【学历类职业资格】2017年10月全国高等教育自考人力资源管理真题及答案解析.doc
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1、2017 年 10 月全国高等教育自考人力资源管理真题及答案解析(总分:90.00,做题时间:90 分钟)一、单项选择题(总题数:25,分数:25.00)1.己经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为( )。(分数:1.00)A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源2.随着科学技术的飞速发展,世界进入了一个人力资源管理的崭新时代,美国学者彼得德鲁克论文传统人事部门,再见!的发表就是重要标志。该论文发表的时间是( )。(分数:1.00)A.1966 年B.1976 年C.1986 年D.1996 年3.下列选项属于赫茨
2、伯格双因素理论中保健因素的是( )。(分数:1.00)A.得到认可B.公司政策C.富有责任感D.富有成就感4.ERG 理论中 R 代表的需要层次是( )。(分数:1.00)A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.生理需要5.下列选项属于精神激励的是( ) 。(分数:1.00)A.颁发奖金B.晋升工资C.带薪休假D.颁发奖状6.工作分析的直接结果形式是( )。(分数:1.00)A.工作描述B.工作环境C.工作条件D.工作过程7.在工作分析的相关概念中,职系又称为( )。(分数:1.00)A.职务B.职位C.职权D.职种8.在工作设计的各种形式中,一种更加市场化、客户化的设计形式是( )。(分数:
3、1.00)A.基于团队的工作设计B.基于个人的工作设计C.基于任务的工作设计D.基于能力的工作设计9.下列选项属于人力资源规划目标性原则的是( )。(分数:1.00)A.人力资源效益B.组织系统设计C.人力资源供给预测D.人力资源需求预测10.人力资源预测方法中的技能清单法主要用于 ( )。(分数:1.00)A.人力资源外部供给预测B.人力资源外部需求预测C.人力资源内部供给预测D.人力资源内部需求预测11.下列选项属于员工招聘基本前提的是( )。(分数:1.00)A.绩效考核表B.工作说明书C.人员素质测评D.职业生涯规划12.能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是( )。(分数:1.
4、00)A.笔试B.心理测试C.模拟面谈D.经历背景面谈法13.人员录用阶段的重要环节是( )。(分数:1.00)A.测算招聘周期B.应聘者资格审查C.核算招聘成本D.签订试用期合同14.相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是( ) 。(分数:1.00)A.知识技能B.需求动机C.自我认知D.态度价值观15.下列选项属于人员素质配置性测评的特点是( )。(分数:1.00)A.测评结果区分度高B.测评内容全面广泛C.测评标准客观严格D.测评标准选择灵活16.西方国家的人员素质测评起步于( )。(分数:1.00)A.笔试B.面试C.评价中心D.心理测验17.美国学者班杜拉认为,人是通过观察模仿
5、而学会新的行为的。他提出的理论被称为( )。(分数:1.00)A.成人学习理论B.刺激反应理论C.社会学习理论D.人员匹配理论18.培训内容以提升分析决策能力、战略思维能力等为主。其培训对象一般为( )。(分数:1.00)A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业技术人员19.下列选项属于“讲授法”优点的是( )。(分数:1.00)A.增强团队精神B.学员参与性强C.营造轻松的氛围,获得充分的释放D.信息量大,能够在短时间内将信息传递给大规模受训群体20.下列选项属于绩效管理中战略分解工具的是( )。(分数:1.00)A.观察法B.举证法C.鱼刺图方法D.工作记录法21.由罗伯特
6、卡普兰和大卫诺顿共同创造的一种全新的组织绩效管理方法是( ) 。(分数:1.00)A.平衡计分卡B.关键事件法C.行为观察法D.目标管理法22.下列选项属于法定福利薪酬的是( )。(分数:1.00)A.基本工资B.社会保险C.加班工资D.交通津贴23.薪酬调查的第一步骤是( )。(分数:1.00)A.确定调查范围B.确定调查对象C.确定薪酬战略D.形成调查报告24.下列选项对职业生涯含义理解正确的是( )。(分数:1.00)A.职业生涯是指一个人一生的职业经历B.职业生涯是指一个人第一次的职业经历C.职业生涯是指组织中员工共同的职业经历D.职业生涯是指一个人最后一次的职业经历25.在职级不变的
7、前提下,小张在不同车间之间调整工作,其职业发展途径属于( )。(分数:1.00)A.纵向职业途径B.横向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径二、多项选择题(总题数:5,分数:10.00)26.运用强化理论控制员工行为的方法有( )。(分数:2.00)A.培训B.惩罚C.忽略D.正强化E.负强化27.明兹伯格的组织理论认为一个组织的基本构成包括( )。(分数:2.00)A.技术核心部门B.高层管理部门C.中层管理部门D.技术支持部门E.管理支持部门28.行政职业能力倾向测验的内容包括( )。(分数:2.00)A.数量关系B.判断推理C.常识判断D.资料分析E.言语理解与表达29.制定绩效计
8、划时员工个人绩效目标的来源有( )。(分数:2.00)A.岗位职责B.绩效权重C.考核方法D.组织的绩效目标E.内外部客户需求30.预防职业生涯中期危机的管理措施有( )。(分数:2.00)A.帮助再就业B.加速员工组织化C.落实内部晋升计划D.赋予员工以良师角色E.安排富有挑战性的工作三、简答题(总题数:5,分数:30.00)31.简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。(分数:6.00)_32.简述人力资源战略规划编制的层次。(分数:6.00)_33.简述无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。(分数:6.00)_34.简述员工培训需求分析的层次。(分数:6.00)_35.
9、简述薪酬结构的类型。(分数:6.00)_四、论述题(总题数:1,分数:10.00)36.小张主管公司人员招募工作已经三年了,每年招募工作结束后,都出现了一些状况。 如有些优秀的新员工进公司后不久就要求辞职,理由是公司实际情况与他们在招募期间所了解的情况严重不符;有些新员工上岗后,发现其完全不能胜任岗位工作;还发现有些员工在招聘表中提供的个人简历与人事档案的记载有出入,等等。公司领导对招募工作很不满意,要求人力资源部采取措施,提高招募效果。人力资源部决定以“如何提高招募效果”为题,进行一场竞聘演讲,从中选拔出新的招募主管。问题:你认为提高招募效果的途径有哪些?(分数:10.00)_五、案例分析题
10、(总题数:1,分数:15.00)37.这项工作谁来做SJ 公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上, 导致工作中断。他马上报告车间主任,请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净,服务工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文,就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝,他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇, 因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意,但是干完以后立即向公司投诉。有关人员看了投诉之后,审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明
11、书。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,及时服务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。(分数:15)(1)请回答编写工作说明书的基本要求。(分数:10)_(2)结合案例谈谈 SJ 公司编写工作说明书存在的问题。(分数:5)_2017 年 10 月全国高等教育自考人力资源管理真题答案解析(总分:90.00,做题时间:90 分钟)一、单项选择题(总题数:25,分数:25.00)1.己
12、经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为( )。(分数:1.00)A.自然性人力资源 B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源解析:人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源(即人力资本)是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场,通过市场交易获得了收益的人力资源。2.随着科学技术的飞速发展,世界进入了一个人力资源管理的崭新时代,美国学者彼得德鲁克论文传统人事部门,再见!的发表就是重要标志。该论文发表的时间
13、是( )。(分数:1.00)A.1966 年B.1976 年C.1986 年 D.1996 年解析:1986 年,美国学者彼得德鲁克论文传统人事部门,再见!的发表就是重要标志。一时间,许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动,纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是( )。(分数:1.00)A.得到认可B.公司政策 C.富有责任感D.富有成就感解析:保健因素多与工作环境和工作条件相关,如果这类因素得不到满足,会 导致员工不满,激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中 ACD 都是属于激励因素。故选 B。4.ERG 理论中 R 代表的需要层次是
14、( )。(分数:1.00)A.生存需要B.关系需要 C.成长需要D.生理需要解析:E(Existence)生存的需要、R(Relatedness)关系的需要和 G(Growth)成长发展的需要,故选 B。5.下列选项属于精神激励的是( ) 。(分数:1.00)A.颁发奖金B.晋升工资C.带薪休假D.颁发奖状 解析:精神激励是指通过一系列非物质方式來满足个体心理需要,改变其意识形态,激发其工作活力。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求,来激励人们的行为,调动人们的工作积极性的方法。题干中 ABC 是属于物质激励,D 是精神激励,故选 D。6.工作分析的直接结果形式是( )。(分数:1.00)
15、A.工作描述 B.工作环境C.工作条件D.工作过程解析:工作分析的结果一般为工作描述,它是工作分析的直接结果形式,其表现形式有工作说明书(或职位说明书)、资格说明书(或工作规范)。7.在工作分析的相关概念中,职系又称为( )。(分数:1.00)A.职务B.职位C.职权D.职种 解析:【职系(职种)】职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件不相同,但工作性质却相似的所有职位集合。职系又称职种,每个职系是一个职位升迁系统。【职务】是一组重要责任相似或相同的职位。职位是任务和责任的集合,职务是职位的统称。【职位(编制)】即编制,指某时间内某一主体所担负的一项或数项相互关联的职责集合。职位的数量是有限的。
16、【职权】职位依法被赋予的某种权力,以保障履行职责,完成工作任务。职责与职权密切相关。8.在工作设计的各种形式中,一种更加市场化、客户化的设计形式是( )。(分数:1.00)A.基于团队的工作设计 B.基于个人的工作设计C.基于任务的工作设计D.基于能力的工作设计解析:基于团队的工作设计:是一种更加市场化、客户化的设计形式。它采用以客户提供总体附加值(总体解决方案)为中心,把企业内部相关的各个岗位组合起来,形成团队进行工作。C.基于任务的工作设计:将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解,并用一定形式的岗位进行落实。D.基于能力的工作设计:将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位,岗位
17、的任务态度种类是复合型的,职责也比较宽泛,对员工的工作能力也耍求更全面一些。9.下列选项属于人力资源规划目标性原则的是( )。(分数:1.00)A.人力资源效益B.组织系统设计C.人力资源供给预测 D.人力资源需求预测解析:编制人力资源规划的前提是服从企业整体经济效益提高的需要。因此,人力资源效益、人才效益、全员劳动生产率、人均利润等指标应构成企业人力资源规划目标的核心。10.人力资源预测方法中的技能清单法主要用于 ( )。(分数:1.00)A.人力资源外部供给预测B.人力资源外部需求预测C.人力资源内部供给预测 D.人力资源内部需求预测解析:技能清单法属于人力资源内部供给预测。技能清单记录着
18、员工的教育水平、培训背景、以往的经历、技能特长以及主管的评价等一系列的信息资料,是一张反应员工工作能力和竞争力的图表。技能清单是服务于晋升人选的确定、管理人员接替计划、对特殊项目的工作分配、工作调动、培训、工资奖励计划、职业生涯规划和组织结构分析。11.下列选项属于员工招聘基本前提的是( )。(分数:1.00)A.绩效考核表B.工作说明书 C.人员素质测评D.职业生涯规划解析:招聘有两个基本前提。一个是人力资源规划,从人力资源规划中得到的人力资源净需求预测,决定了预计要招聘的职位、数量、时限、类型等因素。二是工作说明书。为录用提供了主要的参考依据,同事也为应聘者提供了关于该工作的详细信息。12
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