【学历类职业资格】护理管理学真题2017年04月及答案解析.doc

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1、护理管理学真题 2017年 04月及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.行政组织理论的创始人是_（分数：1.00）A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯2.护理管理者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是_（分数：1.00）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色3.护理管理中的“按职上岗”体现了现代管理的_（分数：1.00）A.动力原则B.整分合原则C.能级原则D.弹性原则4.非正式组织的特点是_（分数：1.00）A.领导者具有新角色B.社会距离感消失C.高协作成本D.组织成员职务稳定5.依据时间“四象限”

2、法进行分类，护理人员培训属于_（分数：1.00）A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务6.属于组织文化精神层的是_（分数：1.00）A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境7.下列关于计划的描述，正确的是_（分数：1.00）A.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体B.通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C.是指为实现组织目标而对未来的行动做出的具体安排D.是通过监督和纠偏来实现的8.官僚制组织的特点是_（分数：1.00）A.权力分层，职务分等B.较强的内生凝聚

3、力C.善于不断学习D.高度的流动性和灵活性9.权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是_（分数：1.00）A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟10.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是_（分数：1.00）A.确立培训目标B.选择培训教师C.选择培训方式D.确定评价标准11.对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的_（分数：1.00）A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监察12.护理部组织护士长夜查房，属于护理质量控制中的_（分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制13.医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的_（分数：1.00）

4、A.战术计划B.战略计划C.作业计划D.指令性计划14.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是_（分数：1.00）A.评价的间隔时间相同B.制定标准时尽量使用可衡量的指标C.公布绩效评价指标D.考核结果作为晋升和奖惩的依据15.护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是_（分数：1.00）A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，容易迷失自我D.安于现状16.科学管理理论的创始人是_（分数：1.00）A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯17.下列属于护理管理质量标准的是_（分数：1.00）A.护理技术操作规范B.病区环境管理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规

5、D.护理诊断标准18.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于_（分数：1.00）A.风险后控制B.风险中控制C.风险前控制D.风险监察19.发现存在非正式组织的管理理论的是_（分数：1.00）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论20.属于社区护理质量管理评价指标的是_（分数：1.00）A.卫生知识达标率B.健康教育活动参与率C.死亡率D.社区护士培训率二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.下列关于目标的叙述，正确的有_（分数：2.00）A.目标要有重点B.目标应具有可测量性C.制定目标时应考虑组织的发展，而非个人的发展D.相互关联的部门之间应制

6、定共同目标E.制定目标要考虑各方面关系的协调性22.下列属于结构因素引起的冲突包括_（分数：2.00）A.员工工作的专门化程度B.领导风格C.员工的价值观及性格D.团体规模的大小E.权限的明确程度23.下列关于控制的描述，正确的有_（分数：2.00）A.是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B.是一个系统过程C.其目的是保证组织实现目标D.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体E.是通过监督和纠偏来实现的24.在组织设计中，影响管理宽度的因素有_（分数：2.00）A.主管与下属双方的素质与能力B.授权C.组织环境D.管理工作的复杂性和计划性E.工作条件2

7、5.影响护理人员编配的因素有_（分数：2.00）A.床位使用率B.护理人员素质C.医院的自然条件D.护理管理水平E.服务对象的经济条件三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：15.00)26.时间管理 （分数：3.00）_27.绩效 （分数：3.00）_28.激励 （分数：3.00）_29.组织变革 （分数：3.00）_30.护理风险 （分数：3.00）_四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述人际关系理论的主要观点。 （分数：5.00）_32.简述临床路径的意义。 （分数：5.00）_33.简述制定计划的步骤。 （分数：5.00）_34.简述组织设计的步骤。 （分数：5.00）_

8、35.简述护理人员培训的目的和功能。 （分数：5.00）_36.简述建设性冲突的特点。 （分数：5.00）_37.简述社区健康教育管理的主要措施。 （分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述为保障正确执行医嘱，医务人员在特殊情况下的有效沟通措施。 （分数：10.00）_39.试述授权在护理管理中的应用。 （分数：10.00）_护理管理学真题 2017年 04月答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.行政组织理论的创始人是_（分数：1.00）A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯 解析：2.护理管理

9、者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是_（分数：1.00）A.人际角色 B.信息角色C.决策角色D.监督角色解析：解析 管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。领导者角色指护理管理者对所在单位、部门护理工作的效果和效率负重要责任。3.护理管理中的“按职上岗”体现了现代管理的_（分数：1.00）A.动力原则B.整分合原则C.能级原则 D.弹性原则解析：4.非正式组织的特点是_（分数：1.00）A.领导者具有新角色B.社会距离感消失 C.高协作成本D.组织成员职务稳定解析：解析 非正式组织的特点：顺乎自然；较强的内生凝聚力；社会距离感消失；形式灵活，稳定性弱；覆盖面

10、广，信息沟通顺畅；领袖人物作用大。5.依据时间“四象限”法进行分类，护理人员培训属于_（分数：1.00）A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务解析：解析 重要但不紧急的事务包括：建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等。6.属于组织文化精神层的是_（分数：1.00）A.组织的价值标准 B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境解析：解析 精神层是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化物质层和制度层的基础和原因，包括组织的管理者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。7.下列关于计划的描述，正确的是_（分数：1.00

11、）A.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体B.通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C.是指为实现组织目标而对未来的行动做出的具体安排 D.是通过监督和纠偏来实现的解析：解析 狭义的计划是指制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的过程。8.官僚制组织的特点是_（分数：1.00）A.权力分层，职务分等 B.较强的内生凝聚力C.善于不断学习D.高度的流动性和灵活性解析：解析 官僚制组织的特点是：权力分层，职务分等；因事设置，专职专人

12、；公文往来，言行有据；规章成文，按文办事；专业培训；采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升。9.权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是_（分数：1.00）A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟 解析：解析 授权式，适用于下属高度成熟的情况。10.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是_（分数：1.00）A.确立培训目标 B.选择培训教师C.选择培训方式D.确定评价标准解析：解析 培训前准备阶段主要是进行培训需求分析、培训前测试和确立培训目标。11.对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的_（分数：1.00）A.风险鉴别B.风险评估 C.风险控制D.风险监察解析：解析

13、 风险评估就是对易出现风险的护理项目进行程度和频率的评估。对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险评估。12.护理部组织护士长夜查房，属于护理质量控制中的_（分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制 C.反馈控制D.事后控制解析：解析 各级护理管理人员的现场检查、督导，尤其是科室护士长一日五查房、护理部组织的午间、夜间及节假日查房均属于现场控制。13.医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的_（分数：1.00）A.战术计划B.战略计划 C.作业计划D.指令性计划解析：解析 战略计划主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划

14、等。14.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是_（分数：1.00）A.评价的间隔时间相同 B.制定标准时尽量使用可衡量的指标C.公布绩效评价指标D.考核结果作为晋升和奖惩的依据解析：解析 操作标准化原则包括：对同一管理者领导下相同岗位的护理人员，应使用同一评价标准和方法；评价的间隔时间相同，一般是每年或每半年评价一次；定期安排所有护理人员参加评价反馈会并进行评价面谈；护理管理者应提供正式的评价资料，被评价者应在评价结果上签字。15.护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是_（分数：1.00）A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，容易迷失自我 D.安于现

15、状解析：解析 职业生涯早期存在的问题是由于刚进入组织，工作时间短，工作绩效不明显，稳定性较低，容易出现迷失自我和职业锚不确定的问题。16.科学管理理论的创始人是_（分数：1.00）A.法约尔B.泰罗 C.麦格雷戈D.韦伯解析：17.下列属于护理管理质量标准的是_（分数：1.00）A.护理技术操作规范B.病区环境管理质量标准 C.心力衰竭病人的护理常规D.护理诊断标准解析：解析 护理管理标准包括：人员管理标准；工作标准；物资、设备管理标准，如病区环境管理标准，药品、器材管理标准等。18.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于_（分数：1.00）A.风险后控制B.风险中控制C.风险前控制

16、D.风险监察解析：解析 风险前控制是指对可预期的诱发事件，事先采取防范措施，避免风险的发生。如为防止病人坠床，为昏迷病人加床档。19.发现存在非正式组织的管理理论的是_（分数：1.00）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论 解析：20.属于社区护理质量管理评价指标的是_（分数：1.00）A.卫生知识达标率B.健康教育活动参与率C.死亡率D.社区护士培训率 解析：解析 社区护理质量管理评价指标：居民对护理服务的满意度；居民对护理服务的投诉率；社区护理差错、事故的发生率；社区护理服务的覆盖率；空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率；家庭护理病例建档率、护理计划与患者实际符

17、合率；社区护士培训率。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.下列关于目标的叙述，正确的有_（分数：2.00）A.目标要有重点 B.目标应具有可测量性 C.制定目标时应考虑组织的发展，而非个人的发展D.相互关联的部门之间应制定共同目标 E.制定目标要考虑各方面关系的协调性 解析：解析 制定目标应遵循的原则：目标要有重点；目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成；目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性；制定目标要考虑各方面关系的协调；相互关联部门之间应制定共同目标。22.下列属于结构因素引起的冲突包括_（分数：2.00）A.员工工作的专门化程度 B.领导风格 C.员工的价值观

18、及性格D.团体规模的大小 E.权限的明确程度 解析：解析 由结构因素引起的冲突包括团体规模的大小、员工工作的专门化程度、权限的明确程度、组织成员目标的一致性、领导风格和素质、奖惩制度等。23.下列关于控制的描述，正确的有_（分数：2.00）A.是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B.是一个系统过程 C.其目的是保证组织实现目标 D.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体E.是通过监督和纠偏来实现的 解析：解析 控制包括三层含义：控制是一个系统过程；控制是通过监督和纠偏来实现的；控制的目的是保证组织实现目标。24.在组织设计中，影响管理宽度的因素有_（分

19、数：2.00）A.主管与下属双方的素质与能力 B.授权 C.组织环境 D.管理工作的复杂性和计划性 E.工作条件 解析：解析 影响管理宽度的因素有：主管人员与其下属双方的素质和能力；上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级人员工作的相似性；授权；组织环境；工作条件。25.影响护理人员编配的因素有_（分数：2.00）A.床位使用率 B.护理人员素质 C.医院的自然条件 D.护理管理水平 E.服务对象的经济条件 解析：三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：15.00)26.时间管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保

20、证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。27.绩效 （分数：3.00）_正确答案：()解析：指员工按照组织期望所表现出的工作数量、质量和成效。28.激励 （分数：3.00）_正确答案：()解析：指组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施通过褒贬和奖惩行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。29.组织变革 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适

21、应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。30.护理风险 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是一种职业风险，就是从事护理服务的职业，具有一定的发生频率并由该职业者承受的危险，这种危险包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险。四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述人际关系理论的主要观点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。 (2)企业内部存在着非正式组织。 (3)工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。 (4)新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。32.简述临床路径的意义。 （分数

22、：5.00）_正确答案：()解析：(1)提供标准化处置模式。 (2)提供及时的医疗处置。 (3)提供可测量的医疗处置框架。 (4)加强了医、护、患三者之间的合作。33.简述制定计划的步骤。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)确定目标。 (2)分析组织实现目标的资源。 (3)修正目标。 (4)确定计划方案。 (5)确定具体行动计划。 (6)监测评估。34.简述组织设计的步骤。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)明确组织目标。 (2)工作划分。 (3)建立部门。 (4)决定管理跨度。 (5)确定职权关系。 (6)在运行中完善组织结构。35.简述护理人员培训的目的和功能。 （

23、分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标，增进护理人员对组织的认同感和归宿感。 (2)帮助护理人员熟悉医院的基本情况及工作要求，以便更好、更快地适应工作环境。 (3)帮助护理人员尽快掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理角色要求，减少工作中犯错误的机会，使工作更富有成就感。 (4)帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素养，增强对工作和自身的信心，激发工作热情，最大限度地发挥自己的潜能，实现自我完善。36.简述建设性冲突的特点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)双方对实现组织的目标更为关切。 (2)双方乐于

24、了解对方的观点、意见。 (3)双方以争论问题为主，有妥协思想。 (4)互相交换信息和直接沟通在不断增加。37.简述社区健康教育管理的主要措施。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本、以健康为中心。 (2)从社区实际出发，举办多种形式的学习和培训。 (3)增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作。 (4)将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法，使劳动与报酬挂钩。 (5)增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.

25、试述为保障正确执行医嘱，医务人员在特殊情况下的有效沟通措施。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。 (2)只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复，在执行时实施双重检查，事后应准确记录。 (3)在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行重复确认后方可提供医师使用。39.试述授权在护理管理中的应用。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)护理管理组织内部上下级之间的

26、授权：大型医院的护理管理序列一般为护理部主任、科护士长、病区护士长、护士。护理部主任应制定管理序列的书面程序，明确各级护理管理的权利，即程序授权。同时，也可根据护理情况需要，进行临时授权。每一上级管理者应对下级管理人员进行正确的定位，根据不同护理人员的业务能力、性格特点及特长，适当的授予权力，以便使下属得到锻炼。 (2)护理管理小组授权：护理部根据需要成立护理质量管理小组，护理质量管理小组承担着护理部授权的权力和责任。 (3)部门之间的授权：护理管理部门和医院其他部门之间存在管辖权力的交叉和重复，需要积极协调各部门关系，逐步建立各方面的支持系统，提高护理管理者的工作效率，如医院感染控制机构经常会对病房护理事项进行感染控制方面的检查与指导。