【学历类职业资格】国际企业管理自考题模拟14及答案解析.doc

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1、国际企业管理自考题模拟 14 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.度量币值变化对公司的合并资产负债表的影响是指 _（分数：1.00）A.经营风险B.交易风险C.会计风险D.外汇风险2.下列不属于集中管理的优点的是 _（分数：1.00）A.公司总部可以集中优秀的理财专家进行专业化理财管理，提高公司的理财水平B.集中管理可以在全球范围内寻求低成本的资金来源，并通过各种内部转移渠道分配各分支机构所需资金，从而降低资金成本C.集中管理有利于外汇风险管理D.集中管理有利于母公司考核各子公司的真实财务业绩3.看板是一种 _（分数：1.0

2、0）A.目视管理B.例外管理C.定额管理D.全面管理4.对大米、食盐、煤炭等产品而言，相关企业应采取的目标市场策略是 _（分数：1.00）A.差异性市场策略B.密集性市场策略C.无差异性市场策略D.集中性市场策略5.某一团体有 12 个人，如果采用成对比较法对每个人的绩效进行比较，共需比较 _（分数：1.00）A.12 次B.132 次C.66 次D.72 次6.绩效考评是指 _（分数：1.00）A.不定期地对员工的行为进行评价，使他们随时保持高度的责任心B.按照一定的标准对员工的行为做出评价，以便实施奖惩的制度C.按照一定的标准，利用科学的方法，收集、分析和评价员工工作行为的过程D.按照一定

3、的标准，利用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工作行为和工作结果方面信息的过程7.某公司是另一公司的组成部分，是独立的法人，在经济上和法律上有独立地位，则该公司属于 _（分数：1.00）A.控股公司B.子公司C.分公司D.母公司8.对使用面窄或专用的设备的销售而言，应采用的分销渠道为 _（分数：1.00）A.长渠道B.宽渠道C.短渠道D.窄渠道9.小张和小刘是大学时的好朋友，毕业后到不同的公司工作。周末朋友相聚，两人对各自公司的集权情况各抒己见，你认为他们说的不正确的是 _（分数：1.00）A.小张说，他所在公司的中层管理人员只有日常业务的决策权，很多决策都必须请示领导后才能行动。因此该

4、公司的集权程度比较高B.小刘说，他所在公司的科长在做决策前，向领导提交一份报告，决策后只要让上级部门备案就可以了，所以集权程度比较低C.小张说，同部门、同层次的科长，自己所在公司的科长的审批权为 1000 元，小刘所在公司的科长审批权为 2000 元。因此，小刘的公司的分权程度更高一些D.小刘说，最近本公司新换了总经理，要实行基层部门的独立经营。因此，本公司的集权程度会降低10.按家庭的含义和规模，家庭主要分为扩展家庭和 _（分数：1.00）A.传统家庭B.单亲家庭C.核心家庭D.丁克家庭11.普通法系起源于哪个国家的法律制度 _（分数：1.00）A.英国B.美国C.澳大利亚D.印度12.对青

5、少年顾客来说，哪种广告方式更有效 _（分数：1.00）A.报纸B.杂志C.户外广告D.电视13.下面哪个节日是基督教的节日 _（分数：1.00）A.圣诞节B.宰牲节C.斋月D.逾越节14.根据美国管理学家波特的价值链理论，以下企业经营活动属于基本增值活动的是 _（分数：1.00）A.人力资源管理B.生产加工C.科技开发D.采购15.有权就 WTO 管辖的一切问题作出决定的是 _（分数：1.00）A.总理事会B.委员会C.理事会D.部长会议16.企业在研究国际企业面临的政治环境时，可对本企业在某一东道国从事经营活动的政治敏感度进行初步分析。在以下分析内容中，属于公司外部因素的是 _（分数：1.0

6、0）A.公司的行为B.经营的当地化C.东道国自身的政治情况D.子公司对母公司的依赖性17.下面哪一种属于国际化经营方式中的对外直接投资方式 _（分数：1.00）A.证券投资B.独资经营C.债券投资D.国际 BOT 方式18.废品、返工产品、次品等劣质产品相关的成本是 _（分数：1.00）A.外部失败成本B.预防成本C.内部失败成本D.评估成本19.国际化企业的海外分支机构或子公司进行经营活动时所处的经济环境使用的货币，称为 _（分数：1.00）A.职能货币B.报告货币C.记账货币D.组合货币20.在按产品使用状况将消费者划分的五种类型中，通常来说，大公司感兴趣的服务对象是 _（分数：1.00）

7、A.曾经使用者B.潜在使用者C.初次使用者D.经常使用者二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.国际经营管理是一种带有很强文化色彩的企业活动，而文化的特征主要有 _（分数：2.00）A.文化是后天习得的B.文化是先天遗传的C.文化具有非强制性D.文化具有适应性 E具有不可变迁性22.下列关于个体主义与集体主义的描述中，正确的有 _（分数：2.00）A.个体主义是指人们只顾及他们自己及他们的家庭的倾向B.集体主义是指人们归属集团的倾向C.巴基斯坦是个体主义高的国家D.美国崇尚集体主义 E个体主义与集体主义是衡量不同国家文化差异的标准之一23.李江认为随着本公司产品种类的不断增加，企业

8、原先采用的组织结构已不能适应发展的需要，应该采用全球性产品部结构。他在报告中，一方面分析了本企业的情况，另一方面列举了全球性产品部结构的优点。你认为下列哪些优势可以列入李江的报告 _（分数：2.00）A.产品部结构能够使生产部门与顾客之间直接交流，有利于产品的研究开发B.有利于各产品部对市场的变化做出迅速反应C.最大限度地缩小了国内业务与国外业务的差别D.有利于产品在全球范围内的规划 E有利于产品和技术知识在产品部层次与子公司之间直接和自由地交流24.当地管理人员的不可移动性带来的问题有 _（分数：2.00）A.影响当地管理人员的士气B.阻碍了子公司下级管理人员的提拔C.跨国公司很难留住那些富

9、有经营管理才能的外国人D.降低了当地管理人员的收入 E使当地管理人员过分热衷于升迁25.在税收领域产生的管辖权的类型有 _（分数：2.00）A.地域税收管辖权B.公民税收管辖权C.居民税收管辖权D.国家税收管辖权 E世界税收管辖权三、判断改错题(总题数：5，分数：10.00)26.随意政策适用于以现金结算或只按 长期贷款 交易的国际企业。 _ （分数：2.00）A.正确B.错误27.国际企业生产系统设计的指导思想是 对生产系统是实行标准化还是差异化 。 _ （分数：2.00）A.正确B.错误28.目标管理法 的最大长处在于能够为员工提供清晰、明确的工作目标。 _ （分数：2.00）A.正确B.

10、错误29.成长期 是新产品进入市场的最初阶段。 _ （分数：2.00）A.正确B.错误30.在德国，董事会和监事会被称为“ 双重董事会制度 ”。 _ （分数：2.00）A.正确B.错误四、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)31.公司治理结构 （分数：3.00）_32.差异性市场策略 （分数：3.00）_33.经济同盟 （分数：3.00）_五、简答题(总题数：5，分数：25.00)34.简述政治风险评估的常用方法。 （分数：5.00）_35.简述国际部结构的优点。 （分数：5.00）_36.简述政府有关部门和实行国际化经营的企业要做好的工作。 （分数：5.00）_37.简述国际财务管理的多

11、国中心管理方式的适用情况。 （分数：5.00）_38.简述企业选择中间商的标准和条件。 （分数：5.00）_六、论述题(总题数：2，分数：16.00)39.论述波士顿矩阵及其在业务组合分析中的应用。 （分数：8.00）_40.论述全面质量管理的概念、特征及其工作内容。 （分数：8.00）_七、计算题(总题数：1，分数：10.00)41.某产品需安装某种部件，该部件可以外购也可以自制。外购时每件第一年采购成本为 1000 元，以后每年采购成本上涨 10%。如自制，一次性设备购置和安装总投资为 3000 万元。假设设备的使用期限为 3 年，折旧费可均匀分摊到各年。生产该部件每件所用原材料、动力、工

12、资等成本第一年为 500 元，以后每年上涨 5%。设该部件今后三年的年需求量均为 20000 件，请决策是外购还是自制。 （分数：10.00）_国际企业管理自考题模拟 14 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.度量币值变化对公司的合并资产负债表的影响是指 _（分数：1.00）A.经营风险B.交易风险C.会计风险 D.外汇风险解析：解析 本题主要考查的知识点为会计风险。 要点透析 会计风险，又称折算风险。会计风险是指度量币值变化对公司的合并资产负债表的影响。这种风险是由世界范围的经营活动引起的。2.下列不属于集中管理的优点的是

13、_（分数：1.00）A.公司总部可以集中优秀的理财专家进行专业化理财管理，提高公司的理财水平B.集中管理可以在全球范围内寻求低成本的资金来源，并通过各种内部转移渠道分配各分支机构所需资金，从而降低资金成本C.集中管理有利于外汇风险管理D.集中管理有利于母公司考核各子公司的真实财务业绩 解析：解析 本题主要考查的知识点为集中管理的优点。 要点透析 实行集中管理不利于母公司考核各子公司的真实财务业绩，故 D 项的说法错误。3.看板是一种 _（分数：1.00）A.目视管理 B.例外管理C.定额管理D.全面管理解析：4.对大米、食盐、煤炭等产品而言，相关企业应采取的目标市场策略是 _（分数：1.00）

14、A.差异性市场策略B.密集性市场策略C.无差异性市场策略 D.集中性市场策略解析：解析 本题主要考查的知识点为无差异性市场策略的适用范围。 要点透析 相互间差异很小的产品如大米、食盐、煤炭等，可实行无差异性营销；相互间差异性大的产品如服装、汽车、家电等，则应实行差异性或密集性营销。5.某一团体有 12 个人，如果采用成对比较法对每个人的绩效进行比较，共需比较 _（分数：1.00）A.12 次B.132 次C.66 次 D.72 次解析：解析 本题主要考查的知识点为成对比较法。 要点透析 成对比较法中总的比较次数的计算公式为：N(N-1)/2，由题意可知 N=12，代入公式可得，总的比较次数为

15、66 次。6.绩效考评是指 _（分数：1.00）A.不定期地对员工的行为进行评价，使他们随时保持高度的责任心B.按照一定的标准对员工的行为做出评价，以便实施奖惩的制度C.按照一定的标准，利用科学的方法，收集、分析和评价员工工作行为的过程D.按照一定的标准，利用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工作行为和工作结果方面信息的过程 解析：7.某公司是另一公司的组成部分，是独立的法人，在经济上和法律上有独立地位，则该公司属于 _（分数：1.00）A.控股公司B.子公司 C.分公司D.母公司解析：8.对使用面窄或专用的设备的销售而言，应采用的分销渠道为 _（分数：1.00）A.长渠道B.宽渠道C.

16、短渠道 D.窄渠道解析：解析 本题主要考查的知识点为短渠道的适用范围。 要点透析 技术性强的产品，特别是使用面窄的或专用的设备，宜由生产者与用户直接见面，故应选择短渠道。另外，产品生命周期的不同阶段对分销渠道的要求也有所不同。处于引入期的新产品往往需要生产者自己派人奔走各地，打开销路；成熟期的产品，大批量投入市场，则需要通过较多的中间环节。9.小张和小刘是大学时的好朋友，毕业后到不同的公司工作。周末朋友相聚，两人对各自公司的集权情况各抒己见，你认为他们说的不正确的是 _（分数：1.00）A.小张说，他所在公司的中层管理人员只有日常业务的决策权，很多决策都必须请示领导后才能行动。因此该公司的集权

17、程度比较高B.小刘说，他所在公司的科长在做决策前，向领导提交一份报告，决策后只要让上级部门备案就可以了，所以集权程度比较低 C.小张说，同部门、同层次的科长，自己所在公司的科长的审批权为 1000 元，小刘所在公司的科长审批权为 2000 元。因此，小刘的公司的分权程度更高一些D.小刘说，最近本公司新换了总经理，要实行基层部门的独立经营。因此，本公司的集权程度会降低解析：10.按家庭的含义和规模，家庭主要分为扩展家庭和 _（分数：1.00）A.传统家庭B.单亲家庭C.核心家庭 D.丁克家庭解析：11.普通法系起源于哪个国家的法律制度 _（分数：1.00）A.英国 B.美国C.澳大利亚D.印度解

18、析：12.对青少年顾客来说，哪种广告方式更有效 _（分数：1.00）A.报纸B.杂志C.户外广告D.电视 解析：解析 主要考查的知识点为广告媒介的选择。 要点透析 国际企业所选择的媒体应能迎合目标顾客的习好。例如，对青少年顾客来说，广播电视的效果最好。13.下面哪个节日是基督教的节日 _（分数：1.00）A.圣诞节 B.宰牲节C.斋月D.逾越节解析：解析 本题主要考查的知识点为世界上主要的宗教节日。 要点透析 世界上主要的宗教节日包括基督教的圣诞节、复活节，伊斯兰教的斋月、宰牲节(亦称古尔邦节)，犹太教的逾越节等。14.根据美国管理学家波特的价值链理论，以下企业经营活动属于基本增值活动的是 _

19、（分数：1.00）A.人力资源管理B.生产加工 C.科技开发D.采购解析：解析 主要考查的知识点为企业基本增值活动的内容。 要点透析 企业的基本增值活动，即一般意义上的生产经营环节，包括来料储运、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务，这些活动与产品实体的生产和流转直接相关。15.有权就 WTO 管辖的一切问题作出决定的是 _（分数：1.00）A.总理事会B.委员会C.理事会D.部长会议 解析：解析 主要考查的知识点为部长会议。 要点透析 在 WTO 的组织结构中，部长会议由所有成员方的部长、副部长级或其全权代表参加，至少每两年举行一次会议。部长会议有权就该组织管辖的一切问题作出决定。16.企

20、业在研究国际企业面临的政治环境时，可对本企业在某一东道国从事经营活动的政治敏感度进行初步分析。在以下分析内容中，属于公司外部因素的是 _（分数：1.00）A.公司的行为B.经营的当地化C.东道国自身的政治情况 D.子公司对母公司的依赖性解析：17.下面哪一种属于国际化经营方式中的对外直接投资方式 _（分数：1.00）A.证券投资B.独资经营 C.债券投资D.国际 BOT 方式解析：解析 本题主要考查的知识点为对外直接投资的形式。 要点透析 对外直接投资的主要形式包括独资经营和合资经营，故选 B 项。18.废品、返工产品、次品等劣质产品相关的成本是 _（分数：1.00）A.外部失败成本B.预防成

21、本C.内部失败成本 D.评估成本解析：解析 本题主要考查的知识点为内部失败成本。 要点透析 内部失败成本是劣质产品在发送到顾客手中之前被发现时产生的，包括废品、返工产品、次品等。19.国际化企业的海外分支机构或子公司进行经营活动时所处的经济环境使用的货币，称为 _（分数：1.00）A.职能货币 B.报告货币C.记账货币D.组合货币解析：20.在按产品使用状况将消费者划分的五种类型中，通常来说，大公司感兴趣的服务对象是 _（分数：1.00）A.曾经使用者B.潜在使用者 C.初次使用者D.经常使用者解析：解析 本题主要考查的知识点为公司对不同服务对象的态度。 要点透析 许多产品可按使用状况将消费者

22、分为从未使用者、曾经使用者、潜在使用者(准备使用者)、初次使用者和经常使用者五种类型。 通常大公司对潜在使用者感兴趣，而一些小企业更注意以经常使用者作为服务对象。对使用状况不同的消费者，企业应采取不同的营销组合。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.国际经营管理是一种带有很强文化色彩的企业活动，而文化的特征主要有 _（分数：2.00）A.文化是后天习得的 B.文化是先天遗传的C.文化具有非强制性D.文化具有适应性 E具有不可变迁性 解析：解析 主要考查的知识点为文化的特征。 要点透析 文化的特征主要有以下四个方面：(1)文化是后天习得的；(2)文化具有强制性；(3)文化具有适应性

23、；(4)文化是不断变迁的。故本题应选 AD 项。22.下列关于个体主义与集体主义的描述中，正确的有 _（分数：2.00）A.个体主义是指人们只顾及他们自己及他们的家庭的倾向 B.集体主义是指人们归属集团的倾向 C.巴基斯坦是个体主义高的国家D.美国崇尚集体主义 E个体主义与集体主义是衡量不同国家文化差异的标准之一解析：解析 本题主要考查的知识点为个体主义和集体主义。 要点透析 个体主义与团体主义(又称集体主义)是衡量不同国家文化差异的标准之一。个体主义(亦称个人主义)指人们只顾及他们自己及他们家庭的倾向；而团体主义(亦称集体主义)是指人们归属集团的倾向。个体主义程度高的国家，如美国、澳大利亚、

24、丹麦、瑞典等，鼓励个人创新，以个人成绩决定提升；团体主义程度高的国家，如巴基斯坦和南美的一些国家，个人创新精神差，以资格、年龄等为提升的准绳。23.李江认为随着本公司产品种类的不断增加，企业原先采用的组织结构已不能适应发展的需要，应该采用全球性产品部结构。他在报告中，一方面分析了本企业的情况，另一方面列举了全球性产品部结构的优点。你认为下列哪些优势可以列入李江的报告 _（分数：2.00）A.产品部结构能够使生产部门与顾客之间直接交流，有利于产品的研究开发 B.有利于各产品部对市场的变化做出迅速反应 C.最大限度地缩小了国内业务与国外业务的差别 D.有利于产品在全球范围内的规划 E有利于产品和技

25、术知识在产品部层次与子公司之间直接和自由地交流 解析：24.当地管理人员的不可移动性带来的问题有 _（分数：2.00）A.影响当地管理人员的士气 B.阻碍了子公司下级管理人员的提拔 C.跨国公司很难留住那些富有经营管理才能的外国人 D.降低了当地管理人员的收入 E使当地管理人员过分热衷于升迁解析：解析 本题主要考查的知识点为当地管理人员的不可移动性带来的问题。 要点透析 一旦当地管理人员在子公司被提拔到最高职位时，他们就不能再提升了，这就是所谓的当地管理人员的不可移动性。这种情况往往会影响他们的士气，并且妨碍了他们的下属的提拔。反过来说，由于当地管理人员在子公司被提拔的可能性受到限制。跨国公司

26、就很难招聘到并留住一些最有经营管理才能的外国人。25.在税收领域产生的管辖权的类型有 _（分数：2.00）A.地域税收管辖权 B.公民税收管辖权 C.居民税收管辖权 D.国家税收管辖权 E世界税收管辖权解析：解析 本题主要考查的知识点为税收领域产生的管辖权的类型。 要点透析 在税收领域产生了以下三种类型的管辖权：(1)地域税收管辖权。地域税收管辖权是按照属地原则确立的一种税收管辖权，国家仅对产生于或位于本国境内的课税对象行使课税权。(2)公民税收管辖权。公民税收管辖权是按照属人原则确立的一种税收管辖权，国家对具有本国国籍或被认定具有本国国籍的公民(包括自然人和法人)产生于或位于世界范围内的课税

27、对象行使课税权。(3)居民税收管辖权。居民税收管辖权也是按照属人原则确立的一种税收管辖权，其课税的依据是纳税人具有本国居民身份，国家对于取得本国居民地位或被认定为本国居民的自然人和法人产生于或位于世界范围内的全部课税对象行使课税权。三、判断改错题(总题数：5，分数：10.00)26.随意政策适用于以现金结算或只按 长期贷款 交易的国际企业。 _ （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：短期商业信用27.国际企业生产系统设计的指导思想是 对生产系统是实行标准化还是差异化 。 _ （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：28.目标管理法 的最大长处在于能够为员工提供清晰、明确的工作目标。 _

28、（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：29.成长期 是新产品进入市场的最初阶段。 _ （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：引入期30.在德国，董事会和监事会被称为“ 双重董事会制度 ”。 _ （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：四、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)31.公司治理结构 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是指企业内部的组织制度，该制度明确规定股东、股东大会、董事会、监事会和经理人员各自的权利、责任和利益以及他们之间的制衡关系。32.差异性市场策略 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是指企业在对整体市场细分的基础上，选择多个细分市场作为目标市场，针

29、对每个目标市场的需求特点，设计不同的产品，采取不同的市场营销组合，用差异性的产品满足差异性的市场需求。33.经济同盟 （分数：3.00）_正确答案：()解析：是指某些国家实现货物、生产要素的自由移动，建立共同对外的关税，并且制定和执行统一对外的某些共同的经济与社会政策，逐步废除经济贸易政策方面的差异，使一体化的范围从货物生产、交换扩大到分配等领域而建立的联盟。五、简答题(总题数：5，分数：25.00)34.简述政治风险评估的常用方法。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：常用的评估政治风险的方法有：实地考察法、专家咨询法、德尔菲法、数量分析方法。35.简述国际部结构的优点。 （分数：5.0

30、0）_正确答案：()解析：(1)国际部结构能制定全球性产品策略，能使公司的资源集中在最有发展希望、最有获利能力的产品和专有技术上。 (2)能使企业中的一部分人集中精力从事国际经营活动，易于实现规模经济。 (3)可以培养具有跨国经营能力的人才。36.简述政府有关部门和实行国际化经营的企业要做好的工作。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)加强宏观规划和管理，完善有关法规。 (2)培育企业集团，提高竞争力。 (3)发展高新科技，加强技术创新，增强对外直接投资实力。 (4)加强国际企业内部管理，提高国际化经营效益。 (5)加强理论研究，注重人才培养。37.简述国际财务管理的多国中心管理方式

31、的适用情况。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：多国中心管理方式认为，国际企业是一个控股公司，它把许多决策权授予各个国家和地区的分支机构或子公司。主要适用于以下三种情况： (1)在国外的分支机构或子公司是独立的法人，并且经营活动相对于母公司来讲也是独立的。 (2)国外分支机构或子公司已经在外长、期经营，并拥有自己强大的财务部门。 (3)国外分支机构或子公司已经有他们自己的财务人员，并且他们的财务活动相于母公司的战略决策并不重要。38.简述企业选择中间商的标准和条件。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：一般来讲，企业选择中间商的标准和条件有： (1)具有良好的信誉和经营作风，可以提供

32、较强的售前售后服务。 (2)具有良好的财务状况和较强的财务实力。 (3)具有较健全的销售网点和机构。 (4)设施与功能比较齐全。 (5)具有较高的管理水平和能力等。六、论述题(总题数：2，分数：16.00)39.论述波士顿矩阵及其在业务组合分析中的应用。 （分数：8.00）_正确答案：()解析：业务(或产品)组合分析由美国波士顿咨询公司提出，因此也称波士顿咨询公司矩阵，简称 BCG 矩阵。这种分析方法认为，企业在确定各类业务发展方向时，应考虑企业(或该业务单位)在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，业务增长情况往往反映为该类业务的市场增长率。根据上述两个

33、方面，企业可以将其所有业务分为四种不同类型。 (1)问号业务 问号业务是指市场增长率高但相对市场占有率低的业务。大多数业务都是从问号业务开始，因为企业力图进入一个高速增长的市场。企业可能需要投入必要的资金，力求提高自己的市场份额，从而使其业务尽快转变为“明星”业务。如果管理者认为某些新开发的业务不可能成为“明星”业务，则应及时将其放弃。 (2)明星业务 明星业务是指具有高市场增长率和高市场占有率的业务。企业往往需要投入大量资金，用于扩大生产和促销，以维持市场占有率和击退竞争者。当市场增长率下降时，这类业务逐渐变成“金牛”业务。 (3)金牛业务 金牛业务是指市场增长率低但市场占有率高的业务。这类

34、业务往往能为企业带来大量的现金收入，而较低的市场增长率只需少量投资，金牛业务产生的大量资金就可以用来支持其他业务的生存与发展。 (4)瘦狗业务 瘦狗业务是指市场增长率和市场占有率都低的业务。这类业务盈利率很低，甚至可能亏损，维持这类业务的生产能力和市场地位所需的资金可能超过它们提供的现金收入，从而可能成为资金的陷阱。如果管理者认为这类业务回生无望，则应将其剥离或清算。40.论述全面质量管理的概念、特征及其工作内容。 （分数：8.00）_正确答案：()解析：全面质量管理是指企业的所有部门和全体职工，以提高和确保质量为核心，把专业技术、管理技术同现代科学结合起来加以灵活运用，建立一套科学的、严密的

35、、高效的质量保证体系，控制影响质量的全过程的各项因素，以优质的工作质量和经济的办法，系统地研制、生产和销售用户满意的产品。 其特征： (1)全面质量管理的内容是全面的，不仅要管好产品质量，还要管好产品质量赖以形成的工作质量。 (2)全面质量管理的范围是全面的，包括产品设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程的质量管理。 (3)全面质量管理的参加人员是全面的，是企业全体人员参加的全员质量管理。 (4)全面质量管理的方法是全面的，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、先进的科学技术手段和技术改造措施等。 其基本内容包括： (1)设计试制过程的质量管理。 (2)制造过程的质量管理。 (

36、3)使用过程的质量管理。七、计算题(总题数：1，分数：10.00)41.某产品需安装某种部件，该部件可以外购也可以自制。外购时每件第一年采购成本为 1000 元，以后每年采购成本上涨 10%。如自制，一次性设备购置和安装总投资为 3000 万元。假设设备的使用期限为 3 年，折旧费可均匀分摊到各年。生产该部件每件所用原材料、动力、工资等成本第一年为 500 元，以后每年上涨 5%。设该部件今后三年的年需求量均为 20000 件，请决策是外购还是自制。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)若选择采购，则： 三年的总采购成本 =100020000+1000(1+10%)20000+1000(1+10%) 2 20000 =66200000(元) =6620(万元) (2)若选择自制，则： 三年的总生产成本 =50020000+500(1+5%)20000+500(1+5%) 2 20000 =31525000(元) =3152.5(万元) 设备折旧=3000(万元) 三年总自制成本=3152.5+3000=6152.5(万元) (3)总采购成本 6620 万元大于总自制成本 6152.5 万元，应选择自制。