【学历类职业资格】2000年1月全国自考（公共关系）真题试卷及答案解析.doc

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1、2000年 1月全国自考（公共关系）真题试卷及答案解析(总分：76.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是( )。（分数：2.00）A.大众传播B.组织形象C.社会交往D.传播沟通2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。（分数：2.00）A.公共关系学B.舆论C.有效公共关系D.公众舆论的形成3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是( )。（分数：2.00）A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。（分数：2.00）A.

2、文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件5.发展有中国特色的公共关系学的前提是( )。（分数：2.00）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是( )。（分数：2.00）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。（分数：2.00）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众8.价值观念、职业道德是( )。（分数：2.00）A.人员形象的内涵B.人员形象的外显C.文化形象的内涵D.文体形象的外显9.情调、风格、含义是( )。（分数：2.00）A.文化形象的

3、内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( )。（分数：2.00）A.建设型公关B.防御型公关C.进攻型公关D.矫正型公关11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是( )。（分数：2.00）A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样12.进行民意测验的主要工具是( )。（分数：2.00）A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查13.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是( )。（分数：2.00）A.民意测验B.抽样调查C.公众代表座谈会D.资料分析14.

4、新闻发布会是一种( )。（分数：2.00）A.直接传播B.两级传播C.三级传播D.多级传播15.政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是( )。（分数：2.00）A.办事公开B.领导决定C.班子协商D.新闻发布二、简答题(总题数：5，分数：10.00)16.什么是公共关系活动?（分数：2.00）_17.组织内设公关部门的特点有哪些?（分数：2.00）_18.公众分析的意义是什么?（分数：2.00）_19.什么是形象差距分析?（分数：2.00）_20.什么是非正式沟通?（分数：2.00）_三、论述题(总题数：2，分数：4.00)21.试述从管理学的角度对公共关系的研究。（分

5、数：2.00）_22.试述电视在传播信息中的优势和弱点。（分数：2.00）_四、填空题(总题数：11，分数：22.00)23. 1是公共关系活动的过程和方式。（分数：2.00）填空项 1:_24.组织是公共关系活动的 1。（分数：2.00）填空项 1:_25.公共关系学科化的旗手是美国学者 1。（分数：2.00）填空项 1:_26.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是 1。（分数：2.00）填空项 1:_27.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造 1 的环境。（分数：2.00）填空项 1:_28.按公众的态度和意向，可将公众区分为 1、 2 和边缘公众三类。（分数：2.00）填空项 1:_

6、29.公共关系活动的行为方式有： 1、维系型公关、 2、进攻型公关、矫正型公关。（分数：2.00）填空项 1:_30.口头语言交流的一般特点主要是 1、随时性、 2、反馈性、情感性、主观性。（分数：2.00）填空项 1:_31.抽样的方式有 1 和配额抽样两类。（分数：2.00）填空项 1:_32.民意测验的调查方式有： 1、通讯凋查、电话调查和 2。（分数：2.00）填空项 1:_33.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开 1、公开办事人员。（分数：2.00）填空项 1:_五、判断题(总题数：5，分数：10.00)34.)1大众传播体现了公共关系实务的特征。（分数：2.00）A

7、.正确B.错误35.)2我国古代就有原始公共关系观念与活动。（分数：2.00）A.正确B.错误36.)3高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。（分数：2.00）A.正确B.错误37.)4面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（分数：2.00）A.正确B.错误38.)5政府公众对象主要是指政府官员。（分数：2.00）A.正确B.错误2000年 1月全国自考（公共关系）真题试卷答案解析(总分：76.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是( )。（分数：2.00）A.大众传播B.组织形象C.社会

8、交往D.传播沟通 解析：2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。（分数：2.00）A.公共关系学B.舆论C.有效公共关系D.公众舆论的形成 解析：3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是( )。（分数：2.00）A.美国电话电报公司 B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司解析：4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。（分数：2.00）A.文化条件B.历史条件C.政治条件 D.经济条件解析：5.发展有中国特色的公共关系学的前提是( )。（分数：2.00）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情 D.积极应用解析：6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式

9、是( )。（分数：2.00）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室 解析：7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。（分数：2.00）A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众解析：8.价值观念、职业道德是( )。（分数：2.00）A.人员形象的内涵B.人员形象的外显C.文化形象的内涵 D.文体形象的外显解析：9.情调、风格、含义是( )。（分数：2.00）A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵 D.标识形象的外显解析：10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( )。（分数：2.00）A.建设型

10、公关B.防御型公关C.进攻型公关 D.矫正型公关解析：11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是( )。（分数：2.00）A.间隔随机抽样 B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样解析：12.进行民意测验的主要工具是( )。（分数：2.00）A.问卷法 B.抽样C.资料分析D.实施调查解析：13.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是( )。（分数：2.00）A.民意测验B.抽样调查C.公众代表座谈会D.资料分析 解析：14.新闻发布会是一种( )。（分数：2.00）A.直接传播B.两级传播 C.三级传播D.多级传播解析：15.政府减少因办事程序错误而造成低效

11、率现象和扯皮现象而采取的办法是( )。（分数：2.00）A.办事公开 B.领导决定C.班子协商D.新闻发布解析：二、简答题(总题数：5，分数：10.00)16.什么是公共关系活动?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。(5 分)解析：17.组织内设公关部门的特点有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：了解内情，便于协调，效率较高，成本较低。(4 分)但难以完全做到客观公正。(1分)解析：18.公众分析的意义是什么?（分数：2.00）_正确答案：(

12、正确答案：没有区别就没有政策。(1 分)分析公众的意义可以概括为：为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；为公关活动的组织和实施打下基础；为科学评审公关工作的效果提供依据。(4 分)解析：19.什么是形象差距分析?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，(4 分)为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。(1 分)解析：20.什么是非正式沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规

13、范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介。(5 分)解析：三、论述题(总题数：2，分数：4.00)21.试述从管理学的角度对公共关系的研究。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的一个要素，研究它与管理过程的其他要素之间的关系(3 分)，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。(2分)其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道(2 分)成为一种有目标、有计划、有步骤、有序、可控的过程，(2 分)从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。(1 分)解析：22.试述电视在传播

14、信息中的优势和弱点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受(2 分)它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。(2 分)传播迅速，面广，观众多(2分)，适应面广(1 分)。弱点是传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，成本较高。(3 分)解析：四、填空题(总题数：11，分数：22.00)23. 1是公共关系活动的过程和方式。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：传播沟通）解析：24.组织是公共关系活动的 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：主体）解析：25.公共关系

15、学科化的旗手是美国学者 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：爱德华.伯尼斯）解析：26.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是 1。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：艾维.李）解析：27.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造 1 的环境。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：人和）解析：28.按公众的态度和意向，可将公众区分为 1、 2 和边缘公众三类。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：顺意公众逆意公众）解析：29.公共关系活动的行为方式有： 1、维系型公关、 2、进攻型公关、矫正型公关。（分数：2.00）

16、填空项 1:_ （正确答案：正确答案：建设型公关防御型公关）解析：30.口头语言交流的一般特点主要是 1、随时性、 2、反馈性、情感性、主观性。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：直接性双向性）解析：31.抽样的方式有 1 和配额抽样两类。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：随机抽样）解析：32.民意测验的调查方式有： 1、通讯凋查、电话调查和 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：面访调查深度调查）解析：33.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开 1、公开办事人员。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：办事结果）解析：五、判断题(总题数：5，分数：10.00)34.)1大众传播体现了公共关系实务的特征。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：35.)2我国古代就有原始公共关系观念与活动。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：36.)3高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：37.)4面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：38.)5政府公众对象主要是指政府官员。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：