【学历类职业资格】现代管理学自考题-24及答案解析.doc

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1、现代管理学自考题-24 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、判断说明题(总题数：9，分数：18.00)1.激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 （分数：2.00）A.正确B.错误2.内容型激励理论着重研究从动机产生到采取行动的心理过程。 （分数：2.00）A.正确B.错误3.麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。 （分数：2.00）A.正确B.错误4.工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。 （分数：2.00）A.正确B.错误5.内容型激励理论是在过程型激励理念的基础上发展起来的。 （分数：2

2、.00）A.正确B.错误6.亚当斯为我们设计了公平的标准。 （分数：2.00）A.正确B.错误7.现代管理过程中，公平即分配公平，也即物质报酬数量分配的公平。 （分数：2.00）A.正确B.错误8.强化应坚持多用不定期奖励原则。 （分数：2.00）A.正确B.错误9.归因理论所要解决的主要问题是人们对公平的认识问题。 （分数：2.00）A.正确B.错误二、简答题(总题数：6，分数：30.00)10.简述激励的含义与模式。 （分数：5.00）_11.简述成就需要理论的内容。 （分数：5.00）_12.简述麦克利兰认为如何强化人的需求，增进人的成就需要? （分数：5.00）_13.简述公平理论的缺

3、陷。 （分数：5.00）_14.简述波特劳勒模式的内容。 （分数：5.00）_15.简述归因理论研究的内容。 （分数：5.00）_三、论述题(总题数：4，分数：20.00)16.试述马斯洛的需求层次理论的主要内容。 （分数：5.00）_17.依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感。 （分数：5.00）_18.试述强化理论。 （分数：5.00）_19.试述人们获得成功或遭受失败的归因倾向，并举例。 （分数：5.00）_四、案例分析题(总题数：5，分数：32.00)某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予

4、厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗?”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说：“对!对!不过，

5、只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!” 问题：（分数：9.00）(1).厨师为什么总是闷闷不乐?（分数：4.50）_(2).如果老板想要激励这个厨师，其原则与方法有哪些?（分数：4.50）_20.跃进化肥厂坐落在市郊，距离城区五、六公里，交通不方便，公共汽车不能直达。职工部分家住厂区附近，大部分住在城里，每天上班一般骑自行车往返。天气好时问题不大，有时候冬天天寒地冻，地面结冰，路很难走，迟到、早退、请假的人很多。每到这个时候出勤率大大下降，有时候不得不压缩班次，缩短工时，公司蒙受很大的损失。特别是工厂门口有一段 30度倾斜的路，每年结冰的时候，这里滑倒的人不少，跌断尾骨、跌伤胳膊腿的也不少见。许多人

6、进厂前，得在路上拔一束草绑在鞋底以防跌倒，年年如此，职工怨声载道。1989 年的冬天，天降大雪，地面冻得结结实实。第二天，职工们上班时发现，厂门口的那段斜坡的路面，积雪已经扫得干干净净，还铺上了一层细细的煤渣，一点也不滑。领导班子成员在厂长、书记的带领下，手拿铁锹在门口铲雪，微笑着向每一个进厂的员工点头致意，时不时地对老弱工人搀扶一把。当天，厂长宣布，路远的老弱病残职工，可以根据情况暂时不上班，等到路面情况好的时候上班。原来骑自行车上班的可以改乘厂车，厂里已经向市公交公司租用了两辆大通道车，在市内临时设立上下客站接送工人。厂内各个科室凡是没有暖气片的，都装上烤火炉，厂长、书记亲自到各车间、科室

7、检查防寒设备。过了两天，市公交公司突然通知厂里，公交公司由于减员严重，设备损坏，无法继续提供交通车辆，厂里为此十分着急。但是奇怪的是，虽然没有交通车辆，绝大多数职工仍准时到工厂，他们有的是骑自行车骑一段路，推一段路来的，有的是辗转换车来的，还有的工人甚至比以往提前 12小时出家门，就这样走来的。整个冬天，厂里维持了较高的出勤率，生产比上月增长了不少。 问题：往年天寒地冻时，工厂出勤率很低，生产下降，而 1989年，虽然也是天寒地冻，出勤率却很高，生产上升，效率提高，其原因是什么? （分数：4.50）_CH公司创建于 1985年。20 世纪 70年代初，CH 开始研制和生产电视机，到 2002年

8、累计销量突破 7000万台，跃居中国第一。在分配制度上，CH 公司员工收入依据自身对公司的贡献确定，有高有低，实现了有功必奖，有错必罚的良好制度。CH 员工的收入中，固定工资的比例占三分之一左右，收入的三分之二都是活动工资。同时，CH 公司还按照市场规则，对宝贵的人才给予很高的待遇。据称，公司非常重视人才，对加盟公司、为 CH公司贡献力量的高技术、高学历人才在分配上给予极大优惠。博士后、博士、硕士进公司后就有机会得到住房等优厚的福利待遇。 问题：（分数：9.00）(1).用与激励相关的理论分析 CH公司的做法。（分数：4.50）_(2).激励方式有哪些?（分数：4.50）_21.西部某市为加快

9、发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给 10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给 10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。 分析要求：从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。 （分数：4.50）_22.美国福克斯波罗公司当年为了生存急需技术成果，一天，一位工程师拿着新产品的研制样品送给总经理。总经理看到该产品的巧妙设计惊呆了，就在自己抽屉里东翻西

10、翻，最后，终于找到一只香蕉，激情满怀地对这位工程师说：“伙计，给你!”这位科学家备受感动。此后，该公司确定，用“金香蕉”奖作为本公司科学技术的最高奖。 问题：本案例中的激励方式符合哪种激励理论?你认为这位总经理的行为是否得当? （分数：5.00）_现代管理学自考题-24 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、判断说明题(总题数：9，分数：18.00)1.激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 “激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体地讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内

11、在潜力，为实现既定目标而努力的过程。2.内容型激励理论着重研究从动机产生到采取行动的心理过程。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 内容型激励理论专门研究人类需要满足与行为发生的相互关系，并不只研究心理过程，还研究其相互影响。3.麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 麦克利兰的研究证明，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要，权力需要对管理人员最为重要。4.工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 工作意义的丰富化是

12、企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。5.内容型激励理论是在过程型激励理念的基础上发展起来的。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 过程型激励理论是在内容型激励理念的基础上发展起来的。6.亚当斯为我们设计了公平的标准。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 亚当斯公平理论的基本观点是客观的，但并未给我们提供公平的标准。公平本身是一个复杂的问题，它与个人的主观判断有关，与每个人所持的标准有关，与绩效评定有关，很难确定具体的标准。7.现代管理过程中，公平即分配公平，也即物质报酬数量分配的公平。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 现代管理不仅仅注重分配公平，

13、同时强调程序公平。事实上，程序公平关系到组织的形象、信用，也常常决定着分配的公平。8.强化应坚持多用不定期奖励原则。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 定期奖励在人们的预料之中，是一种必然或必须，其强化作用呈递减趋势。不定期奖励的非预料性、间歇性，使人感到意外与惊喜，强化效果更为明显。9.归因理论所要解决的主要问题是人们对公平的认识问题。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 归因理论所要解决的主要问题是通过分析人们的认识过程，揭示内在力量和外在力量与人们的行为之间的相互关系。二、简答题(总题数：6，分数：30.00)10.简述激励的含义与模式。 （分数：5.00）_正

14、确答案：()解析：激励的含义与模式分别为： (1)激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 (2)根据行为科学的研究，人的需求、动机、行为与满足之间，可用模式表示为：需求动机行为满足。11.简述成就需要理论的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)人的社会性需要并非与生俱来。人的社会性需要是后天的，是在生存环境、个人经历、培养教育条件影响下形成的。 (2)人类社会性需要的内容。人的基本社会需要可划分为成就需要、权力需要和社交需要。 (3)有效管理者的需要结构。即高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。这是由管理者的职位特点与工作性质决定的

15、。12.简述麦克利兰认为如何强化人的需求，增进人的成就需要? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)立榜样、树楷模。有意识地组织宣传成功者、高成就者的典型事例，树立他们的良好形象，刺激人们建功立业、追求成就的动机。 (2)有目的、有组织、持续地反馈成就信息。 (3)改变自我判断，即强化人们的自信心、事业心和责任感，促使每个人相信自己的能力，坚信经过努力一定能够成功。 (4)控制遐想，即用正面的思想自我鼓励，克服消极意识的影响。13.简述公平理论的缺陷。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)只注重分配公平，即物质报酬数量分配的公平，忽视了程序公平，即确定利益分配程序的公平。(2

16、)公平本身是一个极其复杂的问题，公平理论不能提供具体标准。公平与个人的主观判断有关。所谓公平或不公平，在很大程度上是一种个人或团体的感觉。公平与个人所持的标准有关。一定量的投入或报酬，不同的人可能做出相反的判断。公平本身是一个相对的概念，绝对公平就意味着不公平。公平与绩效评定有关。现代管理主张按劳取酬，依据绩效定报酬。但许多情况下，绩效评估是复杂而困难的事。公平与评定人员有关。绩效由谁来评定，是组织还是个人?不同的人会得出不同甚至可以是相反的结论。14.简述波特劳勒模式的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：波特劳勒模式的基本观点是：一个人的努力程度由工作获得报酬的价值和个人觉察的努

17、力以及获得奖励的概率所决定。(1)个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。(2)工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。(3)奖励的价值应以工作绩效为标准。(4)一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。(5)人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。15.简述归因理论研究的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论； (2)人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素； (3)对未来行为的预测，即依据人们的心理

18、活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。三、论述题(总题数：4，分数：20.00)16.试述马斯洛的需求层次理论的主要内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)人类的基本需要。 马斯洛认为，人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。 生理需要是维持体内平衡的需要。生理需要是人类维持生存的最基本需要，是人类所有需要中的优势需要，也是需求层次系统的基础。 安全需要是对免除危险、消除威胁的各种需要。 归属需要即渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，

19、得到他人的认可。 尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更大的影响。 自我实现需要是人类最高层次的需要，是指一个人能从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，充分展现个人的思想、情感、愿望、兴趣、意志和品质，证明自己的能力与才干，实现个人抱负和理想，创造和自我发展。 (2)人类需要层次之间的递进关系。 马斯洛划分的人类需要的五个层次中，处于低层的生理与安全需要属

20、于物质需求，处于高层的归属需要、尊重需要和自我实现需要属于精神需要。 (3)人类需要的动态性、发展性与个体差异性。 人类的需要具有动态、发展性。个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要。 就社会发展程度来看，在经济落后的条件下，生理和安全需要更显重要，在经济发达条件下，人们追求的是高层次的需要。经济发展使人类的需要追求由低层趋向于高层次。17.依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)公平理论的内容。亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他(们)所获报酬的绝对量，而且还取决于他(们)所获报酬的相对量。(2)不公平条件下人

21、们的心理与行为表现。亚当斯认为，如果有人产生了不公平感，他会采取特定的措施，调整自己的主观认识或行动以满足其需要。他们可以通过采用下列方式中的任何一种，重新确立公平感：改变自己的投入与收益。若觉得自己投入多了，会有意识地减少对组织的贡献；若觉得自己的收益少了，会采取措施谋求更多的报酬。改变他人的投入与收益。若觉得他人投入少了，会千方百计地使他人加大投入；若觉得他人收益大了，则会要求管理者减少他人的收益。既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益。通过自我解释，使得客观上的不公平变为主观上的公平，达到自我安慰的目的。调换一个比较对象，该对象不是收益比自己小，就是投入比自己大，或兼而有之。为了

22、摆脱由不公平感所造成的情绪波动，以及心理上的不平衡，往往通过发牢骚、泄怨气，或制造人际矛盾等手段，去得到“新的补偿”。如果一个特定环境总是使人感到不公平，员工就会要求离开这个环境，到组织中另一个地点或部门工作，甚至是调出组织。总之，对于被激励者来说，(不)公平感的存在会(弱)强化他的行为动机。因此，激励者应该努力创造一种公平感，以强化被激励者的行为动机。18.试述强化理论。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：强化理论又称行为修正理论，其代表人物是美国的心理学家和行为科学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳。(1)强化的含义。强化是指对某种行为肯定或否定的后果(奖励或惩罚)能在一定程度上决定该行为今

23、后是否会重复发生。换言之，只要控制行为的后果(奖或惩)，就可以迭到控制和预测人的行为的目的。(2)强化的类别。依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种，它们既可单独使用，也可结合使用。根据使用繁率和时间方面的差异，强化可以分为连续强化和间断强化。(3)强化的原则。设立目标体系。快速反馈，及时强化。奖罚结合，以奖为主。奖人所需，形式多变。多用不定期奖励。斯金纳的强化理论有助于理解人的行为，正确引导人的行为。因为任何一种行为都有相应的后果，行为的后果在一定程度上决定了这一行为在将来是否重复出现以及重复出现的频率。因此，通过对行为与结果相互关系的分析，可以发挥引导与控制

24、作用，使人们知道不同行为的具体后果，并依据对行为后果的判断有目的地开展活动。19.试述人们获得成功或遭受失败的归因倾向，并举例。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于努力、能力、任务难度和机遇等。可以从三个方面来认识：(1)内因或外因。努力和能力属于内部原因，机遇和任务难度属于外部原因。(2)稳定性。能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素。(3)可控性。机遇和任务难度是不可控因素，努力属于可控因素，能力在一定条件下是不可控因素，在另一种条件下可以是可控因素。 韦纳的研究证明，人们把成功或失败归因于何种因素

25、，不是一般的认识方法、认识水平问题，而是对工作态度、行为积极性有着直接、重大影响的问题。 例如，把成功归结为努力或能力等内部原因，会使人感到满足或自豪；把成功归结为任务难度或机遇等外部原因，会使人感到幸运和感激；把成功归因于任务容易或能力强等稳定因素，能激发行为积极性；把成功归因于幸运、机遇、巧合等不稳定因素，对工作积极性的影响难以把握。与之相对，把失败归结于内因，会使人感到内疚和无能为力；把失败归结于外因，会使人气愤和产生敌意；把失败归因于稳定因素，会挫伤工作积极性，伤害自尊心和自信心；把失败归因于运气不佳、努力不够等不稳定因素，有可能激发斗志，诱发积极性行为。四、案例分析题(总题数：5，分

26、数：32.00)某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是

27、只有一条腿吗?”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!” 问题：（分数：9.00）(1).厨师为什么总是闷闷不乐?（分数：4.50）_正确答案：()解析：厨师整天闷闷不乐，显然是由于没有收到来自老板任何途径的鼓励，也就是说，厨师的老板没有认识到在管理过程中对员工进行激励的重要性。激励也就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在的潜力，为实现既定目标而努力的过程。(2).如果老板想要激励这个厨师，其原则与方法有哪些?（分数：4.50）_正确答案：()解析：激励的原则与方法包括：目标明确；

28、提前参与；从实绩出发；及时交流；重在鼓励；真诚相符；表扬要坦率、真诚；化解消极因素；思想开放；少批评；尽可能使人们对工作感兴趣；不要怕放权；少威胁；宽宏大量；关爱员工等。20.跃进化肥厂坐落在市郊，距离城区五、六公里，交通不方便，公共汽车不能直达。职工部分家住厂区附近，大部分住在城里，每天上班一般骑自行车往返。天气好时问题不大，有时候冬天天寒地冻，地面结冰，路很难走，迟到、早退、请假的人很多。每到这个时候出勤率大大下降，有时候不得不压缩班次，缩短工时，公司蒙受很大的损失。特别是工厂门口有一段 30度倾斜的路，每年结冰的时候，这里滑倒的人不少，跌断尾骨、跌伤胳膊腿的也不少见。许多人进厂前，得在路

29、上拔一束草绑在鞋底以防跌倒，年年如此，职工怨声载道。1989 年的冬天，天降大雪，地面冻得结结实实。第二天，职工们上班时发现，厂门口的那段斜坡的路面，积雪已经扫得干干净净，还铺上了一层细细的煤渣，一点也不滑。领导班子成员在厂长、书记的带领下，手拿铁锹在门口铲雪，微笑着向每一个进厂的员工点头致意，时不时地对老弱工人搀扶一把。当天，厂长宣布，路远的老弱病残职工，可以根据情况暂时不上班，等到路面情况好的时候上班。原来骑自行车上班的可以改乘厂车，厂里已经向市公交公司租用了两辆大通道车，在市内临时设立上下客站接送工人。厂内各个科室凡是没有暖气片的，都装上烤火炉，厂长、书记亲自到各车间、科室检查防寒设备。

30、过了两天，市公交公司突然通知厂里，公交公司由于减员严重，设备损坏，无法继续提供交通车辆，厂里为此十分着急。但是奇怪的是，虽然没有交通车辆，绝大多数职工仍准时到工厂，他们有的是骑自行车骑一段路，推一段路来的，有的是辗转换车来的，还有的工人甚至比以往提前 12小时出家门，就这样走来的。整个冬天，厂里维持了较高的出勤率，生产比上月增长了不少。 问题：往年天寒地冻时，工厂出勤率很低，生产下降，而 1989年，虽然也是天寒地冻，出勤率却很高，生产上升，效率提高，其原因是什么? （分数：4.50）_正确答案：()解析：心理学的研究告诉我们，人的动机是一种推动人们完成某种行为的力量，而人的动机的基础是需要。

31、当人们有某种需要而没有被满足时，心理上就处于一种被激励的状态，形成一定的目标，于是就采取行动；行动的结果，达到了目标，满足了原来的需要，被激励的状态就平息了，所以人的行动的原动力是需要。人们的需要可以分为物质的和精神的需要，随着社会的发展和人们物质生活水平的提高，人们对精神的需要就越来越强烈。故此，采用精神激励法，满足人们精神方面的某种需要，常常可以极大地调动工作人员的积极性，达到理想的目标。跃进化肥厂的领导正是采用了精神激励法，他们在天寒地冻时，早早到厂，扫净路面积雪，铺上煤渣，站在门口，含笑和职工打招呼，并且在行政上采取了一系列实际的手段，解决职工的取暖和上班交通问题，对特殊人员作了照顾的

32、决定。这一切，满足了职工的一种“自我尊重”的需要，职工感受到了领导们的关心、尊重，由此处于一种“受激”状态。试验表明，人们在这种“受激”状态下，释放出来的能量，达到的效率常常是正常状态下的几倍、十几倍甚至几十倍。正是由于这样，在交通车辆因故无法提供的情况下，许多工人想办法，甚至徒步几个小时来上班；也正是由于这样，职工能够在工作中充分发挥自己的力量，维持较高的出勤率和劳动效率，并促进了生产的发展。CH公司创建于 1985年。20 世纪 70年代初，CH 开始研制和生产电视机，到 2002年累计销量突破 7000万台，跃居中国第一。在分配制度上，CH 公司员工收入依据自身对公司的贡献确定，有高有低

33、，实现了有功必奖，有错必罚的良好制度。CH 员工的收入中，固定工资的比例占三分之一左右，收入的三分之二都是活动工资。同时，CH 公司还按照市场规则，对宝贵的人才给予很高的待遇。据称，公司非常重视人才，对加盟公司、为 CH公司贡献力量的高技术、高学历人才在分配上给予极大优惠。博士后、博士、硕士进公司后就有机会得到住房等优厚的福利待遇。 问题：（分数：9.00）(1).用与激励相关的理论分析 CH公司的做法。（分数：4.50）_正确答案：()解析：CH 公司主要使用了奖惩激励。从管理的本质看，激励是调动人的主动性、积极性与创造性的过程。管理者从组织目标出发，通过激励，使得组织成员实现组织目标与个人

34、目标的有机统一，充分发挥自己的聪明才智。(2).激励方式有哪些?（分数：4.50）_正确答案：()解析：目前较多采用的激励方式有：目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、关怀与支持激励、榜样激励。21.西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给 10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给 10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。 分析要求：从激励的角度，分析该市采取的

35、以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。 （分数：4.50）_正确答案：()解析：(1)给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论的第一个层次：生理需要。 (2)长期就业合同符合第二个层次：安全需要。 (3)吸收为专家协会核心会员符合第三个层次：归属需要。 (4)给予副处级行政职务或相应级别其他职务符合第四个层次：尊重需要。 (5)给予研究经费并对有创见成果表彰符合第五个层次：自我实现需要。22.美国福克斯波罗公司当年为了生存急需技术成果，一天，一位工程师拿着新产品的研制样品送给总经理。总经理看到该产品的巧妙设计惊呆了，就在自己抽屉里东翻西翻，最后，终于找到一只香蕉，激情满怀地对这位工程师说：“伙计，给你!”这位科学家备受感动。此后，该公司确定，用“金香蕉”奖作为本公司科学技术的最高奖。 问题：本案例中的激励方式符合哪种激励理论?你认为这位总经理的行为是否得当? （分数：5.00）_正确答案：()解析：本案例的激励方式属于强化理论，该公司的做法符合强化理论的“快速反馈，及时强化”的原则。这位总经理在当时特定的环境、特定的气氛中很及时地给予工程师奖励，这种行为不仅得当，而且使人感动，对被激励者产生心灵的震撼。