【学历类职业资格】管理学与人力资源管理自考题模拟1及答案解析.doc

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1、管理学与人力资源管理自考题模拟 1 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、A 部分(总题数：5，分数：5.00)1.利益相关者不包括_（分数：1.00）A.股东和所有者B.供应商C.本地社区D.企业竞争对手2.下列关于权威和职权的叙述正确的一项是_（分数：1.00）A.职权可以被看作权威B.权威可以被看作职权C.职权能够被授予D.权威不能被授予3.法约尔确定的与管理有关的六项关键活动不包括_（分数：1.00）A.财务活动B.会计活动C.娱乐活动D.管理活动4.某公司正在推进一种新技术，但效果不太好，且员工之间的关系也变得越来越紧张。运用系统理论的相关知识，以下分析中正确的是

2、_（分数：1.00）A.该公司推行的新技术无法得到高层领导的支持B.该公司没有处理好组织结构之间的关系C.该公司没有处理好人员与技术之间的关系D.该公司没有处理好技术与环境的关系5.下列不属于行为科学理论中沙因关于构建管理结构的假设的是_（分数：1.00）A.理性经济人假没B.自然人假设C.复杂人假设D.社会人假设6.解释明茨伯格认为管理者应该履行的七种关键角色。 （分数：5.00）_7.解释泰罗确定的对车间实施科学管理的步骤。 （分数：5.00）_8.解释扁平组织结构与纵深组织结构的优缺点。 （分数：5.00）_三、B 部分(总题数：1，分数：40.00)案例研究 河北大午农牧集团有限公司(

3、下文简称“大午集团”)位于河北省保定市徐水县大午独立工业区，始建于1985 年。1985 年，孙大午还是徐水县农业银行的一名职员时，他和妻子刘会茹用自己的 2 万元起家，种果树、向日葵，并养了 1000 只鸡、50 头猪，还建了一个小型饲料厂。由于生意做得不错，1989 年，孙大午辞去银行工作，组建了河北大午农牧集团有限公司。大午集团经过二十多年的自我积累，滚动发展，现已成为集养殖业、种植业、加工业、工业、教育业、旅游业为一体的大型家族企业。 随着不断的发展，大午集团占地面积达 133 万平方米，员工 1600 余人，其中，大中专生、技术人员 310名，固定资产 1.2 亿元，年产值达 1.5

4、 亿元。集团下还有：大午饲料有限公司、大午种禽有限公司、大午食品有限公司、大午肥业有限公司、大午水业公司、大午农业育种公司和大午中学、大午技校、温泉度假中心。1995 年被国家工商总局评为全国 500 家最大私营企业之一；1996 年被河北省政府评为河北省骨干乡镇企业。 2003 年，孙大午因为“非法融资罪”被关押，其儿子孙萌刚刚大学毕业，孙萌临危受命，做代理董事长。孙大午出狱后没有选择自己重新担任董事长而是让儿子接着做，但是孙萌两次提出辞职，因为他觉得没有任何经验，没有在基层锻炼过，自己根本驾驭不了这么大的企业。从法律上来说大午集团所有权是孙大午的，但在他的两个弟弟和财务人员跟着他蹲了半年的

5、监狱期间，所有的干部员工守住企业，不离不弃。因此，孙大午更加关注他们的利益。 2005 年，大午集团被中国工商联等四家权威机构评为“中国最具生命力百强企业”第 66 位；2005 年集团全面通过 ISO9001：2000 质量管理体系认证；2005 年大午产品连续两次被评为“河北名牌产品”；2005年大午牌商标被河北省工商局认定为“河北省著名商标”。（分数：40.00）(1).(1)分析该案例中大午集团涉及哪些利益相关者。 (2)指出该案例中大午集团的各内部利益相关者和外部利益相关者。（分数：20.00）_(2).(1)你认为案例中包含哪些核心利益相关者。 (2)论述家族企业应该如何处理与核心

6、利益相关者的关系，从而实现代际传承。（分数：20.00）_四、C 部分(总题数：4，分数：80.00)_管理学与人力资源管理自考题模拟 1 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、A 部分(总题数：5，分数：5.00)1.利益相关者不包括_（分数：1.00）A.股东和所有者B.供应商C.本地社区D.企业竞争对手 解析：考点 本题主要考查的知识点为利益相关者。 解析 利益相关者包括：雇员、股东和所有者、管理者、顾客、供应商、本地社区、政府、环境。2.下列关于权威和职权的叙述正确的一项是_（分数：1.00）A.职权可以被看作权威B.权威可以被看作职权 C.职权能够被授予D.权威不能

7、被授予解析：考点 本题主要考查的知识点为权威与职权之间的区别。 解析 权威也被看作职权，职权是指能够使某人承担指定任务的能力，权威能够被授予而职权不能。3.法约尔确定的与管理有关的六项关键活动不包括_（分数：1.00）A.财务活动B.会计活动C.娱乐活动 D.管理活动解析：考点 本题主要考查的知识点为法约尔确定的与管理有关的六项关键活动。 解析 法约尔确定的与管理有关的六项关键活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。4.某公司正在推进一种新技术，但效果不太好，且员工之间的关系也变得越来越紧张。运用系统理论的相关知识，以下分析中正确的是_（分数：1.00）A.该公司

8、推行的新技术无法得到高层领导的支持B.该公司没有处理好组织结构之间的关系C.该公司没有处理好人员与技术之间的关系 D.该公司没有处理好技术与环境的关系解析：考点 本题主要考查的知识点为对影响组织系统各变量的理解。 解析 组织系统的变量包括：人员、技术、组织结构、环境。本题主要是没有处理好企业推行的新技术与人员这两个变量之间的矛盾。5.下列不属于行为科学理论中沙因关于构建管理结构的假设的是_（分数：1.00）A.理性经济人假没B.自然人假设 C.复杂人假设D.社会人假设解析：考点 本题主要考查的知识点为行为科学学派中沙因关于构建管理结构的四种假设。 解析 沙因关于构建管理结构的四种假设包括：理性

9、经济人、社会人、自我实现人、复杂人。6.解释明茨伯格认为管理者应该履行的七种关键角色。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：明茨伯格认为管理者应该履行的七种关键角色包括： (1)企业家涉及计划和承担风险。 (2)资源分配者涉及组织和协调。 (3)首脑/领导涉及激励和协调。 (4)联络者/传播者涉及协调和沟通。 (5)监督者涉及控制。 (6)发言人/谈判者涉及激励和沟通。 (7)麻烦处理者涉及激励和协调。7.解释泰罗确定的对车间实施科学管理的步骤。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：泰罗确定的对车间实施科学管理的步骤包括： (1)应该采用科学的方法研究工作过程中的每一项操作，确保与其他

10、操作相比这项操作是独一无二的。 (2)应该研究每项操作以确定完成任务的正确方法和时间。 (3)组织应当建立管理流程，将管理职责从工人身上分离，从而确保他们集中精神提升绩效。 (4)有必要仔细挑选和培训工人，但是仅限于执行特殊任务。8.解释扁平组织结构与纵深组织结构的优缺点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)扁平结构是指只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织。 优点： 层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。 有利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本低。 缺点： 管理幅度增加，管理难度也加大。 下属提升机会减少。 (2)纵深组织结构是指有很多管理层次且控制幅度窄的组织。 优点：

11、(与“扁平结构”缺点相反) 管理幅度减少，管理难度减少。 下属提升机会增加。 缺点：(与“扁平结构”优点相反) 管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。 不利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本高。三、B 部分(总题数：1，分数：40.00)案例研究 河北大午农牧集团有限公司(下文简称“大午集团”)位于河北省保定市徐水县大午独立工业区，始建于1985 年。1985 年，孙大午还是徐水县农业银行的一名职员时，他和妻子刘会茹用自己的 2 万元起家，种果树、向日葵，并养了 1000 只鸡、50 头猪，还建了一个小型饲料厂。由于生意做得不错，1989 年，孙大午辞去银行工作，组建了河北大

12、午农牧集团有限公司。大午集团经过二十多年的自我积累，滚动发展，现已成为集养殖业、种植业、加工业、工业、教育业、旅游业为一体的大型家族企业。 随着不断的发展，大午集团占地面积达 133 万平方米，员工 1600 余人，其中，大中专生、技术人员 310名，固定资产 1.2 亿元，年产值达 1.5 亿元。集团下还有：大午饲料有限公司、大午种禽有限公司、大午食品有限公司、大午肥业有限公司、大午水业公司、大午农业育种公司和大午中学、大午技校、温泉度假中心。1995 年被国家工商总局评为全国 500 家最大私营企业之一；1996 年被河北省政府评为河北省骨干乡镇企业。 2003 年，孙大午因为“非法融资罪

13、”被关押，其儿子孙萌刚刚大学毕业，孙萌临危受命，做代理董事长。孙大午出狱后没有选择自己重新担任董事长而是让儿子接着做，但是孙萌两次提出辞职，因为他觉得没有任何经验，没有在基层锻炼过，自己根本驾驭不了这么大的企业。从法律上来说大午集团所有权是孙大午的，但在他的两个弟弟和财务人员跟着他蹲了半年的监狱期间，所有的干部员工守住企业，不离不弃。因此，孙大午更加关注他们的利益。 2005 年，大午集团被中国工商联等四家权威机构评为“中国最具生命力百强企业”第 66 位；2005 年集团全面通过 ISO9001：2000 质量管理体系认证；2005 年大午产品连续两次被评为“河北名牌产品”；2005年大午牌

14、商标被河北省工商局认定为“河北省著名商标”。（分数：40.00）(1).(1)分析该案例中大午集团涉及哪些利益相关者。 (2)指出该案例中大午集团的各内部利益相关者和外部利益相关者。（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1)案例中所涉及的利益相关者包括：雇员、股东和所有者、管理者、本地社区、政府、环境。 (2)内部利益相关者有：雇员、股东和所有者、管理者。外部利益相关者有：本地社区、政府、环境。(2).(1)你认为案例中包含哪些核心利益相关者。 (2)论述家族企业应该如何处理与核心利益相关者的关系，从而实现代际传承。（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1)核心利益相关者有：管理者

15、、雇员、股东和所有者、政府。 (2)协调家族成员之间的关系，保障代际传承顺利实行。家族企业的首要目的是实现家旅的利益，而要实现家族的利益，家族的稳定是重中之重。有很多的家族企业都因家族内部的分裂而导致企业的失败。家族企业首先是关系的企业。所以，家族企业成败最大的因素是家族成员之间的关系。 协调非家族成员尤其是资深经理人之间的关系，获得非家族成员对于继任者的认可和支持。非家族成员的企业员工所表现的对继任者的支持和忠诚度，表明了他们的完全传递知识、帮助继承者面对危机的愿望。他们在支持或阻碍继承者顺利继承的问题上扮演着非常重要的角色。 协调家族企业外部利益相关者的关系，帮助继任者获得外部的认可。任何

16、家族企业都不是单纯的存在的，它们必定存在于社会这个大系统之中。所以，它们必定要与社会大系统的其他系统家族企业外部利益相关者发生一定的关系。四、C 部分(总题数：4，分数：80.00)_正确答案：()解析：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。_正确答案：()解析：从霍桑试验中得出的结论包括： 单个工人不应该被当作个体对待，而应该被视为某个组织中的一员，无论这个组织是正式组织还是非正式组织。 所有个体都有归属于组织的需要，并且他们鄙认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要的。 非正式组

17、织对工作方式的影响，同正式组织、命令链对工作方式的影响程度相当。 管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在，并愿意迎合它们的各种需要，以保证员工与正式组织合作，而不是对抗。_正确答案：()解析：古典管理学派各主要研究成果主要包括： 法约尔确定了与管理有关的六项关键活动。这些活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 泰罗确定了对车间实施科学管理所需要采取的步骤。 林德尔厄威克确立了确保管理过程顺利进行的十项原则。这些原则包括：目标原则、专业化原则、协调原则、权力原则、职责原则、明确性原则、一致原则、控制幅度原则、平衡原则、连续原则。 布里奇确定了成功企业组织结构

18、的四大关键要素。这些要素包括：明确经营者、监督者和专业人员的地位和职责；确定应该如何授予这些职权：协调这些职权的履行；保持高昂的士气。_正确答案：()解析：P计划(planning)，是一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。 O组织(organizing)，是一种对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。 D指挥(directing)，是一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动。 S人员安排(staffing)，是一种管理者以最有效的方式分配组织内可利用人力资源的活动。 C控制(controlling)，是一种测量进展及纠正偏差的活动。 R报告(reportin

19、g)，是一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动。 B预算(budgeting)，是一种为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动。_正确答案：()解析：权威是执行任务的法定权利或能力。_正确答案：()解析：彼得斯认为一个成功的企业将呈现以下八种性质： 贵在行动他认为鼓励一种非正式的、创新的、任务导向的文化很重要，这种文化不以正式的权力体系为基础，并且可能需要通过建立走动式管理 MBWA(Management by Wandering Around)制度来实现。 贴近客户有必要推行一种倾听客户的文化，并对提供优质的服务有一种合理的痴迷度。 自主创新企业应该积

20、极鼓励工作创新并且重用那些喜欢冒险的“产品斗士”。这可能最适合有机管理系统。 以人促产工人必须对产品质量的提高负责，在一个团队中基于相互信任的协作方式必须得到加强。 身体力行，价值驱动企业的价值观和目标应该被它的所有成员认可。管理应该包含所有层面，当员工以令人满意的方式完成工作时，应该对其鼓励。 不离本行所有层次的员工都参与到内部多样化的过程中去，企业才有可能发展。同时，企业进人核心业务以外市场的活动，必须受到严格限制。 精兵简政任何复杂的组织和管理结构都不应该存在，简单的产品部门化结构将最有可能带来最好的结果。 宽严并济应该推动自主权和责任的下放，但是核心价值观，例如“保证质量，就应该集中控制。_正确答案：()解析：系统理论研究者和权变理论研究者对管理有不同的看法。但他们都将组织看作一个复杂的社会系统，这个系统受到许多相互依存的变量的影响。这些变量是：人员、技术、组织结构、环境等。_正确答案：()解析：权威的类型主要包括： 法定权威。来自于组织制定的内部规则。例如，经理由于在组织中的职位而具有支配他人的权威。 个人权威。来自于人的个性，它具有使下属信任的权威，即使这样可能不被管理人员接受。 名誉权威。来自于知识。例如，成为某个特定学科中(如经济或法律学科)具有权威的人。 经济权威。来自于从经济环境中获得的权利。例如，决定买还是不买的购物者。