经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务-33及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务-33 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.工商企业的 _ 要求建立和健全管理体制、管理规章制度和管理机构，科学地组织生产经营活动，正确挑选和配备各类人员。（分数：1.00）A.指挥职能B.激励职能C.协调职能D.组织职能2.在现代社会里，企业在目标上应当坚持 _ 。（分数：1.00）A.获取利润最大化作为唯一目的B.企业应当获取适当利润C.实现利润的同时承担社会责任D.承担社会责任为主，同时实现适当利润3._ 是企业的首要责任。（分数：1.00）A.让顾客满意B.按照国家指令生产产品

2、C.确定顾客的需求D.确定国家的需求4.下列关于单个业主制企业特点的表述错误的是 _ 。（分数：1.00）A.所有权与经营权归于一体B.注册资本要求不是很高，企业开业和关闭的手续都比较简单C.企业产权属于个人，但转让受到严格限制D.企业规模小，财力不大，获得贷款的能力有限5.企业日常生产的基本环节不包括 _ 。（分数：1.00）A.生产B.包装C.供应D.销售6.市场和企业是两种不同的组织生产方式，都存在一定的费用，市场发生的是_费用，企业发生的是_费用。 _（分数：1.00）A.交易；组织B.组织；管理C.交易管理；组织D.交易；组织管理7.工商企业作为营利性经济组织，一般来说具有四个方面的

3、特征，下列选项中不正确的是 _ 。（分数：1.00）A.企业必须拥有一定的资源B.企业是一个组织C.企业必须自主经营、自负盈亏D.企业是个法人，具有法定的权力和义务8.下列选项中不属于激励的内容和方法的是 _ 。（分数：1.00）A.精神鼓励B.报酬激励C.职工参与管理D.工作丰富化9.引起企业变革的重要原因是 _ 。（分数：1.00）A.企业成员间矛盾加剧B.企业发展速度减慢C.企业内部沟通出现障碍D.企业成员内在动机与需求的变化10.非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，这种沟通形式被称为 _ 。（分数：1.00）A.小道传播B.交叉传播C.基层传播D.口头传播11.每一个事业部

4、都是总公司的 _ 。（分数：1.00）A.成本中心B.决策中心C.利润中心D.指挥中心12.具有交叉领导系统的组织结构形式是 _ 。（分数：1.00）A.矩阵制B.直线制C.直线职能制D.事业部制13.企业中的生产、营销、技术等部门属于 _ 部门。（分数：1.00）A.参谋B.职能C.直线D.事业14.按照分工与专业化发展的顺序，第五种专业化形态是 _ 。（分数：1.00）A.部门专业化B.生产服务专业化C.产品专业化D.零部件专业化15.当通过一项决议的时候，必须得到出席股东大会的多数股权持有者的同意和得到各类别股中各自多数股权持有者的同意的股东大会表决方式是 _ 。（分数：1.00）A.直

5、接投票B.分类投票C.累积投票D.不按比例投票16.下列公司中首选使用事业部制组织结构的公司是 _ 。（分数：1.00）A.洛克希德飞机公司B.美国通用汽车公司C.休斯飞机公司D.福特汽车公司17.根据 _ ，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。（分数：1.00）A.调研方式B.调研的内容C.调研题目类型D.根据问卷的填答方式18.社会公众属于企业营销的 _ 。（分数：1.00）A.宏观环境B.社会环境C.微观环境D.大众环境19.企业从外部招聘到专业技术人员的可能性主要与 _ 有关。（分数：1.00）A.行业劳动力市场供求状况B.企业员工人数C

6、.企业所在地经理人市场供求状况D.企业技术水平20.下列不属于竞争导向定价法的是 _ 。（分数：1.00）A.随行就市定价法B.差别竞争定价法C.认知价格定价法D.密封投标定价法21.按使用主题分类，品牌包括 _ 。（分数：1.00）A.产品品牌、企业品牌和组织品牌B.制造商品牌和中间商品牌C.生产资料品牌和生活资料品牌D.普通品牌、高档品牌和奢侈品牌22.邮寄调查的优点主要有 _ 。（分数：1.00）A.问卷回收率高B.调查的范围广C.可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答D.调查费用低E.被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响23.顾客购买电冰箱是为了获得 _ 。（分数：1.00）A.核心

7、产品B.形式产品C.产品包装D.延伸产品24.个人或集团对消费、工作和娱乐的特定习惯和倾向性方式属于 _ 。 A个性 D生活方式 C社会阶层 D价值取向 （分数：1.00）A.B.C.D.25.调整劳动组织属于生产过程的 _ 。（分数：1.00）A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程26.下列各项最能体现成批生产特点的是 _ 。（分数：1.00）A.大批生产和中批生产B.中批生产C.中批生产和小批生产D.小批生产27._ 适合加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的产品生产。（分数：1.00）A.固定布置B.工艺专业化布置C.对象专业化布置D.混合类型布置28.

8、生产线按范围大小，分为产品生产线和 _ 。（分数：1.00）A.非自动化生产线B.自动化生产线C.流水线生产线D.零部件生产线29.安全生产管理的基本对象是 _ 。（分数：1.00）A.设备设施B.物料C.企业员工D.环境30.从组织生产供应的角度，制造性生产可划分为补充存货型和 _ 。（分数：1.00）A.订货销售型B.订货生产型C.订货工作型D.订货工程型31.售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担 _ 。（分数：1.00）A.产品质量责任B.产品责任C.产品瑕疵担保责任D.产品质量担保责任32.质量管理体系中使用的文件类型包括 _ 。（分数：1.00）A.管理手册和

9、程序文件B.管理手册和记录C.管理手册、作业指导书和记录D.质量手册、程序文件、作业指导书和记录33.关于影响质量的因素，下列论述不正确的是 _ 。（分数：1.00）A.影响质量的因素可以分为偶然性因素和系统性因素B.偶然性因素影响的大小和方向是随机的，对产品质量影响较小C.系统性因素会引起产品质量的较大波动D.系统性因素和偶然性因素都会致使制造过程处于非稳定状态34.质量管理的发展阶段包括 _ 。（分数：1.00）A.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段B.质量检验阶段、统计控制阶段、全面质量管理阶段C.质量检验阶段、统计质量阶段、全面质量管理阶段D.质量检验阶段、统计质量控制阶

10、段、全面管理阶段35.适合于中小企业的新产品开发组织形式是 _ 。（分数：1.00）A.新产品委员会B.新产品部C.产品经理制D.创业小组36.适用于科技开发能力、筹资能力和人力资源雄厚的企业的新产品开发方式是 _ 。（分数：1.00）A.自行研制开发B.引进开发C.结合开发D.合作开发37.当用效益成本分析法进行技术改造方案优化选择时，当益本率 _ 时，方案可以考虑接受。（分数：1.00）A.大于 1B.等于 1C.小于 1D.大于等于 138.进行技术改造项目的经济可行性分析，需要对技术改造方案的 _ 进行对比分析。（分数：1.00）A.总投资与总产量B.总产品与经济效益C.总投资与经济效

11、益D.总投资与投资回收期39.技术改造的前提是 _ 。（分数：1.00）A.实际需要B.提高效益C.增强企业竞争力D.技术进步40.适合于产品有广阔市场的企业的新产品的开发方式是 _ 。（分数：1.00）A.自行研制开发B.引进开发C.结合开发D.合作开发41.技术改造的核心是企业技术改造的 _ 问题。（分数：1.00）A.可行性分析B.技术选择C.方式选择D.效益分析42.利用投资回收期法计算技术改造方案的时候，T 值 _ 。（分数：1.00）A.越大越好B.等于 0 最好C.越小越好D.等于 1 最好43.确定设备的最佳更换期的主要依据是 _ 。（分数：1.00）A.设备的使用寿命B.设备

12、的技术寿命C.设备的自然寿命D.设备的经济寿命44.适用于具有一定技术开发能力的企业的新产品开发方式是 _ 。（分数：1.00）A.自行研制开发B.引进开发C.结合开发D.合作开发45.在员工职业生涯的探索期阶段应采取的管理方法有 _ 。（分数：1.00）A.同化和匹配B.同化和异化C.异化和匹配D.同化和配置46.为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分计量表，量表中的每个分数刻度都对应有一些典型行为的描述性文字说明，这种绩效考核的方法是 _ 。（分数：1.00）A.一一对比法B.关键事件法C.评级量表法D.行为锚定评价法47._ 的主要方式为伪装购物法或神秘购物法。（分数：1.00）A.痕

13、迹观察法B.参与性观察法C.跟踪观察法D.仪器观察法48._ 不属于工作分析准备阶段的内容。（分数：1.00）A.确定工作分析目的B.建立有效的沟通体系C.收集基本数据与信息D.确定调查和分析的样本49.为了使新员工尽快熟悉工作环境，加快从外部人向内部人的转换，应采取的培训方法是 _ 。（分数：1.00）A.岗前培训B.在职培训C.离职培训D.大学培训50.劳动者和用人单位之间因劳动权利义务而发生的纠纷称为 _ 。（分数：1.00）A.劳动合同的违约B.劳动争议C.违反劳动纪律D.劳动纠纷51.关于商业秘密，下列说法正确的是 _ 。（分数：1.00）A.不为公众知悉的唯一特征B.不为公众知悉、

14、能为权利人带来商业利益是全部构成要件C.具有实用性是要件构成之一D.不必要采取保密措施52.企业的基本宗旨是 _ 。（分数：1.00）A.资本利润率最大化B.利润最大化C.股东财富最大化D.企业价值最大化53.企业财务风险主要根源于 _ 。（分数：1.00）A.长期资金B.短期资金C.权益资金D.负债资金54.企业的流动资产为 100 万元，其中存货为 55 万元，流动负债为 30 元，则该企业的速动比率为 _ 。（分数：1.00）A.1.83B.1.50C.0.67D.0.3355.可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换为 _ 。（分数：1.00）A.普通债券B.普通股C.优

15、先股D.基金份额56.企业的自有资金不包括 _ 。（分数：1.00）A.国家资金B.银行信贷资金C.其他企业资金D.职工和社会个人资金57.某项永久性奖学金，若想实现以后每年计划颁发 50000 元奖金，假定年利率为 8%，则该项奖学金的本金应为 _ 元。（分数：1.00）A.625000B.500000C.475000D.40000058.某公司在 6 年建设期内每年年末从银行借款 120 万元，借款年利率为 10%，则该项目竣工时应付本息的总额为 _ 万元。（分数：1.00）A.876B.926C.968D.98859.下列关于资金时间价值的说法错误的是 _ 。（分数：1.00）A.资金时

16、间价值有相对数和绝对数两种表现形式B.资金时间价值率是扣除风险报酬和通货膨胀缩水后的平均报酬率C.资金时间价值额是资金在生产经营过程中带来的预期增值额D.资金时间价值额等于一定数额的资金与时间价值率的乘积60.企业的财务管理 _ 。（分数：1.00）A.主要指筹资管理B.主要指投资管理C.主要指分配管理D.是包括筹资、投资和分配等在内的全面管理二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.产权关系清晰的具体内容为 _ 。（分数：2.00）A.通过清产核资、资产评估，界定资产的归属B.产权的出让、出售和流动C.政府的社会行政管理职能与国有资产所有者职能分开D.明确企业法人财产的范围和享有

17、的法人财产权 E国有资产管理者职能与国有资产运营者职能分开62.关于企业的双重目标，下列说法正确的有 _ 。（分数：2.00）A.企业的双重目标在整个企业的发展中的分量是相同的B.满足社会需要和获取利润两者是互为条件、相互补充的C.利润是企业满足社会需要程度的标志D.利润是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个重要前提 E承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件63.现代工商企业发展所经历的阶段有 _ 。（分数：2.00）A.个体手工业B.手工业作坊C.资本主义的简单协作D.工场手工业 E机器大工业64.企业经营发展的类型主要有 _ 。（分数：2.00）A.守业型B.扩张型C

18、.集权型D.分权型 E守业与扩张相宜型65.企业变革战略类型包括 _ 。（分数：2.00）A.技术变革B.产品与服务变革C.战略与结构变革D.文化变革 E管理方式变革66.分销渠道的基本职能包括 _ 。（分数：2.00）A.研究、促销B.接洽、配合C.谈判、物流、融资D.风险承担、利益共享 E产品和顾客定位67.下列说法属于电话调查法的缺点是 _ 。（分数：2.00）A.了解问题不够深入也无法使用调查的辅助工具B.访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入C.对于回答问题的真实性很难做出正确的判断D.占用被调查者的时间较多 E调查费用较高68.根据调研方式，问卷可分为 _ 。（分数：2.00）A

19、.开放式问卷B.电话调查问卷C.结构性问卷D.邮寄调查问卷 E网上调查问卷69.生产过程组织的目的包括 _ 。（分数：2.00）A.在空间和时间上合理地组织生产过程B.提高生产率C.缩短生产周期D.提高市场需求 E降低产品成本70.大量生产类型是指生产的产品产量大而品种少，经常重复生产一种或少数几种类似的产品的一种生产类型，其特点包括 _ 。（分数：2.00）A.适应品种变化的能力强B.生产过程机械化水平高C.生产条件稳定D.对工人生产技术水平的要求高 E生产计划的执行情况易于控制71.质量管理体系评价的方式有 _ 。（分数：2.00）A.自我评定B.质量管理体系的评审C.质量管理体系的审核D

20、.质量管理体系的实施 E质量管理体系的选择72.在推行全面质量管理时，其要求包括 _ 。（分数：2.00）A.全行业的质量管理B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理D.全员的质量管理 E多方法的质量管理73.下列对 ISO9001 标准的理解正确的有 _ 。（分数：2.00）A.ISO9001 标准提供了质量管理体系要求B.ISO9001 标准提供了自我评定的指南C.ISO9001 标准可用于认证或合同目的D.ISO9001 标准与 ISO9004 标准是一对相互协调的标准 EISO9001 标准等同于企业标准74.在新产品开发战略中，紧随战略的基本特征有 _ 。（分数：2.00）A.新产品

21、开发的竞争域一般是产品或产品的最终用途B.新产品开发的目标一般确定为扩大企业规模C.开发出的新产品新颖、独特D.新产品创意构思来源于市场营销和生产过程 E所选择的新产品投放市场的时机多为率先投入75.结合开发是指 _ 新产品开发方式的组合。（分数：2.00）A.中方和外方联合开发B.合作开发C.技术引进开发D.自行研制开发 E联合开发76.员工培训的目的包括 _ 。（分数：2.00）A.使新进人企业的院校毕业生符合职位要求B.使在岗员工只适应公司发展的要求C.使员工实现自我价值，追求自我发展的愿望得以实现D.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足 E使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目

22、的得以实现77.常见的脱产培训方法有 _ 。（分数：2.00）A.初级董事会B.演讲法C.案例研究法D.情景模拟法 E行为示范法78.员工培训的实施过程大致包括的步骤有 _ 。（分数：2.00）A.执行B.循环C.反馈D.监控 E修正79.企业的财务活动包括 _ 引起的财务活动。（分数：2.00）A.筹资活动B.投资活动C.资金营运活动D.分配活动 E决策活动80.年金按其每次收付发生的时点不同，可分为 _ 。（分数：2.00）A.后付年金B.先付年金C.延期年金D.永续年金 E垫付年金三、案例分析题(总题数：4，分数：40.00)由于读者对图书的需求是多方面的，图书市场往往呈现较强的异质性。

23、我国图书市场，图书品种多而不精、泛而不深的现状已难以满足读者多方面的需要。一方面，大的书城的图书经营品种不断增加，另一方面，读者很难买到自己真正需要的图书。 根据以上材料，回答下列问题。（分数：10.00）(1).企业通过市场定位使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显地感觉和认识到这种差别，从而在顾客心中占有特殊位置，具体的定位策略包括 _ 。（分数：2.00）A.避强定位策略B.领导定位策略C.迎头定位策略D.重新定位策略(2).某个大型图书零售企业的决策者为了提高企业的竞争能力，获取竞争优势，在选择图书目标市场时，应优先采取的策略是 _ 。（分数：2.00）A.无差异营销策略B.差异性

24、营销策略C.密集性营销策略D.分散性营销策略(3).如果对图书市场进行细分，应考虑的变量有 _ 。（分数：2.00）A.地理B.人口统计C.消费者心理D.购买途径(4).小规模书店在图书市场上应采取 _ 策略。（分数：2.00）A.迎头定位B.避强定位C.尾随定位D.重新定位(5).企业在对目标市场进行营销活动中，会遇到的竞争者有 _ 。（分数：2.00）A.一般竞争者B.行业竞争者C.产品竞争者D.合作伙伴某国内汽车生产商 A，自建厂以来努力保持民族特色，坚持自己研发、自行制造的生产思路。为与国际接轨，2009 年，该厂商从日本引进了一条先进的生产线，并推出了一系列新型车。 根据以上资料，回

25、答下列问题。（分数：10.00）(1).该汽车生产商在 2009 年以前，在开发新产品时采取 _ 方式。（分数：2.00）A.自行研制开发B.引进开发C.结合开发D.合作开发(2).在竞争日益激烈的情况下，该汽车生产商改变了生产思路，采取 _ 方式开发新产品。（分数：2.00）A.合作开发B.结合开发C.引进开发D.自行研制开发(3).2009 年后，该汽车生产商在新产品开发方面推行的战略是 _ 。（分数：2.00）A.进取战略B.紧随战略C.保持战略D.冒险战略(4).适合该汽车生产商进行新产品开发的组织形式是 _ 。（分数：2.00）A.新产品委员会B.新产品部C.产品经理制D.创业小组(

26、5).新产品开发战略具有的特征有 _ 。（分数：2.00）A.全局性B.局部性C.系统性D.相对稳定性某企业正在进行风险报酬的财务分析，经分析得知本企业股票的报酬率及其概率分布情况如下表所示。 某企业股票报酬率及其概率分布 经济情况 该种经济情况发生的概率(Pi) 企业股票报酬率(Ki) 繁荣 0.3 70% 一般 0.5 30% 衰退 0.2 -20% 请根据以上资料，回答下列问题。（分数：10.00）(1).对风险报酬的正确认识是 _ 。（分数：2.00）A.风险报酬有风险报酬额和风险报酬率两种表达方法B.风险大，应该获得的风险报酬不一定大C.风险报酬额是指投资者因冒风险进行投资而获得的超

27、过时间价值的那部分报酬D.在财务管理中，风险报酬通常用相对数风险报酬率加以计算(2).该企业股票的期望报酬率为 _ 。（分数：2.00）A.15%B.20%C.25%D.32%(3).若该企业的风险报酬系数为 9%，无风险报酬率为 11%，标准离差率为 97%，则该企业股票的总报酬率为 _ 。（分数：2.00）A.2%B.20%C.31%D.83%(4).根据风险报酬原理，应投资于 _ 的项目。（分数：2.00）A.期望报酬率较高，风险也较高B.期望报酬率较高，而风险较低C.期望报酬率较低，而风险较高D.期望报酬率较低，风险也较低(5).在不考虑通货膨胀的情况下，投资报酬率的构成要素包括 _

28、。（分数：2.00）A.综合资本成本率B.资金时间价值C.个别资本成本率D.风险报酬率某公司以 500000 元购进了一台生产加工机床，根据有关统计资料测算，其逐年维持费用和逐年实际残值如下表所示，试分析： 使用年限 n 一 二 三 四 五 六 七 维修费用 Y t /元 100000 110000 120000 130000 160000 190000 220000 实际残值 L n /元 350000 250000 180000 130000 80000 60000 50000 根据以上资料，回答下列问题。（分数：10.00）(1).该生产加工机床的最佳更新期应为 _ 年。（分数：2.00

29、）A.6B.5C.4D.3(2).该加工机床最少的年度使用费为 _ 元。（分数：2.00）A.202500B.207500C.208333D.216717(3).企业确定生产机床最佳更新期的主要依据是其 _ 。（分数：2.00）A.经济寿命B.使用寿命C.技术寿命D.自然寿命(4)._ 是指企业根据生产经营发展的需要，应用现代化的技术成果和先进经验，给旧设备装上新部件、新装置、新附件等，以改变旧设备的落后结构，改善旧设备的技术性能，提高其生产率。（分数：2.00）A.设备维修B.设备更新C.设备改造D.设备检测(5).设备改造的内容包括 _ 。（分数：2.00）A.将通用设备改装成高效、专用设

30、备B.提高设备零部件的可靠性、维修性C.实现加工对象尺寸公差的自动控制D.使设备价值提高经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务-33 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.工商企业的 _ 要求建立和健全管理体制、管理规章制度和管理机构，科学地组织生产经营活动，正确挑选和配备各类人员。（分数：1.00）A.指挥职能B.激励职能C.协调职能D.组织职能 解析：解析 组织职能就是将企业生产经营活动的各要素、各部门、各环节、各方面在空间和时间的联系上，在劳动分工与协作上，在上下左右的相互联系上，在对外往来上合理地组织起来，形成一个有机

31、的整体，充分发挥应有的作用。要建立和健全管理体制、管理规章制度和管理机构，科学地组织生产经营活动，正确挑选和配备各类人员，适时地进行调整。2.在现代社会里，企业在目标上应当坚持 _ 。（分数：1.00）A.获取利润最大化作为唯一目的B.企业应当获取适当利润C.实现利润的同时承担社会责任 D.承担社会责任为主，同时实现适当利润解析：解析 获取利润与满足社会需要是企业的双重目标，两者是相辅相成的。只有满足社会需要，企业才能够取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。因此，企业需要利润，同时必须承担某些社会责任。3._ 是企业的首要责任。（分数：1.00）A.让顾客满意 B.按照国家

32、指令生产产品C.确定顾客的需求D.确定国家的需求解析：解析 企业应首先识别和确定国家或顾客需求，将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足顾客需求和期望时，顾客才会感到满意，让顾客满意是企业的首要责任。4.下列关于单个业主制企业特点的表述错误的是 _ 。（分数：1.00）A.所有权与经营权归于一体B.注册资本要求不是很高，企业开业和关闭的手续都比较简单C.企业产权属于个人，但转让受到严格限制 D.企业规模小，财力不大，获得贷款的能力有限解析：解析 C 项，企业产权属于个人，可以自由转让。5.企业日常生产的基本环节不包括 _ 。（分数：1.00）A.生产B.包装 C.供应D.销

33、售解析：解析 供应、生产和销售是企业日常生产的三个基本环节。这三个环节的活动必须由企业根据经济性原则自主安排，调节生产经营。6.市场和企业是两种不同的组织生产方式，都存在一定的费用，市场发生的是_费用，企业发生的是_费用。 _（分数：1.00）A.交易；组织B.组织；管理C.交易管理；组织D.交易；组织管理 解析：解析 市场和企业是两种不同的资源配置和生产组织方式，市场是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的，企业是通过内部管理的方式来实现资源调配和组织生产的。市场和企业都必然会产生一定的费用，市场发生的是交易费用，企业发生的是组织管理费用。7.工商企业作为营利性经济组织，一般来说具有四

34、个方面的特征，下列选项中不正确的是 _ 。（分数：1.00）A.企业必须拥有一定的资源B.企业是一个组织 C.企业必须自主经营、自负盈亏D.企业是个法人，具有法定的权力和义务解析：解析 企业是一个经济组织，它不是国家的政权组织或者政治组织，它是能够为社会提供产品和服务的经济实体。8.下列选项中不属于激励的内容和方法的是 _ 。（分数：1.00）A.精神鼓励 B.报酬激励C.职工参与管理D.工作丰富化解析：解析 激励的内容和方法有：报酬激励、职工参与管理、工作丰富化。9.引起企业变革的重要原因是 _ 。（分数：1.00）A.企业成员间矛盾加剧B.企业发展速度减慢C.企业内部沟通出现障碍D.企业成

35、员内在动机与需求的变化 解析：解析 在企业中，员工的个体行为是组织运行有效性的基础，个体成员的行为又是以各自的需要为基础的。因此，一定的组织结构与组织管理总是与一定的员工需求相适应的。企业成员内在动机与需求的变化也是影响企业变革的一个重要原因。10.非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，这种沟通形式被称为 _ 。（分数：1.00）A.小道传播 B.交叉传播C.基层传播D.口头传播解析：解析 非正式沟通一个最有趣的方面就是它的沟通形式，即小道传播。这种小道传播供非正式组织的成员之间传递信息。小道传播起源于社交活动，一般是以口头形式，而不是书面形式加以沟通。11.每一个事业部都是总公司的

36、 _ 。（分数：1.00）A.成本中心B.决策中心C.利润中心 D.指挥中心解析：解析 事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏。每一个事业部都是在总公司控制下的利润中心，具有利润创造、利润计算和利润管理的职能，同时又是产品责任单位或市场责任单位，有自己的产品和独立的市场。12.具有交叉领导系统的组织结构形式是 _ 。（分数：1.00）A.矩阵制 B.直线制C.直线职能制D.事业部制解析：解析 矩阵制又称目标规划管理制，是一种新型的企业管理组织形式。矩阵制具有交叉领导系统：横向系统的项目小组所需工作人员是从各业务部门抽调的，他们受双重领导，即在执行日常工作任务方面，

37、接受原属业务部门的领导；当参与项目小组工作时，则接受项目负责人的领导。13.企业中的生产、营销、技术等部门属于 _ 部门。（分数：1.00）A.参谋B.职能 C.直线D.事业解析：解析 按工作职能划分部门是大多数企业普遍采用的一种部门化方法。职能部门化遵循了专业化的原则，以企业工作或任务的性质作为部门划分的基础，并按照这些工作或任务在企业中的重要程度，分为主要职能部门和从属部门。一般来讲，企业的主要职能部门是生产、营销、技术、财务等。14.按照分工与专业化发展的顺序，第五种专业化形态是 _ 。（分数：1.00）A.部门专业化B.生产服务专业化 C.产品专业化D.零部件专业化解析：解析 专业化是

38、指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作。按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化；第二种是产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化；第三种是零部件专业化；第四种是工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化；第五种是生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化。15.当通过一项决议的时候，必须得到出席股东大会的多数股权持有者的同意和得到各类别股中各自多数股权持有者的同意的股东大会表决方式是 _ 。（分数：1.00）A.直接投票B.分类投票 C.累积投票D.不按比例投票解析：解析 分类投票是指公司发行在外的表决股为了达到其特定的目

39、的而由各类别股作为独立单位进行投票的一种方式。采用此方式通过一项“决议”，必须得到“双重”多数的同意，即得到出席股东大会的多数股权持有者的同意和得到各类别股中各自多数股权持有者的同意。16.下列公司中首选使用事业部制组织结构的公司是 _ 。（分数：1.00）A.洛克希德飞机公司B.美国通用汽车公司 C.休斯飞机公司D.福特汽车公司解析：解析 事业部制组织机构由美国通用汽车公司于 20 世纪 20 年代创立，50 年代后得到迅速推广，成为大公司首选形式。17.根据 _ ，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。（分数：1.00）A.调研方式 B.调研的

40、内容C.调研题目类型D.根据问卷的填答方式解析：解析 根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷。根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。故答案为 A。18.社会公众属于企业营销的 _ 。（分数：1.00）A.宏观环境B.社会环境C.微观环境 D.大众环境解析：解析 根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷。根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。故答

41、案为 A。19.企业从外部招聘到专业技术人员的可能性主要与 _ 有关。（分数：1.00）A.行业劳动力市场供求状况B.企业员工人数C.企业所在地经理人市场供求状况D.企业技术水平 解析：解析 企业技术水平能决定一个企业的成败程度，外部招聘能从企业外部吸引、选拔符合要求的求职者，避免企业“近亲繁殖”带来的思想僵化，有利于提高企业的技术水平，促进企业创新。故答案为D。20.下列不属于竞争导向定价法的是 _ 。（分数：1.00）A.随行就市定价法B.差别竞争定价法C.认知价格定价法 D.密封投标定价法解析：解析 竞争导向定价法是指以市场上同类竞争产品的价格为定价依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方

42、法，具体包括三种方法：随行就市定价法，即企业让自己产品的价格跟上同行业的平均价格水平；差别竞争定价法，即以主动竞争为特点，通过不同的营销努力，使同种同质的产品在消费者心中树立起不同的产品形象，进而根据自身特点，选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格；密封投标定价法，即企业用于投标交易，权衡自身盈利预期和视竞争者的情况而合理出价。C 项属于需求导向定价法。21.按使用主题分类，品牌包括 _ 。（分数：1.00）A.产品品牌、企业品牌和组织品牌B.制造商品牌和中间商品牌 C.生产资料品牌和生活资料品牌D.普通品牌、高档品牌和奢侈品牌解析：解析 A 项为按不同属性的分类；C 项为按不同用途的分

43、类；D 项为按价格定位的分类。22.邮寄调查的优点主要有 _ 。（分数：1.00）A.问卷回收率高B.调查的范围广 C.可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答 D.调查费用低 E.被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响 解析：解析 邮寄调查法的优点是：调查费用低；调查范围广；被调查者回答问题时间充分，可以充分考虑后回答；被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响。而邮寄调查法的缺点是：问卷回收率低；花费时间较长，影响调查资料的时效性；由于没有调查人员的指导，被调查者在回答问题时容易出现偏差。因此，邮寄调查的缺点之一是问卷回收率低。故答案 A 是错误的。BCDE 为正确答案。23.顾客购买电冰箱是为

44、了获得 _ 。（分数：1.00）A.核心产品 B.形式产品C.产品包装D.延伸产品解析：解析 顾客购买电冰箱为的是实现其食物贮藏保鲜的功能。因此，是为了获得核心产品。24.个人或集团对消费、工作和娱乐的特定习惯和倾向性方式属于 _ 。 A个性 D生活方式 C社会阶层 D价值取向 （分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 价值取向是指偏好一类的东西。25.调整劳动组织属于生产过程的 _ 。（分数：1.00）A.生产技术准备过程 B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程解析：解析 生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进行的一系列各种生产技术准备工作，如产品设计、工艺设计、工艺装备的

45、设计、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置等。26.下列各项最能体现成批生产特点的是 _ 。（分数：1.00）A.大批生产和中批生产B.中批生产 C.中批生产和小批生产D.小批生产解析：解析 成批生产可分为大批生产、中批生产和小批生产三种类型。其中，中批生产更加明显地体现了成批生产的各种特点；大批生产与其他成批生产相比，具有产量较大、品种变化较少、生产稳定性和专业化程度较高的特点，因此接近大量生产；小批生产则相反，具有产量小、品种多、生产稳定和专业化程度均不高的特点，因此接近单件生产。27._ 适合加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的产品生产。（分数：1.00）A.固定布置B.工

46、艺专业化布置C.对象专业化布置 D.混合类型布置解析：解析 对象专业化布置是指以产品(或零件、部件)为对象来设置生产单位。在对象专业化的生产单位中，集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工，适合加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的产品生产。28.生产线按范围大小，分为产品生产线和 _ 。（分数：1.00）A.非自动化生产线B.自动化生产线C.流水线生产线D.零部件生产线 解析：解析 生产线的分类包括：按范围大小，分为产品生产线和零部件生产线；按节奏快慢，分为流水生产线和非流水生产线；按自动化程度，分为自动化生产线和非自动化生产线。29.安全生产管理

47、的基本对象是 _ 。（分数：1.00）A.设备设施B.物料C.企业员工 D.环境解析：解析 安全生产管理的基本对象是企业的员工，涉及企业的所有人员、设施设备、物料、环境、财务、信息等各个方面。30.从组织生产供应的角度，制造性生产可划分为补充存货型和 _ 。（分数：1.00）A.订货销售型B.订货生产型 C.订货工作型D.订货工程型解析：解析 制造性生产可划分为补充存货型和订货生产型。选项 A、C、D 均包含在订货生产型中，应选 B。31.售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担 _ 。（分数：1.00）A.产品质量责任B.产品责任C.产品瑕疵担保责任D.产品质量担保责任

48、解析：解析 产品质量担保责任是指产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。32.质量管理体系中使用的文件类型包括 _ 。（分数：1.00）A.管理手册和程序文件B.管理手册和记录C.管理手册、作业指导书和记录D.质量手册、程序文件、作业指导书和记录 解析：解析 质量管理体系中使用的文件类型包括：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；阐明要求的文件，这类文件称为规范；阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；提供如何一致地完成活动和过程