【学历类职业资格】河南省专升本考试管理学模拟6及答案解析.doc

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1、河南省专升本考试管理学模拟 6 及答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.对于管理，下列说法中正确的是_（分数：2.00）A.管理适用于营利性组织B.管理只适用于工业企业C.管理普遍适用于任何类型的组织D.不同类型的组织，在基本职能和管理原理方面存在着很大的差异2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是_（分数：2.00）A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.能为组织带来新的观念D.能更快地胜任工作3.美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能，对基层管理人员而言，对其管理技能的要求由高到低分别是_（分数：2.00

2、）A.学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能C.技术技能、概念技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是_（分数：2.00）A.职能制组织结构B.矩阵制组织结构C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构5.赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为_（分数：2.00）A.保健因素B.激励因素C.政策因素D.管理因素6.员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。持这一基本观点的是_（分数：2.00）A.权变理论B.期望理论C

3、.强化理论D.公平理论7.某公司的经理谙熟现代财务知识，因而公司的财务人员对经理在财务方面的建议言听计从。经理的影响力是一种_（分数：2.00）A.正式权力B.非正式权力C.即可能是正式权力，也可能是非正式权力D.既不是正式权力不是非正式权力8.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式为_（分数：2.00）A.链式沟通B.全通道沟通C.Y 式沟通D.轮式沟通9.在职培训除了工作轮换这一形式外，还有_（分数：2.00）A.模拟演练B.教室教学C.实习D.影片教学10.下列选项中，不是影响管理道德的因素有_（分数：2.00）A.个人特征B.组织结构C.组织变革D.道

4、德问题的强度11.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的_（分数：2.00）A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C.制定计划是组织中计划部门特有的职能D.计划职能是直线部门主管特有的工作内容12.法约尔的统一指挥原则认为_（分数：2.00）A.一个下属可以接受多个上级的命令B.上级统一意见后再下命令C.整个组织只能由一个高级领导指挥D.一个下属只应接受一个上级的命令13.公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是_（分数：2.00）A.监督者B.传

5、播者C.发言人D.联络者14.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_（分数：2.00）A.义气B.法律C.和气D.伦理道德15.通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理者，借以进入海外市场的方式是_（分数：2.00）A.特许B.合同制造C.管理合同D.合同签订16.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是_（分数：2.00）A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议17.波特提出的基本战略是指_（分数：2.00）A.市场渗透、市场开发、产品开发B.前向一

6、体化、后向一体化、横向一体化C.成本领先、特色优势、目标集聚D.收缩、剥离、清算18.事业部制结构的特点是_（分数：2.00）A.集中政策、集中经营B.分散政策，集中经营C.集中政策，分散经营D.分散政策，分散经营19.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端_（分数：2.00）A.可能造成“近亲繁殖”B.组织对晋升者的情况不能深入了解C.会造成同事之间的紧张关系D.会引起同事的不满20.在领导权力的来源中，个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，称为_（分数：2.00）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力21

7、.人际沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于_（分数：2.00）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程22.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是_（分数：2.00）A.反馈控制B.现场控制C.随机控制D.前馈控制23.再造流程的核心目标是_（分数：2.00）A.提升企业的核心竞争力B.满足顾客需求C.对股东负责D.获得最大化利益24.组织文化的核心层是_（分数：2.00）A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层25.某企业生产一种产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本 10 元

8、，产品销售单价为 15 元，则盈亏平衡点的产量是_（分数：2.00）A.1 万件B.2 万件C.1.5 万件D.2.5 万件26.滚动计划法最突出的优点是_（分数：2.00）A.使计划编制和实施工作的任务减轻B.计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际C.缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性D.大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力27.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是_（分数：2.00）A.给员工提供更多的升迁机会B.增加工人的工资C.改善工人的工作条

9、件D.以上均不对28.生命周期理论中的高任务高关系的领导方式是_（分数：2.00）A.推销型领导B.指导型领导C.授权型领导D.参与型领导29.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于_（分数：2.00）A.多元化策略B.一体化策略C.横向多元化策略D.混合多元化策略30.以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论_（分数：2.00）A.需求层次理论B.期望理论C.双因素理论D.成就需要理论二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.管理科学理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织所处

10、的环境。 （分数：1.00）A.正确B.错误32.根据管理方格理论，最为理想的领导方式是(9，9)型的领导模式。 （分数：1.00）A.正确B.错误33.组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 （分数：1.00）A.正确B.错误34.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是风险型决策，加入各类奖项的数量以后，该决策将变成一个确定型决策。 （分数：1.00）A.正确B.错误35.科学的管理理论是放之于四海而皆准的真理，在实践中具有普遍性。 （分数：1.00）A.正确B.错误36.在组织设计中坚持统

11、一指挥原则始终是正确的。 （分数：1.00）A.正确B.错误37.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。 （分数：1.00）A.正确B.错误38.多数成年人的道德发展处在原则层次上。 （分数：1.00）A.正确B.错误39.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。 （分数：1.00）A.正确B.错误40.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法。 （分数：1.00）A.正确B.错误三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、 1、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。 （分数：1.00）42.某企业设总经理

12、一人，副总经理两人，总工程师、总会计师各一人，下设 8 个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为 1 人。 （分数：1.00）43.在进行主管人员的培训时，设置代理职务可以有效地防止 1 的发生。 （分数：1.00）44.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在 1938 年发表的代表作 1 中，提出组织是一个协作的系统。 （分数：1.00）45.尊重的需要可以分为两类，即 1 和 2。 （分数：1.00）46. 1 是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。 （分数：1

13、.00）47.人际技能包括 1 和 2。 （分数：1.00）48.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为 1 决策。（分数：1.00）49.实际工作报酬必须与员工的 1 相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。 （分数：1.00）50.根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对应的基本观点：一是 1；另一种是 2。 （分数：1.00）四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.什么是战略性计划?其主要内容有哪些? （分数：6.00）_52.简述管理幅度的影响因素。 （分数：6.00）_53.管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员

14、的技能要求侧重点有何不同? （分数：6.00）_54.简述泰罗科学管理理论的内容。 （分数：6.00）_55.何谓授权?它与分权有何不同? （分数：6.00）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.集权式领导与民主式领导的优势各在什么地方? （分数：12.00）_57.论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。 （分数：12.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：16.00)吴某辞职引起的分配制度改革某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能有为能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴

15、某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。随后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当的高的了，而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。 对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已经是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给予他更高的薪资 公司的总经理也已经感觉到公司确实存在大锅饭的现象，现行

16、的分配制度不利于留住人才，于是他责成人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。 根据材料回答问题。（分数：16.00）(1).根据公平理论，解释吴某辞职的原因。（分数：8.00）_(2).公司总经理准备考虑薪资改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?（分数：8.00）_河南省专升本考试管理学模拟 6 答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.对于管理，下列说法中正确的是_（分数：2.00）A.管理适用于营利性组织

17、B.管理只适用于工业企业C.管理普遍适用于任何类型的组织 D.不同类型的组织，在基本职能和管理原理方面存在着很大的差异解析：解析 本题考查了管理的普遍性。管理普遍适用于任何类型的组织。2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是_（分数：2.00）A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.能为组织带来新的观念D.能更快地胜任工作 解析：解析 内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。3.美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能，对基层管理人员而言，对其管理技能的要求由高到低分别是_（分数：2.00）A.

18、学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能C.技术技能、概念技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能 解析：解析 不同层次管理者对于三大技能的要求。基层管理者对管理技能的要求：技术技能最重要，人际技能次之；概念技能较不重要。4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是_（分数：2.00）A.职能制组织结构B.矩阵制组织结构 C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构解析：解析 本题考查矩阵结构的特点。矩阵制组织结构的特点是：按纵横两套管理系统划分。一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组织的横向项目系统，横向和纵向的职权具

19、有平衡对等性。5.赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为_（分数：2.00）A.保健因素 B.激励因素C.政策因素D.管理因素解析：解析 双因素理论中的保健因素是指与工作环境有关的因素，该因素处理不好产生不满，处理得好消除不满，工资、工作条件、公司政策等均属于该类。6.员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。持这一基本观点的是_（分数：2.00）A.权变理论B.期望理论C.强化理论D.公平理论 解析：解析 这是公平理论的观点。这里的“绝对量”是纵向的比较，“相对量”是横向的比较。7.某公司的经理谙熟现代财务知识，因而公司

20、的财务人员对经理在财务方面的建议言听计从。经理的影响力是一种_（分数：2.00）A.正式权力B.非正式权力 C.即可能是正式权力，也可能是非正式权力D.既不是正式权力不是非正式权力解析：解析 正式权力来自于职位权力，是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的权力，称为制度权，制度权随职位的变动而变动；非正式权力来自于领导者个人的权力，这种权力是领导者由于自身的某些特殊条件形成的，不随职位的改变而改变，这种权力所产生的影响是组织成员发自内心的、长时期的敬重与服从。专长权更多地体现为领导者具有的适合本组织需要的专门知识、特殊技能或知识创新的能力，在领导岗位上还体现为管理的能力和水平。8.某一

21、个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式为_（分数：2.00）A.链式沟通B.全通道沟通C.Y 式沟通D.轮式沟通 解析：解析 题中所述是轮式沟通的特点。轮式沟通是一种较为集权的沟通方式。9.在职培训除了工作轮换这一形式外，还有_（分数：2.00）A.模拟演练B.教室教学C.实习 D.影片教学解析：解析 工作轮换和实习是两种最常见的在职培训方式。10.下列选项中，不是影响管理道德的因素有_（分数：2.00）A.个人特征B.组织结构C.组织变革 D.道德问题的强度解析：解析 影响管理道德的因素包括：道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度。11.下述关于计

22、划工作的认识中，哪种观点是正确的_（分数：2.00）A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C.制定计划是组织中计划部门特有的职能D.计划职能是直线部门主管特有的工作内容解析：解析 本题考查计划的普遍性。管理的职能均具有普适性。12.法约尔的统一指挥原则认为_（分数：2.00）A.一个下属可以接受多个上级的命令B.上级统一意见后再下命令C.整个组织只能由一个高级领导指挥D.一个下属只应接受一个上级的命令 解析：解析 统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。13.公司老总在员工大会上宣布本公司一季

23、度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是_（分数：2.00）A.监督者B.传播者 C.发言人D.联络者解析：解析 在信息角色中，监督者作用是获取信息，传播者是向内部传递信息，发言人是向外部传递信息。14.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_（分数：2.00）A.义气B.法律C.和气D.伦理道德 解析：解析 “以义治商”“以义取利”中的“义”是伦理道德的意思。15.通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理者，借以进入海外市场的方式是_（分数：2.00）A.特许B.合同制造C.管理合同 D.合同签订解析：解析 管理合

24、同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。以这种方式进入海外市场的企业所取得的管理权限可能是某一方面的，也可能是全面的。但是，不论管理权限的大小，按照一般规定，该企业都不享有被管理企业的所有权，它得到的只是合同规定的报酬。16.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是_（分数：2.00）A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议解析：解析 头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。该决策方法的四项原则是： (1)各自发表自己的意见，对别人的建议不

25、作评论；(2)建议不必深思熟虑，越多越好； (3)鼓励独立思考、奇思妙想；(4)可以补充完善已有的建议。17.波特提出的基本战略是指_（分数：2.00）A.市场渗透、市场开发、产品开发B.前向一体化、后向一体化、横向一体化C.成本领先、特色优势、目标集聚 D.收缩、剥离、清算解析：解析 基本战略包括成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略。18.事业部制结构的特点是_（分数：2.00）A.集中政策、集中经营B.分散政策，集中经营C.集中政策，分散经营 D.分散政策，分散经营解析：解析 事业部制组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式

26、上由集权制向分权制转化的一种改革。19.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端_（分数：2.00）A.可能造成“近亲繁殖”B.组织对晋升者的情况不能深入了解 C.会造成同事之间的紧张关系D.会引起同事的不满解析：解析 B 项中“组织对晋升者的情况不能深入了解”是属于外部招聘的弊端。20.在领导权力的来源中，个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，称为_（分数：2.00）A.法定性权力B.奖赏性权力 C.惩罚性权力D.感召性权力解析：解析 奖赏性权力指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。例如上级在其职权范围内可以决定或

27、影响下级的薪水、晋升、提拔、奖金等。21.人际沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于_（分数：2.00）A.沟通的全过程 B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程解析：解析 噪音干扰存在于沟通的总过程。22.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是_（分数：2.00）A.反馈控制B.现场控制C.随机控制D.前馈控制 解析：解析 前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，前馈控制目的是“防患于未然”。23.再造流程的核心目标是_（分数：2.00）A.提升企业的核心竞争力 B.满足顾客需求C.对股东负责D.获

28、得最大化利益解析：解析 再造流程的核心目标是提升企业的核心竞争力。24.组织文化的核心层是_（分数：2.00）A.制度层B.精神层 C.中介层D.显现层解析：解析 精神层是组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态。25.某企业生产一种产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本 10 元，产品销售单价为 15 元，则盈亏平衡点的产量是_（分数：2.00）A.1 万件B.2 万件 C.1.5 万件D.2.5 万件解析：解析 该商品的盈亏平衡点为 100000(15-10)=2 万件。26.滚动计划法最突出的优点是_（分数：2.00）A.使计划编制和实施工作的任务减轻B.计划更加

29、切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际 C.缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性D.大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力解析：解析 滚动计划法最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。27.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是_（分数：2.00）A.给员工提供更多的升迁机会 B.增加工人的工资C.改善工人的工作条件D.以上均不对解析：解析 员工没有不满情绪，但对工作并不满意，说明员工缺乏激励因素。A 项“升迁”属于激励因素。28.生命

30、周期理论中的高任务高关系的领导方式是_（分数：2.00）A.推销型领导 B.指导型领导C.授权型领导D.参与型领导解析：解析 在领导生命周期理论中，高任务一高关系应采用推销型的领导方式。29.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于_（分数：2.00）A.多元化策略B.一体化策略C.横向多元化策略 D.混合多元化策略解析：解析 横向多元化：企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务。30.以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论_（分数：2.00）A.需求层次理论B.期望理论 C.双因素理论D.成就需要理论解析：解析 内容型激励理论包括需要理层次理论、

31、双因素理论和成就需要理论。二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.管理科学理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织所处的环境。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 题中所述是权变理论的观点。32.根据管理方格理论，最为理想的领导方式是(9，9)型的领导模式。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 (9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高效率与士气。(9，9)方式的管理者是最佳的领导方式。33.组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 （分数：1.

32、00）A.正确B.错误 解析：解析 组织规模一定时，管理幅度和管理层次成反比例关系。34.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是风险型决策，加入各类奖项的数量以后，该决策将变成一个确定型决策。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 在这样的情况下，该决策的类型是不确定型决策，加入各类奖项的数量以后，该决策将变成一个风险型决策。35.科学的管理理论是放之于四海而皆准的真理，在实践中具有普遍性。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 由于管理的情境是不同的，因此根据权变管理理论可知，没有一

33、种管理理论是放之于四海而皆准的。36.在组织设计中坚持统一指挥原则始终是正确的。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 统一指挥原则就是指组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥，是组织设计的基本原则之一。37.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 信息过多则会对沟通起到干扰作用。38.多数成年人的道德发展处在原则层次上。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 多数成年人的道德发展处在第四阶段上，即“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序”。39.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。 （分数：1.00）A.

34、正确 B.错误解析：解析 创新与维持的关系：创新是维持基础上的发展，维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。40.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 凡涉及概率的决策均是风险型决策。三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、 1、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。 （分数：1.00）解析：替代品的威胁42.某企业设总经理一人，副总经理两人，总工程师、总会计师各一人，下设 8 个科室和三个生产车间，分别由

35、副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为 1 人。 （分数：1.00）解析：443.在进行主管人员的培训时，设置代理职务可以有效地防止 1 的发生。 （分数：1.00）解析：彼得现象44.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在 1938 年发表的代表作 1 中，提出组织是一个协作的系统。 （分数：1.00）解析：经理的职能45.尊重的需要可以分为两类，即 1 和 2。 （分数：1.00）解析：内部尊重 外部尊重46. 1 是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。 （分数：1.00）解析：维持47

36、.人际技能包括 1 和 2。 （分数：1.00）解析：对下属的领导能力 处理各种关系的能力48.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为 1 决策。（分数：1.00）解析：知识敏感型49.实际工作报酬必须与员工的 1 相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。 （分数：1.00）解析：实际能力和贡献50.根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对应的基本观点：一是 1；另一种是 2。 （分数：1.00）解析：消极的 X 理论 积极的 Y 理论四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.什么是战略性计划?其主要内容有哪些? （分数：6.00

37、）_正确答案：()解析：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。52.简述管理幅度的影响因素。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)主管和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，管理的幅度便可适当宽些。 (2)工作的内容和性质。包括：主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完

38、善程度；非管理事务的多少。 (3)工作条件。包括：助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相近性。 (4)工作环境。环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。53.管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同? （分数：6.00）_正确答案：()解析：根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能。 (1)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。 (2)人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

39、人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。 (3)概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。54.简述泰罗科学管理理论的内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学管理理论的内容基本包括： (1)工作定额。进行时间和工作研究。制定科学的工人“合理的日工作量”工作定额是泰罗科学管理的基础。 (2)标准化原理。工人的操作方法标准化，使用标准化的工具、机器和材料，工作环境标准化。 (3)能力与工作相适应。为工作挑选“第一流的工人”。 (4)差别计件工资制。 (5)计

40、划职能与执行职能相分离。 另外，泰罗还提出例外原理、职能工长制、倡导开展一场心理革命。55.何谓授权?它与分权有何不同? （分数：6.00）_正确答案：()解析：所谓授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。这些权力或职权委派给了下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处置问题，但同时也负有完成任务并报告上级的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。 授权的含义有： (1)分派任务。向被托付人交付所要完成的任务。 (2)授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权处理原本无权处理的事务。 (3)明确责任。要求被托付人对托付的工作负全责。所负

41、责任不仅包括需要完成的指定任务，也包括向上级汇报任务完成的具体情况和成果。 授权与分权有所不同。孔茨认为，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.集权式领导与民主式领导的优势各在什么地方? （分数：12.00）_正确答案：()解析：所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这种领导者的优势在于，通过完全的行政命令，管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本。可能获得较高的管理效率和良好的绩效，这对于组织在发展初期和组

42、织面临复杂突变的变量时，是有益处的。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。因此，相对于集权式领导者，这种领导者更能为组织培育 21世纪越来越需要的智力资本。57.论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。 （分数：12.00）_正确答案：()解析：赫茨伯格的双因素理论也叫“保健激励理沦”，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。

43、 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类： (1)保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的素，保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 (2)激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 双因素理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 (1)在管理中要重视相对报酬问题，始终将提高相对报酬作为有效的激励手段来加以运用； (2)要尽可能实现相对报酬的公平性； (3)当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止发生负面作用。六、案例分析题(总题数：1，分数：16.00)吴某辞职引起的分配制度改革某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能有为能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪