【学历类职业资格】国际企业管理自考题-13及答案解析.doc

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1、国际企业管理自考题-13 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.小王常常感到很苦恼，因为工作中，总是有几个领导同时对他发布指示，弄得他无所适从。你认为造成这种问题的主要原因是小王所在企业的组织( )A违背了分工与协作原则 B违背了适当管理幅度原则C违背了统一指挥原则 D违背了适度分权原则（分数：1.00）A.B.C.D.2.扁平结构是指( )A管理幅度宽、组织层次多的组织结构 B管理幅度窄、组织层次少的组织结构C管理幅度窄、组织层次多的组织结构 D管理幅度宽、组织层次少的组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.3.你认为下列

2、情况中，适合采用分权管理方式的企业是( )A规模比较小的企业B规模很大，但只经营一种标准化产品的企业C经营的产品品种多，市场或其他环境因素变化较大的企业D企业的经营在地域上非常集中的企业（分数：1.00）A.B.C.D.4.目前，欧洲的大多数跨国公司的组织形式是( )A出口部结构 B国外子公司结构C国际部结构 D全球性结构（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业生产活动最基本的过程是( )A生产过程 B开发过程C采购过程 D定型过程（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列针对消费者的营业推广的方式是( )A有奖销售 B开展推销竞赛C举办展销会 D举办交易会（分数：1.00）A.B.C.D.

3、7.核心产品是指( )A给消费者提供最基本的效用和利益的产品 B产品的外观和状态C给消费者提供的附加利益 D给消费者提供的附加服务（分数：1.00）A.B.C.D.8.下述哪种产品可采用差异性营销( )A大米 B食盐C煤炭 D服装（分数：1.00）A.B.C.D.9.当企业刚刚起步走向国际时，此时的国际经营管理人才大多( )A从竞争对手那里挖过来 B从企业内部选拔C从高等院校毕业生中挑选 D从猎头公司获得（分数：1.00）A.B.C.D.10.在实行管理人员当地化的跨国公司中，最常见的缺点是( )A公司总部与各子公司之间的信息沟通问题B管理人员的人才流失问题C公司在当地的企业形象问题D人才培养

4、困难的问题（分数：1.00）A.B.C.D.11.人力资源管理具体环节的核心部分是( )A人力资源计划 B人员培训C人员绩效考评 D人力资源战略管理（分数：1.00）A.B.C.D.12.在人员绩效考评过程中，要多方收集被考核对象的信息，对其进行综合性考评。这种做法体现了人员绩效考评的( )A客观性原则 B公平原则C经常化原则 D全面性原则（分数：1.00）A.B.C.D.13.灵活制造系统的英文简称为( )AFMS BJITCWPS DTQM（分数：1.00）A.B.C.D.14.质量管理和质量体系要素指导方针是( )AISO9001 BISO9002CISO9003 DISO9004（分数

5、：1.00）A.B.C.D.15.质量检验阶段，也称为( )A事后检验阶段 B事中检验阶段C事前检验阶段 D全面检验阶段（分数：1.00）A.B.C.D.16.统计质量管理阶段始于( )A20 世纪 40年代初 B20 世纪 30年代初C20 世纪 50年代初 D20 世纪 60年代初（分数：1.00）A.B.C.D.17.因汇率的变动对外汇持有者或需要外汇进行国际经济交往的人或企业可能带来的经济损失，即( )A外汇风险 B经营风险C交易风险 D会计风险（分数：1.00）A.B.C.D.18.为了获得公司交易信用，客户必须具备的最低财务力量属于( )A信用条件 B收款方法C信用标准 D信用额度

6、（分数：1.00）A.B.C.D.19.在多数西方跨国公司中，被派遣到国外工作的管理人员的收入由三个部分组成，即基本工资、国外工作奖金和( )A国外工作津贴 B国外住房津贴C国外税务津贴 D国外教育津贴（分数：1.00）A.B.C.D.20.外汇风险产生的直接原因是( )A市场的变动 B汇率的变动C价格的变动 D利率的变动（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.集权的特点包括( )（分数：2.00）A.中、下层管理者只有日常的业务决策权B.决策层处理问题非常迅速C.上级对下级的控制较多D.统一经营E.各部门之间协调比较困难22.国际财务管理方式有(

7、 )（分数：2.00）A.本国中心管理方式B.多国中心管理方式C.总部和分部之间的管理方式D.全球管理方式E.公司管理方式23.抽样方法可分为( )（分数：2.00）A.随机抽样B.非随机抽样C.分层抽样D.分群抽样E.样本大小24.按照消费者对产品品牌的忠诚程度，可以把消费者分为( )（分数：2.00）A.绝对的忠诚者B.动摇的忠诚者C.转移的忠诚者D.不忠诚者E.经常使用者25.影响标准化的经济因素主要有( )（分数：2.00）A.市场容量B.生产成本C.产品产量D.产品质量E.产品利润三、判断改错题(总题数：5，分数：10.00)26.全球性职能结构的最大优点在于它增强了企业结构的灵活性

8、和企业的应变能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误27.以经营化工产品著名的美国杜邦公司是最早采用全球性产品部结构的公司之一。( )（分数：2.00）A.正确B.错误28.包装具有保护和美化产品、便利经营和消费以及促进销售等功能。( )（分数：2.00）A.正确B.错误29.一般来说，国际企业的管理人员有两个来源：一是母国人员，二是东道国人员。( )（分数：2.00）A.正确B.错误30.在 20世纪 60年代初美国通用公司的经营管理专家费根堡姆和质量管理专家朱兰首先提出了全面质量管理的概念。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)31.管理

9、幅度（分数：3.00）_32.市场细分（分数：3.00）_33.绩效考评（分数：3.00）_五、简答题(总题数：4，分数：20.00)34.各国的公司治理结构主要在哪些方面存在差异?（分数：5.00）_35.简述电话调查的优缺点。（分数：5.00）_36.简述企业采取产品标准化策略的原因。（分数：5.00）_37.简述国际企业采取外部招聘方式聘用人员的优缺点。（分数：5.00）_六、论述题(总题数：2，分数：22.00)38.论述全球性结构的各种形式的优缺点及其适用范围。（分数：11.00）_39.论述人员绩效考评的基本程序。（分数：11.00）_七、计算题(总题数：1，分数：9.00)40.

10、某企业 2008年生产 500万件产品，固定成本为 8000万元，每生产一件产品的变动成本为 5元。试用盈亏平衡点定价法计算单位产品的保本价格。（分数：9.00）_国际企业管理自考题-13 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.小王常常感到很苦恼，因为工作中，总是有几个领导同时对他发布指示，弄得他无所适从。你认为造成这种问题的主要原因是小王所在企业的组织( )A违背了分工与协作原则 B违背了适当管理幅度原则C违背了统一指挥原则 D违背了适度分权原则（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点为统一指挥原则

11、。要点透析 统一指挥原则，强调的是命令的统一和垂直的管理系统，要求每个职务都要有明确的责任者，严格规定命令逐级下达，上级不得越级指挥下级，下级也不得越级请示上级，一级只能指挥一级，一级只对其上级负责，上下级之间形成一个“指挥链”。该原则认为，只有这样才能做到政令畅通，提高管理工作的效率和效果。2.扁平结构是指( )A管理幅度宽、组织层次多的组织结构 B管理幅度窄、组织层次少的组织结构C管理幅度窄、组织层次多的组织结构 D管理幅度宽、组织层次少的组织结构（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点为扁平结构的概念。要点透析 人们通常把管理幅度宽、组织层次少的组织结构称为“

12、扁平结构”，而把管理幅度窄、组织层次多的组织结构称为“垂直结构”。3.你认为下列情况中，适合采用分权管理方式的企业是( )A规模比较小的企业B规模很大，但只经营一种标准化产品的企业C经营的产品品种多，市场或其他环境因素变化较大的企业D企业的经营在地域上非常集中的企业（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点为分权管理方式的适用范围。要点透析 分权管理方式，适用于规模比较大、经营主品品种多、市场或其他环境因素变化较大的企业。4.目前，欧洲的大多数跨国公司的组织形式是( )A出口部结构 B国外子公司结构C国际部结构 D全球性结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：5

13、.企业生产活动最基本的过程是( )A生产过程 B开发过程C采购过程 D定型过程（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点为生产活动。要点透析 生产过程是在输入(投入)与输出(产出)之间的转化功能，且受内部的和外部的反馈的影响，它是企业生产活动的最基本的过程。6.下列针对消费者的营业推广的方式是( )A有奖销售 B开展推销竞赛C举办展销会 D举办交易会（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点为针对消费者的营业推广的方式。要点透析 针对消费者的营业推广，主要方式有赠送样品、有奖销售、发行礼券和折扣等，使用表演或现场操作、商品咨询等。7.核心产品

14、是指( )A给消费者提供最基本的效用和利益的产品 B产品的外观和状态C给消费者提供的附加利益 D给消费者提供的附加服务（分数：1.00）A. B.C.D.解析：8.下述哪种产品可采用差异性营销( )A大米 B食盐C煤炭 D服装（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：9.当企业刚刚起步走向国际时，此时的国际经营管理人才大多( )A从竞争对手那里挖过来 B从企业内部选拔C从高等院校毕业生中挑选 D从猎头公司获得（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点为企业走向国际时的国际经营管理人才的来源。要点透析 当企业刚起步走向国际时，它通常不具备一支现存的从事国际经营管理的骨干

15、队伍，此时国际经营管理人才大多从企业内部选拔。10.在实行管理人员当地化的跨国公司中，最常见的缺点是( )A公司总部与各子公司之间的信息沟通问题B管理人员的人才流失问题C公司在当地的企业形象问题D人才培养困难的问题（分数：1.00）A. B.C.D.解析：11.人力资源管理具体环节的核心部分是( )A人力资源计划 B人员培训C人员绩效考评 D人力资源战略管理（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点为人员绩效考评。要点透析 人员绩效考评是人力资源管理具体环节的核心部分，即任何一项人力资源管理活动都离不开人员绩效考评。人员绩效考评为企业制定人力资源计划和人力资源决策提供

16、一定的依据，同时又是检验其他人力资源管理活动的手段。12.在人员绩效考评过程中，要多方收集被考核对象的信息，对其进行综合性考评。这种做法体现了人员绩效考评的( )A客观性原则 B公平原则C经常化原则 D全面性原则（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点为人员绩效考评的全面性原则。要点透析 人员绩效考评的全面性原则就是指考评渠道要多元化，考评方式要多样化，考评结果要全面化，形成全方位，多渠道，多层次的立体考评体系。由题干描述可知，该做法体现了人员绩效考评的全面性原则。13.灵活制造系统的英文简称为( )AFMS BJITCWPS DTQM（分数：1.00）A. B.C

17、.D.解析：14.质量管理和质量体系要素指导方针是( )AISO9001 BISO9002CISO9003 DISO9004（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点为 ISO9004。要点透析 ISO9004 是质量管理和质量体系要素指导方针。它为发展和实施ISO9001、ISO9002、ISO9003 中的质量管理方案提供指导。15.质量检验阶段，也称为( )A事后检验阶段 B事中检验阶段C事前检验阶段 D全面检验阶段（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点为质量检验阶段。要点透析 质量检验阶段，也称为事后检验阶段，大致从 20世纪初到

18、 20世纪 40年代。16.统计质量管理阶段始于( )A20 世纪 40年代初 B20 世纪 30年代初C20 世纪 50年代初 D20 世纪 60年代初（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点为统计质量管理阶段。要点透析 统计质量管理阶段从 20世纪 40年代初开始，到 50年代末结束。17.因汇率的变动对外汇持有者或需要外汇进行国际经济交往的人或企业可能带来的经济损失，即( )A外汇风险 B经营风险C交易风险 D会计风险（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点为外汇风险。要点透析 外汇风险是指因汇率的变动对外汇持有者或需要外汇进行国际

19、经济交往的人或企业可能带来的经济损失。这种损失只是一种可能性，并非必然，从可能到必然是有条件的。如果在可能性转换为现实前采取一些措施，消除这种可能性，风险就可消失，或减少到最低程度。18.为了获得公司交易信用，客户必须具备的最低财务力量属于( )A信用条件 B收款方法C信用标准 D信用额度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点为信用标准。要点透析 信用政策包括信用标准、信用条件和收款方法三个部分。信用标准规定了为获得公司交易信用，客户必须具备的最低财务力量；信用条件是指信用期限和现金折扣条件；收款方法包括收款的方式及努力程度、客户违约后将采取什么行动收账等具体条款

20、。19.在多数西方跨国公司中，被派遣到国外工作的管理人员的收入由三个部分组成，即基本工资、国外工作奖金和( )A国外工作津贴 B国外住房津贴C国外税务津贴 D国外教育津贴（分数：1.00）A. B.C.D.解析：20.外汇风险产生的直接原因是( )A市场的变动 B汇率的变动C价格的变动 D利率的变动（分数：1.00）A.B. C.D.解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.集权的特点包括( )（分数：2.00）A.中、下层管理者只有日常的业务决策权 B.决策层处理问题非常迅速C.上级对下级的控制较多 D.统一经营 E.各部门之间协调比较困难解析：解析 本题主要考查的知识点为集

21、权的特点。要点透析 集权的特点主要包括：(1)经营决策权大多集中于高层领导，中、下层管理者只有日常的业务决策权限；(2)对下级的控制较多，如：下级在决策前后都要经过上级的审核；(3)统一经营。22.国际财务管理方式有( )（分数：2.00）A.本国中心管理方式 B.多国中心管理方式 C.总部和分部之间的管理方式 D.全球管理方式E.公司管理方式解析：23.抽样方法可分为( )（分数：2.00）A.随机抽样 B.非随机抽样 C.分层抽样D.分群抽样E.样本大小解析：24.按照消费者对产品品牌的忠诚程度，可以把消费者分为( )（分数：2.00）A.绝对的忠诚者 B.动摇的忠诚者 C.转移的忠诚者

22、D.不忠诚者 E.经常使用者解析：解析 本题主要考查的知识点为消费者的分类。要点透析 A、B、C、D 项是按照消费者的忠诚程度对消费者进行的划分；E 项是按照使用状况对消费者进行的划分。25.影响标准化的经济因素主要有( )（分数：2.00）A.市场容量 B.生产成本 C.产品产量D.产品质量E.产品利润解析：三、判断改错题(总题数：5，分数：10.00)26.全球性职能结构的最大优点在于它增强了企业结构的灵活性和企业的应变能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：混合结构27.以经营化工产品著名的美国杜邦公司是最早采用全球性产品部结构的公司之一。( )（分数：2.00）A.正确B

23、.错误 解析：塞拉尼斯28.包装具有保护和美化产品、便利经营和消费以及促进销售等功能。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：29.一般来说，国际企业的管理人员有两个来源：一是母国人员，二是东道国人员。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：国际企业的管理人员有三个来源：一是母国人员，二是东道国人员，三是第三国人员。30.在 20世纪 60年代初美国通用公司的经营管理专家费根堡姆和质量管理专家朱兰首先提出了全面质量管理的概念。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：四、名词解释题(总题数：3，分数：9.00)31.管理幅度（分数：3.00）_正确答案：(是指一个管理者能

24、够有效地领导的直接下属的人数。)解析：32.市场细分（分数：3.00）_正确答案：(指企业根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干部分的活动过程。)解析：33.绩效考评（分数：3.00）_正确答案：(是指按照一定的标准，利用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工工作行为和工作结果方面信息的过程。)解析：五、简答题(总题数：4，分数：20.00)34.各国的公司治理结构主要在哪些方面存在差异?（分数：5.00）_正确答案：(各国公司的治理结构主要在以下几个方面有所不同：(1)不同国家、不同企业的股东大会对董事会的授权范围可能不同。(2)董事会与高层经理人员的关系有差异。(3)主要

25、机构投资者有较大差别。(4)董事组成有差异。(5)监事会设置有差异。)解析：35.简述电话调查的优缺点。（分数：5.00）_正确答案：(电话调查，即调查人员通过电话征询对方意见。使用电话调查的优点：可以在很短时间内调查到较多的对象，而且成本较低。使用电话调查的缺点：难以询问比较复杂的问题，而且不能使用物质刺激来调动被调查者的积极性；在一些比较落后的国家和地区，电话普及率低，调查无法取得理想的结果。)解析：36.简述企业采取产品标准化策略的原因。（分数：5.00）_正确答案：(企业采取产品标准化策略的原因主要有：(1)企业生产的规模经济。(2)节省研究与开发费用。(3)节省营销费用。(4)保持产

26、品形象。(5)顾客的流动性。(6)产品的技术导向。)解析：37.简述国际企业采取外部招聘方式聘用人员的优缺点。（分数：5.00）_正确答案：(外部招聘的优点是：(1)外部人员可以带来新的观念、新的知识、新的行为方式。(2)如果应聘的人员熟知竞争对手的情况，还可以揭示竞争对手的秘密。(3)相对于内部培养来说，成本更低。(4)避免内部的派系纷争。其缺点是：(1)可能使内部的人员士气受损。(2)需要比较长的时间对组织内部的情况进行了解和适应。(3)可能很难找到合适的人选。(4)固守原企业的老做法。)解析：六、论述题(总题数：2，分数：22.00)38.论述全球性结构的各种形式的优缺点及其适用范围。（

27、分数：11.00）_正确答案：(全球性结构包括四种形式，其各自的优点、缺点和适用范围如下：(1)全球性产品部结构优点是：强调产品和技术，有利于全球产品规划；使生产部门与用户或顾客之间能直接交流，有利于全球性产品研究与开发，并能对市场的变化作出迅速反应；最大限度地缩小了国内与国外业务的区别。缺点是：各个产品部之间不易协调；产品部的经理由于缺乏国际市场的知识和经验，难以适应国际市场经营环境；人员配置适用于以下情况：企业产品种类繁多；不同产品需要不同的生产技术；不同产品的最终用户市场有很大差异，营销手段和分销渠道不能共用；出口销售运费和关税高，并有其他限制，因而企业必须在当地生产；将产品的生产、营销

28、和研究结合起来十分必要。(2)全球性地区部结构优点是：大大简化了企业最高管理层对全球业务的管理；有利于寻找解决地区性经营问题的办法。缺点是：总部对各地区的控制问题；人员配置重叠的问题。适合于产品种类较少、国际业务分布较广的公司。(3)全球性职能部结构优点是：企业把管理的侧重点放在企业内部的职能上，使各类人员高度专业化，增强了企业的竞争力；使机构和人员重叠的现象减少到最低限度；强调集中控制，减少了部门之间的冲突。缺点是：不利于多种产品的生产和经营；生产和销售可能会脱节；只有企业最高层对利润负责，不利于调动各部门的积极性。适合于产品线窄、产品标准化的企业。(4)混合结构优点是：增强了企业结构的灵活

29、性和企业的应变能力。缺点是：结构复杂，容易造成混乱。)解析：39.论述人员绩效考评的基本程序。（分数：11.00）_正确答案：(人员绩效考评应按照以下步骤进行：第一步，确定人员绩效考评目标。第二步，建立业绩期望。就是通过工作分析的过程，建立每一项工作的完成标准，使人员绩效考评活动有据可循，便于考评者客观公正地进行考评，也有利于员工明确工作标准，进行自我对照，更客观地理解考评结果。第三步，检查员工所完成的工作。依照一定的工作标准，衡量员工的实际工作行为如何、工作成果多少、工作质量如何。第四步，评定绩效。将员工实际工作绩效与工作期望进行对比，然后依照对比的结果来评定员工的工作绩效。评定绩效时，既要

30、做到客观公正，又要注意依据国际企业中具有不同文化背景的员工的想法和可接受程度，给予全面考虑。第五步，与员工一起回顾和讨论。进行绩效考评活动的目的是帮助员工认识自己工作中的长处和短处，以便改进和提高。在沟通过程中，管理者不仅要有良好的沟通技巧，还要考虑诸如民族、价值观念、风俗习惯、语言等方面的差异。第六步，反馈过程。在人员绩效考评的结果反馈给员工的同时，还要将总结的经验和问题及时反馈到下一次绩效考评的目标制定中去，这种反馈甚至包括由各个子公司向国际企业总部的反馈。)解析：七、计算题(总题数：1，分数：9.00)40.某企业 2008年生产 500万件产品，固定成本为 8000万元，每生产一件产品的变动成本为 5元。试用盈亏平衡点定价法计算单位产品的保本价格。（分数：9.00）_正确答案：(单位产品保本价格=固定成本/总产量+单位变动成本=8000 万元/500 万件+5 元=21 元/件。)解析：