【学历类职业资格】国际商务谈判自考题-3及答案解析.doc

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1、国际商务谈判自考题-3 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：15.00)1.若对方对本次交易的行情不了解，则己方可选择_A后报价 B先报价C根据实际情况确定 D无所谓顺序（分数：1.00）A.B.C.D.2.下列策略中属于迫使对方让步的策略是_A利用竞争 B权力限制C以攻对攻 D示弱以求帮助（分数：1.00）A.B.C.D.3.在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的方式是_A坚定的让步方式 B一次性让步方式C特殊性让步方式 D等额让步方式（分数：1.00）A.B.C.D.4.谈判中最为普遍采用的一种让步方式是_A等额地让出可让利益的让步方式

2、 B先高后低，然后又拔高的让步方式C小幅度递减的让步方式 D从高到低再到微高的让步方式（分数：1.00）A.B.C.D.5.通过第三方的工作来解决谈判僵局的方法是_A诉讼 B仲裁C调解 D协议（分数：1.00）A.B.C.D.6.整个商务谈判的起点是_A开局阶段 B报价阶段C磋商阶段 D成交阶段（分数：1.00）A.B.C.D.7.以下方法中属于间接处理潜在僵局的方法是_A反问劝导法 B归纳概括法C场外沟通 D先肯定局部，后全盘否定（分数：1.00）A.B.C.D.8.谈判双方同时议论有待解决的各个项目，当其中的一项遇到难题时，暂时搁放，移到下一项的谈判方法是_A纵向式谈判 B单项深入式谈判C

3、链条式谈判 D“多头并进”谈判法（分数：1.00）A.B.C.D.9.倾听艺术中最基本、最重要的问题是_A有鉴别地听 B集中精力地听C先入为主地听 D创造谈判环境（分数：1.00）A.B.C.D.10.“贵方如果违约是应该承担责任的，对不对？”属于_A协商式发问 B证明式发问C诱导式发问 D多层次式发问（分数：1.00）A.B.C.D.11.一次性让步的方式适用于_A陷于僵局的谈判 B己方处于优势的谈判C己方处于劣势的谈判 D商务谈判的提议方（分数：1.00）A.B.C.D.12.倾听对方谈话时瞪大眼睛看着对方是下列哪种行为的表现_A有很大兴趣 B激动C恐惧 D试图掩饰（分数：1.00）A.B

4、.C.D.13.最先表露潜意识情感的部位是_A头 B手C腹部 D腿和足部（分数：1.00）A.B.C.D.14.旨在强调自己观点和己方的立场的问句是_A借助式发问 B探索式发问C证明式发问 D强调式发问（分数：1.00）A.B.C.D.15.烟灰烧了很长，却很少拿起来抽，表明抽烟者_A自信 B在紧张地思考C想尽快结束谈话 D内心不安（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)16.若僵局持续发展，双方严重对峙且无法解决时，可采用_（分数：2.00）A.调解B.仲裁C.让步D.反问劝导法E.最后通牒17.报价阶段的策略主要体现在_（分数：2.00）A.报价的

5、先后B.报价的表达C.如何报价D.报价的材料E.怎样对待对方的报价18.整个商务谈判过程的核心是_（分数：2.00）A.开局阶段B.报价C.磋商D.成交E.签约19.在实际谈判中采用较多的让步方式是_（分数：2.00）A.一次性让步方式B.先高后低，然后又拔高的让步方式C.小幅度递减的让步方式D.在起始两步全部让完可让利益的让步方式E.从高到低再到微高的让步方式20.求得最后的让步要把握的问题是_（分数：2.00）A.让步的时间B.让步的次数C.让步的频率D.让步的幅度E.让步的方式21.在开局阶段，双方交换意见时应尽量将话题集中在_（分数：2.00）A.谈判的期限B.谈判的目标C.谈判的进度

6、D.谈判的人员E.谈判的计划22.选择、采取何种让步方式取决于_（分数：2.00）A.谈判对手的经验B.准备采取什么样的谈判方针C.准备采取什么样的谈判策略D.让步后期望对方给予何种反应E.己方的谈判目标23.在谈判中要想说服对方，赢得对方的信任，可以寻找双方共同点来进行交流。其方法有_（分数：2.00）A.寻找工作上的共同点B.寻找生活方面的共同点C.寻找兴趣、爱好上的共同点D.寻找共同熟悉的第三者E.寻找学习上的共同点24.在谈判中一般不应提出的问题包括_（分数：2.00）A.条款方面的问题B.带有敌意的问题C.有关对方个人生活与工作的问题D.直接指责对方信誉方面的问题E.直接指责对方品质

7、方面的问题25.在国际商务谈判中，使用条件问句的特殊优点有_（分数：2.00）A.互做让步B.获取信息C.寻求共同点D.代替“No”E.避免产生交流障碍三、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)26.谈判的僵局（分数：3.00）_27.交叉式让步（分数：3.00）_28.强迫选择式发问（分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：30.00)29.简述开场陈述时应注意的事项。（分数：6.00）_30.简述西欧式报价战术的一般模式。（分数：6.00）_31.迫使对方让步可采用的策略主要有哪些？（分数：6.00）_32.在国际商务谈判中发问的类型有哪些？（分数：6.00）_33.谈判双方在开

8、盘时应注意哪些问题？（分数：6.00）_五、论述题(总题数：2，分数：16.00)34.根据谈判双方谈判实力的不同，应采取何种报价策略？（分数：8.00）_35.国际商务谈判中应该掌握哪些“叙”的技巧？（分数：8.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)36.背景材料：美国有个谈判专家想在家中建个游泳池，建筑设计的要求非常简单：长 30英尺，宽 15英尺，有水过滤设备，并且在一定时限内做好。谈判专家对游泳池的造价及建筑质量方面是个外行，但这难不倒他。在极短的时间内，他不仅使自己从外行变成了内行，而且还找到了建筑质量好、价钱便宜的制造者。谈判专家先在报纸上登了个想要建造游泳池的广告

9、，具体写明了建造要求，结果有甲、乙、丙三位承包商来投标，他们都交给谈判专家承包的标单，所提供的温水设备、过滤网、抽水设备和付款条件都不一样，总费用也有差距。接下来的事情是约这三位承包商来谈判专家的家里商谈，第一个约好早上 9点钟，第二个约在 9点 15分，第三个则约在 9点 30分。第二天，三位承包商如约而至，他们都没有得到主人的马上接见，只得坐在客厅里彼此交谈着等候。10点钟的时候，主人出来请第一个承包商甲进到书房去商谈。甲一进门就宣称他的游泳池一向是造得最好的，好的游泳池设计标准和建造要求他都符合，顺便还告诉谈判专家承包商乙通常使用陈旧过滤网，而承包商丙曾经丢下许多未完成的工程，并且丙现在

10、正处于破产的边缘。谈判专家接着同承包商乙进行谈话，从他那里了解到其他承包商所提供的水管都是塑胶管，他所提供的才是真正的铜管。承包商丙告诉谈判专家的是，其他人所使用的过滤网都是品质低劣的，并且往往不能彻底做完，而他则是绝对做到保质保量。谈判专家通过静静的倾听和旁敲侧击的提问，基本上弄清了游泳池的建筑设计要求及三位承包商的基本情况，发现承包商丙的价格最低，而乙的建筑设计质量最好。最后他选中乙来建造游泳池，而只给丙所提供的价钱。经过一番讨价还价之后，谈判终于达成一致。请分析本案例，并回答以下问题：(1)这个谈判专家在谈判的准备阶段、磋商阶段、报价阶段分别采用了哪些策略？(2)这个谈判专家的高明之处在

11、哪里？（分数：10.00）_国际商务谈判自考题-3 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：15.00)1.若对方对本次交易的行情不了解，则己方可选择_A后报价 B先报价C根据实际情况确定 D无所谓顺序（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判中先报价的优点。在对方对本次交易的市场行情不太熟悉的情况下，先报价的好处就更大，因为这样可以为谈判划定一个基准线。同时，由于己方了解行情，还会适当掌握成交的条件，对己方无疑利大于弊。2.下列策略中属于迫使对方让步的策略是_A利用竞争 B权力限制C以攻对攻 D示弱以求帮助（分

12、数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点是迫使对方让步的策略。迫使对方让步的策略有三种：利用竞争、软硬兼施和最后通牒。故答案选 A。3.在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的方式是_A坚定的让步方式 B一次性让步方式C特殊性让步方式 D等额让步方式（分数：1.00）A. B.C.D.解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判中的让步方式。在让步的最后阶段一步让出全部可让利益，可使对方感觉一直没有妥协的希望，因而被称做坚定的让步方式。4.谈判中最为普遍采用的一种让步方式是_A等额地让出可让利益的让步方式 B先高后低，然后又拔高的让步方式C小幅度递减的让步方式 D从高到低再到微高的

13、让步方式（分数：1.00）A.B.C. D.解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判让步方式中最为普遍采用的一种方式。小幅度递减的让步方式比较自然、坦率，符合商务谈判讨价还价的一般规律。先以较大的让步作起点，然后依次下降，直到可让的全部利益让完为止。这种让步策略往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是谈判中最为普遍采用的一种让步方式。5.通过第三方的工作来解决谈判僵局的方法是_A诉讼 B仲裁C调解 D协议（分数：1.00）A.B.C. D.解析：6.整个商务谈判的起点是_A开局阶段 B报价阶段C磋商阶段 D成交阶段（分数：1.00）A. B.C.D.解析：7.以下方法中属于间接处理潜在僵局的方

14、法是_A反问劝导法 B归纳概括法C场外沟通 D先肯定局部，后全盘否定（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点是间接处理潜在僵局的方法。间接处理潜在僵局的方法：先肯定局部，后全盘否定；先重复对方的意见，然后再削弱对方；用对方的意见去说服对方；以提问的方式促使对方自我否定。8.谈判双方同时议论有待解决的各个项目，当其中的一项遇到难题时，暂时搁放，移到下一项的谈判方法是_A纵向式谈判 B单项深入式谈判C链条式谈判 D“多头并进”谈判法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点是“多头并进”谈判法的含义。“多头并进”谈判法就是谈判双方同时议论有待解决的各个项目

15、，当其中的一项遇到难题时，暂时搁放，移到下一项的谈判方法。9.倾听艺术中最基本、最重要的问题是_A有鉴别地听 B集中精力地听C先入为主地听 D创造谈判环境（分数：1.00）A.B. C.D.解析：10.“贵方如果违约是应该承担责任的，对不对？”属于_A协商式发问 B证明式发问C诱导式发问 D多层次式发问（分数：1.00）A.B.C. D.解析：本题主要考查的知识点是诱导式发问的方式。诱导式发问旨在开渠引水，对对方的答案给予强烈的暗示，使对方的回答符合己方预期的目的。例如题干中的问题，这类提问几乎使对方毫无选择余地而按发问者所设计好的答案回答。11.一次性让步的方式适用于_A陷于僵局的谈判 B己

16、方处于优势的谈判C己方处于劣势的谈判 D商务谈判的提议方（分数：1.00）A.B.C. D.解析：12.倾听对方谈话时瞪大眼睛看着对方是下列哪种行为的表现_A有很大兴趣 B激动C恐惧 D试图掩饰（分数：1.00）A. B.C.D.解析：13.最先表露潜意识情感的部位是_A头 B手C腹部 D腿和足部（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点是下肢的动作语言。腿和足部往往是最先表露潜意识情感的部位。14.旨在强调自己观点和己方的立场的问句是_A借助式发问 B探索式发问C证明式发问 D强调式发问（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题主要考查的知识点是强调式发问的含义。强调

17、式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。15.烟灰烧了很长，却很少拿起来抽，表明抽烟者_A自信 B在紧张地思考C想尽快结束谈话 D内心不安（分数：1.00）A.B. C.D.解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判中嘴的动作所传达的信息。烟灰烧了很长，却很少拿起来抽，表明抽烟者在紧张思考或等待紧张情绪的平息。之所以很少抽，是因为大脑专注某个问题的思考。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)16.若僵局持续发展，双方严重对峙且无法解决时，可采用_（分数：2.00）A.调解 B.仲裁 C.让步D.反问劝导法E.最后通牒解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判处理僵局的方法。当谈判僵局继续发

18、展，严重对峙，双方均无有效方法解决时，可以采取调解与仲裁的办法来处理。(1)调解。调解是通过第三方的工作来解决僵局的一种做法。调解对谈判双方并不是强制性的，仅是作为中间人，对双方进行调解劝说。(2)仲裁。仲裁是指通过专门的仲裁机构，按照仲裁规则解决纠纷的一种办法。仲裁必须是双方自愿的，其结果具有强制执行力，对双方都有约束作用。17.报价阶段的策略主要体现在_（分数：2.00）A.报价的先后 B.报价的表达C.如何报价 D.报价的材料E.怎样对待对方的报价 解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判报价阶段的策略。报价阶段的策略主要体现在三个方面，即报价的先后、如何报价和怎样对待对方的报价。18.

19、整个商务谈判过程的核心是_（分数：2.00）A.开局阶段B.报价 C.磋商 D.成交E.签约解析：19.在实际谈判中采用较多的让步方式是_（分数：2.00）A.一次性让步方式B.先高后低，然后又拔高的让步方式C.小幅度递减的让步方式 D.在起始两步全部让完可让利益的让步方式E.从高到低再到微高的让步方式 解析：20.求得最后的让步要把握的问题是_（分数：2.00）A.让步的时间 B.让步的次数C.让步的频率D.让步的幅度 E.让步的方式解析：本题主要考查的知识点是求得最后的让步要注意的问题。求得最后的让步要注意的问题就是让步的时间和让步的幅度。21.在开局阶段，双方交换意见时应尽量将话题集中在

20、_（分数：2.00）A.谈判的期限B.谈判的目标 C.谈判的进度 D.谈判的人员 E.谈判的计划 解析：22.选择、采取何种让步方式取决于_（分数：2.00）A.谈判对手的经验 B.准备采取什么样的谈判方针 C.准备采取什么样的谈判策略 D.让步后期望对方给予何种反应 E.己方的谈判目标解析：本题主要考查的知识点是选择、采用理想的让步方式所考虑的因素。由于每种让步方式传递的信息不同，对不同的对象也就有不同的结果。选择、采取何种让步方式取决于以下几个因素：谈判对手的经验、准备采取什么样的谈判方针和策略、让步后期望对方给予何种反应。23.在谈判中要想说服对方，赢得对方的信任，可以寻找双方共同点来进

21、行交流。其方法有_（分数：2.00）A.寻找工作上的共同点 B.寻找生活方面的共同点 C.寻找兴趣、爱好上的共同点 D.寻找共同熟悉的第三者 E.寻找学习上的共同点解析：24.在谈判中一般不应提出的问题包括_（分数：2.00）A.条款方面的问题B.带有敌意的问题 C.有关对方个人生活与工作的问题 D.直接指责对方信誉方面的问题 E.直接指责对方品质方面的问题 解析：25.在国际商务谈判中，使用条件问句的特殊优点有_（分数：2.00）A.互做让步 B.获取信息 C.寻求共同点 D.代替“No” E.避免产生交流障碍解析：本题主要考查的知识点是国际商务谈判中使用条件问句的特殊优点。在国际商务谈判中

22、使用条件问句的特殊优点有：互做让步、获取信息、寻求共同点和代替“No”，从而避免谈判陷入僵局。三、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)26.谈判的僵局（分数：3.00）_正确答案：(是指谈判进入实质的磋商阶段以后，各方往往由于某种原因相持不下，陷入进退两难的境地的情况。)解析：27.交叉式让步（分数：3.00）_正确答案：(是指促使双方总体利益弥合的一种做法，要求一方在这一问题上让步，另一方在其他问题上让步；一方在这一问题让步的损失，可以从另一方在其他问题的让步中得到弥补。)解析：28.强迫选择式发问（分数：3.00）_正确答案：(是旨在将己方的意见抛给对方，让对方在一个规定的范围内进行选

23、择回答的发问方式。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：30.00)29.简述开场陈述时应注意的事项。（分数：6.00）_正确答案：(1)陈述的时间双方应尽量平分秋色，切忌出现独霸会场的局面。发言内容要简短而突出重点，恰如其分地把意图、感情倾向表示出来即可。(2)结束语需特别斟酌，其要求是应表明己方陈述只是为了使对方明白己方的意图，而不是向对方挑战或强加给对方接受。(3)对于对方的陈述，己方一是倾听，听的时候要思想集中，不要把精力花在寻找对策上；二是要明晓对方陈述的内容，如果有疑问，可以向对方提问；三是归纳，要善于思考理解对方的关键问题。(4)双方分别陈述后，需要作出一种能把双方引向寻求共同利

24、益的陈述，即倡议。)解析：30.简述西欧式报价战术的一般模式。（分数：6.00）_正确答案：(西欧式报价战术的一般模式是：首先提出含有较大虚头的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，来逐步软化和接近买方的市场和条件，最终达成交易。实践证明，这种报价方法只要能够稳住买方，往往会有一个不错的结果。)解析：31.迫使对方让步可采用的策略主要有哪些？（分数：6.00）_正确答案：(1)利用竞争制造和创造竞争条件是谈判中迫使对方让步的最有效的武器和策略。(2)软硬兼施谈判过程中，对方在某一问题上应让步或可以让步但却坚持不让步时，谈判便难以继续下去。这种情况下，谈判人

25、员可采用软硬兼施的策略。(3)最后通牒在谈判双方争执不下、对方不愿作出让步来接受己方交易条件时，为了逼迫对方让步，己方可以向对方发出最后通牒，即如果对方在某个期限内不接受己方的交易条件并达成协议，己方就宣布谈判破裂并退出谈判。)解析：32.在国际商务谈判中发问的类型有哪些？（分数：6.00）_正确答案：(1)封闭式发问。(2)澄清式发问。(3)强调式发问。(4)探索式发问。(5)借助式发问。(6)强迫选择式发问。(7)证明式发问。(8)多层次式发问。(9)诱导式发问。(10)协商式发问。)解析：33.谈判双方在开盘时应注意哪些问题？（分数：6.00）_正确答案：(1)开盘时，报价要坚定而果断地

26、提出，没有保留，毫不犹豫，这样才能给对方留下己方是认真而诚实的印象。欲言又止，吞吞吐吐必然会导致对方的不信任。(2)开盘必须明确清楚，必要时应向对方提供书面的开价单，或一边解释一边写出来，让对方看清楚，使对方准确了解己方的期望，含糊不清易使对方产生误解。(3)开盘时不需对所报价格做过多的解释、说明和辩解，没有必要为那些合乎情理的事情进行解释和说明，因为对方肯定是会对有关问题提出质询的。如果在对方提问之前，己方主动地加以说明，会使对方意识到己方最关心的问题是什么，而这种问题对方有可能尚未考虑过。有时过多地说明和辩解，会使对方从中找出破绽或突破口。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：16.00)

27、34.根据谈判双方谈判实力的不同，应采取何种报价策略？（分数：8.00）_正确答案：(1)如果预期谈判将会出现你争我斗、各不相让的气氛，那么“先下手为强”的策略就比较适用。通过先报价来规定谈判过程的起点，并由此来影响此后的谈判过程，从一开始就占据主动是比较有利的。(2)如果己方的谈判实力强于对方，或者说与对方相比，己方在谈判中处于相对有利的地位，那么，己方先报价是有利的。尤其是在对方对本次交易的市场行情不太熟悉的情况下，先报价的好处就更大。因为这样可以为谈判划定一个基准线。同时，由于己方了解行情，还会适当掌握成交的条件，对己方无疑利大于弊。(3)如果谈判对方是老客户，同己方有较长的业务往来，而

28、且双方合作一向较愉快，在这种情况下，谁先报价对双方来说都无足轻重。(4)就一般惯例而言，发起谈判的人应带头先报价。(5)如谈判双方都是谈判行家，则谁先报价均可。如谈判对方是谈判行家，自己不是谈判行家，则让对方先报价可能较为有利。(6)如对方是外行，暂且不论自己是不是外行，自己先报价可能较为有利，因为这样做可以对对方起一定的引导或支配作用。(7)按照惯例，由卖方先报价。卖方先报价的目的不是为了扩大影响，而只是投石问路，用报价的方法直接刺探对方的反应思路。)解析：35.国际商务谈判中应该掌握哪些“叙”的技巧？（分数：8.00）_正确答案：(谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。按照常

29、理，谈判者在叙述问题、表达观点和意见时，应当态度诚恳，观点明朗，语言生动、流畅，层次清楚、紧凑。但这只是针对一般情况而言的。具体地讲，谈判中的叙述应把握以下技巧。(1)入题技巧谈判双方在刚进入谈判场所时，难免会感到拘谨，尤其是谈判新手，在重要谈判中，往往会产生忐忑不安的心理。采用适当的入题方法，将有助于消除这种尴尬心理，轻松地开始谈判。具体的方法有：迂回入题，如先从题外话入题，从自谦入题，从介绍己方谈判人员入题，从介绍己方的生产、经营、财务状况入题等。先谈一般原则，再谈细节问题。从具体的议题入手。(2)阐述技巧谈判入题后，谈判人员就该阐述各自的观点。这一环节的技巧有：开场阐述。让对方先谈。注意

30、正确使用语言语言准确易懂；简明扼要，具有条理性；叙述要真实，第一次就要说准：语言应富有弹性；发言紧扣主题；措辞得体，不走极端；注意语调表达的含义；注意折中迂回；使用解困用语；不以否定性的语言结束谈判。叙述时发现错误要及时纠正。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)36.背景材料：美国有个谈判专家想在家中建个游泳池，建筑设计的要求非常简单：长 30英尺，宽 15英尺，有水过滤设备，并且在一定时限内做好。谈判专家对游泳池的造价及建筑质量方面是个外行，但这难不倒他。在极短的时间内，他不仅使自己从外行变成了内行，而且还找到了建筑质量好、价钱便宜的制造者。谈判专家先在报纸上登了个想要建造

31、游泳池的广告，具体写明了建造要求，结果有甲、乙、丙三位承包商来投标，他们都交给谈判专家承包的标单，所提供的温水设备、过滤网、抽水设备和付款条件都不一样，总费用也有差距。接下来的事情是约这三位承包商来谈判专家的家里商谈，第一个约好早上 9点钟，第二个约在 9点 15分，第三个则约在 9点 30分。第二天，三位承包商如约而至，他们都没有得到主人的马上接见，只得坐在客厅里彼此交谈着等候。10点钟的时候，主人出来请第一个承包商甲进到书房去商谈。甲一进门就宣称他的游泳池一向是造得最好的，好的游泳池设计标准和建造要求他都符合，顺便还告诉谈判专家承包商乙通常使用陈旧过滤网，而承包商丙曾经丢下许多未完成的工程

32、，并且丙现在正处于破产的边缘。谈判专家接着同承包商乙进行谈话，从他那里了解到其他承包商所提供的水管都是塑胶管，他所提供的才是真正的铜管。承包商丙告诉谈判专家的是，其他人所使用的过滤网都是品质低劣的，并且往往不能彻底做完，而他则是绝对做到保质保量。谈判专家通过静静的倾听和旁敲侧击的提问，基本上弄清了游泳池的建筑设计要求及三位承包商的基本情况，发现承包商丙的价格最低，而乙的建筑设计质量最好。最后他选中乙来建造游泳池，而只给丙所提供的价钱。经过一番讨价还价之后，谈判终于达成一致。请分析本案例，并回答以下问题：(1)这个谈判专家在谈判的准备阶段、磋商阶段、报价阶段分别采用了哪些策略？(2)这个谈判专家的高明之处在哪里？（分数：10.00）_正确答案：(1)这个谈判专家在谈判的各个阶段分别采用的策略有：准备阶段采用充分搜集信息，掌握主动的策略；在磋商阶段采用“迫使对方让步”的“制造竞争”策略占据主动；报价阶段又采用了让对方先报价的方法和策略占据主动。(2)这个谈判专家的高明之处就在于：先掌握详尽的情报，后发制人；把几个竞争对手都请到家里，故意制造竞争，以静制动，静观其变，从而获得质优价廉的服务。)解析：