【学历类职业资格】人力资源管理(一)自考题模拟53及答案解析.doc

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1、人力资源管理(一)自考题模拟 53 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：30，分数：30.00)1.要根据企业的战略意图，业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整，这体现了工作分析的_（分数：1.00）A.系统原则B.动态原则C.目的原则D.参与原则2.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为_（分数：1.00）A.协助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.标准型战略3.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为_

2、（分数：1.00）A.工作规范B.职位说明书C.绩效考核指标D.职业发展规划4.在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为_（分数：1.00）A.能力测试B.个性测试C.兴趣测试D.成就测试5.作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是_（分数：1.00）A.情景模拟B.标准化测试C.费用低廉D.设计容易6.适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是_（分数：1.00）A.公文处理B.无领导小组讨论C.角色扮演D.管理者游戏7.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于

3、工作分析的_（分数：1.00）A.参与法B.观察法C.写实法D.主管人员分析法8.企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是_（分数：1.00）A.企业价值观B.企业形象C.企业核心产品D.企业制度9.根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的_（分数：1.00）A.外层物质文化B.中层制度文化C.素质行为文化D.内层精神文化10.各类公众对企业综合认识后形成的最终印象是指_（分数：1.00）A.企业文化B.企业形象C.企业道德D.企业风貌11.通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业化，遵循企业理念，最终成为组织人的过程，是指人力资源管理

4、的_（分数：1.00）A.获取功能B.整合功能C.保持功能D.开发功能12.作为自然人身上体现的机能体力，称为_（分数：1.00）A.脑力劳动力B.体力劳动力C.简单劳动力D.复杂劳动力13.在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是_（分数：1.00）A.效标参照标准B.常模参照标准C.效度参照标准D.信度参照标准14.适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是_（分数：1.00）A.标准化考试B.结构化面试C.投射测验D.智力测验15.绩效考核的最终目的是_（分数：1.00）A.绩效改进B.决定晋升C.薪酬决策D.实施奖惩16.通过对员工的工

5、作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为_（分数：1.00）A.关键事件法B.强制分布法C.交替排序法D.等级分布法17.在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是_（分数：1.00）A.过程B.结果C.能力D.态度18.斯坎伦计划属于_（分数：1.00）A.人力资源计划B.员工福利计划C.利润分享计划D.收益益分享计划19.研究表明，就信度和效度两方面来说，在面试中最好的形式是_（分数：1.00）A.非结构化面谈B.压力面谈C.结构化面谈D.系列面谈20.案例分析法中，案例的结果越复杂越多样_（

6、分数：1.00）A.就越无价值B.就越有价值C.就越不容易引起争论D.学员就越无兴趣答21.人力资源战略制定的首选方法是_（分数：1.00）A.整体型B.局部型C.双向型D.独立型22.工作分析最终的产出成果是_（分数：1.00）A.职位说明书B.工作描述C.工作规范D.工作设计23.在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是_（分数：1.00）A.霍兰德B.马斯洛C.帕森斯D.亚当斯24.表示一个人职业生涯的客观外在特征的是_（分数：1.00）A.职业价值观念B.个人需求动机C.个人气质性格D.职业活动中的各种工作行为25.员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利

7、是指_（分数：1.00）A.企业为员工提供的各种服务和奖励B.企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C.企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D.企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26.下列企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是_（分数：1.00）A.德尔菲法B.回归预测法C.比率分析法D.散点分析法27.我国工伤保险实行_（分数：1.00）A.自愿性原则B.“过失补偿”原则C.无限有则D.“无过失补偿”原则28.测量值与实际值之间的差值是指_（分数：1.00）A.信度B.误差C.效度D.常模29.霍兰德将人格的基本类型分

8、为_（分数：1.00）A.四种B.五种C.六种D.七种30.工人、工程师、教师等是指不同的_（分数：1.00）A.任务B.职务C.职业D.职业生涯二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.从心理学的角度来看，绩效考核应具有的特点包括_（分数：2.00）A.导向性B.公正性C.反馈性D.惧怕性E.说服性32.人员测评过程的主要衡量指标包括_（分数：2.00）A.误差B.信度C.效度D.常模E.准确度33.“三层次”说认为企业文化包括的三个层次有_（分数：2.00）A.物质层B.管理层C.制度层D.员工层E.精神层34.平衡计分卡绩效考核的指标包括_（分数：2.00）A.财务B.客户C.

9、内部经营过程D.上级主管E.学习与成长35.泰罗对工作分析研究的主要贡献有_（分数：2.00）A.寻找最佳的工作方法B.寻找最佳的工作环境C.采用物质刺激维持工人的积极性D.采用精神鼓励维持工人的积极性E.对个人职责的研究工作三、第二部分 非选择题(总题数：6，分数：30.00)36.简述运用工资曲线时要注意的问题。 （分数：5.00）_37.简述企业在招募选拔大学毕业生时应注意的事项。 （分数：5.00）_38.简述工作丰富化的措施。 （分数：5.00）_39.简述工作分析方法中的观察法的优缺点。 （分数：5.00）_40.简述市场对薪酬的影响。 （分数：5.00）_41.简述绩效标准设定时

10、应注意的事项。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.什么是人力资源管理?如何理解人力资源管理? （分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)福特汽车公司人情化的员工管理： 亨利福特二世十分重视职工问题。他认为应该像过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素，这样才能解决战后的工业问题，而且，劳工契约要像两家公司签订商业合同那样，进行有效率、有良好作风的协商。 当然他也是这样做的。他启用贝克当总经理，目的是改变公司职员消极怠工的局面。贝克也是不负众望，他以友好的态度与职工建立联系，使他们消除了怕被“炒鱿鱼”的顾虑，也善意批评他们不应消极怠工

11、，互相扯皮。为了共同的利益，劳资双方应当同舟共济。同时也虚心听取工人们的意见，并积极耐心地着手解决一个个存在的问题，与工会主席一道制订了一项“雇员参与计划”，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”。 为了把“雇员参与计划”辐射开来，福特还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问并传经送宝，这充分体现了员工参与和决策的重要性。 目前，福特公司内部已形成了一个“员工参与计划”。员工投入感、合作性不断提高，大大缩短了与日本的差距，而这一切的改变就在于公司上下能够相互沟通；内部管理层、工人和职员改变了过去相互敌对的态度。领导者关心职工，也因此引发了职工对企业的“知遇之恩”，从而努

12、力工作促进企业发展。 公司赋予了职工参与决策的权力，缩小了职工与管理者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了职工潜力，为企业带来了巨大效益。 在福特公司，现已形成一条不成文的宗旨：尊重每一位职工。这个宗旨就像一条看不见的线，贯穿于福特公司管理企业的活动，同时也贯穿于企业领导的思想。这个基本信念对于其他任何企业领导来说都是不能忘记的，不但不能忘记，而且应该扎扎实实地将它付诸实施。 福特认为，生产率的提高纯粹在于人们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于职工及其领导人之间的那种充满人情

13、味的关系。如果当职工找你来谈关于公司生产经营等方面的建议，或其他有关企业事宜，而被你拒绝的话，则会使他(她)的自尊心受到伤害，而对工作感到心灰意冷，最终影响企业劳动生产率。 福物公司能有今天的辉煌，其独特的员工人情化管理应该说起到了很大的作用。 问题：（分数：15.00）(1).福特公司为改善劳动关系作了哪些努力?人情化的员工管理体现在哪些方面?（分数：7.50）_(2).“员工参与计划”在员工管理中有何作用?（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题模拟 53 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：30，分数：30.00)1.要根据企业的战略意图

14、，业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整，这体现了工作分析的_（分数：1.00）A.系统原则B.动态原则 C.目的原则D.参与原则解析：2.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为_（分数：1.00）A.协助型战略B.效用型战略 C.累积型战略D.标准型战略解析：3.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为_（分数：1.00）A.工作规范B.职位说明书 C.绩效考核指标D.职业发展规划解析：4.在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为_（分数：

15、1.00）A.能力测试B.个性测试C.兴趣测试D.成就测试 解析：5.作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是_（分数：1.00）A.情景模拟 B.标准化测试C.费用低廉D.设计容易解析：解析 评价中心的最大特点是注重情景模拟，在一次评价中心中包含多个情景模拟测验。可以说评价中心既源于情景模拟，但又不同于简单情景模拟，是多种测评方法的有机结合。6.适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是_（分数：1.00）A.公文处理B.无领导小组讨论 C.角色扮演D.管理者游戏解析：解析 无领导小组讨论是安排一组互不相识的被试者(通常为 68 人)组成一个临时任务

16、小组，不明确谁是组长，也不给他们提供如何讨论的规则和指导。让其共同讨论某项与拟任岗位相关、工作性质相近的业务或人事安排问题。在讨论中，可以观察应试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、人际技能、非语言沟通能力等各方面的能力和素质是否达到拟任职位的要求。7.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的_（分数：1.00）A.参与法B.观察法C.写实法 D.主管人员分析法解析：8.企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是_（分数：1.00）A.企业价值观 B.企业形象C.企业核心产品D.企业制度解析：解

17、析 企业价值观是指以企业为主体的价值观念，是企业文化的核心。企业价值观作为企业人的一种共同的、习惯的规则体系和评判体系，决定着企业的基本特征和企业全体人员共同的行为取向，调节和控制着人们的心理、情绪、兴趣、意志、态度和精神风貌，为企业人提供判断是非的标准和调节行为及人际关系的导向体系。9.根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的_（分数：1.00）A.外层物质文化B.中层制度文化C.素质行为文化D.内层精神文化 解析：10.各类公众对企业综合认识后形成的最终印象是指_（分数：1.00）A.企业文化B.企业形象 C.企业道德D.企业风貌解析：11.通过培训教育，实现员工个体的再社会

18、化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业化，遵循企业理念，最终成为组织人的过程，是指人力资源管理的_（分数：1.00）A.获取功能B.整合功能 C.保持功能D.开发功能解析：12.作为自然人身上体现的机能体力，称为_（分数：1.00）A.脑力劳动力B.体力劳动力C.简单劳动力 D.复杂劳动力解析：13.在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是_（分数：1.00）A.效标参照标准 B.常模参照标准C.效度参照标准D.信度参照标准解析：14.适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是_（分数：1.00）A.标准化考试B.结构化面试C.投射测验 D.

19、智力测验解析：15.绩效考核的最终目的是_（分数：1.00）A.绩效改进 B.决定晋升C.薪酬决策D.实施奖惩解析：16.通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为_（分数：1.00）A.关键事件法 B.强制分布法C.交替排序法D.等级分布法解析：17.在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是_（分数：1.00）A.过程B.结果 C.能力D.态度解析：18.斯坎伦计划属于_（分数：1.00）A.人力资源计划B.员工福利计划C.利润分享计划D.收益益分享计划 解析：19.研究表明，就信

20、度和效度两方面来说，在面试中最好的形式是_（分数：1.00）A.非结构化面谈B.压力面谈C.结构化面谈 D.系列面谈解析：20.案例分析法中，案例的结果越复杂越多样_（分数：1.00）A.就越无价值B.就越有价值 C.就越不容易引起争论D.学员就越无兴趣答解析：21.人力资源战略制定的首选方法是_（分数：1.00）A.整体型 B.局部型C.双向型D.独立型解析：22.工作分析最终的产出成果是_（分数：1.00）A.职位说明书 B.工作描述C.工作规范D.工作设计解析：23.在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是_（分数：1.00）A.霍兰德B.马斯洛C.帕森斯 D.亚当

21、斯解析：24.表示一个人职业生涯的客观外在特征的是_（分数：1.00）A.职业价值观念B.个人需求动机C.个人气质性格D.职业活动中的各种工作行为 解析：25.员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指_（分数：1.00）A.企业为员工提供的各种服务和奖励B.企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C.企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D.企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇 解析：26.下列企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是_（分数：1.00）A.德尔菲法 B.回归预测法C.比率分析法D.散点分析法解析：2

22、7.我国工伤保险实行_（分数：1.00）A.自愿性原则B.“过失补偿”原则C.无限有则D.“无过失补偿”原则 解析：28.测量值与实际值之间的差值是指_（分数：1.00）A.信度B.误差 C.效度D.常模解析：29.霍兰德将人格的基本类型分为_（分数：1.00）A.四种B.五种C.六种 D.七种解析：解析 霍兰德将人格的基本类型分为六种。30.工人、工程师、教师等是指不同的_（分数：1.00）A.任务B.职务C.职业 D.职业生涯解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.从心理学的角度来看，绩效考核应具有的特点包括_（分数：2.00）A.导向性 B.公正性C.反馈性 D.惧怕性

23、 E.说服性解析：解析 从心理学的角度来看，绩效考核应具有导向性、反馈性、惧怕性三个特点。32.人员测评过程的主要衡量指标包括_（分数：2.00）A.误差 B.信度 C.效度 D.常模 E.准确度解析：解析 人员测评过程的主要衡量指标包括：误差、信度、效度、常模。33.“三层次”说认为企业文化包括的三个层次有_（分数：2.00）A.物质层 B.管理层C.制度层 D.员工层E.精神层 解析：34.平衡计分卡绩效考核的指标包括_（分数：2.00）A.财务 B.客户 C.内部经营过程 D.上级主管E.学习与成长 解析：35.泰罗对工作分析研究的主要贡献有_（分数：2.00）A.寻找最佳的工作方法 B

24、.寻找最佳的工作环境C.采用物质刺激维持工人的积极性 D.采用精神鼓励维持工人的积极性E.对个人职责的研究工作解析：三、第二部分 非选择题(总题数：6，分数：30.00)36.简述运用工资曲线时要注意的问题。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)必须根据数据日期之后的工资变化和生活成本的提高对调查数据做出相应的调整； (2)薪酬设计者必须根据数据信息做出判断，来预测将来薪酬体系实施时可能发生的工资水平和生活成本的变化； (3)可以针对竞争对手的特点，将组织的竞争方式反映在工作曲线上。37.简述企业在招募选拔大学毕业生时应注意的事项。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)选派

25、能力比较强的招募人员，因为大学生更看重企业的形象； (2)对工作申请人的答复要及时，否则对申请人来公司服务的决心会产生消极的影响； (3)大学毕业生总是感觉自己的能力强于公司现有的雇员，因此他们希望公司的各项政策能够体现公平、诚实和人性化。38.简述工作丰富化的措施。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：为使员工的工作得以丰富化，管理人员应采取以下措施： (1)任务组合，即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体； (2)构建自然的工作单元，即尽可能让集体工作构成一个完整的和有意义的整体； (3)建立员工一客户关系，即使产品的生产者与使用者相联系； (4)纵向的工作联系，即尽可能给予生产者计

26、划、参与、控制自己工作的权利； (5)开通信息反馈渠道，即尽可能让生产者获得更多的有关生产结果的信息。39.简述工作分析方法中的观察法的优缺点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。 (2)缺点：干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。无法感受或观察到特殊事件。如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。无法全面收集任职资格方面的信息。40.简述市场对薪酬的影响。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)薪酬水平的高低取决于某一地区的劳动力市场的供求状况； (2)薪酬水平受到组织生产产品的市场价格的影响； (3)市场因素还需考虑地区经济

27、发展水平、行业因素以及政府法规的影响。41.简述绩效标准设定时应注意的事项。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：要点：(1)要明确；(2)要可衡量；(3)要切合实际；(4)要难度适中；(5)要有区分度。四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.什么是人力资源管理?如何理解人力资源管理? （分数：15.00）_正确答案：()解析：人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。从定义来看，可以从以下几个方面进一步理解。 (1)人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。 (2)为了实

28、现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。 (3)人力资源管理既不仅是简单的对人或是对事的管理，也不仅是对劳动过程的直接管理，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。 (4)人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要，而是注重人力资源的开发和培养，实现新的人与事的和谐。 (5)人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过文化、思想、技术和方法进行管理。

29、(6)人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作，各层管理人员，尤其是高层管理者都必须直接参与到人力资源管理的活动中来。五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)福特汽车公司人情化的员工管理： 亨利福特二世十分重视职工问题。他认为应该像过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素，这样才能解决战后的工业问题，而且，劳工契约要像两家公司签订商业合同那样，进行有效率、有良好作风的协商。 当然他也是这样做的。他启用贝克当总经理，目的是改变公司职员消极怠工的局面。贝克也是不负众望，他以友好的态度与职工建立联系，使他们消除了怕被“炒鱿鱼”的顾虑，也善意批评他们不应消极怠工，互相扯皮。为了共同的利益，劳资双

30、方应当同舟共济。同时也虚心听取工人们的意见，并积极耐心地着手解决一个个存在的问题，与工会主席一道制订了一项“雇员参与计划”，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”。 为了把“雇员参与计划”辐射开来，福特还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问并传经送宝，这充分体现了员工参与和决策的重要性。 目前，福特公司内部已形成了一个“员工参与计划”。员工投入感、合作性不断提高，大大缩短了与日本的差距，而这一切的改变就在于公司上下能够相互沟通；内部管理层、工人和职员改变了过去相互敌对的态度。领导者关心职工，也因此引发了职工对企业的“知遇之恩”，从而努力工作促进企业发展。 公司赋予了职

31、工参与决策的权力，缩小了职工与管理者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了职工潜力，为企业带来了巨大效益。 在福特公司，现已形成一条不成文的宗旨：尊重每一位职工。这个宗旨就像一条看不见的线，贯穿于福特公司管理企业的活动，同时也贯穿于企业领导的思想。这个基本信念对于其他任何企业领导来说都是不能忘记的，不但不能忘记，而且应该扎扎实实地将它付诸实施。 福特认为，生产率的提高纯粹在于人们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系。如果当职工找你来谈关于公

32、司生产经营等方面的建议，或其他有关企业事宜，而被你拒绝的话，则会使他(她)的自尊心受到伤害，而对工作感到心灰意冷，最终影响企业劳动生产率。 福物公司能有今天的辉煌，其独特的员工人情化管理应该说起到了很大的作用。 问题：（分数：15.00）(1).福特公司为改善劳动关系作了哪些努力?人情化的员工管理体现在哪些方面?（分数：7.50）_正确答案：()解析：领导者以友好态度与员工建立关系，虚心听取员工们意见，耐心地着手解决存在的问题，与工会主席一道制定“雇员参与计划”，在各车间成立“解决问题小组”；经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问。(2).“员工参与计划”在员工管理中有何作用?（分数：7.50）_正确答案：()解析：“员工参与计划”缩小了员工与管理者的距离，员工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨，潜力得到激发。