【学历类职业资格】电子商务概论自考模拟7及答案解析.doc

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1、电子商务概论自考模拟 7及答案解析(总分：99.99，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.按照_电子商务分为 B2B、B2C 和 B2G。（分数：1.00）A.交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.网络接入方式2.网上交易的安全性是由_保证的。（分数：1.00）A.厂家B.认证中心 CAC.银行D.信用卡中心3.下列关于 SET的说法错误的是_（分数：1.00）A.SET是实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议B.SET规定了电子商务支付系统各方购买和支付消息传送的流程C.SET 1.0版本于 1997年 5月 31日发布D.目前中国银行

2、的网上银行中的支付方式是基于 SSL4.下列属于由工作流程形成的 EDI工作方式的是_（分数：1.00）A.翻译生产 EDI标准格式文件B.点对点方式C.MHS方式D.增值网方式5.在电子商务系统框架结构中，解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题的是_（分数：1.00）A.网络层B.一般业务层C.信息发布/传输层D.应用层6.在电子商务系统组成要素中，偏重于向主体要素的交易行为提供服务的是_（分数：1.00）A.Internet信息B.电子商务服务商C.中介组织D.电子商务主体7.在电子商务交易应遵循的基本程序中，说明想购买的商品信息的是_（分数：1.00）A.客户方根据应答提出是否对订

3、购单有变更请求B.供货方向客户方回答该商品的报价C.客户方向供货方提出商品报价请求D.客户方向供货方发回收货通知8.在电子商务交易基本流程中，询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动属于_（分数：1.00）A.交易前准备B.签订合同和办理手续C.交易磋商D.履行合同和索赔9.当当网的商务模式属于_（分数：1.00）A.B2B模式B.网络拍卖C.B2C模式D.C2B模式10.在赢利模式中，企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入，属于_（分数：1.00）A.广告赢利B.销售赢利C.订阅赢利D.会员制赢利11.对国家发展战略、行业发展规划及技术政策和本地区经济发展动态进行分析，指的是企业制定电子商

4、务战略的_（分数：1.00）A.外部环境分析B.内部环境分析C.识别差距D.战略的提出12.下列不属于企业电子商务战略框架的是_（分数：1.00）A.电子商务物流战略B.博客战略C.网络广告战略D.电子商务人才战略13.在电子商务战略分析工具中，PEST 分析法中的 S指的是_（分数：1.00）A.政治B.经济C.社会D.技术14.数字产品可以被公共享用，这属于数字产品的_（分数：1.00）A.可复制性B.可比性C.具有公共物品性质D.具有“经验产品”的性质15.下列关于大规模定制的说法错误的是_（分数：1.00）A.大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设

5、计的产品或服务的能力B.大规模定制生产对不同企业的影响是相同的C.有的大规模定制企业采用模块化产品设计D.大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求16.下列不属于电子商务生产方式对企业的影响的是_（分数：1.00）A.企业注重知识网络建设B.企业功能社会化C.企业管理信息化D.企业严格支配雇员做简单劳动17.在_市场结构中，市场中只有一个卖者。（分数：1.00）A.寡头垄断B.垄断C.垄断竞争D.完全竞争18.企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施称为_（分数：1.00）A.利润屏障B.利润点C.利润对象D.利润杠杆19.目前

6、困扰我国电子商务的物流配送问题不包括_（分数：1.00）A.对物流配送缺乏正确和充足的认识B.缺乏电子商务物流人才C.物流配送效率低D.物流装备标准化程度高20.电子商务物流的基本技术中，GIS 指的是_（分数：1.00）A.条码技术B.全球定位系统C.射频技术D.地理信息系统二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有_（分数：2.00）A.协调性B.集成性C.公平竞争D.低成本E.消费者的顾客价值高22.电子商务系统的主体要素包括_（分数：2.00）A.服务商B.消费者C.企业D.政府E.生产者23.信息技术对传统业务流程的影响有三种力量，称

7、之为 3C，指的是_（分数：2.00）A.顾客B.竞争C.生产者D.变化E.企业24.电子商务产品的发展趋势是_（分数：2.00）A.越来越快捷B.越来越耐用C.越来越多的产品信息化D.越来越多的产品数字化E.越来越注重产品的内容25.在营销理论的“4Ps”中，四个变数指的是（分数：2.00）A.进货方式B.价格C.产品D.销售地点E.促销方法三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：30.00)26.简述电子商务产生的两个标志。 （分数：6.00）_27.简述 PEST分析涉及的要素。 （分数：6.00）_28.什么是英式拍卖? （分数：6.00）_29.简述网络调研的主要方法。 （分数：6.

8、00）_30.简述发达国家重视电子商务发展战略的目的。 （分数：6.00）_四、论述题(总题数：2，分数：24.00)SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA 公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA 公司决定关闭自己在全世界的 18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA 公司的产品配送得到了极大的改善。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).指出 SA公司前后所采取的两种不同物流模式。（分数：6.00）_(2).分析 SA的后一种物流模式给企业带来的优势。（分数：6.0

9、0）_31.网络营销与传统营销有何不同? （分数：12.00）_五、材料题(总题数：1，分数：16.00)随着电子商务的蓬勃发展，商业 Web网站面临越来越激烈的竞争。面对大量的电子商务信息，找出用户感兴趣的信息加以组织利用。加强客户关系的管理，提高客户满意度，从而改进 Web站点的设计、改善企业与客户的关系成为电子商务发展必须要解决的问题。数据挖掘概念就是从这样的商业角度开发出来的。对于企业而言，数据挖掘有助于发现业务发展的趋势，帮助企业做出正确的决策，使企业处于更有利的竞争位置。 Web数据挖掘是 1996年由 O.Etzioni提出的。数据挖掘(Data.Mining)就是从大量的、不完

10、全的未知数据中提取隐舍在其中的对人们分析有用的有价值信息、模式和趋势，然后以易于理解的可视化形式表达出来，其目的是为了提高市场决策能力、检测异常模式、控制可预见风险、在经验模型的基础上预言未来趋势等，从而为企业提供决策依据。 Web数据挖掘的资源主要包括两大类：Web 上各种形式的文档；用户访问信息。在 Internet电子商务中，客户的浏览信息被 Web服务器自动搜集，并保存在日志文件中，具体的数据源有以下几种形式： (1)服务器端数据 客户在访问服务器时，就会在服务器上产生相应的服务器数据，这些文件可以分为日志文件和查询数据。其中日志文件又可分为 Service logs、Error lo

11、gs、Cookie logs。Servicelogs 文件格式中最常用的是标准公用日志文件格式和标准组合日志文件格式。标准公用日志文件的格式存储关于客户连接的物理信息，标准组合日志文件格式主要包含关于日志文件元信息的指令，如版本号、会话监控开始和结束的日期等。在日志文件中，Cookie logs 日志文件是很重要的文件，是服务器为了自动追踪网站访问者，为单个客户浏览器生成的日志。 (2)客户登记信息 客户登记信息是指客户通过网页在屏幕上输入并提交给服务器的相关信息，它在电子商务活动中起着很重要的作用，特别在安全方面，或者是在对客户可访问信息的限制方面。Web 数据挖掘的具体过程如下图所示： （

12、分数：15.99）(1).什么是 Web数据挖掘?（分数：5.33）_(2).简述数据挖掘同数据库的关系。（分数：5.33）_(3).分析 Web数据挖掘的类型。（分数：5.33）_电子商务概论自考模拟 7答案解析(总分：99.99，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.按照_电子商务分为 B2B、B2C 和 B2G。（分数：1.00）A.交易主体 B.交易对象C.使用网络类型D.网络接入方式解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务的分类。 电子商务按照交易主体可分为 B2C、B2B 和 B2G。2.网上交易的安全性是由_保证的。（分数：1.00）A.

13、厂家B.认证中心 CA C.银行D.信用卡中心解析：3.下列关于 SET的说法错误的是_（分数：1.00）A.SET是实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议B.SET规定了电子商务支付系统各方购买和支付消息传送的流程C.SET 1.0版本于 1997年 5月 31日发布D.目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于 SSL 解析：4.下列属于由工作流程形成的 EDI工作方式的是_（分数：1.00）A.翻译生产 EDI标准格式文件 B.点对点方式C.MHS方式D.增值网方式解析：5.在电子商务系统框架结构中，解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题的是_（分数：1.00）A.网络层

14、B.一般业务层C.信息发布/传输层 D.应用层解析：6.在电子商务系统组成要素中，偏重于向主体要素的交易行为提供服务的是_（分数：1.00）A.Internet信息B.电子商务服务商C.中介组织 D.电子商务主体解析：7.在电子商务交易应遵循的基本程序中，说明想购买的商品信息的是_（分数：1.00）A.客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求B.供货方向客户方回答该商品的报价C.客户方向供货方提出商品报价请求 D.客户方向供货方发回收货通知解析：8.在电子商务交易基本流程中，询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动属于_（分数：1.00）A.交易前准备B.签订合同和办理手续C.交易磋商 D.履行合同

15、和索赔解析：考点 本题主要考查的知识点为交易磋商。 交易磋商指的是在电子商务交易基本流程中询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。9.当当网的商务模式属于_（分数：1.00）A.B2B模式B.网络拍卖C.B2C模式 D.C2B模式解析：10.在赢利模式中，企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入，属于_（分数：1.00）A.广告赢利B.销售赢利 C.订阅赢利D.会员制赢利解析：11.对国家发展战略、行业发展规划及技术政策和本地区经济发展动态进行分析，指的是企业制定电子商务战略的_（分数：1.00）A.外部环境分析 B.内部环境分析C.识别差距D.战略的提出解析：12.下列不属于企业电子商务战

16、略框架的是_（分数：1.00）A.电子商务物流战略B.博客战略 C.网络广告战略D.电子商务人才战略解析：考点 本题主要考查的知识点为企业电子商务战略框架。 企业电子商务战略框架包括：电子商务物流战略、网络广告战略、电子商务人才战略、电子商务技术战略、市场战略、网络营销战略、电子商务产品战略、电子商务安全战略等。13.在电子商务战略分析工具中，PEST 分析法中的 S指的是_（分数：1.00）A.政治B.经济C.社会 D.技术解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务战略分析工具。 PEST即政治(Politieal)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technologi

17、cal)的分析法，是一个对外部环境进行分析的常用分析工具。14.数字产品可以被公共享用，这属于数字产品的_（分数：1.00）A.可复制性B.可比性C.具有公共物品性质 D.具有“经验产品”的性质解析：15.下列关于大规模定制的说法错误的是_（分数：1.00）A.大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力B.大规模定制生产对不同企业的影响是相同的 C.有的大规模定制企业采用模块化产品设计D.大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求解析：16.下列不属于电子商务生产方式对企业的影响的是_（

18、分数：1.00）A.企业注重知识网络建设B.企业功能社会化C.企业管理信息化D.企业严格支配雇员做简单劳动 解析：17.在_市场结构中，市场中只有一个卖者。（分数：1.00）A.寡头垄断B.垄断 C.垄断竞争D.完全竞争解析：18.企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施称为_（分数：1.00）A.利润屏障 B.利润点C.利润对象D.利润杠杆解析：考点 本题主要考查的知识点为设计赢利模式要考虑的要素。 设计赢利模式要考虑的要素有利润点、利润对象、利润源、利润屏障和利润杠杆。题中所描述的内容为利润屏障。19.目前困扰我国电子商务的物流配送问题不包括_（分数：1.00）A.对物流配送缺乏

19、正确和充足的认识B.缺乏电子商务物流人才C.物流配送效率低D.物流装备标准化程度高 解析：20.电子商务物流的基本技术中，GIS 指的是_（分数：1.00）A.条码技术B.全球定位系统C.射频技术D.地理信息系统 解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有_（分数：2.00）A.协调性B.集成性C.公平竞争 D.低成本 E.消费者的顾客价值高 解析：22.电子商务系统的主体要素包括_（分数：2.00）A.服务商B.消费者 C.企业 D.政府 E.生产者解析：23.信息技术对传统业务流程的影响有三种力量，称之为 3C，指的是_（分数：2.0

20、0）A.顾客 B.竞争 C.生产者D.变化 E.企业解析：考点 本题主要考查的知识点为信息技术对传统业务流程的影响。 信息技术对传统业务流程的影响有三种力量，称之为 3C，指的是顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)。24.电子商务产品的发展趋势是_（分数：2.00）A.越来越快捷B.越来越耐用C.越来越多的产品信息化 D.越来越多的产品数字化 E.越来越注重产品的内容 解析：25.在营销理论的“4Ps”中，四个变数指的是（分数：2.00）A.进货方式B.价格 C.产品 D.销售地点 E.促销方法 解析：考点 本题主要考查的知识点为营销理论“4Ps”。

21、在营销理论“4Ps”中，四个变数是：价格(Price)、产品(Product)、(销售)地点(Place)、促销方法(Promotion)。三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：30.00)26.简述电子商务产生的两个标志。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：一个标志是 Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。另一个标志是 Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的 VANS增值网的大公司。27.简述 PEST分析涉及的要素。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：

22、PEST 分析涉及以下要素： (1)政治与法律环境，P 即政治要素。 (2)经济环境，E 即经济要素。 (3)社会和物质环境，S 即社会要素。 (4)技术环境变化，T 即技术要素。28.什么是英式拍卖? （分数：6.00）_正确答案：()解析：英式拍卖是最常见的拍卖方式，主要用于公开拍卖单一物品。拍卖物由一个相当低的价格或保留价格开始叫价，首先出价者必须高于此价格，其他竞标者要获得得标的机会就必须喊出高于前面的出价。随着喊价过程的进行，卖品价格不断升高，直到只剩下一位出价最高者，得标价格为其最后的出价。29.简述网络调研的主要方法。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)网络问卷法。

23、(2)专题讨论法。 (3)网络观察法。 (4)在线实践法。 (5)搜索引擎查。找资料。 (6)访问网站收集信息。 (7)利用网络数据库信息。30.简述发达国家重视电子商务发展战略的目的。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：发达国家重视电子商务发展战略，其目的是： 第一，着眼 21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。 第二，未雨绸缪，谋求 21世纪国际规则的主导权。 第三，在 21世纪全球一体化进程中获得竞争优势。 第四，借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件。四、论述题(总题数：2，分数：24.00)SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，S

24、A 公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA 公司决定关闭自己在全世界的 18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA 公司的产品配送得到了极大的改善。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).指出 SA公司前后所采取的两种不同物流模式。（分数：6.00）_正确答案：()解析：SA 公司前后两种不同物流模式为：企业自营物流和第三方物流(2).分析 SA的后一种物流模式给企业带来的优势。（分数：6.00）_正确答案：()解析：SA 后一种物流模式的优势如下： 集中精力发展主业。企业依靠第三方物流将有限的人力、财力集中于核心业

25、务，优化资源配置、发展基本技术、开发新产品，以增加企业在行业中的竞争力。 减少库存量，降低库存成本。第三方物流提供者帮助企业精心策划物流计划和适时的运送手段，改善企业的现金流量，实现成本优势。 减少资本积压，节省费用。第三方物流提供者利用规模生产，具有成本优势和专业优势，使企业能够减少积压成本，节省费用。 提升企业形象。第三方物流提供者通过缩短送货周期，帮助顾客改进服务，使企业的形象价值上升。 延伸服务。第三方物流向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。31.

26、网络营销与传统营销有何不同? （分数：12.00）_正确答案：()解析：(1)网络营销具有传统营销无法比拟的优势。它不只是那些有实力的大企业才可以利用的营销方式，中小企业也可以利用网络营销发掘商机，进行商业活动，把小企业做大。 (2)网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。 (3)网络消费者个性化趋势日益突出，网络营销更加关注消费者的变化，把握消费者的需求。 (4)网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。在传统营销中，企业向消费者传递商品信息是一种单向的传播沟通手段。而网络营销可以使消费者通过网络非常方便地了解自己想知道的任何有关商品和企业的信息。 (5)网络营销有利于降低企业成本费用

27、，增强竞争优势。五、材料题(总题数：1，分数：16.00)随着电子商务的蓬勃发展，商业 Web网站面临越来越激烈的竞争。面对大量的电子商务信息，找出用户感兴趣的信息加以组织利用。加强客户关系的管理，提高客户满意度，从而改进 Web站点的设计、改善企业与客户的关系成为电子商务发展必须要解决的问题。数据挖掘概念就是从这样的商业角度开发出来的。对于企业而言，数据挖掘有助于发现业务发展的趋势，帮助企业做出正确的决策，使企业处于更有利的竞争位置。 Web数据挖掘是 1996年由 O.Etzioni提出的。数据挖掘(Data.Mining)就是从大量的、不完全的未知数据中提取隐舍在其中的对人们分析有用的有

28、价值信息、模式和趋势，然后以易于理解的可视化形式表达出来，其目的是为了提高市场决策能力、检测异常模式、控制可预见风险、在经验模型的基础上预言未来趋势等，从而为企业提供决策依据。 Web数据挖掘的资源主要包括两大类：Web 上各种形式的文档；用户访问信息。在 Internet电子商务中，客户的浏览信息被 Web服务器自动搜集，并保存在日志文件中，具体的数据源有以下几种形式： (1)服务器端数据 客户在访问服务器时，就会在服务器上产生相应的服务器数据，这些文件可以分为日志文件和查询数据。其中日志文件又可分为 Service logs、Error logs、Cookie logs。Servicelo

29、gs 文件格式中最常用的是标准公用日志文件格式和标准组合日志文件格式。标准公用日志文件的格式存储关于客户连接的物理信息，标准组合日志文件格式主要包含关于日志文件元信息的指令，如版本号、会话监控开始和结束的日期等。在日志文件中，Cookie logs 日志文件是很重要的文件，是服务器为了自动追踪网站访问者，为单个客户浏览器生成的日志。 (2)客户登记信息 客户登记信息是指客户通过网页在屏幕上输入并提交给服务器的相关信息，它在电子商务活动中起着很重要的作用，特别在安全方面，或者是在对客户可访问信息的限制方面。Web 数据挖掘的具体过程如下图所示： （分数：15.99）(1).什么是 Web数据挖掘

30、?（分数：5.33）_正确答案：()解析：Web 数据挖掘是从数据挖掘的基础上发展起来的，其数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的数据集合，如 WWW信息资源。(2).简述数据挖掘同数据库的关系。（分数：5.33）_正确答案：()解析：数据库是保存客户数据的“仓库”，是储存客户信息的场所，而数据挖掘则是将数据库中储存的信息转化为知识的过程。(3).分析 Web数据挖掘的类型。（分数：5.33）_正确答案：()解析：Web 信息的多样性决定了数据挖掘任务的多样性。按照 Web处理对象的不同，Web 数据挖掘可以分为以下三种类型： Web 内容挖掘。即从网络的内容、数据、文档中发现有用信息的过程，揭示众多信息之间的关系，挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容。 Web 结构挖掘。整个 Web空阃里，有用的知识不仅包含在 Web页面的内容之中，而且也包含在页面的结构之中。 Web 使用模式挖掘。Web 使用模式挖掘又称日志挖掘，是对用户访问 Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问和访问兴趣的过程，主要用来了解用户的网络行为数据所具有的意义。