【学历类职业资格】人力资源管理(一)-3及答案解析.doc

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1、人力资源管理(一)-3 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.员工享受福利这一权利的前提是( )（分数：1.00）A.员工履行了劳动义务B.公司效益好C.员工个人能力高D.法律强制规定2.工作丰富化是指( )（分数：1.00）A.工作内容的专业化B.工作内容的纵向扩展C.工作内容的横向扩展D.工作时间的延长3.侧重于影响员工将来行为的薪酬是( )（分数：1.00）A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.福利4.具有教育型职业能力的人适宜的职业是( )（分数：1.00）A.写作B.美工C.宣传D.联络5.考核的内容和标准应

2、该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。这体现了考核的( )（分数：1.00）A.反馈性功能B.惧怕性功能C.导向性功能D.动态性功能6.人才租赁的模式最早出现在( )（分数：1.00）A.20 世纪 60 年代B.20 世纪 70 年代C.20 世纪 80 年代D.20 世纪 90 年代7.被认为是“人力资本模型”的现代起源的是( )（分数：1.00）A.舒尔茨发表人力资本投资的演讲B.柏拉图理想国的出版C.亚当斯密国富论的出版D.李斯特人力资本的发表8.为企业人提供判断是非的标准和调节行为及人际关系的导向体系的是( )（分数：1.00）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精利D

3、.企业道德9.关系到个人和企业共同发展的一项十分重要的工作，保持和增进组织活力的有效途径是( )（分数：1.00）A.人员招募B.绩效提升C.员工培训D.科技应用10.为了获得高于竞争者的优势，不惜斥臣资来培训最优秀的员工，被称为公司培训的“金本位”指的是( )（分数：1.00）A.韩国三星集团B.日本松下集团C.美国摩托罗拉公司D.美国 IBM 公司11.员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的( )（分数：1.00）A.1%左右B.2%左右C.3%左茬D.4%左右12.人员招募决策过程，实质上就是( )（分数：1

4、.00）A.拟定人员补充政策B.吸引足够多的求职者C.选择适宜的招募渠道D.确定称职的招募队伍13.测试目的是检测应聘者对某一特定的工作的能力倾向的是( )（分数：1.00）A.特殊认知能力B.数字计算能力C.观察力D.演绎推理能力14.医疗保险的覆盖范围是( )（分数：1.00）A.所有公民B.所有企业单位及职工C.所有事业单位及职工D.所有城镇用人单位及职工15.专门为雇主“搜寻”和推荐高级管理人才和关键技术人员的一种独立的招募渠道是( )（分数：1.00）A.职业介绍中心B.雇员推荐C.猎头公司D.人才交流会16.适合于人数不多的组织且得到的考核结果更加可靠的绩效考核方法是( )（分数：

5、1.00）A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法17.实现测评日的的重要手段是( )（分数：1.00）A.测评内容的正确选择与规定B.测评内容的操作化C.测评工具的正确选择D.测评方法的正确使用18.将劳动报酬与劳动成果最直接联系在一起的薪酬模式是( )（分数：1.00）A.职位工资制B.技能工资制C.计时工资制D.计件工资制19.国家公务员录用考试制度开始建立发生在我国人才测评阶段的( )（分数：1.00）A.复苏阶段B.初步应用阶段C.繁荣发展阶段D.缓慢发展阶段20.适用于服务业或者组织的营销公关部门的评估是( )（分数：1.00）A.自我评估B.顾客评估C.上级评估D

6、.二级评估21.对企业职工超额劳动所给予的补偿是( )（分数：1.00）A.职工疗养费用B.奖励成本C.劳动保护费D.法定的加班加点津贴22.霍兰德的人业互择理论中，认为富有合作精神的、友好的、和善的、爱社会和易了解的这类人的人格类型是( )（分数：1.00）A.实际型B.研究型C.社会型D.企业型23.自愿性福利中，对员工而言，属于延期收入的是( )（分数：1.00）A.企业年金B.人寿保险C.医疗保险D.教育资助24.弹性福利计划在全球范围内兴起是在( )（分数：1.00）A.20 世纪 60 年代B.20 世纪 70 年代C.20 世纪 80 年代D.20 世纪 90 年代25.我国规定

7、，法定节日加班工资应不低于工资的( )（分数：1.00）A.150%B.200%C.250%D.300%26.人力资源管理所有活动的基础和起点是( )（分数：1.00）A.人力资源规划B.人员招募与录用C.人员测评D.员工职业生涯设计27.下列不属于企业制度的基本属性的是( )（分数：1.00）A.精确性B.稳定性C.权威性D.权变性28.有利于促进低成本战略目标实现的组织是( )（分数：1.00）A.市场领先B.市场滞后C.市场匹配D.不确定29.企业部门最好、最方便的媒介是( )（分数：1.00）A.企业宣传画册B.企业电台C.黑板报D.企业文件30.将学习与应用直接结合起来的一种培训方式

8、是( )（分数：1.00）A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.员工业余自学二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.按照福利制度是否具有强制性，可将其划分为( )（分数：2.00）A.强制性福利B.自愿性福利C.全民福利D.差异型福利E.选择型福利32.加里德斯勒将职业生涯划分为( )（分数：2.00）A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段E.下降阶段33.制定培训计划主要包括( )（分数：2.00）A.培训对象、时间B.培训目标C.培训实施机构D.培训设施E.培训方法、课程和教材34.目前，我国为解决人力资源过剩而采取的措施包括( )（分数：2.00）A.合并和

9、关闭某些臃肿的部门和机关B.鼓励符合条件的员工提前退休或者内退C.加强员工培训工作D.开办第三产业E.实行计划生育35.问卷法的优点包括( )（分数：2.00）A.可以面面俱到，在短时间内收集大量信息B.比较规范化、数量化、适合于用计算机对结果进行统计分析C.可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息D.成本低E.可以直接与被调查者进行双向交流三、B简答题/B(总题数：6，分数：30.00)36.简述工作分析的意义。（分数：5.00）_37.编制工作说明书时需注意的问题有哪些?（分数：5.00）_38.简述绩效考核的原则。（分数：5.00）_39.简述薪酬调查表的主要内容。（分数：5.00）_40

10、.简述建立人力资源信息系统的步骤。（分数：5.00）_41.简述企业文化对周围环境的影响。（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：1，分数：15.00)42.试述培训内容的针对性。（分数：15.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)贾厂长的管理模式贾某是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这个厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他

11、觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金 1 元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们若发现自己时间可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂里，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近住，无处可迁；要调往

12、住处附近的工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能全怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 10 元，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，第三次罚 30 元。我厂才扣 1 元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服、气不顺，就影响到工作积极性。于是，在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常

13、有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡

14、堂去看过那像啥样子?” 贾厂长默然。，他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，他跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 个淋浴喷头，其中还有 3 个不太好使。贾厂长想，全厂 194 名女工，分两班每班也有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解 下一步该怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任制定的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分

15、，以后这一条厂规就此不了了之，也不合适 贾厂长皱起了眉头。 （分数：15.00）(1).贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（分数：7.50）_(2).如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?采用什么样的激励手段和管理方式?（分数：7.50）_人力资源管理(一)-3 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.员工享受福利这一权利的前提是( )（分数：1.00）A.员工履行了劳动义务 B.公司效益好C.员工个人能力高D.法律强制规定解析：2.工作丰富化是指( )（分数：1.00）A.工作内容的专业化B.工作内容的纵向扩展 C

16、.工作内容的横向扩展D.工作时间的延长解析：3.侧重于影响员工将来行为的薪酬是( )（分数：1.00）A.基本工资B.绩效工资C.激励工资 D.福利解析：4.具有教育型职业能力的人适宜的职业是( )（分数：1.00）A.写作B.美工C.宣传 D.联络解析：5.考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。这体现了考核的( )（分数：1.00）A.反馈性功能B.惧怕性功能C.导向性功能 D.动态性功能解析：6.人才租赁的模式最早出现在( )（分数：1.00）A.20 世纪 60 年代B.20 世纪 70 年代 C.20 世纪 80 年代D.20 世纪 90 年代解析：7

17、.被认为是“人力资本模型”的现代起源的是( )（分数：1.00）A.舒尔茨发表人力资本投资的演讲 B.柏拉图理想国的出版C.亚当斯密国富论的出版D.李斯特人力资本的发表解析：8.为企业人提供判断是非的标准和调节行为及人际关系的导向体系的是( )（分数：1.00）A.企业哲学B.企业价值观 C.企业精利D.企业道德解析：9.关系到个人和企业共同发展的一项十分重要的工作，保持和增进组织活力的有效途径是( )（分数：1.00）A.人员招募B.绩效提升C.员工培训 D.科技应用解析：10.为了获得高于竞争者的优势，不惜斥臣资来培训最优秀的员工，被称为公司培训的“金本位”指的是( )（分数：1.00）A

18、.韩国三星集团B.日本松下集团C.美国摩托罗拉公司 D.美国 IBM 公司解析：11.员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的( )（分数：1.00）A.1%左右B.2%左右 C.3%左茬D.4%左右解析：12.人员招募决策过程，实质上就是( )（分数：1.00）A.拟定人员补充政策 B.吸引足够多的求职者C.选择适宜的招募渠道D.确定称职的招募队伍解析：13.测试目的是检测应聘者对某一特定的工作的能力倾向的是( )（分数：1.00）A.特殊认知能力 B.数字计算能力C.观察力D.演绎推理能力解析：14.医疗保险的覆

19、盖范围是( )（分数：1.00）A.所有公民B.所有企业单位及职工C.所有事业单位及职工D.所有城镇用人单位及职工 解析：15.专门为雇主“搜寻”和推荐高级管理人才和关键技术人员的一种独立的招募渠道是( )（分数：1.00）A.职业介绍中心B.雇员推荐C.猎头公司 D.人才交流会解析：16.适合于人数不多的组织且得到的考核结果更加可靠的绩效考核方法是( )（分数：1.00）A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法 D.强制分布法解析：17.实现测评日的的重要手段是( )（分数：1.00）A.测评内容的正确选择与规定 B.测评内容的操作化C.测评工具的正确选择D.测评方法的正确使用解析：18.

20、将劳动报酬与劳动成果最直接联系在一起的薪酬模式是( )（分数：1.00）A.职位工资制B.技能工资制C.计时工资制D.计件工资制 解析：19.国家公务员录用考试制度开始建立发生在我国人才测评阶段的( )（分数：1.00）A.复苏阶段B.初步应用阶段 C.繁荣发展阶段D.缓慢发展阶段解析：20.适用于服务业或者组织的营销公关部门的评估是( )（分数：1.00）A.自我评估B.顾客评估 C.上级评估D.二级评估解析：21.对企业职工超额劳动所给予的补偿是( )（分数：1.00）A.职工疗养费用B.奖励成本 C.劳动保护费D.法定的加班加点津贴解析：22.霍兰德的人业互择理论中，认为富有合作精神的、

21、友好的、和善的、爱社会和易了解的这类人的人格类型是( )（分数：1.00）A.实际型B.研究型C.社会型 D.企业型解析：23.自愿性福利中，对员工而言，属于延期收入的是( )（分数：1.00）A.企业年金 B.人寿保险C.医疗保险D.教育资助解析：24.弹性福利计划在全球范围内兴起是在( )（分数：1.00）A.20 世纪 60 年代B.20 世纪 70 年代C.20 世纪 80 年代D.20 世纪 90 年代 解析：25.我国规定，法定节日加班工资应不低于工资的( )（分数：1.00）A.150%B.200%C.250%D.300% 解析：26.人力资源管理所有活动的基础和起点是( )（分

22、数：1.00）A.人力资源规划 B.人员招募与录用C.人员测评D.员工职业生涯设计解析：27.下列不属于企业制度的基本属性的是( )（分数：1.00）A.精确性B.稳定性C.权威性D.权变性 解析：28.有利于促进低成本战略目标实现的组织是( )（分数：1.00）A.市场领先B.市场滞后 C.市场匹配D.不确定解析：29.企业部门最好、最方便的媒介是( )（分数：1.00）A.企业宣传画册B.企业电台C.黑板报 D.企业文件解析：30.将学习与应用直接结合起来的一种培训方式是( )（分数：1.00）A.岗前培训B.在岗培训 C.离岗培训D.员工业余自学解析：二、B多项选择题/B(总题数：5，分

23、数：10.00)31.按照福利制度是否具有强制性，可将其划分为( )（分数：2.00）A.强制性福利 B.自愿性福利 C.全民福利D.差异型福利E.选择型福利解析：32.加里德斯勒将职业生涯划分为( )（分数：2.00）A.成长阶段 B.探索阶段 C.确立阶段 D.维持阶段 E.下降阶段 解析：33.制定培训计划主要包括( )（分数：2.00）A.培训对象、时间 B.培训目标 C.培训实施机构 D.培训设施 E.培训方法、课程和教材 解析：34.目前，我国为解决人力资源过剩而采取的措施包括( )（分数：2.00）A.合并和关闭某些臃肿的部门和机关 B.鼓励符合条件的员工提前退休或者内退 C.加

24、强员工培训工作 D.开办第三产业 E.实行计划生育解析：35.问卷法的优点包括( )（分数：2.00）A.可以面面俱到，在短时间内收集大量信息 B.比较规范化、数量化、适合于用计算机对结果进行统计分析 C.可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息 D.成本低 E.可以直接与被调查者进行双向交流解析：三、B简答题/B(总题数：6，分数：30.00)36.简述工作分析的意义。（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1) 为人力资源管理各项功能决策提供基础。 (2) 通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。 (3) 通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。 (4)

25、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。 (5) 科学评估员工的绩效，有效地激励员工。37.编制工作说明书时需注意的问题有哪些?（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1) 获得最高管理层的支持。管理层的认同和支持对有效完成工作分析及编写工作说明书具有决定性的作用。 (2) 明确工作说明书对管理的重要性。工作说明书是一种重要的管理工具。任何一个组织中的管理阶层都需要去计划、分配工作，继而控制每项工作的进度及成果，所以各层管理人员都需要清楚地知道。 (3) 工作说明书应该清楚明确、具体且简单。在界定工作时，应尽量使用简明的专门动词和名词来描述工作的目的和范围、责任权限的程度

26、和类型、技能的要求等。另外，文字措辞方式应保持一致，文字叙述应简洁清晰。 (4) 工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。管理者必须随组织机构的变化而及时修订工作说明书。38.简述绩效考核的原则。（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1) “三公”原则。绩效考核必须以客观事实为依据，公平、公正、公开地对员工的绩效做出评价。(2) 有效沟通原则。有效的沟通行为将持续贯穿绩效考核活动的全过程，从绩效目标的制定、绩效计划的形成、达成目标过程中的目标调整和任务变更，到对绩效表现的评估、绩效改进计划的形成以及提出新的绩效目标，都会通过员工与直接上级的沟通来实现。 (3) 全员参与的原则。绩效考核活

27、动绝不仅仅足人力资源部门的职责，绩效考核应该是每个管理者，甚至是每个人的职责。管理者有责任去管理自己下属的绩效，每个人也有权利和义务去评估对自己工作任务的达成有影响的对象。 (4) 上级考核与同级考核并行的原则。为了保证考核的公正性，采用上级考核与同级考核并行的原则。即被考核者的直接上级对被考核者进行考核，相关部门之间进行相互考核。39.简述薪酬调查表的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1) 职位基本信息。组织名称、组织所在城市、组织所在行业、组织性质、该职位在组织中的位置。(2) 该职位的任职者个人信息。性别、学历、在本单位的任职年限、从事本职位工作内容难度相似的工作年限、

28、英语水平、是否具备专业资格证书等。 (3) 职位描述。该职位的工作内容等。 (4) 该职位的薪酬状况。基础工资、奖金、福利项目、薪酬总额。40.简述建立人力资源信息系统的步骤。（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1) 建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需的各种硬件设备和软件设备。 (2) 建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。 (3) 将收集来的各种信息归入人力资源数据库，并进行分类。 (4) 运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。 (5)

29、对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。41.简述企业文化对周围环境的影响。（分数：5.00）_正确答案：()解析：(1) 企业文化对政治环境的影响。 企业文化作为文化的组织层面上的表现，受政治环境的影响。而企业文化同样反作用于政治环境。企业文化的建设，能具体地体现国家的政治追求；企业文化是国家方针的具体化，是方针政策的具体实践，同时也是方针、政策得以贯彻执行的重要保证。 (2) 企业文化对经济环境的影响。 企业文化受经济环境的影响，国家的经济政策、经济水平、经济现状、经济交流等因素对企业文化具有直接的制约作用，同时，企业文化对经济环境的影响也是最直接的。企业文化的建设，有利于改善

30、现实的经济环境，调整经济状况，改善落后的经济条件；企业文化的发展，有利于企业管理水平提高、企业劳动生产率上升，有利于整个社会经济水平的提高；企业文化的发展还有利于扩大经济交流，有利于东西方管理理论的交流，为经济管理理论的研究和实践开辟道路。四、B论述题/B(总题数：1，分数：15.00)42.试述培训内容的针对性。（分数：15.00）_正确答案：()解析：(1) 上层管理者的职责是对整个企业的经营管理全面负责，他们的知识、能力、品格、态度对企业经营成败关系极大。他们一般经验丰富，能力比较突出，对他们的培训应侧重教会他们有效地运用经验、发挥才能：帮助他们及时掌握企业外部环境、内部条件的变化，了解

31、政治、经济、技术发展的大趋势，学习政策、法规等；开发他们处理人际关系、主持会议、做出决策、分权等技能。 (2) 基层管理人员在企业中处于桥梁位置，向下要传达上层管理者的意图，执行上层管理者的命令；对上又要代表员工的利益，表达他们的愿望，而且大多数基层管理者都是从业务岗位走向管理岗位的，比较缺乏管理经验。因此要着重培养他们的管理技能和有效工作的方法。 (3) 会计师、工程师、经济师等各类专业人员各有自已的业务活动范围，他们容易局限于自己的专业，与其他专业人员之间缺乏了解和沟通。培训中一方面要注意史新他们的知识，提高他们的技能，使他们跟上科学技术的发展；另一方面又要培养他们的大局观念，促进不同专业

32、人员之间的协调与合作。 (4) 一般员工是企业的主体，是各项工作的实际操作者。应根据丁作说明书和工作规范的要求，培训他们的操作技能，以保证工作任务的顺利完成。五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)贾厂长的管理模式贾某是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这个厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合

33、理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金 1 元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们若发现自己时间可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂里，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近住，无处可迁；要调往住处附近的工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使

34、迟到不能全怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 10 元，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，第三次罚 30 元。我厂才扣 1 元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服、气不顺，就影响到工作积极性。于是，在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重

35、罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?” 贾厂长默然。，他想：“我是

36、男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，他跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 个淋浴喷头，其中还有 3 个不太好使。贾厂长想，全厂 194 名女工，分两班每班也有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解 下一步该怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任制定的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，也不合适 贾厂长皱起

37、了眉头。 （分数：15.00）(1).贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（分数：7.50）_正确答案：()解析：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“理性人”假没来实施管理的倾向。因此，对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合复杂人性观。(2).如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?采用什么样的激励手段和管理方式?（分数：7.50）_正确答案：()解析：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。