经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-31及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-31 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是_。 A.生活背景 B.能力 C.人格 D.学习经历（分数：1.00）A.B.C.D.2.巴斯的有魅力领导者的四个特征中所指的领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解是针对_特征的。 A.魅力 B.智力激发 C.激发动机 D.个人化的考虑（分数：1.00）A.B.C.D.3.情绪主观体验的外部表现形式是_。 A.感情 B.表情 C.态度 D.行为（分数：1.00）A.

2、B.C.D.4.关于说服过程，下列说法不正确的是_。 A.被说服者介入程度越浅，态度改变越困难 B.当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒 C.当人们最初同意该信息时单面说服效果较好 D.外表漂亮的人在说服方面更有优势（分数：1.00）A.B.C.D.5.宗教型的人认为_。 A.具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求 B.追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡和谐等评价事物 C.统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等 D.追求权力、影响和声望（分数：1.00）A.B.C.D.6.在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为_。 A.角色冲突 B.顺从 C.从众 D.服从（分数：

3、1.00）A.B.C.D.7._是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。 A.角色 B.压力 C.沟通 D.障碍（分数：1.00）A.B.C.D.8.信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于沟通障碍中的_。 A.编码 B.选择性知觉 C.过滤 D.认知失调（分数：1.00）A.B.C.D.9.组织承诺是指_。 A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度 B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度 D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度（分数：1.00）A.

4、B.C.D.10.高满意度不会引起_。 A.员工对组织忠诚度的增加 B.员工对工作更加投入 C.高离职率 D.绩效得以提高（分数：1.00）A.B.C.D.11.关于员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是_。 A.辞职 B.提建议 C.忠诚 D.忽视（分数：1.00）A.B.C.D.12.关于人力资源管理的作用，下列说法正确的是_。 A.人力资源管理会提高员工的流动率 B.人力资源管理能够调动员工的积极性 C.人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感 D.人力资源管理会增加员工的不满情绪（分数：1.00）A.B.C.D.13.从管理思潮上分析，科学管理的特点是_。 A.理性人人性观、封闭的

5、环境观 B.理性人人性观、开放的环境观 C.社会人人性观、开放的环境观 D.社会人人性观、封闭的环境观（分数：1.00）A.B.C.D.14.下列关于共享服务中心和外包的说法，正确的是_。 A.采用共享服务中心和外包等形式的企业，人力资源管理部门的工作职能将趋于分散 B.外包是指将例行的、事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持 C.共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上 D.共享服务中心是企业中一个相对独立的机构（分数：1.00）A.B.C.D.15.工作分析中的首要步骤是_。 A.搜集工作分析的信息 B.编写工作说明书 C.确定工作

6、分析收集信息的用途 D.搜集与工作背景相关的信息（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列方法中，仅适用于短期可以掌握工作的是_。 A.观察法 B.典型事例法 C.工作日志法 D.工作实践法（分数：1.00）A.B.C.D.17.下列劳动强度的分级方法不正确的是_。 A.根据劳动时的氧气消耗划分 B.根据能量消耗划分 C.根据心理指数来划分 D.根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分（分数：1.00）A.B.C.D.18.关于招聘的含义，正确的说法是_。 A.在招聘阶段，需要采用多种测评方法 B.让潜在的合格人员对组织的相关岗位产生兴趣，前来应聘这些职位 C.为组织岗位挑选合格人

7、选的过程 D.是人员的招聘录用中技术性最强的一步（分数：1.00）A.B.C.D.19.企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是_。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.劳动力市场（分数：1.00）A.B.C.D.20.关于招聘信息发布原则的说法，错误的是_。 A.应做到一般公众都了解招聘信息 B.应面向特定人员发布招聘信息 C.应发布真实的招聘信息 D.发布招聘信息时应重点考虑信息发布成本（分数：1.00）A.B.C.D.21.关于绩效考核中的强制分布法，正确的是_。 A.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响 B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结

8、果 C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布 D.绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，弱化评估分数的差距（分数：1.00）A.B.C.D.22.将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是_。 A.排序法 B.行为锚定法 C.关键事件法 D.强制分布法（分数：1.00）A.B.C.D.23.目标管理法的劣势是_ A.有效性 B.实施过程复杂 C.不公平 D.倾向于聚焦短期目标（分数：1.00）A.B.C.D.24.企业根据员工所承担的或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于_。 A.基本薪酬 B.奖金 C.福利 D.工作体验（分数：1.00）A.B.C.D.25

9、.同一企业内相同职位上的两名员工，为企业作出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了_原则。 A.外部公平性 B.个人公平性 C.内部公平性 D.集体公平性（分数：1.00）A.B.C.D.26.员工任职资格等级的高低取决于_。 A.资历 B.工龄 C.所具备的条件和能力 D.职位（分数：1.00）A.B.C.D.27.排序法的缺点在于_。 A.成本低 B.主观成分大 C.规律小 D.结构简单（分数：1.00）A.B.C.D.28.常见的个人奖励计划不包括_ A.计件制 B.企业补充福利 C.佣金制 D.计时制（分数：1.00）A.B.C.D.29.人力资源管理的核心

10、要素是_。 A.培训与开发 B.技能提升 C.意识水平的提高 D.工作动机的提高（分数：1.00）A.B.C.D.30.适宜于管理层人员培训开发的培训开发方法是_。 A.讨论法 B.讲授法 C.操作示范法 D.案例研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.关于能力的说法，错误的有_ A.能力是概括化的经验系统 B.能力是概括化的行为模式 C.能力是概括化的心理特征 D.能力发展到一定程度时会定型 E.能力可以不断积累（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.在组织管理中，正式团体可以分为_。 A.指挥团体 B.利益团体 C.联谊团体

11、D.任务团体 E.团队（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.与组织和工作相关的态度指标主要包括_。 A.工作稳定度 B.工作满意度 C.工作投入度 D.组织忠诚度 E.工作喜欢度（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.承诺高的员工的行为往往会表现出的特点主要有_。 A.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观 B.愿意承担更多的责任，但薪酬要求也相对较高 C.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力 D.拥有较强的自信心，能出色完成工作任务 E.对能够成为该组织的成员充满了自豪感（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.人力资源管理可以分为_。 A.人力资源纵向管 B.人力资源横向管理 C

12、.人力资源的科学化管理 D.人力资源宏观管理 E.人力资源微观管理（分数：2.00）A.B.C.D.E.36.影响作业能力的主要因素有_。 A.生理因素 B.环境因素 C.工作条件和性质 D.企业文化 E.员工情绪（分数：2.00）A.B.C.D.E.37.组织人员内部招聘的优点有_。 A.发挥组织中现有人员的工作积极性 B.内部招聘选择余地大，有利于招到一流人才 C.利用已有的人事资料简化招聘、录用程序，减少人力、财力等资源的耗费 D.加速上岗人员的适应 E.控制人力成本，减少培训期和费用（分数：2.00）A.B.C.D.E.38.按照情绪发生的强度和持续时间，可以把人的情绪分为_。 A.心

13、境 B.心绪 C.激情 D.应激 E.理智（分数：2.00）A.B.C.D.E.39.下列各项属于面试目标的有_。 A.创造一个适宜的环境 B.从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息 C.提供有关工作和企业的信息 D.确定候选人是否适合 E.排除明显不合要求的人（分数：2.00）A.B.C.D.E.40.在设定绩效评估标准时，通常要考虑的标准有_。 A.基本标准 B.一般标准 C.优良标准 D.优秀标准 E.卓越标准（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B案例分析题/B(总题数：3，分数：90.00)嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工 3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康

14、，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近 120人打算辞职，而实际上公司的薪酬很高。根据以上资料，回答下列问题：（分数：36.00）(1).这 120人辞职的主要原因是_。 A.工作满意度低 B.工资太低 C.心情不好 D.没理由，就是不想干了（分数：9.00）A.B.C.D.(2).影响工作满意度的因素有_。 A.公平的待遇 B.良好的工作环境 C.合作的伙伴和上级 D.员工的人格（分数：9.00）A.B.C.D.(3).在本案例中，具体来说导致员工辞职的因素包括_。 A.上级不关心 B.工作环境不好 C.员工人格不好 D.待遇不公平（分数：9.00）A.B.C.D.(4).改善工作

15、满意度的方法有_。 A.加强沟通 B.释放情感 C.多加工资 D.改善环境（分数：9.00）A.B.C.D.某公司去年对组织机构进行了大规模地调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降，企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。根据以上资料，回答下列问题：（分数：27.00）(1).该公司的情况说明_。 A.工作说明书应该随组织机构的变化而变化 B.工作说明书应该随组织成员的变化而变化 C.工作说明书对现代企业来说已经失去了效用 D.该公司调整组织机构是及时的（分数：9.00）A.B.C.D.(2).如果你是该公司的人

16、力资源部的经理，你认为公司最迫切的任务是_计划。 A.绩效考核 B.员工的晋升 C.职业生涯设计 D.工作分析（分数：9.00）A.B.C.D.(3).如果由你来负责这项工作，你首先应该_。 A.确定工作分析信息的用途 B.搜集工作分析的信息 C.选择有代表性的工作进行分析 D.编写工作说明书和工作规范（分数：9.00）A.B.C.D.某公司在薪酬设计时将公司可分为五个级别，其中经理层为 A级，研发人员为B级，销售人员为 C级，行政人员为 D级，一般职工为 E级。A 级人员月薪8000元，B 级人员为 5000元，C 级人员为 3000元，D 级人员为 2000元，E 级人员为 1800元。在

17、外部同行业比较方面，其他企业中，A 级为 10000元，B 级为 5000元，C 级为 5000元，D 级为 3000元，E 级为 2000元。根据以上资料，回答下列问题： （分数：27.00）(1).合理的薪酬制度的特征是_。 A.公平性 B.自主性 C.经济性 D.合法性（分数：9.00）A.B.C.D.(2).该公司的薪酬幅度设计_。 A.内部合理，外部比较不合理 B.内部不合理，外部比较合理 C.内、外部都不合理 D.内外部都合理（分数：9.00）A.B.C.D.(3).影响薪酬设定的因素包括_。 A.本单位的业务性质与内容 B.公司的经营状况与实力 C.当地生活水平 D.公司所处的地

18、理位置（分数：9.00）A.B.C.D.经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-31 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是_。 A.生活背景 B.能力 C.人格 D.学习经历（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。2.巴斯的有魅力领导者的四个特征中所指的领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解是针对_特

19、征的。 A.魅力 B.智力激发 C.激发动机 D.个人化的考虑（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 巴斯(Bass)等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征，即魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑。其中激发动机(inspirational motivation)是指领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解。3.情绪主观体验的外部表现形式是_。 A.感情 B.表情 C.态度 D.行为（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。4.关于说服过程，下列说法不正确的是_。 A.被说服者介入程度越浅，态度改变越

20、困难 B.当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒 C.当人们最初同意该信息时单面说服效果较好 D.外表漂亮的人在说服方面更有优势（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 选项 A，人们经常通过说服来改变他人的态度，说服是改变他人态度的最有效方法。被说服者是影响说服效果的因素之一，从被说服者介入程度来说，介入程度越深，态度改变越困难。5.宗教型的人认为_。 A.具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求 B.追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡和谐等评价事物 C.统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等 D.追求权力、影响和声望（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 奥尔波特

21、和弗农根据斯普兰格的六分类编制了“价值观研究量表”，并认为：经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣；理论型的人具有智慧，兴趣，以发现真理为主要追求；审美型的人追求世界的形式和谐，以美的原则如对称，均衡和谐等评价事物；社会型的人追求权力，影响和声望；宗教型的人认为统一的价值高于一切信神或追求天人合一等；政治型的人重视权力、地位和影响力。6.在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为_。 A.角色冲突 B.顺从 C.从众 D.服从（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 团体压力对于个人有很大影响，由个人的从众、顺从和服从表现出来：顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的

22、倾向；从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象；服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。7._是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。 A.角色 B.压力 C.沟通 D.障碍（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。8.信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于

23、沟通障碍中的_。 A.编码 B.选择性知觉 C.过滤 D.认知失调（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 妨碍沟通的因素包括过滤、选择性知觉、情绪因素和语言理解力。其中，过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。如果组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。9.组织承诺是指_。 A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度 B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度 D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分

24、的程度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。10.高满意度不会引起_。 A.员工对组织忠诚度的增加 B.员工对工作更加投入 C.高离职率 D.绩效得以提高（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 高满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。高的工作满意度通常与低的员工离职率联系在一起。11.关于员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是_。 A.辞职 B.提建议 C.忠诚 D.忽视（分数：1.00）A.B.C. D.解析

25、：解析 忠诚，是指员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措，是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。12.关于人力资源管理的作用，下列说法正确的是_。 A.人力资源管理会提高员工的流动率 B.人力资源管理能够调动员工的积极性 C.人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感 D.人力资源管理会增加员工的不满情绪（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源管理会降低员工的流动率、调动员工的积极性、增加员工对薪酬的公平感、降低员工的不满情绪、确保人与事的艮好匹配。13.从管理思潮上分析，科学管理的特点是_。 A.理性人人性观、封闭的环境观 B.理性人

26、人性观、开放的环境观 C.社会人人性观、开放的环境观 D.社会人人性观、封闭的环境观（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 管理思潮是指对管理的实质的哲学性的思考、认识和理念。为了更清楚地阐明现代管理思潮演进的思路，可以从人性观和环境观两个维度加以分析。从管理思潮上分析，科学管理的特点是理性人人性观和开放的环境观。14.下列关于共享服务中心和外包的说法，正确的是_。 A.采用共享服务中心和外包等形式的企业，人力资源管理部门的工作职能将趋于分散 B.外包是指将例行的、事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持 C.共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给

27、企业外部的供应者身上 D.共享服务中心是企业中一个相对独立的机构（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 选项 A，采用共享服务中心和外包等形式的企业，其人力资源部门的工作具有了清晰的层次，其职能非但没有分散，反而可以将精力集中于高附加值的工作，有助于更好地发挥人力资源管理部门的作用，提升人力资源管理部门的地位，同时又能够缩短运营时间，降低人力资源管理成本；选项 B，人力资源管理服务外包是指将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量；选项 C，共享服务中心是指将所有的与人力资源管理有关的行政事务

28、性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费。15.工作分析中的首要步骤是_。 A.搜集工作分析的信息 B.编写工作说明书 C.确定工作分析收集信息的用途 D.搜集与工作背景相关的信息（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 实施工作分析首先要明确工作分析的目的，工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途。根据工作分析的目的制定工作分析计划中的各项内容，包括：工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等。16.下列方法中，仅适用于短期可以掌握工作的是_。 A

29、.观察法 B.典型事例法 C.工作日志法 D.工作实践法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 各种工作分析方法的适用范围 访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作工作实践法适用于短期内可以掌握的工作问卷法非操作类工作文献分析法非操作类工作主题专家会议法适用于中高层管理职位工作日志法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作17.下列劳动强度的分级方法不正确的是_。 A.根据劳动时的氧气消耗划分 B.根据能量消耗划分 C.根据心理指数来划分 D.根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分（分数：1.00）

30、A.B.C. D.解析：解析 体力劳动强度的分级方法为：根据劳动时的氧气消耗划分；根据能量消耗划分；根据劳动时一些生理指标变动情况划分；根据我国人民的饮食营养以及各种活动的能量代谢需要划分；根据劳动强度指数划分。18.关于招聘的含义，正确的说法是_。 A.在招聘阶段，需要采用多种测评方法 B.让潜在的合格人员对组织的相关岗位产生兴趣，前来应聘这些职位 C.为组织岗位挑选合格人选的过程 D.是人员的招聘录用中技术性最强的一步（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 招聘，是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，其实质是让

31、潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣并前来应聘这些职位。选项 A、C、D 为录用选拔。19.企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是_。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.劳动力市场（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构。猎头公司一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。20.关于招聘信息发布原则的说法，错误的是_。 A.应做到一般公众都了解招聘信息 B.应面向特定人员发布招聘信息 C.应发布真实的招聘信息 D.发布招聘信息时应重点考虑信息发布成本（分数：1.00）A.B.C.D.

32、解析：解析 招聘信息的发布要遵循以下原则：广泛原则。发布招聘信息的面越广，接受到该信息的人就越多，应聘人员中符合职位要求的人的概率就会越大。及时原则。在条件允许的情况下，招聘信息应该尽早地向人们发布。层次原则。要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。真实原则。在向外发布招聘信息时，一定要客观真实。全面原则。除了要向外界提供有关职位本身的信息外，还要尽可能多地提供其他相关信息。21.关于绩效考核中的强制分布法，正确的是_。 A.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响 B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果 C.前提假设是员工的工作

33、行为和工作绩效呈正态分布 D.绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，弱化评估分数的差距（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 选项 C，强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中，而不需要一定是正态分布。22.将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是_。 A.排序法 B.行为锚定法 C.关键事件法 D.强制分布法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。23.目标管理法的劣势是_ A.有效性 B.实施过程复杂 C.不公平 D.倾向于聚焦短期目标（分数：1.00

34、）A.B.C.D. 解析：解析 目标管理法的劣势：目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的；目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性；目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定，需要上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力；目标有时可能难于制定。大量的企业目标可能难于定量化、具体化，这给目标管理法的实施带来了不小的困难。24.企业根据员工所承担的或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于_。 A.基本薪酬 B.奖金 C.福利 D.工

35、作体验（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 基本薪酬，是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。25.同一企业内相同职位上的两名员工，为企业作出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了_原则。 A.外部公平性 B.个人公平性 C.内部公平性 D.集体公平性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 薪酬设计应遵循公平性的原则，它分为三个层次：外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；内部公平性，指同一企业中不同职位所获得薪酬应正比

36、于各自的贡献，只要比值一致便是公平：个人公平性，指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬与各自的贡献比值应大致相等。26.员工任职资格等级的高低取决于_。 A.资历 B.工龄 C.所具备的条件和能力 D.职位（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 任职资格是指员工承担某职位或职种所必须具备的条件和能力，员工任职资格等级的高低取决于所具备的条件与能力水平的高低。27.排序法的缺点在于_。 A.成本低 B.主观成分大 C.规律小 D.结构简单（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 排序法又称简单排序法、序列法或部门重要次序法，其缺点是：由于没有详细具体的评价标准，主观成分很大；只能确定

37、职位的序列，不能确定所排序的职位之间的相对价值；仅适用于规模较小、结构简单、职位类型较少，而且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业。28.常见的个人奖励计划不包括_ A.计件制 B.企业补充福利 C.佣金制 D.计时制（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 常见的个人奖励计划有五种：计件制、计时制、佣金制、管理激励计划和行为鼓励计划。29.人力资源管理的核心要素是_。 A.培训与开发 B.技能提升 C.意识水平的提高 D.工作动机的提高（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不

38、断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势。30.适宜于管理层人员培训开发的培训开发方法是_。 A.讨论法 B.讲授法 C.操作示范法 D.案例研讨法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有一定难度的管理问题。二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.关于能力的说法，错误的有_ A.能力是概括化的经验系统 B.能力是概括化的行为模式 C.能力是概括化的心理特征 D.能力发展到

39、一定程度时会定型 E.能力可以不断积累（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 选项 A、B，知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力则是概括化的心理特征。选项 E，能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能可以不断积累。32.在组织管理中，正式团体可以分为_。 A.指挥团体 B.利益团体 C.联谊团体 D.任务团体 E.团队（分数：2.00）A. B.C.D. E. 解析：解析 在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队；选项 B、C 属于非正式团体。33.与组织和工作相关的态度指标主要包括_。 A.工作稳定度 B.工作满意度 C.工作投入度 D.组织忠

40、诚度 E.工作喜欢度（分数：2.00）A.B. C. D. E.解析：解析 与工作和组织相关的态度指标主要包括：工作满意度，指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度；工作投入度，指员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度；组织忠诚度，又称组织承诺，指员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。34.承诺高的员工的行为往往会表现出的特点主要有_。 A.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观 B.愿意承担更多的责任，但薪酬要求也相对较高 C.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力 D.拥有较强的自信心，能出色完成工作任务 E.对能够成为该组织的

41、成员充满了自豪感（分数：2.00）A. B.C. D.E. 解析：解析 组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。承诺高的员工的行为表现具有如下的特点：信赖并且乐于接受组织的目标与价值观；对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；对能够成为该组织的成员充满了自豪感。35.人力资源管理可以分为_。 A.人力资源纵向管 B.人力资源横向管理 C.人力资源的科学化管理 D.人力资源宏观管理 E.人力资源微观管理（分数：2.00）A.B.C.D. E. 解析：解析 人力资源管理可以分为：宏观管理，是对人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会经济的运行和发展；

42、微观管理，是通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。36.影响作业能力的主要因素有_。 A.生理因素 B.环境因素 C.工作条件和性质 D.企业文化 E.员工情绪（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 影响作业能力的因素主要包括三类：生理因素，即体力劳动的作业能力，随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异；环境因素，通常是指工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等(温度、湿度、风速等)；工作条件和性质，包括生产设备与工具、劳动强度、劳动企业、锻炼与熟练效应等。37.

43、组织人员内部招聘的优点有_。 A.发挥组织中现有人员的工作积极性 B.内部招聘选择余地大，有利于招到一流人才 C.利用已有的人事资料简化招聘、录用程序，减少人力、财力等资源的耗费 D.加速上岗人员的适应 E.控制人力成本，减少培训期和费用（分数：2.00）A. B.C. D. E. 解析：解析 组织获取人力资源的途径有两种：内部招聘和外部招聘，两种途径各有优缺点。选项 B，外部招聘选择余地大，有利于招到一流人才。38.按照情绪发生的强度和持续时间，可以把人的情绪分为_。 A.心境 B.心绪 C.激情 D.应激 E.理智（分数：2.00）A. B.C. D. E.解析：解析 按照情绪发生的强度和

44、持续时间，可以把人的情绪分为心境、激情和应激三种，它们属于人的三种情绪状态。心境又称心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。与心境相比，激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，具有激动性和冲动性的特点。应激是指由于出乎意料的事情发生所引起的高度紧张的情绪状态。与激情相比，应激的激动水平更高，更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。39.下列各项属于面试目标的有_。 A.创造一个适宜的环境 B.从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息 C.提供有关工作和企业的信息 D.确定候选人是否适合 E.排除明显不合要求的人（分数：2.00）A. B. C. D

45、. E.解析：解析 面试的目标包括：创造一个适宜的环境，面试考官与求职者应迅速建立起和睦的关系；从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息；提供有关工作和企业的信息，面试考官应如实反映企业和工作的情况，不应夸大工作条件和做出将来不可能兑现的承诺；确定候选人是否适合，如果结论是肯定的，选择过程将继续下去。40.在设定绩效评估标准时，通常要考虑的标准有_。 A.基本标准 B.一般标准 C.优良标准 D.优秀标准 E.卓越标准（分数：2.00）A. B.C.D.E. 解析：解析 在设定绩效评估标准时，通常要考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准是管理者期望被评估者达到的水平，这种标准是每个被评估者经过努力都能够达到的；卓越标准是指企业不做要求和期望，但被评估者可以达到的绩效水平(即“超额完成任务”)，这种标准通常只有一小部分员工可