【学历类职业资格】河南省专升本考试管理学模拟2及答案解析.doc

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1、河南省专升本考试管理学模拟 2 及答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于_（分数：2.00）A.战略的、非常规的、风险的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、常规的、肯定的D.战略的、非常规的、肯定的2.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于_（分数：2.00）A.有机式组织B.机械式组织C.临时性组织D.永久性组织3.美国学者迈克尔波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即_（分数：2.00）A.生产活动

2、和销售活动B.外部活动和内部活动C.基本活动和辅助活动D.战略活动和战术活动4.企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为_（分数：2.00）A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略5.下列不同类型的沟通中，不受管理层次的限制，且较难对其实行管理控制的是_（分数：2.00）A.在组织中广为传播的小道消息B.董事长代表董事会所作的年度工作报告C.主管部门召开的电话会议D.组织领导人的演讲和动员大会6.通过提高管理人员的素质来进行控制，这种方式属于_（分数：2.00）A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.客观控制7.组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保

3、证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式是_（分数：2.00）A.“法约尔桥”B.“法约尔模型”C.“法约尔准则”D.“法约尔链”8.下列方法中的哪一项有利于做到：既可以对管理人员进行培训，又可以帮助组织对其正确的提升，从而有效防止“彼得现象”的发生_（分数：2.00）A.制定人力资源规划B.设置代理职务C.设计组织结构D.进行组织变革9.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法_（分数：2.00）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精力于战略管理C.

4、更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担10.国家制定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的_（分数：2.00）A.社会文化环境B.技术环境C.经济环境D.政治和法律环境11.下列决策中哪一项属于程序化决策_（分数：2.00）A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产D.物料订购12.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发挥应有的作用，必须实行_（分数：2.00）A.严格控制B.客观控制C.弹性控制D.及时控制

5、13.管理者的管理目标是_（分数：2.00）A.组织资源B.提高效益C.正确决策D.有效领导14.泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了_（分数：2.00）A.责权利一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则15.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，_是最重要的控制方式。（分数：2.00）A.现场控制B.反馈控制C.目标控制D.预先控制16.以下不属于定性决策方法的是_（分数：2.00）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.决策树法D.电子会议法17.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特

6、点是_（分数：2.00）A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B.不断逐期向前推移，使得短、中期考虑有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是18.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违反了法律，这说明他正处于道德发展的_（分数：2.00）A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次19.组织文化的最表层的部分是_（分数：2.00）A.制度层B.物质层C.精神层D.延伸层20.菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素中不含_（分数：2.00）A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导者性格21.许多著名文学家和

7、艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求_（分数：2.00）A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求22.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是_（分数：2.00）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感23.企业管理者对待非正式组织的态度应该是_（分数：2.00）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励24.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是_（分数：2.00）A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化25.深层的企业文化是指_（分数：2.00）A

8、.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工内心的意识形态D.产品形象26.政策指导矩阵是根据_将经营单位进行分类的。（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景27.下列组织中处于复杂和动态环境的是_（分数：2.00）A.电子仪器制造商B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制造商28.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于_的情况。（分数：2.00）A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作低关系D.低工作高关系29.“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的_相接近。（分数：2.00）A.

9、分工原则B.责权一致原则C.统一指挥D.分权原则30.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到_（分数：2.00）A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.“科学管理之父”泰罗认为，为了提高劳动生产率必须为工作挑选“第一流的工人”。他把工人视为“社会人”而非“经济人”来对待。 （分数：1.00）A.正确B.错误32.权责对等是组织设计的重要原则之一，有权无责必然会导致职权的滥用，而有责无权也必然会导致执行者的无所适从。 （分数：1.00）A.正确B.错误33.某地进出口公司设有：一名总经理、一名主管生

10、产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按职能划分部门的。 （分数：1.00）A.正确B.错误34.按照菲德勒的权变理论，在情景最为有利和最为不利时，适合采用以人为中心的领导方式。 （分数：1.00）A.正确B.错误35.管理的主要目的使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （分数：1.00）A.正确B.错误36.明星领域业务常常是现金生产者而非现金消耗者。 （分数：1.00）A.正确B.错误37.根据马斯洛的需求层次理论可以得出如下结论：某一层次的需要满足之后，另一层次的需要才出现。 （分数：1.00）A.正确B.错误38.认为决策要在尊重和

11、保护个人基本权利的前提下做出是功利主义道德观的主张。 （分数：1.00）A.正确B.错误39.“人之初，性本善”这句话与麦格雷戈的 Y 理论相一致。 （分数：1.00）A.正确B.错误40.弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。 （分数：1.00）A.正确B.错误三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和 1。 （分数：1.00）42.现代组织面临着日益复杂且多变的环境，只有不断提高自身的学习力，才能适应新形势的变化。学习型组织是以“五项修炼”为基础的，这五项修炼是：自我超越、改善心智模式、 1、团队学习和

12、系统思考。（分数：1.00）43.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于 1 战略。 （分数：1.00）44.信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气最低的沟通形态是 1。 （分数：1.00）45.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为 1 技能。 （分数：1.00）46. 1 是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 （分数：1.00）47.决策的

13、本质是一个 1。 （分数：1.00）48.组织设计就是对组织的结构的活动进行 1。 （分数：1.00）49.对低成熟下属而言，应选择 1 的领导方式。 （分数：1.00）50.企业经营战略观念的核心特征是 1，即对企业的市场力量分析主要从企业的环境出发。 （分数：1.00）四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色? （分数：6.00）_52.简述组织文化的内容。 （分数：6.00）_53.简述企业改善道德行为的途径。 （分数：6.00）_54.简述人际关系学说的主要内容。 （分数：6.00）_55.简述影响企业选择招聘方式的因素。 （分数：6.0

14、0）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.公平理论的主要内容有哪些?员工自我消除不公平感的方式有哪些? （分数：12.00）_57.某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式?它有何特点? （分数：12.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：16.00)海清啤酒的战略抉择海清啤酒成功地在中国西部一个拥有 300 万人口的 C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了 95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了 60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。但是，海清公司的销售队伍素质不高

15、，急缺有经验的销售人员，其生产的产品也没有形成自身的特色。C 市 100 公里内有一金杯啤酒公司，3 年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。 金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金进行技术改革，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得 C 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了 3 个营销精英，高薪招聘 20 多名大学生，花大力气进行培训。 省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在 46 月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商

16、控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布 C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。 金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了 1 月 18 日 C 市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连货物去哪儿了都不知道。 面对竞争

17、，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。 如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢? 根据案例回答问题。（分数：16.00）(1).运用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。（分数：8.00）_(2).海清啤酒应采用什么样的战略。（分数：8.00）_河南省专升本考试管理学模拟 2 答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.

18、00)1.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于_（分数：2.00）A.战略的、非常规的、风险的 B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、常规的、肯定的D.战略的、非常规的、肯定的解析：解析 本题考查管理者的层次。高层管理者所做的决策较宏观、战略、风险、非常规；较低层次管理者所做决策较微观、战术、常规、低风险。2.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于_（分数：2.00）A.有机式组织B.机械式组织 C.临时性组织D.永久性组织解析：解析 本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章

19、规制度等。组织任务要求具体明确，并且容易贯彻执行。3.美国学者迈克尔波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即_（分数：2.00）A.生产活动和销售活动B.外部活动和内部活动C.基本活动和辅助活动 D.战略活动和战术活动解析：解析 本题考查战略环境分析。根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动和辅助活动两大类。4.企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为_（分数：2.00）A.市场渗透战略B.市场开发战略 C.产品开发战略D.多元化战略解析：解析 本题考查战略的选择。市场开

20、发：企业将现有产品有服务打人新的区域市场。5.下列不同类型的沟通中，不受管理层次的限制，且较难对其实行管理控制的是_（分数：2.00）A.在组织中广为传播的小道消息 B.董事长代表董事会所作的年度工作报告C.主管部门召开的电话会议D.组织领导人的演讲和动员大会解析：解析 不受管理层次的限制。且较难对其实行管理控制的是非正式沟通，“在组织中广为传播的小道消息”属于非正式沟通。6.通过提高管理人员的素质来进行控制，这种方式属于_（分数：2.00）A.间接控制B.直接控制 C.反馈控制D.客观控制解析：解析 本题考查控制的种类。直接控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。因为

21、直接控制需要较高的管理技能，所以直接控制需通过提高管理人员的素质。7.组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式是_（分数：2.00）A.“法约尔桥” B.“法约尔模型”C.“法约尔准则”D.“法约尔链”解析：解析 古典管理理论存法国的杰出代表法约尔提出了著名的管理十四条原则，其中有等级链与跳板原则，即法约尔桥。8.下列方法中的哪一项有利于做到：既可以对管理人员进行培训，又可以帮助组织对其正确的提升，从而有效防止“彼得现象”的发生_（分数：2.00）A.制

22、定人力资源规划B.设置代理职务 C.设计组织结构D.进行组织变革解析：解析 本题考查管理者培训中的临时代理职务。临时代里理职务。当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原闪而使某个职务在一定时期内空缺时(组织也可以有意识地安排这样的空缺)，可以让受训者临时担任这项工作。安排临时性的代理工作具有和设立助理职务相类似的目的，可以使受训者进一步体验高层管理工作，充分展示其工作能力，或迅速弥补其所缺乏的管理能力。设置临时代理职务，还可避免“彼得现象”的发生。9.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法_（分数：2.00）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精

23、力于战略管理C.更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担解析：解析 本题考查影响分权程度的标准。美国管理学家戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：(1)较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；(2)较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大；(3)较低的管理层次担任的决策影响面越大，分权程度就越大：(4)较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大。10.国家制定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的_（分数：2.00）A.社会文化环境B.技术环境C.经济环境D.政治和法律环境 解析：解析 本题

24、考查战略环境中的一般环境。国家制定颁布法律约束企业行为，属于政治法律环境的范畴。11.下列决策中哪一项属于程序化决策_（分数：2.00）A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产D.物料订购 解析：解析 程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。12.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发挥应有的作用，必须实行_（分数：2.00）A.严格控制B.客观控制C.弹性控制 D.及时控制解析：解析 弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性。13.

25、管理者的管理目标是_（分数：2.00）A.组织资源B.提高效益 C.正确决策D.有效领导解析：解析 管理是指有效率和有效果的完成组织的目标，即以最低成本达到最好的效果，也即是指提高效益。14.泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了_（分数：2.00）A.责权利一致原则B.统一指挥原则 C.例外原则D.机构精干原则解析：解析 泰罗提出的就是所谓的职能工长制，即是多头指挥，它违背了统一指挥原则。15.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，_是最重要的控制方式。（分数：2.00）A.现场控制B.反馈控制C.目标

26、控制D.预先控制 解析：解析 本题考查对前馈控制的理解，包括“防患于未然”，均是描述前馈控制。16.以下不属于定性决策方法的是_（分数：2.00）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.决策树法 D.电子会议法解析：解析 决策树法属于定量决策方法。17.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是_（分数：2.00）A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B.不断逐期向前推移，使得短、中期考虑有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是 解析：解析 前三个选项中的所有表述均是属于滚动计划法的特点，因此本题答案为 D。18.如果一个人遵守自

27、己选择的道德准则，即使这些准则违反了法律，这说明他正处于道德发展的_（分数：2.00）A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次 D.后惯例层次解析：解析 原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规律或法律不一致。19.组织文化的最表层的部分是_（分数：2.00）A.制度层B.物质层 C.精神层D.延伸层解析：解析 物质层是组织文化的最表层。20.菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素中不含_（分数：2.00）A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导者性格 解析：解析 菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素包括职位权力、任务结构以

28、及上下级关系。21.许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求_（分数：2.00）A.自我实现需求 B.自尊需求C.生理需求D.安全需求解析：解析 显然，曹雪芹坚持创作的行为属于自我实现的需求。22.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是_（分数：2.00）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感解析：解析 锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调。23.企业管理者对待非正式组织的态度应该是_（分数：2.00）A.设法消除B.严加管制C

29、.善加引导 D.积极鼓励解析：解析 在组织中，非正式组织是不可能消除的，管理者对待非正式组织的态度是积极引导，使正式组织和非正式组织的目标一致。24.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是_（分数：2.00）A.设置代理职务 B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化解析：解析 本题考试管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止“彼得现象”的发生。25.深层的企业文化是指_（分数：2.00）A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工内心的意识形态 D.产品形象解析：解析 本题考查文化的层次。深层的企业文化指沉淀于企业及职工内心的意识形态。26.政策指导矩阵是根据_将经营单位进行

30、分类的。（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景 解析：解析 本题考查决策的方法。政策指导矩阵是从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状与特征。27.下列组织中处于复杂和动态环境的是_（分数：2.00）A.电子仪器制造商 B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制造商解析：解析 复杂动态环境的不确定性最高。电子行业、计算机软件公司、电子仪器商均属于该环境。28.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于_的情况。（分数：2.00）A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作低

31、关系D.低工作高关系 解析：解析 根据领导生命周期理论，高工作低关系(指导型)；高工作高关系(推销型)；低工作高关系(参与型)；低工作低关系(授权型)。29.“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的_相接近。（分数：2.00）A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥D.分权原则 解析：解析 “大权独揽，小权分散”，这是分权的特征。30.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到_（分数：2.00）A.维持作用 B.促进作用C.激发作用D.抑制作用解析：解析 本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对

32、人的积极性起维持作用。二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.“科学管理之父”泰罗认为，为了提高劳动生产率必须为工作挑选“第一流的工人”。他把工人视为“社会人”而非“经济人”来对待。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 泰罗把工人视为“经济人”而非“社会人”来对待。32.权责对等是组织设计的重要原则之一，有权无责必然会导致职权的滥用，而有责无权也必然会导致执行者的无所适从。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 本题考查组织设计的原则。33.某地进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构

33、是按职能划分部门的。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 生产、营销、财务是按照职能来划分部门的。34.按照菲德勒的权变理论，在情景最为有利和最为不利时，适合采用以人为中心的领导方式。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 按照菲德勒的权变理论，在情景最为有利和最为不利时，适合采用以任务为中心的领导方式。35.管理的主要目的使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 管理是指有效率和有效果地完成组织的目标，因此管理是追求高效率和高效果的统一，而不仅仅是追求效率。36.明星领域业务常常是现金生产者而非现金消耗者。 （分数：

34、1.00）A.正确B.错误 解析：解析 明星领域业务指高增长率、高市场份额的业务，并不是完全的现金生产者，而是需要企业投入很多资金的业务，产生大量现金的业务是现金牛业务。37.根据马斯洛的需求层次理论可以得出如下结论：某一层次的需要满足之后，另一层次的需要才出现。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 马斯洛需要层次理论认为需求有层次之分，某一层次的需要满足之后，另一层次的需要才出现。38.认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出是功利主义道德观的主张。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的，这是权利至上道德观的观点。39.“人

35、之初，性本善”这句话与麦格雷戈的 Y 理论相一致。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 Y 理论类似于性善论，强调“人之初，性本善，引导好，努力干”。40.弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 在管理学中，弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和 1。 （分数：1.00）解析：流程生产技术42.现代组织面临着日益复杂且多变的环境，只有不断提高自身的学习力，才能适应新形势的变化。学习型组织是以“五项修炼”为

36、基础的，这五项修炼是：自我超越、改善心智模式、 1、团队学习和系统思考。（分数：1.00）解析：建立共同愿景43.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于 1 战略。 （分数：1.00）解析：后向一体化44.信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气最低的沟通形态是 1。 （分数：1.00）解析：轮式沟通45.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为 1

37、技能。 （分数：1.00）解析：概念46. 1 是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 （分数：1.00）解析：信息的利用47.决策的本质是一个 1。 （分数：1.00）解析：过程48.组织设计就是对组织的结构的活动进行 1。 （分数：1.00）解析：创构、变革和再设计49.对低成熟下属而言，应选择 1 的领导方式。 （分数：1.00）解析：高工作低关系50.企业经营战略观念的核心特征是 1，即对企业的市场力量分析主要从企业的环境出发。 （分数：1.00）解析：企业分析的外在性四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色? （分数：6.00）_正确

38、答案：()解析：亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十分角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。52.简述组织文化的内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)组织的价值观。指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在意义的目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗

39、位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。 (2)组织精神。指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。 (3)伦理规范。指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆沦规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。53.简述企业改善道德行为的途径。 （分数：6.00）_正确答案：()解

40、析：改善企业道德行为的途径：(1)挑选高道德素质的员工；(2)建立道德守则和决策规则；(3)管理者在道德方面领导员工；(4)设定工作目标；(5)对员工进行道德教育；(6)对绩效进行全面评价；(7)进行独立的社会审计：(8)提供正式的保护机制。54.简述人际关系学说的主要内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：人际关系学说的主要内容如下： (1)工人是社会人，而不是经济人。工人除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。 (2)企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中产牛共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人

41、服从。这就构成一个体系，即“非正式组织”，并以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。 (3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。55.简述影响企业选择招聘方式的因素。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)所需选聘人才的层次。一般来说，高层次管理人才选拔应内部优先。 (2)企业经营环境的特点。外部环境剧烈变化时，企业宜从外部选聘适合的人才。 (3)企业所处的发展阶段。处于成长期的企业，由于发展速度较快，仅仅依靠内部选拔与培养无法跟上企业的发展。在成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘可能更为恰当。 (4)企业战略以及

42、与之相关的企业文化调整的需要。企业战略不变，需要原先文化的支持，这时内部晋升可以保证企业文化的传承。五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.公平理论的主要内容有哪些?员工自我消除不公平感的方式有哪些? （分数：12.00）_正确答案：()解析：(1)公平理论的内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯在 1965 年首先提出来的，也称为社会比较理论。这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们的工作中的努力程度有影响。这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。 员工选择的与自己

43、进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”、“制度”和“自我”。亚当斯提出“贡献率”的公式(Q p /I p =Q x /I x )，描述员工在横向和纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响。 公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比不平衡，就会感到紧张，这种的心理进一步驱使员工追求公平和平等的动机基础。 (2)消除不公平感的方式： 当一个人发现自己受到不公平(利己或损己)待遇时，他往往采取以下几种方式消除心理的不公平感： 力求改变自己的报酬； 要求改变他人的报酬； 设法改变自己的投入； 要求改变他人的投入； 自我消除不公平感，具体的办法是改变比较对象或知觉方式。前者如换一个投入与报酬比值低于自己的人和自己作比较。后者如重新分析自己的投入，使自己的投入和报酬之比接近比较对象。57.某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式?它有何特点? （分数：12.00）_正确答案：()解析：这种机构属