【学历类职业资格】湖南省社会护理专业公共关系真题2005年及答案解析.doc

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1、湖南省社会护理专业公共关系真题 2005年及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的( )。 A单向性 B逆向性 C双向性 D单一性（分数：1.00）A.B.C.D.2.公共关系的承担者、实施者、行为者是( )。 A组织 B公众 C个人 D传媒（分数：1.00）A.B.C.D.3.现代公共关系职业化的开始时期是( )。 A巴纳姆时期 B哈罗时期 C艾维李时期 D爱德华伯尼斯时期（分数：1.00）A.B.C.D.4.国际公共关系联合会成立的时间是( )。 A1937 年 B1948 年 C19

2、55 年 D1978 年（分数：1.00）A.B.C.D.5.公关传播最基本的功能是( )。 A提高知名度和美誉度 B强化舆论，扩大影响 C创造舆论，告知公众 D引导舆论，控制形象（分数：1.00）A.B.C.D.6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是( )。 A有效性原则 B符号化原则 C总体性原则 D整体性原则（分数：1.00）A.B.C.D.7.按经营方式划分的公共关系公司是( )。 A合作型公司 B专门业务服务公司 C综合服务咨询公司 D专项业务服务公司（分数：1.00）A.B.C.D.8.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )。 A函授教育 B大专培训班 C大学本科

3、教育 D公共关系培训班（分数：1.00）A.B.C.D.9.公共关系学中的公众特指( )。 A积极受众 B被动受众 C消极受众 D公共受众（分数：1.00）A.B.C.D.10.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )。 A内部公众 B顾客公众 C政府公众 D媒介公众（分数：1.00）A.B.C.D.11.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是( )。 A首因效应 B近因效应 C定型作用 D晕轮效应（分数：1.00）A.B.C.D.12.首次提出需要层次理论的思想家是( )。 A艾维李 B巴纳姆 C伯尼斯 D马斯洛（分数：1.00）A.B.C.D.13.在公关传播中运用“名流公关

4、”的做法，主要是想发挥舆论的( )。 A制约作用 B监督作用 C鼓动作用 D指导作用（分数：1.00）A.B.C.D.14.从众行为的主观原因是( )。 A团体压力 B不愿被孤立 C权威命令 D他人劝说（分数：1.00）A.B.C.D.15.公共关系调查的第一个环节是( )。 AtH 织实际形象分析 B组织形象差距分析 C公众辨认与分析 D组织自我形象分析（分数：1.00）A.B.C.D.16.在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是( )。 A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度 C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度（分数：1.00）A.B.C.D.17.公共关系策划流程

5、PDCA二作法中，“A”指( )。 A计划 B实施 C检查 D总结（分数：1.00）A.B.C.D.18.公共关系活动中，发言人制度属于( )。 A新闻代理模式 B公共信息模式 C双向不平衡模式 D双向平衡模式（分数：1.00）A.B.C.D.19.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为( )。 A把关人 B守门人 C舆论指导者 D媒介（分数：1.00）A.B.C.D.20.身势语言和情态语言属于( )。 A文字传播媒介 B网络传播媒介 C电子传播媒介 D非语文传播符号（分数：1.00）A.B.C.D.21.公众代表座谈会的最后阶段是( )。 A选择与会代表和印发通知 B举行公众代表座谈会 C整

6、理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报 D确定公众代表座谈会议题（分数：1.00）A.B.C.D.22.策划具有新闻价值的事件又可称之为( )。 A新闻发布会 B制造新闻 C撰写新闻资料 D撰写新闻稿（分数：1.00）A.B.C.D.23.发布新闻的原则是( )。 A坚持实事求是 B追求新奇 C具有轰动效应 D强化感染力（分数：1.00）A.B.C.D.24.公共关系广告与商品广告的主要区别在于( )。 A前者推销产品，后者推销服务 B前者是营利性的，后者是非营利性的 C前者是非营利性的，后者是营利性的 D前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品（分数：1.00）A.B.C.D.25.最具公关效

7、果的口语表达形式是( )。 A报告 B演讲 C谈话 D会谈（分数：1.00）A.B.C.D.26.传统的市场营销策略组合一般简称为( )。 A2Ps B4Ps C5Ps D6Ps（分数：1.00）A.B.C.D.27.在 VIS辛，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )。 A标准字 B标志 C标准色 D企业选型（分数：1.00）A.B.C.D.28.决定广告策划成败的关键是( )。 A广告创意 B广告定位 C市场调查 D广告媒介安排（分数：1.00）A.B.C.D.29.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )。 A真实公开原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则（分数：1.0

8、0）A.B.C.D.30.我国政府了解和反馈民意的主要渠道是( )。 A信访 B新闻发布制度 C社会协商对话 D公众议政活动（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)31.公共关系的基本职责包括( )。（分数：2.00）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务32.组织内设公关机构的基本模式大致有( )。（分数：2.00）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会型33.公众的基本特征包括( )（分数：2.00）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性34.影响和改变态度的因素有( )。（分数

9、：2.00）A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个体因素E.态度系统特别因素35.组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有( )。（分数：2.00）A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则C.联系目标原则D.适应对象原则E.区别内容原则36.电视在传播信息中的优势有( )。（分数：2.00）A.视听结合传达效果好B.线性的传播方式C.纪实性强、有现场感D.传播迅速、影响面大E.多种功能、娱乐性强37.新闻发布会的功能体现在( )。（分数：2.00）A.塑造组织形象B.传播领导意见C.信息反馈D.协调公共关系E.引导舆论倾向38.作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在( )。（分数：2.00）A

10、.平面性B.综合性C.多维性D.立体式E.单向性39.下列符合一般介绍礼节的有( )。（分数：2.00）A.把身份低的人介绍给身份高的人B.把身份高的人介绍给身份低的人C.把年纪大的人介绍给年纪轻的人D.把女士介绍给男士E.把男士介绍给女士40.一项完整的广告策划所包括的内容有( )。（分数：2.00）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定三、名词解释题(总题数：4，分数：12.00)41.论题处理（分数：3.00）_42.逆意公众（分数：3.00）_43.知名度（分数：3.00）_44.把关人（分数：3.00）_四、简答题(总题数：4，分数：20.00)45.简

11、述公共关系产生与发展的条件。（分数：5.00）_46.专业公关公司的服务有何特点?（分数：5.00）_47.组织实际形象分析包括哪些步骤?（分数：5.00）_48.谈判过程分为哪些阶段?（分数：5.00）_五、论述题(总题数：1，分数：10.00)49.联系实际说明政府公共关系的特征。（分数：10.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：8.00)50.20世纪 90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始装卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅 30分钟就有 200多人中毒，160 多人被送进了

12、医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理陔事件提出建议。（分数：8.00）_湖南省社会护理专业公共关系真题 2005年答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的( )。 A单向性 B逆向性 C双向性 D单一性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：2.公共关系的承担者、实施者、行为者是( )。 A组织 B公众 C个人 D传媒（分数：1.00）A. B.C.D.解析：3.现代公共关系职业化的

13、开始时期是( )。 A巴纳姆时期 B哈罗时期 C艾维李时期 D爱德华伯尼斯时期（分数：1.00）A.B.C. D.解析：4.国际公共关系联合会成立的时间是( )。 A1937 年 B1948 年 C1955 年 D1978 年（分数：1.00）A.B.C. D.解析：5.公关传播最基本的功能是( )。 A提高知名度和美誉度 B强化舆论，扩大影响 C创造舆论，告知公众 D引导舆论，控制形象（分数：1.00）A.B.C. D.解析：6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是( )。 A有效性原则 B符号化原则 C总体性原则 D整体性原则（分数：1.00）A.B. C.D.解析：7.按经营方式划

14、分的公共关系公司是( )。 A合作型公司 B专门业务服务公司 C综合服务咨询公司 D专项业务服务公司（分数：1.00）A. B.C.D.解析：8.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )。 A函授教育 B大专培训班 C大学本科教育 D公共关系培训班（分数：1.00）A.B.C. D.解析：9.公共关系学中的公众特指( )。 A积极受众 B被动受众 C消极受众 D公共受众（分数：1.00）A. B.C.D.解析：10.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )。 A内部公众 B顾客公众 C政府公众 D媒介公众（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：11.认为“教师文质彬彬，商人唯利

15、是图”的心理定势是( )。 A首因效应 B近因效应 C定型作用 D晕轮效应（分数：1.00）A.B.C. D.解析：12.首次提出需要层次理论的思想家是( )。 A艾维李 B巴纳姆 C伯尼斯 D马斯洛（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：13.在公关传播中运用“名流公关”的做法，主要是想发挥舆论的( )。 A制约作用 B监督作用 C鼓动作用 D指导作用（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：14.从众行为的主观原因是( )。 A团体压力 B不愿被孤立 C权威命令 D他人劝说（分数：1.00）A.B. C.D.解析：15.公共关系调查的第一个环节是( )。 AtH 织实际形象分析 B组织形

16、象差距分析 C公众辨认与分析 D组织自我形象分析（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：16.在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是( )。 A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度 C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：17.公共关系策划流程 PDCA二作法中，“A”指( )。 A计划 B实施 C检查 D总结（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：18.公共关系活动中，发言人制度属于( )。 A新闻代理模式 B公共信息模式 C双向不平衡模式 D双向平衡模式（分数：1.00）A.B. C.D.解析：19.在两级传播模式中，意见领袖又

17、可称之为( )。 A把关人 B守门人 C舆论指导者 D媒介（分数：1.00）A.B.C. D.解析：20.身势语言和情态语言属于( )。 A文字传播媒介 B网络传播媒介 C电子传播媒介 D非语文传播符号（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：21.公众代表座谈会的最后阶段是( )。 A选择与会代表和印发通知 B举行公众代表座谈会 C整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报 D确定公众代表座谈会议题（分数：1.00）A.B.C. D.解析：22.策划具有新闻价值的事件又可称之为( )。 A新闻发布会 B制造新闻 C撰写新闻资料 D撰写新闻稿（分数：1.00）A.B. C.D.解析：23.发布新

18、闻的原则是( )。 A坚持实事求是 B追求新奇 C具有轰动效应 D强化感染力（分数：1.00）A. B.C.D.解析：24.公共关系广告与商品广告的主要区别在于( )。 A前者推销产品，后者推销服务 B前者是营利性的，后者是非营利性的 C前者是非营利性的，后者是营利性的 D前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：25.最具公关效果的口语表达形式是( )。 A报告 B演讲 C谈话 D会谈（分数：1.00）A.B. C.D.解析：26.传统的市场营销策略组合一般简称为( )。 A2Ps B4Ps C5Ps D6Ps（分数：1.00）A.B. C.D.解析：2

19、7.在 VIS辛，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )。 A标准字 B标志 C标准色 D企业选型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：28.决定广告策划成败的关键是( )。 A广告创意 B广告定位 C市场调查 D广告媒介安排（分数：1.00）A. B.C.D.解析：29.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )。 A真实公开原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则（分数：1.00）A.B. C.D.解析：30.我国政府了解和反馈民意的主要渠道是( )。 A信访 B新闻发布制度 C社会协商对话 D公众议政活动（分数：1.00）A. B.C.D.解析：二、多项选择题(总题数：

20、10，分数：20.00)31.公共关系的基本职责包括( )。（分数：2.00）A.收集信息 B.辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通 E.提供服务 解析：32.组织内设公关机构的基本模式大致有( )。（分数：2.00）A.部门隶属型 B.部门并列型 C.高层领导直属型 D.专门技术型E.公关委员会型 解析：33.公众的基本特征包括( )（分数：2.00）A.整体性 B.共同性 C.相关性 D.多样性 E.变化性 解析：34.影响和改变态度的因素有( )。（分数：2.00）A.社会因素 B.团体因素 C.宣传因素 D.个体因素 E.态度系统特别因素 解析：35.组织选用公关传播媒介应坚持的主要原

21、则有( )。（分数：2.00）A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则 C.联系目标原则 D.适应对象原则 E.区别内容原则 解析：36.电视在传播信息中的优势有( )。（分数：2.00）A.视听结合传达效果好 B.线性的传播方式C.纪实性强、有现场感 D.传播迅速、影响面大 E.多种功能、娱乐性强 解析：37.新闻发布会的功能体现在( )。（分数：2.00）A.塑造组织形象 B.传播领导意见C.信息反馈D.协调公共关系 E.引导舆论倾向 解析：38.作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在( )。（分数：2.00）A.平面性B.综合性 C.多维性 D.立体式 E.单向性解析：39.下列符合一般介

22、绍礼节的有( )。（分数：2.00）A.把身份低的人介绍给身份高的人 B.把身份高的人介绍给身份低的人C.把年纪大的人介绍给年纪轻的人D.把女士介绍给男士E.把男士介绍给女士 解析：40.一项完整的广告策划所包括的内容有( )。（分数：2.00）A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告媒介安排 E.广告效果测定 解析：三、名词解释题(总题数：4，分数：12.00)41.论题处理（分数：3.00）_正确答案：(论题处理指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。)解析：42.逆意公众（分数：3.00）_正确答案：(逆意

23、公众指对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。)解析：43.知名度（分数：3.00）_正确答案：(知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度及深度。)解析：44.把关人（分数：3.00）_正确答案：(把关人又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：20.00)45.简述公共关系产生与发展的条件。（分数：5.00）_正确答案：(1)文化心理条件：由“理性”转向“人性”；(2)社会政治条件：民主政治取代专

24、治政治；(3)经济发展条件：市场经济取代小农经济；(4)物质技术条件：大众传播超越个体传播。)解析：46.专业公关公司的服务有何特点?（分数：5.00）_正确答案：(1)较为客观公正；(2)技术全面，专业性强；(3)较灵活，适应性强；(4)关系较疏远；(5)运作成本较高。)解析：47.组织实际形象分析包括哪些步骤?（分数：5.00）_正确答案：(1)公众辨认与分析；(2)组织形象地位测量；(3)组织形象要素分析。)解析：48.谈判过程分为哪些阶段?（分数：5.00）_正确答案：(正规的谈判过程包括：(1)导人阶段；(2)概说阶段；(3)明示阶段；(4)交锋阶段；(5)妥协阶段；(6)协议阶段。

25、)解析：五、论述题(总题数：1，分数：10.00)49.联系实际说明政府公共关系的特征。（分数：10.00）_正确答案：(政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：(1)主体的权威性；(2)客体的复杂性；(3)目标的独特性；(4)传播的优越性；(5)性质上的民主性。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：8.00)50.20世纪 90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始装卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅 30分钟就有 200多人中毒，160 多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当

26、地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理陔事件提出建议。（分数：8.00）_正确答案：(1)果断采取措施有效制止事态扩大，积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。(2)情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应的政策、采取对应措施提供依据。(3)成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和政策。(4)确定新闻发言人，由新闻发言人对公众及社会各界公布真相。(5)迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供其所需的服务，做好善后处理工作。(6)认真做好检查，切实改进工作。应及时总结经验教训，采取有效改革措施，避免类似事件发生。)解析：