【学历类职业资格】护理管理学真题2016年04月及答案解析.doc

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1、护理管理学真题 2016年 04月及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.管理者处理内部矛盾和冲突时的角色属于_（分数：1.00）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色2.根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是_（分数：1.00）A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式3.在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的_（分数：1.00）A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能4.护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的_（分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D

2、.事后控制5.控制的首要环节是_（分数：1.00）A.确定标准B.收集信息C.衡量成效D.找出偏差6.护理人员在职业生涯早期存在的问题是_（分数：1.00）A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，容易迷失自我D.安于现状7.护理绩效考核中，自我评价的优点是_（分数：1.00）A.直接观察下属的工作表现和业绩B.工作成员因相互了解能准确地作出评价C.真实反映领导者的业绩D.护理人员随时对自己的工作进行反思8.护理人员排班方法中，周期性排班的特点是_（分数：1.00）A.排班费时费力B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次C.在实际工作中很难推广D.护士对自己未来

3、一段时间的班次心中有数9.培养护士分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是_（分数：1.00）A.讲授法B.演示法C.研讨会D.案例分析法10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的_（分数：1.00）A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测11.护理质量管理的最终目的是_（分数：1.00）A.建立质量体系B.制定质量标准C.持续改进质量D.进行质量教育12.“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的_（分数：1.00）A.普遍联系观B.文化观C.质变观D.实践检验真理观13.在社区健康教育评价中，反映人群健康水平的指标是_（分数：1.00）A.患病率B.健

4、康教育覆盖率C.个体保健活动参与率D.疫苗自愿接种率14.“需求层次理论”的创建者是_（分数：1.00）A.马斯洛B.泰罗C.麦格雷戈D.赫茨伯格15.属于组织文化精神层的内容是_（分数：1.00）A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境16.直线制组织结构的缺点是_（分数：1.00）A.容易产生专制B.多头领导，不利于统一指挥C.职权难以区分D.部门领导之间相互推卸责任17.下列关于目标管理的叙述，错误的是_（分数：1.00）A.强调管理者和被管理者共同参与B.强调自我管理C.强调自我评价D.强调制度管理18.法约尔的一般管理理论主要研究_（分数：1.00）A

5、.生产中工人的劳动效率B.管理过程和管理组织C.生产过程中的人际关系D.理想的行政组织理论19.学习型组织的特点是_（分数：1.00）A.组织成员有共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.按照资历和政绩晋升20.下列属于卫生事业组织的是_（分数：1.00）A.中华医学会B.中国红十字会C.卫生部D.疾病预防控制中心二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有_（分数：2.00）A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低D.组织内部领导风格

6、越苛刻，冲突的潜在可能性越大E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突22.古典管理理论阶段的代表理论包括_（分数：2.00）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.双因素理论23.下列关于领导者的描述正确的有_（分数：2.00）A.领导者是由上级指派具有正式职位的人B.领导者必须有追随者C.领导者的目的是实现组织或群体目标D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者应具有影响下属的能力24.影响护理人员编配的因素包括_（分数：2.00）A.床位使用率B.护理人员素质C.医院的自然条件D.护理管理水平E.服务对象的经济条件25.为保证病人及医务人员的安全，

7、医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括_（分数：2.00）A.接触患者前后B.摘除手套前C.进行侵入性操作前D.接触患者体液后。E.直接接触患者的无生命物体后三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：15.00)26.组织设计 （分数：3.00）_27.授权 （分数：3.00）_28.人力资源管理 （分数：3.00）_29.护理安全 （分数：3.00）_30.激励 （分数：3.00）_四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述护理教学查房的形式。 （分数：5.00）_32.简述目标的作用。 （分数：5.00）_33.简述消除组织变革阻力的措施。 （分数：5.00）_34.简述决策实施的

8、主要工作。 （分数：5.00）_35.简述护理人力资源管理的基本职能。 （分数：5.00）_36.简述领导者有效沟通的技巧。 （分数：5.00）_37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。 （分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述能级原则在护理管理中的应用。 （分数：10.00）_39.试述目标管理在护理管理中的应用。 （分数：10.00）_护理管理学真题 2016年 04月答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.管理者处理内部矛盾和冲突时的角色属于_（分数：1.00）A.人际角色B.信息角色C.

9、决策角色 D.监督角色解析：解析 决策者角色包括专业领军角色，协调者角色，资源分配角色。协调者角色即各种矛盾和冲突的解决者。2.根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是_（分数：1.00）A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式 解析：解析 下属高度成熟度，采用授权式；下属比较成熟，采用参与式；下属较为不成熟，采用说服式；下属成熟度低，采用命令式。3.在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的_（分数：1.00）A.专业技能B.人际技能C.概念技能 D.创造技能解析：解析 概念技能包括理解事物的相互关系，从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案

10、优劣和内在风险的能力。4.护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的_（分数：1.00）A.前馈控制 B.现场控制C.反馈控制D.事后控制解析：解析 前馈控制是在系统运行的输入阶段进行的控制，有时也称预防控制或预备控制，由于这类控制早于行动，又称面向未来的控制。如护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，就属于预防控制，即前馈控制。5.控制的首要环节是_（分数：1.00）A.确定标准 B.收集信息C.衡量成效D.找出偏差解析：解析 控制过程包括确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。其中确立标准是控制的基础。6.护理人员在职业生涯早期存在的问题是_（分数：1.00）A.没有足够

11、的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，容易迷失自我 D.安于现状解析：解析 护理人员在职业生涯早期，由于刚进入组织，工作时间短，工作绩效不明显，稳定性低，容易出现迷失自我和职业锚不稳定的问题。7.护理绩效考核中，自我评价的优点是_（分数：1.00）A.直接观察下属的工作表现和业绩B.工作成员因相互了解能准确地作出评价C.真实反映领导者的业绩D.护理人员随时对自己的工作进行反思 解析：解析 对护理人员采用自我评价的好处：让护理人员随时对自己的工作反思，了解自己在工作中哪些方面做得好，哪些没有达到岗位要求，需要改进和提高，有利于自己的职业发展。8.护理人员排班方法中，周期性

12、排班的特点是_（分数：1.00）A.排班费时费力B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次C.在实际工作中很难推广D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数 解析：解析 周期性排班的特点：排班模式相对固定，每位护士对自己未来较长一段时间的班次心中有数。排班省时省力。9.培养护士分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是_（分数：1.00）A.讲授法B.演示法C.研讨会D.案例分析法 解析：解析 案例分析法是通过观察和分析，让学员针对案例提出问题并找出解决问题的一种教学方法，进而培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能力。10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的

13、_（分数：1.00）A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制 D.风险监测解析：解析 风险控制是管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。11.护理质量管理的最终目的是_（分数：1.00）A.建立质量体系B.制定质量标准C.持续改进质量 D.进行质量教育解析：解析 持续质量改进是质量管理的灵魂，也是最终目的。12.“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的_（分数：1.00）A.普遍联系观B.文化观C.质变观D.实践检验真理观 解析：解析 实践是检验真理的唯一标准。邓小平说“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”即为这个意思。13.在社区健康教育评价中，反

14、映人群健康水平的指标是_（分数：1.00）A.患病率 B.健康教育覆盖率C.个体保健活动参与率D.疫苗自愿接种率解析：解析 反映人群健康水平的指标：发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命及儿童的生长发育指标。14.“需求层次理论”的创建者是_（分数：1.00）A.马斯洛 B.泰罗C.麦格雷戈D.赫茨伯格解析：解析 马斯洛创建了“需求层次理论”。15.属于组织文化精神层的内容是_（分数：1.00）A.组织的价值标准 B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境解析：解析 组织文化的精神层包括基本信念、价值标准、职业道德等。16.直线制组织结构的缺点是_（分数：1.00）A.容易产生专制

15、B.多头领导，不利于统一指挥C.职权难以区分D.部门领导之间相互推卸责任解析：解析 直线制组织结构的缺点：容易产生专制，阻碍下属工作的主动性和创造性；对管理者能力要求高，组织规模扩大时，管理者的能力常常难以适应。17.下列关于目标管理的叙述，错误的是_（分数：1.00）A.强调管理者和被管理者共同参与B.强调自我管理C.强调自我评价D.强调制度管理 解析：解析 目标管理的特点：强调管理者和被管理者共同参与，强调自我管理，强调自我评价，强调整体性管理。18.法约尔的一般管理理论主要研究_（分数：1.00）A.生产中工人的劳动效率B.管理过程和管理组织 C.生产过程中的人际关系D.理想的行政组织理

16、论解析：解析 法约尔的一般管理理论主要研究管理过程和管理组织。19.学习型组织的特点是_（分数：1.00）A.组织成员有共同的愿景 B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.按照资历和政绩晋升解析：解析 学习型组织的特点：组织成员拥有共同的愿景；善于不断学习；横向的组织结构；领导者的新角色；授权的员工；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业的平衡。20.下列属于卫生事业组织的是_（分数：1.00）A.中华医学会B.中国红十字会C.卫生部D.疾病预防控制中心 解析：解析 卫生事业组织包括：医疗服务提供组织，预防服务提供组织(如疾病预防控制中心)，妇幼卫生服务提供组织。二、多项选择题(总题数：5，分数

17、：10.00)21.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有_（分数：2.00）A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大 C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低D.组织内部领导风格越苛刻，冲突的潜在可能性越大 E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突 解析：解析 由结构因素引起的冲突中，团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越大；团体成员年纪越轻，以及人员流动性越大，产生；中突的可能性越大；组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性越高。22.古典管理理论阶段的代表理论包括_（分数：2.00）A.科学管理理论 B.一般管理理

18、论 C.行政组织理论 D.人际关系理论E.双因素理论解析：解析 古典管理理论的代表理论包括：泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论。23.下列关于领导者的描述正确的有_（分数：2.00）A.领导者是由上级指派具有正式职位的人B.领导者必须有追随者 C.领导者的目的是实现组织或群体目标 D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力 E.领导者应具有影响下属的能力 解析：解析 领导者的含义：领导者必须有追随者；领导者要有影响追随者的能力；领导者的根本目的是领导人们情愿地实现组织或群体目标；领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力。24.影响护理人员编配的因素包括_（分数：2.

19、00）A.床位使用率 B.护理人员素质 C.医院的自然条件 D.护理管理水平 E.服务对象的经济条件 解析：解析 影响护理人员编配的因素：工作任务：如床位使用率；人员素质；工作环境：如医院的自然条件；管理水平；国家的政策法规；社会因素：如服务对象的经济条件。25.为保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括_（分数：2.00）A.接触患者前后 B.摘除手套前C.进行侵入性操作前 D.接触患者体液后。 E.直接接触患者的无生命物体后 解析：解析 必须洗手或进行手消毒的情况：接触患者前后；摘除手套后；进行侵入性操作前；接触患者体液、排泄物、黏膜破损的皮肤或伤口敷料后；从患者脏

20、的身体部位到干净的部位；直接接触、接近患者的无生命物体后。三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：15.00)26.组织设计 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。27.授权 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是激励员工的重要方法，是让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权力范围内解决问题。28.人力资源管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是将组织的员工作为一种资源，并有效利用人力资源实现组织目标的过程。29.护理安全 （分数：3.00）_正确答案：(

21、)解析：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。30.激励 （分数：3.00）_正确答案：()解析：指组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施，通过褒贬和奖励行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述护理教学查房的形式。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)由教学组长或带教老师组织的教学查房。 (2)由科护士长或护士长组织的教学查房。 (3)由护理部组织的教学查房。

22、 (4)预告式教学查房。 (5)随机式教学查房。32.简述目标的作用。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)标准作用。 (2)激励作用。 (3)将每个组织成员、的工作与组织的整体发展目标联系起来，增加他们的集体荣誉感和归属感。 (4)明确了对每个组织成员的要求，有助于他们进行自我管理。 (5)使组织成员明确了解自己的职业生涯发展方向。33.简述消除组织变革阻力的措施。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。 (2)适当地运用激励手段。 (3)注重创新组织文化和创新策略。 (4)进行力场分析。 (5)争取高层管理部门的支持。34.简述决策

23、实施的主要工作。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)制定实施的具体计划和措施。 (2)确定实施所需的各种资源及其配置。 (3)分配实施中所包含的具体任务。 (4)建立实施工作报告制度并及时报告。 (5)做好跟踪决策和实施调整。35.简述护理人力资源管理的基本职能。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)护理人力资源规划。 (2)护理人员的招聘与录用。 (3)护理人员的培训和应用。 (4)护理人员的绩效评价。 (5)护理人员的职业生涯规划管理。 (6)护理人员的薪酬管理及劳动保护。 (7)护理人员的档案管理。36.简述领导者有效沟通的技巧。 （分数：5.00）_正确答案：()

24、解析：(1)注意语言和非语言技巧。 (2)恰当的自我表露。 (3)合理的立场。 (4)积极的倾听和同感理解。37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)了解患者病情，评估治疗情况。 (2)了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况。 (3)相关指标的检查和监测。 (4)健康教育和患者自我管理指导。 (5)高危人群定期体检，及早发现患者。五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述能级原则在护理管理中的应用。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。人的能力是有差异的，

25、但同时又是多方面的，因此，作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平，应该全面掌握护士的能力结构，然后根据其特长及工作性质，知人善任，用人所长，发挥每个护士的智慧和才能。 (2)注重对护士能力的培养。人的能力是可以通过学习和实践得以提高的，所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。只有在护士的能力得到提高的基础上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质量。强调在用人的同时，更应注重培养人。 (3)注意能级的动态对应。当人的能力随着学习和实践得到提高时，根据能级原则，可考虑将其调换到较高职级的岗位上。 (4)不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责，充分发挥自己的能力，就必须使不同的能级表现出不同的责任、权力和利益。39.试述目标管理在护理管理中的应用。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：护理管理是以人为中心，以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。因此在护理管理过程中引入目标管理，有利于护理管理效能。护理目标管理的具体活动包括： (1)护理部根据内外部环境因素确定护理工作的总目标。 (2)建立实现总目标的目标分解体系，包括各部门、各护理单元以及护理人员的目标、工作标准、职责分工、工作期限等。 (3)检查指导、给予必要的资源支持、业绩考评等。