【学历类职业资格】公共关系学公共关系对象(二)及答案解析.doc
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1、公共关系学公共关系对象(二)及答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、多项选择题(总题数:27,分数:65.00)1.从公共关系学的一般意义上说,公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的_(分数:2.00)A.人类B.个人C.社会D.群体E.组织2.下列各项中,属于一个组织的公众的有_(分数:2.00)A.职工公众B.顾客C.销售商D.社区E.政府3.日常的公共关系工作对象主要包括_(分数:2.00)A.亲属关系B.个人关系C.群体关系D.团体关系E.组织关系4.媒介关系可以表现为_(分数:2.00)A.记者B.记者协会C.新闻学会D.电台编辑部E.报社编辑部5.公共
2、环境的变化必将导致公共关系哪些方面的变化?_(分数:2.00)A.工作目标B.工作条件C.工作方针D.工作策略E.工作手段6.认识公众对象的眼光必须是_(分数:2.00)A.动态的B.静态的C.长远的D.创新的E.发展的7.根据关系的重要程度,可将公众分为_(分数:2.00)A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众8.根据关系的稳定程度,可将公众分为_(分数:2.00)A.首要公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众E.次要公众9.根据组织的价值取向,可以将公众分为_(分数:2.00)A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众10.公共关
3、系传播政策不仅取决于公众,同时还取决于组织自身的_(分数:2.00)A.条件B.目的C.需要D.规模E.结构11.根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为_(分数:2.00)A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12.下列各项中,属于潜在公众的有_(分数:2.00)A.潜伏公众B.隐患公众C.无形公众D.隐蔽公众E.未来公众13.下列各项中,有赖于内部公众的配合与努力的有_(分数:2.00)A.组织政策的实施B.组织任务的落实C.组织目标的实现D.组织凝聚力的形成E.组织文化的创造14.非正式团体的类型主要包括_(分数:2.00)A.友谊型非正式团体B.同好型非正式团体C.工
4、作型非正式团体D.自卫型非正式团体E.互利型非正式团体15.下列各项中,属于社区公众的有_(分数:2.00)A.中国残疾人基金会B.重庆市残疾儿童健康中心C.老人院D.残疾儿童福利院E.儿童康乐中心16.顾客公众主要包括_(分数:2.00)A.高级消费者B.中级消费者C.低级消费者D.物质消费者E.精神文化消费者17.精神文化产品的消费者主要有_(分数:3.00)A.广播听众B.影剧院听众C.电视观众D.报刊读者E.书籍读者18.一个组织存在和发展的客观条件主要包括_(分数:3.00)A.人的条件B.物的条件C.制度政策条件D.环境气氛条件E.技术条件19.公共关系工作的开展,在组织与顾客之间
5、进行的有_(分数:3.00)A.协调关系B.沟通信息C.消除误解D.联络感情E.争取人心20.下列各项中,属于顾客的物质利益受到损害的有_(分数:3.00)A.产品质量有问题B.包装破损C.产品不合标准D.缺乏售后服务E.产品出现不应有的副作用21.与媒介建立良好关系时,要坚持的“四要”原则主要包括_(分数:3.00)A.以礼相待B.实事求是C.迫不及待D.平等相待E.以诚相待22.正确处理媒介关系时,坚持的“四不要”原则主要包括_(分数:3.00)A.不要迫不及待B.不要一厢情愿C.不要变相交换D.不要临渴掘井E.不要以利相交23.下列各项中,属于政府公众的有_(分数:3.00)A.公安部门
6、B.司法部门C.海关部门D.财政部门E.税务部门24.一个组织一旦为政府所信赖,它将会在哪些方面得到大力的关照与支持?_(分数:3.00)A.产品B.资金C.政策D.人力E.物力25.下列各项中,属于名流公众的有_(分数:3.00)A.工商界首脑人物B.金融界首脑人物C.科学界权威人士D.学术界权威人士E.影视界明星26.在信息的传播和对外交往方面需要了解和掌握的知识技能包括_(分数:3.00)A.对象国的语言文字B.对象国的历史文化C.对象国的风俗习惯D.对象国的公众心理E.国际商法及国际惯例27.国际公共关系要成功,必须善于运用的手段有_(分数:3.00)A.国际新闻传播B.广告传播C.营
7、销推广D.游说E.宣传二、简答题(总题数:7,分数:35.00)28.简述公众的特点。(分数:5.00)_29.简述内部公众的重要性。(分数:5.00)_30.简述非正式团体的特征。(分数:5.00)_31.简述与非正式团体相处时应注意的问题(分数:5.00)_32.简述建立和谐的社区关系需要做好的工作。(分数:5.00)_33.简述社区公众的重要性。(分数:5.00)_34.简述顾客公众的重要性。(分数:5.00)_公共关系学公共关系对象(二)答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、多项选择题(总题数:27,分数:65.00)1.从公共关系学的一般意义上说,公众即与公共关系主
8、体利益相关并相互影响和相互作用的_(分数:2.00)A.人类B.个人 C.社会D.群体 E.组织 解析:解析 本题是对公众的概念的考查。公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织的总和。2.下列各项中,属于一个组织的公众的有_(分数:2.00)A.职工公众 B.顾客 C.销售商 D.社区 E.政府 解析:解析 公众可划分为内部公众和外部公众两类。选项 A 属于一个组织的内部公众,BCDE 属于组织的外部公众。3.日常的公共关系工作对象主要包括_(分数:2.00)A.亲属关系B.个人关系 C.群体关系 D.团体关系 E.组织关系 解析:解析 公众具有多样性的特征,日常的公
9、共关系工作对象主要包括四种:个人关系、群体关系、团体关系和组织关系。4.媒介关系可以表现为_(分数:2.00)A.记者 B.记者协会 C.新闻学会 D.电台编辑部 E.报社编辑部 解析:解析 公众的多样性不仅表现在对象方面,也表现在存在形式方面。同一类公众对象可以有不同的存在形式。题中各选项均属于媒介关系中表现出来的公众。5.公共环境的变化必将导致公共关系哪些方面的变化?_(分数:2.00)A.工作目标 B.工作条件C.工作方针 D.工作策略 E.工作手段 解析:解析 本题是对公众变化性这一特点的考查,属于简单应用的内容。公众环境的变化,将导致公共关系的工作目标、工作方针、工作策略及工作手段的
10、变化。6.认识公众对象的眼光必须是_(分数:2.00)A.动态的 B.静态的C.长远的D.创新的E.发展的 解析:解析 本题属于简单应用的内容。公众具有变化性的特点,它不是僵化的、一成不变的对象,而是处于不断变化发展之中,因此认识公众对象的眼光也必须是动态的、发展的。7.根据关系的重要程度,可将公众分为_(分数:2.00)A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众 E.次要公众 解析:解析 本题属于对公众分类的考查。根据关系的重要程度分类,可划分为首要公众和次要公众。8.根据关系的稳定程度,可将公众分为_(分数:2.00)A.首要公众B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众 E.次要公众
11、解析:解析 本题属于对公众分类的考查。根据关系的稳定程度分类,可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。9.根据组织的价值取向,可以将公众分为_(分数:2.00)A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众 D.不受欢迎的公众 E.被追求的公众 解析:解析 本题属于对公众分类的考查。根据组织的价值取向分类,可划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。10.公共关系传播政策不仅取决于公众,同时还取决于组织自身的_(分数:2.00)A.条件B.目的 C.需要 D.规模E.结构解析:解析 公共关系传播政策不仅取决于公众,同时还取决于组织自身的目的和需要,这样可以使组织的传播活动与组织的利
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