歇强化的主要形式包括_（分数：2.00）A.固定间隔 B.可变间隔 C.固定比率 D.可变比率 E.连续比率解析：解析 间歇的强化是指非连续的强化，它包括四种形式：固定间隔；可变间隔；固定比率；可变

39、比率。答案为 ABCD。34.具有普遍意义的激励方式有_（分数：2.00）A.思想政治工作 B.奖励 C.积极强化D.工作内容丰富化 E.职工参与管理 解析：解析 激励的方法多种多样，而具有普遍意义的方法主要包括：(1)思想政治工作；(2)奖励；(3)职工参加管理；(4)工作内容丰富化；(5)建立和健全规章制度。答案为 ABDE。35.卓有成效的激励应包括的步骤_（分数：2.00）A.确定欲达到的目标 B.确定需要的组织资源 C.洞悉下属的需要 D.确定有效的激励因素 E.使组织目标同个人目标达到平衡 解析：解析 卓有成效的激励应包括五个步骤：(1)确定欲达到的目标；(2)确定需要的组织资源；

40、(3)洞悉下属的需要；(4)确定有效的激励因素；(5)使组织目标同个人目标达到平衡。答案为为 ABCDE。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)36.经济人 （分数：2.00）_正确答案：()解析：经济人又称“理性经济人”，也称为实利人。它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。37.期望理论 （分数：2.00）_正确答案：()解析：期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。38.激励 （分

41、数：2.00）_正确答案：()解析：激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。39.消极强化 （分数：2.00）_正确答案：()解析：当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激，称为消极强化或逃避性学习。40.归因论 （分数：2.00）_正确答案：()解析：归因论着重研究两个方面：一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因；另一个方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。六、简答题(总题数：3，分数：9.00)41.简述基于“经济人”、“社会人”假设所引出的管理方式。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)基于“经济人”假设所引出的管理方式是，组织以经济报酬来使人们服从和作出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。 (2)由“社会人”假设得出的管理方式，强调除了注意工作目标(指标)的完成外，更应注意从事此项工作的人们的需求。不应只注意指挥、监督等，而更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。42.简述马斯洛的需要层次理论。 （分数