【学历类职业资格】2017年广东专插本（管理学）真题试卷及答案解析.doc

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1、2017年广东专插本（管理学）真题试卷及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是 ( )（分数：2.00）A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系2.俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是 ( )（分数：2.00）A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观3.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是

2、 ( )（分数：2.00）A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论4.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于 ( )（分数：2.00）A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.战略技能5.由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是 ( )（分数：2.00）A.质量管理B.人力资源管理C.目标管理D.作业管理6.按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是 ( )（分数：2.00）A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家7.我国古代儒家管理思想体系

3、中所阐明的管理原则 ( )（分数：2.00）A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治8.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于 ( )（分数：2.00）A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力9.某企业生产销售一种品种，单位变动成本 10元，销售单价 30元，年固定成本 20万元，根据市场预测，年销售量为 10万件，则企业可获利润 ( )（分数：2.00）A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元10.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是 ( )（分数：2.00）A.易于操作B.可事先评价

4、达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际11.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求? ( )（分数：2.00）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制12.亚当.斯密提出了( )假设。（分数：2.00）A.社会B.经济人C.自我实现人D.复杂人13.风险型决策常用的方法是 ( )（分数：2.00）A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法14.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的

5、笔记本电脑。这种战略在理论上被称为 ( )（分数：2.00）A.差异化战略B.市场细分化战略C.市场渗透战略D.集中化战略15.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是 ( )（分数：2.00）A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力16.人力资源的特晒包括 ( )（分数：2.00）A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性17.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 ( )（分数：2.00）A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部员工需求18.组织变革的原因来自于 ( )（分数：2.00）A.社会进步和科技进步B.组织成员的更迭C.组

6、织目标的调整D.外部环境和内部环境19.关于授权，以下述论不正确的是 ( )（分数：2.00）A.由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级B.授权是外部环境动态变化的必然要求C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题20.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是 ( )（分数：2.00）A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

7、21.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和 ( )（分数：2.00）A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用22.在菲德勒模型中，下列适合采用高 LPC领导方式的是 ( )（分数：2.00）A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强23.领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为 ( )（分数：2.00）A.指导型(高任务低关系)B.推销型

8、(高任务高关系)C.参与型(低任务高关系)D.授权型(低任务一低关系)24.控制工作的基本步骤中，不包括 ( )（分数：2.00）A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.拟定标准25.目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于 ( )（分数：2.00）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.人们常说“管理是一门艺术”强调的是 ( )（分数：2.00）A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性E.管理的灵活性27.国际直接投资形式包括 ( )（分数：2.00）A.合资进入B.独资进入C.新建

9、进入D.购并进入E.特许进入28.计划是 ( )（分数：2.00）A.面向未来的B.现状的描述C.面向行动的D.过去的总结E.赶不上变化的，所以没有用途29.目标管理的特点包括 ( )（分数：2.00）A.具有目标体系是一种系统的管理B.实行参与管理是一种民主的管理C.实行自我控制是一种觉醒的管理D.注重管理实效是一种成果管理E.具有目标体系是一种强制的管理30.20世纪 90年代以来产生的新的管理思想有 ( )（分数：2.00）A.科学管理理论B.精益思想C.业务流程再造D.核心能力理论E.全面质量管理31.常见的奖励形式有 ( )（分数：2.00）A.提高工作报酬B.工作内容丰富化C.精神

10、鼓励D.带薪休假E.批评教育32.马斯洛需要层次理论的主要观点有 ( )（分数：2.00）A.人的需要可以分为五个层次B.人的需要是逐层上升的C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要33.波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 ( )（分数：2.00）A.服务B.企业基础设施C.人力资源管理D.技术开发E.采购活动34.事业部型结构的主要优点是 ( )（分数：2.00）A.有利于培养管理者的综合能力B.最大限度发挥参谋部门的作用C.避免活动和资源的重复配置D.命令高

11、度统一E.强调结果35.有关人性的假设主要有 ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自私人”假设D.“复杂人”假设E.“自我实现人”假设三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.核心资源（分数：2.00）_37.战略决策（分数：2.00）_38.法定性权力（分数：2.00）_沟通_40.预算控制（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述影响管理者道德的因素。（分数：2.00）_42.简述 Y理论的主要观点。（分数：2.00）_43.什么是战略性计划?其主要内容有哪些?（分数：2.00）_44.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的

12、积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)三个领导，三种风格 刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。昊君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任的是王总经理

13、。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到

14、位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题：（分数：4.00）(1).你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。（分数：2.00）_(2).你认为哪个领导的管理风格更可取?（分数：2.00）_2017年广东专插本（管理学）真题试卷答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是 ( )（

15、分数：2.00）A.能力和工作相适应 B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系解析：解析：本题考查梅奥人际关系学说的内容，包括：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着“非正式组织”；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。能力与工作相适应是科学管理理论的内容。2.俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是 ( )（分数：2.00）A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观 解析：解析：本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。3.

16、着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是 ( )（分数：2.00）A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论 解析：解析：科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。4.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于 ( )（分数：2.00）A.技术技能B.概念技能 C.人际技能D.战略技能解析：解析：概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。5.由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是 ( )（分数：2.00）A.质

17、量管理B.人力资源管理C.目标管理 D.作业管理解析：解析：目标管理源于美国管理专家彼得.德鲁克，他在 1954年出版的管理的实践一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。6.按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是 ( )（分数：2.00）A.领导者 B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家解析：解析：本题目考察的是亨利.明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。7.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则 ( )（分数：2.00）A.德治 B.法治C.无为而治D.分权而治解析：解析：我国古代儒家

18、管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。8.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于 ( )（分数：2.00）A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力解析：解析：工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人车富技术和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。9.某企业生产销售一种品种，单位变动成本 10元，销售单价 3

19、0元，年固定成本 20万元，根据市场预测，年销售量为 10万件，则企业可获利润 ( )（分数：2.00）A.180万元 B.200万元C.260万元D.300万元解析：解析：根据量本利分析法，这 10万件销量所或利润为：利润销售值固定成本变动成本，代入相关数据为 180万。10.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是 ( )（分数：2.00）A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际 解析：11.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何

20、种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求? ( )（分数：2.00）A.直线制B.职能制C.矩阵制 D.事业部制解析：解析：矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构。12.亚当.斯密提出了( )假设。（分数：2.00）A.社会B.经济人 C.自我实现人D.复杂人解析：解析：亚当.斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。13.风险型决策常用的方法是 (

21、 )（分数：2.00）A.量本利分析法B.决策树法 C.线性规划法D.最小最大后悔值法解析：解析：首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法。14.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为 ( )（分数：2.00）A.差异化战略B.市场细分化战略C.市场渗透战略D.集中化战略 解析：解析：本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。15.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是 ( )（分数：2.00）A.奖励权力

22、B.合法权力C.专家权力D.强制权力解析：解析：奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬。16.人力资源的特晒包括 ( )（分数：2.00）A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性 解析：解析：考查人力资源的特点，人力资源的特点包括：人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性。17.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 ( )（分数：2.00）A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况 D.组织内部员工需求解析：解析：在买方市场条件下，组织作为卖方

23、，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么”“消费者主权”“用户就是上帝”“顾客永远是对的”等意识被融入决策中。18.组织变革的原因来自于 ( )（分数：2.00）A.社会进步和科技进步B.组织成员的更迭C.组织目标的调整D.外部环境和内部环境 解析：解析：组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素。19.关于授权，以下述论不正确的是 ( )（分数：2.00）A.由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级 B.授权是外部环境动态变化的必然要求C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权D.授权之后，下级可以在其

24、职权范围内自由决断，灵活处理问题解析：解析：本题考查授权的含义。A 项违反授权的重要性原则。授权虽然存在“委托代理”风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级。20.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是 ( )（分数：2.00）A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快 解析：解析：本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快。21.领导者在带领、引

25、导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和 ( )（分数：2.00）A.计划作用B.组织作用C.激励作用 D.控制作用解析：解析：本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。22.在菲德勒模型中，下列适合采用高 LPC领导方式的是 ( )（分数：2.00）A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强解析：解析：在菲德勒模型中，适合采用高 LPC领导方式一般有：人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；人际关系差，任务结构简单，职位权力强

26、；人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需耍采用 LPC领导方式。23.领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为 ( )（分数：2.00）A.指导型(高任务低关系)B.推销型(高任务高关系)C.参与型(低任务高关系)D.授权型(低任务一低关系) 解析：解析：领导生命周期理论提出了 4种具体的领导方式：指导型领导(高任务低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；推销型领导(高任务高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；参与型领导(低任务高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提

27、供便利条件和沟通；授权型领导(低任务低关系)，领导者提供不多的指导或支持。24.控制工作的基本步骤中，不包括 ( )（分数：2.00）A.事后跟踪 B.衡量绩效C.纠正偏差D.拟定标准解析：解析：控制的过程包括：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。25.目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于 ( )（分数：2.00）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制 D.跟踪控制解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.人们常说“管理是一门艺术”强调的是 ( )（分数：2.00）A.管理的实践性 B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性E.管理的灵活性 解析：解

28、析：管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。27.国际直接投资形式包括 ( )（分数：2.00）A.合资进入 B.独资进入 C.新建进入 D.购并进入 E.特许进入解析：解析：特许属于非股权安排的内容，所以，E 项不选。28.计划是 ( )（分数：2.00）A.面向未来的 B.现状的描述C.面向行动的 D.过去的总结E.赶不上变化的，所以没有用途解析：解析：计划是面向未来的，所以 B、D 项不选，计划是面向行动的，而且十分重。要，所以 E项不选。29.目标管理的特点包括 ( )（分数：2.00）A.具有目标体

29、系是一种系统的管理 B.实行参与管理是一种民主的管理 C.实行自我控制是一种觉醒的管理 D.注重管理实效是一种成果管理 E.具有目标体系是一种强制的管理解析：解析：目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。30.20世纪 90年代以来产生的新的管理思想有 ( )（分数：2.00）A.科学管理理论B.精益思想 C.业务流程再造 D.核心能力理论 E.全面质量管理 解析：解析：科学管理理论属于古典管理理论，所以 A项不选。31.常见的奖励形式有 ( )（分数：2.

30、00）A.提高工作报酬 B.工作内容丰富化 C.精神鼓励 D.带薪休假 E.批评教育解析：解析：常用的激励手段：职业保障；薪酬激励；送股；灵活的工作日程；培训和发展机会；提升；表彰；认可；目标激励。32.马斯洛需要层次理论的主要观点有 ( )（分数：2.00）A.人的需要可以分为五个层次 B.人的需要是逐层上升的 C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用 E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要解析：解析：本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。33.波特的企业价值链模型中的辅

31、助活动包括 ( )（分数：2.00）A.服务B.企业基础设施 C.人力资源管理 D.技术开发 E.采购活动 解析：解析：波特的企业价值链模型，一是管理学中的一个重要内容。对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。34.事业部型结构的主要优点是 ( )（分数：2.00）A.有利于培养管理者的综合能力 B.最大限度发挥参谋部门的作用 C.避免活动和资源的重复配置D.命令高度统一E.强调结果 解析：35.有关人性的假设主要有 ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自私人”假设D.“复杂人”假设 E.“自我实现人”假设 解析：三、名词解释

32、(总题数：5，分数：10.00)36.核心资源（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：核心资源：指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。)解析：37.战略决策（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略决策：对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。)解析：38.法定性权力（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：法定性权力：由个人在组织中的地位决定的权力，凭借这种权力，可以获得相应的权威地位。)解析：沟通_正确答案：(正确答案：沟通：指

33、借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。)解析：40.预算控制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：预算控制：根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述影响管理者道德的因素。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)道德的发展阶段。 (2)个人特征。 (3)组织结构。 (4)组织文化。 (5)问题强度。)解析：42.简述 Y理论的主要观点。（分数：

34、2.00）_正确答案：(正确答案：(1)员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。 (2)员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。 (3)一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻找承担责任。(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力。 麦格雷戈建议让员工参与决策，为员工提供有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。)解析：43.什么是战略性计划?其主要内容有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；第二项内容是战略环境

35、分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择；最后是战略性计划的付诸实施。)解析：44.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。 (1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。 (2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。 (3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。 (

36、4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。 (5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)公平理论的主要内容： 公平理论由美国心理学家亚当斯于 1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报

37、酬与他人报酬比较的相对量；当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。 (2)如何解决员工的不公平感： 组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要全体员工了解；建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公镁绝对的，公平是相对的；组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分

38、配方法。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)三个领导，三种风格 刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。昊君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任的是王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、

39、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题：（分数：4.00）(1).你

40、认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。)解析：(2).你认为哪个领导的管理风格更可取?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。)解析：