【学历类职业资格】湖北省专升本(管理学)-试卷18及答案解析.doc
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1、湖北省专升本(管理学)-试卷 18 及答案解析(总分:118.00,做题时间:90 分钟)一、单项选择题(总题数:30,分数:60.00)1.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。(分数:2.00)A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.企业管理2.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的代表著作是( )。(分数:2.00)A.管理理论的丛林B.科学管理原理C.有效的管理者D.再造公司3.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调( )。(分数:2.00)A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的C.产品的服
2、务质量D.产品的最终检验过程4.梅奥的霍桑试验表明( )。(分数:2.00)A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5.直接投资阶段,国际化的程度越高,面临的风险越( )。(分数:2.00)A.低B.较低C.高D.较高6.组织规模一定的条件下,管理幅度和管理层次呈 ( )(分数:2.00)A.正比B.反比C.相关关系D.没有关系7.在以下几项管理业务中,( )该由企业总经理亲自处理和拍板。(分数:2.00)A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对
3、手突然大幅削价作出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理8.“凡事预则立,不预则废。”是强调( )的重要性。(分数:2.00)A.组织B.计划C.预防D.领导9.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论,老张的工作作风最接近于( )。(分数:2.00)A.1,1 方格B.1,9 方格C.9,1 方格D.9,9 方格10.以下哪种现象不能在需要层次论中得到合理解释( )。(分数:2.00)A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋
4、室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个安全需要占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现:自行做出并宣布决策;强行推销自己所做的决策;做出决定并允许提出问题;提出可修改的讨论计划;提出问题、征求意见并作出决策;规定界限但由集体作出决策;允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这 7 种领导行为的最适当分类是( )。(分数:2.00)A.属于专制式,属于参与式,属于民主式B.属于专制式,属于民主式,属于放任式C.属于专制式,属于民主式,属于放任式D.属于专制式,属于民主式,属于放任式12.( )提供了一个过程,通过它,组织将它的总目标
5、分解为组织的各部门和成员的具体目标。(分数:2.00)A.全面质量管理B.组织再设计C.目标管理D.预期理论13.你的部门因预算的限制,有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取哪种领导方式?( )(分数:2.00)A.高任务一高关系B.高任务一低关系C.低任务一高关系D.低任务一低关系14.某公司总裁决定进一步采取授权行动,在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定,在文件所列举的 20 种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但须将进展情况和结果及时报告上级经理。
6、对于这一安排,你认为下述描述中哪一条最贴切( )。(分数:2.00)A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权C.如果无须报告上级经理,这种做法就是授权D.这不是真正意义上的授权,而只是一种工作落实15.下列属于常规型技术的是( )。(分数:2.00)A.战略计划的制订B.会计做账技术C.服装业的设计技术D.汽车装配部门的装配技术16.管理者要想使沟通产生最佳效果,还需要通过( )加以补充。(分数:2.00)A.非正式沟通B.口头说明C.书面沟通D.利用外部信息17.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是( )。(分数:2.00)A.职工的分
7、工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.以上所有18.根据菲德勒的权变领导理论,下列哪一项不是对一个领导者的工作起影响作用的因素( )。(分数:2.00)A.职位权力B.任务结构C.协商方式D.领导者与被领导者的关系19.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是( )。(分数:2.00)A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡记分卡20.下面不是组织工作的原理的是( )。(分数:2.00)A.责权一致原理B.管理幅度原理C.分工协作原理D.组织适宜性原理21.( )工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进
8、一步的展开和细化。(分数:2.00)A.计划B.组织C.控制D.领导22.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略( )。(分数:2.00)A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化23.美国早期管理学家 AV格丘纳斯认为,当管理者的直接下属数量以数学级数增加时,该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以( )。(分数:2.00)A.成倍增加B.几何级数增加C.4 倍增加D.8 倍增加24.“金无足赤,人无完人。”体现在人员甄选的原则上是( )。(分数:2.00)A.用人所长原则B.人事动态平衡原则C.因事择人原则D.因材器用原则25.关于强化理论的说法
9、正确的是( )。(分数:2.00)A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化应以连续负强化为主26.下列说法中,正确的是( )。(分数:2.00)A.质量分析不属于反馈控制B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并将作为未来行为的基础D.反馈控制也叫现场控制或过程控制27.( )是组织中最基本的管理机制,是管理机制的主体。(分数:2.00)A.运行机制B.动力机制C.约束机制D.激励机制28.在波士顿矩阵法中,市场
10、占有率较高,而业务增长率较低的经营单位,被称为( )。(分数:2.00)A.幼童B.明星C.金牛D.瘦狗29.领导者采取何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任,学识和经验较少时,领导对于下属应采取( )领导方式。(分数:2.00)A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型30.当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用( )策略。(分数:2.00)A.回避B.迁就C.强制D.妥协二、简答题(总题数:5,分数:10.00)31.简述领导者的职责。(分数:2.00)_32.简述组织变革的类型及目标。(分数:2.00)_33.简
11、述有效授权的原则。(分数:2.00)_34.预算的种类有哪些?(分数:2.00)_35.简述控制工作的重要性。(分数:2.00)_三、论述题(总题数:2,分数:4.00)36.某管理局是新组建的单位,基本上由两部分职员组成,一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干,他们熟悉业务且思想素质好;另一部分是从别的单位分流来的新职工,他们普遍参加工作时间不长,对业务不太熟悉。根据上述实际情况,运用赫塞和布兰查德的情境领导理论,论述应该实施什么样的领导方式比较有效?(分数:2.00)_37.目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象,试用组织理论分析这一现象的本质以
12、及产生这种现象的原因,并提出有效的对策。(分数:2.00)_四、案例分析题(总题数:1,分数:4.00)案例分析题 钢材集团总公司3 个科长的表现钢材集团总公司下有 8 个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会,此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议 3 天,加上来回的路程和周末,一共用去了一周的时间。 回来后,第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长,他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态,就主动给张
13、、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说:“我现在手头有很多积压的文件,这两天没有时间,无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后,思考了一下说:“上午我要处理开会期间没有办的工作,下午有时间,欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情:“没问题,你现在来也可以。”赵科长感到三个科长管理风格相差很多,觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同,决定分别找三个科长聊聊,时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态,又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。根据上述材料回答下列两个问题:(分数:4.00)(1).三个科长是同行
14、业的,假定他们的职责大体相当,开会离开的七天里,科室工作也是大致相似的,那么,三个科长会后的状况为何如此不一样呢?(分数:2.00)_(2).你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?(分数:2.00)_五、填空题(总题数:10,分数:20.00)38.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是 1。(分数:2.00)填空项 1:_39. 1 道德观认为,只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。(分数:2.00)填空项 1:_40.人工智能的两个主要研究领域是 1 和 2。(分数:2.00)填空项 1:_填空项 1:_41.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,
15、则这样的决策被称为 1 决策。(分数:2.00)填空项 1:_42. 1 和 2 是计划的两大显著特征。(分数:2.00)填空项 1:_填空项 1:_43.组织纵向结构设计的结果是 1,横向结构设计的结果是 2。(分数:2.00)填空项 1:_填空项 1:_44.选聘工作的基础是 1。(分数:2.00)填空项 1:_45. 1 是导致团体内部和团体之问发生冲突的最直接因素,组织变革的主要目标是要 2。(分数:2.00)填空项 1:_填空项 1:_46.对低成熟下属而言,应选择 1 的领导方式。(分数:2.00)填空项 1:_47.要素创新包括 1 和 2。(分数:2.00)填空项 1:_填空项
16、 1:_六、判断题(总题数:10,分数:20.00)48.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误49.组织结构设计的出发点和依据是企业目标。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误50.领导的权力越大,其控制幅度越大。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误51.不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误52.管理者对员工的人性假设不同,从而采用不同的领导方式和激励方法。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误53.期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的,公式为:激励力=效价期望值
17、。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误54.适当的组织冲突是组织进步的表现。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误55.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正,也能够修正、调整计划。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误56.赫茨伯格的双因素指的是积极因素和消极因素。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误57.报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。 ( )(分数:2.00)A.正确B.错误湖北省专升本(管理学)-试卷 18 答案解析(总分:118.00,做题时间:90 分钟)一、单项选择题(总题数:30,分数:60.00)1.企业流
18、程再造的目的是增强企业竞争力,从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。(分数:2.00)A.生产流程 B.生产管理C.作业管理D.企业管理解析:2.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的代表著作是( )。(分数:2.00)A.管理理论的丛林B.科学管理原理C.有效的管理者D.再造公司 解析:3.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调( )。(分数:2.00)A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的 B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的C.产品的服务质量D.产品的最终检验过程解析:4.梅奥的霍桑试验表明( )。(分数:2.00)A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式
19、组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在 解析:5.直接投资阶段,国际化的程度越高,面临的风险越( )。(分数:2.00)A.低B.较低C.高 D.较高解析:6.组织规模一定的条件下,管理幅度和管理层次呈 ( )(分数:2.00)A.正比B.反比 C.相关关系D.没有关系解析:7.在以下几项管理业务中,( )该由企业总经理亲自处理和拍板。(分数:2.00)A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理解析:8.“凡事预则立,不预则废。”
20、是强调( )的重要性。(分数:2.00)A.组织B.计划 C.预防D.领导解析:9.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论,老张的工作作风最接近于( )。(分数:2.00)A.1,1 方格B.1,9 方格C.9,1 方格 D.9,9 方格解析:10.以下哪种现象不能在需要层次论中得到合理解释( )。(分数:2.00)A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个安全需要占主导地位的人,可能因为担
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